Bài tiểu luận cuối kỳ môn Phát triển sản phẩm và dịch vụ với đề tài: Phát triển sản phẩm dầu gội mới cho thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon Việt Nam. Bài tiểu luận có phân tích đầy đủ các bước trong tiến trình phát triển sản phẩm mới từ nhận diện cơ hội, xây dựng concept, phát triển sản phẩm, design và xem xét chính sách pháp luật
INTRODUCTION
Company introduction
Ra đời vào năm 2013, Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay, sản xuất tại Việt Nam Cocoon chuyên sản xuất các sản phẩm về chăm sóc da, chăm sóc tóc và chăm sóc cơ thể với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng, rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi, bí đao…,
Trên bàn cờ mỹ phẩm Việt với hằng hà sa số các thương hiệu, khiến người tiêu dùng băn khoăn về chất lượng, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ quá trình làm nên mỗi sản phẩm với các cam kết rõ ràng từ thương hiệu tính an toàn của thành phần, chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế.
Product Portfolio
Dựa vào danh mục sản phẩm, nhóm đưa ra đề xuất dự án sẽ mở rộng theo chiều sâu của loại sản phẩm.
NEW PRODUCT PROCESS
Opportunity Identification and Selection
Hiện nay, mọi người đều chú trọng đến sức khoẻ và có thiên hướng sử dụng các sản phẩm thuần chay, lành tính Thêm với đó, cuộc sống ngày càng phát triển, nhịp sống hối hả, mọi người đều tất bật với bộn bề công việc Vấn đề tiêu tốn thời gian và không gian của các sản phẩm riêng lẻ đã khơi dậy sự mong muốn của người tiêu dùng trong việc tìm kiếm một sản phẩm đa chức năng mang đến sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian trong quá trình chăm sóc cá nhân hàng ngày Những người bận rộn, có ít thời gian dành cho bản thân có xu hướng tìm kiếm giải pháp chăm sóc tóc tiện lợi mà không ảnh hưởng xấu đến tóc của họ Nắm bắt cơ
4 hội này, doanh nghiệp nên nghiên cứu cho ra mắt dầu gội xả kết hợp Sản phẩm này không chỉ mang đến cho khách hàng sự lựa chọn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tóc được làm sạch và nuôi dưỡng hiệu quả
Về công nghệ, công ty có điểm mạnh về R&D và các công nghệ trong sản xuất nhưng vẫn giữ được công thức truyền thống Các sản phẩm của công ty được sản xuất trong trong một dây chuyền hiện đại, khép kín, đủ điều kiện sản xuất theo tiêu chuẩn cGMP (tiêu chuẩn cao nhất trong ngành sản xuất mỹ phẩm) Công ty áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ quy trình sản xuất thủ công với những công thức bí truyền làm đẹp thời xưa như phương pháp cô đặc, phương pháp ép lạnh, v.v Đây là những phương pháp sản xuất nói không với chất bảo quản và hóa chất gây hại
Về thị trường, khách hàng mục tiêu của sản phẩm dầu gội xả mới là nam, nữ; độ tuổi từ 18-35 tuổi, đang sinh sống và làm việc 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng); yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu dùng những sản phẩm thuần chay lành tính
Về mục tiêu dài hạn, công ty mong muốn xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế, trở thành doanh nghiệp toàn cầu trong vòng 3 năm tới
Về mục tiêu ngắn hạn, công ty mong muốn đạt được 10.000 first-trial sau 1 tháng ra mắt sản phẩm mới
Dân số Việt Nam hiện nay: gần 100.000.000 dân Trong đó, dân số sống ở thành thị: chiểm 38,77% (38.787.000 dân) Trong thống kê dân số sống ở thành thị, dân số trong độ tuổi từ 18-35 chiếm khoảng 17.5% (6.787.725 dân)
=> Khách hàng mục tiêu khoảng 6.5 triệu người
Mức độ đổi mới sản phẩm: Cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Dự án sẽ thiết kế trong 2 tháng
Sản phẩm mới phải test trong: 3 tháng
Thời điểm ra mắt sản phẩm mới: 03/2/2024 Đây là thời điểm gần đến các dịp Tết, Valentine, Quốc tế phụ nữ, khách hàng sẽ có nhu cầu mua sản phẩm cho bản thân, dành tặng cho người yêu, người thân trong gia đình
Sản phẩm mới cần có tinh chất giúp giảm rụng tóc, giúp tóc mọc nhanh
Sản phẩm này có thể thiết kế với dung tích lớn để người tiêu dùng có thể dùng được lâu
Sản phẩm mới ra cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu: The Body Shop, Nguyên Xuân, Thái Dương, Sao Thái Dương
Sản phẩm hướng đến sự bền vững thông qua môi trường và cộng đồng
- Sử dụng nguyên vật liệu an toàn với môi trường, có thể phân hủy sinh
- Bao bì thân thiện với môi trường (giảm plastics, sử dụng nhãn giấy, bao bì có thể tái sử dụng 100%,…)
