Digital marketing final report increasing sales on the digital platform for the maison marou brand

Ressouce Các nền tảng truyền thông:- Website: hiện tại nhãn hàng đã có riêng website nhằm mục đích cung cấp đầy đủthông tin về Maison Marou, sản phẩm.. Ngoài ra website còn xây dựng tính

Ho Chi Minh City University Of Economics And Finance

DIGITAL MARKETING

FINAL REPORT INCREASING SALES ON THE DIGITAL PLATFORM

FOR THE MAISON MAROU BRAND

Lecturer: Nguyen Tuan Khoa

o Measurable: Measure the number of orders via the payment button on the website

o Achievable: Based on Marou's annual sales (over $1 million) Achieved through

advertising, promotions, incentives for customers (Because Marou focuses on selling

in stores, he wants to exploit more online sales)

o Realistic: Marou just released the mid-autumn collection, so he wants to increase

sales for this set

o Timely: Achieved within 2 months

2. BUDGET & RESOUCES

SỐ LƯỢNG

SỐ THÁNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN

2 Báo điện tử VNExpress, vị trí đăng báo

+ viết bài

Articl

e 1 7.000.000 đ 7.000.000 đ

Tiêu đề nổi bật thứ 2 Trangchủ

Box chuyên mục Dinhdưỡng - Tin 2&3

Cafebiz, vị trí đăng báo +

Bài loại 1 Trang chủ:

+ Bài nổi bật thứ 2&3Chuyên mục Sống

Articl

e 1 5.000.000 đ 5.000.000 đL'OFFICIEL, vị trí đăng bài

+ viết bài+ Mục Business trên trangchủ

Articl

e 1 1 10.000.000 đ 10.000.000 đBáo tuổi trẻ, vị trí đăng bài +

+ Bài viết dạng Megastory+ Xuất hiện đồng thời tạimục Cần biết trên trang chủ+ Vị trí top 10 tin mới trongtrang Cần biết và chuyênmục liên quan tương ứngtrong 10 giờ

Articl

e 1 1 9.000.000 đ 9.000.000 đSaigoneer, vị trí đăng bài +

+ Xuất hiện đồng thời tạimục Ăn & Uống trên trangchủ

+ Vị trí top 3 tin mới trongmục Ăn & Uống và chuyênmục liên quan tương ứngtrong 1 ngày Article 1 1 10.000.000 đ 10.000.000 đ

- Website: hiện tại nhãn hàng đã có riêng website nhằm mục đích cung cấp đầy đủ

thông tin về Maison Marou, sản phẩm Ngoài ra website còn xây dựng tính năng thựchiện giao dịch mua bán trực tiếp trên nền tảng này, giúp khách hàng có trải nghiệmmua sắm dễ dàng hơn

- Facebook: Marou đã và đang xây dựng kênh truyền thông xây dựng hình ảnh cũng

như quảng bá sản phẩm rất tốt, đồng thời trên cả nền tảng instagram với lượng followlần lượt cho hai nền tảng này là 44k followers và 13.5k follower với lượt tương tác

Trải qua hơn 10 năm xây dựng, Marou hiện nay đã có được chỗ đứng trên thị trường Cụ thể,sản phẩm của Marou đã được bán rộng rãi ở 20 quốc gia trên thế giới, sản phẩm socolaMairou còn được các đầu bếp nổi tiếng trên thế giới đánh giá cao về hương vị Ở Việt Nam,tuy thị phần chưa lớn bằng các thương hiệu khác nhưng Maison Marou vẫn có chỗ đứngtrong giới sành ăn socola và họ đang có 1 tệp khách hàng trung thành đối với sản phẩm cũngnhư thương hiệu.

Các sản phẩm ở Marou đa phần là được sản xuất thủ công và được chế biến 100% cacaonguyên chất, một vài sản phẩm được nâng cấp bởi sự kết hợp với các hương vị trái cây nhiệtđới và các loại hạt quen thuộc với người Việt Điều này trở thành lợi thế cạnh tranh chothương hiệu Maison Marou

Nguồn nhân lực:

Trong chiến dịch lần này, chúng tôi có sự hỗ trợ từ nguồn nhân lực với đang dạng kĩ năngtheo các nền tảng Từ thiết kế website, display banner đến các thành viên content (contentSEO, content báo chí, booking KOLs).Góp phần hỗ trợ thúc đẩy thành công trong chiến dịch.ST

