Khung phân tích về mức độ hài lòng của sinh viên về chuyên ngành kế toán doanh nghiệp tại các trƣờng đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội .... Từ đó, nhóm Trang 9 Mục tiêu nghiên cứu
TỔ NG QUAN NGHIÊN C Ứ U V Ề LÝ THUY Ế T
T ổ ng quan v ề lý thuy ế t quy ết đị nh l ự a ch ọ n c ủ a sinh viên ngành k ế toán
Được đánh giá là ngành hot, dễ hiểu khi mỗi năm lại có hàng chục ngàn sinh viên thi vào ngành này ở các trường đại học Số lượng cử nhân kế toán tốt nghiệp hàng năm cũng rất lớn Việc cung lớn hơn cầu không phải là vấn đề của chỉ riêng ngành kế toán doanh nghiệp mà bất kì ngành nghề nào trong xã hội cũng vậy Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là cơ hội của bạn bị mất đi chỉ cần bạn có năng lực, công việc sẽ luôn chờ đón bạn.
Bên cạnh đó, với sự bùng nổ của thời đại công nghệ, những sự thay đổi trong phương pháp làm việc cũng gây ra những ảnh hưởng nhất định Đặc biệt là sự ra đời của các loại hình dịch vụ kế toán đã tạo nên một xu hướng làm kế toán mới.
Việc sinh viên chọn ngành nghề phù hợp với năng lực, sở thích và có nhiều cơ hội tìm được việc làm ổn định sau khi ra trường là mục tiêu đầu tiên phải hướng đến Lựa chọn đúng nghề nghiệp phù hợp với bản thân sẽ là cơ hội cho chúng ta phát triển nên nó có tầm ảnh hưởng rất nhiều đến sự thành công và định hướng tương lai của các em học sinh Bởi vì ngành nghề mà các em đã chọn có thể sẽ là nghề gắn bó suốt đời nên mọi vấn đề đời sống sinh hoạt sẽ bị nghề nghiệp tác động nhiều hay ít.
Khung phân tích v ề m ức độ hài lòng c ủ a sinh viên v ề chuyên ngành k ế toán
1.2.1 Khái niệm về chuyên ngành kế toán doanh nghiệp
Kế toánlà việcđo lường, xử lý vàtruyền đạt thông tin tài chính và phi tài chính vềcác thực thể kinh tế như cácdoanh nghiệp và tập đoàn Kế toán, vốn được gọi là
"ngôn ngữ kinh doanh",đo lường kết quả hoạt động kinh tế của một tổ chức và chuyển tải thông tin này đến nhiều người dùng, bao gồm các nhà đầu tư, chủ nợ, ban quản lý và các cơ quan quản lý Những người hành nghề kế toán được gọi là kế toán viên Thuật ngữ "kế toán" và " báo cáo tài chính " thường được sử dụng như những từ đồng nghĩa [Từ điển Wikipedia]
Kế toán doanh nghiệp là người cực kỳ quan trọng với hoạt động kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp Nhiệm vụ của kế toán doanh nghiệp là thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích và cung cấp dưới hình thức giá trị, hiện vật, thời gian lao động các thông tin về tài chính, kinh tế Để thuận lợi cho công việc, kế toán doanh nghiệp thường được của kế toán viên sẽ được cung cấp các công cụ hỗ trợ tạo điều kiện tốt nhất để họ có thể thoàn hành công việc hiệu quả, nhanh chóng Có 2 mảng bộ phận chính của kế toán doanh nghiệp mà chúng ta thường gọi là kế toán nội bộ và kế toán thuế [Từ điển Wikipedia]
Chương trình đào tạo là một hệ thống các hoạt động giáo dục, đào tạo được thiết kế và tổ chức thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu đào tạo, hướng tới cấp một văn bằng giáo dục đại học cho người học Chương trình đào tạo bao gồm mục tiêu, khối lượng kiến thức, cấu trúc, nội dung, phương pháp và hình thức đánh giá đối với môn học, ngành học, trình độ đào tạo, chuẩn đầu ra phù hợp với Khung trình độ quốc gia Việt Nam (Theo thông tư 17/2021/TT-BGDĐT)
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn ngành học
