Đề tài quản trị rủi ro hoạt động củacông ty vietjet

Theo Basel Committee, Rủi ho hoạt động là rủi ro gây tổn thất do các nguyên nhân như con người, sự không đầy đủ hoặc vận hành không tốt các quy tr6nh, hệ thống; các sự kiện khách quan bê

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ RỦI RO Giảng viên giảng dạy: ThS Trần Quốc Tuấn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ RỦI RO Giảng viên giảng dạy: ThS Trần Quốc Tuấn

DANH SÁCH PHÂN CHIA CÔNG VIỆC TRONG NHÓM

MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

H6nh 1: LOGO CỦA VIETJET 12

H6nh 1: LOGO CỦA VIETJET 12

H6nh 2: Máy bay của Vietjet 13

H6nh 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 14

H6nh 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 14

H6nh 4: Vietjet trong đại dịch Covid-19 24

H6nh 4: Vietjet trong đại dịch Covid-19 24

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ RỦI RO

1.1 Quản trị rủi ro

1.1.1 Khái niệm quản trị rủi ro

Quản trị rủi ro là quá tr6nh xác định, đánh giá, theo dõi và kiểm soát các rủi ro hoặc tậndụng tối đa cơ hội thông qua việc áp dụng hợp lý, khoa học và tiết kiệm các nguồn lực của doanh nghiệp Mục tiêu cuối cùng của quản trị rủi ro là giúp doanh nghiệp có thể thực hiện đúng hướng tất cả các kế hoạch và chiến lược kinh doanh Rủi ro của doanh nghiệp có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như rủi ro về tài chính, rủi ro về nguồn nguyên vật liệu, rủi ro về nguồn nhân lực, rủi ro về sản xuất,…

Những rủi ro này có thể đến từ chính doanh nghiệp, liên quan đến vấn đề về quản lý, văn hóa doanh nghiệp, chế độ đãi ngộ,… cũng có thể đến từ bên ngoài như sự biến động kinh tế, điều kiện tự nhiên, xu hướng phát triển, xu hướng tiêu dùng, sự phát triển của công nghệ kỹ thuật,… Tương tự rủi ro, cơ hội mà doanh nghiệp có thể tận dụng cũng có thể đến từ môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như tr6nh độ của nhân viên, ý tưởng sáng tạo, hiệu quả sản xuất, nhu cầu của người tiêu dùng, xu hướng phát triển của thị trường,…

1.1.2 Vai trò của quản trị rủi ro

Doanh nghiệp nào càng quản trị rủi ro tốt th6 khả năng thành công càng lớn và ngược lại, những doanh nghiệp không quản trị tốt rủi ro có khả năng thất bại rất cao

Giúp doanh nghiệp tổ chức hoạt động ổn định

Trên khái niệm đã tr6nh bày, quản trị rủi ro được thực hiện thông qua việc sử dụng mộtcách hợp lý, khoa học và tiết kiệm các nguồn lực của doanh nghiệp: nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, tài sản vật chất và các nguồn lực vô h6nh Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải t6m cách tổ chức các công việc, hoạt động có liên quan đếncác nguồn lực này một cách thật hợp lý Từ đó, toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp cũng sẽ được đi vào quy củ và ổn định

Giúp doanh nghiệp thực hiện mục tiêu sứ mệnh, chiến lược kinh doanh

Muốn đạt được sứ mệnh và mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra th6 những kế hoạch, chiếnlược mà nhà quản trị vạch ra cần được thực hiện một cách trôi chảy và thành công nhất Để làm được điều này th6 tất các các nguồn lực cần tận dụng một cách tốt nhất,

đạt được sự phối hợp ăn ý nhất, đồng thời phải đảm bảo sự đón nhận của thị trường như dự báo Tuy nhiên, thị trường lại biến động thường xuyên và rất khó nắm bắt nên các nhà quản trị cần dự báo được những biến động này để đề ra được phương án xử lý phù hợp nhất Đó có thể là cơ hội giúp doanh nghiệp đến nhanh hơn với mục tiêu của m6nh, cũng có thể là “cơn giông bão” mà doanh nghiệp phải t6m cách vượt qua an toàn

Giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định đúng đắn

Quản trị rủi ro liên quan trực tiếp đến các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và người chịu trách nhiệm chính là các nhà quản trị Nếu có thể dự báo được rủi ro hoặc

cơ hội chính xác, các nhà quản trị có thể đưa ra những quyết định đúng đắn hơn, những chiến lược hiệu quả hơn nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra Trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt như hiện nay, quản trị rủi ro càng thể hiện được vai trò của m6nh Doanh nghiệp nào càng nắm bắt rủi ro và cơ hội nhanh, có các biện pháp ứng phó phù hợp th6 sẽ có cơ hội chiến thắng càng cao

