Báo cáo kiến tập tại công ty cổ phần tuấn 123

Môi giới bấtđộng sản phát sinh khi đã hội tụ đủ các yếu tố: Xuất hiện quan hệ giữa các bên, cácbên khong thể giải quyết được công việc hoặc giải quyết khong hiệu quả, chính vì vậytồn tại

MÔ TẢ CHUNG VỀ CÔNG TY

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

- 2013: Thành lập Công ty và đặt trụ sở chính tại số 109 Trường Chinh,Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.Xuất phát từ một Công ty Môi giới Nhà đất, ngay khi bắt đầu đã chọn Bất động sản Thổ cư là hướng phát triển của mình, từng bước phát triển, với sự chuyên nghiệp của đội ngũ chuyên viên.

- 2013 – 2016: Trên 6 năm là mốc thời gian khẳng định tên tuổi và thương hiệu Tuấn 123 trong ngành Bất động sản Việt Nam nói chung và Bất động sản Thổ cư nói riêng.Được giới chuyên môn đánh giá cao, và được mệnh danh là Ông Trùm Môi giới Bất động sảnThổ cư lớn nhất Hà Nội.

- Đầu năm 2017: Công ty chính thức thành lập cơ sở miền Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh.

- Năm 2018: Với phương châm phát triển thành một đế chế vững mạnh.Công ty Tuấn 123

& Thủ lĩnh chính thức được trao bằng chứng nhận Thương hiệu mạnh ASEAN.

Hình 2: Thủ lĩnh Tuấn 123 nhận bằng và cúp Thương hiệu mạnh ASEAN ( Ảnh:thocutuan123.com )

- Sau nhiều năm cùng với chiến lược nhạy bén của mình, cùng với sự đồng tâm của toàn thể anh chị em Chuyên viên.Công ty nay đã xây dựng được số lượng trên 4000 nhân sự trải dài Toàn quốc, 2 văn phòng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, cùng với hơn

15000 căn nhà trong kho hàng khổng lồ của mình.

TẦM NHÌN, SỨ MỆNH,GIÁ TRỊ CỐT LÕI, PHƯƠNG CHÂM PHÁT TRIỂN VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

- Số 1 Việt Nam về Bất động sản thổ cư

- Với tầm nhìn trở thành một doanh nghiệp tầm vóc Việt Nam và xa hơn là thế giới, đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là ưu tiên hàng đầu của Công ty

Cổ phần Tuấn 123 Công ty liên tục tuyển dụng và đào tạo nhân tài trong lĩnh vực kinh doanh Bất động sản, đồng thời xây dựng một môi trường làm việc công bằng, minh bạch, năng động, sáng tạo với lộ trình phát triển rõ ràng mở ra các cơ hội thực sự đột phá đến mỗi thành viên.

- Thương hiệu Tuấn 123 không những là thương hiệu dẫn đầu trên thị trường Bất động sản Thổ cư mà sẽ là thương hiệu dẫn đầu trên thị trường lao động Sự phát triển bền vững của từng nhân sự chính là nền tảng vững chắc để Công ty bước lên một tầm cao mới.

- Làm trong sạch thị trường Bất động sản ( không cài giá, không chênh giá)

- Chuyên nghiê ̣p thị trường Môi giới Bất đô ̣ng sản Viê ̣t Nam, nâng tầm Môi giới với tâm của các nước Úc, Mỹ, Châu Âu

- Tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động đang tìm kiếm việc làm tại Việt Nam.

- Góp phần phát triển nền kinh tế đất nước ngày một lớn mạnh trong tương lai.