- Tạo thêm thu nhập cho người dân: Ưu tiên lựa chọn các nguyên vật liệu có sẵn tại Việt Nam, để có thể giúp đỡ các hộ nông dân trồng trọt tại Việt Nam
Concept Generation
2.2.1 Approaches to Concept Generation (phương pháp tiếp cận)
Với đề tài này, nhóm chọn phương pháp tiếp cận đến vấn đề của khách hàng
Bước 1: Thu thập, tìm kiếm vấn đề
- Dựa trên thông tin của bộ phận marketing, thông qua các hoạt động tiếp cận, tương tác với khách hàng thì nhóm nhận thấy rằng hiện nay đa phần mọi người đang có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm đa chức năng mang đến sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian trong quá trình chăm sóc cá nhân hàng ngày của họ
- Nhìn lại về danh mục sản phẩm của Cocoon, nhóm thấy hiện các dòng sản phẩm của Cocoon đều có các sản phẩm riêng lẻ, với từng chức năng riêng biệt; chưa có sản phẩm đa chức năng mang đến sự tiện lợi cho khách hàng
- Với vấn đề đó, thì nhóm quyết định sẽ phát triển một sản phẩm có kết hợp 2 đến 3 chức năng vào chung một sản phẩm
Bước 2: Giải quyết vấn đề
Nhóm lựa chọn phương pháp Branstorming
Các thành viên trong nhóm tham gia thảo luận nhóm, đóng góp ý kiến
Có các ý kiến được đưa ra đó là: sản phẩm kem chống nắng kết hợp kem dưỡng, sản phẩm dầu gội xả kết hợp và sản phẩm tắm gội kết hợp
Sau khi thảo luận và biểu quyết, nhóm quyết định phát triển sản phẩm Dầu gội xả kết hợp có chức năng giúp tóc chắc khỏe, giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng tóc óng mượt
Khái niệm 1: Bồ kết + Tinh dầu bưởi
• Benefits/Needs: giúp tóc chắc khỏe, giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng tóc óng mượt
Hình dạng sản phẩm: chất gel dạng lỏng, kết cấu đặc, có màu đen của bồ kết
− Chất liệu: nhựa PET nguyên sinh
− Hình dáng: Chai vai tròn
− Có vòi nhấn tiện dụng
Dầu gội kết hợp gội và xả có tinh chất bồ kết kết hợp với tinh dầu bưởi, có mùi hương bồ kết đặc trưng
- Tinh chất bồ kết: chứa hàm lượng lipid cao (29%), protein (35%), carbohydrate (16%), cung cấp chất béo và canxi tốt cho mái tóc, giúp nuôi dưỡng nang tóc và sợi tóc chắc khỏe
- Tinh dầu bưởi: chứa hàm lượng limonene rất cao giúp ức chế mạnh mẽ enzyme 5-alpha reductase gây ra tình trạng rụng tóc, bảo vệ nang tóc, nuôi da đầu và kích thích mọc tóc
- Xylishine™: được chiết xuất từ tảo nâu, Pelvetia canaliculata và các loại đường tự nhiên có trong gỗ Xylishine ™ là chất dưỡng ẩm và phục hồi tóc, giúp tăng cường độ bóng của tóc
- Vitamin B5 (D-panthenol): chức năng như một tác nhân dưỡng tóc để cung cấp độ ẩm lâu dài cho tóc, ngăn ngừa hư tổn, làm dày tóc và cải thiện độ bóng khỏe của mái tóc
- Axít amin: có tác dụng dưỡng ẩm, củng cố cấu trúc, bảo vệ màu sắc và sửa chữa các hư hỏng bề mặt của tóc
- Sản phẩm được sản xuất theo phương pháp cô đặc để đảm bảo các dưỡng chất trong nguyên liệu sẽ được giữ nguyên vẹn, không bị biến đổi; áp dụng các thiết bị điều chế bằng tự động trong một dây chuyền hiện đại, khép kín (máy rửa dược liệu cao cấp, nồi ninh chuyên dụng, nồi gia nhiệt có cánh khuấy, máy chiết rót) theo tiêu chuẩn cGMP
- Quy trình cụ thể như sau: rửa sạch nguyên liệu ninh nước lọc bã cô đặc
Concept Statement 1: Với công nghệ sản xuất bằng phương pháp cô đặc để đảm bảo các dưỡng chất trong nguyên liệu sẽ được giữ nguyên vẹn; có thành phần chính là tinh chất bồ kết và tinh dầu bưởi, kết hợp với Xylishine™, Vitamin B5 (D-panthenol), Axít amin; Cocoon tạo nên sản phẩm Dầu gội xả bồ kết & bưởi có mùi hương bồ kết đặc trưng; chất gel dạng lỏng, kết cấu đặc, có màu đen của bồ kết; có công dụng giúp tóc suôn mượt, kích thích mọc tóc, giảm gãy rụng
Khái niệm 2: Trà xanh + Nha đam
• Benefits/Needs: giúp tóc chắc khỏe, giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng tóc óng mượt
Hình dạng sản phẩm: có chất gel dạng lỏng, trong suốt, có màu xanh lá nhạt của lá trà xanh
− Chất liệu: nhựa PET nguyên sinh
− Hình dáng: Chai vai tròn
− Màu sắc: Xanh lá đậm
− Có vòi nhấn tiện dụng
Dầu gội kết hợp gội và xả trà xanh nha đam có mùi hương thơm mát thư giãn của trà xanh
- Tinh chất trà xanh: chứa polyphenol giúp giảm rụng tóc, kích thích mọc tóc và giúp các nang tóc phát triển Đồng thời rất có lợi cho da đầu khi giải phóng lỗ chân lông và làm mát da đầu
