Dự Án Tốt Nghiệp - Đề Tài - Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu Trọ Decor Trên Nền Tảng Digital Marketing

DỰ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trước hết chúng em xin gửi tới các thầy cô ngành Kinh tế Cao Đẳng FPT Polytechnic lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc Với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay chúng em đã có thể hoàn thành dự án, đề tài: “Xây dựng và phát triển thương hiệu Trọ Decor trên nền tảng Digital Marketing ” Đặc biệt chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô Phạm Thùy Dương đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt dự án này trong thời gian qua Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo trường Cao Đẳng FPT Polytechnic, Phòng ĐT-QHDN-CTSV, các Khoa Phòng ban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập và thực hiện dự án Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của sinh viên, dự án này không thể tránh được những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để có thể tiến bộ hơn và rút ra được nhiều kinh nghiệm phục vụ cho công việc sau này Chúng em xin chân thành cảm ơn! Trọ Decor Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn 2 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP CAM ḰÊT Nhóm em bao gồm 6 thành viên: Vũ Trọng Hải, Vũ Bá Thanh, Nguyễn Thế Anh, Nguyễn Thanh Hằng, Trần Thị Bảo Ngọc và Nông Thúy Nga Chúng em xin cam kết đề tài: “Xây dựng và phát triển thương hiệu Trọ Decor trên nền tảng Digital Marketing” là một dự án nghiên ćưu đôc lập dưới sự hướng dẫn của giảng viiên hướng dẫn là cô Phạm Thùy Dương Ngoài ra, không có bất ćư sự sao chép của người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập là sản phẩm mà chúng em đã nỗ lực nghiên ćưu trong quá trình học tập tại trường cũng như tham gia thực tập tại các doanh nghiệp Các số liệu, kết quả trình bày trong bản báo cáo là hoàn toàn trung thực, chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật của bộ môn và nhà trường đề ra nếu như có vấn đề xảy ra Hà Nội, ngày 15 tháng 09 năm 2022 Trọ Decor Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn 3 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn ký, ghi rõ họ tên Trọ Decor Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn 4 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hội đồng phản biện ký, ghi rõ họ tên Trọ Decor 5 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 9 PHỤ LỤC BẢNG BIỂU 19 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 21 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 21 1.2 Lý do lựa chọn đề tài 25 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VÀ KHẢO SÁT NHU CẦU 27 2.1 Dữ liệu thứ cấp 27 2.1.1 Khảo sát Social Listening 27 2.1.2 Khảo sát trên các công cụ tìm kiếm từ khóa 30 2.1.3 Khảo sát trên sàn TMĐT 35 2.2 Dữ liệu sơ cấp 37 2.2.1.Vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 37 2.2.2 Cách thức nghiên cứu 37 2.2.3 Bảng khảo sát 37 2.2.4 Phân tích kết quả khảo sát 41 2.3 Phân tích doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh 50 2.3.1 Mô hình kinh doanh Canvas 50 2.3.1.1 Hoạt động chính 50 2.3.1.2 Nguồn lực chính 51 2.3.1.3 Đối tác chính 51 2.3.1.4 Mục tiêu về giá trị 52 2.3.1.5 Phân khúc khách hàng 52 2.3.1.6 Mối quan hệ khách hàng 52 2.3.1.7 Kênh 52 2.3.1.8 Cơ cấu chi phí 57 2.3.1.9 Dòng doanh thu 57 2.4 Khách hàng mục tiêu 58 2.4.1 Nhân khẩu học 58 2.4.2 Sở thích, nhu cầu 58 2.4.3 Hành vi 58 Trọ Decor 6 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 2.5 Đối thủ cạnh tranh 58 2.5.1 MISA house 58 2.5.1.1 Website 59 2.5.1.2 Mạng xã hội 61 2.5.1.3 Sàn thương mại điện tử 68 2.5.2 Đồ Decor Max Rẻ 72 2.5.2.1 Mạng xã hội 72 2.5.2.2 Sàn thương mại điện tử 79 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT 84 3.1 Hoạch định chiến lược 84 3.1.1 Mô hình SWOT 84 3.1.2 Chiến lược 4P 86 3.1.3 Quy trình vận hành xử lý đơn hàng 90 3.2 Lập kế hoạch thực hiện 93 3.2.1 Kế hoạch năm đầu tiên (22/9/2022-15/9/2023) 93 3.2.1.1 Mục tiêu và KPIs 95 3.2.1.2 Kế hoạch tổng thể năm đầu tiên 96 3.2.2 Kế hoạch ngắn hạn ( 22/9/2022 - 15/12/2022) 99 3.2.2.1 Mục tiêu và KPIs 101 3.2.2.2 Kế hoạch tổng thể ngắn hạn 102 3.3 Thực hiện dự án 103 3.3.1.Website 103 3.3.1.1 Hệ thống 103 3.3.1.2 Hosting 104 3.3.1.3 Nền tảng 104 3.3.1.4 Sitemap 105 3.3.1.5 Giao diện website 107 3.3.1.3 SEO 130 3.3.2 Fanpage 153 3.3.2.1 Tạo lập & tối ưu 154 3.3.2.2 Triển khai nội dung 156 3.3.2.3 Quảng bá tự nhiên 162 Trọ Decor Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn 7 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP 3.3.2.4 Facebook ads 165 3.3.3 Shopee 171 3.3.3.1 Tạo lập ưu 171 3.3.3.2 Triển khai nội dung trên Shopee 173 3.3.3.3 Quảng bá tự nhiên 179 3.3.3.4 Shopee Ads 181 3.3.4 Tiktok 185 3.3.4.1 Tạo lập ưu 185 3.3.4.2 Triển khai nội dung trên Tiktok 185 3.3.4.3 Quảng bá tự nhiên 187 3.4 Đo lường đánh giá 191 3.4.1 Website 191 3.4.1.1 SEMRush 191 3.4.1.2 Google Analytics 194 3.4.1.3 Google Search Console 199 3.4.2 Fanpage 201 3.4.2.1 Facebook Ads 201 3.4.3 TikTok 204 3.4.3.1 Tiktok Ads 204 3.4.4 Shopee 206 3.4.5 KPI và đơn hàng 210 3.4.5.1 Thống kê dự án bắt đầu giai đoạn 1 210 3.4.5.2 Bảng KPIs so sánh (Mục tiêu, Đạt được, Chỉ số %) 211 3.4.6 Ưu điểm, nhược điểm và giải pháp khắc phục 213 Trọ Decor Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn 8 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP PHỤ LỤC HÌNH ẢNH STT Nội dung Hình 1 Logo Trọ Decor Hình 2 Búp bê đầu cỏ Hình 4 Đèn ngủ Hình 5 Gương treo tường Hình 6 Giấy dán tường Hình 7 Kệ để đồ Hình 8 Bộ nhận diện thương hiệu Trọ Decor Hình 9 Sử dụng Buzzsumo phân tích chủ đề nội dung liên quan Hình 10 Phân tích khối lượng bài đăng liên quan đến chủ đề ngành hàng Hình 11 Thống kê lượt tương tác từ mạng xã hội Hình 12 Biểu đồ đo lường cảm xúc mạng xã hội Hình 13 Đánh giá về từ khóa trên mạng xã hội Hình 14 Mức độ quan tâm theo thời gian “Decor phòng” Hình 15 Mức độ quan tâm theo tiểu vùng “Decor phòng” Hình 16 Mức độ quan tâm theo chủ đề và cụm từ khóa “Decor phòng” Hình 17 Phân tích từ khóa trên Google Ads Trọ Decor Nhiều tài liệu hơn nữa tại: nguyencongnam.id.vn 9 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Hình 18 Phân tích từ khóa “ Đồ decor “ trên Google Hình 19 Phân tích từ khóa “ Đồ decor “ trên Youtube Hình 20 Khảo sát trên Shopee Analytics Hình 21 Thống kê người dùng Facebook 2021 – Facebook users in Viet Nam Hình 22 Bảng xếp hạng các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam Hình 23 Giao diện Fanpage Trọ Decor Hình 24 Thông tin trang ch̉u Trọ Decor Hình 25 Kênh Shopee của Trọ Decor Hình 26 Logo đối thủ cạnh tranh MISA HOUSE Hình 27 Phân tích tổng quan tên miền Misa House Hình 28 Phân tích tên miền Misa House Hình 29 Phân tích lưu lượng truy cập website của Misa House Hình 30 Phân tích Backlink của Misa House Hình 31 Tương tác trên mỗi bài viết của MISA HOUSE Hình 32 Tổng số chiến dịch quảng cáo của MISA HOUSE qua công cụ Facebook Library \ Trọ Decor 10