Tiểu Luận Kết Thúc Học Phần Giải Thích Ý Nghĩa Của Từng Mục Và Mối Quan Hệ Giữa Các Mục (Lớn Và Nhỏ) Có Liênquan Đến Câu Hỏi Chữ What, Chữ Why Và Chữ How.pdf

lOMoARcPSD|38183518 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Môn học: Quản trị học Giảng viên: Thầy Nguyễn Hữu Nhuận Mã lớp học phần: 23D1MAN50200102 Sinh viên: Hồ Gia Kiệt MSSV: 31211025538 TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2023 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Đề bài: Giải thích ý nghĩa mục mối quan hệ mục (lớn nhỏ) có liên quan đến câu hỏi chữ What, chữ Why chữ How chương sau đây: Chương Văn hóa cơng ty mơi trường, Chương Đạo đức trách nhiệm xã hội, Chương Ra định, Chương 16 Động viên (Theo tài liệu Richard L.Daft) “CHƯƠNG VĂN HĨA CƠNG TY VÀ MƠI TRƯỜNG” I.“Bạn có thích ứng với bất ổn quản trị - Ý nghĩa chữ What Mục đưa thang điểm để người ta học cách tự đánh giá góc nhìn cá nhân nội dung học chương Dựa vào kết từ thang điểm đánh giá, người học tự đánh giá liệu học có có bận tâm thích hợp môi trường quản trị bất ổn hay khơng.“ II.“Mơi trường bên ngồi – Ý nghĩa chữ What Mơi trường bên ngồi gồm phần là: Môi trường tổng quát (Môi trường vĩ mô) môi trường công việc/đặc thù (Môi trường vi mô) Mơi trường bên ngồi tác động thuận, nghịch đem đến hội thuận lợi đe dọa gây thiệt hại cho doanh nghiệp liên quan đến kết hoạt động, phạm vi hoạt động mục tiêu chiến lược hoạt động.” Môi trường tổng quát Môi trường tổng quát bao gồm khía cạnh: bối cảnh quốc tế, bối cảnh cơng nghệ, bối cảnh văn hóa – xã hội, bối cảnh kinh tế, bối cảnh trị - luật pháp bối cảnh tự nhiên.” a Bối cảnh quốc tế Bối cảnh quốc tế đề cập đến việc mở rộng thị trường phạm vi tồn cầu Khía cạnh quốc tế cần xem xét:  Các đối thủ cạnh tranh  Các khách hàng  Các nhà cung ứng Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518  Các xu hướng xã hội, công nghệ kinh tế Có thể thấy tác nhân thị trường quốc tế có số ảnh hưởng lớn đến định nhà quản lí Các nhà quản lí cần phải hiểu bối cảnh kinh tế quốc tế để từ đưa định quản trị đắn, phù hợp với bối cảnh toàn cầu.” b Bối cảnh công nghệ Bối cảnh công nghệ xem xét tiến mặt kĩ thuật – cơng nghệ ngành hay tồn xã hội Tiến công nghệ tăng cường cạnh tranh hỗ trợ doanh nghiệp thành công việc giành thị phần Bên cạnh mang đến hội chứa đựng thách thức mà nhà quản trị cần phải hiểu rõ để từ đưa định quản trị đắn.” c Bối cảnh văn hóa xã hội Bối cảnh văn hóa – xã hội bao gồm niềm tin, giá trị, thái đội, quan điểm phong cách sống người Các giá trị hình thành phát triển từ bối cảnh nhân học, tôn giáo, giáo dục đạo đức Bối cảnh văn hóa ảnh hưởng đến vấn đề nhân nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng.“ d.“Bối cảnh kinh tế Khía cạnh kinh tế đề cập đến tình hình kinh tế quốc gia toàn cầu mà môi trường mà tổ chức hoạt động Hiện tổ chức vận hành kinh tế tồn cầu yếu tố kinh tế ngày phức tạp tạo bất ổn lớn môi trường kinh doanh e Bối cảnh trị luật pháp Bối cảnh trị pháp luật yếu tố tác động đến hành vi công ty, yếu tố bao gồm quy định kiểm sốt phủ địa phương hoạt động trị Các yếu tố trị luật pháp yếu tố phức tạp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp nhà quản trị cần phải hiểu vấn đề trị luật pháp quốc gia mà công ty hoạt động để đưa điều chỉnh định cho phù hợp với tình hình f Bối cảnh tự nhiên Bối cảnh môi trường tự nhiên bao gồm yếu tố: động vật, thực vật, đất đá nguồn lực khác khơng khí, nước thời tiết khí hậu Thực trạng bối cảnh tự nhiên môi trường kinh doanh ngày nay: Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518  