Giải pháp về chiêu thị...49TÓM TẮT CHƯƠNG 4...52CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...53TÀI LIỆU THAM KHẢO...54BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN...a Trang 10 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTChữ viết tắtChữ đầy
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Chính phủ vào năm 1994 tại Hội nghị đại biểu toàn quốc nhiệm kỳ VII sớm đã đưa ra mục tiêu tập trung tạo ra một ngành công nghiệp sản xuất có hàm lượng hiện đại hóa cao, mượn sự trợ giúp từ công nghệ nước ngoài làm bước đệm, sau đó từng bước nâng tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm lên 50 - 60% sau 10 - 15 năm (Tạp chí Cộng sản, 2021) Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp ô tô và Công nghiệp hỗ trợ (CNHT) đã gia tăng liên tục với sự tham gia các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế Việt Nam Tuy nhiên doanh nghiệp về công nghiệp hỗ trợ cho ngành ô tô Việt Nam phát triển chậm cả về số lượng và chất lượng so với nhiều quốc gia trong khu vực Nhìn chung, ta có thể thấy, ngành ô tô Việt Nam ra đời chậm, thành tựu sau nhiều thập kỷ là không mấy ấn tượng Bên cạnh đó, ô tô đối với người Việt lúc ấy vẫn là một xa xỉ phẩm
Thế nhưng nhìn vào hiện tại, khi tầng lớp trung lưu Việt Nam ngày các phát triển, thị trường ô tô Việt là đầy tiềm năng Theo Bộ Công thương dự báo, năm 2025 thị trường ô tô tại Việt Nam có thể bước vào thời kỳ bùng nổ, khi mà mức thu nhập bình quân đầu người nước ta đạt ngưỡng 3 ngàn USD (68 triệu VNĐ), thì thị trường ô tô trong nước mới có thể lên tới 600.000 xe/năm Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) cũng đưa ra dự đoán dựa trên những số liệu thống kê, từ bây giờ năm 2030, mỗi năm sẽ bán ra được khoảng 5 triệu chiếc ô tô mới tại Việt Nam (VnExpress, 2021).
Hiểu được điều đó, VinGroup – một tập đoàn đa ngành của Việt Nam đã xây dựng và phát triển thương hiệu VinFast (tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast) tiến vào thị trường ô tô Việt Ở những năm đầu, VinFast đã có những bước đi đầy táo bạo, khẳng định được tầm nhìn và chiến lược thông minh của mình VinFast ra đời và hoạt động với những năm đầu chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid – 19, doanh số ô tô Việt lao dốc và sụt giảm kỷ lục, bên cạnh đó, VinFast còn phải đối đầu với các thương hiệu ô tô ngoại tại Việt Nam Sự cạnh tranh gay gắt của một tân binh và các ông lớn trong ngành đã thu hút được công chúng Việt Nam và quốc tế Thế nhưng, không thể phủ nhận sự đầu tư và tốc độ phát triển mạnh mẽ xứng đáng của VinFast khi VinFast đã đạt được những thành tựu đáng bất ngờ: VinFast Lux, dòng sedan và SUV hạng E, đạt doanh số cao nhất tháng 2/2021 (VinFast, 2021), VinFast Fadil vươn lên dẫn đầu phân khúc xe đô thị cỡ A với 3.000 xe bán ra trong tháng 7/2021 (VOV,
2021) VinFast là một điểm sáng trong thị trường ô tô Việt và marketing mix là một công cụ hiệu quả để xây dựng và thực thi các chiến lược để đạt được mục tiêu.
Marketing mix là một công cụ quan trọng, phối hợp 4 yếu tố sản phẩm, phân phối, giá và chiêu thị, giúp nhà quản trị được những chiến lược phù hợp và tối ưu Bằng cách vận dụng hiệu quả và phối hợp nhịp nhàng các yếu tố thuộc marketing mix, doanh nghiệp có thể nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường
Vì lẽ đó, tác giả mong muốn thực hiện đề tài “Tìm hiểu chiến lược marketing mix cho sản phẩm ô tô xăng của công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast”, tập trung phân tích chiến lược marketing mix của doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam Từ đó, đưa ra những đánh giá, đề xuất, giải pháp quản trị.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: hoạt động marketing mix của sản phẩm ô tô động cơ xăng của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast.