- Với phương châm không ngừng đổi mới và phát triển để khẳng định tầm vóc của một doanh nghiệp Việt Nam năng động, sáng tạo, tiên phong trong cả lĩnh vực kinh doanh và các hoạt động cộng đồng Năm 2019, Công ty Bất động sản Tuấn 123 đang có những bước đi mới trong việc đầu tư, phát triển mảng Môi giới Bất động sản tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, hướng đến làm trong sạch vững mạnh thị trường Bất động sản Việt Nam Đặc biệt, Công ty đang xúc tiến đẩy mạnh dự án “Môi giới Xuyên quốc gia”, nhằm hướng Môi giới Bất động sản chuyên nghiệp Việt Nam sang thị trường nước ngoài liên kết, phát triển lĩnh vực Môi giới Bất động sản tại các thành phố lớn.

- Mấu chốt của nghề Môi giới Bất động sản Thổ cư nằm ở hệ thống thông tin Để đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng thì người Môi giới cần có mạng lưới thông tin mạnh với nguồn hàng đa dạng mới phục vụ được tốt nhất cho khách hàng.

- Cơ cấu Công ty được phát triển theo hướng phát triển con người là ưu tiên hàng đầu

- Đào tạo nhà môi giới chuyên nghiệp : Công ty ý thức được việc không ngừng đào tạo, trang bị bổ sung kiến thức chuyên môn, nhằm nâng tầm các Chuyên viên trở thành những nhà Môi giới chuyên nghiệp:

 Luôn tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với Giáo trình Đào tạo từ lý thuyết đến thực hành, từ cơ bản đến nâng cao.

 Công ty đã cùng Đại học Kinh tế Quốc dân và Viện Nghiên cứu và Phát triển Bất động sản hợp tác tổ chức nhiều chương trình đào tạo Môi giới Bất động sản chuyên sâu.

- Bất động sản Tuấn 123 luôn cung cấp giải pháp dịch vụ Môi giới Bất động sản chuyên nghiệp nhất. ĐỐI VỚI NGƯỜI MUA ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN,CHỦ NHÀ

- Chia sẻ rõ ràng về thông tin bất động sản cẩn mua

- Không thu phí tư vấn từ phía người mua

- Giá trị Bất động sản được thẩm định và tư vấn trước khi đưa ra thị trường.

- Cung cấp đầy đủ, chính xác hồ sơ pháp lý Bất động sản.

- Giá bán và quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch

- Chủ và khách mua làm việc trực tiếp

- Chuyên nghiệp khi giao dịch.

CHỨC NĂNG,NHIỆM VỤ

- Thực hiện các nghiệp vụ tư vấn khách hàng về dịch vụ Bất động sản của Công ty, hỗ trợ cho bên mua và bên bán có thể mua & bán được nhà với mức giá hợp lí nhất.

- Cung cấp các thông tin, quảng cáo đến đến khách hàng về Bất động sản trên các kênh truyền thông, trang web, mạng xã hội.

- Giải đáp,mua bán, đào tạo về kiến thức Bất động sản thông qua Tổng đài Tuấn 123: 1900.1926 và các kênh Đầu khách, Đầu chủ.

- Thực hiện các nghiệp vụ Môi giới theo đúng quy trình chuyên nghiệp của Bất động sản Tuấn 123.

- Quy trình tư vấn khách hàng mua Bất động sản & Quy trình tiếp nhận thông tin Bất động sản được mô tả như hình dưới đây

GIÁ TRỊ CỐT LÕI & CƠ CẤU CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123

CƠ CẤU CÔNG TY Ông Pham Anh Tuấn – Tổng Giám đốc đồng thời là Thủ lĩnh Công ty Cổ phần Tuấn

Với văn hóa của Tuấn 123 các cấp, tước vị, chức danh trong Công ty sẽ khác so với các Doanh nghiệp thông thường:

- Cấp Công ty, cấp phòng, cấp kinh đô

- Cấp Lãnh đạo, cấp Chuyên viên.

- Thủ lĩnh, Bô lão,Chuyên viên, Học viên, Ông Bầu, Ông Trùm, Thư ký, Trạng nguyên, Trợ lý, Tướng quân, Trợ thủ.

