Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần sonadezi long thành

Trong đó, phương pháp nghiên cứu định tính tác giả phỏng vấn 5 chuyên gia và thảo luận nhóm với 10 ứng viên hiện đang công tác tại các phòng ban của Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành;

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG

Luận văn với đề tài “ Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần Sonadezi Long Thành” là kết quả từ quá trình học tập,

rèn luyện của tác giả tại Trường Đại học Lạc Hồng và thời gian công tác tại công ty của tác giả

Tác giả xin được bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình đã luôn ở bên động viên và hỗ trợ để tác giả hoàn thành chương trình học tập tại Trường Đại học Lạc Hồng

Đồng thời cũng chân thành gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ, giảng viên Trường Đại học Lạc Hồng đã tạo điều kiện thuận lợi và truyền đạt kiến thức cho tác giả trong thời gian học tập tại trường

Tác giả cũng xin cảm ơn các giảng viên trường Đại học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Sonadezi Long Thành, các anh chị đồng nghiệp tại Công ty đã hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi và có những góp ý cho tác giả hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ của mình

Cuối cùng, với tất cả sự kính trọng và biết ơn sâu sắc nhất, tác giả xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn của mình tới người cô TS Nguyễn Thị Bạch Tuyết đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn và giúp đỡ tác giả rất nhiều để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này

Mặc dù luận văn đã hoàn thành với tất cả sự cố gắng, đam mê bằng khả năng của bản thân, tuy nhiên luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, tác giả rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, bạn bè và đồng nghiệp Đó chính là sự giúp đỡ quý báu mà tác giả mong muốn nhất để cố gắng hoàn thiện hơn trong quá trình nghiên cứu và công tác sau này

Xin chân thành cảm ơn!

Đồng Nai, ngày …tháng …năm 2023

Tác giả luận văn

Nguyễn Thị Ngọc Giàu

Tôi là: Nguyễn Thị Ngọc Giàu

Mã số học viên: 921000002

Học viên lớp: 21CQ911

Ngành: Quản trị kinh doanh

Căn cứ theo Quyết định số 415/QĐ-ĐHLH ngày 31/5/2022 của Hiệu trưởng Trường Đại học Lạc Hồng về giao đề tài luận văn và người hướng dẫn cho học viên

cao học với đề tài của tôi là: “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên tại Công Ty Cổ Phần Sonadezi Long Thành”

Các thông tin, số liệu sử dụng trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ một công trình nghiên cứu nào trước đây

Đồng Nai, ngày …tháng …năm 2023

Tác giả luận văn

Nguyễn Thị Ngọc Giàu

Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu xác định mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành Từ đó tác giả đưa ra các hàm ý nhằm nâng cao Sự hài lòng của nhân viên trong khoảng thời gian tới

Để thực hiện nghiên cứu này tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính

và định lượng Trong đó, phương pháp nghiên cứu định tính tác giả phỏng vấn 5 chuyên gia và thảo luận nhóm với 10 ứng viên hiện đang công tác tại các phòng ban của Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành; nhằm xác định các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tới Sự hài lòng của của nhân viên tại Công ty, đồng thời thực hiện xây dựng thang đo cho Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành Phương pháp nghiên cứu định lượng tác giả khảo sát 270 mẫu sử dụng để phân tích

Mô hình nghiên cứu bao gồm 06 phong cách lãnh đạo Trao quyền, Chuyển đổi, Dân chủ, Độc đoán, Giao dịch và Lôi cuốn đã được kiểm định nhằm xác định các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng tới Sự hài lòng của của nhân viên tại Công ty

Kết quả kiểm định mô hình hồi quy cho thấy 4 phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng cùng chiều đối với Sự hài lòng của của nhân viên và 1 phong cách lãnh đạo ảnh hưởng ngược chiều đến sự hài lòng của nhân viên Trong đó, Dân chủ là phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến là phong cách lãnh đạo Trao quyền, Chuyển đổi, Độc đoán và cuối cùng là Giao dịch Kết quả nghiên cứu cho thấy phong cách lãnh đạo Lôi cuốn là không có ảnh hưởng thống kê đến mô hình Căn cứ vào những kết quả nghiên cứu và thực tế, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị qua đó các nhà lãnh đạo sẽ dựa vào đó đề ra những giải pháp tăng Sự hài lòng cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

TÓM TẮT LUẬN VĂN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1

1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu 3

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3

1.4 Phương pháp nghiên cứu 4

1.5 Đóng góp của luận văn 5

1.6 Bố cục dự kiến của luận văn 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6

2.1 Các khái niệm nghiên cứu 6

2.1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo 6

2.1.2 Khái niệm sự hài lòng nhân viên 7

2.1.3 Các kiểu phong cách lãnh đạo 8

2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo 14

2.2 Nghiên cứu thực nghiệm về phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên 16 2.2.1 Nghiên cứu trong nước 16

2.2.2 Nghiên cứu nước ngoài 19

2.3 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất 24

2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 24

2.3.1.1 Phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do) 24

2.3.1.3 Phong cách lãnh đạo Dân chủ 25

2.3.1.4 Phong cách lãnh đạo Độc đoán 26

2.3.1.5 Phong cách lãnh đạo Giao dịch 27

2.3.1.6 Phong cách lãnh đạo Lôi cuốn 27

2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 28

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 30

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31

3.1 Thiết kế nghiên cứu 31

3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 32

3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32

3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính 33

3.2.3 Xây dựng thang đo và mã hóa dữ liệu 35

3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 37

3.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 37

3.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 38

3.3.2.1 Thống kê mô tả 38

3.3.2.2 Kiểm định độ tin cậy và đánh giá thang đo 38

3.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 40

3.3.2.4 Phân tích hồi quy bội 42

3.3.2.5 Kiểm định ANOVA 42

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 43

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44

4.1 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 44

4.1.1 Thang đo phong cách lãnh đạo Trao quyền 44

4.1.2 Thang đo phong cách lãnh đạo Chuyển đổi 44

4.1.3 Thang đo phong cách lãnh đạo Dân chủ 45

4.1.4 Thang đo phong cách lãnh đạo Độc đoán 46

4.1.5 Thang đo phong cách lãnh đạo Giao dịch 47

4.1.6 Thang đo phong cách lãnh đạo Lôi cuốn 48

4.1.7 Thang đo Sự hài lòng 49

4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với biến độc lập 50

4.2.1.1 Kiểm định Barlett và KMO 51

4.2.1.2 Tổng phương sai trích 51

4.2.1.3 Bảng xoay nhân tố 52

4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 53

4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 55

4.3.1 Kết quả phân tích tương quan giữa các biến 55

4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 58

4.3.2.1 Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình 58

4.3.2.2 Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình 59

4.3.3 Đánh giá các giả định hồi quy 61

4.3.3.1 Kiểm định vi phạm đa cộng tuyến mô hình 61

4.3.3.2 Kiểm định liên hệ tuyến tính thông qua phân tích biểu đồ phân tán Scatterplot 61

4.3.3.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư thông qua phân tích biểu đồ tần số của các phần dư Histogram 62

4.4 Kiểm định giả thuyết 64

4.5 Kiểm định sự khác biết về Sự hài lòng theo đặc điểm cá nhân 65

4.5.1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính 66

4.5.2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi 66

4.5.3 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ 67

4.5.4 Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên công tác 68

4.6 Nhận xét kết quả nghiên cứu 69

TÓM TẮT CHƯƠNG 4 72

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74

5.1 Kết luận nghiên cứu 74

5.2 Hàm ý quản trị 74

5.2.1 Đối với phong cách lãnh đạo Dân chủ 75

5.2.2 Đối với phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do) 76

5.2.3 Đối với phong cách lãnh đạo chuyển đổi 77

5.2.4 Đối với phong cách lãnh đạo độc đoán: 78

5.3 Hạn chế của đề tài và đề xuất nghiên cứu tiếp theo 81 TÓM TẮT CHƯƠNG 5 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

ANOVA : Phân tích phương sai

EFA : Phân tích nhân tố khám phá

KMO : Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích

SZL : Công ty cổ phần Sonadezi Long Thành

SPSS : Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội

VIF : Nhân tố phóng đại phương sai

TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh

Bảng 2.1 Tổng hợp các nghiên cứu trong nước 19

Bảng 2.2 Tổng hợp các nghiên cứu nước ngoài 23

Bảng 3.1 Danh sách chuyên gia 32

Bảng 3.2 Danh sách ứng viên tham gia thảo luận nhóm 33

Bảng 3.3 Kết quả phỏng vấn chuyên gia thể hiện tại bảng sau 34

Bảng 3.4 Bảng câu hỏi khảo sát 35

Bảng 4.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Trao quyền 44

Bảng 4.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Chuyển đổi 45

Bảng 4.3 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Dân chủ 46

Bảng 4.4 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Độc đoán 47

Bảng 4.5 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Giao dịch 48

Bảng 4.6 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Lôi cuốn 49

Bảng 4.7 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha biến Sự hài lòng 50

