NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA SẮM MẶT HÀNG THỜI TRANG CỦA SINH VIÊN UEH TRÊN NỀN TẢNG SHOPEE

Nghiên cứu được thực hiện nhằm điều tra, phân tích, đánh giá những tác động từ hành vimua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên trên Shopee ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng củanền tảng S

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Làm việc ẩu, lười, hổng kiến thức là nhận xét chung Các NX cụ

thể coi trong bài

Thành phố Hồ Chí Minh, 3 tháng 12 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

“Thống kê trong Kinh tế và Kinh doanh” là môn học quan trọng cung cấp cho sinh viên,người học giới thiệu về thống kê và nhiều ứng dụng của thống kê trong đời sống Thông quacác bước thu thập dữ liệu, phân tích, trình bày và tổ chức dữ liệu, những báo cáo thống kê sẽgiúp ích cho việc giải quyết vấn đề và ra quyết định một cách chính xác và hiệu quả nhất

Trong thời kì Internet phủ sóng khắp nơi, công nghệ số ngày càng có vị thế cao trongcuộc sống của chúng ta Sự xuất hiện của thương mại điện tử đang từng bước thay đổi phươngthức kinh doanh của người bán và cách thức mua sắm của khách hàng Và cái tên “Shopee”cũng không còn xa lạ với người tiêu dùng hiện nay Để tìm hiểu sâu hơn về nền tảng Shopeenày, chúng em đã quyết định thực hiện đề tài: “Nghiên cứu về hành vi mua sắm mặt hàng thờitrang của sinh viên UEH trên nền tảng Shopee” Cuộc khảo sát bao gồm 150 sinh viên UEH,diễn ra từ ngày 21/10/2023 đến dưới hình thức điền form trên Google Forms

Nghiên cứu được thực hiện nhằm điều tra, phân tích, đánh giá những tác động từ hành vimua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên trên Shopee ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng củanền tảng Shopee hiện nay Đồng thời thông qua các công cụ thống kê mô tả, nghiên cứu sẽđánh giá, rút ra kết luận và đưa ra những giải pháp phù hợp để phát huy điểm mạnh và hạn chếđược điểm yếu trên nền tảng Shopee

BẢNG PHÂN CÔNG

Để hoàn thành báo cáo này, nhóm chúng em đã có sự phân chia công việc và đánh giámức độ hoàn thành nhiệm vụ của các thành viên như sau:

sáng tạo và chỉnh sửa nội dung

tóm tắt, kiểm tra nội dung, tạoform khảo sát

100%

tìm hiểu nội dung tổng quát 100%

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

BẢNG PHÂN CÔNG 3

DANH MỤC CÁC BẢNG 5

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 6

I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 6

II MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: 7

III Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 7

IV ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 7

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN - KHOA HỌC 8

I CÁC KHÁI NIỆM 8

II CƠ SỞ THỰC TIỄN 9

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10

I MỤC TIÊU DỮ LIỆU THU THẬP: 10

II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU: 10

III BẢNG CÂU HỎI THU THẬP 10

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 13

I PHÂN TÍCH MÔ TẢ 13

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 31

LỜI CẢM ƠN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

DỮ LIỆU KHẢO SÁT 34

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1: Bảng tần số, tần suất thể hiện giới tính của ĐTKS

Bảng 2: Bảng tần số, tần suất thể hiện tuổi của ĐTKS

Bảng 3: Bảng tần số, tần suất thể hiện cách tiếp cận Shopee của ĐTKS

Bảng 4: Bảng tần số, tần suất thể hiện tần suất mua hàng của ĐTKS

Bảng 5.1: Bảng thống kê số tiền thường được chi cho mặt hàng thời trang trong một thángBảng 5.2: Bảng tính toán số liệu số tiền thường được chi cho mặt hang thời trang trong một tháng

Bảng 6: Bảng tần số, tần suất số đơn hàng được mua trong một tháng trên Shopee

Bảng 7.1: Bảng thống kê số tiền cao nhất được trả cho một đơn hàng thời trang trong một thángBảng 7.2: Bảng tính toán số liệu số tiền cao nhất được trả cho một đơn hàng thời trang trong

một tháng

Bảng 8: Bảng tần số, tần suất thể hiện hạng bậc Shopee hiện tại

Bảng 9: Bảng tần số, tần suất thể hiện phương thức thanh toán thường được sử dụng

