Báo Cáo Thực Tập Nghề Nghiệp - Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - Đề Tài - Phân Tích Nghiệp Vụ Hệ Thống Giám Sát Môi Trường Âu Thuyền Thọ Quang Tại Trung Tâm Cntt Tài Nguyên Và Môi Trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THÔNG TIN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG GIÁM SÁT MÔI TRƯỜNG ÂU THUYỀN THỌ QUANG PHÂN HỆ: BAN QUẢN LÍ VÀ CỘNG ĐỒNG Đơn vị thực tập : Trung tâm CNTT Tài Nguyên và Môi Trường MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM CNTT SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG & NGHỀ BUSINESS ANALYST 4 1.1 Tổng quan về trung tâm CNTT sở Tài nguyên và môi trường 4 1.1.1 Giới thiệu về trung tâm CNTT sở Tài nguyên và môi trường 4 1.1.2 Mô tả vị trí công việc Business Analyst trong trung tâm CNTT sở tài nguyên và môi trường 6 1.2 Tổng quan về Business Analyst 8 1.2.1 Business Analyst là gì? 8 1.2.2 Định hướng phát triển nghề Business Analyst 8 1.3 Kĩ năng quan trọng cần có ở một Business Analyst 9 1.3.1 Kĩ năng phân tích 9 1.3.2 Kĩ năng giao tiếp 9 1.3.3 Kĩ năng công nghệ 9 1.3.4 Kĩ năng quản trị dự án 9 1.3.5 Kĩ năng xử lí khi gặp vấn đề 10 1.3.6 Kĩ năng đàm phán và thuyết phục 10 1.3.7 Kĩ năng phản biện 10 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÍ THUYẾT 12 ii 2.1 Những khái niệm chính trong phân tích nghiệp vụ 12 2.1.1 Thuật ngữ chính 12 2.1.2 Phân loại yêu cầu 14 2.1.3 Các giai đoạn trong phân tích yêu cầu 15 2.2 Các tài liệu thường dùng của BA 17 2.2.1 Workflow 17 2.2.2 User story 18 2.2.3 Usecase 19 2.2.4 Functional Specification Document (FSD) 21 CHƯƠNG 3 CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ CHO HỆ THỐNG GIÁM SÁT MÔI TRƯỜNG ÂU THUYỀN THỌ QUANG 22 3.1 Giới thiệu 22 3.2 Thu thập thông tin người dùng ứng dụng Giám sát môi trường ATTQ 22 3.2.1 Mục tiêu 22 3.2.2 Nội dung chuẩn bị 22 3.2.3 Quá trình thực hiện 24 3.3 Định nghĩa dự án 26 3.3.1 Quy trình cộng đồng phản ánh ô nhiễm môi trường 26 3.3.2 Quy trình ban quản lí xử lí phản ảnh ô nhiễm môi trường 27 3.4 Khai thác yêu cầu của các bên liên quan 28 3.4.1 Danh sách các tác nhân 28 3.4.2 Các yêu cầu chức năng của phần mềm 29 3.4.3 Các yêu cầu phi chức năng của phần mềm 30 3.4.4 Mô hình tổng quát, chi tiết Use Case 30 3.4.5 Mô tả chi tiết usecase 31 3.5 Thiết kế và đặc tả giao diện cho phần mềm quản lí nhà xe 42 iii 3.5.1 Thiết kế giao diện 42 3.5.2 Đặc tả giao diện 50 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 CHƯƠNG 4 CHECK LIST CỦA BÁO CÁO 79 CHƯƠNG 5 PHỤ LỤC 80 DANH MỤC HÌNH Y Hình 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của trung tâm CNTT sở tài nguyên và môi trường iv Hình 2 1 BACCM 1 Hình 3 1 Quy trình cộng đồng phản ánh ô nhiễm môi trường 26 Hình 3 2 Quy trình ban quản lí xử lí phản ảnh ô nhiễm môi trường 27 Hình 3.3 Mô hình tổng quát Use Case .30 Hình 3 4 Sơ đồ tổng quát màn hình của phần mềm 43 Hình 3 5 Giao diện màn hình Đăng nhập 43 Hình 3 6 Giao diện màn hình thông báo lỗi đăng nhập 44 Hình 3 7 Giao diện màn hình Trang chủ - Cộng đồng 44 Hình 3 8 Giao diện màn hình Trang chủ - Cộng đồng 45 Hình 3 9 Giao điện đổi mật khẩu 45 Hình 