Bảng 4.8 Tổng hợp kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 50

Bảng 4.9 KMO và Bartlett's Test các biến độc lập 51

Bảng 4.10 Tổng phương sai trích các biến độc lập 52

Bảng 4.11 Bảng xoay nhân tố các biến độc lập 53

Bảng 4.12 KMP và Bartlett's Test các biến phụ thuộc 54

Bảng 4.13 Tổng phương sai trích các biến phụ thuộc 54

Bảng 4.14 Ma trận biến phụ thuộc 55

Bảng 4.15 Tổng các biến trung bình đại diện 55

Bảng 4.16 Bảng ma trận tương quan 57

Bảng 4.17 Bảng tổng hợp mô hình 58

Bảng 4.18 Bảng ANOVA 58

Bảng 4.19 Kết quả hệ số hồi quy lần 1 59

Bảng 4.20 Kết quả hệ số hồi quy lần 2 60

Bảng 4.21 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết 65

Bảng 4.22: Kiểm định Levene theo giới tính 66

Bảng 4.23 Kết quả Anova theo giới tính 66

Bảng 4.24 Bảng thống kê mô tả Sự hài lòng theo giới tính 66

Bảng 4.26 Kết quả Anova theo độ tuổi 67

Bảng 4.27 Bảng thống kê mô tả Sự hài lòng theo độ tuổi 67

Bảng 4.28: Kiểm định Levene theo trình độ 68

Bảng 4.29 Kết quả Anova theo trình độ 68

Bảng 4.30 Bảng thống kê mô tả Sự hài lòng theo trình độ 68

Bảng 4.31: Kiểm định Levene theo thâm niên 69

Bảng 4.32 Kết quả Anova theo thâm niên 69

Bảng 4.33 Bảng thống kê mô tả Sự hài lòng theo trình độ 69

HÌNH 2.1MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 29

HÌNH 3.1:QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT SỐ LIỆU 31

HÌNH 4.1:BIỂU ĐỒ SCATTERPLOT 62

HÌNH 4.2:BIỂU ĐỒ HISTOGRAM CỦA PHẦN DƯ 63

HÌNH 4.3:BIỂU ĐỒ P-P 64

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

NGHIÊN CỨU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng hiện nay, nguồn lực mềm trong đó có nguồn nhân lực trở nên vô cùng quan trọng đối với một tổ chức Chính vì vậy, sự hài lòng của nhân viên góp phần quan trọng để duy trì sự gắn bó

và tạo động lực cho nhân viên Đặc biệt, nhân viên hài lòng với công việc sẽ có thái độ và hành vi tốt hơn, tận tâm, cống hiến và chủ động học hỏi phát triển trong công việc Điều này làm gia tăng năng suất tổng thể của công ty và giúp công ty đạt được các mục tiêu của mình cũng như tăng năng lực cạnh tranh

Môi trường làm việc ngày càng hiện đại, văn minh, đặc biệt trong sự phát triển không ngừng của toàn thế giới, tất cả chúng ta đều có thể là những nhà lãnh đạo trong các lĩnh vực khác nhau và điều quan trọng nhất là phong cách mà tất cả chúng ta sử dụng để lãnh đạo Mối quan hệ giữa các nhân viên với nhau và lãnh đạo với nhân viên được xem là mối quan hệ phổ biến nhất trong các công

ty hiện nay Tuy nhiên, thực tế trong môi trường công việc, mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên trực tiếp đang phát sinh nhiều vấn đề, đặc biệt trong giai đoạn tình hình sau đại dịch bệnh Covid-19 diễn ra phức tạp, nền kinh tế có nhiều khó khăn Nhân viên đi làm ngoài áp lực tinh thần, áp lực tài chính thì sức khỏe

và sự an toàn cũng đang là mối quan tâm hàng đầu của họ Từ đó đòi hỏi người lãnh đạo cần phải nắm bắt và hiểu được tầm quan trọng của việc làm sao cho nhân viên, c h o đồng nghiệp cảm thấy an toàn, vững tâm, thỏa mãn và gắn bó với công việc Những năm qua đã có nhiều nghiên cứu về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tại Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, đặc biệt là từ những năm gần đây khi mức độ hài lòng của nhân viên sẽ là một trong các nguyên nhân có thể giữ nhân viên ở lại tổ chức

Có nhiều phong cách lãnh đạo và sự ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ ảnh hưởng khác nhau đến Sự hài lòng của nhân viên, điều này

có liên hệ mật thiết đến kết quả làm việc, khả năng cạnh tranh của công ty Vì vậy, thành công hay thất bại của công ty sẽ phụ thuộc vào phong cách và thái

độ của nhà lãnh đạo đối với nhân viên (Danniel F Pinnow, 2011) Như Riketta

(2008) đã cho rằng trong các tổ chức việc làm hài lòng nhân viên có liên quan đến việc giữ chân nhân viên, nâng cao năng suất, chất lượng công việc Trong khi đó Haakonsson và cộng sự (2008) đã chứng minh rằng nếu công ty tổ chức cải thiện Sự hài lòng trong công việc của nhân viên, sẽ có nguy cơ làm giảm năng suất, doanh thu, và ảnh hưởng lớn đến công ty Cùng với đó nhân viên không hài lòng đã gây bất lợi cho công ty về nhiều phương diện Các nghiên cứu

về Sự hài lòng của nhân viên đã chỉ ra rất Nhiều nhân tố ảnh hưởng Cụ thể Spector (1997) đã xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên bao gồm 9 yếu tố: Lãnh đạo trực tiếp, thu nhập, điều kiện làm việc, yêu thích công việc, cơ hội thăng tiến, đồng nghiệp, giao tiếp thông tin, phần thưởng, phúc lợi Trong đó phong cách lãnh đạo đang là một yếu tố then chốt quyết định thành công của công ty, ảnh hưởng toàn diện đến các nhân viên và công ty Một số nghiên cứu trước đã cho thấy có mối quan hệ dương giữa phong cách lãnh đạo

và Sự hài lòng trong công việc (Darshan, G., 2011; Omar, 2011; Albion và Gagliardi, 2011; Mohammad và cộng sự, 2011; Bodla và Nawaz, 2010; Gill và cộng sự, 2010; Nielsen và cộng sự, 2009) Nếu lãnh đạo có phong cách lãnh đạo phù hợp sẽ tạo động lực cho nhân viên cùng nhau hướng đến mục tiêu chung, hơn thế nữa còn tạo cho nhân viên có những nỗ lực vượt qua giới hạn của bản thân để đem lại những kết quả ngoài mong đợi trong công việc, nâng cao Sự hài lòng, sự cam kết gắn bó với công ty

Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành được thành lập theo Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4703000058 ngày 18 tháng 8 năm 2003, chuyển đổi thành Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế số 3600649539 cấp ngày 18/08/2003, điều chỉnh lần 15 ngày 02/07/2021 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp với mức vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng Đến nay, vốn điều

lệ của Công ty đã tăng lên 200 tỷ đồng Công ty được thành lập để thực hiện dự

án đầu tư xây dựng và kinh doanh cơ sở hạ tầng KCN Long Thành Kết quả đánh giá tại phòng Hành chính – Nhân sự của Công ty Cổ phần Soandezi Long Thành (2022) thì số lượng nhân viên nghỉ việc tại Công ty ngày một tăng, có tới 5% số nhân viên nghỉ việc trong năm 2022 Do đó, bài toán khó đối với Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành lúc này là làm sao giữ chân được nhân viên, nhất là những lao động có kỹ năng tốt, tâm huyết với nghề

Với những lý do nêu trên, tác giả chọn đề tài “Ảnh hưởng của phong

cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành” làm chủ đề nghiên cứu cho luận văn

1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị nhằm gia tăng Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi Long Thành

1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được những mục tiêu đề ra, luận văn cần giải quyết các nhiệm vụ cụ thể sau đây:

Một là, xác định các yếu tố của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

Hai là, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố phong cách lãnh đạo đến

Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

Ba là, từ kết quả nghiên cứu, đề xuất những hàm ý quản trị giúp Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành gia tăng Sự hài lòng của nhân viên

1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu

Để phù hợp với mô hình nghiên cứu và đạt được các nhiệm vụ kể trên, đề tài nghiên cứu sẽ trả lời những câu hỏi sau:

Một là, những yếu tố nào của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành?

Hai là, mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành như thế nào?

Ba là, từ kết quả nghiên cứu rút ra được những hàm ý nào là cần thiết giúp Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành gia tăng Sự hài lòng của nhân viên?

1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các kiểu phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

Đối tượng khảo sát: Nhân viên đã và đang công tác tại các phòng ban tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi nội dung: Có nhiều phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng

của nhân viên tuy nhiên trong khuôn khổ của đề tài và phù hợp với mục tiêu đã nêu ra, tác giả kế thừa từ mô hình nghiên cứu Lewin (1939) và Hà Nam Khánh Giao, Phan Chí Hùng (2018) cùng với góp ý của các chuyên gia Có 6 phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên gồm: Trao quyền, Chuyển đổi, Dân chủ, Độc đoán, Giao dịch và Lôi cuốn

Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

Khung thời gian thu thập dữ liệu: Từ tháng 10/2022 đến tháng 02/2023

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện dựa trên phương pháp khảo sát, thống kê, phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng như sau:

Phương pháp khảo sát, thống kê: thu thập, phân tích tài liệu trên cơ sở các

quy định hiện hành, các nghiên cứu khoa học đã thực hiện và tình hình thực tế tại

công ty; thực hiện khảo sát, phát phiếu khảo sát và thu thập về phân tích

Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua hai

giai đoạn Mục đích khám phá các yếu tố thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên, đồng thời hiệu chỉnh các thang đo của những yếu tố trong mô hình nghiên cứu đề xuất trước đó Giai đoạn đầu tiên tác giả nêu ra tổng quan về cơ sở lý thuyết để đưa ra các giả thuyết nghiên cứu, từ đó