Chức danh: Bá tước, Chủ tịch, Đại tổng quản, Đàm phán gia, Đầu chủ, Đầu khách,

Giám đốc, Khối phó, Khối trưởng, Phó ban, Phó Chủ tịch, Phó Đại diện, Phó Giám đốc, Phó phòng, Trưởng ban, Trưởng Đại diện, Trưởng phòng.

Sơ đồ cơ cấu Công ty được thể hiện như hình dưới:

- Đây là sơ hồ cơ cấu đầu tiên của Công ty 2013, tính đến 2020 đã có thêm nhiều Phòng và Trưởng phòng mới.

THÔNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

 Họ và Tên:NGUYỄN THỊ LÝ

 Chức danh, học hàm, học vị: GV/ hạng 3,ThS Đơn vị công tác: Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hòa Bình

 Trình độ chuyên môn: Quản trị Kinh doanh

 Lĩnh vực nghiên cứu, đào tạo: Quản trị nguồn nhân lực.

 Địa chỉ nơi làm việc : Văn phòng Khoa Quản trị Kinh doanh, nhà B Trường Đại học Hòa Bình , 8 – CC2, Phó Bùi Xuân Phái - Khu Đô Thị Mỹ Đình II - Quận Nam Từ Liêm – Thành phố Hà Nội.

1.5.1THÔNG TIN NGƯỜI TRỰC TIẾP HƯỚNG DÃN TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP:

 Trưởng phòng: BÙI DANH LAM

 Chức vụ : Trưởng phòng Tướng Quân Lam – Công ty Bất động sản Tuấn 123

MÔ TẢ CÁC NỘI DUNG ĐÃ ĐƯỢC THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

Vị trí: Chuyên viên Bất động sản,Phòng Tướng Quân Lam.

- Đăng tin mặt hàng theo khu vực chính của mình, tầm giá nhà Nhỏ 3 tỷ - 6 tỷ trên Facebook Marketplace & và các trang web rao bán Bất động sản như: daitheky.net, batdongsan.com.vn,nhaban.vn,…

- Thực hiện khảo sát nhà theo thông số đã được Đầu chủ ( người trực tiếp ký hợp đồng với chủ nhà để mang hàng về Công ty) đưa thông tin, thông số, nhằm nắm được ưu điểm và nhược điểm của Bất động sản để phục vụ cho việc đăng tin, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm.

- Chiều thứ 7 hàng tuần, có mặt trước 15 phút để họp phòng & báo cáo công việc trong tuần, để đưa ra định hướng công việc cho tuần tiếp theo và rút kinh nghiệm những gì chưa làm được.

Những nội dung được tham gia tại Tuấn 123 được thể hiện dưới bảng sau đây:

- Thực hiện phỏng vấn Vòng 1: Trưởng phòng Tướng Quân Lam-Công ty Tuấn 123 trực tiếp phỏng vấn

- Tiến hành phỏng vấn Vòng 3: Thử thách “THỰC ĐỊA 36 PHỐPHƯỜNG” – Học viên sẽ trực tiếp đi đến các địa điểm có trong danh sách file ảnh gửi Trưởng phòng.

- Hoàn thành vòng 3 tiến hành phỏng vấn vòng 4 với hồ sơ bao gồm:

 Sơ yếu lí lịch công chứng hiệu lực trong vòng 6 tháng

 Hộ khẩu photo công chứng hiệu lực trong vòng 6 tháng

 Chứng minh thư photo công chứng hiệu lực trong vòng 6 tháng.

 Đơn xin việc viết tay.

- Thực hiện chép tay quy tắc chính tả, văn hóa tại Tuấn 123 nộp lại Trợ lý Trưởng phòng.

- Tham gia buổi đào tạo của Trưởng phòng- Tướng Quân Lam:

“ Bắt đầu về Bất động sản Tuấn 123 ”:

II Phong thái của Môi giới tại Bất động sản Tuấn 123

III Kiến thức chuyên môn tại Bất động sản Tuấn 123

 Xác định phân khúc, khu vực để bán.

