✓ Tài liệu hướng dẫn sử dụng: mô tả chi tiết từng click trên giao diện với 2 đối tượng là khách hàng và quản trị viên, với chức năng giúp người dùng giao tiếp với hệ thống một cách dễ dà
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - - BÀI BÁO CÁO NHÓM Đề tài: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN Nhóm: Nặng ký Mơn học: Phân tích kinh doanh Lớp: ITS711_221_D04 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Hà TP.HCM, 25 tháng 12 năm 2022 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT Họ tên MSSV Công Việc 030236200034 Hướng tiếp cận phân tích kinh doanh Lý Thị Hồng Đào Quản lý thay đổi 030236200084 Phân tích bên liên quan Nguyễn Thị Kiều Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh My 030236200139 Mức độ chi tiết sản phẩm chuyển giao Trình bày loại giao tiếp hệ thống Nguyễn Văn Tân Tổng hợp nội dung, viết báo cáo Hướng tiếp cận phân tích kinh doanh Quản lý thay đổi Phân tích bên liên quan Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh Lược đồ quan hệ thực thể ERD Mơ hình hóa chức hệ thống sơ đồ lớp Đặc tả Use Case Hướng tiếp cận phân tích kinh doanh Phân tích bên liên quan Thiết kế giao diện website (quản lý & khách hàng) Tài liệu hướng dẫn người dùng (quản lý & khách hàng) Demo website Trần Anh Thư 030236200169 Hướng tiếp cận phân tích kinh doanh Trần Thảo Quyên 030236200128 Phân tích bên liên quan Vẽ sơ đồ use case Đặc tả use case Thuyết trình 1.Mô tả yêu cầu theo phạm vi chức Phạm Cao Huynh 030236200063 PowerPoint thuyết trình 030236200173 Lập bảng kế hoạch truyền thông Lâm Văn Anh 030236200036 bên liên quan Thương Thuyết trình Phân tích yêu cầu chức năng, yêu cầu phi Dương Tấn Đạt chức dựa phạm vi Hoạt động gợi mở Bảng vấn Bảng khảo sát Thu thập kết câu hỏi đóng Cô đọng yêu cầu Thuyết trình MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Cách tiếp cận, kế hoạch giám sát phân tích kinh doanh Hình thức mức độ chi tiết sản phẩm chuyển giao 2 Quản lý thay đổi theo hướng kế hoạch 3 Phân tích bên liên quan 4 Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh .7 Kế hoạch truyền thông 5.1 Bảng kế hoạch truyền thông Website đặt vé máy bay online 5.2 Kế hoạch truyền thông tài liệu hướng dẫn người dùng 13 II Hoạt động gợi mở 14 III Phân tích yêu cầu 24 Yêu cầu chức 24 Yêu cầu phi chức 25 Mô tả yêu cầu 25 Sơ đồ Use Case 28 IV Lược đồ quan hệ thực thể (ERD) 33 Mô tả quan hệ kinh doanh thực thể có hệ thống 33 Lược đồ quan hệ thực thể ERD 34 Mơ hình hóa chức hệ thống sơ đồ lớp 35 V Giao tiếp hệ thống 35 Các loại giao tiếp với hệ thống 35 1.1 Hệ thống với người sử dụng 35 1.2 Hệ thống với hệ thống 36 1.3 Hệ thống với phần cứng .36 Phác thảo giao diện người dùng 37 2.1 Dành cho quản trị viên 37 2.2 Dành cho khách hàng 42 LỜI MỞ ĐẦU Với phát triển song hành xã hội nhu cầu công nghệ hóa ngày bùng nổ lĩnh vực Ngành hàng không động lực phát triển kinh tế - xã hội, giữ vai trò quan trọng ngành có tiềm tối đa đóng góp vào GDP đất nước đáp ứng nhu cầu xã hội công đổi đất nước Đối với ngành tiềm đòi