- Không gian: tại thị trường Việt Nam
Phương pháp nghiên cứu
Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài như sau:
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn: Sử dụng những phương pháp nghiên cứu tại bàn để tìm hiểu những thông tin về thị trường ô tô xăng Việt Nam và công ty VinFast
Dữ liệu thứ cấp được thu thập qua tạp chí Marketing, tạp chí chuyên môn, báo doanh nghiệp, các báo cáo doanh nghiệp và đề tài nghiên cứu trước có liên quan….
- Phương pháp phân tích tổng hợp: u axe thu thập những thông tin, tác giả sẽ tổng hợp,thống kê, đánh giá và phân tích để phục vụ nghiên cứu nghiên cứu.
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được các mục tiêu sau đây:
Tìm hiểu hoạt động Marketing Mix cho dòng ô tô xăng của công ty VinFast Việt Nam và mô tả được khái quát thị trường ô tô xăng tại Việt Nam. Phân tích và đưa ra những nhận xét, đánh giá hoạt động Marketing Mix của VinFast dựa trên 4P. Đưa ra đề xuất, giải pháp dựa phù hợp dựa trên những đánh giá cá nhân để hoàn thiện chiến lược Marketing của VinFast.
Bố cục của đề tài
Chương 1: Tổng quan về đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết của đề tài nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng marketing mix của VinFast.
Chương 4: Đề xuất các giải pháp cho hoạt động marketing mix của VinFast
Chương 5: Kết luận và kiến nghị.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX
Khái quát về Marketing
Có nhiều định nghĩa khác nhau về thuật ngữ Marketing Về bản chất, chúng ta có thể hiểu Marketing như là một quá trình kết hợp nhiều hoạt động liên quan, mà trong đó những cá nhân hay nhóm sẽ nhận được những nhu cầu riêng bằng cách tạo ra những sản phẩm hoặc dịch vụ và điều phối chúng đến với khác hàng hoặc người tiêu dùng Philip Kotler định nghĩa: “Marketing là quá trình tạo dựng các giá trị từ khách hàng và mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ những giá trị đã được tạo ra”
Theo định nghĩa của Gronroos (1990): “Marketing là thiết lập, duy trì và củng cố các mối quan hệ với khách hàng và các đối tác liên quan nhằm thỏa mãn mục tiêu của các thành viên này.”
Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ (The American Marketing Association – AMA): “Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện và định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhăm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân và tổ chức”
Qua các định nghĩa trên, ta có thể hiểu Marketing là quá trình mà qua đó cá nhân hay tổ chức có thể thỏa mãn nhu cầu ước muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm với người khác.
Marketing đóng vai trò ngày càng quan trọng trong các hoạt động kinh doanh sản xuất của doanh nghiệp, Đầu tiên, Marketing là một công cụ lý tưởng để các doanh nghiệp phát hiện ra nhu cầu của khách hàng cũng như cách làm hài lòng khách hàng, Marketing giúp định hướng và đề xuất các chiến lược cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả
Thứ 2, Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng, giải quyết và dung hòa lợi ích của doanh nghiệp mình với lợi ích của người tiêu dùng và xã hội
Thứ 3, Marketing là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp thiết lập vị trí thương hiệu trên thị trường, xây dựng và củng cố uy tín của mình trong khách hàng
Cuối cùng, Marketing trở thành trái tim của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, là cốt lõi chi phối các quyết định khác về công nghệ, tài chính, nhân lực,…
Một quy trình Marketing gồm 5 bước cơ bản như sau:
Nghiên cứu là bước đầu quan trọng của quy trình Marketing Đây là bước thu thập, phân tích và lý giải các thông tin về thị trường, về khách hàng và các đối thủ cạnh tranh
STP: Segmentation (Phân khúc thị trường), Targeting (Thị trường mục tiêu), Positioning (Định vị)
Phân khúc thị trường là bước phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn mà doanh nghiệp có thể tiếp cận Từ đó, doanh nghiệp “khoanh vùng” thị trường mục tiêu bằng cách đánh giá và so sánh từng phân khúc, dựa trên các tiêu chí khác nhau sao u axe lợi mà phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp Doanh nghiệp định vị sản phẩm để khách hàng có thể nhận biết lợi ích then chốt của sản phẩm và tạo ra sự khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường Định vị là những nỗ lực tạo lập nhận thức, khác biệt trong tâm trí khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.
