Ressouce Các nền tảng truyền thông:- Website: hiện tại nhãn hàng đã có riêng website nhằm mục đích cung cấp đầy đủthông tin về Maison Marou, sản phẩm.. Ngoài ra website còn xây dựng tính
lOMoARcPSD|39458107 Ho Chi Minh City University Of Economics And Finance DIGITAL MARKETING FINAL REPORT INCREASING SALES ON THE DIGITAL PLATFORM FOR THE MAISON MAROU BRAND Lecturer: Nguyen Tuan Khoa Group : 4 Full Full name ID Contributio n 01 Le Nguyen Hong Nga 205017550 100% 02 Vo Thi Tu Anh 205170246 100% 03 Tran Thi Thanh Minh 205017553 100% 04 Nguyen Thi Mai Duyen 100% 05 Nguyen Tran Phuong 100% Uyen Ho Chi Minh, August 16, 2023 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 1 GOAL Increase sales for Marou's mid-autumn collection, measured through the payment button on the website o Specific: Increase sales for Marou's mid-autumn collection to 1500 orders (about 1.5B VND) within 2 months o Measurable: Measure the number of orders via the payment button on the website o Achievable: Based on Marou's annual sales (over $1 million) Achieved through advertising, promotions, incentives for customers (Because Marou focuses on selling in stores, he wants to exploit more online sales) o Realistic: Marou just released the mid-autumn collection, so he wants to increase sales for this set o Timely: Achieved within 2 months 2 BUDGET & RESOUCES 2.1 Budget NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING PLAN "TRÒN CHỮ NHÀ" NHÃN HÀNG MAISON MAROU SẢN PHẨM BỘ SƯU TẬP TRUNG THU THỜI GIAN 18/8/2023 - 29/9/2023 ĐƠN NỘI DUNG/ VỊ SỐ SỐ STT HẠNG MỤC CHI TIẾT/ MÔ TẢ TÍNH LƯỢNG THÁNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN A GDN 30.000.000 đ 30.000.000 đ B SEO 3.500.000 đ Serprobot 1 200.000 1 Chi phí mua công cụ SEO 1 300.000 500.000 Ahref + Keywordtool.io 2 Chi phí backlink 1 3.000.000 đ 3.000.000 đ C CONTENT 94.000.000 đ Giang Ơi - Influencer lĩnh vực đời sống up video 1 Status KOLs review về bst trung thu Maison Video 1 1 35.000.000 đ 35.000.000 đ Liêu Hà Trinh - celeb Post 1 1 10.000.000 đ 10.000.000 đ Nguyễn Hồ Trà My - KOC Clip 1 1 8.000.000 đ 8.000.000 đ 2 Báo điện tử VNExpress, vị trí đăng báo Articl + viết bài e 1 7.000.000 đ 7.000.000 đ Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Tiêu đề nổi bật thứ 2 Trang chủ Box chuyên mục Dinh dưỡng - Tin 2&3 Cafebiz, vị trí đăng báo + viết bài Bài loại 1 Trang chủ: + Bài nổi bật thứ 2&3 Articl Chuyên mục Sống e 1 5.000.000 đ 5.000.000 đ L'OFFICIEL, vị trí đăng bài + viết bài + Mục Business trên trang Articl chủ e 1 1 10.000.000 đ 10.000.000 đ Báo tuổi trẻ, vị trí đăng bài + viết bài + Bài viết dạng Megastory + Xuất hiện đồng thời tại mục Cần biết trên trang chủ + Vị trí top 10 tin mới trong trang Cần biết và chuyên mục liên quan tương ứng Articl trong 10 giờ e 1 1 9.000.000 đ 9.000.000 đ Saigoneer, vị trí đăng bài + viết bài + Xuất hiện đồng thời tại mục Ăn & Uống trên trang chủ + Vị trí top 3 tin mới trong mục Ăn & Uống và chuyên mục liên quan tương ứng Articl trong 1 ngày e 1 1 10.000.000 đ 10.000.000 đ SUB-TOTAL 131.000.000 VAT (10%) 13.100.000 TOTAL (INCL VAT) 144.100.000 2.2 Ressouce Các nền tảng truyền thông: - Website: hiện tại nhãn hàng đã có riêng website nhằm mục đích cung cấp đầy đủ thông tin về Maison Marou, sản phẩm Ngoài ra website còn xây dựng tính năng thực hiện giao dịch mua bán trực tiếp trên nền tảng này, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm dễ dàng hơn - Facebook: Marou đã và đang xây dựng kênh truyền thông xây dựng hình ảnh cũng như quảng bá sản phẩm rất tốt, đồng thời trên cả nền tảng