hỏi tỉ mỉ xác tuyệt đối q trình làm việc Điều ứng với việc phát triển ngành hàng không đôi với phát triển công nghệ thông tin chúng thay hiệu nguồn nhân lực giảm thiểu phiền toái hệ thống làm việc Hiện hãng hàng không sử dụng sản phẩm cơng nghệ thơng tin q trình làm việc với việc sử dụng phần mềm quản lý bán vé máy bay vô tiện lợi Hệ thống mang đến thuận lợi từ khách hàng đến ban quản lý, nhân viên… Vì nhóm chúng em chọn đề tài: “Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé máy bay trực tuyến” chọn Vietnam Airlines làm hãng bay đồng hành chúng em suốt trình làm để dụng kiến thức mơn phân tích kinh doanh kết hợp với số mơn học khác như: phân tích thiết kế hệ thống, lập trình web… để hồn thiện báo cáo cách hoàn chỉnh với tất kiến thức kỹ tích lũy suốt q trình học tập rèn luyện Dẫu khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong góp ý để kiến thức chúng em vững rút kinh nghiệp cho thân NỘI DUNG I Cách tiếp cận, kế hoạch giám sát phân tích kinh doanh Hình thức mức độ chi tiết sản phẩm chuyển giao Hướng tiếp cận không bước đầu quy trình lập kế hoạch kinh doanh mà cịn cần suốt q trình hoạt động doanh nghiệp Nhóm “Nặng ký” chọn cách tiếp cận theo hướng kế hoạch Tập trung vào giảm thiểu khơng chắn phía trước đảm bảo giải pháp xác định đầy đủ trước thực bắt đầu để tối đa hóa kiểm sốt giảm thiểu rủi ro Mơ hình Waterfall mơ hình quản lý dự án dễ hiểu Mơ hình Waterfall phương pháp quản lý dự án quy trình thiết kế liên tiếp, giai đoạn dự án thực liên tiếp Giai đoạn bắt đầu giai đoạn trước hồn thiện Các giai đoạn mơ hình Waterfall: ⚫ Giai đoạn u cầu (Requirement Analysis): Nhóm thực tìm kiếm u cầu liên quan đến dự án Ví dụ xác định dự án giải nhu cầu kinh doanh nào, yêu cầu người dùng sản phẩm phát triển dự án, ràng buộc rủi ro kèm ⚫ Giai đoạn thiết kế (Design): Nhóm tạo thiết kế cho sản phẩm để giải yêu cầu, ràng buộc mục tiêu thiết kế Một thiết kế điển hình hồn thành cách cụ thể tốt Nó mơ tả xác logic hệ thống đề cập phần phân tích thực thi ⚫ Giai đoạn xây dựng (Development): Sản phẩm chế tạo để hỗ trợ thiết kế Đôi khi, sản phẩm xây dựng đơn vị dùng để thí nghiệm tích hợp giai đoạn ⚫ Giai đoạn kiểm chứng (Test): Các phận sản phẩm kiểm tra Nếu cần tích hợp lại với để thử nghiệm Toàn hệ thống kiểm tra để tìm lỗi đảm bảo mục tiêu thiết kế ⚫ Giai đoạn triển khai (Deployment): Sản phẩm thử nghiệm thực vào hoạt động ⚫ Giai đoạn bảo trì (Maintenance): Là khoảng thời gian giám sát ngắn Trong nhóm dự án giải vấn đề khách hàng sản phẩm chuyển giao: ✓ Website đặt vé máy bay online Document continues below Discover more fbruosmin: ess blaw23 Trường Đại học Ngâ… 175 documents Go to course De viet Vstep full co dap an 11 100% (8) DE THI TAI Chinh QUOC TE 100% (2) Chap005 - ALICIA WONG CASE STUDY 18 business 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) 20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM… 160 an ninh 100% (2) mạng Quét mã QR để tới Website Hoặc truy cập vào link: https://www.youtube.com/ watch?v=EVgOVgpTyyM - Đối với quản