- Tinh chất nha đam: chứa hoạt chất enzyme, Vitamin B12 và axit folic, làm tăng cường dưỡng ẩm hiệu quả, ngăn rụng tóc, giúp tóc trở nên mềm mượt, bóng khỏe hơn
- Vitamin E: là chất chống oxy hóa, giúp nuôi dưỡng tóc và da đầu, phục hồi tóc hư tổn giúp tóc trở nên suôn mượt
- Axit tartaric: khả năng làm sạch tóc và da đầu, loại bỏ tế bào chết
- Sản phẩm được sản xuất theo phương pháp cô đặc để đảm bảo các dưỡng chất trong nguyên liệu sẽ được giữ nguyên vẹn, không bị biến đổi; áp dụng các thiết bị điều chế bằng tự động (máy rửa dược liệu cao cấp, nồi ninh chuyên dụng, nồi gia nhiệt có cánh khuấy, máy chiết rót)trong một dây chuyền hiện đại, khép kín theo tiêu chuẩn cGMP
- Quy trình cụ thể như sau: rửa sạch nguyên liệu ninh nước lọc bã cô đặc chiết rót
Concept Statement 2: Với công nghệ sản xuất bằng phương pháp cô đặc để đảm bảo các dưỡng chất trong nguyên liệu sẽ được giữ nguyên vẹn; có thành phần chính là tinh chất trà xanh và nha đam, kết hợp với Vitamin E, Axit tartaric; Cocoon tạo nên sản phẩm dầu gội xả trà xanh & nha đam có mùi hương thơm mát thư giãn của trà xanh; chất gel lỏng, trong suốt, có màu xanh lá nhạt của trà xanh; có công dụng giúp tóc suôn mượt, kích thích mọc tóc, giảm gãy rụng
Khái niệm 3: Bồ kết + Dầu dừa
• Benefits/Needs: giúp tóc chắc khỏe, giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng tóc óng mượt
Hình dạng sản phẩm: chất gel dạng lỏng, kết cấu đặc, có màu đen của bồ kết
− Chất liệu: nhựa PET nguyên sinh
− Hình dáng: Chai vai tròn
− Có vòi nhấn tiện dụng
Dầu gội kết hợp gội và xả tinh chất bồ kết kết hợp với dầu dừa có mùi hương đặc trưng của bồ kết
- Tinh chất bồ kết: chứa hàm lượng lipid cao (29%), protein (35%), carbohydrate (16%), cung cấp chất béo và canxi tốt cho mái tóc, giúp nuôi dưỡng nang tóc và sợi tóc chắc khỏe
Concept/Project Evaluation
Chào bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên K17 trường Đại học Công nghiệp TP.HCM Hiện chúng tôi đang thực hiện đề tài môn học Phát triển sản phẩm và dịch vụ Với đề tài nghiên cứu này, chúng tôi muốn nghiên cứu phát triển sản phẩm dầu gội đầu mới cho thương hiệu mỹ Phẩm The Original Cocoon Việt Nam Chúng tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của bạn để có thể hoàn thành tốt môn học này
Phần A: Thông tin cá nhân
1 Độ tuổi hiện tại của anh/chị là:
Nếu anh/chị chọn độ tuổi dưới 18 và trên 45 thì dừng khảo sát tại đây
Cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát!
2 Anh/chị có thường chọn tiêu dùng những sản phẩm thuần chay lành tính hay không?
Nếu anh/chị chọn “Không” thì dừng khảo sát tại đây
Cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát!
Giới thiệu chung về sản phẩm mới
12 ã í tưởng sản phẩm mới: Dầu gội đầu kết hợp gội và xả Sản phẩm này giải quyết được vấn đề tiêu tốn tiêu tốn thời gian và không gian của các sản phẩm riêng lẻ, mang đến cho khách hàng sự lựa chọn tiết kiệm mà vẫn đảm bảo tóc được làm sạch và nuôi dưỡng hiệu quả ã Cụng dụng: Ngoài tớnh năng chớnh là làm sạch túc thỡ sản phẩm cũn giỳp túc chắc khỏe, giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng tóc óng mượt ã Cụng nghệ: Sản phẩm được sản xuất theo phương phỏp cụ đặc để đảm bảo cỏc dưỡng chất trong nguyên liệu sẽ được giữ nguyên vẹn, không bị biến đổi; áp dụng các thiết bị điều chế bằng tự động trong một dây chuyền hiện đại, khép kín theo tiêu chuẩn cGMP ã Cỏc tinh chất được xem xột chọn lựa:
1 Tinh chất bồ kết: chứa hàm lượng lipid cao (29%), protein (35%), carbohydrate (16%), cung cấp chất béo và canxi tốt cho mái tóc, giúp nuôi dưỡng nang tóc và sợi tóc chắc khỏe
2 Tinh dầu bưởi: Chứa hàm lượng limonene rất cao giúp ức chế tình trạng rụng tóc, bảo vệ nang tóc, nuôi da đầu và kích thích mọc tóc
3 Trà xanh: chứa polyphenol giúp giảm rụng tóc, kích thích mọc tóc và giúp các nang tóc phát triển Đồng thời rất có lợi cho da đầu khi giải phóng lỗ chân lông và làm mát da đầu
4 Nha đam: chứa hoạt chất enzyme, Vitamin B12 và axit folic, làm tăng cường dưỡng ẩm hiệu quả, ngăn rụng tóc, giúp tóc trở nên mềm mượt, bóng khỏe hơn
5 Dầu dừa: chứa nhiều axit béo và các chất dẫn xuất chlorid và betain giúp nuôi dưỡng mái tóc chắc khỏe, protein kích thích cho tóc nhanh mọc và mọc dày hơn ã Form:
Hình dạng sản phẩm: chất gel dạng lỏng, trong suốt, kết cấu đặc, có màu đặc trưng của tinh chất