Chiến lược Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố: sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị mà doanh nghiệp sử dụng và kiểm soát để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định.
Quá trình triển khai thực thi biến những chiến lược, kế hoạch Marketing thành hành động Để chiến lược Marketing đi vào thực tế các doanh nghiệp sẽ tổ chức, thực hiện chiến lược thông qua việc xây dựng các chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực thực hiện.
Bước cuối cùng của quá trình Marketing là kiểm soát Họ phải thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, đánh giá đo lường kết quả hoạtđộng Marketing có đạt được mục tiêu đặt ra hay không, và nếu doanh nghiệp thất bại trong việc thực hiện mục tiêu của mình, họ cần phải biết nguyên nhân nào nằm sau thất bại đó, để từ đó học hỏi, rút kinh nghiệm,thiết kế hành động điều chỉnh.
Khái quát về marketing mix
Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định Có nhiều thành tố để tạo thành mô hình Marketing – mix, tuy nhiên có 4 thành tố cơ bản thường xuyên được các doanh nghiệp sử dụng Bốn thành tố (4P) gồm có: sản phẩm
(Product), giá cả (Price), phân phối (Place), truyền thông (Promotion).
2.2.2 Vai trò của Marketing – mix
Marketing – mix đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược marketing của công ty Các công ty hoạch định chiến lược đều tiến hành phân tích, đánh giá 4P, từ đó mới có thể chiến lược hợp lý và giảm thiểu rủi ro
Tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của công ty mà các biến số thuộc Marketing – mix có thể thay đổi linh hoạt về giá, quy mô lực lượng bán hàng và chi phí quảng cáo sau một thời gian ngắn, nhưng công ty chỉ có thể phát triển sản phẩm mới và thay đổi các kênh phân phối của mình sau một thời gian dài Vì vậy công ty ít khi thay đổi chiến lược marketing – mix của từng thời kì trong thời gian ngắn, mà chỉ thay đổi một số biến trong chiến lược Mặc khác, Marketing – mix là công cụ giúp công ty có thể phân bổ kinh phí marketing cho sản phẩm, các kênh phân phối, các phương tiện khuyến mãi và địa bàn tiêu thụ
Ngoài ra, thông qua các hoạt động của marketing – mix có thể kiểm soát các chương trình, đánh giá được các rủi ro và lợi ích của các quyết định, các chiến lược marketing mà doanh nghiệp đang áp dụng.
2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix
Môi trường vĩ mô trong marketing – mix bao gồm những yếu tố sau:
Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân cư Cụ thể, nó nghiên cứu các yếu tố như quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, tôn giáo, … Các nhà quản lý marketing rất quan tâm đến các khía cạnh của môi trường nhân khẩu vì chúng liên quan trực tiếp đến con người mà con người hợp thành thị trường cho các doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế bao gồm tất cả những yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra những mẫu tiêu dùng khác biệt Các yếu tố nghiên cứu bao gồm: tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, là lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng,… Các yếu tố kinh tế này ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người dân, của Chính phủ và các doanh nghiệp, và do vậy cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp, do vậy cũng gây tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Đó là các yếu tố như khí hậu, thời tiết, vị trí địa lí, tài nguyên thiên nhiên, môi trường…
Yếu tố công nghệ liên quan trực tiếp đến khả năng cải tiến sản xuất, cải tiến quản lý, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhưng đồng thời cũng đặt ra các thách thức mới cho các doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ cần quan tâm: thực trạng ứng dụng khoa học – kỹ thuật trong công ty, các xu thế phát triển kỹ thuật để sớm nhận biết cơ hội và nguy cơ từ những thành tựu mới trên thị trường công nghệ, hoạt động R&D để phục vụ cho đầu tư phát triển theo chiều sâu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
Các quyết định marketing của một doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi yếu tố pháp luật. Môi trường chính trị pháp luật bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách nhà nước, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điều hành của Nhà nước Các yếu tố này điều chỉnh những hoạt động của doanh nghiệp theo khuôn khổ cho phép của pháp luật Tác động của môi trường chính trị pháp luật đến doanh nghiệp thể hiện vai trò quản lý nhà nước đối với nền kinh tế quốc dân.