Các nguồn lực tự nhiên ngày suy giảm  Sự tác động sản phẩm hoạt động kinh doanh mơi trường => Có thể thấy dường tăng trưởng kinh tế có mối quan hệ chiều với tổn thất sinh thái g Ý nghĩa mục “Môi trường tổng quát” Thông qua mục này, thấy yếu tố môi trường tổng quát bao gồm yếu tố vĩ mô tác động đến doanh nghiệp theo cách gián tiếp Các yếu tố không tác động trực tiếp đến kết hoạt động doanh nghiệp chúng tác động mối liên kết với yếu tố khác Nhà quản trị cần nắm bắt yếu tố môi trường tổng quát ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty để có định quản trị đắn Môi trường công việc (Môi trường đặc thù) Môi trường đặc thù bao gồm đối tác hữu quan, cá nhân nhóm tổ chức ảnh hưởng trực tiếp tới kết hoạt động tổ chức a.“Khách hàng Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức khách hàng tổ chức, họ cá nhân tập thể khu vực lân cận có nhu cầu hàng hóa dịch vụ tổ chức Khách hàng cần thiết họ người nhận đầu tổ chức họ định thành cơng tổ chức Vì vậy, thành cơng tổ chức phụ thuộc vào khả thấu hiểu nhu cầu vấn đề khách hàng b.“Đối thủ cạnh tranh Một nhóm tổ chức cung cấp hàng hóa dịch vụ phục vụ cho nhóm khách hàng giống đối thủ cạnh tranh Có loại cạnh tranh cạnh tranh trực tiếp cạnh tranh gián tiếp Cùng với nguồn tạo lợi cạnh tranh như:  Xác định khách hàng mục tiêu: khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến bao gồm khách hàng tiềm khác hàng thực  Khai thác lực cốt lõi: khả làm tốt nhất, kinh doanh có hiệu lĩnh vực  Xây dựng hợp tác: cho phép đạt kết cao so với tổng kết phân riêng lẻ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518  Chuyển giao giá trị đến khách hàng: so sánh giá trị khách hàng nhận với chi phí mà khách hàng bỏ ra” c Các nhà cung cấp Nhà cung ứng người tổ chức cung ứng vật tư, thiết bị, lao động vốn, có tác động trực tiếp đến tiến độ khách hoạch sản xuất Nhà cung cấp đóng vai trị quan trọng việc xác định chi phí đầu vào, việc đạt lợi đàm phán so với nhà cung cấp giúp tổ chức giảm thiểu chi phí nhiên liệu hàng hóa đầu vào d.“Thị trường lao động Con người yếu tố môi trường thuê để làm việc tổ chức định nghĩa thị trường lao động Một nguồn lực mà cơng ty nên có nhân viên có trình độ, đào tạo Tuy nhiên, nơi làm việc ngày đem đến thách thức đáng kể nhiều biến số môi trường, đặc biệt doanh nghiệp tham gia vào ngành công nghiệp phức tạp phát triển nhanh chóng e Ý nghĩa mục “Mơi trường cơng việc” Môi trường công việc gồm yếu tố tác động trực tiếp có ảnh hưởng riêng lẻ đến kết hoạt động doanh nghiệp phát triển tổ chức Nhà quản trị cần phải cân dựa vào tình hình mơi trường công việc để đưa định quản trị đắn Bên cạnh cần phải xem xét tác động môi trường tổng quát tác động đến môi trường công việc để đưa điều chỉnh hợp lý Ý nghĩa mục “Môi trường bên ngoài” Mục cho ta thấy cấu phần mơi trường bên ngồi doanh nghiệp tác động đến với hiệu hoạt động doanh nghiệp Một nhà quản trị cần phải nhìn nhận tác động mơi trường bên ngồi, bao gồm mơi trường tổng qt mơi trường công việc ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp Đồng thời phải xem xét tác động quay lại môi trường tổng quát môi trường công việc, môi trường có tồn mối quan hệ qua lại với III Mối quan hệ tổ chức môi trường – Ý nghĩa chữ What 1.“Sự bất trắc môi trường Trong môi trường thông tin yếu tố môi trường không đầy đủ để nhà quản trị thấu hiểu dự đốn thay đổi mơi trường coi bất trắc hay không chắn Sự bất ổn cao diễn yếu tố bên thay đổi nhanh chóng Và Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 ngược lại tổ chức xử lý vài yếu tố bên yếu tố tương đối ổn định, nhà quản trị đối mặt với bất ổn thấp Các tổ chức ngày phải hoạt động bất trắc môi trường nhiều yếu tố bên ngồi tác động Vì nhà quản trị cần đưa định giúp cho tổ chức thích ứng với bất ổn mơi trường.