- Chất liệu: nhựa PET nguyên sinh, thân thiện với môi trường
- Hình dáng: Chai vai tròn
- Có vòi nhấn tiện dụng ã Giỏ bỏn: 300.000VND
1 Với sản phẩm mới này, mức độ tin tưởng của anh/chị đối với công dụng và công nghệ như thế nào?
2 Mức giá sản phẩm có phù hợp đối với anh chị hay không?
3 Nếu sản phẩm này có mặt trên thị thường thì mức độ sẵn sàng mua của anh/chị như thế nào?
4 Với sản phẩm trên, anh/chị thích có tinh chất nào?
Tinh chất bồ kết kết hợp với tinh dầu bưởi
Tinh chất trà xanh kết hợp với nha đam
Tinh chất dầu bơ và dầu dừa
Tinh chất bồ kết kết hợp với dầu dừa
KẾT QUẢ KHẢO SÁT Phần A: Thông tin cá nhân
Nhận xét: 100% đáp viên là đối tượng khách hàng mà nhóm đang muốn hỏi, là khách hàng mục tiêu của nhóm
Nhận xét: 95% đáp viên là khách hàng mục tiêu mà nhóm hướng đến, 5% khách hàng không phải là khách hàng mục tiêu của nhóm vì vậy cần phải loại bỏ
=> Số lượng mẫu khảo sát còn lại 19 mẫu
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát, có 63,2% đáp viên trả lời tin tưởng với công dụng và công nghệ của sản phẩm mà nhóm đang làm, từ đó nhóm có thể tự tin khẳng định sẽ có khoảng 60% khách hàng mục tiêu chấp nhận dùng thử sản phẩm mới này
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát, có đến 78,9% đáp viên trả lời mức giá sản phẩm phù hợp với họ Như vậy, mức giá sản phẩm mà nhóm đưa ra là phù hợp cho khách hàng mục tiêu, không cần phải điều chỉnh
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát, có 62,2% đáp viên trả lời hoàn toàn sẵn sàng mua sản mới này nếu nó có mặt trên thị trường Do vậy có thể dự đoán, doanh thu của sản phẩm mới thu về cho công ty sau 1 năm ra mắt sẽ cao
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát, trong 20 đối tượng khảo sát, trong đó concept 1 có 14 người trả lời, chiếm tỉ trọng 73,7% Concept 2 có 2 người trả lời, chiếm tỉ trọng 10.5% Concept 4 có 3 người trả lời, chiếm tỉ trọng 15,8% Concept 3 không có người trả lời
➢ The final concept product: Dầu gội kết hợp gội và xả có tinh chất bồ kết kết hợp với tinh dầu bưởi
Cách chọn concept Test: cách chọn dễ nhất là theo ý khách hàng
Target market
Khách hàng mục tiêu của sản phẩm dầu gội xả mới là nam, nữ; độ tuổi từ 18-35 tuổi, đang sinh sống và làm việc 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng); yêu thích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu dùng những sản phẩm thuần chay lành tính.
Product positioning
Dầu gội xả bồ kết & bưởi - “CHẮC KHOẺ TỪ THIÊN NHIÊN”
Chắc khoẻ: Nhấn mạnh vào lợi ích chính của sản phẩm là giúp tóc chắc khỏe phù hợp với đối tượng khách hàng đang gặp vấn đề về tóc gãy rụng, hư tổn
Từ thiên nhiên: Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Vì vậy, câu định vị cũng nhấn mạnh vào yếu tố tự nhiên, thể hiện được giá trị cốt lõi của thương hiệu cũng như cam hết của thương hiệu về việc sử dụng các thành phần tự nhiên, lành tính cho da đầu và tóc.
Product Attributes
Dầu gội xả bồ kết & bưởi làm sạch tóc, nuôi dưỡng chân tóc giúp tóc chắc khỏe, giảm gãy rụng và kích thích mọc tóc nuôi dưỡng tóc óng mượt.
Competitive comparisons
− Được làm từ các nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên
− Công nghệ , dây chuyền sản xuất hiện đại
− Phân phối sản phẩm sâu rộng và nhanh chóng
− Đội ngũ nhân sự marketing chuyên nghiệp, có kinh nghiệm trong lĩnh vực dầu gội
− Giá thành được đánh giá hợp lý Điểm yếu:
− Phạm vi địa lý bị hạn chế: hiện chỉ hoạt động tại Việt Nam , điều này có thể hạn chế tiềm năng thị trường của thương hiệu
− Chi phí sản xuất cao hơn: Việc sử dụng các thành phần tự nhiên và bền vững làm tăng chi phí sản xuất , điều naỳ có thể khiến sản phẩm của thương hiệu có chi phí sản xuất cao hơn và mang lại lợi nhuận ít hơn
− Đối thủ cạnh tranh: Dầu gội xả bồ kết & bưởi Cocoon phải cạnh tranh với các thương hiệu dầu gội dược liệu như Thái Dương,Nguyên Xuân, v.v… Mặc dù người tiêu dùng trung thành với các thương hiệu nhưng họ không ngại chuyển sang các
17 thương hiệu khác nếu được bạn bè hoặc người quen giới thiệu, nếu chúng có chất lượng tốt hơn và với giá tốt hơn Cung cấp sản phẩm tốt nhất với giá tốt nhất chính là chiến lược chính của thương hiệu để giữ chân khách hàng cũ và có được khách hàng mới Cocoon cũng cố gắng tăng thị phần thông qua các chiến lược quảng cáo và xây dựng thương hiệu.
Augmentation dimensions
- Thêm thành phần vitamin B5, giúp tóc chắc khỏe hơn
- Sản phẩm được dán nhãn “Thành phần tự nhiên 100%” để nhấn mạnh tính chất lành tính của sản phẩm
- Bao bì được làm bằng giấy thân thiện với môi trường, chai có thể tái chế và không có màng nhựa Thiết kế theo tone màu chủ đạo của Cocoon, có chạm khắc gỗ trái bồ kết và bưởi để khách hàng dễ dàng nhận biết thành phần sản phẩm
- Cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc tóc miễn phí để giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm và phương pháp chăm sóc tóc phù hợp
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng quà vào các dịp lễ tết để thu hút khách hàng
- Tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm để khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm.