1.2 Quản trị rủi ro hoạt động

1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro hoạt động

Theo Peccia(2001), Rủi ro hoạt động là các tiềm ẩn của tổn thất do sai sót của con người, các quá tr6nh, công nghệ và những sự phụ thuộc bên ngoài

Theo Basel Committee, Rủi ho hoạt động là rủi ro gây tổn thất do các nguyên nhân như con người, sự không đầy đủ hoặc vận hành không tốt các quy tr6nh, hệ thống; các

sự kiện khách quan bên ngoài

Quản trị rủi ro hoạt động là một quá tr6nh liên tục bao gồm nhận diện, đánh giá, chiến lược đối phó và thực hiện kiểm tra đối với các rủi ro hoạt động

Lợi ích của Quản trị Rủi ro hoạt động

- Giảm thiểu tổn thất hàng ngày, hạn chế khả năng xuất hiện những sự cố có chi phí lớn

- Cải thiện khả năng đạt được mục tiêu

- Củng cố hệ thống quản trị rủi ro doanh nghiệp

1.2.2 Nguyên nhân rủi ro hoạt động

Nguyễn Thị Tú Yên Huy động vốn

vụ du lịch lữ… None

18

10-workbook…Quản trị

Pdf-friends-global-dịch vụ d… 94% (35)

85

Bài thi online Đề dự đoán phát triển đề…Quản trị

dịch vụ d… 100% (5)

19

Brochure NHA Trang

DA LATQuản trịdịch vụ d… 100% (2)

1

Các nguyên nhân rủi ro hoạt động có thể bao gồm như sau:

Sự thay đổi: Sự thay đổi trong môi trường kinh doanh, công nghệ, chính sách, hay xu hướng thị trường có thể tạo ra rủi ro Các sự thay đổi này đòi hỏi sự thích nghi và điều chỉnh của công ty, và nếu không được quản lý tốt, có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh

Những cấp độ năng lực cao: Các hoạt động với cấp độ năng lực cao, phức tạp và yêu cầu chuyên môn sâu cũng tạo ra rủi ro Việc quản lý và đảm bảo năng lực và chất lượng của nhân viên, quy tr6nh và hệ thống là quan trọng để giảm thiểu rủi ro trong cáchoạt động này

Tốc độ của hoạt động: Tốc độ của hoạt động kinh doanh có thể tạo ra rủi ro, đặc biệt làkhi áp dụng các quy tr6nh và biện pháp kiểm soát không đủ Việc quản lý và đánh giá các quy tr6nh, quy định và khả năng phản ứng nhanh chóng là quan trọng để giảm thiểu rủi ro

Ảnh hưởng của môi trường: Các yếu tố môi trường như khí hậu, thảm họa tự nhiên, t6nh trạng kinh tế hay chính trị có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và tạo ra rủi ro Điều này đặc biệt đúng trong các ngành công nghiệp nhạy cảm với biến đổi môi trường như nông nghiệp, năng lượng, hay bất động sản

Hạn chế về mặt xã hội: Các yếu tố xã hội như sự thay đổi pháp luật, quy định, quan điểm xã hội và yêu cầu đạo đức có thể tạo ra rủi ro Việc thực hiện quy tr6nh hợp pháp

và tuân thủ các quy định xã hội là cần thiết để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh

Nguồn lực bị hạn chế: Sự hạn chế về nguồn lực tài chính, nhân lực hay vật chất có thể tạo ra rủi ro trong việc đảm bảo sự hoàn thiện và ổn định của hoạt động kinh doanh Quản lý tài nguyên một cách hiệu quả và phân bổ nguồn lực là quan trọng để giảm thiểu rủi ro

Công nghệ mới: Sự ra đời và sử dụng công nghệ mới cung cấp cơ hội và tiềm năng cho công ty, nhưng cũng mang lại rủi ro Việc quản lý và đánh giá các rủi ro liên quan đến công nghệ mới, bảo vệ dữ liệu và hệ thống, và đảm bảo sự ổn định và an toàn của công nghệ là quan trọng

Sự phức tạp: Sự phức tạp của hoạt động kinh doanh, quy tr6nh và hệ thống có thể tạo

ra rủi ro Việc quản lý và đơn giản hóa các quy tr6nh và quản lý rủi ro một cách hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro

Sự căng thẳng: Sự căng thẳng trong môi trường làm việc có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự tập trung, quyết định và thực hiện Việc quản lý và giảm căng thẳng trong

tổ chức giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu suất làm việc

1.2.3 Vai trò của quản trị rủi ro hoạt động

Quản trị rủi ro hoạt động giúp công ty định danh và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh Bằng cách xác định và đánh giá các rủi ro, công ty có thể nhận biết các nguy cơ và tác động tiềm năng lên hoạt động của m6nh

Quản trị rủi ro hoạt động giúp công ty xác định và triển khai các biện pháp phòng ngừa

để giảm thiểu hoặc loại bỏ các rủi ro Điều này bao gồm việc xây dựng kế hoạch rủi ro,thiết lập quy tr6nh kiểm soát, và đảm bảo rằng các biện pháp phòng ngừa được thực hiện hiệu quả

Quản trị rủi ro hoạt động đảm bảo rằng các quyết định quan trọng của công ty được đánh giá về mặt rủi ro trước khi được đưa ra Bằng cách đưa rủi ro vào quy tr6nh quyếtđịnh, công ty có thể đảm bảo rằng các rủi ro đã được xem xét và quản lý một cách hợp lý

Quản trị rủi ro hoạt động đặt mục tiêu giảm thiểu tác động của các rủi ro xảy ra Điều này có thể bao gồm việc xác định các biện pháp phòng ngừa, xây dựng kế hoạch khắc phục, và chuẩn bị sẵn sàng để đối mặt với các t6nh huống khẩn cấp

Quản trị rủi ro hoạt động đảm bảo rằng công ty tuân thủ các quy định pháp luật và quy định liên quan đến rủi ro và an toàn Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng các biện pháp phòng ngừa và quy tr6nh tuân thủ được thiết lập và áp dụng đúng cách.1.2.4 Phân loại quản trị rủi ro hoạt động

1.2.4.1 Rủi ro do con người

Chính sách quản trị nguồn nhân lực: Các chính sách quản trị nguồn nhân lực không hợp lý hoặc không được thi hành đúng cách có thể tạo ra rủi ro Điều này có thể bao gồm việc thiếu quy định và quy tr6nh rõ ràng, sự thiếu minh bạch và công bằng trong việc đánh giá và thăng tiến, hoặc sự thiếu quyền lợi và đảm bảo cho nhân viên

Lương bổng: Vấn đề liên quan đến lương bổng như không công bằng trong việc trả lương, việc không tuân thủ các quy định và quy tr6nh liên quan đến lương bổng có thể gây ra rủi ro Các tranh chấp về lương bổng cũng có thể tạo ra căng thẳng và mất lòng tin của nhân viên.

Các qui định, yêu cầu: Nếu các qui định và yêu cầu về an toàn lao động, tuân thủ quy tr6nh, chất lượng sản phẩm, hoặc vấn đề pháp lý không được tuân thủ đúng cách, có thể tạo ra rủi ro cho hoạt động của công ty

Thiếu hụt đội ngũ: Sự thiếu hụt nhân viên hoặc sự thiếu nguồn lực có thể gây rủi ro cho hoạt động Việc có đủ nguồn lực và đội ngũ phù hợp là cần thiết để đảm bảo hiệu quả và ổn định của công ty

Sự thiếu trung thực của đội ngũ: Nếu nhân viên không trung thực, có hành vi lừa đảo,

vi phạm quy tr6nh hoặc có hành vi không đạo đức, có thể tạo ra rủi ro về danh tiếng, hoạt động và an toàn của công ty

Sức khỏe và an toàn: Vấn đề liên quan đến sức khỏe và an toàn của nhân viên có thể gây rủi ro Nếu công ty không tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn an toàn lao động, không đảm bảo môi trường làm việc an toàn, hoặc không đưa ra các biện pháp phòng ngừa và quản lý rủi ro về sức khỏe và an toàn, có thể xảy ra tai nạn, thương tật hoặc mất mạng

