Nghiên cứu ứng dụng lý thuyết gắn kết (Attachment theory) vào hoạt động truyền thông trực tuyến cho LINANISTA MAKEUP

BO THONG TIN VÀ TRUYEN THONG HỌC VIEN CONG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THONG KHOÁ LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC Dé tài: “NGHIÊN CỨU UNG DỤNG LY THUYET GAN KET (ATTACHMENT THEORY) VAO HOAT DONG TRUYEN THONG TRUC TUYEN CHO LINANISTA MAKEUP” Người hướng dẫn : ThS Trần Hoàng Dương Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Hạnh Mã sinh viên : BI7DCTT032 Lớp : DI7CQTT02-B Hệ : Đại học chính quy Hà Nội - 2021 Khoá luận tốt nghiệp Đại học Lời cảm ơn LỜI CẢM ƠN Đề tài: “Nghiên cứu ứng dụng Lý Thuyết Gắn Kết (Attachment Theory) vào hoạt động truyền thông trực tuyến cho Linanista Makeup” là nội dung em lựa chọn nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp sau thời gian theo học chuyên ngành Truyền thông đa phương tiện tại Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông Đây là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân và nhận được sự nhiệt tình giúp đỡ, động viên của các Thầy Cô, bạn bè va người than Em xin trân trọng cam ơn Ban Giảm Đốc, Khoa Đa phương tiện Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cùng toàn thê các thầy cô giáo công tác trong trường đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡ chúng em trong quá trình học tập tại trường và nghiên cứu Đặc biệt, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới ThS Thay Trần Hoang Dương — Người đã trực tiếp hướng dẫn em trong khoá luận này Trong hơn 2 tháng thực hiện đề tài, bat đầu từ khi chon đề tài cho đến khi hoàn chỉnh, Thay luôn là người hướng dẫn, đưa ra những góp ý giúp đề tài của em được hoàn chỉnh nhất Cảm ơn Thầy vì đã tận tình nhiều budi gọi điện hướng dẫn trực tiếp em hàng giờ, chỉnh sửa nhiều lỗi sai trong khoá luận Cảm ơn Thay vi đã luôn động viên em dé em hoàn thành khoá luận đúng thời gian và đạt kết quả như ngày hôm nay Em xin kính chúc các Thầy Cô dồi dao sức khoẻ, luôn thành công trên sự nghiệp lái đò của minh Do kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế của em còn nhiều hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn nên trong đề tài còn nhiều thiếu sót Em mong nhận được sự đóng góp ý kiến, nhận xét từ các Thầy Cô đề khoá luận của em được hoàn thiện hơn Một lân nữa, em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Hạnh Phạm Thị Hạnh — B17DCTT032 i Khoá luận tốt nghiệp Đại học Mục lục MỤC LỤC LOT CAM ƠN 55-2 HE H.1007713 07114 0714407744 0709497991 07941 70910991 i DANH MỤC CAC BANG HIEU u esssssssssssssssssssnsssnsssnsssnscssscssecsnscssssssscsscsasessssesseessses iv DANH MỤC CAC HÌNH VẼ 2-.2 s©.+s+.Evs.tEv.se Ets erx ser.xee.rxs.erk.ser.sss.rss.rrs.ssr.ke M 0/6270 1 1 Tính cấp thiết của đề tài ¿5s 2x2 2 1 2112112211211211211112111112x11e21.1 1 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên CỨU -.5.2 22.2 3.322.13.51.EE*.5E.ESE.EE.EEE.EE.Skr.ek.rrr.er.eer-ke 1 3 Đối tượng nghiên CUU eececeecessessessessessessscsvssscsvesscssesucsssssessessessessesssssessessesseeseeseees 2 4 Pham vi nghién CUôn 2 5 Phương pháp nghién CUU oc cccececcceccesceeceesceeseeseeeseceeeseceeeeseceseeeeeseceeeeseceeeeeenseens 2 6 Lich str nghién CUU 1T 3 7 Cau 4 0: 8n ý-::›¡›3334Ö34:i 4 CHUONG 1: CƠ SỞ LÝ THUYET CUA HOAT ĐỘNG TRUYEN THÔNG 5 TRỰC TUYẾN VA LÝ THUYET GAN KET (ATTACHMENT THEORY) 5 1.1 Hoạt động truyền thông trực tuyến ¬ 5 1.1.1 Khái niệm về truyền thông trực tuyến 2-.2 s+c.xe.EE.+E.eEE.eE.xe.rx.erx-er-xe-es 5 1.1.2 Đặc trưng của truyền thông trực tuyến 2 +2.2z.