Thị Trường Của Công Ty Tnhh Sông Long (Bài 5) - Giải Quyết Xung Đột Ở Công Ty B (Bài 7).Pdf

lOMoARcPSD|38119299 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: BÁO CÁO TÌNH HUỐNG ĐỀ Tình 2: Thị trường cơng ty TNHH Sơng Long (Bài 5) Tình 2: Giải xung đột công ty B (Bài 7) HỌC PHẦN : QUẢN TRỊ HỌC Tên giảng viên : GS/TS Hoàng Thị Chỉnh Năm học : 2022-2023 Học kỳ : 1B Mã số lớp : 221.MGT1101.B08 Tên nhóm : Nhóm Hồ Chí Minh, 2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM: NGUYỄN LÊ HÀ VY – 215143276 – vynlh21@uef.edu.vn NGUYỄN LÂM PHỤNG NGHI – 215143156-nghinlp21@uef.edu.vn VÕ TƯỜNG THẢO UYÊN – 2151433040- uyenvtt21@uef.edu.vn NGUYỄN KHÁNH HUY HOÀNG – 215143230 – hoangnkh21@uef.edu.vn Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC Nội dung Trang Lời mở đầu Tình Câu hỏi tình Cơ sở lí thuyết câu Câu hỏi tình Cơ sở lí thuyết câu Câu hỏi tình Cơ sở lí thuyết câu Tình Câu hỏi tình Cơ sở lí thuyết câu Câu hỏi tình Cơ sở lí thuyết câu 10 Giải pháp câu ví dụ .11 Giải pháp câu ví dụ .12 MỤC HÌNH ẢNH Hình Hình 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp nhà quản trị đóng vai trò quan trọng, doanh nghiệp khơng thể tồn khơng có người lãnh đạo.Có thể nói họ đóng vai trị “đầu tàu”, người “chèo lái” thuyền “biển lớn” Thế làm để trở thành nhà quản trị thành cơng? Có nhiều yếu tố tác động phong cách quản trị tảng cho việc đạt mục tiêu Phong cách quản trị vấn đề quan trọng, có ý nghĩa lý luận thực tiễn nhà quản trị tổ chức Phong cách quản trị hợp lý phong cách mà nhà quản trị vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức Hoạch định bốn chức thiết yếu nhà quản trị, đồng thời coi chức ưu tiên tảng quản trị Chức hoạch định bao gồm trình xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt mục tiêu đó.Thơng qua hoạch định nhà quản trị chuẩn bị cho tổ chức hoạt động cần thiết nhằm đạt thành công ngắn hạn dài hạn Trong mơi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa, hoạch định cách có hiệu ngày trở nên quan trọng Việc giúp doanh nghiệp ổn định, đứng vững phát triển Điều khiển chức cần thiết nhà quản trị Đây chức quản trị mà nhà quản trị từ chủ tịch đến giám sát viên tuyến đầu phải đảm bảo hồn thành với định Bản chất, phạm vi mức độ kiểm soát điều chỉnh cấp quản trị thực Qua tiểu luận tình “Chức hoạch định Chức điều khiển” chúng em mong độc giả thơng qua khái niệm giải pháp nhóm chúng em đưa để hiểu rõ vấn đề mà hai tình gặp phải Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Tình 1: THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY TNHH MAY MẶC SÔNG LONG (BÀI 5) Khái quát tình 1: Sơng Long cơng ty TNHH may mặc có uy tín thị trường, sản phẩm áo sơ mi nam công ty nhiều năm liền bình chọn “ top ten” Tuy nhiên, thời gian gần đây, tình hình kinh doanh Sơng Long chựng lại Việc khảo sát thị trường cho thấy có hai luồng ý kiến sau: - Khách hàng thành phố lớn cho áo Sông Long “hàng hiệu”, không tạo phong cách riêng cho người mặc - Khách hàng tỉnh lại cho giá sản phẩm cao Từ kết khảo sát này, phận tiếp thị đề nghị Ban giám đốc ký hợp đồng mua quyền sử dụng thương hiệu Việt Nam hãng thời trang Mỹ tiếng để đáp ứng yêu cầu khách hàng thành phố Trong đó, phận sản xuất lại đề nghị đầu tư thêm trang thiết bị để nâng cao suất giảm giá thành, đẩy mạnh thị phần khách hàng tỉnh Các câu hỏi đặt tình 1: Vấn đề doanh nghiệp gặp phải vấn đề gì? a) Chưa xác định sứ mệnh cty Đã xác định mạnh cty sản phẩm áo sơ mi nam Chưa xác định đối tượng kinh doanh định hướng phát triển tương lai b) Chưa