Thứ nhất, Chất lượng của giảng viên bao gồm trình độ bằng cấp chuyên môn, thành thạo về môn học, kinh nghiệm, k năng giảng dạy và đạo đức nghề nghiệp Cán bộ giảng dạy bao gồm tất cả giáo sư, giảng viên, giảng viên thỉnh giảng cả bán thời gian và toàn thời gian
Thứ hai, Cơ sở vật chất được hiểu là tất cả các phương tiện được sử dụng cho mục đích giảng dạy, học tập và các hoạt động khác liên quan đến bồi dưỡng, đào tạo tại trường nhằm giúp giáo viên nâng cao chất lượng giảng dạy và học sinh nâng cao khả năng tiếp thu, lĩnh hội, trải nghiệm kiến thức, đồng thời rèn luyện và hoàn thiện các k năng cần thiết trong quá trình học tập tại trường Con người của kỷ nguyên hiện đại ngày nay luôn đặt kỳ vọng cao trong mọi tiêu chuẩn Có thể đối với các trường học công lập, cơ sở vật chất không được quá trú trọng do hạn chế về mặt kinh phí Tuy nhiên, với các trường Đại học, đây là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu Ngay từ khi thiết kế và bắt tay vào xây dựng, tính an toàn, tiện nghi và thẩm m đều được chú trọng, các trang thiết bị phải đảm bảo ngang tầm với các Quốc gia có nền giáo dục phát triển.Được học tập trong một môi trường có cơ sở vật chất khang trang mang ý nghĩa khá lớn đối với sinh viên Sinh viên sẽ quen dần với môi trường hiện đại, tiêu chuẩn và chất lượng cao Từ đó, sự kỳ vọng về chất lượng cuộc sống cũng như công việc sẽ được nâng lên theo thời gian.Cơ sở vật chất – k thuật bao gồm từ việc xây dựng trường lớp, không gian trường học được tính toán k lưỡng đến các trang thiết bị hiện đại phục vụ trong quá trình học tập và giảng dạy Đây cũng chính là đặc trưng quan trọng của một ngôi trường hiện đại Cơ sở vật chất k thuật trước tiên phải tạo ra không gian học tập và sinh hoạt thoải mái Điều này có nghĩa là các tiêu chuẩn về nhiệt độ, vệ sinh không khí, ánh sáng và âm thanh đều phải được đảm bảo Ngoài ra, từng vật dụng như bàn ghế, tủ đồ, bảng, dụng cụ học tập,… Cũng phải đảm bảo về mặt kích thước để phù hợp với tầm nhìn và vóc dáng Học sinh ở từng lứa tuổi.
Thứ ba, Học phí là khoản tiền mà người học phải nộp để chi trả một phần hoặc toàn bộ chi phí của dịch vụ giáo dục, đào tạo Mức học phí được xác định theo lộ trình bảo đảm chi phí dịch vụ giáo dục, đào tạo quy định tại Nghị định này (Theo Nghị định 81/2021/NĐ-CP)
Thứ tư, Chương trình đào tạo là một hệ thống các hoạt động giáo dục, đào tạo được thiết kế và tổ chức thực hiện nhằm đạt được các mục tiêu đào tạo, hướng tới cấp một văn bằng giáo dục đại học cho người học Chương trình đào tạo bao gồm mục tiêu, khối lượng kiến thức, cấu trúc, nội dung, phương pháp và hình thức đánh giá đối với môn học, ngành học, trình độ đào tạo, chuẩn đầu ra phù hợp với Khung trình độ quốc gia Việt Nam (Theo thông tư 17/2021/TT-BGDĐT).
THIẾ T K Ế NGHIÊN C ỨU, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U
Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu này được thiết kế chủ theo dạng nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi để thu thập thông tin.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp thực nghiệm
Thang đo nháp Điều chỉnh thang đo: Phương pháp định tính
Cronbach’s Alpha: kiểm tra tương quan biến tổng và kiểm tra hệ sốCronbach’s Alpha
Nhân tốkhám phá EFA và phương sai tích
Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng phỏng vấn; (2) nghiên cứu chính thức bằng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, cũng như ước lượng và kiểm định các mô hình.