đề xuất mô hình nghiên cứu Sau đó, tác giả tiến hành phỏng vấn 5 chuyên gia và

10 ứng viên hiện đang làm việc tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành để tìm hiểu các thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty và điều chỉnh thang đo thành phần của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu Từ kết quả nghiên cứu định tính, tác giả nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi thu thập thông tin để phục vụ nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu định lượng được sử dụng nhằm đo lường

mức độ ảnh hưởng các thành phần của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành Tác giả sử dụng các kỹ thuật xử lý số liệu và phân tích dữ liệu bằng phần mềm phục vụ thống kê SPSS 22.0, tiến hành kiểm định thông qua các bước: Đánh giá độ tin cậy bằng kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân

tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu với kiểm định F và hệ số Sig Tiếp theo, thực hiện kiểm định T-Test và ANOVA nhằm tìm ra sự khác biệt

có ý nghĩa về ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng giữa các nhóm nhân viên

1.5 Đóng góp của luận văn

Về mặt lý luận: Đề tài nghiên cứu đưa ra một số hàm ý giúp các nhà lãnh

đạo có cái nhìn tổng quát hơn về mức độ ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên, dưới một góc nhìn khác nhằm hoàn thiện vai trò lãnh đạo, tăng mối liên kết với cán bộ công nhân viên Đề tài là một kiểm định thực nghiệm các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng vào thực tiễn tại công ty, trên

cơ sở kế thừa và khắc phục những thang đo, biến quan sát chưa sát với thực tế đối với từng loại hình công ty

Về mặt thực tiễn: Xác định các yếu tố có ý nghĩa thống kê, ảnh hưởng của

phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên Trên cơ sở này, đề tài cung cấp một số hàm ý góp phần nâng cao Sự hài lòng của nhân viên, ngoài ra kết quả còn tổng hợp thống kê mô tả các biến là thông tin sơ cấp rút ra từ ý kiến của nhân viên để làm cơ sở hoàn thiện về phong cách của lãnh đạo tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

1.6 Bố cục dự kiến của luận văn

Luận văn dự kiến chia thành 5 chương có nội dung như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu

2.1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo

Xã hội loài người hình thành và phát triển đã kéo theo sự xuất hiện của hoạt động lãnh đạo và trở thành một trong những nhân tố có vai trò quan trọng quyết định trong xã hội, đặc biệt trong giai đoạn hướng đến công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Trong bối cảnh một xã hội đầy biến động như hiện nay thì

sự lãnh đạo đang phải đối mặt với những cơ hội cũng như những thử thách vô cùng to lớn cùng với sự tồn tại và phát triển của các cộng đồng và tổ chức

Để khai thác tốt những cơ hội và xử lý thỏa đáng những thử thách cho sự phát triển của các cộng đồng, các công ty, tổ chức đòi hỏi những năng lực lãnh đạo mạnh mẽ đầy thuyết phục

Theo Gary Yuki (2002), lãnh đạo là một quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong đó lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức Theo John C Maxwell (2012), lãnh đạo là quá trình sử dụng và phối hợp hoạt động của các cá nhân trong tổ chức bằng cách gây ảnh hưởng và dẫn dắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức Lãnh đạo là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong khoa học về tổ chức - nhân sự

Miller và cộng sự (2002), xem phong cách lãnh đạo như mô hình tương tác giữa nhà lãnh đạo và cấp dưới, bao gồm việc kiểm soát, chỉ đạo, tất cả kỹ thuật

và phương pháp được nhà lãnh đạo sử dụng để động viên cấp dưới làm theo hướng dẫn của họ Theo Northouse (2007), phong cách lãnh đạo là cách thức tiếp cận của việc chỉ đạo thực hiện kế hoạch và động viên mọi người trong tổ chức

Sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp sẽ giúp kế hoạch của tổ chức được thực hiện tốt và sẽ đem đến Sự hài lòng của nhân viên

Theo Furthermore, Fertman & Liden (1999), phong cách lãnh đạo là cách tiếp cận và cách thức của nhà lãnh đạo để chỉ đạo, động viên nhân viên làm việc nhằm đạt được mục tiêu chung Theo Somaye (2012), phong cách lãnh đạo là cách nhà lãnh đạo đưa ra định hướng cho các thành viên trong nhóm để thực hiện

nhiệm vụ của mình, cách thức mà nhà lãnh đạo thúc đẩy và đào tạo cấp dưới, cách thức nhà lãnh đạo giao tiếp với cấp dưới

Theo McShane & Von Glinow (2008) cho rằng phong cách lãnh đạo là khả năng tác động, thúc đẩy và tạo điều kiện cho người khác đóng góp vào hiệu quả của tổ chức mà họ là thành viên

Jim Rohn, diễn giả người Mỹ có tầm ảnh hưởng nhất thế giới, đã từng nói

“Lãnh đạo người khác là giúp họ thay đổi tư duy, niềm tin và hành động cho điều tốt đẹp hơn.” Thật vậy, định hình phong cách lãnh đạo phù hợp có vai trò

vô cùng to lớn trong việc thu phục lòng tin mọi người, tạo bàn đạp thành công

mỹ mãn cho công việc

Như vậy, thông qua quan điểm của các nhà nghiên cứu về lãnh đạo thì phong cách lãnh đạo có thể được hiểu là cách thức mà nhà lãnh đạo tiếp xúc với nhân viên nhằm hoàn thành công việc chung của công ty, tổ chức

2.1.2 Khái niệm sự hài lòng nhân viên

Có rất nhiều định nghĩa về Sự hài lòng nhân viên, một trong các định nghĩa đầu tiên về Sự hài lòng của nhân viên và được trích dẫn nhiều nhất có thể kể đến

là định nghĩa của Robert Hoppock (1936), tác giả đã cho rằng, việc đo lường sự hài lòng của nhân viên bằng hai cách: Một là đo lường Sự hài lòng của nhân viên nói chung và hai là đo lường Sự hài lòng của nhân viên ở các khía cạnh khác nhau liên quan đến công việc Ông cũng cho rằng Sự hài lòng của nhân viên nói chung không phải chỉ đơn thuần là tổng cộng Sự hài lòng của các khía cạnh khác nhau, mà Sự hài lòng của nhân viên nói chung có thể được xem như một biến riêng

Theo Cranny và cộng sự (1992), đã định nghĩa về Sự hài lòng của nhân viên, đó là sự kết hợp của những hành động phản ứng lại thuộc về tình cảm, nhận thức của người lao động đối với công việc dựa trên việc so sánh kết quả công việc thực tế với kết quả công việc được mong đợi

Theo Schemerhon (1993) thì cho rằng, Sự hài lòng của nhân viên được thể hiện qua sự phản ứng về mặt tình cảm và cảm xúc đối với các khía cạnh khác nhau trong công việc của nhân viên Tác giả nhấn mạnh sự hài lòng của nhân viên bao gồm vị trí công việc, sự giám sát của cấp trên, mối quan hệ với đồng

nghiệp, nội dung công việc, sự đãi ngộ và thăng tiến, điều kiện vật chất của môi trường làm việc cũng như cơ cấu của tổ chức

Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố quan trọng hàng đầu, đây rõ ràng là nhận định chính xác Bởi trong một Doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên có tác động đến mọi mặt của hoạt động của chính Doanh nghiệp đó như:

- Gia tăng hiệu suất làm việc: Nhân viên hài lòng với công việc sẽ có thái độ ứng xử tốt hơn, cống hiến hơn và chủ động học hỏi, phát triển trong công việc Điều này sẽ làm gia tăng năng suất của công ty và giúp công ty đạt được những mục tiêu chiến lược

- Duy trì và ổn định được nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp: Nhân viên hài lòng sẽ có trách nhiệm gắn bó với tổ chức cao hơn

- Góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu của Doanh nghiệp ra bên ngoài

- Tiết kiệm chi phí và thời gian tuyển dụng ứng viên và đào tạo nhân viên mới

- Tối ưu hóa quy trình làm việc bởi nhân viên có tâm huyết hơn nên họ luôn nỗ lực để làm tốt hơn công việc của mình

Nói đến Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc thì phong cách lãnh đạo là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp Nhà lãnh đạo quan tâm hỗ trợ tới công việc của nhân viên sẽ làm họ hài lòng hơn những nhà lãnh đạo chỉ thờ ơ và chỉ trích cấp dưới (Yukl, 1971) Nhân viên sẽ hài lòng trong một môi trường làm việc tích cực, kết quả làm việc khả thi khi ở đó nhà lãnh đạo luôn xem xét đến từng cá nhân trong nhóm, theo Butler & et (1999) Đối với những nhân viên không có khả năng sắp xếp và giải quyết công việc, họ thích những lãnh đạo biết hướng dẫn họ phải làm gì và làm như thế nào (Wexley K N & Yukl, G.A., 1984)

Theo một nghiên cứu của Career Addict (2020), cho rằng 79% nhân viên nghỉ việc vì lãnh đạo trực tiếp của họ Trong nghiên cứu này, Sự hài lòng của nhân viên được định nghĩa là sự kết hợp của những hành động phản ứng lại thuộc về tình cảm, nhận thức của người lao động đối với người lãnh đạo trong công việc của họ ở tổ chức

2.1.3 Các kiểu phong cách lãnh đạo

Có nhiều kiểu phong cách lãnh đạo phù hợp theo các đặc thù trong từng ngành và từng tổ chức khác nhau Hầu hết các nhà lãnh đạo điều chỉnh phong

cách lãnh đạo của họ theo nhu cầu và môi trường làm việc của tổ chức (Zahari & Shurbagi, 2012) Phong cách lãnh đạo cũng thay đổi theo từng tình huống (Lok

và Crawford, 2004)