1.2.4.2 Rủi ro do quá tr6nh và hệ thống

Hoạt động kiểm soát: Nếu quá tr6nh kiểm soát không hiệu quả hoặc không đáng tin cậy, có thể tạo ra rủi ro Điều này bao gồm việc thiếu kiểm soát nội bộ, quy tr6nh kiểm tra lỗi, hoặc sự thiếu rõ ràng về trách nhiệm và quyền hạn trong việc kiểm soát.Qui định của luật và điều lệ: Nếu công ty không tuân thủ các qui định của pháp luật, quy định nội bộ hoặc điều lệ, có thể gây rủi ro về pháp lý và danh tiếng Việc đảm bảo tuân thủ các quy định và quy định liên quan là quan trọng để giảm thiểu rủi ro.Duy tr6 sự tồn tại: Nếu công ty không có kế hoạch duy tr6 sự tồn tại và đảm bảo ổn định hoạt động, có thể tạo ra rủi ro Việc xác định và triển khai biện pháp duy tr6, cập nhật và nâng cấp hệ thống, thiết bị và quy tr6nh là quan trọng để giảm thiểu rủi ro.Các chỉ số tổn thất: Nếu công ty không đo lường và quản lý các chỉ số tổn thất như lãng phí, hao phí, hay tỷ lệ hủy bỏ cao, có thể tạo ra rủi ro về hiệu suất và lợi nhuận

Điều này bao gồm việc xác định các chỉ số tổn thất, phân tích nguyên nhân và áp dụng các biện pháp để giảm thiểu chúng.

Các giao dịch: Các giao dịch không chính xác, thiếu minh bạch hoặc không tuân thủ quy tr6nh và qui định có thể gây rủi ro về tài chính, pháp lý và danh tiếng Việc thiết lập và tuân thủ quy tr6nh, quy định và kiểm soát giao dịch là quan trọng để giảm thiểu rủi ro

Hệ thống IT: Nếu hệ thống thông tin và công nghệ thông tin không an toàn, không đáng tin cậy hoặc không đảm bảo sự bảo mật dữ liệu, có thể tạo ra rủi ro về mất mát

dữ liệu, xâm nhập hoặc sự cố về hệ thống Việc đảm bảo an ninh, ổn định và hiệu quả của hệ thống IT là cần thiết để giảm thiểu rủi ro

1.2.4.3 Rủi ro do biến cố bên ngoài

Quản trị sự thay đổi: Sự thay đổi trong môi trường kinh doanh như biến đổi chính sách, thị trường, công nghệ hay yêu cầu của khách hàng có thể tạo ra rủi ro Công ty cần quản lý sự thay đổi một cách linh hoạt và đảm bảo khả năng thích nghi với những thay đổi này để giảm thiểu rủi ro

Sự tồn tại của doanh nghiệp: Độ bền và sự tồn tại của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh cũng là một rủi ro Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt, xu hướng thị trường, sự thay đổi công nghệ và sự khó khăn trong thu hút và giữ chân khách hàng cóthể tạo ra rủi ro về sự tồn tại của doanh nghiệp

Thảm họa tự nhiên và biến đổi khí hậu: Các thảm họa tự nhiên như động đất, lụt lội, bão, hay biến đổi khí hậu có thể gây rủi ro về vật chất, tài sản và hoạt động kinh doanh Công ty cần phải xây dựng các biện pháp phòng ngừa và ứng phó với các thảm họa tự nhiên và biến đổi khí hậu để giảm thiểu rủi ro

Biến đổi chính sách và quy định: Sự thay đổi trong chính sách và quy định của chính phủ có thể tạo ra rủi ro Công ty cần theo dõi và thích nghi với các thay đổi này để đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu tác động tiêu cực

1.2.4.4 Rủi ro do giao thầu bên ngoài

Rủi ro hợp đồng và pháp lý: Việc làm ký kết hợp đồng không đảm bảo hoặc không tuân thủ các điều khoản và điều kiện hợp đồng có thể tạo ra rủi ro Điều này bao gồm

việc không tuân thủ quy định về giá cả, thời gian, chất lượng, và các điều khoản pháp

lý khác

Rủi ro nhà cung cấp và đối tác: Các nhà cung cấp và đối tác không đáng tin cậy, khôngtuân thủ chuẩn mực, hoặc không đáp ứng yêu cầu của công ty có thể tạo ra rủi ro Điềunày có thể bao gồm việc gặp phải các vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, thiếu hụt về nguồn cung, hoặc sự phụ thuộc quá mức vào các nhà cung cấp và đối tác ngoại vi

Rủi ro từ bên thứ ba: Các bên thứ ba có thể gây rủi ro cho hoạt động kinh doanh của công ty Điều này có thể bao gồm việc vi phạm bảo vệ môi trường, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc gây tổn hại đến danh tiếng và h6nh ảnh của công ty