Bảng 10: Bảng tần số, tần suất thể hiện hình thức giao hàng thường được lựa chọn

Bảng 11: Bảng tần số, tần suất thể hiện chất lượng giao hàng của Shopee

Bảng 12: Bảng tần số, tần suất thể hiện sự tác động của các voucher giảm giá, khuyến mãi của Shopee

Bảng 13: Bảng tần số, tần suất thể hiện số tài khoản Shopee của ĐTKS

Bảng 14: Bảng tần số, tần suất thể hiện thời gian nhanh nhất nhận được hàng của ĐTKS

Bảng 15.1: Bảng thống kê thời gian lâu nhất nhận được hàng của ĐTKS

Bảng 15.2: Bảng tính toán dữ liệu thời gian lâu nhất nhận được hàng của ĐTKS

Bảng 16: Bảng tần số, tần suất thể hiện sự hài lòng về các dịch vụ chăm sóc khách hàng của Shopee

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Hiện nay, thương mại điện tử là một trong những điểm sáng của nền kinh tế Việt Namnói riêng và thế giới nói chung Đi cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và bắt kịpthời đại số, mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến và trở thành một trong những lĩnh vực tiênphong của nền kinh tế số nước ta Cơ sở trên dẫn đến sự ra đời của nhiều sàn thương mại điện

tử và những ứng dụng mua sắm trực tuyến Thương mại điện tử đã và đang trở thành phươngthức trao đổi, mua bán hàng hoá thông dụng giữa các doanh nghiệp và khách hàng

Theo thống kê, thương mại điện tử Việt Nam trong những năm vừa qua có sự tăngtrưởng mạnh mẽ và tương đối ổn định Năm 2018, doanh thu thương mại điện tử B2C ViệtNam chỉ đạt khoảng 8 tỷ USD, và sau đó có sự tăng trưởng vượt trội những năm tiếp theo Đếnnăm 2022, doanh thu thương mại điện tử bán lẻ (B2C) đạt 16,4 tỷ USD, chiếm 7,5% tổngdoanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng của cả nước và tăng 8,4 tỷ USD so với năm

2018 Với đà tăng trưởng này, doanh thu ước tính vào năm 2023 của ngành thương mại điện tử

sẽ đạt ngưỡng 20 tỷ USD Ngoài ra, Việt Nam có tỷ lệ mua sắm hàng hóa trực tuyến hàng tuần

ở mức trên 60% (cao hơn mức trung bình toàn cầu là 57,6%) và loại hàng hoá thông dụng nhấtđược mua sắm trực tuyến là quần áo, giày dép, mỹ phẩm chiếm đến 76%

(Dữ liệu trích từ VN Economy, trang báo điện tử của Tạp chí Kinh tế Việt Nam thuộc hội Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam.)

Vậy, đâu là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam? Báo cáo Metric về Ngành Thương mại điện tử đã đưa ra lời giải đáp cho câu hỏi này bằng một báo cáo dữ liệu vào năm

2022, ghi nhận Shopee là sàn thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay với thông số chiếmđến gần 73%, tương ứng với khoảng 91 nghìn tỷ, vượt xa những đối thủ của mình

Từ những số liệu được ghi nhận xoay quanh thương mại điện tử như: tốc độ tăng trưởng;lợi nhuận kinh tế; mặt hàng được mua sắm thông dụng nhất; sàn thương mại điện tử phổ biếnnhất,… nhóm chúng em quyết định lựa chọn đề tài khảo sát mang tên “Nghiên cứu về hành vimua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên trên Shopee” Vì sao chúng em lại lựa chọn sinhviên làm đối tượng nghiên cứu? Đây là nhóm đối tượng có lượng tiếp cận đông đảo nhất đếnInternet và các ứng dụng công nghệ, là đại diện cho thế hệ tiên phong và đi đầu trong thời đại

kỷ nguyên số Cùng với những nhu cầu mua sắm đa dạng và mong muốn tìm kiếm những công

cụ mua sắm giúp tiết kiệm thời gian và tiện lợi, chúng em tin đây sẽ là nhóm đối tượng mangđến kết quả khảo sát hiệu quả cho đề tài nghiên cứu này