 Đánh giá ngôi nhà để nắm được 5 ưu điểm 5 nhược điểm, cách xử lý nhược điểm.

 Hướng của nhà thuộc hướng nào, hợp với người tuổi nào.

 Ghi chép đầy đủ, chi tiết, lấy tư liệu tư vấn khách, đăng tin.

 Đặc thù xung quanh khu vực đó: cơ sở hạ tầng, đường xá ra sao.

 Thuận tiện những gì: giao thông, giải trí, mua sắm, chăm sóc sức khỏe.

 An ninh, dân trí khu vực ra sao: an ninh tốt hay kém, dân trí cao hay hạn chế, hàng xóm của nhà đó thế nào.

 Đăng ở những đâu: trang web, Facebook

 Đăng vào thời gian nào: sáng trước 9h,trưa từ 11h- 13h; tối từ 19h-22h

 Tin đăng cần: ngắn gọn, đảm bảo nội dung, không chi tiết quá, nhấn mạnh các điểm vượt trội lên hàng đầu

 Hình ảnh phải đẹp thì bài đăng mới có sức hút.

 Tiêu đề: Nhà đẹp, ngõ rộng, chỉ 3 tỷ

 Nội dung: Bán nhà Cầu Giấy,40m2, 5 tầng, mặt tiền rộng 4.5m

* Ngõ 3m thoáng rộng, cách mặt phố 30m

* Nhà 5 tầng mới đẹp, lô góc 2 mặt thoáng, thiết kế hiện đại, khu vực dân trí cao, tiện ích đầy đủ.

* Sổ đỏ chính chủ, vuông vắn.

Liên hệ: Tên + Số điện thoại để được xem nhà và tư vấn hoàn toàn miễn phí.

 Lưu ý: Không đăng ảnh mặt tiền nhà trong những

 Ảnh nhà mặt phố, ảnh có số nhà.

 Nhà dễ tìm, gần mặt ngõ.

 Phong thái tự tin, than thiện, niềm nở.

 Nói rõ ràng, dứt khoát, mạch lạc.

 Không trả lời chung chung,không cho biết nhiều về chi tiết của ngôi nhà để dẫn khách đi xem nhà

 Nhắc khách lưu số điện thoại của mình, nhắn tin vào số của khách để khách ghi nhớ.

 Hẹn khách tại địa điểm thuận lợi để di chuyển xem nhà.

 Chuẩn chỉnh về thời gian, cả khách và Môi giới, tạo sự chuyên nghiệp với khách.

 Gặp khách: Nói chuyện làm than, trao đổi thêm về ngôi nhà.

 Thủ tục: Chụp Chứng minh thứ để xác nhận với chủ nhà, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho Môi giới.

 Tạo ấn tượng với khách hàng, quan sát khách hàng có thích hay không, chủ động tư vấn, xử lý các vấn đề như: giá , vị trí.

 Tư vấn thêm về các giá trị ảo của nhà: nhà có lộc, làm ăn đi lên như diều,…

 Khách thích: Đột theo mức độ ưng của khách.

 Khách hưa thích: Ngồi lại với khách tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách, nhân than, thông tin cơ bản của khách hàng.

 Chăm khách theo 3 mức độ + Chăm đến chết

6.Tâm thế của Môi giới:

+ Giúp đỡ khách mua nhà.

+ Bán giá trị bản thân: sự chuyên nghiệp, chuyên môn cao và giá trị ngôi nhà.

+ Không thay thế chủ nhà làm việc với khách về giá.

 Dựa vào la bàn xác định hướng đi từ trong nhà ra đến cửa nhà.

 Hướng nhà gồm Đông tứ trạch và Tây tứ trạch

 Đông tứ trạch: Hướng Bắc, Nam,Đông Nam,Đông, trừ hướng Tây.

 Tây tứ trạch: hướng Bắc,Nam,Tây Nam, Tây, trừ hướng Đông.