Bước 1: Điều chỉnh thang đo
Dựa trên cơ sở lý thuyết được đề cập, nghiên cứu đưa ra các thang đo để đo lường các khái niệm nghiên cứu Tuy nhiên, thang đo cần được điều chỉnh để cho phù hợp tại không gian nghiên cứu Phương pháp này chủ yếu tham khảo ý kiến của chuyên gia để điều chỉnh bảng câu hỏi sao cho phù hợp với tình hình thực tế.
Bước 2: Nghiên cứu chính thức
Thang đo được nghiên cứu định lượng để đánh giá hệ số tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Hệ số Cronbach alpha được sử dụng để loại các biến không phù hợp Các biến quan sát có hệ số tương quan với biến tổng (item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn để chọn thang đo là có độ tin cậy alpha từ 0.6 trở lên Tiếp theo, phương pháp EFA được sử dụng với các biến quan sát có trọng số tải (factor loading) nhỏ hơn 0.5 sẽ bị loại bỏ Thang đo được chấp nhận khi phương sai trích bằng hoặc lớn hơn 50%
Từ lý luận về yếu tốảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh đối với chuyên ngành kế toán Doanh nghiệp và thực tiễn trong hoạt động của các trường đại học, kết hợp phương pháp thảo luận nhóm, hỏi ý kiến giáo viên hướng dẫn, nghiên cứu về một mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chuyên ngành kế toán doanh nghiệp các trường đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội gồm 5 nhân tố: (1) Chương trình đào tạo, (2) Chất lượng giảng viên, (3) Cơ sở vật chất, (4) Học phí, (5) Khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên Mô hình nghiên cứu được trình bày như hình bên dưới:
Nhân tố 1: Chương trình đào tạo
- Chương trình học kế toán có tiêu chuẩn đầu ra rõ ràng
- Chương trình học kế toán đáp ứng yêu cầu cho sự thăng tiến nghề nghiệp trong tương lai của sinh viên
- Chương trình học kế toán được cập nhật thường xuyên
- Chương trình học được sắp xếp và thông báo đầy đủ cho sinh viên
Nhân tố 2: Chất lượng giảng viên
- Giảng viên có trình độ cao, sâu rộng về chuyên môn
- Giảng viên có phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu
- Giảng viên thường xuyên sử dụng công nghệ thông tin vào giảng dạy
- Giảng viên nhiệt tình chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm đến sinh viên
- Giảng viên đảm bảo giờ lên lớp và kế hoạch giảng dạy đúng quy định
- Giảng viên đánh giá kết quả học tập chính xác và công bằng
Nhân tố 3: Cơ sở vật chất
- Giáo trình và tài liệu học tập của từng mônhọc được thông báo đầy đủ, đa dạng
- Phòng học đáp ứng được nhu cầu học tập trên lớp của sinh viên
- Các lớp học có số lượng sinh viên hợp lý, phù hợp
- Thư viện có nguồn tài liệu tham khảo phong phú và đa dạng
- Các điểm truy cập internet tốc độ cao phục vụ hiệu quả công tác giảng dạy và học tập
- Mức học phí phù hợp với chương trình đào tạo
- Có chính sách hỗ trợ học phí cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn
- Mức học phí phù hợp với chất lượng cơ sở vật chất
- Tôi sẵn sàng chi trả mức học phí cao hơn khi chất lượng đào tạo được nâng cao
Nhân tố 5: Khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên
- Cán bộ quản lý (ban chủ nhiệm khoa) giải quyết các vấn đề thỏa đáng cho sinh viên
- Hoạt động tư vấn học tập, nghề nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu tìm hiểu, lựa chọn và học tập của sinh viên
- Sự hỗ trợ vàgiúp đỡ nhiệt tình của cố vấn học tập khi cần
- Thông tin trên website của trường và của khoa luôn đa dạng, phong phú và thường xuyên cập nhật
Sự hài lòng của sinh viên có thể đo lường bằng các yếu tố: chất lượng giảng viên, chương trình đào tạo, học phí, cơ sở vật chất, khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên
Chất lượng giảng viên càng cao, mức độ hài lòng của sinh viên về chuyên ngành học Kế toán Doanh nghiệp càng cao
Chương trình đào tạo càng tốt, mức độ hài lòng của sinh viên về chuyên ngành học Kế toán Doanh nghiệp càng cao
Khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên càng tốt, mức độ hài lòng của sinh viên về chuyên ngành học Kế toán Doanh nghiệp càng cao
Cơ sở vật chất của nhà trường càng tốt, mức độ hài lòng của sinh viên về chuyên ngành học Kế toán Doanh nghiệp càng cao
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện qua việc: Đọc, tìm hiểu và phân tích các sách vở, tài liệu, các đề tài nghiên cứu trước đây có liên quan nhằm mục đích xây dựng cơ sở lý luận về lý thuyết liên quan đến đánh giá sự hài lòng nói chung và của sinh viên nói riêng Từ đó, đưa ra mô hình nghiên cứu dự kiến liên quan đến mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và sự hài lòng của sinh viên học chuyên ngành Kế toán
Doanh nghiệp tại các Trường Đại học trên địa bàn TP Hà Nội xây dựng bảng hỏi để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.