instagram với lượng follow lần lượt cho hai nền tảng này là 44k followers và 13.5k follower với lượt tương tác trung bình khoảng 120 tương tác trên mỗi nền tảng Thương hiệu và sản phẩm: Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Trải qua hơn 10 năm xây dựng, Marou hiện nay đã có được chỗ đứng trên thị trường Cụ thể, sản phẩm của Marou đã được bán rộng rãi ở 20 quốc gia trên thế giới, sản phẩm socola Mairou còn được các đầu bếp nổi tiếng trên thế giới đánh giá cao về hương vị Ở Việt Nam, tuy thị phần chưa lớn bằng các thương hiệu khác nhưng Maison Marou vẫn có chỗ đứng trong giới sành ăn socola và họ đang có 1 tệp khách hàng trung thành đối với sản phẩm cũng như thương hiệu Các sản phẩm ở Marou đa phần là được sản xuất thủ công và được chế biến 100% cacao nguyên chất, một vài sản phẩm được nâng cấp bởi sự kết hợp với các hương vị trái cây nhiệt đới và các loại hạt quen thuộc với người Việt Điều này trở thành lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu Maison Marou Nguồn nhân lực: Trong chiến dịch lần này, chúng tôi có sự hỗ trợ từ nguồn nhân lực với đang dạng kĩ năng theo các nền tảng Từ thiết kế website, display banner đến các thành viên content (content SEO, content báo chí, booking KOLs).Góp phần hỗ trợ thúc đẩy thành công trong chiến dịch ST NHÂN VIÊN CÔNG VIỆC T 1 Võ Thị Tú Anh Phụ trách viết bài SEO 2 Nguyễn Thị Mai Duyên Phụ trách viết kịch bản cho KOls, Booking KOLs, báo chí 3 Trần Thị Thanh Minh Tạo lập landing page 4 Lê Nguyễn Hồng Nga Thiết kế và triển khai banner display 5 Nguyễn Trần Phương Uyên Phụ trách viết content trên kênh Facebook của nhãn hàng Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 3 TARGET AUDIENCE Geographic Geographic Location: live in HCM city Làm việc tại khu vực các quận trung tâm Gender: Female Behavioral Age: 25 - 40 Sẵn sàng chi trả với những sản phẩm có chất lượng tốt Job: all Thích mua sắm đặc biệt vào các dịp lễ tết Income: High income >10m/month Thường xuyên tìm kiếm sản phẩm trên google hoặc tham khảo review Single/maried trên facebook/KOLs Psychographic Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (facebook/instagram) thường xuyên Interests can be related to food, art, Hay tặng quà cho người thân, đối beautiful design and unique tác/sếp trong những dịp lễ tết experiences, Love chocolate Ưu tiên những sản phẩm có chất lượng cao/ sản phẩm thiên nhiên/ nguyên chất Dễ bị hấp dẫn bởi yếu tố thẩm mỹ Thích được xem là người có đẳng cấp o Pain point: Sợ người khác đánh giá không tốt về mình Mong muốn xây dựng hình ảnh hiện đại, sang trọng 4 Lý do chọn kênh Ở chiến dịch lần này, nhóm chúng tôi lựa chọn Website là kênh chính để cái kênh phụ đổ về để đo lường hiệu quả chiến dịch Bởi các lý do sau: o Mục tiêu: Mục tiêu cho chiến dịch lần này chính là tăng doanh số bán hàng cho bộ sưu tập mới ra mắt và hiện tại nhãn hàng chỉ có 1 kênh bán hàng online chính là thông qua website Ngoài ra việc sử dụng Website để đo lường giúp cho các kênh khách dẫn về web dễ hơn so với hướng ngược lại o Nguồn lực Hiện tại nền tảng Website của nhãn hàng đang trang bị khá đầy đủ cơ sở hạ tầng để triển khai (cho phép khách hàng mua sắm và thanh toán trực tiếp trên web) Điều này giúp chúng ta có thể đo lường, đánh giá kết quả dựa vào bộ đếm trên nút thanh toán với mỗi khách hàng một cách dễ dàng o Xu hướng khách hàng Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Hiện nay Maison Marou đang bán hàng ở cả hai kênh online và offline, tuy nhiên tệp khách hàng mà nhãn hàng đang phục vụ cũng như thị trường mà họ đang tồn tại có nhu cầu và xu