 Tham gia họp phòng làm quen, kết bạn với các Anh Chị Em trong phòng theo cú pháp Công ty: Tôi, Trạng nguyên Tùng,1998, Hà Nội, Phòng Tướng Quân Lam xin phép được làm quen và kết bạn với Anh Chị Em…

- Họp sáng đầu tuần tại Công ty lúc 7h15p nhận được kiến thức chia sẻ: Khi gặp khách đến sớm hơn 30p, nói chuyện với chủ nhà trước, chuẩn bị đón khách xem nhà. khách.

 Báo cáo Đầu chủ thật chi tiết, bám sát cử chỉ của khách từ ánh mắt đến thái độ.

- Tham gia diễn thuyết phỏng vấn vòng 2 với chủ đề: “ NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI TUẤN 123”

 Môi giới: là một hình thức trung gian liên kết giữa người mua và người bán

 Môi giới có từ năm 1993 thời điểm ra đời Luật Đất Đai.

 Người môi giới được coi là một thương nhân trung gian trong các giao dịch, được người mua và người bán ủy quyền.

 Bất động sản là những tài sản bao gồm đất, nhà, những công trình xây dựng gắn liền với đất và các tài sản khác do Pháp Luật quy định.

 Môi giới được nhà nước công nhân, cấp chứng chỉ hành nghề trên toàn quốc.

 Nghề môi giới cần: tìm kiếm, khai thác thông tin chủ cần bán và người cần mua.

 Cơ chế làm việc tại Tuấn 123:

- Cơ chế nhận lương: Lương cơ bản, có chốt nhà: 25% hoa hồng, 75% về Công ty.

- Cơ chế không lương: Đóng phòng 18% hoa hồng, nhận 82% còn lại.

 Kỹ năng trong kinh doanh: Sự thông thạo được phát triển qua quá trình đào tạo, kinh nghiệm thực chiến. khách hàng

 Giao tiếp thể hiện sự Chuyên nghiệp, hiểu biết tận tình trong lời ăn, tiếng nói.

 Giữ mối quan hệ: Môi giới -> Chủ nhà,Cấp trên -> Đồng nghiệp.

 Bán thứ mình có, giá trị bản thân.

- Tham gia “ ĐÀO TẠO ĐĂNG TIN”

 Mục đích đăng tin: Tìm kiếm Khách hàng -> Khách gọi Môi giới

 Làm sao để nhiều khách: Đăng thật nhiều tin, soạn tin thật hay.

 Tiêu đề ngắn gọn, đủ ý, hấp dẫn

 Miêu tả: Nhất vị trí Nhị hướng nhà,thông số đẹp + giá + số điện thoại Môi giới.

 Thông số đẹp: Diện tích lớn, mặt tiền rộng, kinh doanh cực thuận, nhiều tầng

 Nội dung: Không viết lan man, mô tả chung chung, không nên mô tả quá chi tiết, không đăng điểm yếu của căn nhà, hướng nhà, chỉ đăng ảnh mặt tiền lớn hơn 4m giá

 Nơi Đăng tin: Đăng trên các trang Website, Facebook Marketplace.

Nam; đăng nhiều tin, phủ tin

 Gửi tới Khách hàng: Nhắc lại Khách hàng đi xem lại thì gọi điện lại; không nên bớt quy trình vì tôn trọng Khách hàng.

+ không gọi điện dồn dập cho khách, khách không nghe ngay thì lát gọi lại sau.

+ Hạn chế người thứ 3 tiếp xúc với Khách gây tác động khong tốt ( anh vợ, anh chồng, chị vợ…)

+ Tách họ ra khỏi Mối quan hệ để họ không thể phá bằng cách trao cho họ giá trị ( quà cảm ơn, có chút lộc khi bán nhà thì gửi họ,…)

+ Xử lý thầy phong thủy: 50/50 treo cục mỡ, có thể cảm ơn thầy ( xác định có phải thầy thương mại hay thầy ruột )

+ Luôn tạo cho Khách hàng sự thoải mái

- Sau khi học xong “ ĐÀO TẠO ĐĂNG TIN” Sinh viên đã thực hiện đăng trong tuần tổng là 15 tin rao bán Bất động sản

- Tham gia “ ĐÀO TẠO NGHE ĐIỆN”

 Mục đích: Khai thác thông tin Khách hàng, thiết lập cuộc hẹn đưa khách đi xem nhà.