Con người sinh ra và lớn lên trong một xã hội cụ thể và những niềm tin, nhận thức về các giá trị, chuẩn mực, truyền thống Hành vi tiêu dùng của khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc của nền văn hóa mà họ đang sinh sống Nói cách khác, các yếu tố văn hóa có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Thông qua việc nghiên cứu môi trường văn hóa, doanh nghiệp có thể tìm ra chiến lược kinh doanh phù hợp với khách hàng trong từng nền văn hóa khác nhau, tránh gây ra những hiểu lầm không đáng có.
Sự thành công của chiến lược marketing – mix còn tùy thuộc vào các yếu tố môi trường vi mô:
Các lực lượng bên trong doanh nghiệp:
Hoạt động Marketing bị chi phối bởi các lực lượng, các yếu tố khác trong doanh nghiệp.
Do vậy, chiến lược marketing là một bộ phận của chiến lược doanh nghiệp Vì vậy hoạt động marketing chịu sự chi phối, điều hành trức tiếp của ban giám đốc Chức năng marketing phải được kết nối chặt chẽ với các chức năng khác trong doanh nghiệp như tài chính, kế toán, nhân lực, R&D, sản xuất, vật tư, kế hoạch Do vậy người phụ trách marketing phải biết kết nối và nhận được sự đồng tình, hỗ trợ của các bộ phận liên quan. Để thực hiện thành công chiến lược marketing, cần phải xây dựng được sự cam kết thực hiện chương trình marketing đối với mọi thành viên trong công ty Đó chính là công tác marketing bên trong.
Các nhà cung ứng cung cấp yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Các yêu tố đầu vào bao gồm: tài chính, điện, nước, vật tư, máy móc, thiết bị… Các nhà quản trị marketing cần phải nắm bắt được khả năng của các nhà cung ứng cả về chất lẫn về lượng Nếu quá trình cung cấp các đầu vào xảy ra vấn đề sẽ ảnh hưởng lớn đến quá trình sản xuất của doanh nghiệp Giá cả và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựng mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp
Các nhà trung gian marketing:
Trung gian marketing là các tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp: trung gian phân phối, công ty cung ứng dịch vụ marketing như quảng cáo, nghiên cứu thị trường, các cơ sở vật chất phục vụ phân phối hay các tổ chức tài chính Họ rất cần thiết cho doanh nghiệp vì họ đảm bảo cho người mua hàng những điều kiện thuận tiện về thời gian, địa điểm và việc mua hàng với chi phí thấp hơn so với doanh nghiệp tự làm Chính vì vậy giới trung gian có vai trò như nhà phân phối chủ lực cho doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọn các trung gian phù hợp và xây dựng quan hệ lâu dài với các trung gian.
Khách hàng là nhân tố tạo nên thị trường, là yếu tố rất quan trọng quyết định thành công của doanh nghiệp Mục tiêu của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu Do vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu để hiểu rõ khách hàng. Đối thủ cạnh tranh:
Yếu tố cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà quản trị marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp tùy hoàn cảnh có những hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau: cạnh tranh giữa các ngành, cạnh tranh trong ngành, cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm…
Mô hình 4P của Marketing – mix
Product (Sản phẩm) là thành phần cơ bản trong marketing – mix Đó có thể là sản phẩm hữu hình doanh nghiệp đưa ra thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu Sản phẩm vô hình như bao gồm các hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, huấn luyện,… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Các nhà marketing sẽ phân tích sản phẩm theo 3 yếu tố cấu thành:
- Sản phẩm cốt lõi: Phần cốt lõi của sản phẩm chính là những lợi ích mà khách hàng cần tìm kiếm ở sản phẩm
- Sản phẩm cụ thể: Bao gồm các yếu tố nhãn hiệu, kiểu dáng và mẫu mã, chất lượng sản phẩm với những chỉ tiêu nhất định, bao bì và một số đặc tính khác Khách hàng sẽ phân tích, đánh giá những yếu tố này để chọn ra sản phẩm tốt nhất cho họ
- Sản phẩm tăng thêm: doanh nghiệp thường cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và lợi ích bổ sung như bảo hành, lắp đặt, thông tin, tư vấn…
Nội dung của chiến lược sản phẩm bao gồm các thành phần:
- Kích thước tập hợp sản phẩm: là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng loại và mẫu mã sản phẩm Xét về kích thước bao gồm: chiều rộng của tập hợp sản phẩm, chiều dài của tập hợp sản phẩm và chiều sâu của tập hợp sản phẩm
- Nhãn hiệu sản phẩm: Hầu hết các doanh nghiệp đều kinh doanh sản phẩm với những nhãn hiệu cụ thể, chiến lược định vị và những hoạt động marketing sẽ tập trung cho nhãn hiệu Nhãn hiệu sản phẩm giúp người mua nhận biết sản phẩm của doanh nghiệp, phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp này so với doanh nghiệp khác
- Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm: bao gồm quyết định về chất lượng sản phẩm, quyết định về đặc tính sản phẩm và quyết định về thiết kế sản phẩm
- Thiết kế bao bì sản phẩm: thiết kế và sản xuất những bao gói hay đồ đựng sản phẩm
- Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: Những dịch vụ sau bảo hành, bảo trì và sữa chữa sản phẩm, tư vấn tiêu dùng, sử dụng thử sản phẩm… hỗ trợ cho sản phẩm của doanh nghiệp
- Ngoài ra trong chiến lược sản phẩm còn có chương trình phát triển sản phẩm mới và chu kỳ sống của sản phẩm.