Theo Kurt Lewin (1939), có 3 phong cách lãnh đạo luôn hiện hữu trong tổ chức bao gồm: phong cách lãnh đạo Độc đoán (Chuyên quyền), phong cách lãnh đạo Dân chủ và phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do) Mô hình này được áp dụng trong rất nhiều nghiên cứu kể từ thời điểm đó Cùng sự phát triển thêm những khái niệm mới về kiểu lãnh đạo lý tưởng hiện đại là lãnh đạo Chuyển đổi Theo Burn (1978), cho rằng phong cách lãnh đạo Chuyển đổi là làm

rõ tầm nhìn tương lai và chia sẻ, kích thích trí tuệ nhân viên và quan tâm đến sự khác biệt giữa các cá nhân nhân viên Lãnh đạo Chuyển đổi giải thích sự kết nối duy nhất giữa các nhà lãnh đạo và nhân viên cho những hiệu quả và thành tích cao trong nhóm, đơn vị và tổ chức

Theo Bass (1985), định nghĩa phong cách lãnh đạo Chuyển đổi là cách thức gây ảnh hưởng thông qua những phẩm chất và hành vi lôi cuốn, khơi dậy động lực, truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ sáng tạo và quan tâm đến từng cá nhân nhân viên Những hành vi này thúc đẩy và làm thay đổi nhân viên, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng và đạt được mức hiệu quả cao nhất trong công việc, qua đó đạt được mục tiêu của tổ chức

Lý thuyết lãnh đạo giao dịch có nguồn gốc từ Max Weber vào năm 1947 và sau đó bởi Bernard Bass vào năm 1981, nó liên quan đến việc thúc đẩy và kiểm soát cấp dưới một cách tự nhiên thông qua cơ sở cho và nhận Tuy nhiên, phong cách quản lý này đã sớm xuất hiện trong cuộc Cách mạng Công nghiệp vào thế

kỷ 14 bởi những người giàu có như một cách khuyến khích lợi thế cạnh tranh Trong một thời gian, mục đích của việc sử dụng phong cách quản lý giao dịch là trao đổi những thứ có giá trị (Burns, 1978) Phong cách lãnh đạo sẽ thiết lập những kỳ vọng với người lao động, quản lý mà không can thiệp vào quy tình làm việc trừ một số vấn đề phát sinh, dự đoán vấn đề, theo dõi tiến độ và ban hành các biện pháp khắc phục

Theo Max Weber, thuật ngữ lãnh đạo lôi cuốn đã được giới thiệu trong bài luận “Ba loại chính quyền” xuất bản năm 1958 Lãnh đạo lôi cuốn là khả năng thuyết phục mỗi cá nhân, dựa trên sự quyến rũ và niềm tin của người lãnh đạo

Max Weber nhận thấy rằng sự lôi cuốn quần chúng thực chất lại là một tính cách tồn tại trong mỗi cá nhân Điều tạo ra sức quyến rũ đó dường như cũng đặc biệt

và nằm ngoài những phạm trù tự nhiên mà chúng ta vẫn thường giải nghĩa được Các nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn được thúc đẩy bởi chính niềm tin của họ Những nhà lãnh đạo này luôn thể hiện sự cống hiến to lớn và sự am hiểu sâu rộng về lĩnh vực của họ

Vậy lãnh đạo trong phạm vi đề tài này sẽ được chia thành 6 kiểu phong cách cơ bản như sau theo Kurt Lewin (1939) và Bass (1985) và Max Weber:

Phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do): Nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm

cho những quyết định của nhân viên, bàn giao và cho phép các thành viên trong nhóm đưa ra quyết định trong công việc Nhân viên sẽ ít nhận được sự hướng dẫn từ các nhà lãnh đạo

* Ưu điểm của lãnh đạo theo phong cách Trao quyền:

- Thúc đẩy nhân viên tự nâng cao năng lực bản thân

- Tạo ra môi trường sáng tạo

- Có thể thấy, phương pháp lãnh đạo tự do phù hợp với những người có sự chủ động, đam mê và trách nhiệm Không chỉ vậy, cách lãnh đạo này cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải có sẵn quy trình làm việc chỉn chu cùng đội ngũ nhân sự tài giỏi Khi họ đã là những chuyên gia trong ngành, bạn sẽ không cần phải giám sát liên tục mà hiệu quả công việc vẫn được đảm bảo

Mặc dù sở hữu nhiều lợi thế song phong cách lãnh đạo tự do vẫn tồn tại một số nhược điểm Bởi lẽ, việc phụ thuộc vào từng cá nhân khiến doanh nghiệp

có thể phải đối diện với những nguy cơ sau:

- Người lãnh đạo không làm tròn vai trò quản lý Nhân viên có nhiều quyền quyết định hơn nên mức độ chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của họ cũng phải nâng cao Thế nhưng, nhiều nhà quản lý lại lợi dụng điểm này để trốn tránh trách nhiệm quản lý khi xuất hiện sai phạm

- Người lãnh đạo đổi lỗi cho nhân viên Nhân viên có nhiều quyền quyết định hơn nên mức độ chịu trách nhiệm về chất lượng công việc của họ cũng phải nâng cao Thế nhưng, nhiều nhà quản lý lại lợi dụng điểm này để trốn tránh trách nhiệm quản lý khi xuất hiện sai phạm

- Công việc kém hiệu quả Phong cách lãnh đạo tự do không thể áp dụng cho các nhân viên mới, không có nhiều kinh nghiệm hoặc thái độ làm việc thụ động Khi họ chưa có đủ khả năng làm việc độc lập thì công việc sẽ dễ bị xao nhãng, chệch hướng hoặc quá thời hạn

Phong cách lãnh đạo Độc đoán (Chuyên quyền): Nhà lãnh đạo giao việc

cho nhân viên thực hiện công việc mà không cần lắng nghe ý kiến từ nhân viên Đúng như cái tên, nhà lãnh đạo theo đuổi phong cách độc đoán có xu hướng chỉ thị nhân viên mình làm theo những gì họ muốn, đồng thời phải tuân theo cách thức thực hiện do người đứng đầu đề xuất Theo đó, quyền kiểm soát hoàn toàn tập trung trong tay nhà lãnh đạo, các cá nhân khó có cơ hội được đóng góp ý kiến

Trên thực tế, phong cách này cũng mang đến những lợi ích sau:

- Tạo ra sự phân chia rõ ràng quyền hành giữa người lãnh đạo và các thành viên

- Tính chất chuyên quyền phù hợp khi đặt trong trường hợp công việc khẩn cấp, người đứng đầu cần đưa ra quyết định nhanh chóng khi đã nắm rõ toàn bộ thông tin cần thiết

- Ngăn chặn các doanh nghiệp hoặc dự án trở nên trì trệ vì tổ chức kém hoặc thiếu lãnh đạo

- Yêu cầu các cá nhân trong nhóm hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn

Giống như William Arthur Ward đã từng nói “Tài lãnh đạo dựa trên sự truyền cảm hứng, không phải sự chi phối; dựa trên sự hợp tác, không phải sự dọa dẫm.” Những vấn đề tồn tại trong việc lạm dụng phong cách lãnh đạo độc đoán có thể xảy ra như sau:

- Tập thể bị hạn chế những ý tưởng sáng tạo hay phương hướng giải quyết phong phú

- Tạo áp lực nặng nề cho nhân viên

- Ngăn cản mối quan hệ cởi mở, thân mật giữa lãnh đạo và cấp dưới

Phong cách lãnh đạo Dân chủ: Lãnh đạo thường cho phép nhân viên tham gia

vào việc góp ý ra quyết định, nhưng lãnh đạo sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các ý kiến của nhân viên

Về ưu điểm, mỗi cá nhân cảm thấy bản thân là một phần quan trọng của tập thể Các nhà lãnh đạo vừa tham gia khuyến khích các thành viên trong nhóm đóng góp ý tưởng, đồng thời vẫn giữ được tiếng nói cuối cùng trong quá trình ra quyết định

Bass, giám đốc sáng lập của Trung tâm Nghiên cứu Lãnh đạo khẳng định các nhà lãnh đạo dân chủ “không nhấn mạnh khoảng cách xã hội” Theo đó, mối quan hệ bền vững được xây dựng trên sự tin tưởng lẫn nhau giữa người lao động

và quản lý, trong khi các nhà lãnh đạo chuyên quyền dường như phô trương địa

vị xã hội cao hơn của họ với cấp dưới

Về nhược điểm, năng suất làm việc của nhà lãnh đạo dân chủ thường kém hơn so với nhà lãnh đạo độc đoán Các nhà lãnh đạo có thể trở nên phụ thuộc quá mức vào chuyên môn và kinh nghiệm của cấp dưới

Phong cách lãnh đạo Chuyển đổi: Các nhà lãnh đạo Chuyển đổi kích thích

và truyền cảm hứng cho người dưới quyền để họ đạt được những kết quả đột phá

và tôi luyện năng lực lãnh đạo của chính mình Họ giúp người khác phát triển và hình thành tố chất quản lý bằng các đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân, đồng thời thống nhất mục tiêu cá nhân và mục tiêu công ty

Một trong số ưu điểm chính của phong cách lãnh đạo là khả năng thúc đẩy, truyền cảm hứng cho mỗi thành viên trong nhóm vì họ luôn mong đợi những điều tốt đẹp đến từ sự kết nối Các nhà lãnh đạo chuyển đổi được đánh giá là có giao tiếp tốt, trí tuệ thông thái và nhạy bén về cảm xúc Điều này dẫn đến năng suất cao trong công việc, thu hút sự tham gia và “đồng cam cộng khổ” cùng nhau khám phá, thực hiện chiến lược hiệu quả

