Giải pháp marketing kỹ thuật số

khóa luận đã trình bày được các khái niệm quan trọng liên quan đến vấn đề về marketing kỹ thuật số. Chương 1 cũng đã trình bày các đặc điểm vai trò, chức năng của hoạt động marketing kỹ thuật số cần có của công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors. Bên cạnh đó, chương 1 còn chỉ ra được những nội dung chính của hoạt động marketing kỹ thuật số. Những vấn đề ảnh hưởng quan trọng qua các yếu tố ảnh hưởng từ bên trong và bên ngoài của hoạt động marketing kỹ thuật số trong thời đại số hóa.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP MARKETING KỸ THUẬT SỐ NHẰM THU HÚT NGƯỜI HỌC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC THE TUTORS Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ CAO THANH Sinh viên thực hiện: LÊ TRƯƠNG KIỀU TRĂM MSSV: 2013202490 LỚP: 11DHQT12 (Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023) TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP MARKETING KỸ THUẬT SỐ NHẰM THU HÚT NGƯỜI HỌC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC THE TUTORS Giảng viên thực hiện: TS LÊ CAO THANH Sinh viên thực hiên: LÊ TRƯƠNG KIỀU TRĂM MSSV: 2013202490 Lớp: 11DHQT12 (Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập nghề nghiệp Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors em thực Các số liệu sử dụng phân tích báo cáo có nguồn gốc rõ ràng cơng bố theo quy định Em cam kết nội dung báo cáo em tự tìm hiểu nghiên cứu cách trung thực, khách quan chưa công bố nghiên cứu từ trước từ đến Em cam kết báo cáo hoàn toàn trung thực chịu trách nhiệm vi phạm quy chế trường TPHCM, ngày 20 tháng 11 năm 2023 ( SV ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Kính gửi thầy Lê Cao Thanh quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Công Thương TP.HCM Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hướng dẫn quan tâm, đạo thầy Lê Cao Thanh thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh cho phép em tham gia trình nghiên cứu trung tâm anh ngữ IELTS The Tutors Thời gian thực tập ngắn ngủi đem lại cho em học quý báu trải nghiệm thực tế lĩnh vực Marketing Qua trình thực tập, em hệ thống lại kiến thức chuyên ngành tham gia vào số khâu nghiệp vụ bản, tạo hội áp dụng kiến thức lý thuyết học thời gian trường Nhờ hướng dẫn tận tâm thầy Lê Cao Thanh tiếp nhận trung tâm IELTS The Tutors, em trau dồi kỹ quan trọng tự tin việc tham gia vào môi trường làm việc thực tế sau Em hiểu thời gian nghiên cứu đề tài chưa nhiều hạn chế kiến thức chun mơn, khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót định Tuy nhiên, báo cáo khóa luận kết trình tổng kết, thu thập kết từ việc khảo sát thực tế đúc kết học quan trọng cho riêng từ trình nghiên cứu làm việc em Trong thời gian làm việc trung tâm IELTS The Tutors, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến anh/chị trung tâm giúp đỡ dẫn em cách tận tâm, tạo điều kiện thuận lợi để hồn thiện báo cáo Tp.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2023 Sinh viên thực Lê Trương Kiều Trâm NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: LÊ TRƯƠNG KIỀU TRÂM MSSV: 2013202490 KHÓA: 11DHQT12 Sinh viên có thái độ khiêm tốn, lễ phép với thầy; Khá nghiêm túc tham gia buổi làm việc với giảng viên ; Tích cực học hỏi, nghiên cứu quan đăng ký làm khóa luận; Nghiêm túc tiếp thu hướng dẫn khoa học thầy; Có tinh thần độc lập nghiên cứu; Thực tốt qui định GVHD quan đăng ký làm khóa luận; Đánh giá chung: Tinh thần thái độ học tập TPHCM, ngày 19 tháng 12 năm 2023 Giảng viên hướng dẫn DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ Viết Tắt Ý Nghĩa Chief Executive Officer CEO IELTS International English Language Testing System TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh Trách nhiệm hữu hạn TNHH Cộng tác viên Vốn chủ sở hữu CTV Nợ phải trả Tài sản dài hạn VCSH Tài sản ngắn hạn Hà Nội NPT TSDH TSNH 10 HN DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH ẢNH vi MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .5 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .5 2.2 Mục tiêu cụ thể .6 2.3 Câu hỏi nghiên cứu .6 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài .7 5.1 Ý nghĩa khoa học 5.2 Ý nghĩa thực tiễn Bố cục khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING KỸ THUẬT SỐ TẠI CÔNG TY TNHH THE TUTORS .9 1.1 Các khái niệm liên quan hoạt động Digital Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Digital Marketing .10 1.2 Đặc điểm, chức vai trò hoạt động Digital Marketing .11 1.2.1 Đặc điểm hoạt động Digital Marketing: 11 1.2.2 Chức hoạt động Digital Marketing 13 1.2.3 Vai trò hoạt động Digital Marketing .17 1.3 Các hoạt động truyền thông kỹ thuật số nhằm thu hút người học doanh nghiệp 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing kỹ thuật số doanh nghiệp 20 1.4.1 Các nhân tố bên công ty 20 1.4.2 Các nhân tố bên 21 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu marketing kỹ thuật số 23 1.5.1 Đối với Online Advertising (Quảng cáo trực tuyến): .23 1.5.2 Đối với Search Engine Optimization ( SEO) 23 1.5.3 Đối với Email marketing 24 1.5.4 Đối với Viral Marketing 24 1.5.5 Đối với PR online .24 1.5.6 Mobile marketing .24 1.5.7 Social media marketing (SMM) .24 1.5.8 Digital Signage, Television marketing: 25 1.6 Bài học kinh nghiệm nước nước 25 1.6.1 Bài học kinh nghiệm nước .25 1.6.2 Bài học kinh nghiệm nước 26 TÓM TẮT CHƯƠNG .28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING KỸ THUẬT SỐ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIÁO DỤC THE TUTORS 29 2.1 Thông tin chung doanh nghiệp 29 2.1.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, logo, slogan giá trị cốt lõi trung tâm IELTS The Tutors 30 2.1.2 Sản phẩm/dịch vụ trung tâm IELTS The Tutors cung cấp 31 2.1.3 Quy mô công ty 32 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 36 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing kỹ thuật số nhằm thu hút người học Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors 38 2.2.1 Triển khai chức phòng ban Marketing 38 2.2.2 Đánh giá tình hình hoạt động Marketing kỹ thuật số nhằm thu hút người học công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors 40 2.2.3 Đánh giá hoạt động Digital Marketing IELTS The Tutors 45 2.3 Đánh giá Ưu/ nhược điểm hoạt động marketing kỹ thuật số nhằm thu hút người học Công ty TNHH Dịch Vụ Giáo Dục The Tutors 50 2.3.1 Ưu điểm 50 2.3.2 Nhược điểm: 51