Timing
Thời điểm ra mắt sản phẩm ngày 3/2/2024
Marketing requirements
Chiến lược marketing của dầu gội xả bồ kết & bưởi áp dụng mô hình 4P
Bắt kịp xu hướng làm đẹp đang cực nổi trên thế giới hiện nay, đó là Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật) Điều này sẽ giúp thu hút khách hàng và định vị được thương hiệu dầu gội của mình
Nhấn mạnh dầu gội xả bồ kết & bưởi made in Việt Nam 100%, nguồn nguyên liệu được lấy chính từ Việt Nam và cam kết không sử dụng các chất có hại, là yếu tố giúp hãng ghi điểm với khách hàng và được khách hàng tin dùng
Về chất lượng sản phẩm, tất cả thành phần nguyên liệu trong dầu gội xả bưởi & bồ kết đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước
Bao bì: Chủ yếu là các gam màu nóng, đồ họa trang trí thể hiện tên sản phẩm Các thông tin về sản phẩm như thành phần, công dụng, cách dùng đều được in rõ ràng trên sản phẩm Logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo, số lô, ngày sản xuất, mã vạch… đều được in trên bao bì
Thành phần: Các nguyên liệu hoàn toàn thuần chay, được tuyển chọn kỹ càng, tinh chế để giữ lại thành phần tinh túy nhất trước khi kết tinh thành dầu gội
Công dụng: giúp tóc chắc khỏe, giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, nuôi dưỡng tóc óng mượt
Chính sách hỗ trợ và bảo hành : khách hàng có thể truy cập www.cocoonvietnam.com để được nhân viên hỗ trợ tư vấn về sản phẩm hoặc bảo hành nếu có bất cứ lỗi gì từ sản phẩm
Phương pháp định giá: định giá dựa theo đối thủ cạnh tranh
Cocoon đã nghiên cứu giá cả của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành dầu gội dược liệu, điển hình là các thương hiệu Nguyên Xuân và Thái Dương để đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh Cocoon lựa chọn giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng và tạo dựng định vị là sản phẩm cao cấp, chất lượng
Cocoon chọn pp định giá dựa trên giá trị khách hàng, kiểu là cocoon luôn hướng tới sức khỏe người tiêu dùng, nên là các nguyên liệu thành phần đều chú trọng, chọn lựa kĩ lưỡng, thuần chay, chất lượng sản phẩm phù hợp với giá trị mà sp mang lại cho khách hàng
Chiến lược ấn định giá: Định giá thâm nhập thị trường Cocoon thiết lập một mức giá cho Dầu gội xả bồ kết & bưởi ban đầu thấp để thâm nhập thị trường một cách nhanh chóng và sâu sắc để thu hút một số lượng lớn các khách hàng chấp nhận mua dùng thử sản phẩm Chiến lược điều chỉnh giá:
+ Định giá khấu trừ và giảm giá: Cocoon thường xuyên sử dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt như giảm giá, quà tặng, chương trình khách hàng thân thiết để hỗ trợ việc tiếp thị và tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm Cocoon
+ Định giá linh động: Cocoon phải theo dõi và đánh giá lại chiến lược giá định kỳ để đảm bảo nó phù hợp với tình hình thị trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của thương hiệu
- Chiều dài kênh phân phối: xây dựng kênh có chiều dài vừa phải
Cocoon sử dụng song song ba hệ thống kênh phân phối
Kênh một cấp: Thông qua website www.coonvietnam.com, kênh bán hàng trực tuyến của Cocoon trên các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada
Kênh hai cấp: Thông qua hệ thống cửa hàng phân phối mỹ phẩm chính hãng, uy tín như: Watsons, SammiShop, Hasaki, Guadian, Beauty Garden,v.v
- Chiều rộng kênh: Phân phối chọn lọc
- Chiến lược lựa chọn trung gian:
Cocoon áp dụng chiến lược phân phối chọn lọc
Các kênh phân phối được Cocoon tuyển chọn kĩ càng Trung gian phải đáp ứng được các yêu cầu về kinh nghiệm, khả năng tài chính, khả năng cung cấp dịch vụ cho người sử dụng và khả năng tiêu thụ từ phía nhà sản xuất Hiện tại, Cocoon chỉ phân phối sản phẩm đến hệ thống cửa hàng phân phối mỹ phẩm uy tín như: Watsons, SammiShop, Hasaki, Guadian, Beauty Garden,v.v
Mạng lưới cửa hàng phân phối: Dầu gội xả bưởi & bồ kết Cocoon sẽ được phân phối đến
300 điểm bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm như: Watsons, SammiShop, Hasaki, Guadian, Beauty Garden,v.v
Thương mại điện tử: Cocoon cũng bán trực tuyến trên 2 website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com cùng với các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada
Các hoạt động chiêu thị cho sản phẩm Dầu gội xả bồ kết & bưởi Cocoon được hiện chủ yếu qua các hoạt động truyền thông sau:
Phát hành một TVC quảng cáo Dầu gội xả Cocoon mới Thực hiện phát sóng TVC quảng cáo 30s giữa các chương trình về sức khỏe, sắc đẹp như chương trình Đẹp cùng chuyên gia, chương trình Chìa khóa khỏe đẹp, v.v
KOL, Influencer: Liên kết với những người ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp để họ chia sẻ và đánh giá sản phẩm trên các nền tảng mạng xã hội trong lĩnh vực Beauty như: Trinh Phạm, Võ Hà Linh, Đào Bá Lộc,… Qua sự kết hợp này, thương hiệu đã thu hút một lượng lớn khách hàng tin dùng sản phẩm của mình
Facebook, Tiktok: Thực hiện đăng bài Post/Video về sản phẩm mới với tần suất mỗi ngày
1 bài trong suốt 2 tháng đầu tiên ra mắt Dầu gội xả bưởi & bồ kết mới
Financial requirements
Dân số Việt Nam hiện nay đạt gần gần 100.000.000 dân Trong đó, dân số sống ở thành thị chiếm 38,77% (38.787.000 dân) Trong thống kế dân số sống ở thành thị, dân số trong độ tuổi từ 18-35 chiếm khoảng 17.5% (6.787.725 dân)
=> Khách hàng mục tiêu khoảng 6.5 triệu người
Hiện tại công ty đang ở giai đoạn phát triển, có đội ngũ marketing mạnh Từ khi thành lập đến nay, Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế nào Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản
21 phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng Về việc lên kế hoạch ra mắt sản phẩm dầu gội xả bưởi & bồ kết, công ty sẽ mở rộng IMC, đẩy mạnh vào truyền thông trên tất cả các nền tảng social (đặc biệt là Facebook và Tiktok) Bên cạnh đó, công ty sẽ hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để đánh giá sản phẩm; thuê các KOLs, người nổi tiếng để tạo lòng tin đối với khách hàng Vì vậy, nhóm có thể tự tin trong 1 năm ra mắt sản phẩm dầu gội xả bồ kết & bưởi, có 80% khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm này
Nhắm đến nhóm khách hàng trẻ, sống ở thành thị là chủ yếu; đây là nhóm khách hàng đa phần thích trải nghiệm cái mới, sẵn sàng chi tiêu cho chăm sóc cơ thể cao nhất Công ty cũng nắm bắt xu hướng làm đẹp hiện nay là các giải pháp thân thiện với môi trường như vật liệu tái chế, thiết kế “tự nhiên” để bảo vệ thiên nhiên, môi trường và khuyến khích cuộc sống bền vững Bên cạnh đó, qua khảo sát 20 khách hàng mục tiêu, có đến hơn 60% đáp viên trả lời sẵn sàng mua nếu sản phẩm có mặt trên thị trường Do vậy, nhóm dự đoán 60% khách hàng biết đến sản phẩm sẽ chấp nhận sử dụng thử sản phẩm trong 1 năm ra mắt sản phẩm
Hiện tại công ty không có cửa hàng bán lẻ chính thức nên sản phẩm Với chiến lược chọn kênh phân phối chọn lọc, Cocoon chỉ có mặt ở các chuỗi bán lẻ Guardian, Watsons,
Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki Về kênh thương mại điện tự, công ty có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo Do vậy, mức độ sản phẩm có mặt trên thị trường dự kiến khoảng 80%
Dự kiến thời gian sản phẩm dùng là 3 tháng Vậy 1 năm, khách hàng sẽ mua lại 3 lần 998.400 x 3 = 2.995.200 sản phẩm
Bên cạnh lợi ích của việc nhắm đến nhóm khách hàng trẻ, thích trải nghiệm cái mới là có được số lượng lớn khách hàng chấp nhận sử dụng thử sản phẩm mới, thì cũng có nhược
22 điểm là nhóm khách hàng này ít trung thành với sản phẩm mà họ tiêu dùng, họ có xu hướng trải nghiệm nhiều loại khác nhau Và vì đây là sản phẩm tiêu dùng nhanh, nên nhóm dự đoán có khoảng 40% khách hàng sau khi dùng thử sản phẩm sẽ chấp nhận quay lại sử dụng sản phẩm
Unit Sold (doanh số): 2.496.000 + 2.995.200 = 5.491.200 sản phẩm
Sales Forecast (doanh thu): 5.491.200 x 300.000 = 1.647.360.000 đồng
Production requirements
- Sản xuất theo công nghệ sẵn có của công ty, dây chuyền hiện đại, khép kín theo tiêu chuẩn cGMP nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến những công thức bí truyền thống, thiết bị điều chế bằng nồi điện tự động, sử dụng phương pháp cô đặc để đảo bảo giữ được các dưỡng chất trong nguyên liệu không bị biến đổi
- Nơi cung cấp bồ kết khô: nông sản Dũng Hà tại địa chỉ số 02/B khu phố 3- Đường Trung
Mỹ Tây 13 quận 12 Thành phố Hồ Chí Minh
- Nơi cung cấp vỏ bưởi: Đông y Tấn Phát- cung cấp vỏ bưởi tại Biên Hòa Đồng Nai
- Nơi cung cấp chiết xuất Xylishine™: HAZEL - tham khảo mua tại văn phòng giao dịch 233/8 – 233/10 đường Đặng Thùy Trâm, p13, quận Bình Thạnh, TP.HCM Trang web tham khảo duoclieumyphamsaigon.com
- Nơi cung cấp Vitamin B5: Organic - Cung cấp nguyên liệu và dụng cụ làm mỹ phẩm uy tín toàn quốc
- Nơi cung cấp Axit amin: La Hán Hoàng Phát JSC - Trụ sở: Số nhà 83D, Ngõ 165 Dương Quảng Hàm, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
- Nơi in ấn cho bao bì sản phẩm mới: Thế giới in ấn Địa chỉ văn phòng giao dịch 193/R Điện Biên Phủ, p15, Quận Bình Thạnh, TPHCM; địa chỉ nhà xưởng 45 đường số 29, đường Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, TPHCM
- Nơi cung lọ đựng dầu gội: ResShell Địa chỉ 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, quận 3, TP.HCM
- Địa chỉ xưởng của Cocoon: Lô LF24A-LF25 đường số 2, Khu công nghiệp Xuyên á - Xã
Mỹ Hạnh Bắc - Huyện Đức Hoà - Long An Chi nhánh: 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy trình sản xuất theo công thức bí truyền luôn được đảm bảo an toàn với các bước làm sạch và khử trùng các dụng cụ tiếp xúc để quá trình sản xuất được đảm bảo tốt nhất Sản phẩm được ra đời trong dây chuyền hiện đại, khép kín, đủ điều kiện sản xuất theo cGMP
23 và đều được nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng đủ các quy định lưu thông trên thị trường của
- Nhà máy Cocoon có những dây chuyền sản xuất để đáp ứng cho việc sản xuất dầu gội xả với các trang thiết bị:
• Máy rửa nguyên liệu: với lồng xoay hình trụ kích thước 760x2000 mm, khi máy hoạt động thì lòng xoay sẽ xoay tròn đều 360 độ giúp trở mặt nguyên liệu giúp tiết kiệm thời gian, có khả năng làm sạch các tạp chất, bụi bẩn Đảm bảo các nguyên liệu có được độ sạch cao và đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng
• Tủ sấy khô: giúp cho các nguyên liệu có độ khô nhất định, bảo quản lâu hơn và tiết kiệm thời gian và nhân lực Ngoài ra còn có thể chủ động điều chỉnh nhiệt độ thích hợp để đảm bảo được các dưỡng chất trong nguyên liệu
• Nồi nấu thảo dược bằng điện ( thiết bị được sản xuất bằng inox 304 – loại inox cao cấp nhất hiện nay), sử dụng nhiên liệu điện để đun nóng nhanh chóng, tiết kiệm điện, an toàn khi sử dụng
• Nồi cô đặc : nồi được thiết kế có khả năng nghiêng 90 độ để lấy dầu gội dễ dàng, phía trong lòng nồi có cánh khuấy làm tăng khả năng đảo khuấy các chất Hệ thống làm nóng gia nhiệt riêng biệt để sử dụng
• Thiết bị chiết rót, đóng chai dầu gội: được chế tạo bằng inox, pitong định lượng cao cấp Máy có 2 chức năng sử dụng, tự động hoặc bán tự động Để chiết xuất vào các hủ, chai.