2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng phương pháp khảo sát bảng câu hỏi Phiếu khảo sát được gửi trực tiếp đến các sinh viên chuyên ngành kế toán Doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội Trên cơ sở này, mô hình nghiên cứu dự kiến liên quan đến mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và sự hài lòng của sinh viên chuyên ngành kế toán Doanh nghiệp được kiểm định để xác định chính xác các yếu tố ảnh hưởng thực sự đến sự hài lòng của sinh viên đối với chuyên ngành kế toán Doanh nghiệp trên địa bàn.
Mẫu nghiên cứ u
Phương pháp chọn mẫu được thực hiện là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản
Mẫu nghiên cứu được chọn lấy từ 103 mẫu phiếu trả lời được gửi trực tiếp đến sinh viên học chuyên ngành Kế toán Doanh nghiệp tại các Trường Đại học trên địa bàn TP Hà Nội
- Nhóm nghiên cứu thực hiện khảo sát 103 sinh viên học chuyên ngành Kế toán Doanh nghiệp tại các Trường Đại học trên địa bàn TP Hà Nội
- Nghiên cứu được tiến hành thông qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây
CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ NGÀNH HỌC CHUYÊN NGÀNH KẾ TOÁN
DOANH NGHIỆP TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH
K ế t qu ả th ống kê cơ bả n
3.1.1 Mô tả mẫu quan sát
Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp điều tra ngẫu nhiên của sinh viên chuyên ngành kế toán doanh nghiệp đang học tập tại các trường đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội Nhóm đã gửi bảng hỏi khảo sát và thu được 103 phiếu và thực hiện các kiểm định trên phần mềm SPSS từ dữ liệu thu thập được tiến hành phân tích mẫu nghiên cứu, thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo , phân tích hồi quy đa biến qua phần mềm SPSS 20.0 (Tham chiếu phụ lục số 1)
3.1.2 Kết quả thống kê mô tả
1 Bạn là sinh viên chuyên ngành kế toán doanh nghiệp của trường đại học nào trên địa bàn TP Hà Nội?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Valid Đại học Công Nghiệp Hà
Nội 17 16.5 16.5 16.5 Đại học Kinh tế Quốc dân 9 8.7 8.7 25.2 Đại học Kinh tế-Đại học
Quốc gia Hà Nội 5 4.9 4.9 30.1 Đại học Mở Hà Nội 11 10.7 10.7 40.8 Đại học Ngoại Thương 2 1.9 1.9 42.7 Đại học Thương Mại 23 22.3 22.3 65.0
Bảng 3.1 Số sinh viên chuyên ngành kế toán doanh nghiệp tại các trường Đại học
Nghiên cứu bảng 3.1 ta thấy, số lượng phiếu thu được sau khi điều tra và sàng lọc phân bố không đồng đều giữa các trường đại học Sốlượng sinh viên học tại Học viện ngân hàng ngân hàng là cao nhất chiếm 23,3%, sau đó là trường đại học Thương
Mại và trường đại học Công nghiệp Hà Nội lần lượt là 22,3% và 16,5%
Biểu đồ 3.1 Số sinh viên chuyên ngành kế toán doanh nghiệp
2 Bạn là sinh viên năm mấy?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Bảng 3.2 Số sinh viên theo năm học
Biểu đồ 3.2 Bạn là sinh viên năm mấy
3 Giới tính của bạn là gì?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Nghiên cứu bảng 3.2 cho thấy, sốlượng sinh viên năm thứtư chiếm tỷ trọng cao nhất là 37 phiếu ứng với 35,9%, tiếp đến là sinh viên năm thứ ba với 35 phiếu chiếm 34%, sau đó là sinh viên năm thứ hai và năm thứ nhất với 18 và 13 phiếu ứng với
17,5% và 12,6%.Theo kết quả bảng giới tính bảng 3.3 số sinh viên nữ trả lời cao hơn số sinh viên nam Số phiếu sinh viên nữ là 68 phiếu chiếm 66% còn sinh viên nam chỉ chiếm 34% với 35 phiếu