Đồng thời qua bài nghiên cứu, chúng em cũng muốn tìm hiểu về những tác động qua lại củahai bên: Shopee đã mang đến những lợi ích nào cho sinh viên khi sử dụng dịch vụ mua hàngonline hay sinh viên đã góp phần vào nguồn lợi nhuận cũng như thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh

mẽ của Shopee như thế nào? Bài nghiên cứu cũng sẽ giúp chúng em vận dụng được những kiếnthức và kĩ năng học được trong học phần “Thống kê ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh”vào thực tiễn đời sống

II MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU:

- Vận dụng các kiến thức đã được học trong môn “Thống kê ứng dụng trong Kinh tế vàKinh doanh” để phân tích vấn đề thực tế

- Khảo sát hành vi mua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên trên Shopee

- Phân tích, đánh giá những tác động từ hành vi mua sắm mặt hàng thời trang của sinhviên trên Shopee đến tốc độ tăng trưởng của ngành thương mại điện tử hiện nay

- Đánh giá mức độ ảnh hưởng từ các chiến dịch marketing của Shopee đến việc thúc đẩylựa chọn mua sản phẩm của khách hàng thông qua tác động vào tâm lý khách hàng Qua

đó học hỏi được những kinh nghiệm liên quan đến marketing hay bài học về tâm lýngười tiêu dùng

- Tìm ra những tiềm năng tích cực mà khách hàng nhận được thông qua quá trình trảinghiệm dịch vụ của Shopee để tiếp tục phát huy trong việc xây dựng và phát triển ngànhthương mại điện tử Cùng với đó là nhìn nhận những mặt hạn chế của Shopee để tìm ragiải pháp khắc phục, đẩy mạnh sự tối ưu hoá thế mạnh và tiềm năng

- Thông qua quá trình nghiên cứu và báo cáo đề tài, đây còn là cơ hội để chúng em pháttriển những kỹ năng mềm như: làm việc nhóm, khảo sát và thu thập dữ liệu, phân tích và

xử lý số liệu, kĩ năng vẽ biểu đồ… và có cơ hội áp dụng bài học trong sách vở vào thựctiễn đời sống để củng cố thêm kiến thức của môn học Thống kê

III Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

1 Ý nghĩa khoa học:

- Áp dụng những cơ sở khoa học, lý luận vào để phân tích hành vi mua hàng và các yếu tốliên quan

- Các kết quả nghiên cứu còn có giá trị tham khảo trong việc giải quyết những vấn đề vừa

cơ bản, vừa thời sự của thị trường mua sắm trên nền tảng trực tuyến hiện nay, đặc biệt làShopee

2 Ý nghĩa thực tiễn:

- Phân tích hành vi mua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên trường giúp cho các nhàbán hàng có cái nhìn tổng quan hơn về hành vi, hình thức, nhu cầu và xu thế mua hàngcủa sinh viên trường, đáp ứng nhanh nhất và mới nhất các mặt hàng thời trang hiện nay

- Các kết quả nghiên cứu giúp các doanh nghiệp, công ty dần dần nắm bắt được nhữngnhu cầu của sinh viên trường nói riêng và khách hàng nói chung, từ đó đưa ra giải pháp,

đề xuất giúp phát triển kênh mua sắm Shopee hợp lý và đáp ứng nhu cầu của ngườidùng

- Góp phần giúp doanh nghiệp áp dụng, phát triển hình thức kinh doanh trực tuyến đạthiệu quả hơn nữa

IV ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là hành vi mua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên Đại họcKinh tế Thành phố Hồ Chí Minh trên nền tảng Shopee.

b Đối tượng khảo sát:

150 sinh viên được lựa chọn ngẫu nhiên của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

2 Phạm vi nghiên cứu

a Phạm vi không gian

Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

b Phạm vi thời gian

- Thời gian nghiên cứu từ ngày: 21/10/2023 đến ngày 3/12/2023

- Quá trình nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu liên quan bắt đầu từ ngày: 21/10/2023 đến ngày3/12/2023