 Tâm thế của Môi giới:Là người nắm giữ thông tin về căn nhà.

- Giúp đỡ Khách hàng mua được nhà, ai gọi điện trước là người đó cần hơn.

 Quy trình tiếp nhận điện thoại của Khách hàng: biết đang nói chuyện với ai.

Bước 2: Hỏi thăm nhu cầu cơ bản của khách, ghi nhận nhu cầu của họ.

Những thông tin cần thu thập:

- Mua cho ai? Mua có gấp không? Vì sao

- Bao giờ có thể đi xem nhà, đặt lịch hẹn luôn.

- Mua để kinh doanh hay mua để ở, để đầu tư.

- Mua ở khu vực nào? Đã đi xem nhiều nhà ở khu vực này chưa? Vì sao chưa ưng những nhà đã xem?

- Muốn mua nhà thông số ra sao? Diện tích thế nào? Mặt tiền mong muốn? Có quan trọng hướng không? Có quan tâm ô tô vào nhà không?

- Đã mua hụt nhà nào chưa? Vì sao?

- Có cần thêm lưu ý gì nữa không?

- Ghi nhận nhu cầu, hẹn lịch báo hàng và lịch xem nhà với khách nếu chưa có hàng.

- Hẹn lịch xem nhà nếu đã có hàng.

Bước 3: Nhắc Khách lưu lại số điện thoại của Môi giới –

Em là Tuấn bên Bất động sản Tuấn 123 anh/ chị lưu số điện thoại của em vào nhé.

+ Nói khéo léo nhắc khách đi xem nhà thì Anh/ chị mang chứng minh thư giúp em vì chúng em phải chứng minh lai lịch khách mua với chủ nhà.

- Tham gia “ Phỏng vấn Vòng 5 – Gặp mặt Thủ Lĩnh Tuấn 123

- Có mặt họp phòng chiều thứ 7 ngày 25 tháng 8

- Thực hiện đi khảo sát Bất động sản tại khu vực Bắc & Nam Từ Liêm: Thụy Phương, Cổ Nhuế, Mỹ Đình, Trần Cung, Xuân Đỉnh, Phạm Văn Đồng để phục vụ Đăng tin

- Đăng tin rao bán Bất động sản về những căn nhà đã khảo sát trên Facebook Marketplace và Website

- Có mặt trong buổi “Đào tạo đánh giá bên ngoài Bất động sản ”

 Mục đích: nắm được cách tư vấn nhà cơ bản

+ Điểm mạnh, điểm yếu của ngôi nhà và lên phương án dẫn khách

 Đánh giá Bất động sản:

+ Hình thức + Môi trường xuanh quanh: An ninh, dân trí, phong thủy, tâm linh.

+ Kinh doanh: cơ sở hạ tầng, mặt bằng.

+ Tiện ích xung quanh: trường học, giao thông, trung tâm thương mại, chợ, bệnh viện.

 Đặc điểm Bất động sản:

+ Tính cá biệt, khan hiếm + Bền lâu, giá trị giữ vững lâu dài

+ Chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau + Có yếu tố tập quán và tâm lý Xã hội

 Chuẩn bị trước khi đi xem nhà

+ Công cụ: La bàn, phương tiện di chuyển

+ Lưu thông tin nhà: Hướng, mặt tiền, diện tích, môi trường xung quanh, tiện ích.