hướng mua sắm online Vậy nên ngoài việc khai thác tốt trải nghiệm khách hàng khi phục vụ tại cửa hàng thì mở rộng mua sắm online sẽ giúp tiếp cận được nhiều khách hàng, tạo cơ hội để thuyết phục khách hàng mua nhiều hơn Các kênh hỗ trợ khác: o Landing page: sử dụng với mục đích tăng đơn hàng cho riêng bộ sưu tập sản phẩm trung thu trong chiến dịch này Vậy nên landing page giúp cho việc giới thiệu sản phẩm được cụ thể hóa hơn, khách hàng không bị xao nhãng bởi các sản phẩm khác o SEO: Nhận thấy được hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu chính là có xu hướng tìm kiếm sản phẩm trên google, đặc biệt là sản phẩm dùng để làm quà tặng Vậy nên khi phát triển trên nền tảng này sẽ giúp nhãn hàng tăng cơ hội tiếp xúc với khách hàng, tăng tỷ lệ bán hàng nhiều hơn o Facebook: Hiện nay doanh nghiệp đang tập trung mạnh vào hoạt động trên nền tảng Facebook, họ đang có 1 số lượng lớn follow và tương tác của khách hàng trên kênh này Kết hợp với thói quen của nhóm khách hàng mục tiêu mà chiến dịch này đang nhắm tới chính là thường xuyên sử dụng facebook, xem facebook như là một nơi tìm kiếm và tương tác với các nhãn hàng Vậy nên việc phát triển nội dung trên nền tảng này sẽ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tốt nhất Ngoài ra kênh này còn có thể chạy quảng cáo để tăng mạnh hơn việc tiếp xúc với khách hàng o Content (booking KOLs, báo chí): Sử dụng sự nổi tiếng của các nhân vật KOLs sẽ giúp sản phẩm được đẩy mạnh độ nhận diện cùng với sự kích thích mua sắm cho khách hàng Ngoài ra việc sử dụng hình ảnh KOL để quảng bá sản phẩm có thể giúp Marou tăng độ tin cậy trong mắt của khách hàng, từ đó tăng khả năng mua hàng từ họ o Display: Trên kênh này được phát triển nhằm mục đích tăng điểm tiếp xúc của khách hàng đối với nhãn hàng về sản phẩm 5 MASTER PLAN MASTER PLAN Hạng Mục Mô tả chi tiết Người Tuần Tuần 2 (20/8- Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5 Tuần 6 Tuần 7 (10/9- (17/9- (24/9- phụ trách 1(13/8- (27/8-2/9) (3/9-9/9) 16/9) Tú Anh 19/8) 26/8) 23/9) 30/9) Tạo bộ từ khóa Uyên Pu Setup quảng cáo SEO Bài viết (1) FACEBOOK Bài viết (2) Bài viết (2) Bài viết (6) Bài viết (4) Bài viết (5) Bài viết (1), story (1) Bài viết (5) Bài viết (5) Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Bài viết (3) Báo chí : Bài viết (2) Celeb : Bài viết (1) Báo chí : Bài Mai Duyên CONTENT viết (1) Thanh LANGDING PAGE Blogger : Minh GOOGLE DISPLAY NETWORK Video (1) Hồng Nga KOC : Clip (1) Báo chí : Bài viết (2) Thiết kế Landing page Hoạt động Setup Quảng cáo Chạy quảng cáo banner (1) Chạy quảng cáo banner (1) Chạy quảng cáo banner (1) 6 ACTIVITIES 6.1 LANDING PAGE - Lí do chọn Hiện nay trang web hiên hữu của nhãn hàng tuy có 1 trang dành riêng cho bộ sưu tập trung thu nhưng quá nhiều thông tin được liên kết cũng như tính đơn điệu sẽ dễ khiến khách hàng mất tập trung Kết hợp với mục đích cho chiến dịch lần này chính là tăng đơn hàng cho bộ sưu tập trung thu đang được ra mắt cho nên việc sử dụng Landing Page để hỗ trợ chuyển đổi nhu cầu của khách hàng là hợp lí Ngoài ra landing page còn có thể hỗ trợ cho các nền tảng khác thực hiện mục tiêu dễ dàng hơn - Diễn giải chi tiết Landing page chủ yếu tập trung vào bộ sưu tập trung thu của Maison Marou Bố cục của landing page bao gồm poster trên cùng, USP của sản phẩm và sản phẩm bao gồm bánh trung thu, hộp bánh custom, socola Điều này nhằm giúp khách hàng không bị phân tâm, tập trung vào sản phẩm mà chiến dịch đang nhắm tới Thanh bar trên cùng bao gồm: “shop”, “about”, “contact” sẽ dẫn trực tiếp khách hàng đến website chính