4 Mức độ hiểu biết của bạn về ngành học kế toán doanh nghiệp?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Bảng 3.4 Mức độ hiểu biết của bạn về ngành học kế toán doanh nghiệp
Biểu đồ 3.4 Mức độ hiểu biết về ngành học
5 Học lực của bạn kỳ gần nhất là gì?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Theo bảng 3.4, có thể thấy 100% sinh viên đều có biết về ngành học kế toán doanh nghiệp trong đó, số sinh viên đã hiểu rõ và hiểu sơ sơ về ngành kế toán doanh nghiệp khá cao chiếm 41,7% và 54,4% tương ứng với 43 phiếu và 56 phiếu còn lại 3,9% tương ứng với 4 phiếu là số sinh viên không tìm hiểu về chuyên ngành kế toán doanh nghiệp Theo kết quả bảng học lực (Bảng 3.5) thì số sinh viên giỏi là cao nhất chiếm 67% tương ứng với 69 phiếu còn lại là số sinh viên trung bình khá và xuất sắc có số phiếu bằng nhau là 17 phiếu tương ứng với 16,5%.
Đánh giá độ tin c ậy thang đo
Dựa vào bảng hỏi khảo sát và mô hình nghiên cứu, thang đo các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về ngành học chuyên ngành kế toán doanh nghiệp có 6 thành phần: (1) Chương trình đào tạo được đo lường bằng 4 biến quan sát, được ký hiệu CTDT1 đến CTDT4;(2) Chất lượng giảng viên đo lường bằng 6 biến quan sát, được ký hiệu CLGV1 đến CLGV6; (3) Cơ sở vật chất được đo lường 5 biến quan sát, được ký hiệu CSVC1 đến CSVC5; (4) Học phí được đo lường bằng 4 biến quan sát, được ký hiệu HP1 đến HP4; (5) Khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên được đo lường bằng 4 biến, được ký hiệu KNPV1 đến KNPV4; (6) Hài lòng được đo lường 4 biến quan sát , được ký hiệu HL1 đến HL4
3.2.1 Đánh giá đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Các thang đo được đánh giá thông qua công cụ chính là hệ số Cronbach Alpha
Hệ số Cronbach Alpha được sử dụng để loại bỏ các biến rác Các biến có hệ số tương quan nhỏhơn 0,3 sẽ bị loại Tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach
3.2.1.1 Thang đo các thành phần chương trình đào tạo
Kết quả phân tích thông qua phần mềm SPSS 20.0 vềđánh giá thang đo các yếu tố chương trình đào tạo được thể hiện qua Bảng 3.6 Giá trị báo cáo hệ số tin cậy thành phần chương trình đào tạo là 0,846 các hệ số tương quan biến tổng thể của các biến đo lường thành phần đều đạt giá trị lớn hơn 0,3 Trong đó biến CTDT 3 có giá trị báo cáo nhỏ nhất là 0,621 và giá trị báo cáo cao nhất là 0,837 (biến CTDT1) (chi tiết tại bảng 3.6)
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Bảng 3.6 Cronbach Alpha của thang đo CTDT
3.2.1.2 Thang đo các thành phần chất lượng giảng viên
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Bảng 3.7 Cronbach Alpha của thang đo chất lƣợng giảng viên
Các hệ số tương quan biến tổng các các biến đo lường thành phần đều đạt giá trị lớn hơn 0,3 Giá trị báo cáo nhỏ nhất là 0,577 (biến CLGV5) và giá trị báo cáo cao nhất là 0,778 (biến CLGV6) Thành phần chất lượng giảng viên có Cronbach Alpha là
3.2.1.3 Thang đo các thành phần cơ sở vật chất
Qua phân tích hệ số Cronbach Alpha ta thấy, giá trị báo cáo hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều có giá trị lớn hơn 0,3 Trong đó, giá trị báo cáo nhỏ nhất là 0,569 (Biến CSVC3) và giá trị báo cáo lớn nhất 0,788 (CSVC1) Giá trị Cronbach Alpha báo cáo bằng 0,835 (chi tiết tại Bảng 3.8)