trị viên có tài khoản quản trị viên, đăng nhập tài khoản vào hệ thống, quản trị viên quản lý danh sách vé đặt, thêm/ xóa/ sửa thơng tin chuyến bay, hủy/ kích hoạt máy bay - Đối với khách hàng có tài khoản khách hàng, đăng nhập vào hệ thống tiến hành thao tác tra cứu đặt vé, với chức như: đặt vé máy bay, xem vé máy bay đặt, in vé máy bay, hủy vé máy bay, tìm chuyến bay ✓ Tài liệu hướng dẫn sử dụng: mô tả chi tiết click giao diện với đối tượng khách hàng quản trị viên, với chức giúp người dùng giao tiếp với hệ thống cách dễ dàng Quản lý thay đổi theo hướng kế hoạch Mọi thay đổi dự án triển khai thực cần thiết hoạt động từ đầu định ra, có thay đổi ảnh hưởng đến quy trình dự án Nếu khơng có biện minh rõ ràng, đáng khơng thay đổi Mọi thay đổi thực theo quy trình gồm: • Xác định quy trình u cầu thay đổi • Xác định cấp quyền thay đổi • Phân tích ảnh hưởng • Lên kế hoạch ngơn từ yêu cầu: rõ ràng, điều khoản rõ ràng Quy trình yêu cầu thay đổi cần phải giải thích rõ ràng chất thành phần yêu cầu cho thay đổi, gồm: • Dự tốn chi phí thời gian thay đổi • Lợi ích rủi ro thay đổi • Phương án hành động đề xuất cho thay đổi • Cập nhật kế hoạch truyền thông phương pháp truyền thông thay đổi cho bên liên quan bị ảnh hưởng • Cấu hình quản lý quy luật truy xuất nguồn gốc nên thiết lập đường sở sản phẩm thực hành kiểm soát phiên xác định rõ sở bị ảnh hưởng thay đổi Các kỹ thuật sử dụng để quản lý thay đổi: • Phân tích định • Theo dấu vấn đề • Phân tích rủi ro Phân tích bên liên quan Tất dự án có bên liên quan bị ảnh hưởng dự án bên ảnh hưởng lên dự án theo cách tích cực tiêu cực Trong số Stakeholders có khả giới hạn ảnh hưởng đến project, số khác lại có tầm ảnh hưởng quan trọng tới dự án kết mong muốn Khả project manager việc xác định quản lý xác Stakeholders theo cách, đồng nghĩa với khác biệt thành công thất bại Phân tích bên liên quan thực nhu cầu kinh doanh xác định thường hoạt động diễn miễn phân tích kinh doanh tiếp tục Phân tích bên liên quan bắt đầu việc xác định bên liên quan, người bị ảnh hưởng nhu cầu kinh doanh giải pháp Các bên liên quan nhóm thành danh mục phản ánh tham gia quan tâm họ sáng kiến Vai trò, trách nhiệm quyền hạn yêu cầu bên liên quan nhóm bên liên quan phải mô tả rõ ràng Phân tích bên liên quan liên quan đến việc hiểu ảnh hưởng bên liên quan thái độ sáng kiến, đánh giá thái độ hành vi tích cực tiêu cực ảnh hưởng đến kết sáng kiến chấp nhận giải pháp ❖ Ma trận RACI Sản phẩm chuyển giao: Website đặt vé máy bay online https://www.youtube.com/watch?v=EVgOVgpTyyM Hoạt động Bên liên quan RAC I Thu thập yêu cầu Bộ phận CSKH x x Khách hàng x Phân tích yêu cầu IT BA x BA x Trưởng phòng kinh x doanh Viết mô tả yêu cầu IT BA x BA x Bộ phận CSKH x Quản lý dự án x Ban giám đốc x Quản lý dự án x Lấy liệu Developer x Phòng kinh doanh x Phòng vận hành x Kế toán dự án Cổng toán x Kế toán x IT BA x Team dự án Trưởng phòng kinh x x doanh BA x Quản lý dự án x x Thiết kế giao diện UI designer x ứng dụng Developer x IT BA x Quản lý dự án x Code UI designer x