T

NHÂN VIÊN CÔNG VIỆC

1 Võ Thị Tú Anh Phụ trách viết bài SEO

2 Nguyễn Thị Mai Duyên Phụ trách viết kịch bản cho KOls, Booking KOLs,

báo chí

3 Trần Thị Thanh Minh Tạo lập landing page

4 Lê Nguyễn Hồng Nga Thiết kế và triển khai banner display

5 Nguyễn Trần Phương Uyên Phụ trách viết content trên kênh Facebook của

nhãn hàng

3. TARGET AUDIENCE

Location: live in HCM city

Làm việc tại khu vực các quận trung tâm

Gender: FemaleAge: 25 - 40Job: allIncome: High income >10m/month Single/maried

 Thường xuyên tìm kiếm sản phẩm

trên google hoặc tham khảo review

trên facebook/KOLs

 Sử dụng các nền tảng mạng xã hội

(facebook/instagram) thường xuyên

 Hay tặng quà cho người thân, đối

tác/sếp trong những dịp lễ tết

 Interests can be related to food, art,beautiful design and uniqueexperiences,

 Love chocolate

 Ưu tiên những sản phẩm có chấtlượng cao/ sản phẩm thiên nhiên/nguyên chất

 Dễ bị hấp dẫn bởi yếu tố thẩm mỹ

 Thích được xem là người có đẳngcấp

o Pain point:

Sợ người khác đánh giá không tốt về mình

Mong muốn xây dựng hình ảnh hiện đại, sang trọng

4. Lý do ch n kênh ọ

Ở chiến dịch lần này, nhóm chúng tôi lựa chọn Website là kênh chính để cái kênh phụ đổ về

để đo lường hiệu quả chiến dịch Bởi các lý do sau:

o Mục tiêu:

Mục tiêu cho chiến dịch lần này chính là tăng doanh số bán hàng cho bộ sưu tập mới ra mắt

và hiện tại nhãn hàng chỉ có 1 kênh bán hàng online chính là thông qua website Ngoài raviệc sử dụng Website để đo lường giúp cho các kênh khách dẫn về web dễ hơn so với hướngngược lại

o Nguồn lực

Hiện tại nền tảng Website của nhãn hàng đang trang bị khá đầy đủ cơ sở hạ tầng để triển khai(cho phép khách hàng mua sắm và thanh toán trực tiếp trên web) Điều này giúp chúng ta có

Hiện nay Maison Marou đang bán hàng ở cả hai kênh online và offline, tuy nhiên tệp kháchhàng mà nhãn hàng đang phục vụ cũng như thị trường mà họ đang tồn tại có nhu cầu và xuhướng mua sắm online Vậy nên ngoài việc khai thác tốt trải nghiệm khách hàng khi phục vụtại cửa hàng thì mở rộng mua sắm online sẽ giúp tiếp cận được nhiều khách hàng, tạo cơ hội

để thuyết phục khách hàng mua nhiều hơn

Các kênh hỗ trợ khác:

o Landing page: sử dụng với mục đích tăng đơn hàng cho riêng bộ sưu tập sản phẩmtrung thu trong chiến dịch này Vậy nên landing page giúp cho việc giới thiệu sảnphẩm được cụ thể hóa hơn, khách hàng không bị xao nhãng bởi các sản phẩm khác

o SEO: Nhận thấy được hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu chính là có xu hướngtìm kiếm sản phẩm trên google, đặc biệt là sản phẩm dùng để làm quà tặng Vậy nênkhi phát triển trên nền tảng này sẽ giúp nhãn hàng tăng cơ hội tiếp xúc với kháchhàng, tăng tỷ lệ bán hàng nhiều hơn

o Facebook: Hiện nay doanh nghiệp đang tập trung mạnh vào hoạt động trên nền tảngFacebook, họ đang có 1 số lượng lớn follow và tương tác của khách hàng trên kênhnày Kết hợp với thói quen của nhóm khách hàng mục tiêu mà chiến dịch này đangnhắm tới chính là thường xuyên sử dụng facebook, xem facebook như là một nơi tìmkiếm và tương tác với các nhãn hàng Vậy nên việc phát triển nội dung trên nền tảngnày sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tốt nhất Ngoài ra kênh này còn có thểchạy quảng cáo để tăng mạnh hơn việc tiếp xúc với khách hàng

o Content (booking KOLs, báo chí): Sử dụng sự nổi tiếng của các nhân vật KOLs sẽgiúp sản phẩm được đẩy mạnh độ nhận diện cùng với sự kích thích mua sắm chokhách hàng Ngoài ra việc sử dụng hình ảnh KOL để quảng bá sản phẩm có thể giúpMarou tăng độ tin cậy trong mắt của khách hàng, từ đó tăng khả năng mua hàng từ

Tuần 2 (20/8- 26/8)

Tuần 3 (27/8-2/9)

Tuần 4 (3/9-9/9)

