Trang 2 NGÔN NGỮ CƠ THỂ BIỂU HIỆN SỰ TỰ TINKỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Trang 3 NGÔN NGỮ CƠ THỂ BIỂU HIỆN SỰ TỰ TIN Trang 5 ◼7% liên quantrực tiếp đến việc sửdụng từ ng
KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KỸ NĂNG SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ 1 11/10/2023 TS BÙI QUALNOGGXOUÂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÔN NGỮ CƠ THỂ BIỂU HIỆN SỰ TỰ TIN ◼ TS BÙI QUANG XUÂN NGÔN NGỮ CƠ THỂ BIỂU HIỆN SỰ TỰ TIN Với tư thế, cử chỉ và chuyển động của mình, chúng ta có thể thuyết phục người khác rằng mình tự tin, ngay cả khi trong sâu thẳm, ta thực sự lo lắng hoặc mệt mỏi Những hành động của bản thân là điều cần chú ý trong khi giao tiếp Phải được kiểm soát KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGUYÊN TẮC ◼ 7% liên quan trực tiếp đến việc sử dụng từ ngữ, ngôn từ và cách thức 7-38-55 diễn đạt ◼ 38% liên quan đến giọng nói, ngữ điệu, âm lượng và sự diễn cảm khi nói chuyện ◼ 55% còn lại chính là truyền thông phi ngôn ngữ gồm ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ khi giao tiếp mà nhiều người sẽ quen thuộc với cái tên tiếng anh là body language KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ▪ Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng ▪ Truyền đạt ý kiến tốt hơn NÉT MẶT CÓ VAI TRÒ QUAN TRỌNG ▪ Nét mặt có sức mạnh gấp trăm lần lời nói ▪ Một nét của khuôn mặt có thể cho ta biết người đó đang nghĩ gì ▪ Nét mặt có thể là rào cảng hay chìa khóa cho con đường của bạn Chú ý với ánh mắt của bạn sẽ thể hiện thái độ của bạn 9 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ▪ Hãy nhìn thẳng vào mắt người đó và nghĩ thầm: “thật tuyệt vời khi được gặp bạn” Ý nghĩ đó sẽ làm bạn mỉm cười và người đối diện có thể cảm nhận ngay được thái độ thân thiện của bạn ▪ Suốt trong buổi giao tiếp, vẫn duy trì sự giao tiếp bằng mắt nhưng không phải nhìn trực tiếp vào mắt đối phương mà nhìn vào khoảng trống giữa hai mắt và mũi người đối diện KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Nụ cười ◼ Nụ cười chân thành, thân thiết là dầu bôi trơn tốt nhất cho mọi mối quan hệ ◼ Đôi mắt biết cười sẽ làm xúc động nội tâm người khác ◼ Nụ cười giống như mặt trời, có thể tạo ra cho người khác nhiệt lượng và sự ấm áp ◼ Hãy cười bằng trái tim, bằng sự bao dung