- Quá trình khảo sát được tiến hành từ ngày: 7/11/2023 đến ngày 17/11/2023

I CÁC KHÁI NIỆM

- Sàn thương mại điện tử Shopee (Shopee e-commerce platform) hay Shopee là một nền

tảng mua sắm trực tuyến, nơi người dùng có thể mua và bán hàng hóa và dịch vụ trựctuyến Shopee hoạt động trực tuyến và cung cấp một sân chơi kết nối người mua vàngười bán từ nhiều lĩnh vực và ngành công nghiệp khác nhau Đây là một trang web vàứng dụng mua sắm trực tuyến có sẵn để sử dụng suốt 24/7, có thể truy cập và mua sắmtrên Shopee bất kỳ lúc nào Do đó, Shopee luôn sẵn sàng để khách hàng duyệt sản phẩm,tìm kiếm thông tin sản phẩm, và thực hiện các giao dịch mua sắm ở bất kỳ thời điểm nàotrong ngày

- Mặt hàng thời trang là các sản phẩm và vật phẩm được thiết kế, sản xuất và sử dụng để

thể hiện phong cách, cá tính và thường xuyên được đổi mới theo xu hướng thời trang.Các mặt hàng thời trang bao gồm áo quần, giày dép, phụ kiện và các sản phẩm khác liênquan đến việc ăn mặc và trang điểm

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm mặt hàng thời trang trên Shopee của sinh viên:

- Xu hướng thời trang

- Phương thức thanh toán

- Khuyến mãi và ưu đãi

II CƠ SỞ THỰC TIỄN

1 Những tiện ích mà sàn thương mại điện tử Shopee mang lại

Các sàn thương mại điện tử như Shopee mang lại rất nhiều tiện ích cho không chỉ ngườimua và của người bán Chỉ cần kết nối với Internet mà người tiêu dùng có thể mua sắm và thựchiện giao dịch mọi lúc mọi nơi Do đó, người mua hàng sẽ không cần mất quá nhiều thời gian

để di chuyển đến các cửa hàng trực tiếp, họ sẽ chỉ cần thao tác trên web hay ứng dụng một cáchnhanh chóng Hơn nữa, mọi sản phẩm sẽ được giao tận nơi mà khách hàng yêu cầu, tiết kiệmthời gian và công sức

Không những thế, Shopee còn cung cấp một lượng lớn sản phẩm từ nhiều người bán khácnhau, giúp cho người mua có nhiều lựa chọn hơn Đồng thời, người mua hàng sẽ tham khảo cácđánh giá từ những khách hàng mua trước, giúp họ có thêm những thông tin chi tiết, từ đó đưa

ra các so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm một cách tương đối, giúp người mua tìm được ưuđãi tốt nhất dành cho mình Kèm theo với đó là các ưu đãi và quà tặng hấp dẫn luôn luôn xuấthiện giúp thu hút nhiều khách hàng hơn

Đặc biệt, Shopee còn cung cấp các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và giaodịch của người mua Và Shopee luôn cung cấp thông tin về theo dõi đơn hàng và vận chuyểntrực tuyến cho khách hàng, giúp họ biết được đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào và đang

đi tới đâu Hơn thế nữa, sàn thương mại điện tử như Shopee thường có chính sách linh hoạt vềđổi/trả hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng của mình

Thật vậy, các sàn thương mại điện tử như Shopee đã và đang phát triển một cách vô cùngnhanh chóng trong thời đại số ngày nay, đặc biệt là vô cùng quen thuộc và gần gũi với các bạnsinh viên Với xu hướng mua sắm trực tuyến đang ngày càng lớn mạnh được thúc đẩy bởi sựtiện lợi và nhanh chóng của nó Đồng thời, một nền thương mại di động kết hợp với nền thươngmại xã hội tiềm năng đã tạo cơ hội cho việc mua sắm trực tuyến dễ dàng hơn bao giờ hết Hơnhết, sàn thương mại điện tử như Shopee đang dần thống lĩnh nền thị trường thương mại và sẽphát triển mạnh hơn trong tương lai (theo báo Tạp chí Tài chính 7/5/2023)