Nghiên cứu của nhóm tác giả Kurt Lewin đã tiết lộ rằng phong cách lãnh đạo này mang đến hiệu suất cao hơn và sự hài lòng của nhóm được cải thiện hơn

so với các phong cách lãnh đạo khác Một nghiên cứu cũng cho thấy rằng, khả năng lãnh đạo biến đổi đã giúp cải thiện mức độ hạnh phúc giữa các thành viên trong nhóm Tuy nhiên, sếp thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi phải điều chỉnh cách tiếp cận của mình để phù hợp với tình huống khó khăn, ví dụ như khi nhân viên bất hợp tác trong việc xây dựng tầm nhìn

Phong cách lãnh đạo Giao dịch: là một phong cách quản lý tập trung vào

việc sử dụng các đặc quyền và hình phạt để thúc đẩy cấp dưới đạt được mục tiêu

của người quản lý Phong cách lãnh đạo này dựa trên sự trao đổi phần thưởng và động cơ khi hoàn thành nhiệm vụ hoặc đạt được các mục tiêu cụ thể hơn là tìm kiếm sự tiến bộ trong tài năng của nhân viên

Tương tự như các phong cách lãnh đạo khác, phong cách lãnh đạo Giao dịch cũng có nhiều ưu điểm và nhược điểm Một số ưu điểm của phong cách này như: Đặt kỳ vọng rõ ràng, có hiệu quả cao, phần thưởng hiệu suất, dễ để thực hiện và duy trì kiểm soát Mặt khác các nhược điểm của phong cách lãnh đạo Giao dịch là: Hạn chế sáng tạo, tập trung ngắn hạn, thiếu phát triển cá nhân, tiềm năng củng cố tiêu cực, thiếu linh hoạt

Phong cách lãnh đạo Lôi cuốn: Các nhà lãnh đạo lôi cuốn là những người

tận tụy và có tiếng nói trong tập thể Họ là những người có thể nâng đỡ nhân viên của mình Hơn nữa, họ có thể trò chuyện với các đồng nghiệp của mình một cách tình cảm và thấu hiểu, cảm thông Trong các tổ chức mà hệ thống cấp bậc đóng vai trò quan trọng, nhân viên sẽ tuân thủ các quy tắc và thủ tục do quản lý cấp cao xác định Điều này có thể được thực hiện trong một tổ chức quan liêu với sự giúp đỡ của một nhà lãnh đạo lôi cuốn, người động viên và khuyến khích nhân viên của mình

Trong các tổ chức mà chiến lược và tầm nhìn là trung tâm, thì một nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn sẽ tập trung hơn vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt, tình cảm với nhân viên bằng cách truyền cảm hứng và khuyến khích họ

Mọi người có xu hướng ủng hộ và đi theo những người mà bản thân họ ngưỡng mộ Một nhà lãnh đạo có sức lôi cuốn sẽ thu hút những người khác bằng tính cách và sự quyến rũ của mình, thay vì bất kỳ hình thức quyền lực nào khác Điều này sẽ xảy ra một cách hoàn toàn tự nhiên và không thể bị bắt ép bởi bất kỳ yếu tố nào Theo khái niệm lãnh đạo lôi cuốn, tầm nhìn cá nhân của nhà lãnh đạo

sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến nhân viên và thu hút được tình cảm của họ

Mặc dù trước đây các nhà lãnh đạo lôi cuốn là những nhà độc tài, nhưng các nhà lãnh đạo lôi cuốn ngày nay còn có nhiều phẩm chất khác:

- Một tầm nhìn rõ ràng và được truyền đạt lại một cách toàn diện

- Hai là trong hành vi ứng xử cá nhân với những người khác; luôn giao tiếp với

người khác, thể hiện tình cảm và sự cảm thông

- Ba là tạo cảm giác đoàn kết và thống nhất

- Bốn là vẻ ngoài tự tin

2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

Theo Nguyễn Thanh Hội (2014), phong cách lãnh đạo trong công ty ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố có thể kể đến: Loại hình kinh doanh của công ty hay môi trường kinh doanh, văn hóa công ty, các rủi ro, mâu thuẫn nội bộ, các thủ tục luật

lệ thiết lập

Trong các yếu tố đó thì môi trường kinh doanh là yếu tố ảnh hưởng đầu tiên Phần lớn các nhà lãnh đạo sẽ áp dụng phong cách làm việc tại môi trường làm việc trước đó vào môi trường làm việc hiện tại Bởi khi làm việc tại môi trường trước đó đã tạo cho nhà lãnh đạo những thói quen về nghề nghiệp và điều này rất khó thay đổi Còn nếu như được làm việc trong một môi trường tốt và có tính kỷ luật cao nhưng mọi việc lại mang tính chất dân chủ hoặc tự do hoặc độc đoán thì nhà lãnh đạo sẽ mang phong cách lãnh đạo đó Bởi họ đã có một khoảng thời gian dài tiếp xúc trong môi trường đào tạo như vậy nên nó sẽ góp phần vào việc tạo nên phong cách của các nhà lãnh đạo

Theo Blanchard (2013), cho rằng phong cách lãnh đạo chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố Tính cách của nhà lãnh đạo ảnh hưởng tới việc hình thành, sử dụng, thể hiện phong cách lãnh đạo nhất định Tùy thuộc vào cá tính của mình, mỗi nhà lãnh đạo sẽ định hình cho họ một phong cách lãnh đạo riêng Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền thể hiện người lãnh đạo tự tin, quyết đoán, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm trước tập thể Người lãnh đạo sẵn sàng lắng nghe ý kiến, tôn trọng và muốn phát huy tính sáng tạo của nhân viên thì họ

sẽ thiên về phong cách lãnh đạo dân chủ Trong thực tiễn sẽ đặt ra nhiều tình huống đòi hỏi người lãnh đạo phải giải quyết, muốn giải quyết tình huống hiệu quả thì người lãnh đạo cần phải lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp Qua thực tiễn và quá trình thực hiện chức trách, nhiệm vụ sẽ giúp người lãnh đạo nhận thấy phong cách lãnh đạo nào là phù hợp, phong cách lãnh đạo nào không phù hợp, từ đó có hướng điều chỉnh hợp lý

Hoàn cảnh lịch sử môi trường công tác: Đây chính là yếu tố đầu tiên tác động tới phong cách lãnh đạo Khi thay đổi một môi trường mới, phần lớn các nhà lãnh đạo sẽ áp dụng phong cách làm việc tại môi trường làm việc trước đó vào môi trường làm việc hiện tại Bởi khi làm việc tại môi trường trước đó đã tạo

cho nhà lãnh đạo những thói quen về nghề nghiệp và điều này rất khó thay đổi Tuy nhiên để có thể trở thành một nhà lãnh đạo tốt nhất, người lãnh đạo nên có

sự thích nghi và hài hoà điều này Bởi đôi lúc phong cách lãnh đạo ở môi trường

cũ sẽ không còn phù hợp với một môi trường hay tổ chức mới

Môi trường đào tạo: Nếu như được làm việc trong một môi trường tốt và có tính kỷ luật cao nhưng mọi việc lại mang tính chất dân chủ, tự do thì nhà lãnh đạo cũng sẽ có xu hướng quản lý theo phong cách lãnh đạo dân chủ Ngược lại, nếu ở trong một môi trường đào tạo hiện rõ sự độc đoán, sự ra lệnh thì nhà lãnh đạo sẽ có xu hướng mang phong cách lãnh đạo như thế Đó là bởi vì khi người quản lý đã có một khoảng thời gian dài tiếp xúc trong môi trường đào tạo như vậy thì nó sẽ góp phần vào việc tạo nên phong cách của các nhà lãnh đạo

Tâm lý của nhà lãnh đạo: đây là một yếu tố quan trọng tác động tới phong cách lãnh đạo Phần lớn mọi người khi mới bắt đầu với công việc đều có phần e ngại và không dám bộc lộ hết phong cách lãnh đạo của mình Có thể nhà quản lý chưa có đủ thời gian để thích nghi với môi trường mới hoặc cũng có thể cần có thêm điều kiện, sự tiếp xúc, tìm hiểu về văn hoá doanh nghiệp,… để có thể định hình được phong cách lãnh đạo mà mình sẽ áp dụng Tuy nhiên, sau một thời gian dài làm việc, mọi việc tiến triển tốt đẹp và quy trình làm việc ổn định hơn, nhà lãnh đạo sẽ thể hiện hết phong cách lãnh đạo của mình Vì vậy, tâm lý cũng

là yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

Trình độ và năng lực của nhà lãnh đạo: Ví dụ những người có năng lực nghề nghiệp cao, trình độ chuyên môn tốt thường sẽ chọn cho mình phong cách lãnh đạo độc đoán nhằm mang tới hiệu quả công việc nhanh chóng Ngược lại, đối với những nhà lãnh đạo có kỹ năng chuyên môn không cao, sẽ không dám tự đưa ra quyết định trong công việc Những nhà lãnh đạo này thường phải tham khảo thêm ý kiến của cấp dưới Do đó, những nhà lãnh đạo này thường mang phong cách lãnh đạo tự do hoặc dân chủ Bên cạnh đó, các phong cách lãnh đạo cũng có thể thay đổi qua từng giai đoạn khác nhau, sao cho phù hợp và hiệu quả nhất

Từ đây có thể thấy rằng trong tổ chức như Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành thì các phong cách lãnh đạo được chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau và có thể điều chỉnh được bằng quá trình rèn luyện học hỏi tích lũy thực tế