+2x.+£.x+.Ex.er.xsr.xe-rx-rr-rr-ee 6 1.1.3 Su tWONg a4 9 1.1.4 Téng quan phuong tién truyén thong trực tuyến cho doanh nghiép 13 1.2 Cơ sở hình thành và phát triển của truyền thông trực tuyến 2 +- 15 1.2.1 Vấn dé phát triển của khoa học công nghệ 2.2.2.+s.2+.z2.+£.z+.£+.+z.zz-s+-2 15 1.2.2 Vấn đề nhận thức của người tiêu dùng .2 5+.+£.+E.+2.E+.Ee.zE-zr-zr-ez-re-z 16 1.3 Cơ sở lý luận về Lý Thuyết Gắn Két c.cccccccccecccssessessessesstessesstessessesssessesssesses 16 1.3.1 Ly Thuyết Gắn Két o cccccccccccccscsseessessessesssssesssssessesssessesssessesssessesanessessesseess 16 1.3.2 Mức độ tương tac giữa khách hang với một doanh nghiệp, thương hiéu 17 1.3.3 Mô hình lý thuyẾt 2.2.+2.2+2E.92E.22E.122.112.212.711.2112.712.112.112.11 2111.112-11 -e-6 19 TIỂU KET CHƯNG l 2.° e.*V.+9©.EE.+se.EE.kAe.EE.kd.eEE.kk.eer.rk.eor.ks.rer.rk-de 23 CHƯƠNG 2: THUC TRẠNG TRUYEN THONG TRỰC TUYẾN VA HOẠT DONG TRUYEN THONG TRỰC TUYẾN CUA THƯƠNG HIỆU LINANISTA MA KEUP 5.5.5 H ọ T H .0.0.1.0-0 24 2.1 Tình hình chung, Tổng quan Thống kê về thực trạng truyền thông xã hội 24 2.1.1 Báo cáo số liệu về thực trạng truyền thông xã hội .2.-.2.5.2.2.s.-2-2 24 2.1.2 Những điều kiện thuận lợi dé phát triển cộng đồng mạng trực tuyến 25 2.2 Tổng quan về Linanista Makeup .¿2.2.s.2 +.+E.E+2.E2.EEt.EE.2EE.E2.E22.1 -21.-222-r-xe 28 2.2.1 Giới thiệu về đơn vVỊ, +.s.¿+2.x+2.E+2.E1.221.2E1.271.121.127.121.121.121.121-1 2-1.2-11¿c-a 28 2.2.2 Các kênh truyền thông trực tuyến đang sử dụng - 30 2.3 Khảo sát sự gan kết của người dùng đối với thương hiệu Linanista Makeup 32 2.3.1 Mục tiêu nghiÊn CỨU - -ó- (22c 3 3211191131191 1151191111111 11111 1 g1 giết 32 2.3.2 Tiêu chí lựa chọn đối tượng hướng đến trong nghiên cứu - 32 Phạm Thị Hạnh — B17DCTT032 ij Khoá luận tốt nghiệp Đại học Mục lục 2.3.3 Phương pháp nghiên CỨU - 2c.32.121 112 111 51 3.91.11.15 111.11.1 1.E 1 E- ree 32 2.3.4 Tiến hành thực hiện 01401980) 0000 33 2.3.5 Báo cáo và phân tích kết quả nghiên cứu -+¿+s2+s++£+£zz++xzs+2 35 2.4 Đánh giá thực trạng kênh truyền thông trực tuyến của Linanista Makeup liên quan đến sự gắn KẾT +- sctTề E 121111211 1111111111 1111111111111e1.42 TIỂU KET CHƯNG 2 2 2°©E++eseEEEEEAAAeEEEEEE.AEtrtrkkrttttrrrdrriie 43 CHƯƠNG 3: KHUYEN NGHỊ VÀ ĐÈ XUẤT KE HOẠCH CHO HOẠT DONG TRUYEN THONG TRỰC TUYẾN CUA LINANISTA MAKEUEP 44 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ gắn kết của khách hàng với Linanista Makeup ¬ 44 3.2 Các dé xuất, khuyến khi khi xây dựng hoạt động truyền thông trực tuyến cho 0150:1001) 011257 44 3.2.1 Kênh truyền thông trực tuyến phát triỀn 2 5.2+.£+.x+.2E.++£.xc.zr-ez-rx-rr-es 45 3.2.2 VO nội đung . ¿- + ©5¿+S19EE22E1271121121121121111121111111112111e1r2r1e1 46 3.3 Chân dung khách hàng, kế hoạch tông thé cho hoạt động truyền thông trực tuyến của Linanista Makeup .- - + kh HT TH TH TH HH HH Hệ 49 3.4 Xây dựng kế hoạch cụ thể cho hoạt động truyền thông trực tuyến của Linanista Makeup trên kênh Facebook va WebsIfe . .-c s e rey 33 3.4.1 Kế hoạch trên kênh Facebook - + +.+.Et+.E+E.£EE.+E£.EEE.E+E.eEE.zEe.EEr.xsr.rrx-rrr-rer-ee 33 3.4.2 Kế hoạch trên Website 5c.St.+t S.E E.SEE.EE2.EEE.EEE.EEE.EES.EEE.EEEE.EEE.ESE.EEE.Ekr.rrr-ker-rrr-ree 55 3.4.3 Kế hoạch trên Youtube .cccccccccccsccssssssssesescsesucscscscscsveusecscsesvavseucacscavaveneaceces 63 „000.0007757 64 /V.\00i009).790 08047000“ ÔỎ 65 Phạm Thị Hạnh — B17DCTT032 iii Khoá luận tốt nghiệp Đại học Danh mục các bảng DANH MỤC CAC BANG HIỆU Bảng 2.1: Ly lịch của các mẫu phỏng van chuyên sâu -cccccc