Regulatory requirements
Quy định về thành phần: tinh chất bồ kết & bưởi chỉ chiếm 20% Đây là liều lượng hợp lý để nuôi dưỡng một mái tóc chắc khoẻ, nếu các thành phần này sử dụng quá liều lượng như trên sẽ khiến tóc dễ bị dư thừa độ ẩm từ đó dễ làm cho da đầu trở nên nhờn và dễ bám bụi hơn
Quy định trong quá trình sản xuất:
1 Chất lượng thành phần: Đảm bảo rằng tất cả các thành phần được sử dụng đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn theo Bộ Y tế
2 Kiểm soát chất lượng sản phẩm: Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng để đảm bảo mỗi lô sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra
3 An toàn và vệ sinh lao động: Bảo đảm môi trường làm việc an toàn và vệ sinh để bảo vệ sức khỏe của nhân viên sản xuất, thì xưởng sản xuất phải đảm bảo :
- Các loại máy, thiết bị, vật tư có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn, vệ sinh lao động phải có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, trong thời hạn sử dụng, bảo đảm chất lượng, phải được kiểm định chặt chẽ
- Bảo đảm thông tin sản phẩm: Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về thành phần, cách sử dụng, và hạn sử dụng để đảm bảo sự hiểu rõ của người tiêu dùng
- Kiểm soát vi khuẩn và vi sinh: Áp dụng các biện pháp kiểm soát vi khuẩn và vi sinh trong quá trình sản xuất để đảm bảo an toàn sức khỏe của người sử dụng
- Chứng nhận và kiểm định chất lượng: Sản phẩm cần được kiểm định và chứng nhận theo các tiêu chuẩn quốc tế hoặc quy định địa phương để tăng tính minh bạch và tin cậy.
Corporate strategy requirements yêu cầu về chiến lược doanh nghiệp
Kỹ thuật và nghiên cứu: Dự án phát triển dầu gội xả bưởi & bồ kết mới có thể yêu cầu kiến thức kỹ thuật và nghiên cứu sâu về thành phần sản phẩm Dự án cần doanh nghiệp hỗ trợ thuê các chuyên gia hoặc nhóm nghiên cứu Đại học hoặc viện nghiên cứu để tư vấn và kiểm định chất lượng sản phẩm
Phân phối sản phẩm: Doanh nghiệp cần mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm đến các đơn vị bán lẻ để có thể phục vụ nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả Điều này có thể bao gồm việc thiết lập kênh phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp, xây dựng mạng lưới đối tác phân phối, đào tạo nhân viên bán hàng và xây dựng quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ Quản lý dòng sản phẩm: Sau khi sản phẩm mới được giới thiệu, doanh nghiệp cần quản lý dòng sản phẩm một cách hiệu quả Điều này bao gồm việc theo dõi hiệu suất sản phẩm, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, cải tiến sản phẩm và điều chỉnh chiến lược tiếp thị theo nhu cầu thị trường.
Potholes
- Trong sản phẩm dầu gội xả có chứa chiết xuất Xylishine™ có thể gây kích ứng nhẹ đối với da rất nhạy cảm
➢ Giải pháp: trên bao bì sản phẩm sẽ ghi chống chỉ định đối với đối với khách hàng có da rất nhạy cảm
1 Alpha Test ( Test nội bộ nhân viên trong công ty) Đối tượng thực hiện
• 10 nhân viên phòng kinh doanh (5 nữ, 5 nam)
• 10 nhân viên phòng chăm sóc khách hàng (5 nữ, 5 nam)
• 10 nhân viên phòng marketing (5 nữ, 5 nam)
Tình trạng tóc: Các nhân viên tham gia test là những người đang gặp vấn đề về rụng tóc; tóc mỏng, yếu, khô, xơ
Lý do: Đối tượng được chọn tham gia alpha test là các nhân viên đến từ các phòng ban; có tình trạng tóc và cơ địa khác nhau; có cả nam và nữ vì đây là những người có liên quan trực tiếp đến quá trình phát triển sản phẩm mới Do đó, họ sẽ có những feedback thực tế, có cái nhìn khách quan ở nhiều góc độ, làm cho việc điều chỉnh sản phẩm dễ dàng hơn Thời gian test
Lần 1: 30 ngày (1/10/2023 – 1/11/2023) Nếu kết quả test chưa đạt hiệu quả (hiệu quả giảm gãy rụng, kích thích mọc tóc, suôn mượt tóc) sẽ tiến hành điều chỉnh lại sản phẩm trong 10 ngày và thực hiện test lần 2
1 Tập trung 30 nhân viên được chọn thực hiện alpha test và tiến hành phát mẫu test
Sử dụng sản phẩm 3-4 lần/tuần, sử dụng cách ngày
− Bước 1: Xả tóc với nước sạch rồi cho một lượng dầu gội & xả lên tóc
− Bước 2: Massage nhẹ nhàng trong khoảng 01 phút để các chất thẩm thấu tốt hơn
− Bước 3: Xả lại với nước cho sạch dầu gội
3 Yêu cầu người test lưu hồ sơ theo dõi tình trạng tóc sau mỗi tuần sử dụng sản phẩm Nội dung trong hồ sơ gồm:
- Chụp hình lưu hồ sơ sau mỗi tuần sử dụng sản phẩm