2.2 Nghiên cứu thực nghiệm về phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên

2.2.1 Nghiên cứu trong nước

Nguyễn Đăng Hiển (2014), với đề tài “Tác động của phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng của nhân viên: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp quốc doanh tại địa bàn tỉnh Tây Ninh” thực hiện nghiên cứu phân tích tác động của

các kiểu phong cách lãnh đạo đến Sự hài lòng trong công việc của nhân viên, trường hợp các doanh nghiệp quốc doanh tại địa bàn tỉnh Tây Ninh, bằng việc gửi 220 bảng câu hỏi phỏng vấn và nhận về 202 mẫu phù hợp Sử dụng phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và chạy phân tích hồi quy tuyến tính bội bằng phần mềm Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cho thay có 03 kiểu phong cách lãnh đạo tác động đến Sự hài lòng trong công việc của nhân viên như sau: Phong cách lãnh đạo Tự do (Beta=0,451), phong cách lãnh đạo Dân chủ (Beta=0,326), phong cách lãnh đạo Độc đoán (Beta=-0,251) Từ đó, nghiên cứu đề xuat một số hàm ý quản trị đối với các ban lãnh đạo công ty ở Tây Ninh nhằm nâng cao Sự hài lòng của nhân viên với lãnh đạo Hạn chế của nghiên cứu là chỉ thực hiện trên phạm vi các doanh nghiệp tỉnh Tây Ninh, chưa đại diện được cho các vùng khác, khi ở địa bàn khác nhau và văn hóa khác nhau có thể có những kết quả khác nhau Nguồn tài liệu liên quan trong nước không nhiều, chủ yếu dựa vào các mô hình nghiên cứu ở nước ngoài

Nguyễn Thị Bảo Trân (2015) với đề tài “Tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên công ty Liksin” Trong

nghiên cứu tác giả tiến hành đưa ra 4 phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo Độc đoán, phong cách lãnh đạo Dân chủ, phong cách lãnh đạo Tự do và phong cách lãnh đạo Chuyển đổi Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, tác giả phỏng vấn 350 nhân viên nhằm kiểm định thang đo và giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và chạy phân tích hồi quy tuyến tính bội bằng phần mềm SPSS Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cho thay cả 4 kiểu phong cách lãnh đạo đều tác động đến Sự hài lòng trong công việc của nhân viên như sau: Phong cách lãnh đạo Dân chủ (Beta=0,489), phong cách lãnh đạo Chuyển

đổi (Beta=0,239), phong cách lãnh đạo Tự do (Beta=0,132), phong cách lãnh đạo Độc đoán (Beta=-0,172), trong đó phong cách lãnh đạo Độc đoán ảnh hưởng ngược chiều đến Sự hài lòng của nhân viên Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị đối với ban lãnh đạo công ty nhằm nâng cao Sự hài lòng của nhân viên với lãnh đạo Hạn chế của nghiên cứu này là đối tượng khảo sát chỉ giới hạn

ở các nhân viên văn phòng và chưa tiến hành khảo sát đối tượng sản xuat trực tiếp như công nhân nên tính đại diện tổng thể chưa cao Nghiên cứu cũng đưa ra hạn chế ở việc không có nhiều tài liệu tham khảo trong nước

Hà Nam Khánh Giao, Phan Chí Hùng (2018), nghiên cứu về “Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng công việc nhân viên Quận ủy Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh” bằng việc phỏng vấn 270 nhân viên Sử dụng phương

pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và chạy phân tích hồi quy tuyến tính bội bằng phần mềm SPSS Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội cho thay cả 4 kiểu phong cách lãnh đạo đưa vào nghiên cứu đều tác động đến Sự hài lòng trong công việc của nhân viên Quận ủy Quận 3

TP HCM, với thứ tự giảm dần: Phong cách lãnh đạo Chuyển đổi (Beta=0,32), phong cách lãnh đạo Độc đoán (Beta=0,311), phong cách lãnh đạo Dân chủ (0,234), phong cách lãnh đạo Tự do (Beta=0,166) Từ đó, nghiên cứu đề xuat một số hàm ý quản trị đối với ban lãnh đạo cơ quan Quận ủy Quận 3 TP HCM nhằm nâng cao Sự hài lòng của nhân viên đối với lãnh đạo Hạn chế của nghiên cứu là kết quả chỉ đại di n được cho các cơ quan Quận ủy nhà nước ở Quận 3, chưa đại diện được cho các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại TP HCM

Vũ Thị Ánh Tuyết (2019), nghiên cứu về “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến kết quả hoạt động của tổ chức – nghiên cứu tại các trường đại học của Việt Nam” Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên

cứu định lượng để thực hi n phân tích rõ bản chat của phong cách lãnh đạo trong các trường đại học ở Việt Nam Với số liệu thu được 1940 phiếu khảo sát của các lãnh đạo, giảng viên và cán bộ từ 127 trường đại học trên cả nước, tác giả thực hiện kiểm định thang đo, phân tích nhân tố EFA và phân tích nhân tố khẳng định CFA để đảm bảo tính tin cậy và tính chính xác làm cơ sở cho việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu dựa trên mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Kết quả cả ba phong cách lãnh đạo Chuyển đổi, Giao dịch, Tự do đều ảnh hưởng đến Sự hài

lòng, hoạt động chuyên môn và tài chính của trường đại học với mức độ khác nhau Trong đó phong cách lãnh đạo Tự do ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của các trường đại học ít hơn so với các phong các khác (ảnh hưởng đến kết quả chuyên môn với hệ số 0,125; ảnh hưởng đến kết quả tài chính với hệ số 0,043) Kết quả phân tích số liệu cũng cho thay mối liên hệ giữa kết quả chuyên môn và kết quả tài chính trong trường đại học là có ý nghĩa thống kê và hệ số tương ứng

là 0,783 Trong nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nhân viên họ hài lòng và có động lực thì mới có thể làm tăng kết quả hoạt động của tổ chức Các kết quả của nghiên cứu này cũng phù hợp với các nghiên cứu trước đây Hạn chế của nghiên cứu là chủ yếu thực hiện nghiên cứu trong phạm vi các trường đại học trong lĩnh vực giáo dục nên chưa đại diện được cho các ngành nghề khác

Phùng Đức Thiện (2021), nghiên cứu về “Tác động của phong cách lãnh đạo đến sự căng thẳng công việc của nhân viên lễ tân tại các khách sạn ở Hà Nội” Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên kết quả kháo sát ý kiến của 188

nhân viên lễ tân hiện đang công tác tại 20 khách sạn từ 3 sao trở lên trên địa bàn thành phố Hà Nội Kết quả nghiên cứu chỉ ra mức độ căng thẳng trong công việc của nhân viên lễ tân hiện nay là khá cao, với giá trị trung bình đạt 3,61 điểm Các khách sạn ở Hà Nội hiện nay chủ yếu sử dụng phong cách lãnh đạo Giao dịch, với giá trị trung bình là 3,76 điểm, với giá trị trung bình là 2,91 điểm là phong cách lãnh đạo Chuyển đổi ít được áp dụng hơn Cả hai phong cách lãnh đạo này đều dẫn đến sự căng thẳng trong công việc của nhân viên lễ tân, trong đó phong cách lãnh đạo Chuyển đổi dẫn đến sự căng thẳng cao hơn phong cách lãnh đạo Giao dịch Vì vậy, để nâng cao chất lượng phục vụ đòi hỏi mức độ hài lòng của

bộ phận lễ tân khách sạn phải được nâng cao, các khách sạn nên tham khảo nghiên cứu này và tạo ra môi trường cũng như điều kiện tốt để nhân viên lễ tân làm việc, tránh những căng thẳng trong công việc ảnh hưởng đến kết quả làm việc Kết quả nghiên cứu này cũng khác so với các nghiên cứu trước đây, vì phong cách lãnh đạo Chuyển đổi thường sẽ ảnh hưởng tích cực đến Sự hài lòng của nhân viên và ngược lại Hạn chế của nghiên cứu này là số lượng phong cách lãnh đạo đưa vào nghiên cứu còn ít nên chưa đại diện được đầy đủ và tính tổng quát của mẫu chỉ đặc trưng được trong lĩnh vực khách sạn tại Hà Nội

Bảng 2.1: Tổng hợp các nghiên cứu trong nước

Tác động của phong cách lãnh đạo đến

sự hài lòng của nhân viên: Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp quốc doanh tại địa bàn tỉnh Tây Ninh

Tác động của phong cách lãnh đạo đến

sự hài lòng công việc nhân viên Quận ủy Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh

Tác động của phong cách lãnh đạo đến

sự căng thẳng công việc của nhân viên lễ tân tại các khách sạn ở Hà Nội

1 Chuyển đổi

2 Giao dịch

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

2.2.2 Nghiên cứu nước ngoài

Kurt Lewin và cộng sự (1939), đã xác định các kiểu phong cách lãnh đạo khác nhau, nêu ra rằng phong cách lãnh đạo là cách tiếp cận của nhà lãnh đạo để đưa ra định hướng, thực hiện kế hoạch và tạo động lực cho mọi người Năm