+ Lập kế hoạch đi xem nhà: khoanh vùng khu vực, tuyến đường di chuyển

 Đọc thông tin địa chỉ nhà:

- 32m 2 , 5 tầng , mặt tiền: 3.1m, giá 2.85 tỷ

- Nhà lô góc, 2 mặt tiền:

+ Ưu điểm: An ninh tốt, giá rẻ nếu trong ngõ cụt; kinh doanh tốt nếu 2 mặt tiền tiếp giáp mặt đường.

+ Nhược điểm: Nếu cháy nổ khó xử lý, tụ khí,diện tích sử dụng đất hẹp,kém an toàn.

+ Ưu điểm: Dân trí cao, an ninh tốt, yên tĩnh, giao thông thuận lợi ,

+ Nhược điểm: Kén chọn về mặt Kinh doanh, Khách hàng; rất ít người tìm chọn mua.

+ Ưu điểm: Giá rẻ, kinh doanh thuận lợi nếu đường đâm mà giữa ngã 3 ngã 4, ít cạnh tranh khi mua nhà, dễ sửa

+ Nhược điểm: Khó bán do lỗi phong thủy, khó thanh khoản, ban đêm hay bị chiếu đèn thẳng vào nhà,…

 Đặc điểm nhà cần đánh giá:

+ Tình trạng nhà: Đất, nhà cấp 4, nhà cũ, có thể sơn sửa hay không thể sửa, của chủ đầu tư mới xây hay chủ mới sửa để bán.

- Tham gia họp phòng chiều thứ 7

- Tham gia” Đào tạo Dẫn khách”

 Mục đích: Dẫn để học hỏi, khai thác thông tin,để khách thích nhà.

 Quy trình 5 vòng dẫn khách:

1.Gặp khách nắm nhu cầu,xem ngoài và xem trong + Gặp chủ: Xác nhận khách bên mình và yêu cầu, gợi ý khách xác nhận nhân thân chủ nhà.

2.Gặp mặt trực tiếp hoặc điện thoại, tư vấn pháp lý: Sổ đỏ phô tô, GPXD, giấy viết tay.

+ Xem sổ trước: Hình ảnh.

+ Xem sổ sau: Đến tận nhà đưa sổ đỏ phô tô, khó khăn lắm mới có được sổ, vào nhà ngồi tư vấn rồi mới đưa sổ.

3 Dẫn cả họ khách đi xem lại.

+ Xem trong và gặp chủ: Xác nhận khách bên mình và yêu cầu , gợi ý khách xác nhận nhân thân chủ nhà.

4 Tư vấn giá, mang tiền.

+ Đầu chủ và Đầu khách gặp nhau lên kịch bản trước, khuyến khích Trưởng phòng tham gia cùng, Đầu chủ làm việc lại với chủ nhà.

+ Đầu khách – Đầu chủ - Khách hàng gặp nhau

5 Gặp, đàm phán, đặt cọc,

+ Trước 30 phút – 90 phút, Đầu chủ gọi chủ, Đầu khách gọi khách để xác nhận, Đầu chủ và Đầu khách phải tương tác lại với nhau

+ Khi khách mang tiền đi thì đàm phán thì dù giá giữa chủ và khách còn cách xa nhau, Đầu khách và Đầu chủ phải bố trí chủ -khách gặp nhau để đàm phán

- Dẫn khách xem nhà và lưu ý:

+ Để khách xem ngoài tự do.

+ Hướng dẫn khách những giá trị khách chưa nhìn thấy ( nhà có lộc đủ đường, )

+ Khách không nên xin số của chủ nhà ngay vì có thể bị lên giá do thể hiện sự sốt mua.

+ Mặc khách chê nhà, hỏi Anh/ Chị dưa vào đâu chê đắt?

- Khách xem trong: Nếu gặp chủ, giới thiệu thông tin khách.

+ Nếu không gặp cũng vẫn phải giới thiệu thông tin khách.

+ Tuan thủ hướng dẫn mà đầu chủ đã dặn

+ Để khách xem kĩ nhà,khéo léo để khách gặp chủ và nói chuyện với chủ.