xác định mục tiêu Đối tượng khách hàng hướng tới gì(ở phố ? hay tỉnh lẻ ? người có thu nhập cao hay thu nhập trung bình thấp ?) Áo sơ mi nam “top ten” liệu có nên tập trung phát triển không ? (để tăng thị phần lĩnh vực may mặc) Chú trọng lợi nhuận hay uy tín ? Phần kết luận : Vì khơng xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức nên công ty Minh Hoa sau thời gian gây dựng thương hiệu gặp phải khó khăn q trình kinh doanh, không hoạch định chiến lược phát triển công ty Cơ sở lý thuyết để trả lời câu hỏi 1: Sứ mệnh(Mission): tuyên bố lý tồn tổ chức Nó xác định phạm vi hoạt động kinh doanh tổ chức Sứ mạng mô tả khát vọng, giá trị lý hữu tổ chức Mục tiêu(Goal/Objective): Là trạng thái hay cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt khoảng thời gian định Mục tiêu phương tiện để thực sứ mạng tổ chức Qua thời gian,mục tiêu có khuynh hướng tịnh tiến đến việc thực sứ mạng tổ chức Trong trình hoạt động tổ chức có nhiều mục tiêu Bạn ủng hộ phương án phận tiếp thị hay phận sản xuất? Nếu làm theo cách phận sản xuất đầu tư trang thiết bị nâng cao suất để giảm giá thành, bước đầu đảm bảo doanh thu mở rộng thị trường.Tuy nhiên với tình hình cơng ty nên ủng Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 hộ định phận tiếp thị Minh Hoa có sẵn mạnh cơng ty may mặc có uy tín thị trường, sản phẩm áo “sơ mi nam” công ty nhiều năm liền bình chọn "top ten" Nếu ký hợp đồng mua quyền sử dụng thương hiệu Việt Nam hãng thời trang Mỹ tiếng đáp ứng yêu cầu khách hàng thành phố, cạnh tranh với thương hiệu may mặc khác mẫu mã, mang lại nhiều tiềm phát triển tương lai.Còn với khách hàng tỉnh cho giá cao tức họ có khả mua được, có câu “tiền nấy” họ sẵn sàng trả giá cao đảm bảo chất lượng Cơ sở lý thuyết để trả lời câu hỏi 2: Tác dụng hoạch định - Tạo tư có hệ thống để tiên liệu tình quản trị - Phối hợp nỗ lực tổ chức để đạt mục tiêu đặt - Tập trung vào mục tiêu tránh lãng phí - Tạo hợp tác cá nhân phận tổ chức - Tăng độ linh hoạt thích nghi với thay đổi mơi trường bên - Phát triển tiêu chuẩn kiểm tra hữu hiệu Các mục tiêu chiến lược (Strategic Goals): mục tiêu có tính bao qt, gắn liền với cấp độ tổng thể tổ chức, xác định nơi trạng thái mà tổ chức muốn đạt tương lai Trước đây, tổ chức kinh doanh thường nhấn mạnh đến mục tiêu lợi nhuận Ta thấy phận tiếp thị có mục tiêu rõ ràng tập trung phát triển mạnh, họ chạy theo chất lượng thay số lượng, tiêu chí hàng đầu khách hàng Họ xác định đại phận khách hàng khách hàng sinh sống thành phố, khách hàng có thu nhập cao Nếu bạn giám đốc công ty, bạn hoạch định chiến lược phát triển thời gian tới nào? Phải đa dạng mẫu mã, phù hợp với thị hiếu khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp tư vấn nhiệt tình, hệ thống cửa hàng phân phối thành phố trung tâm thương mại Cần giảm giá thành sản phẩm, nâng cao suất cách đầu tư thiết bị, phân phối chợ cửa hàng bình dân Xây dựng lựa chọn chiến lược: -Thâm nhập thị trường -Phát triển thị trường -Phát triển sản phẩm Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Cơ sở lý thuyết để trả lời câu hỏi 3: Phân tích SWOT (hay ma trận SWOT): kỹ thuật chiến lược sử dụng để giúp cá nhân hay tổ chức xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cạnh tranh thương trường trình xây dựng nội dung kế hoạch cho dự án Doanh nghiệp dùng phân tích SWOT làm rõ mục tiêu đầu tư xác định yếu tố khách quan – chủ quan ảnh hưởng đến trình đạt mục tiêu Hình 1: Bảng SWOT nêu cho tình Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TÌNH