Price (Giá) là khoản tiền mà khách bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phẩm/ dịch vụ, quyết định về giá bao gồm phương pháp, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu dùng
Những chiến lược giá điển hình:
- Chiến lược định giá sản phẩm mới:
Chiến lược định giá hớt ván sữa: doanh nghiệp sẽ định giá sản phẩm mới của mình ở mức giá cao nhất mà thị trường có thế chấp nhận ở từng khúc thị trường xác định Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Doanh nghiệp phải định giá thật cạnh tranh để giành khách hàng và chiếm lĩnh thị trường
- Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm: Định giá cho dòng sản phẩm: thông thường các doanh nghiệp sẽ kinh doanh nhiều sản phẩm với các dòng khác nhau, do đó việc định giá sẽ được thực hiện cho từng dòng sản phẩm Định giá sản phẩm tùy chọn: Cách định giá này áp dụng cho những sản phẩm có phụ kiện đi kèm với sản phẩm chính mà những phụ kiện này người mua có thể lựa chọn giữa nhiều thứ khác nhau Định giá sản phẩm bổ trợ: Sản phẩm bổ trợ là những sản phẩm phải được dùng kèm với sản phẩm chính Định giá phó phẩm: Phó phẩm là các sản phẩm có được trong quá trình sản xuất chế biến sản phẩm chính Định giá sản phẩm trọn gói: là giá tập hợp các sản phẩm hay dịch vụ đồng bộ và bổ sung cho nhau
- Chiến lược điều chỉnh giá: định giá có chiết khấu và có chước giảm; phân hóa giá; định giá theo tâm lý; định giá khuyến mại; định giá theo địa lý; định giá sản phẩm quốc tế
Chủ động thay đổi giá: chủ động giảm giá hoặc tăng giá
Phản ứng của người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh trước việc thay đổi giá Đáp ứng của doanh nghiệp trước những thay đổi giá cả từ phía đối thủ cạnh tranh 2.3.3 Phân phối
Place (Phân phối): Phân phối là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu, gồm các quyết định: lựa chọn, thiết lập các quan hệ và duy trì quan hệ với trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa…
- Phân phối đại trà: là chính sách được nhà phân phối (nhà cung cấp) vân dụng nhằm đưa sản phẩm và dịch vụ cho càng nhiều trung gian càng tốt
- Phân phối chọn lọc: là chính sách lựa chọn những người phân phối theo khả năng bán hàng của họ nhưng không có sự độc quyền về lãnh thổ
- Phân phối độc quyền: là chính sách được nhà sản xuất (người cung cấp) sử dụng để hạn chế số lượng trung gian bán hàng của mình khi họ muốn duy trì kiểm soát chặt chẽ nhằm đảm bảo hình ảnh tốt về chất lượng sản phẩm và mực độ dịch vụ do người bán thực hiện.
Promotion (Chiêu thị) gồm những hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục về đặc điểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ.