1939, nhà tâm lý học Kurt Lewin và cộng sự đã xác định rằng có ba phong cách lãnh đạo cơ bản: phong cách lãnh đạo Độc đoán (Chuyên quyền), phong cách lãnh đạo Dân chủ và phong cách lãnh đạo Trao quyền Họ đã đưa 3 phong cách lãnh đạo này vào hoạt động với một nhóm học sinh được giao nhiệm vụ hoàn thành một dự án thủ công và nghệ thuật trong khi các nhà nghiên cứu quan sát

hành vi của nhóm học sinh này phản ứng như thế nào với các phong cách lãnh đạo khác nhau Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng nhóm học sinh đưa ra quyết định kém sáng tạo hơn dưới sự lãnh đạo Độc đoán Trong nghiên cứu của Lewin

về phong cách lãnh đạo Dân chủ, nhóm học sinh này làm việc kém hiệu quả hơn những thành viên của nhóm Độc đoán, nhưng những đóng góp của chúng có chat lượng cao hơn nhiều Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng nhóm học sinh dưới

sự lãnh đạo Trao quyền có năng suất thấp nhất trong cả 3 nhóm Nhóm học sinh này cũng đòi hỏi nhiều hơn đối với người lãnh đạo, ít thể hiện sự hợp tác và không có khả năng làm việc độc lập Hạn chế của nghiên cứu này là nhóm mẫu nghiên cứu có tính đại diện chưa cao

Joyce Chua và cộng sự (2018), thực hiện nghiên cứu về “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng và hiệu quả làm việc của nhân viên trong ngành dịch vụ tại Klang Valley” Nghiên cứu của ông nhằm chỉ ra ảnh hưởng của

3 loại phong cách lãnh đạo Chuyên quyền, Dân chủ và Trao quyền đến Sự hài lòng cùng, hiệu quả công việc của nhân viên trong tổ chức Nghiên cứu được thực hiện thông qua khảo sát 250 mẫu được lấy bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất, sử dụng dữ liệu phân tích hồi quy bằng SPSS Kết quả cho phong cách lãnh đạo Chuyên quyền và phong cách lãnh đạo Dân chủ có tác động tích cực đến Sự hài lòng và hiệu quả làm việc của nhân viên Nhưng phong cách lãnh đạo Trao quyền không có ảnh hưởng thống kê đến Sự hài lòng, cũng như hiệu quả làm việc của nhân viên Nghiên cứu đề xuất các nhà lãnh đạo có thể áp dụng các chiến lực đổi mới bằng cách sử dụng phong cách lãnh đạo phù hợp giúp nhân viên hài lòng và đạt hiệu suất cao trong công việc, cũng như đạt được thành công lâu dài Hạn chế của nghiên cứu chỉ mang tính đại diện cho các nhân viên trong ngành dịch vụ và trong phạm vi vị trí địa lý

M.T.I Jony và cộng sự (2019), nghiên cứu về “Ảnh huởng của phong cách lãnh đạo trong tổ chức: Nghiên cứu tại các nhà hàng nổi tiếng ở Mymensingh, Bangladesh” Nghiên cứu của ông kế thừa mô hình nghiên cứu của Kurt Lewin

(1939) xác định ảnh hưởng của 3 loại phong cách lãnh đạo Chuyên quyền, Dân chủ và Trao quyền đến Sự hài lòng của nhân viên và thành công của tổ chức Các nhà nghiên cứu đã thực hiện thiết kế một bảng câu hỏi sát với thực tế tại địa

phương, thực hiện thu thập dữ liệu phân tích thống kê bằng phần mềm SPSS Số mẫu khảo sát đạt yêu cầu là 60, kết quả cho thấy chỉ có duy nhất phong cách lãnh đạo Dân chủ có ảnh hưởng cùng chiều mạnh mẽ đến Sự hài lòng của nhân viên

và kết quả hoạt động của tổ chức với h số Beta = 5,699 Phong cách lãnh đạo Độc đoán và Trao quyền không có ảnh hưởng thống kê đến Sự hài lòng của nhân viên cũng như thành công của các tổ chức nhà hàng Nghiên cứu chỉ được giới hạn trong ngành nhà hàng tại địa phương chưa đại diện được cho các ngành nghề

và khu vực địa lý khác nhau Ngoài ra số mẫu khảo sát tham gia còn ít nên ít nhiều ảnh hưởng đến tính đại diện của nghiên cứu

M.A Shantha Wijesinghe (2020), thực hiện nghiên cứu về “Tác động của phong cách lãnh đạo đối với sự hài lòng trong công việc của nhân viên trong một nhà máy may ở Sri Lanka” Nghiên cứu thí điểm trước đó đã chỉ ra rằng có 3

phong cách lãnh đạo chính ảnh hưởng đến Sự hài lòng bao gồm Dân chủ, Chuyên quyền, Giao dịch Bảng câu hỏi được thiết kế phù hợp và dễ hiểu cho các nhân viên trong lĩnh vực may mặc, sau đó thu thập dữ liệu thực địa Bằng việc phát bảng câu hỏi một cách ngẫu nhiên thu được 60 phiếu khảo sát Thực hiện trung bình bằng SPSS và ANOVA Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng phong cách lãnh đạo Dân chủ ảnh hưởng mạnh hơn đến Sự hài lòng của nhân viên so với các phong cách Giao dịch và Độc đoán Hạn chế của nghiên cứu số mẫu khảo sát còn ít, chưa đi sâu vào phân tích chuyên sâu để xác định chi tiết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Fatoni và cộng sự (2020), nghiên cứu với đề tài “Phong cách lãnh đạo tại Trung tâm Y tế Công cộng Indonesia: Chuyển đổi, Giao dịch, Chuyên quyền, Lôi cuốn, Quan liêu hay Dân chủ?” Trọng tâm là sáu phong cách lãnh đạo chính,

nghiên cứu cũng cung cấp những hiểu biết chuyên sâu về các phong cách lãnh đạo Dân chủ, sự lãnh đạo Chuyển đổi, Quan liêu và Chuyên quyền có tác động tích cực đến hiệu suất, Sự hài lòng của nhân viên trung tâm y tế công cộng ở Java, Indonesia Người trả lời trong này nghiên cứu là 200 nhân viên trung tâm y

tế công cộng Phân tích sử dụng cách tiếp cận định lượng, với sự trợ giúp của một số công cụ khảo sát Nghiên cứu thứ cấp đã được thực hiện thông qua việc xem xét tài liệu trước đó được thiết lập để đạt được các mục tiêu nghiên cứu Kết

quả của nghiên cứu này cho thay rằng phong cách lãnh đạo Lôi cuốn 0,278), Quan liêu (Beta=-2,57) và Giao dịch (Beta=-0,198) có mối quan h ngược chiều với hiệu quả hoạt động và hài lòng của nhân viên Mặt khác, phong cách lãnh đạo Độc đoán (Beta=0,04), Chuyển đổi (Beta=0,023),) Dân chủ (Beta=0,01) lại có mối quan hệ tích cực với Sự hài lòng và hiệu quả làm việc của nhân viên với phong cách lãnh đạo của của người lãnh đạo ở trung tâm y tế công cộng ở Java, Indonesia Hạn chế của nghiên cứu là chỉ sử dụng phương pháp định lượng vào nghiên cứu này, chưa kết hợp với phương pháp định tính Cũng chỉ đại diện được cho lĩnh vực y tế tại địa phương chưa mang tính phổ biến cho các ngành khác

(Beta=-Nina Rismawati Hakim, I Gede Wirajaya (2021), thực hiện nghiên cứu về

“Ảnh hưởng của Phong cách lãnh đạo Chuyên quyền, Dân chủ và Trao quyền đến sự hài lòng trong công việc của Y tá trong Phòng Điều trị Nội trú tại RSU Bhakti Rahayu Tabanan” Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu

thông qua điền vào bảng câu hỏi của 30 y tá trong RSU Bhakti Rahayu Tabanan, phân tích dữ liệu sử dụng là hồi quy tuyến tính bội và kiểm định giả thuyết bằng kiểm định F và kiểm định T Các kết quả cho thay rằng phong cách lãnh đạo Chuyên quyền, Dân chủ và Tự do có ảnh hưởng tuyến tính đến Sự hài lòng trong công việc với kiểm định F= 86,99 và giá trị sig=0,00 Kết quả cũng cho thấy phong cách lãnh đạo Dân chủ là phong cách ảnh hưởng lớn nhất đến Sự hài lòng của nhân viên Hạn chế của nghiên cứu là nghiên cứu chỉ được thực hiện trong phạm vi ngành y tế mô hình có thể tương đương nhưng kết quả chưa đại diện được cho doanh nghiệp trong các ngành xây dựng

Bảng 2.2: Tổng hợp các nghiên cứu nước ngoài

1 Chuyên quyền

1 Chuyên quyền

1 Dân chủ

2 Chuyên quyền

1 Chuyển đổi

2 Giao dịch

3 Chuyên quyền

tá trong Phòng Điều trị Nội trú tại RSU Bhakti Rahayu Tabanan

1 Chuyên quyền

hoặc ảnh hưởng ngược chiều đến mô hình nhưng lại không thể thiếu trong các nghiên cứu vì là phong cách cổ điển hình thành từ quyền lực của con người

2.3 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất

2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu

Dựa trên cơ sở lý thuyết cùng với sự kế thừa nghiên cứu của tác giả trong

và ngoài nước thay rằng mô hình nghiên cứu của tác giả Kurt Lewin (1939) với 3 phong cách lãnh đạo cơ bản vẫn còn ảnh hưởng đến ngày hôm nay, khi các nghiên cứu liên quan kế thừa và phát triển yếu tố dựa trên nghiên cứu này Các nghiên cứu trong nước liên quan như Hà Nam Khánh Giao, Phan Chí Hùng (2018), Nguyễn Bảo Trân (2015) đều cho thay sự phù hợp với nghiên cứu đặc trưng trong các tổ chức với 4 phong cách lãnh đạo thường hiện diện trong tổ chức bao gồm: Trao quyền (Tự do), Chuyển đổi, Dân chủ, Độc đoán Kết quả đều đưa rằng những phong cách lãnh đạo này ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên trong tổ chức theo mức độ khác nhau Thực tế tại doanh nghiệp nhiều chuyên gia cũng nhận định rằng có nhiều hơn một phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến Sự hài lòng của nhân viên tại công ty Vậy chúng ta đưa ra các giả thuyết nghiên cứu