2 Doanh thu và tăng trưởng của thị trường thời trang trên Shopee năm 2022 (theo báo Kênh người bán Shopee Việt Nam)

Tại Việt Nam, chỉ trong năm 2022 vừa qua thôi, đã có hơn 125,000 doanh nghiệp, nhàbán hàng kinh doanh lĩnh vực Thời trang với hơn 210 triệu sản phẩm được giao thành côngvượt qua mọi thách thức của đại dịch Covid-19 Shopee là sàn thương mại điện tử kinh doanhThời trang chiếm thị phần lớn nhất là 87,47%.

Ngành hàng thời trang và đặc biệt là ngành hàng kinh doanh thời trang phong cáchStreetwear là 1 trong những ngành hàng bán tốt nhất trên sàn thương mại điện tử với tổngdoanh thu năm 2022 là 20,800 đạt tốc độ tăng trưởng là 47,8%

Và hơn hết nhóm hàng phát triển nhất trong thời trang là Áo nam, Áo nữ, Áo unisex,Đầm Váy, Quần, Nổi bật là mặt hàng thời trang “Áo” có phần trăm doanh thu cao nhất vàđều có tỉ lệ tăng trưởng dương hằng năm trên của Shopee lẫn thị trường với 70% và 1,6% theothứ tự Đồng thời, khách hàng có xu hướng lựa chọn sản phẩm “local brand” vì đa số là họcsinh, sinh viên nói riêng và thế hệ trẻ nói chung Các thương hiệu thời trang hàng đầu trongnăm 2022 trên sàn thương mại điện tử Shopee là Levents, Teelab, Outerity Levents là thươnghiệu có lượng tìm kiếm nhiều nhất trên Shopee trong ngành hàng thời trang

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

I MỤC TIÊU DỮ LIỆU THU THẬP:

Thu thập được từ bài khảo sát các dữ liệu định lượng và định tính với nhiều các câu hỏi vềnhững khía cạnh khác nhau của hành vi mua sắm mặt hàng thời trang của sinh viên UEH trênnền tảng Shopee, từ đó phân tích và đưa ra nhận xét, kết luận dựa trên các dữ liệu thu thậpđược

II PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU:

- Thiết lập bộ câu hỏi khảo sát gồm 19 câu hỏi

- Khảo sát ý kiến của 150 sinh viên UEH thông qua bảng khảo sát online được tạo trênGoogle Forms

- Sử dụng các phần mềm Microsoft Word, Microsoft Excel để tổng hợp và phân tích dữliệu

- Sử dụng dữ liệu định tính, định lượng để thực hiện các phương pháp thống kê

- Phân tích các dữ liệu thu được để lập bảng, biểu đồ và rút ra kết luận, nhận xét

- Tổng kết các thông tin và hoàn thành bài báo cáo thống kê

III BẢNG CÂU HỎI THU THẬP

A Thông tin cá nhân

1 Giới tính của bạn:

o Nam

o Nữ

2 Bạn bao nhiêu tuổi? VD: 20

Trả lời:

3 Bạn biết đến Shopee qua đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án)

o Qua quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

o Qua người thân, bạn bè giới thiệu

o Qua người nổi tiếng: influencers, KOLs, KOCs… quảng cáo

o Qua đề xuất ứng dụng trên CH Play, App Store

7 Số lượng đơn hàng thời trang trung bình một tháng mà bạn mua trên Shopee thời điểm

hiện nay là khoảng bao nhiêu đơn? (Chỉ ghi số)

9 Phương thức thanh toán bạn thường sử dụng khi đặt hàng qua nền tảng Shopee?

o Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

o Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

o Thanh toán qua Shopee Pay

o Thanh toán qua ví trả sau/thẻ ghi

10 Bạn thường lựa chọn hình thức giao hàng nào trên Shopee?

o Giao hàng tiết kiệm

15. Thời gian lâu nhất mà bạn từng chờ để nhận được đơn hàng của Shopee là khoảng bao

nhiêu ngày? (Chỉ ghi số)

Trả lời:

C Đánh giá sự hài lòng với Shopee

16 Mức độ hài lòng của bạn về các dịch vụ chăm sóc khách hàng trên nền tảng Shopee?

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

I PHÂN TÍCH MÔ TẢ

THÔNG TIN ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT

Câu 1: Giới tính của bạn?