- Nhận xét của người test liên quan đến tình trạng tóc sau mỗi tuần test sản phẩm
4 Tổng hợp các feedback nhận từ người thực hiện test
Sau 20 ngày test, tiến hành tổng hợp feedback của người test sau khi sử dụng sản phẩm
− Nếu kết quả test là khả quan, sản phẩm mang lại hiệu quả tốt như mong đợi thì tiến hành lập kế hoạch Beta Test
− Nếu hiệu quả sản phẩm mang lại chưa đạt, tiến hành điều chỉnh sản phẩm, thực hiện Alpha Test lần 2
2 Beta Test Đối tượng thực hiện
- Số lượng: 40 người (20 nam, 20 nữ)
- Tình trạng tóc: Những người tham gia test là người đang gặp vấn đề về rụng tóc; tóc mỏng, yếu, khô, xơ
- Khu vực: Thành phố Hồ Chí Minh
- Lý do: Đối tượng tham gia beta test là những người tham gia tự nguyện (tự đăng ký tham gia); có cả nam và nữ; có tình trạng tóc và cơ địa khác nhau, đa dạng cá thể Do đó, họ sẽ có những feedback thực tế, có cái nhìn khách quan ở nhiều góc độ, làm cho việc điều chỉnh sản phẩm dễ dàng hơn Số lượng người test là 40 là phù hợp để công ty có thể dễ dàng kiểm soát quá trình test hiệu quả
Thời gian test: 30 ngày ( 20/12/2023 đến 20/1/2024)
1 Tạo đường link đăng ký tham gia test sản phẩm trên trang web của Cocoon
2 Phân phối sản phẩm: sau khi người thực hiện đăng kí tham gia thực hiện beta test, mỗi link đăng kí của người tham gia đều cung cấp thông tin cụ thể (số điện thoại, thông tin liên lạc, địa chỉ để gửi sản phẩm, hình ảnh tình trạng tóc hiện tại), sau đó phía công ty sẽ chọn lọc, trực tiếp gửi sản phẩm đến người thực hiện test và hướng dẫn sử dụng như sau:
Sử dụng sản phẩm 3-4 lần/tuần, sử dụng cách ngày
− Bước 1: Xả tóc với nước sạch rồi cho một lượng dầu gội & xả lên tóc
− Bước 2: Massage nhẹ nhàng trong khoảng 01 phút để các chất thẩm thấu tốt hơn
− Bước 3: Xả lại với nước cho sạch dầu gội
3 Yêu cầu người test lưu hồ sơ theo dõi tình trạng tóc sau mỗi tuần sử dụng sản phẩm Nội dung trong hồ sơ gồm:
− Chụp hình lưu hồ sơ sau mỗi tuần sử dụng sản phẩm
− Nhận xét của người test liên quan đến tình trạng tóc sau mỗi tuần test sản phẩm
4 Tổng hợp các feedback nhận từ người thực hiện test
Kết thúc thời gian sử dụng sản phẩm, phía công ty tiến hành tổng hợp các link đánh giá từ người tham gia và chọn lọc các góp ý, phản hồi
Thực hiện các thay đổi nếu cần: dựa trên các phản hồi của người thực hiện beta test Phía công ty sẽ thực hiện thay đổi những điều cần thiết cho sản phẩm (điều chỉnh vòi nhấn và độ lưu hương của sản phẩm) Tuy nhiên đây là những thay đổi không lớn, không ảnh hưởng đến chất lượng ban đầu của sản phẩm nên vẫn sẽ theo tiến độ ra mắt sản phẩm như ban đầu
Sau khi tiến hành thu thập các feedback, nếu kết quả thu được trên 70% người tham gia test sản phẩm có hiệu quả thì sẽ tiến hành chia sẻ với các bên có liên quan: nhóm phát triển sản phẩm, tiếp thị sản phẩm và lãnh đạo công ty để có các bước chuẩn bị ra mắt sản phẩm Khi ra mắt sản phẩm cần theo dõi các feedback của khách hàng, dữ liệu bán hàng để có thể đánh giá được các mực độ thành công của sản phẩm và xem xét các góp ý thay đổi của khách hàng nếu cần cải thiện
2.5.1 Public Policy Issues (chính sách công)
Trong sản phẩm dầu gội xả có chứa chiết xuất Xylishine™ có thể gây kích ứng nhẹ đối với da rất nhạy cảm Do vậy, trên bao bì sản phẩm sẽ ghi chống chỉ định đối với đối với khách hàng có da rất nhạy cảm để khách hàng cân nhắc khi chọn mua sản phẩm, tránh những khiếu nại nếu khách hàng mắc phải tình trạng da bị kích ứng
Về luật bảo luật người tiêu dùng:
Sản phẩm Dầu gội xả bồ kết & bưởi bị ràng buộc bởi luật bảo vệ người tiêu dùng Cụ thể nằm trong điều 8: Quyền của người tiêu dùng
1 Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp
2 Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng
3 Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
4 Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
5 Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
6 Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết
7 Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan
Sản phẩm Dầu gội xả bồ kết & bưởi không bị đánh thuế môi trường vì không nằm trong nhóm đối tượng chịu thuế bảo vệ môi trường theo quy định của pháp luật, bao gồm trong dòng sản phẩm nhóm nghiên cứu ưu tiên các thành phần có khả năng hòa tan để bảo vệ nguồn đất, nguồn nước sau khi bị thải ra môi trường