Các hoạt động chiêu thị:
- Quảng cáo: là sự truyền thông không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ, hay tư tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG
Tổng quan thị trường ô tô động cơ xăng tại Việt Nam
Ngành ô tô Việt Nam đã hình thành và phát triển trong hơn 20 năm, tuy thời gian là ngắn hơn so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Indonesia hay Trung Quốc nhưng nhìn chung công nghiệp ô tô Việt Nam vẫn luôn đóng góp vào sự phát triển của kinh tế đất nước
Ngành ô tô Việt Nam đang phát triển trong ba năm gần đây Tuy nhiên, ngành cũng chịu tác động mạnh bởi dịch bệnh Covid 19 không kiểm soát được và sức tiêu thụ biến động giảm Vào quý cuối năm 2020, sức mua đã tăng mạnh vào quý cuối của khi mà xuất hiện chính sách hỗ trợ thuế khi mua hàng nội địa thì doanh thu của hàng ô tô nội địa tăng vô cùng mạnh mẽ Người Việt Nam đã mua sắm tổng cộng là hơn 400.000 chiếc ô tô trong năm 2020 Bên cạnh đó, tổng doanh số ô tô tại Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2021 theo thống kê của VAMA đã lên tới 150.481 chiếc, tăng 40% so với cùng kỳ năm 2020, cho thấy sự phục hồi đáng kể của thị trường trong nước (VIOIT, 2021) Theo thống kê từ Tổng cục Hải quan, Việt Nam đã nhập khẩu 81.107 ô tô nguyên chiếc các loại trong 6 tháng đầu năm 2021, với kim ngạch đạt 1,84 tỷ USD; giúp mức tăng trưởng lần lượt là 100,5% về số lượng xe và 100,3% về kim ngạch so với cùng kỳ năm 2020 Lượng xe nhập khẩu tăng mạnh năm 2021 cũng đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam, sức hút của ô tô lắp ráp nội địa và nhập khẩu ngang nhau
Hình 3.1: Hãng xe có doanh số đứng đầu tại Việt Nam nửa đầu 2021 (CafeF, 2021)
Các doanh nghiệp sản xuất lắp ráp ô tô trong nước đã bước đầu khẳng định được vai trò, vị trí đối với thị trường ô tô trong nước cũng như đã có bước phát cả về lượng và chất. Tính đến hết năm 2020, ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đã có trên 40 doanh nghiệp hoạt động sản xuất, lắp ráp xe ô tô bao gồm ô tô con, ô tải, ô tô khách, ô tô chuyên dùng và ô tô sát xi Theo các chuyên gia, Việt Nam vẫn có những thuận lợi nhất định để làm ô tô xuất khẩu vì các doanh nghiệp trong nước đang có tầm nhìn về thị trường và xu hướng phát triển bắt kịp các xu hướng về ô tô của thế giới và đã tham gia tích cực vào chuỗi sàn xuất ô tô toàn cầu.
Giới thiệu về công ty VinFast
3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty VinFast
VinFast có tên đầy đủ là Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast Đây là một nhà sản xuất ô tô của Việt Nam được thành lập vào tháng 6 năm 2017 Trụ sở chính của công ty đặt tại Hải Phòng, giám đốc điều hành là ông James Benjamin DeLuca Công ty này là một thành viên của tập đoàn VinGroup – doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, được sáng lập bởi tỷ phú Phạm Nhật Vượng Ngay từ bước khởi đầu, có thể tạo ra những sản phẩm đẳng cấp thế giới, mang bản sắc Việt Nam chính là mục tiêu của thương hiệu VinFast.
Bối cảnh và động cơ
Theo Vietnam Briefing, mật độ sử dụng xe ô tô trong nước Việt Nam tính đến cuối 2017 là 16 xe trên 1.000 người (Koushan, 2018) Năm 2017 nằm trong quá trình thực hiện hiệp định Khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) giảm thuế nhập khẩu ô tô từ các nước trong khối ASEAN xuống 0% Việc này dẫn đến cắt giảm xe lắp ráp trong nước để nhập khẩu, gây u ax thừa lao động trong ngành công nghiệp ô tô Ông Nguyễn Việt Quang, phó chủ tịch VinGroup chia sẻ: Vingroup quyết định đầu tư vào ngành công nghiệp ô tô, nhằm mở ra cơ hội sở hữu ô tô với chi phí phù hợp, thân thiện với môi trường, và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong nước Đồng thời, từng bước giành thế tự chủ và chủ động về công nghiệp ô tô, góp phần bảo vệ lợi ích quốc gia Mục tiêu đến 2025 là trở thành nhà sản xuất ôtô hàng đầu Đông Nam Á. Ngày 2 tháng 9 năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô VinFast tại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải đã được Vingroup khởi công Ngành nghề đăng ký hoạt động ban đầu của VinFast là sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc và bán rơ moóc, sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe, đóng tàu và cấu kiện nổi,… Dự kiến công suất thiết kế của tổ hợp sản xuất lên đến 500.000 xe mỗi năm vào 2025.