HUỐNG 2: GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT Ở CÔNG TY B (Bài 7) Khái qt tình 2: Tổng cơng ty Z thành lập Công ty B- chuyên sản xuất hàng tiêu dùng Ơng An Tổng cơng ty Z định làm giám đốc cơng ty Ơng Bình định làm Phó giám đốc sản xuất.Trong thời gian thành lập,hoạt động nhà máy diễn theo kế hoạch hoạt động nhà máy diễn theo kế hoạch đề Nhưng sau, số khó khăn chủ quan khách quan dẫn đến hoạt động nhà máy hiệu Từ xảy mâu thuẫn thành viên lãnh đạo, bật mâu thuẫn ông Bình ông An.Vì vậy, ông Bình thường hay báo cáo trực tiếp Tổng công ty đề xuất mang tính chiến lược phê phán giám đốc An không tôn trọng ý kiến ông ta Trong họp Ban giám đốc thường kỳ, ông An trích ơng Bình báo cáo đề xuất vượt cấp, không thông qua ông trước trình lên Tổng cơng ty Và sau ơng định điều chuyển ơng Bình xuống làm Quản đốc phân xưởng Do bất mãn với cách hành xử ơng An, ơng Bình làm đơn xin từ chức Các câu hỏi đặt tình 2: Hãy nhận xét phong cách lãnh đạo Giám đốc An  Mặt hạn chế : -Chưa có lắng nghe ý kiến cấp -Chưa có tin tưởng vào người khác -Chưa cơng đánh giá người -Chưa khai thác hết lực nhân viên hướng đến mục tiêu chung tổ chức Suy phong cách không phát huy đươc tính chủ động sáng tạo nhân viên  Mặt tốt : -Ông An nhà lãnh đạo người dẫn, điều khiển, lệnh trước -Là Nhà quản trị quan tâm tối đa đến sản xuất mà quan tâm đến người -Ông An muốn huy hay tác động đến người khác muốn cấp tuân thủ theo quyền lực  Suy Phong cách mang tính độc đốn cao thích hợp số trường hợp định Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Dựa sở lý thuyết để trả lời câu hỏi 1: KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG CỦA CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN -Lãnh đạo tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt mục tiêu tổ chức -Lãnh đạo dẫn, điều khiển, lệnh trước -Lãnh đạo tác động đến người khác, truyền cảm hứng , khơi dạy lịng nhiệt hut họ cơng việc, tổ chức người xung quanh -Động viên người tổ chức nỗ lực làm việc -Thông tin hiệu quả, tạo thuận lợi cho người làm việc với tổ chức - Xử lý kịp thời xung đột xảy có liên quan Chức điều khiển có vai trị quan trọng tổ chức vì: -Vai trị người tổ chức , định tất thành công tổ chức phải khai thác tối đa vai trị người - Chức điều khiển hay lãnh đạo để thực việc địi hỏi nhà quản trị phải biết lãnh đạo, phong cách lãnh đạo vận dụng thực tiễn 2.Bài học quản trị rút từ tình - Tơn trọng lẫn nhau: Ơng Bình Ơng An nên tơn trọng lẫn trình làm việc chìa khóa giúp xóa bỏ bất đồng mâu thuẫn khơng đáng có Nếu ơng An vị sếp tốt, Ơng An tơn trọng Ơng Bình cách lắng nghe kế hoạch , ý kiến ơng Bình đối xử với ý kiến Ơng Bình thật cơng Ơng Bình nên dùng tơn trọng lãnh đạo cấp ông An cách nên hỏi ý kiến trước đưa ban giám đốc để đổi lấy tôn trọng cấp cấp dưới, bí để điều tiết mối quan hệ môi trường công sở - Lắng nghe ý kiến nhân viên: Một ý kiến, phương án dù có hay tới đâu khơng tránh khỏi thiếu sót Nếu vị sếp tốt, lắng nghe đóng góp nhân viên đánh giá lực cá nhân Như vậy, bạn không thu thông tin cần thiết, hiểu tâm tư, nguyện vọng cấp mà cịn có sách, giải pháp phù hợp trình quản lý Từ đó, tận dụng mạnh nhân viên để giao việc phù hợp Nếu bạn biết lắng nghe tôn trọng ý kiến cấp dưới, đúc rút điểm hay, sáng tạo giúp cơng việc phòng đạt hiểu tốt Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Hơn nữa, điều khiến nhân viên cảm thấy tơn trọng có thêm động lực làm việc Cơ sở lý thuyết để trả lời câu hỏi 2: Phân tích SWOT (hay ma trận SWOT): kỹ thuật chiến