2.3.1.1 Phong cách lãnh đạo Trao quyền (Tự do)

Theo Cherry (2019), Trao quyền là một phong cách lãnh đạo trong đó các nhà lãnh đạo chia sẻ quyền lực và cho phép các thành viên trong nhóm đưa ra những quyết định trong công việc Nhưng theo Bass (1985), lãnh đạo theo phong cách Trao quyền là không tin tưởng vào năng lực giám sát của chính mình, không có mục tiêu rõ ràng về cách thức làm việc để giúp nhóm đưa ra quyết định

và sẽ để lại nhiều gánh nặng cho nhân viên cấp dưới Những nhân viên cấp dưới không đủ năng lực quyết định thường rất dễ đưa ra những quyết định sai lầm ảnh hưởng đến công ty, tổ chức

Là một doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp, Công

ty Cổ phần Sonadezi Long Thành có những nhân sự là các kỹ sư có giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng Có nhiều việc nhân viên cần đưa ra quyết định

để xử lý sự việc ngay mà không thể đợi sự hướng dẫn của lãnh đạo để công việc được diễn ra theo đúng kế hoạch, định hướng đã được đề ra Một số nghiên cứu

khác như Kurt Lewin (1939), cho rằng nhân viên cảm thấy thoải mái và được tự quyết trong công việc của họ, Mukhles Al-ababneh (2013) cũng chứng tỏ có một mối quan hệ cùng chiều với Sự hài lòng với phong cách lãnh đạo trao quyền với

Sự hài lòng trong công việc của nhân viên

Từ đó tác giả đưa ra giả thuyết:

H1: Phong cách lãnh đạo Trao quyền có ảnh hưởng cùng chiều (+) đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

2.3.1.2 Phong cách lãnh đạo Chuyển đổi

Theo Bass (1985), lãnh đạo Chuyển đổi bao gồm bốn khía cạnh liên quan đến việc đạt được sự tôn trọng, sự tin tưởng, sự tự tin của nhân viên và cuối cùng

là sự truyền tải một cách mạnh mẽ ý nghĩa của nhiệm vụ đến họ Phong cách lãnh đạo này gây ảnh hưởng thông qua những phẩm chất và hành vi lôi cuốn, khơi dậy động lực, truyền cảm hứng, kích thích trí tuệ sáng tạo và sự quan tâm đến từng cá nhân trong tổ chức Lãnh đạo truyền cảm hứng là truyền đạt tầm nhìn một cách mạch lạc, tăng cường sự tự tin, nhiệt tình và đưa ra những lời động viên để tiếp thêm năng lượng cho nhân viên Lãnh đạo khuyến khích nhân viên nhìn nhận những vấn đề cũ theo cách mới, bồi dưỡng sự sáng tạo và nhấn mạnh việc sử đổi mới Sự xem xét cá nhân là việc chú ý đến từng cá nhân trong

tổ chức, làm cho mỗi cá nhân cảm thấy có giá trị, và công nhận sự đóng góp của mỗi cá nhân là quan trọng

Các nghiên cứu liên quan đã chỉ ra mối liên hệ tích cực và có ý nghĩa giữa phong cách lãnh đạo Chuyển đổi với Sự hài lòng của nhân viên

Từ đó tác giả đưa ra giả thuyết:

H2: Phong cách lãnh đạo Chuyển đổi có ảnh hưởng cùng chiều (+) đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

2.3.1.3 Phong cách lãnh đạo Dân chủ

Theo Cherry (2019), lãnh đạo Dân chủ hay còn được gọi là lãnh đạo có sự tham gia của tập thể nhóm, một loại phong cách lãnh đạo mà nhân viên trong nhóm tham gia tích cực hơn trong quá trình ra quyết định Trong hệ thống lãnh đạo Dân chủ việc ra quyết định không tập trung vào bất kỳ ai, chất lượng của

quyết định được đánh giá của nhiều người (Puni và cộng sự, 2014) Ngược lại, Nwachoka & Iheriohanma (2015) cho rằng tùy thuộc vào đóng góp của nhân viên cấp dưới và trình độ của họ sẽ làm tăng khả năng đưa ra những quyết định kém cỏi Điều này có thể nói là tác động tiêu cực đến tổ chức và phát sinh những

hệ lụy không đáng có Về lý thuyết phong cách lãnh đạo Dân chủ tốt đối với Sự hài lòng của nhân viên nhưng để đưa ra kết quả sẽ mất nhiều thời gian và nỗ lực Tuy nhiên, cấp dưới luôn mong muốn được khuyến khích chia sẻ ý kiến của họ, lãnh đạo từ đó cũng có thể đưa ra những ý tưởng tốt hơn và giải pháp sáng tạo để giải quyết van đề (Sadia & Aman, 2018)

Tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành, việc lấy ý kiến của các thành viên trong các hoạt động tập thể là điều tiên quyết, nhân viên được đưa rưa ý kiến của mình để đóng góp xây dựng cái chung Từ đó biểu quyết, thể hiện sự Dân chủ của tập thể

Từ đó tác giả đặt giả thuyết:

H3: Phong cách lãnh đạo Dân chủ có ảnh hưởng cùng chiều (+) đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

2.3.1.4 Phong cách lãnh đạo Độc đoán

Một kiểu lãnh đạo được đặc trưng bởi sự kiểm soát cá nhân đối với các hành động của tất cả các thành viên trong nhóm Thông thường các nhà lãnh đạo độc đoán đưa ra những lựa chọn quyết định trên cơ sở niềm tin của họ, hiếm khi xem xét lời khuyên của người khác và đòi hỏi sự kiểm soát tuyệt đối đối với nhóm, theo Cherry (2019) Những kiểu lãnh đạo muốn cấp dưới của mình thực hiện đúng các chức năng khi họ chỉ huy và không được làm khác ý họ, theo AI Khaijeh (2018) Theo Armstrong (2012) cho rằng lãnh đạo Độc đoán có thể hữu ích trong các tình huống khẩn cấp nơi có một lãnh đạo sáng suốt, công bằng và

có sự hiểu biết về lực lượng lao động đi theo Bhargavi & Yaseen (2016), lãnh đạo theo phong cách độc đoán sẽ rất hữu ích khi công ty đối mặt với một cuộc khủng hoảng hoặc một vấn đề khẩn cấp đòi hỏi sự phản hồi ngay lập tức

Có những quyết định cần được đưa ra để nắm bắt cơ hội, lãnh đạo của Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành đôi khi cũng phải đưa ra những quyết định nhanh chóng thể hiện tầm nhìn của người lãnh đạo Với các cam kết khi

giao dịch với đối tác bên ngoài thì nhân viên phải tin tưởng thực hiện theo đường lối lãnh đạo đã quyết

Tuy nhiên, phong cách lãnh đạo độc đoán cũng dễ dẫn đến sự bất đồng quan điểm và phẫn nộ giữa các thành viên trong nhóm Các nhà lãnh đạo độc đoán có xu hướng bỏ qua những đề xuất mới và không tham khảo ý kiến của các thành viên khác Vì vậy, các thành viên cảm thấy kỹ năng và ý kiến đóng góp của mình không được tôn trọng và không hài lòng

Từ đó tác giả đưa ra giả thuyết:

H4: Phong cách lãnh đạo Độc đoán có ảnh hưởng ngược chiều (-) đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

2.3.1.5 Phong cách lãnh đạo Giao dịch

Lãnh đạo giao dịch tập trung vào việc đạt được các mục tiêu và mục tiêu cụ thể Họ đặt ra những kỳ vọng rõ ràng cho cấp dưới và thưởng cho họ vì đã đáp ứng hoặc vượt quá những kỳ vọng đó Trọng tâm chính của các nhà lãnh đạo giao dịch là đạt được kết quả Họ ít quan tâm đến sự phát triển cá nhân của những người theo họ và tập trung hơn vào việc đạt được những kết quả cụ thể Các nhà lãnh đạo giao dịch là những người giao tiếp hiệu quả, những người có thể nói rõ ràng những kỳ vọng và cung cấp phản hồi cho nhân viên

Tại công ty cổ phần Sonadezi Long Thành đang áp dụng hệ thống KPI đánh giá hiệu quả công việc, cán bộ công nhân viên tại công ty đều phải áp dụng và được đánh giá bởi cấp trên của họ Việc áp dụng hệ thống có cấu trúc chặt chẽ để đánh giá hiệu suất làm việc của các cá nhân theo tháng, từ đó làm cơ sở để khen thưởng cũng như xem xét cải thiện hiệu suất làm việc đối với những cá nhân chưa đạt kỳ vọng

Từ đó tác giả đưa ra giả thuyết:

H5: Phong cách lãnh đạo Giao dịch có ảnh hưởng cùng chiều (+) đến Sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Long Thành

2.3.1.6 Phong cách lãnh đạo Lôi cuốn

Các nhà lãnh đạo lôi cuốn có một khả năng tuyệt vời để ảnh hưởng đến cấp dưới và các cá nhân khác của họ, và thiết lập các động lực làm việc trong đó mọi