nếu họ có nhu cầu được biết nhiều hơn về nhãn hàng hoặc sản phẩm Nút “Đặt hàng” ở phần Heading sẽ link đến phần các sản phẩm bên dưới để khách hàng có thể xem và lựa chọn sản phẩm Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán khách hàng sẽ được dẫn đến trang thanh toán trên Website chính của nhãn hàng Ngoài ra khi dẫn khách hàng đến thanh toán ở Website chính sẽ giúp chúng ta đo lường được các hành động của khách hàng cũng như đánh giá được mục tiêu chiến dịch Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 a SEO b SOCIAL PLAN Phase 1: Opening campaign + introducing Marou mooncake collection “Fullmoon” The post that opened the campaign "Round the word home" aimed at attracting Target customers to notice that Marou did a campaign on the occasion of the Tet holiday Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Next to the campaign's opening posts is a post about the collection of Mooncakes, which will be posted continuously on Facebook platforms on Post, Story and REELs tools Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 GIF to run on STORY, REELs of Facebook: Change the look of Page Maison Marou to the mid-autumn atmosphere: Avata: Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Phase 2: Cake introduction: Highlighting the novelty of the filling that is different from the traditional cakes to highlight the USP of Marou, the posts will describe the taste of the cake in detail so that the target customers can better understand the novelty in the taste of the cake Marou Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Clip: Clip qui trình làm bánh quay cận cảnh một chiếc bánh trung thu chocolate được làm Clip of cake making process close-up how a chocolate moon cake is made: Main content: Scene 1: The process of making mooncakes in Marou Scene 2: Chocolate- is a signature dish of Marou that will be a main ingredient in the filling of moon cakes, creating a different and interesting cake compared to traditional cakes Scene 3: Cocoa beans from the region of Vietnam will be mixed with Chocolate to create a bitter-sweet taste Scene 4: The novelty in the filling of lag cake adds a Vietnamese flavor like coconut Scene 5: Add some peanuts and almonds and mix well to make the filling Scene 6: Next comes the crust making, with the basic ingredients of flour and eggs Scene 7: The talented chefs at Marou will hand-craft the shapes of mooncakes with the brand's signature logo Scene 8: After the cake has been shaped, the cake will be baked at the right temperature Scene 9: Completing the delicious Marou branded chocolate-filled mooncake Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 The second clip clearly shows the moon cake with different fillings: Main content: The clip will review the Marou chocolate mooncakes collection in detail, show each type of cake and the filling inside, and the end of the clip will show the overall collection with a cake box Clip length: 30s Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Phase 3: New Packaging collection design for "la maison de lune" limit collection Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Launching a limited collection “La Maison De lune” limited to this year's mid-autumn festival with luxurious design Along with that is the BUY1GET1 program to buy a box of cakes, customers can request custom packaging upon request All posts in the whole “Tròn chữ Nhà” campaign Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Calender for campaign: Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com)