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Bảng 3.8 Cronbach Alpha của thang đo cơ sở vật chất
3.2.1.4 Thang đo các thành phần học phí
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Bảng 3.9 Cronbach Alpha của thang đo học phí
Giá trị hệ số Cronbach Alpha báo cáo giá trị bằng 0,835 Giá trị hệ sốtương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều có giá trị lớn hơn 0,3 Giá trị báo cáo nhỏ nhất là 0,572 biến HP3) và giá trị báo cáo lớn nhất là 0,750 (Biến HP4) Chi tiết được thể hiện Bảng 3.9
3.2.1.5 Thang đo các thành phần khảnăng phục vụ của cán bộ nhân viên
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Bảng 3.10 Cronbach Alpha của thang đo khảnăng phục vụ
Giá trị hệ số Cronbach Alpha báo cáo giá trị bằng 0,847 Giá trị hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều có giá trị lớn hơn 0,3 Giá trị báo cáo nhỏ nhất 0,578 (Biến KNPV2) và giá trị báo cáo lớn nhất 0,796 ( Biến KNPV1) Chi tiết được thể hiện Bảng 3.10
3.2.1.6 Thang đo các thành phần hài lòng
Scale Variance if Item Deleted
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Bảng 3.11 Cronbach Alpha của thang đo hài lòng
Nghiên cứu bảng 3.11 ta thấy, giá trị hệ sốCronbach Alpha đạt giá trị 0,781 Giá trị báo cáo các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường thành phần đều có giá trị lớn hơn 0,3 Giá trị báo cáo nhỏ nhất là 0,644 (Biến HL2) và giá trị báo cáo lớn nhất 0,795 (Biến HL4) Chi tiết được thể hiện bảng 3.11
Thông qua kết quả phân tích Cronbach Alpha ta thấy 6 thành phần của thang đo sự hài lòng của sinh viên về ngành học chuyên ngành kếtoán để có độ tin cậy lớn hơn 0,6 Như vậy, thang đo thiết kế trong NCKH có ý nghĩa trong thống kê và đạt hệ số tin cậy cần thiết Cụ thể: (i) Thành phần chương trình đào tạo có Cronbach Alpha đạt giá trị 0,846; (ii) Thành phần chất lượng giảng viên có Cronbach Alpha đạt giá trị
0,883; (iii) Thành phần cơ sở vật chất có Cronbach Alpha đạt giá trị 0,835; (iv) Thành phần học phí có Cronbach Alpha đạt giá trị 0,835; (v) Thành phần khả năng phục vụ của cán bộ nhân viên có Cronbach Alpha đạt giá trị 0,847; (vi) Thành phần hài lòng có Cronbach Alpha đạt giá trị 0,871 Vì vậy, sáu thành phần trong sự hài lòng của sinh viên về ngành học chuyên ngành kế toán doanh nghiệp được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA
3.2.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
Phương pháp phân tích nhân tố EFA dùng để kiểm định thang đo trong nghiên cứu của NCKH Thang đo trong nghiên cứu gồm 27 biến quan sát và sau khi kiểm tra mức độ tin cậy Cronbach Alpha thì không có biến nào bị loại Để khẳng định mức độ phù hợp của thang đo với 27 biến quan sát, nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA Chỉ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin Measure of Samping Adequacy) được dùng để phân tích sự thích hợp của các nhân tố Giá trị KMO lớn hơn 0,5 thì các nhân tố mới được sử dụng
3.2.2.1 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.929
Bảng 3.12 Bảng kiểm định KMO và Bartlet’s
Bảng 3.12 trình bày kết quả kiểm định KMO và Bartlet’s trong đó giá trị KMO 0,929 thoả mãn điều kiện 0,5