Rủi ro tài chính: Việc phụ thuộc vào các giao thầu bên ngoài có thể tạo ra rủi ro tài chính Điều này bao gồm việc gặp phải biến động giá cả, rủi ro về thanh toán không đúng hẹn hoặc không hoàn toàn, và khả năng không thể thu hồi các khoản tiền đã đầu tư

CHƯƠNG 2: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY VIETJET

2.1 Giới thiệu chung về công ty

2.1.1 Khái quát về công ty

Tên gọi: Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet

Tên Tiếng anh: VIETJET AVIATION JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: VIETJET JSC

Trụ sở chính: ĐN1, nhà 2C, khu Đoàn ngoại giao Vạn Phúc, Ngọc Khánh, Ba Đ6nh,

Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: (84-4) 3728 1828 Fax: (84-4) 3728 1838

cung cấp hàng tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử, là thương hiệu được khách hàng yêu thích và tin dùng”.

2.1.3 Sứ mệnh

Sứ mệnh:” Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc tế Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam và quốc tế Mang lại niềm vui, sựhài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội, sang trọng và những nụ cười thân thiện”

Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng giờ

2.2 Lịch sử h6nh thành và phát triển của hãng hàng không VietJet

• Tháng 11/2007: Hãng hàng không được thành lập với số vốn điều lệ ban đầu là

600 tỷ đồng (tương đương 37,5 triệu USD)

• Tháng 12/2007: Hãng hàng không chính thức được cấp giấy phép hoạt động

• Ngày 5/12/2011: Mở bán vé máy bay đợt đầu tiên

• Ngày 25/12/2011: Thực hiện chuyến bay đầu tiên từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội

• Ngày 10/02/2013: VietJet Air chính thức mở bán đường bay đi Băng Cốc

• Ngày 26/06/2013: VietJet Air thành lập Liên doanh hàng không tại Thái Lan

• Ngày 23/10/2014: Vinh dự nhận giải Top 10 hãng hàng không tốt nhất Châu Á

• Ngày 31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu của hãng

• Ngày 23/05/2016: Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200

• Ngày 08/11/2017: Nhận chứng chỉ nhà khai thác mới tại Thái Lan và công bố đường bay Đà Lạt -Băng Cốc

• Ngày 16/03/2018: VietJet Air công bố kế hoạch mở đường bay thẳng giữa Việt Nam và Australia

2.3 Cơ cấu tổ chức

2.3.1 Các cấp lãnh đạo

Đại hội đồng Cổ đông:

Là cơ quan quyết định cao nhất của Vietjet Air, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết Đại hội đồng cổ đông có quyền bầu, bãi nhiệm thành viên HĐQT, thành viên BKS Đồng thời, có quyền giám sát hoạt động, xử lý các vi phạm của HĐQT, BKS gây thiệt hại cho Công ty và cổ đông Công ty, quyết định tổchức lại hoặc giải thể công ty và thông qua định hướng phát triển của Công ty Hội đồng quản trị :

Là cơ quan do Đại hội đồng Cổ đồng bầu ra, có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong hoạt động quản lý của HĐQT, hoạt động điều hành kinh doanh của TGĐ; trong ghi chép số kế toán và báo cáo tài chính Ban Kiểm soát hoạt động độclập với HĐQT và BTGĐ.Những người đứng đầu bao gồm :

• Bà Nguyễn Thanh Hà - Chủ tịch HĐQT

• Ông Nguyễn Thanh Hùng – Phó Chủ tịch HĐQT

Hnh 4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hnh 5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Ban Tổng giám đốc:

BTGĐ bao gồm một Tổng Giám đốc, một Giám đốc điều hành và 10 Phó Tổng giám đốc Tổng Giám đốc được HĐQT ủy quyền, là người đại diện theo pháp luật của Công ty, điều hành mọi hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước HĐQT về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được gian, Giám đốc Điều hành và các Phó Tổng giám đốc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh trực tiếp, tưvẫn góp ý cho Tổng Giám đốc đưa ra các quyết định chiến lược cho Công ty

• Ông Lương Thế Phúc – Phó Tổng giám đốc phụ trách khai thác

• Bà Nguyễn Thị Thuý B6nh – Phó Tổng giám đốc chiến lược

• Ông Tô Việt Thắng – Phó Tổng giám đốc&Giám đốc An toàn

• Ông Nguyễn Đức Thịnh – Phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật

• Ông Đỗ Xuân Quang – Phó Tổng giám đốc kiêm Tổng giám đốc điều hành Công ty CP VietJet Air Cargo – Công ty thành viên của VietJet Air

• Ông Nguyễn Thanh Sơn – Phó Tổng giám đốc phụ trách thương mại

• Ông Lưu Đức Khánh – Giám đốc điều hành

2.3.2 Các phòng ban chức năng

Ban Kiểm toán – Kiểm soát nội bộ

Ban Kiểm toán – Kiểm soát nội bộ chịu trách nhiệm đảm bảo các chính sách, quy chế, quy tr6nh đã được xây dựng một cách phù hợp có tính đến các rủi ro trong môi trường hoạt động và kinh doanh của Công ty để đưa ra các ý kiến kiến nghị chỉnh sửa (nếu cần thiết); phát hiện và ngăn ngừa các rủi ro tiềm ẩn trong tất cả các hoạt động của doanh nghiệp; bảo đảm các hoạt động của Công ty tuân thủ những quy định pháp luật của nhà nướccác quy định của ngành hàng không các quy chế, quy tr6nh và quy định nội bộ

Ban An ninh - An toàn và Đảm bảo chất lượng

Phòng An ninh chịu trách nhiệm thiết lập và triển khai chương Phòng An ninh chịu trách nhiệm thiết lập và triển khai chương tr6nh an ninh của Công ty đáp ứng các tiêu chuẩn của Cục Hàng không Việt Nam (CAAV) và các quốc gia Công ty có hoạt động khai thác; điều tra sự cố và kiểm soát rủi ro an ninh, đồng thời triển khai các hoạt động

đảm bảo chất lượng an ninh hàng không và các biện pháp phòng ngừa; thiết lập và duytr6 kế hoạch khẩn nguy đồng thời đảm bảo trung tâm ứng phó khẩn nguy sẵn sàng 24/7; trực tiếp xử lý các sự cố an ninh hàng không; kiểm soát và phát triển kế hoạch huấn luyện kiến thức an ninh hàng không theo quy định Phòng an toàn và đảm bảo chất lượng chịu trách nhiệm thiết lập, ban hành, cập nhật và triển khai thực hiện các hệthống an toàn, chất lượng của Công ty theo các yêu cầu của các cơ quan ban ngành; kiểm tra và giám sát thường xuyên để đảm bảo các hoạt động khai thác, bảo dưỡng tuần thủ theo các yêu cầu an toàn của CAAV và các nhà chức trách hàng không liên quan.

Khối Khai thác bay :

Đoàn bay: chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức và quản lý hoạt động bay liên quan đến phi hành đoàn; đảm bảo phi hành đoàn đủ điều kiện, phục vụ khai thác hàng ngày:giảm sát các tiêu chuẩn an toàn bay bởi tất cả các phi hành đoàn chuyến bay để đảm bảo an toàn khai thác bay; lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phi công, tuyển chọn, đào tạo huấn luyện đội ngũ phi công

Đoàn Tiếp viên có chức năng tổ chức quản lý, điều hành và cung cấp lực lượng tiếp viên phục vụ hành khách trên các chuyến bay của Công ty; xây dựng quy tr6nh an toàn,phương thức an toàn nhằm đảm bảo an toàn bay cho tất cả các chuyến bay đang khai thác; xây dựng quy tr6nh, quy phạm, tiêu chuẩn, định mức dịch vụ, phục vụ hành khách trong chuyến bay; lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tiếp viên, tuyển chọn, đào tạo huấn luyện và tổ chức thực hiện khi được phê duyệt

Trung tâm điều hành bay Trung tâm điều hành bay chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động bay hàng ngày, đảm bảo an toàn, đúng lịch, tạo thuận lợi cho hành khách và đạt hiệu quả khai thác cao; điều hành các hoạt động bay tập trung, thống nhất từ các cơquan Công ty cũng như các bộ phận cơ sở, quản lý bộ phận phân lịch bay cho phi công

và tiếp viên, đảm bảo nguồn lực bay hiệu quả; xây dựng các quy tr6nh điều hành và chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý các t6nh huống bất thường xảy ra đối với các chuyến bay

Phòng Kỹ thuật khai thác bay: chịu trách nhiệm phụ trách tổng thể tính năng của đội máy bay, trọng lượng và tính toán cân bằng tải, xây dựng tài liệu hướng dẫn vận hành, chuẩn bị và rà soát lại tất cả các số liệu đường bay và cập nhật dữ liệu vào hệ thống