“ Thích ứng với mơi trường Các mục cho ta thấy bất ổn môi trường kinh doanh, nhà quản trị sử dụng số chiến lược để thích ứng với mơi trường, bao gồm tiến hành vai trị kết nối xuyên biên giới, hợp tác liên tổ chức sáp nhập hay liên doanh a.“Vai trò kết nối xuyên ranh giới Vai trò kết nối xuyên ranh giới thực nhờ vào việc xử lý thơng tin bên bên ngồi nhà quản trị nhằm tìm kiếm mơ hình mối quan hệ để liên kết tổ chức với yếu tố mơi trường bên ngồi Khi tiếp cận với kết nối xuyên ranh giới, xuất quan điểm cách thức tổ chức tương tác với môi trường:  Tương tác theo hướng thích nghi với mơi trường  Tương tác theo hướng chủ động kiểm sốt mơi trường b Hợp tác liên tổ chức Hợp tác liên tổ chức đề cập đến việc công ty liên kết với công ty khác để đạt thành công cao Tuy nhiên tổ chức hợp tác số thị trường cạnh tranh khóc liệt thị trường khác Thông qua hợp tác liên tổ chức, nhà quản trị nhờ vào hợp tác liên tổ chức để đưa định giúp cho tổ chức tăng cao kết hoạt động nhờ vào lợi ích mà hợp tác liên tổ chức đem lại Thật ngày với môi trường cạnh tranh gay gắt có vài cơng ty cạnh tranh hiệu phần lớn công ty liên hành gắn kết với mạng lưới hợp tác để hỗ trợ lẫn c.“Sát nhập liên doanh Sát nhập hoạt động giành quyền kiểm sốt doanh nghiệp, phận doanh nghiệp thơng qua việc sở hữu phần toàn doanh nghiệp Các chiến lược sát nhập doanh nghiệp: Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518  Mua lại đơn vị cung ứng nhập lượng đầu vào  Mua lại đơn vị khách hàng mua xuất lượng Khi hai nhiều tổ chức thành lập liên doanh, họ thành lập liên minh kế hoạch chiến lược Một liên doanh thường hình thành dự án phát triển trở nên tốn kém, phức tạp đầy ẩn số doanh nghiệp đơn lẻ d Ý nghĩa mục “Thích ứng với mơi trường”: Có thể thấy yếu tố mơi trường bên ngồi có thay đổi tiến triển theo hướng không mong đợi bất lợi cho tổ chức Mục cung cấp cho nhà quản trị số chiến lược để nhà quản trị sử dụng việc ứng nghi với bất ổn môi trường Nhà quản trị cần phải nhận thức tình hình tổ chức gặp phải điều chỉnh, sử dụng chiến lược cho phù hợp với tác động từ mơi trường bên ngồi Ý nghĩa mục “Mối quan hệ tổ chức môi trường” Mục cho ta thấy bất ổn cao xay yếu tố bên ngồi thay đổi nhanh chóng, từ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu hoạt động tổ chức Do để thích ứng với bất ổn mơi trường, nhà quản trị cần phải sử dụng nhiều chiến lược bao gồm tiến hành vai trò kết nối xuyên ranh giới, hợp tác liên tổ chức sát nhập hay liên doanh Mỗi chiến lược lại có ưu điểm nhược điểm khác tùy thuộc vào trường hợp, tình hình tổ chức nhà quản trị cần hiểu đặc điểm chiến lược để áp dụng việc định IV.“Mơi trường nội bộ: Văn hóa tổ chức – Ý nghĩa chữ What Cơ cấu tổ chức, sở vật chất, công nghệ sản xuất văn hóa kinh doanh tạo nên mơi trường nội mà nhà quản lý phải làm việc Văn hóa cơng ty số có ý nghĩa định việc phát triển lợi cạnh tranh cơng ty Có thể phân tích văn hóa theo cấp độ Ở cấp độ bề mặt yếu tố tạo từ người nhìn thấy được, chúng ba gồm cách thức ăn mặc, chuẩn mực hành vi, biểu ngôn ngữ thể, nghi thức tổ chức cách bố trí mặt văn phòng Các giá trị niềm tin tồn mức độ sâu hơn, rõ ràng hơn; chúng khơng nhìn thấy cảm nhận thơng qua cách thành viên nhóm giải thích trình bày niềm tin họ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Các