lược sử dụng để giúp cá nhân hay tổ chức xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cạnh tranh thương trường trình xây dựng nội dung kế hoạch cho dự án Doanh nghiệp dùng phân tích SWOT làm rõ mục tiêu đầu tư xác định yếu tố khách quan – chủ quan ảnh hưởng đến q trình đạt mục tiêu Hình 2: Bảng SWOT nêu cho tình 10 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Giải pháp dành cho phong cách lãnh đạo giám đốc An từ tình : Do số khó khăn chủ quan khách quan dẫn đến hoạt động nhà máy hiệu mà phong cách quản trị ông An độc quyền Ông An nên thay đổi phong cách quản trị dân chủ để có kết tốt Đặc điểm là: bàn bạc, lắng nghe ý kiến nhân viên; giao bớt quyền lực cho cấp dưới, sử dụng thông tin chiều…Phong cách dân chủ phong cách tốt nhất, mang lại hiệu cao nhất.Tuy nhiên , phong cách không nên áp dụng nơi chưa thiết lập kỷ cương nề nếp, tự giác công việc địi hỏi tính cấp bách cao Muốn phong cách sử dụng hiệu nhà quản trị phải có đủ lĩnh để khơng trở thành người thỏa hệp vô nguyên tắc hay ”theo đuôi “ quần chúng Ví dụ cho giải pháp câu hỏi 1: Ví dụ thực tế: George Washington Washington đặc biệt dân chủ hướng dẫn phủ Hoa Kỳ Ơng sớm cho thấy dấu hiệu phong cách lãnh đạo dân chủ cách bổ nhiệm nhà lãnh đạo mạnh mẽ cho nhân viên Kết luận: Quyết định không phục vụ nhiệm kỳ thứ ba ông nêu gương nhà lãnh đạo dân chủ, người biết nên vượt qua đuốc 11 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Giải pháp cho học quản trị từ tình huống: Ơng Bình cho vượt cấp khơng tn thủ quyền hành ông An tự ý định trước ban giám đốc chưa có cho phép ông An : Thực tế, môi trường công sở, mối quan hệ chủ yếu xây dựng, phát triển dựa cơng việc Do đó, để giải tình trạng này, quản lý lãnh đạo doanh nghiệp cần đưa biện pháp cứng rắn, triệt để, không nên mềm mỏng, nhân nhượng cho trường hợp chưa phù hợp với văn hóa cơng ty Thực tế cho thấy, nhà quản trị thành công biết lựa chọn phong cách thích hợp trường hợp cụ thể, chí kết hợp nhiều phong cách khác biết thay đổi phong cách khơng cịn phù hợp Điều quan trọng nhà quản trị phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên, gây ảnh hưởng sâu sắc họ Vậy trường hợp ơng Phó giám đốc kĩ thuật Bình nộp đơn nghỉ việc nào? - Vì ơng Bình lãnh đạo công ty xét khía cạnh chức vụ ơng Bình phó giám đốc kĩ thuật cho người có nhiều kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực nhiều năm Vậy nên ơng Bình từ chức nghỉ việc công ty nhân tài dày dặn kinh nghiệm lão luyện kĩ thuật ơng Bình Sẽ nhiều thời gian để tìm kiếm người lãnh đạo giám sát kĩ thuật đầy kinh nghiệm ơng Bình, có người thay phải thời gian lâu để thích ứng với văn hóa mơi trường cơng ty, thời gian cơng ty bị thiệt hại tổn thất ngồi có nhiều hậu sản xuất khơng theo trình tự bảo đảm trước - Để không nhân tài đầy kinh nghiệm ơng Bình , giải pháp tốt hai nên trình việc lên Ban giám đốc , can thiệp Ban giám đốc có hướng giải tốt cho hai thay ơng An định điều chuyển ơng Bình từ Phó giám đốc xuống làm Quản đốc phân xưởng Ví dụ thực tế:Tim Cook – CEO Apple Khi ý tưởng iWatch bắt đầu hình thành, Tim Cook chọn cách tham gia vào chi tiết kỹ thuật mà giao nhiệm vụ cho thành viên tin cậy nội Nhân viên Apple đánh giá ông người chu đáo, tận tình có mối quan hệ tốt đẹp với người cơng ty Kết luận: Hình thức quản lý mà theo nhà quản trị sử dụng uy tín cá nhân đưa tác động đến người quyền Nói cách khác, nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến nhân viên cấp 12 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)