3 10 Giao diện Popup đổi mật khẩu 46 Hình 3 11 Giao diện Thêm phản ánh ô nhiễm môi trường .46 Hình 3 12 Giao diện Popup Thêm mới phản ánh .47 Hình 3 13 Giao diện Popup Cập nhập phản ánh 47 Hình 3 14 Giao diện Pupop xóa phản án 48 Hình 3 15 Giao diện Popup tiếp nhận phản ánh .48 Hình 3 16 Giao diện Popup chuyển xử lí phản ánh 49 Hình 3 17 Giao diện Popup từ chối xử lí phản ánh 49 Hình 3 18 Giao diện Popup xóa phản ánh 50 Hình 3 19 Mockup màn hình Đăng nhập 50 Hình 3 20 Mockup giao diện Thông báo lỗi đăng nhập 53 Hình 3 21 Mockup màn hình Trang chủ Cộng đồng 54 Hình 3 22 Mockup màn hình Trang chủ Ban quản lí 56 Hình 3 23 Mockup màn hình Tên tài khoản 59 Hình 3 24 Mockup màn hình Đổi mật khẩu mới 61 Hình 3 25 Mockup màn hình Thêm mới phản ánh từ Cộng đồng .63 Hình 3 26 Mockup màn hình Cập nhập phản ánh từ Cộng đồng .65 Hình 3 27 Mockup màn hình Xóa phản ánh từ Cộng đồng 67 Hình 3 28 Mockup màn hình Tiếp nhận phản ánh từ Ban quản lí 68 Hình 3 29 Mockup màn hình Chuyển xử lí phản ánh từ Ban quản lí 69 Hình 3 30 Mockup màn hình Cập nhập phản ánh từ Ban quản lí .71 Hình 3 31 Mockup màn hình Từ chối phản ánh từ Ban quản lí 73 Hình 3 32 Mockup màn hình Xóa phản ánh từ Ban quản lí 74 DANH MỤC BẢNG BIỂ v Bảng 1: Bảng câu hỏi khảo sát .24 Bảng 2: User story của Cộng đồng 25 Bảng 3 User story của Ban quản lí 25 Bảng 4: Danh sách modules của phần mềm 26 Bảng 5: Danh sách các tác nhân của hệ thống 29 Bảng 6: Yêu cầu chức năng của phần mềm Giám sát môi trường ATTQ 29 Bảng 7: Bảng Use Case chi tiết 31 Bảng 8: Đặc tả Use Case Đăng nhập .32 Bảng 9: Đặc tả Use Case Đăng xuất 33 Bảng 10: Đặc tả Use Case Thay đổi mật khẩu .35 Bảng 11: Đặc tả Use Case Thêm phản ánh 36 Bảng 12: Đặc tả Use Case Chỉnh sửa phản ánh 37 Bảng 13: Đặc tả Use Case Xem tin tức tuyên truyền .38 Bảng 14: Đặc tả Use Case Tiếp nhận phản ảnh 39 Bảng 15: Đặc tả Use Case Chỉnh sửa phản ánh 40 Bảng 16: Đặc tả Use Case Từ chối phản ánh 41 Bảng 17: Đặc tả Use Case Xóa phản ánh 42 Bảng 18: Đặc tả FSD Màn hình Đăng nhập 52 Bảng 19: Đặc tả FSD Màn hình thông báo lỗi đăng nhập 53 Bảng 20: Đặc tả FSD màn hình Trang chủ Cộng đồng 56 Bảng 21: Đặc tả FSD màn hình Trang chủ Ban quản lí 58 Bảng 22: Đặc tả FSD Màn hình Tên tài khoản .61 Bảng 23: Đặc tả FSD Màn hình Đổi mật khẩu mới 63 Bảng 24: Đặc tả FSD Màn hình Thêm mới phản ánh từ Cộng đồng 65 Bảng 25: Đặc tả FSD Màn hình Chỉnh sửa phản ánh từ Cộng đồng .67 vi Bảng 26: Đặc tả FSD Màn hình Xóa phản ánh từ Cộng đồng 68 Bảng 27: Đặc tả FSD Màn hình Tiếp nhận phản ánh từ Ban quản lí .69 Bảng 28: Đặc tả FSD Màn hình Chuyển xử lí phản ánh từ Ban quản lí 70 Bảng 29: Đặc tả FSD Màn hình Chỉnh sửa phản ánh từ Ban quản lí .72 Bảng 30: Đặc tả FSD Màn hình Từ chối phản ánh từ Ban quản lí 73 Bảng 31: Đặc tả FSD Màn hình Xóa phản ánh từ Ban quản lí .74 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BA : Business Analyst CNTT : Công nghệ thông tin ATTQ : Âu thuyền Thọ Quang WF : Workflow US : User Story UC : Use Case FSD : Functional Specification Document viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài Âu thuyền Thọ Quang được đầu tư xây dựng từ năm 2002 nhằm đáp ứng yêu cầu neo trú bão cho tàu thuyền có công suất đến 500CV của Đà Nẵng và các tỉnh duyên hải Miền Trung như: Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi,…vào trú ẩn khi có bão xảy ra, kết hợp với việc giao thương buôn bán, khai thác các dịch vụ công nghiệp thủy, hải sản Thống kế năm 2018, bình quân số lượng tàu thuyền neo đậu trong Âu thuyền khoảng 400 chiếc mỗi ngày, số lượng tàu thuyền cập cảng khoảng 50 đến 55 lượt mỗi ngày đêm, vào những ngày mưa bão số lượng tàu thuyền neo đậu lên đến 800, thậm chí 1.200 chiếc khi cao điểm Ngoài ra, tại khu vực âu thuyền và cảng cá Thọ Quang còn có hoạt động của 26 tàu dầu Âu thuyền là nơi thường xuyên tiếp nhận nước thải từ các khu dịch vụ công nghiệp thủy sản, nước thải sinh hoạt của dân cư trong lưu vực và chất thải sinh hoạt của các ngư dân trên thuyền, nên nhiều năm qua vấn đề ô nhiễm Âu thuyền và Cảng cá Thọ Quang trở thành một trong những điểm nóng môi trường của thành phố Đà Nẵng cần sớm được xử lí Do đó, Trung tâm Công nghệ thông tin đề xuất triển khai sáng kiến Xây dựng Hệ thống Cơ sở dữ liệu và các công cụ hỗ trợ để thực hiện công tác quản lí, giám sát, công khai thông tin về môi trường, hỗ trợ cộng đồng tham gia bảo vệ môi trường tại khu vực Âu thuyền và Cảng cá Thọ Quang 2 Mục tiêu của nghiên cứu đề tài - Mục tiêu chung: Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tăng cường hiệu quả quản lí, giám sát, thúc đẩy công khai thông tin về môi trường và hỗ trợ cộng đồng tham gia bảo vệ môi trường tại khu vực Âu thuyền và Cảng cá Thọ Quang - Hỗ trợ quản lí, giám sát cho cơ quan quản lí môi trường và ban quản lí âu thuyền và cảng cá Thọ Quang - Thúc đẩy công khai thông tin về môi trường trong khu vực âu thuyền và cảng cá Thọ Quang ix - Hỗ trợ cộng đồng tham gia bảo vệ môi trường trong khu vực âu thuyền và cảng cá Thọ Quang 3 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin từ giáo trình, tài liệu, internet, - Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát cách vận hành của cảng, người dân xung quanh khu vực cảng cá Thọ Quang Từ công việc thực tế để có cái nhìn tổng quan về những việc cần làm khi xây dựng hệ thống - Phương pháp nghiên cứu tổng quan về phân tích nghiệp vụ, từ đó tìm giải pháp và áp dụng vào phân tích hệ thống Giám sát ô nhiễm môi trường ATTQ 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là Ứng dung giám sát ô nhiễm môi trường ATTQ - Nghiên cứu tổng quan về lí thuyết phân tích nghiệp vụ và các vấn đề liên quan đến hệ thống Giám sát ô nhiễm môi trường ATTQ - Phạm vi nghiên cứu của ứng dụng là phân hệ ban quản lí và cộng đồng + Chức năng của ban quản lí: Hỗ trợ Quản lí, giám sát tiếp nhận các thông tin, hình ảnh từ người phản ảnh và tiến hành xác minh, xử lí ô nhiễm môi trường Âu thuyền và cảng cá Thọ Quang + Chức năng của cộng đồng: Gửi các phản ánh về ô nhiễm môi trường tại khu vực Âu Thuyền và cảng cá Thọ Quang + Hệ thống nghiên cứu hoạt động trên nền tảng website đối với phân hệ Cộng đồng và Ban quản lí 5 Kết cấu của đề tài luận: Đề tài được tổ chức gồm phần mở đầu, 4 chương nội dung và phần kết - Mở đầu x