Bảng 1: Bảng tần số, tần suất thể hiện giới tính của ĐTKS

Nhận xét: Qua dữ liệu thống kê về giới tính đối tượng tham gia khảo sát có thể thấy trong 150 người tham gia có tổng cộng 99 nữ (chiếm 66%) và 51 nam (chiếm 34%)

Câu 2: Bạn bao nhiêu tuổi?

Bảng 2: Bảng tần số, tần suất thể hiện tuổi của ĐTKS

Nhận xét: Trong tổng số 150 sinh viên UEH được khảo sát, có 101 sinh viên 18 tuổi,chiếm tỉ lệ nhiều nhất với 67.33% Độ tuổi 19 có 19 sinh viên, chiếm tỉ lệ 12.67%; độ tuổi 20

có 18 sinh viên, chiếm tỉ lệ 12.00% và độ tuổi 21 có 8 sinh viên, chiếm tỉ lệ 5.33% Trong đó,

có 4 sinh viên ở tuổi 17, chiếm tỉ lệ ít nhất là 2.67%

HÀNH VI SỬ DỤNG SHOPEE CỦA ĐTKS

Câu 3: Bạn biết đến Shopee qua đâu?

Bảng 3: Bảng tần số, tần suất thể hiện cách tiếp cận Shopee của ĐTKS

Nhận xét: Shopee là nền tảng mua sắm trực tuyến chiếm số lượng người dùng hàng đầu tại thị trường Việt, việc tiếp cận với Shopee của người tiêu dùng hiện nay rất đa dạng với nhiềuhình thức Theo khảo sát, người biết đến Shopee qua đề xuất trên các ứng dụng CH Play, App Store và qua người nổi tiếng gần như tương đương với tỉ lệ 15%, qua bạn bè người thân giới thiệu chiếm 25%, qua các ứng dụng khác chiếm tỉ lệ 10%, và cao nhất là qua quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội chiếm 35% Có thể thấy các quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội có ảnh hưởng khá cao đến cách tiếp cận Shopee của người dùng qua đó ta thấy sự phát triển mạnh

mẽ của công nghệ thông tin cùng với các sàn thương mại điện tử

Câu 4: Bạn có thường vào Shopee mua sắm mặt hàng thời trang?

Bảng 4: Bảng tần số, tần suất thể hiện tần suất mua hàng của ĐTKS

Nhận xét: Với một thế giới hiện đại ngày nay khi mọi lĩnh vực trong cuộc sống đang dầnđược số hóa thì việc mua sắm cũng được thực hiện 1 cách trực tuyến, và Shopee – 1 trongnhững nền tảng mua sắm online thành công nhất đang chứng tỏ vị thế của mình đạt được mứcdoanh thu cao nhất trong 5 sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam (theo VnEconomy2023) Và điều ấy càng được thể hiện rõ hơn nữa khi có tới 65/150 người được khảo sát thườngxuyên sử dụng Shopee, 38/150 thường sử dụng Shopee và 38/150 người thỉnh thoảng sử dụngShopee Có thể nói đây là dấu hiệu tích cực cho thấy Shopee hiện nãy vẫn vô cùng lôi cuốnngười dùng không chỉ nhờ vào sự phù hợp với thời đại mà còn bởi tính hữu dụng và dễ tiếp

cận Tuy vậy Shopee vẫn còn phải đổi mới, cập nhật xu thế liên tục để có thể phát huy mạnhhơn bản thân trước những đối thủ nặng kí không kém hiện nay.

Câu 5: Bạn thường chi khoảng bao nhiêu tiền một tháng cho việc mua sắm mặt hàng thời trang qua Shopee?

Bảng 5.1: Bảng thống kê số tiền thường được chi cho mặt hàng thời trang trong một tháng

Đơn vị: 1000 đồng

Bảng 5.2: Bảng tính toán số liệu số tiền thường được chi cho mặt hang thời trang trong

một tháng

Câu 6: Số lượng đơn hàng thời trang trung bình một tháng mà bạn mua trên Shopee thời điểm hiện nay là khoảng bao nhiêu đơn?