Tuần 5 (10/9- 16/9)

Tuần 6 (17/9- 23/9)

Tuần 7 (24/9- 30/9)

SEO

Tạo bộ từ khóa

Tú Anh

Setup quảng cáo

Bài viết (1) Bài viết (2) Bài viết (2)

FACEBOOK

Bài viết (6)

Uyên Pu

Bài viết (4) Bài viết (5) Bài viết (1), story (1) Bài viết (5) Bài viết (5)

Bài viết (3)

CONTENT

Báo chí : Bài viết (2)

Mai Duyên

Celeb : Bài viết (1) Báo chí : Bài viết (1) Blogger : Video (1) KOC : Clip (1) Báo chí : Bài viết (2)

LANGDING PAGE

Thiết kế Landing page Thanh

Minh Hoạt động

GOOGLE DISPLAY

NETWORK

Setup Quảng cáo

Hồng Nga

Chạy quảng cáo banner (1) Chạy quảng cáo banner (1) Chạy quảng cáo banner (1)

- Diễn giải chi tiết

Landing page chủ yếu tập trung vào bộ sưu tập trung thu của Maison Marou Bố cục củalanding page bao gồm poster trên cùng, USP của sản phẩm và sản phẩm bao gồm bánh trungthu, hộp bánh custom, socola Điều này nhằm giúp khách hàng không bị phân tâm, tập trungvào sản phẩm mà chiến dịch đang nhắm tới

Thanh bar trên cùng bao gồm: “shop”, “about”, “contact” sẽ dẫn trực tiếp khách hàng đếnwebsite chính nếu họ có nhu cầu được biết nhiều hơn về nhãn hàng hoặc sản phẩm Nút “Đặt hàng” ở phần Heading sẽ link đến phần các sản phẩm bên dưới để khách hàng cóthể xem và lựa chọn sản phẩm Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toánkhách hàng sẽ được dẫn đến trang thanh toán trên Website chính của nhãn hàng Ngoài ra khidẫn khách hàng đến thanh toán ở Website chính sẽ giúp chúng ta đo lường được các hànhđộng của khách hàng cũng như đánh giá được mục tiêu chiến dịch

a SEO

b SOCIAL PLAN

Phase 1: Opening campaign + introducing Marou mooncake collection “Fullmoon”

The post that opened the campaign "Round the word home" aimed at attracting Targetcustomers to notice that Marou did a campaign on the occasion of the Tet holiday

Next to the campaign's opening posts is a post about the collection of Mooncakes, which will

be posted continuously on Facebook platforms on Post, Story and REELs tools

GIF to run on STORY, REELs of Facebook:

Change the look of Page Maison Marou to the mid-autumn atmosphere:

Avata:

Phase 2:

Cake introduction:

Highlighting the novelty of the filling that is different from the traditional cakes to highlightthe USP of Marou, the posts will describe the taste of the cake in detail so that the targetcustomers can better understand the novelty in the taste of the cake Marou

Clip:

Clip qui trình làm bánh quay cận cảnh một chiếc bánh trung thu chocolate được làm Clip ofcake making process close-up how a chocolate moon cake is made:

Main content:

Scene 1: The process of making mooncakes in Marou

Scene 2: Chocolate- is a signature dish of Marou that will be a main ingredient in the filling

of moon cakes, creating a different and interesting cake compared to traditional cakes

Scene 3: Cocoa beans from the region of Vietnam will be mixed with Chocolate to create abitter-sweet taste

Scene 4: The novelty in the filling of lag cake adds a Vietnamese flavor like coconut

Scene 5: Add some peanuts and almonds and mix well to make the filling

Scene 6: Next comes the crust making, with the basic ingredients of flour and eggs

Scene 7: The talented chefs at Marou will hand-craft the shapes of mooncakes with thebrand's signature logo

Scene 8: After the cake has been shaped, the cake will be baked at the right temperature.Scene 9: Completing the delicious Marou branded chocolate-filled mooncake

The second clip clearly shows the moon cake with different fillings:

Main content: The clip will review the Marou chocolate mooncakes collection in detail, showeach type of cake and the filling inside, and the end of the clip will show the overallcollection with a cake box

Clip length: 30s

Phase 3:

New Packaging collection design for "la maison de lune" limit collection

Launching a limited collection “La Maison De lune” limited to this year's mid-autumnfestival with luxurious design.

Along with that is the BUY1GET1 program to buy a box of cakes, customers can requestcustom packaging upon request

All posts in the whole “Tròn chữ Nhà” campaign

Calender for campaign:

c CONTENT

d GOOGLE DISPLAY NETWORK

PHASE 1:X

PHASE 2:

PHASE 3: