xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng digital marketing

xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng digital marketing xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng digital marketing xây dựng và phát triển thương hiệu trên nền tảng digital marketing

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BÁO CÁO DỰ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU YUMMY FOOD TRÊN NỀN TẢNG DIGITAL MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Trung Kiên Chuyên ngành : Thương Mại Điện Tử Mã số nhóm : Nhóm 79 Sinh viên thực : Vũ Văn Duy PH16611 Lê Anh Huy PH16622 Hoàng Minh Đức PH16693 Nguyễn Hải Đăng PH16708 Ứng Thị Châm Anh PH16722 Vũ Duy Nhất PH14260 Lê Quang Trung PH13098 Hà Nội - 2023 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép chúng em bày tỏ lòng biết ơn đến tất thầy cô trường Cao đẳng FPT Polytechnic tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ chúng em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu nhập học trường đến nay, chúng em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Thầy Cơ bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến thầy cô chuyên ngành Digital Marketing hỗ trợ truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Trung Kiên người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn chúng em hoàn thành dự án: “ Xây dựng phát triển thương hiệu Yummy Food tảng Digital Marketing” Bản báo cáo dự án thực thời gian gần 10 tuần Bước đầu vào thực tế chúng em nhiều hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em chuyên ngành hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức nhiều Chúng em xin chân thành cảm ơn! CAM KẾT Chúng em bao gồm: Ứng Thị Châm Anh, Hoàng Minh Đức, Vũ Văn Duy, Nguyễn Hải Đăng, Lê Anh Huy, Vũ Duy Nhất, Lê Quang Trung xin cam kết dự án “Xây dựng phát triển thương hiệu Yummy Food tảng Digital Marketing” Là dự án chúng em tự nghiên cứu hướng dẫn thầy Nguyễn Trung Kiên, ngồi khơng có chép bên khác Nếu có vấn đề xảy ra, chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với kỷ luật nhà trường môn đề TMĐT - 79 - YUMMY FOOD DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN MỤC LỤC I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 19 Cơ sở lý thuyết 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.3.1 Đối với đề tài nghiên cứu 1.3.2 Đối với nhóm tác giả 1.4 Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Lý luận kênh phân phối 1.5.1 Khái niệm kênh phân phối 1.5.2 Bản chất kênh phân phối 1.5.3 Vai trò kênh phân phối 1.5.4 Các loại kênh phân phối 1.5.5 Cấu trúc kênh phân phối 1.5.6 Tổ chức kênh phân phối 1.5.7 Quản lý kênh phân phối 1.6 Lý luận bán lẻ 1.7 Lý luận kinh doanh trực tuyến Giới thiệu dự án: Lý lựa chọn đề tài 19 19 20 20 21 21 22 22 22 22 22 23 23 23 23 25 25 27 31 33 34 37 44 II PHÂN TÍCH NHU CẦU THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 53 Khảo sát Social Listening Khảo sát cơng cụ tìm kiếm từ khóa 2.1 Google trend 2.2 Nghiên cứu volume từ khóa cơng cụ tìm kiếm Khảo sát Sàn TMĐT 3.1 Khảo sát công cụ Metric beecost 3.2 Khảo sát công cụ Shopee Analytics Khảo sát phiếu 4.1 Vấn đề & mục tiêu nghiên cứu 4.1.1 Vấn đề nghiên cứu 4.1.2 Mục tiêu nghiên cứu 4.2 Cách thức nghiên cứu 4.3 Bảng khảo sát TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 53 58 58 62 68 68 71 76 76 76 76 76 77 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN 4.4 Phân tích kết khảo sát 5.1 Mơ hình kinh doanh Canvas 5.2 Quy trình vận hành xử lý đơn hàng Khách hàng mục tiêu - 5W1H 6.1 Chân dung khách hàng mục tiêu (Who) 6.2 Sản phẩm dịch vụ KD gì? ( What) 6.3 Xác định khách hàng đâu (Where) 6.4 Lý khách hàng mua sản phẩm (Why) 6.5 Khi khách hàng mua hàng (When) 6.6 Khách hàng mua hàng (How) Phân tích đối thủ cạnh tranh 7.1 Định vị thị trường 7.2 Phân tích tổng quan đối thủ cạnh tranh 7.3 Phân tích website đối thủ cạnh tranh thơng qua Ahrefs 7.4 Phân tích kênh social 7.4.1 Fanpage Xuân An Nuts (công cụ fanpage karma, facebook library) : 7.4.2 Fanpage Xanh Lá (cơng cụ fanpage karma, facebook library): 7.5 Phân tích kênh Shopee đối thủ cạnh tranh 7.5.1 Xanh Lá ( https://shopee.vn/xanhlahatdinhduong ) 7.5.2 Xuân An Nuts ( https://shopee.vn/hatxuanan ) Chiến lược SWOT (SO, ST, WO, WT) Chiến lược 4Ps 9.1 Product 9.2 Price 9.3 Place 9.4 Promotion 81 93 95 96 96 97 97 98 99 99 100 100 100 102 110 110 113 116 116 118 121 122 122 123 125 126 III LẬP KẾ HOẠCH & THỰC HIỆN DỰ ÁN 129 Kế hoạch năm (01/01/2023 – 31/12/2023) 129 1.1 Mục tiêu Kpis (01/01/2023 – 31/12/2023) 130 1.2 Kế hoạch tổng thể năm 131 1.2.1 Giai đoạn 1: Xây dựng phát triển thương hiệu (01/01/2023 - 30/04/2023) 132 1.2.2 Giai đoạn 2: Quảng bá thương hiệu gia tăng giá trị chuyển đổi (01/05/2023 31/08/2023) 135 1.2.3 Giai đoạn 3: Mở rộng phát triển bền vững (01/9/2023 - 31/12/2023) 139 Kế hoạch ngắn hạn (01/01/2023 - 30/04/2023) 144 2.1 Mục tiêu Kpis 144 2.2 Kế hoạch tổng thể 145 Thực kênh Website 146 3.1 Tạo lập website 146 3.1.1 Hệ Thống 146 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN 3.1.2 Hosting tảng 3.1.3 Sitemap 3.1.4 Giao diện website 3.1.5 Tối ưu UI, UX 3.2 SEO 3.2.1 Nghiên cứu từ khóa: 3.2.2 Chiến lược nội dung 3.2.3 SEO onpage 3.3.3.2 SEO Onpage nâng cao 3.3.3.2.1 Semantic content 3.3.3.2.2 Schema 3.2.3 SEO Entity 3.2.4 SEO Offpage 3.3 Google merchant center ( Google Shopping) 3.4.PPC - Google Ads Thực Facebook fanpage 4.1 Tạo lập tối ưu Fanpage 4.2 Triển khai nội dung: 4.3 Quảng bá tự nhiên 4.4 Facebook Ads Thực Instagram 5.1 Tạo lập tối ưu kênh 5.2 Triển khai nội dung Instagram 5.3 Quảng bá tự nhiên Tiktok 6.1 Tạo lập tối ưu kênh 6.2 Triển khai nội dung Tiktok 6.3 Quảng bá tự nhiên Tik Tok Shop 7.1 Tạo lập tối ưu kênh 7.2 Triển khai nội dung Tik Tok shop 7.3 Quảng bá tự nhiên 7.4 Tiktok Ads Shopee 8.1 Tạo lập tối ưu kênh 8.2 Triển khai nội dung Shopee 8.3 Quảng bá tự nhiên 8.4 Shopee Ads ĐO LƯỜNG & ĐÁNH GIÁ 9.1 Website TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 147 147 149 154 164 164 165 171 181 182 188 190 198 204 205 208 208 212 219 222 227 227 229 232 233 233 234 235 236 236 237 241 242 246 247 250 255 260 264 264 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN 9.1.1 Ahrefs 9.1.2 Google ads 9.1.3 Google Search console 9.1.4 Google Analytics 9.1.5 Google merchant center (Google shopping) 9.2 Fanpage 9.2.1 Facebook Ads 9.2.2 Facebook insight 9.3 Instagram 9.4 Tik Tok 9.4.1 Tiktok Ads: 9.4.2 Tiktok insight: 9.5 Tik Tok shop 9.6 Shopee 9.6.1 Shopee Ads 9.6.2 Shopee Shop 9.7 KPI & Đơn hàng 9.8 Ưu điểm, nhược điểm giải pháp khắc phục 9.8.1 Ưu điểm 9.8.3 Giải pháp khắc phục TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 264 269 270 276 283 284 284 288 296 299 299 302 305 322 322 324 338 340 340 341 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN MỤC LỤC ẢNH Hình : Sơ đồ Mơ hình marketing truyền thống 33 Hình 2: Sơ đồ Hệ thống marketing dọc 33 Hình Hệ thống marketing đa kênh 35 Hình Logo thương hiệu 42 Hình 5: Quy chuẩn sử dụng logo 45 Hình Bộ nhận diện thương hiệu 46 Hình 7: Cơ cấu thị trường cung cấp hạt dinh dưỡng cho Hoa Kỳ (Nguồn: Cục Xuất nhập khẩu) 48 Hình 8: Lượng hạt điều xuất qua tháng giai đoạn 2020 – 2022 (Nguồn: Cục Xuất nhập khẩu) 49 Hình 9: Báo cáo thống kê dân số Việt Nam (Vietnam Digital, T2/2022) 50 Hình 10 Số người dùng internet Việt Nam (nguồn: lptech.asia) 51 Hình 11 Tỷ lệ người Việt sử dụng tảng MXH (nguồn: lptech.asia) 51 Hình 12 Tổng quan thói quen sử dụng MXH người Việt (Vietnam Digital, T2/2022) 52 Hình 13: Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Nguồn: Iprice insights 53 Hình 14: Các mặt hàng mua sắm nhiều qua kênh trực tuyến tháng năm 2021 (Nguồn: vietnamnet) 54 Hình 15: Khảo sát cơng cụ Buzzsumo 56 Hình 16: Chỉ số tương tác kênh facebook 57 Hình 17: Tổng quan phản ứng cảm xúc 58 Hình 18: Các số page tham gia khảo sát 59 Hình 19: Các số page tham gia khảo sát 59 Hình 20: Mức độ tương tác page tính theo thời gian qua công cụ Buzzsumo 60 Hình 21: Mức độ tương tác theo thời gian đối thủ 60 Hình 22: Mức độ tương tác trung bình theo ngày đối thủ 61 Hình 23: Cảm xúc người đọc viết loại hạt dinh dưỡng 61 Hình 24: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “hạt dinh dưỡng” 12 tháng vừa qua 62 Hình 25: Mức độ quan tâm vùng đến từ khóa “hạt dinh dưỡng” 62 Hình 26: Các chủ đề cụm từ khóa liên quan đến từ khóa “hạt dinh dưỡng” 62 Hình 27: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “hạt granola” 12 tháng vừa qua 63 Hình 28: Mức độ quan tâm vùng đến từ khóa “hạt granola” 63 Hình 29: Các chủ đề cụm từ khóa liên quan đến từ khóa “hạt granola” 64 Hình 30: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “bánh dinh dưỡng” 12 tháng vừa qua 64 Hình 31: Mức độ quan tâm vùng đến từ khóa “bánh dinh dưỡng” 64 Hình 32: Các chủ đề cụm từ khóa liên quan đến từ khóa “bánh dinh dưỡng” 65 Hình 33: Phân tích cụm từ “hạt dinh dưỡng” Keyword Tool 65 Hình 34: Volume biến đổi qua 12 tháng cụm từ “hạt dinh dưỡng” 66 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 35: Cụm từ khóa liên quan 67 Hình 36: Phân tích cụm từ khóa “hạt granola” Keyword Tool 68 Hình 37: Khối lượng Volume biến đổi qua 12 tháng 68 Hình 38: Cụm từ khóa liên quan 69 Hình 39: Phân tích cụm từ khóa “bánh dinh dưỡng” Keyword Tool 69 Hình 40: Khối lượng Volume biến đổi qua 12 tháng 70 Hình 41: Phân tích thị trường hạt dinh dưỡng sàn Shopee 71 Hình 42: Báo cáo thị trường sản phẩm liên quan đến ngành hàng thực phẩm 71 Hình 43: Doanh số ngành hàng thực phẩm sàn TMĐT Shopee 71 Hình 44: Phân loại mức giá có doanh thu cao thấp sàn 72 Hình 45: Thương hiệu vùng miền có tỉ lệ bán mua cao 72 Hình 46: Top sản phẩm bán chạy ngành hàng 73 Hình 47: Phân tích từ khóa Shopee Analytics 74 Hình 48: Nhu cầu tìm kiếm Shopee Analytics 74 Hình 49: Phân tích từ khóa Shopee Analytics 75 Hình 51: Nhu cầu tìm kiếm Granola 75 Hình 52: Phân tích từ khóa Granola 76 Hình 53: Nhu cầu tìm kiếm bánh dinh dưỡng 77 Hình 54: Phân tích từ khóa bánh dinh dưỡng 77 Hình 55: Kết khảo sát câu 84 Hình 56: Kết khảo sát câu 84 Hình 57: Kết khảo sát câu 85 Hình 58: Kết khảo sát câu 85 Hình 59: Kết khảo sát câu 86 Hình 60: Kết khảo sát câu 86 Hình 61: Kết khảo sát câu 87 Hình 62: Kết khảo sát câu 87 Hình 63: Kết khảo sát câu 88 Hình 64:Kết khảo sát câu 10 89 Hình 65: Kết khảo sát câu 11 89 Hình 66: Kết khảo sát câu 12 90 Hình 67: Kết khảo sát câu 13 90 Hình 68: Kết khảo sát câu 14 91 Hình 69: Kết khảo sát câu 15 91 Hình 70: Kết khảo sát câu 16 92 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 71: Kết khảo sát câu 17 92 Hình 72: Kết khảo sát câu 18 93 Hình 73: Quy trình xử lý vận hành đơn hàng 96 Hình 74: Định vị thị trường 101 Hình 75: Phân tích đối thủ xanhla Ahref 103 Hình 76: Backlink đối thủ Xanhla 105 Hình 77: Backlink Xanh Lá 105 Hình 78: Backlink bị Xanh Lá 106 Hình 79: Referring domains Xanh Lá 106 Hình 80: Referring domains Xanh Lá 106 Hình 81: Từ khóa khơng trả tiền hàng đầu đối thủ Xanhla 107 Hình 82: Phân tích đối thủ Xuanan Nuts Ahref 108 Hình 83: Backlink đối thủ Xuanan Nut 109 Hình 84: Từ khóa không trả tiền hàng đầu đối thủ Xuanan Nut 109 Hình 85: Kênh fanpage Xuân An Nuts 110 Hình 86: Thời gian đăng Xuân An Nuts 111 Hình 87: Mật độ đăng 111 Hình 88: Kênh Fanpage Xuân An Nuts 113 Hình 89: Kênh Fanpage Xanh Lá 114 Hình 90: Thời gian đăng Xanh Lá 114 Hình 91: Mật độ đăng 115 Hình 92: Bài viết tốt 115 Hình 93: Kênh Shopee Xanh Lá 116 Hình 94: Gian hàng shopee Xanh Lá 118 Hình 95: Sản phẩm shopee Xanh Lá 119 Hình 96: Kênh shopee Xuân An Nuts 119 Hình 97: Gian hàng shopee Xuân An Nuts 121 Hình 98: Sản phẩm shopee Xuân An Nuts 121 Hình 99: Chiến lược sản phẩm 124 Hình 100: Bảng giá chi tiết cho sản phẩm 126 Hình 101: Kế hoạch dự án quản lý công việc 149 Hình 102: Sitemap 152 Hình 103: Tối ưu UX website 161 Hình 104: Tối ưu trang wishlist 162 Hình 105: Tối ưu tốc độ tải trang Mobile 162 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 106: Tối ưu tốc độ tải trang Desktop 163 Hình 107: Giảm thiểu CSS thừa 163 Hình 108: Sử dụng nút CTA bật 164 Hình 109: Hyperlink bật 164 Hình 110: Tối ưu footer 165 Hình 111: Website thân thiện với thiết bị di động 165 Hình 112: Tối ưu giỏ hàng 166 Hình 113: Tối ưu trang toán 166 Hình 114: Cài đặt chatbox hotline 167 Hình 115: Cài đặt Table of content 168 Hình 116: Từ khóa theo bước hành trình 168 Hình 117: Kế hoạch nội dung website 169 Hình 118: Sử dụng công cụ Thruuu để tham khảo ý tưởng 170 Hình 119: Bài viết demo 171 Hình 120: Viết chuẩn Seo Rank Math Seo 173 Hình 121: Check seoquake viết 173 Hình 122: Index viết 174 Hình 123: SEO Onpage 175 Hình 125: Robots.txt 176 Hình 126: Sitemap XML 176 Hình 127: Lỗi 404, 301 302 176 Hình 129: Thẻ Canonical 178 Hình 130: Tối ưu URL 178 Hình 131: Tối ưu thẻ Title Meta Description 179 Hình 132: Tối ưu thẻ Heading 179 Hình 133: Tối ưu ảnh 180 Hình 134: Tối ưu thẻ Bold 181 Hình 135: Tối ưu thẻ U 181 Hình 136: Tối ưu thẻ I 181 Hình 137: Tối ưu Internal link 182 Hình 138: Tối ưu External link 182 Hình 139: Cài đặt Table of content 183 Hình 140: Tối ưu tốc độ tải trang 184 Hình 141: Tối ưu Mobile friendly 184 Hình 142: Cài đặt Favicon 184 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 10 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Doanh số Người mua 529.325đ Hình 309: Tổng quan doanh doanh số tháng 03/2023 Tổng quan lượt truy cập Số lượt xem 728 lượt tăng 180 % so với tháng Tăng lượt xem mobile lượt xem máy tính Thời gian xem trang giảm 17,09% so với tháng Tỉ lệ thoát trang giảm 7,07 % so với tháng Lượt truy cập cao , tăng 570 % so với tháng Số lượt follow tăng cao 132 lượt tăng 915,38% Tuy nhiên, Thời gian xem trung bình máy tính thấp khoảng 49s, cần phải tối ưu giao diện desktop mobile để giữ chân khách hàng TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 331 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 310: Tổng quan lượt truy cập tháng 03/2023 Phân tích bán hàng tháng 04/2023 Tháng triển khai chương trình sale 4.4 đẩy mạnh doanh số bán hàng Shopee TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 332 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 311: Phân tích bán hàng tháng 04/2023 kênh shopee Doanh số bán hàng tháng 04/2023 6.350.450đ với 17 đơn hàng đơn bị hủy đẩy tỷ lệ chuyển đổi lên 6,57% tăng 3,88% so với tháng 03/2023 Ngoài lượt truy cập lượt xem trang tăng đáng kể Tổng quan sản phẩm Thứ hạng sản phẩm theo doanh số sản phẩm Top sản phẩm Granola siêu hạt sấy mật ong 5% yến mạch( mix nhân óc + macca ) với doanh số đạt 1.846.860đ Thứ hạng sản phẩm theo lượt truy cập sản phẩm Top sản phẩm Granola siêu hạt sấy mật ong không yến mạch (mix nhân óc + macca) với lượt truy cập 52 Số lượt xem trang sản phẩm tăng, tỷ lệ thoát trang sản phẩm 32,79% lượt follow gian hàng tăng thêm TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 333 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 312: Tổng quan sản phẩm kênh shopee tháng 04/2023 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 334 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Tổng quan doanh số Tỉ lệ chuyển đổi - Từ Lượt truy cập thành Đơn đặt 6,57% Tỉ lệ chuyển đổi (Đơn đặt - Đơn xác nhận) 100% Có 17 đơn mới, 16 đơn nhận thành công với doanh số 6.350.450đ Doanh số Người mua 453.604đ Hình 313: Tổng quan doanh doanh số tháng 04/2023 Tổng quan lượt truy cập Số lượt xem 455 lượt tăng 1,79%so với tháng Tăng lượt xem mobile lượt xem máy tính bị giảm Thời gian xem trang giảm 10,14% so với tháng Tỉ lệ thoát trang giảm 14,08% so với tháng Lượt truy cập cao 213 tăng 14,52% so với tháng Số lượt follow tăng cao 193 lượt tăng 14,52% so với tháng TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 335 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Tuy nhiên, Thời gian xem trung bình mobile máy tính thấp khoảng 46s, cần phải tối ưu giao diện desktop mobile để giữ chân khách hàng Hình 314: Tổng quan lượt truy cập tháng 04/2023 TMĐT - 79 - YUMMY FOOD 336 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Hình 315: Hiệu hoạt động gian hàng (3/1/2023 - 12/4/2023) Kết luận: Trong tháng thực kênh bán hàng Shopee đạt số kết tốt Sản phẩm có doanh số cao sản phẩm“ Granola siêu hạt sấy mật ong khơng yến mạch (mix nhân óc + macca)” Lượt người xem trang, lượt truy cập tăng theo tháng, Người mua tiềm tháng sau cao tháng trước Tuy nhiên, cần cải thiện thời gian xem trung bình tỷ lệ trang Doanh số tỷ lệ chuyển đổi thay đổi chênh lệch lớn theo đợt chiến dịch Chỉ số Doanh số Giải thích ý nghĩa Tổng giá trị đơn đặt hàng đặt (đã toán, chưa toán toán nhận hàng) TMĐT - 79 - YUMMY FOOD Tối ưu số Tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhiều voucher cho khách hàng, 337 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN hình ảnh đẹp, giá tốt, chất lượng sản phẩm seeding Tỷ lệ chuyển đổi Tỉ lệ khách đặt hàng tổng số khách truy cập Tạo nhiều voucher cho khách hàng, hình ảnh đẹp, giá tốt, chất lượng sản phẩm seeding Lượt truy cập Tổng số khách truy cập xem trang chủ trang sản phẩm Shop Thu hút hình ảnh sản phẩm, banner bắt mắt, số lượt mua, đánh giá, giá Lượt xem trang Tổng số lượt xem trang chủ trang sản phẩm Shop Thu hút hình ảnh sản phẩm, banner bắt mắt, số lượt mua, đánh giá, giá Đơn Tổng số đơn đặt hàng đặt hoàn trả lại / hoàn tiền (R/R) trả / hoàn tiền Giao sản phẩm cho khách hàng, giá tốt, sản phẩm tốt Quản lý chặt chẽ đơn hàng giao Người Tổng số khách hàng tiềm Thiết kế hình ảnh đẹp mắt, giá cả, mua tiềm khoảng thời gian chọn lượt mua, seeding đánh giá sản Khách hàng tiềm người phẩm voucher khủng thích sản phẩm Shop bạn thêm sản phẩm vào giỏ hàng chưa đặt đơn đặt hàng Tỉ lệ quay lại người mua Tổng số khách hàng toán nhiều lần, chia cho tổng số khách hàng toán khoảng thời gian chọn Thứ hạng sản phẩm Sản phẩm có tổng doanh số/lượt Đẩy mạnh sản phẩm xem/tỷ lệ chuyển đổi cao (tính cách truyền thơng mạnh mẽ hơn, đơn hàng đặt) mã giảm giá sâu Tỷ lệ Tỉ lệ khách truy cập vào thoát trang sản phẩm bạn rời trang sản mà không thao tác thêm phẩm TMĐT - 79 - YUMMY FOOD Tạo voucher cho khách hàng mua shop, hỏi thăm Thiết kế hình ảnh đẹp mắt, giá cả, lượt mua, seeding đánh giá sản phẩm 338 DỰ ÁN TỐT NGHIỆP Số lượt xem trung bình GVHD: NGUYỄN TRUNG KIÊN Trung bình số lượt xem khách truy cập Truyền thông social, thu hút khuyến mại hàng tháng Thời Thời gian trung bình khách gian xem truy cập xem trang chủ trang trung sản phẩm Shop bình Thu hút hình ảnh sản phẩm, banner bắt mắt, số lượt mua, đánh giá, giá Số khách Tổng số khách truy cập truy cập chưa xem trang chủ trang sản phẩm Shop 12 tháng gần Đẩy shope lên xu hướng, tiếp cận nhiều khách hàng, sản phẩm giá tốt, hot hit, chương trình khuyến mại khủng Số khách Tổng số khách truy cập Tạo voucher cho khách hàng truy cập khách xem trang mua shop, hỏi thăm chủ trang sản phẩm Shop 12 tháng gần Số người Tổng số người theo dõi theo dõi khoảng thời gian chọn Đẩy shope lên xu hướng, tiếp cận nhiều khách hàng, sản phẩm giá tốt, chương trình khuyến mại Điểm tạ Thực tốt, không vi phạm lỗi shopee Điểm phạt lỗi vi phạm shopee (từ ngữ vi phạm, chuẩn bị hàng 1.5 ngày, tỷ lệ phản hồi