biểu tượng Các biểu tượng định nghĩa vật phẩm, hành vi kiện mang ý nghĩa cho người khác Các biểu tượng xem ngơn ngữ phức tạp truyền đạt tuyên bố giá trị tổ chức mà không cần sử dụng từ ngữ ngôn ngữ viết Các câu chuyện Các kiện thực để truyền miệng chia sẻ tổ chức gọi câu chuyên Sứ mệnh giá trị cơng ty trở nên hữu hình thông qua việc sử dụng câu chuyện, giúp nhân cách hóa thấm nhuần giá trị nhân viên Những anh hùng Những anh hùng phục vụ phép ẩn dụ cho nét đặc trưng nét văn xã hội bền vững, làm sáng tỏ thành tựu đặc điểm tổ chức Các anh hùng đóng vai trị gương cho nhân viên khác noi theo họ huyền thoại trường tồn nên họ tiếp tục có tác động đến văn hóa doanh nghiệp lâu sau họ qua đời Các thông điệp Các giá trị tổ chức nêu ngắn gọn tập hợp từ câu đóng gọi thơng điệp tổ chức Tuyên bố công khai trước công chúng văn sử dụng để giải thích giá trị văn hóa cơng ty Các nghi lễ Nghi lễ xem hoạt động có hoạch định kiện đặc biệt mà tiến hành Các nghi lễ tổ chức nhà quản lý để đóng vai trị hình mẫu cảm xúc mạnh cho nguyên tắc công ty Các buổi nghi lễ cung cấp hội để tổ chức ăn mừng thành tựu đáng ngưỡng mộ đồng thời thúc đẩy kết nối người cách cho phép họ chia sẻ kiện quan trọng, tưởng nhớ kỷ niệm anh hùng Ý nghĩa mục “Môi trường nội bộ” Mục cung cấp cho nhà quản trị thấy môi trường hoạt động nội phải bao gồm: văn hóa cơng ty, cơng nghệ sản xuất, cấu trúc tổ chức hệ thống sở vật chất Tuy số yếu tố đóng vai trị quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp đến từ văn hóa cơng ty Bởi văn hóa có vai trị đặc biệt quan trọng việc xác định thành công công ty, nhà quản lý cần phải suy nghĩ nhiều Các biểu tượng, thực hành nghi thức công ty phục vụ để thể giá trị văn hóa cốt lõi Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Thơng qua mục nhà quản trị hiểu cách mà giá trị văn hóa tác động đến nhận thức hành vi nhân viên tổ chức Từ áp dụng giá trị việc đưa định quản trị để tạo lợi cạnh tranh cho công ty.” V Các loại hình văn hóa – Ý nghĩa chữ What Văn hóa nội tổ chức bị ảnh hưởng đáng kể mơi trường bên ngồi Mặc dù văn hóa cơng ty khác đáng kể từ công ty sang công ty khác, doanh nghiệp thuộc ngành có số đặc điểm chung văn hóa họ làm việc mơi trường tương tự Văn hóa cơng ty phân thành bốn loại dựa hai yếu tố: nhu cầu môi trường trọng tâm chiến lược: văn hóa thích ứng, văn hóa thành tích, văn hóa cam kết văn hóa ổn định Văn hóa định hướng vào thích ứng Trong mơi trường bất ổn cao, nơi doanh nghiệp phải phản ứng nhanh đưa phán đốn tình rủi ro cao, văn hóa tập trung vào thích ứng hình thành Nhân viên doanh nghiệp phép tự hành động để đáp ứng yêu cầu quyền tự chủ việc định Ngồi ra, nhà quản lý tích cực thúc đẩy thay đổi cách thưởng cho nỗ lực sáng tạo nhân viên Văn hóa định hướng vào thành tựu Một tổ chức quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên biệt mơi trường bên ngồi khơng có nhu cầu cấp bách linh hoạt thay đổi nhanh chóng phù hợp với văn hóa định hướng thành tựu Văn hóa định hướng thành tựu ưu tiên đặc điểm cạnh tranh, hăng, sáng kiến cá nhân, cắt giảm chi phí sẵn sàng làm việc nhiều để theo đuổi mục tiêu Văn hóa định hướng vào tận tụy Văn hóa định hướng cam kết đặt trọng tâm vào yếu tố bên gắn kết nhân viên cam kết thích ứng với yêu cầu thay đổi môi trường Doanh nghiệp nên thể đặc điểm nơi làm việc thân thiện với gia đình nhân viên quan tâm văn hóa coi trọng việc đáp ứng nhu cầu nhân viên Văn hóa định hướng ổn định Một văn hóa tập trung vào ổn định môi trường ổn định nhấn mạnh yếu tố bên định hướng quán Văn hóa