Bảng 6: Bảng tần số, tần suất số đơn hàng được mua trong một tháng trên Shopee

Nhận xét: Từ biểu đồ ta nhận thấy đa số đối tượng khảo sát (79 người) mua từ 0-3 đơnhàng / 1 tháng, 53 người mua 4-7 đơn hàng cùng 1 số ít người (12 người) mua từ 8-11 đơnhàng, 1 người mua 12-15 đơn, 1 người mua 16-19 đơn, 2 người mua 20-23 đơn, 1 người mua24-27 đơn và 1 người mua 28-31 đơn Như vậy, đối với sinh viên – những người dễ thay đổi,thích ứng nhanh chóng với các xu hướng, thay đổi mới lạ thì việc mua các mặt hàng thời trangtrực tuyến vô cùng dễ dàng và quen thuộc Shopee đã thành công đưa việc mua sắm trực tuyếncác mặt hàng thơi trang từ bình dân đến cao cấp trở nên phổ biến

Nhận xét:Sinh viên ngày nay có xu hướng quan tâm đến các mặt hàng thời trang trênShopee, tùy thuộc vào nhu cầu, thu nhập, sở thích, xu hướng thị trường mà số tiền mỗi sinhviên bỏ ra hàng tháng khác nhau Theo khảo sát, số tiền trung bình mỗi sinh viên dành choviệc mua sắm mặt hàng thời trang là 367.330 (VND), nhỏ nhất 20.000 (VND) và lớn nhất2.000.000 (VND), đa số sinh viên dành ra 200.000(VND) để chi trả cho số lượng đơn hàngmỗi tháng tháng đã đặt Có thể thấy, mặt hàng thời trang trên nền tảng Shopee thu hút khánhiều sự quan tâm của sinh viên khi lựa chọn hình thức mua sắm.

*Phát triển giả thuyết không và giả thuyết đối:

Nhóm nghiên cứu đặt giả thuyết rằng mức chi tiêu một tháng của nữ giới cho việc mua sắm mặt hàng thời trang cao hơn nam giới Để thực hiện kiểm định này, nhóm nghiên cứu lấy

ra 50 người (25 nam và 25 nữ) trên tổng số 150 người tham gia khảo sát và giả sử rằng nữ giới

có mức chi tiêu trung bình một tháng cho việc mua sắm mặt hàng thời trang trên Shopee là 594.000

Trong trường hợp này, giả thuyết nghiên cứu là trung bình số tiền chi tiêu một tháng củanam cho shopee thấp hơn của nữ: μ < 594.000 Như vậy, giả thuyết không và giả thuyết đối là:

+ Sai lầm loại II (chấp nhận H0 khi nó sai): tương ứng với việc người nghiên cứu tuyên bố rằng mức tiền chi tiêu hằng tháng của nam cao hơn của nữ trong khi thực tế thì của nữ cao hơn của nam.

*Thu thập dữ liệu mẫu: (dữ liệu lấy ngẫu nhiên 25 nam và 25 nữ trong tổng số 150 đối tượng

khảo sát ban đầu của bài nghiên cứu)

*Tính giá trị thống kê kiểm định:

α =0.05 (Từ một khoảng tin cậy 95%, hệ số tin cậy là (1- α)=0.95 và vì vậy α=0.05)

*Phương pháp giá trị tới hạn:

t= (´x– μ0)/(s/√n)=-2.33

tα = 1.677 (tra cứu bảng 806)

Dựa trên quy tắc bác bỏ theo phương pháp giá trị giới hạn:

Kiểm định phía trái:

Câu 7: Mức tiền cao nhất bạn đã từng trả cho một mặt hàng thời trang trên Shopee là khoảng bao nhiêu?

Bảng 7.1: Bảng thống kê số tiền cao nhất được trả cho một đơn hàng thời trang trong một

tháng

Đơn vị: 1000 đồng

Bảng 7.2: Bảng tính toán số liệu số tiền cao nhất được trả cho một đơn hàng thời trang

trong một tháng