+ Nếu không thích thì Môi giới cần truy vấn nguyên nhân vì sao chưa thích.

+ Đánh giá xem không thích có thật không và nhắc khéo không tự ý quay lại xem nhà. khách muốn đi xem nhà tại địa chỉ: Ngõ 259, ngách 67, hẻm 12, số nhà 12, đường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

 Có mặt họp phòng ngày thứ 7 rút ra kinh nghiệm: Đăng tin ở nhiều nhóm hơn

+ Đăng nhiều tin, hình ảnh cần đẹp hơn.

+ Chủ động chăm khách: nhắn tin, gọi điện, like ảnh zalo, bình luận, kết bạn với khách.

- Tham gia “ Đào tạo Pháp Lý trong giao dịch Bất động sản”

+ Khái niệm: Sổ đỏ là mẫu do Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành, bìa màu đỏ với tên gọi là Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. + Sổ hồng là mẫu do sở Xây dựng ban hành, bìa màu hồng

+ Giấy Chứng nhận sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất là Giấy chứng nhận do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp cho người sử dụng đất để bảo hộ quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng đất, sở hữu nhà ở gắn liền với đất.

ĐỀ XUẤT,KIẾN NGHỊ,HOẶC ĐỔI MỚI LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG KIẾN TẬP

Đối với cơ sở kiến tập

- Chúng ta đang sống ở thời đại Công nghệ 4.0 nên độ phổ biến về thiết bị Công nghệ rất rộng, tại sao Tuấn 123 không nghĩ đến việc triển khai Hoạt động Môi giới song song giữa Website và App ( Ứng dụng) trên các thiết bị Công nghê, một ứng dụng kết nối Chủ nhà – Môi giới – Khách mua.Đi kèm thêm tính năng Mua – Bán – Cho thuê để phân loại khách hàng.

Đối với Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Hòa Bình

- Mong rằng kì sau sẽ được thực tập tại Doanh nghiệp Bất động sản làm về các Dự án nhà ở như Chung cư, Khu Đô Thị nhằm phát triển kỹ năng chuyên môn, nhằm trang bị vững kiến thức, tự tin khi ra trường có thể bắt tay làm việc ngay mà không còn bỡ ngỡ.

Đối với bản thân Sinh viên sau kỳ kiến tập

 Về kiến thức: Trang bị được kiến thức vô giá về Bất động sản Thổ cư tại Công ty Bất động sản Tuấn 123

- Những kiến thức nền về Đánh giá Bất động sản, khảo sát nhà, khu vực xung quanh

+ Cách đăng tin sale Bất động sản, pháp lý trang giao dịch Bất động sản. + Cách chăm sóc Khách hàng khi họ chưa mua sản phẩm của mình cung cấp.

+ Trực tiếp dẫn Khách hàng đi xem mặt hàng Bất động sản Công ty cung cấp.

 Về kỹ năng: Sau quãng thời gian thực tập Sinh viên đã nâng cao được kỹ năng

+ Giao tiếp, kết bạn với Anh chị em Công ty, làm quen với những người mới mà không còn bỡ ngỡ.

+ Kỹ năng nói chuyện trực tiếp với Khách một cách tự tin, nói rõ ràng, mạch lạc.

+ Kỹ năng xem hướng một ngôi nhà, hiểu được người tuổi nào thì mua nhà hướng nào.

+ Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc tập thể, thuyết trình trong cuộc họp phòng.

+ Bản thân trở nên tự giác nghiêm túc trong công việc.

+ Tác phong làm việc cũng trở nên chuyên nghiệp hơn trong môi trường công sở. + Thái độ chuẩn thời gian thể hiện sự chuyên nghiệp bằng việc đúng giờ khi đến cơ sở thực tập, cũng như các hoạt động.

+ Thái độ giao tiếp cũng trở nên nhã nhặn, tự tin, phóng khoáng hơn sau khi trải qua thời gian kiến tập.