coi trọng hạnh phúc tuân thủ quy tắc, đồng thời khuyến khích trao giải cho hành vi có phương pháp, có trật tự Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Ý nghĩa mục “Các loại hình văn hóa” Ngồi chiến lược mục tiêu công ty, nhà quản lý phải tính đến mơi trường bên ngồi Phần cung cấp cho nhà quản lý tầm quan trọng giá trị văn hóa tổ chức Có thể chia thành bốn loại văn hóa khác nhau, bao gồm văn hóa thích ứng, văn hóa định hướng vào thành tựu, văn hóa định hướng vào tận tụy văn hóa định hướng vào ổn định, dựa khía cạnh nhu cầu mơi trường tính ổn định mơi trường VI.“Định hình văn hóa công ty – Ý nghĩa chữ How Chiến lược, giá trị phát triển ý thức trách nhiệm xã hội cơng ty suốt q trình hoạt đơng gọi “văn hóa doanh nghiệp” Đây yếu tố tinh thần quan trọng hỗ trợ cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh tổ chức Đổi văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy gắn kết, nâng cao trình độ quản lý, tạo môi trường làm việc hiệu cho nhân viên Do đó, điều quan trọng phải đặc biệt ý đến đổi văn hóa để trì sức mạnh cốt lõi, góp phần vào ổn định thành công tổ chức Quản trị văn hóa có suất cao Văn hóa suất cao có nghĩa cơng ty hoạt động tốt so với công ty khác mặt hiệu kinh doanh, đổi mới, hiệu suất làm việc nhân viên gắn kết dài lâu cơng ty Bằng cách khuyến khích ý tưởng tốt tập hợp người lại với để đạt mục tiêu, văn hóa suất cao giúp doanh nghiệp đạt mức hiệu suất cao kết quán theo thời gian Nó tiếp thêm lượng thúc đẩy nhân viên đưa ý tưởng tốt Lãnh đạo văn hóa Để đảm bảo người lao động nhận thức giá trị văn hóa thể chúng lời nói hành động, nhà quản lý phải tham gia truyền thông rộng rãi Các nhà lãnh đạo văn hóa tác động vào văn hóa theo hai khía cạnh chủ yếu:  Nhà lãnh đạo văn hóa truyền thơng rõ ràng tầm nhìn vền văn hoa tổ chức để nhân viên tin vào  Nhà lãnh đạo văn hóa cần lưu ý đến hoạt động hàng ngày để cung cố tầm nhìn văn hóa Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Cần phải nhận dạng vấn đề hay hội Vấn đề xuất kết thực thấp mục tiêu đặt Cơ hội xuất tiềm thực cao mục tiêu đề Bước 2: Chẩn đốn phân tích ngun nhân Khi vấn đề hội nhận dạng lưu ý nhà quản trị cần phải thấu hiểu chất tình Chấn đốn bước quy trình định sử dụng để tìm yếu tố xem nguyên nhân cốt lõi gây vấn đề Bước 3: Phát triển phương án Sau tìm phân tích ngun nhân vấn đề hội bước việc hình thành giải pháp khả thi thay cho nhằm đáp ứng nhu cầu tình loại trừ nguyên nhân gây vấn đề Bước 4: Chọn phương án mong đợi Một phương án khả thi phát triển, số chúng chọn để thực Các nhà quản trị cố gắng chọn phương án hứa hẹn điều tốt nhất, giải pháp phù hợp với mục tiêu giá trị tổng quát tổ chức Bước 5: Thực phương án chọn Ở bước nhà quản trị tiến hành thực phương án tối ưu chọn từ bước Tại giai đoạn đòi hỏi nhà quản trị phải sử dụng lực quản trị, quản lý hành thuyết phục để đảm bảo phương án chọn tiến hành Bước 6: Đánh giá thu thập thông tin phản hồi Ở bước này, người định thu thâp thông tin phản ánh mức hồn hảo việc triển khai định thông tin để đánh giá hiệu việc đạt mục tiêu Ý nghĩa mục “Các bước định”: Dựa vào mơ hình định xác định mục “Các mơ hình định” nhà quản trị, mục cung cấp bước để nhà quản trị đưa định quản trị hiệu Nhà quản trị dựa vào mơ hình bước định hiệu để đưa định quản trị đắn.” V Mơ hình định cá nhân – Ý nghĩa chữ What Ở mục đưa mơ hình bước định chung cho nhà quản trị, nhiên tất nhà quản trị đưa định theo cách thức giống Sự khác biệt việc định cá nhân giải thích thơng Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)