Trong năm 2017, doanh nghiệp ký thỏa thuận hợp tác chiến lược với General Motors Việt Nam, chỉ định VinFast là nhà phân phối độc quyền dòng xe Chevrolet tại Việt Nam thông qua mạng lưới đại lý Chevrolet toàn quốc hiện tại Đầu năm 2018, công ty công bố đã hoàn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina và mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW Tháng 10 năm 2018, một sự kiện lớn diễn ra là doanh nghiệp đã giới thiệu hai mẫu xe Lux A2.0 thuộc dòng Sedan và Lux SA2.0 thuộc dòng SUV tại Triển lãm xe hơi Paris 2018 Cuối năm 2018, VinFast đã mở văn phòng VinFast GMBH ngay tại Frankfurt, Cộng hòa liên bang Đức VinFast được đánh giá là nhà sản xuất ô tô đầu tiên ở Việt Nam và đồng thời cũng là công ty sản xuất ô tô khởi nghiệp nhanh nhất thế giới.
Năm 2019, 155 chiếc xe VinFast Lux đã được gửi đi thử nghiệm an toàn tại 14 quốc gia thuộc 4 châu lục VinFast hoàn tất quá trình xây dựng và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất ôtô tại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải Trong tháng 6, những chiếc xe đầu tiên được bàn giao tới những khách hàng đầu tiên Công ty trở thành nhà tài trợ chính giải đua xe hơi Công thức 1 2020 và tham gia Triển lãm Ô tô Việt Nam 2019 (Vietnam Motor Show
2019) Sau thời điểm này VinFast đã có tiếng tăm hơn trên bản đồ xe Ô tô thế giới Cuối năm, doanh nghiệp tài trợ và bàn giao 393 xe Lux cho Ủy ban Quốc gia ASEAN 2020 để đưa đón đại biểu trong thời gian đến Việt Nam tham dự Hội nghị
Tháng 6/2020, VinFast khai trương văn phòng đặt tại Melbourne, Australia cũng là văn phòng nước ngoài đầu tiên Tháng 9, VinFast trình làng mẫu xe Suv V8 President và ký thỏa thuận mua lại hệ thống thử nghiệm xe hơi tại Australia Đây là trung tâm thử nghiệm xe hơi lâu đời và tiên tiến, hiện đại bậc nhất thế giới.
Tháng 2/2021, Chương trình Đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) đã trao giải “Hãng xe mới có cam kết cao về an toàn” cho VinFast Tháng 7, VinFast mở cửa chi nhánh tại Mỹ Canada Pháp Đức Hà Lan, , , , VinFast công bố bổ nhiệm Michael Loh Scheller làm Tổng giám đốc VinFast toàn cầu Cuối tháng 9, VinFast tham gia Hiệp hội các Nhà sản xuất Xe Cơ giới Quốc tế.
3.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của VinFast
VinFast có tầm nhìn muốn xây dựng cho đất nước một thương hiệu ô tô đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp, mang đậm tinh thần Việt Nam, với tham vọng vượt ra ngoài biên giới Việt Nam, mang tầm nhìn toàn cầu và trở thành một đối thủ mới có khả năng làm rung chuyển ngành ô tô thế giới.
VinFast khẳng định sứ mệnh của thương hiệu là “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt”
Mục tiêu của VinFast là “Bên cạnh việc giải quyết nhu cầu nội địa gia tăng, VinFast muốn tạo ra những chiếc xe trở thành hình ảnh đại diện cho Việt Nam và có thể cạnh tranh trên thị trường ô tô thế giới”.
3.2.3 Cơ cấu tổ chức của VinFast
Hình 3.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức đầy đủ của VinFast (TheOfficialBoard, 2021)
Phòng marketing VinFast làm công việc xây dựng chiến lược Digital cho các dự án/sản phẩm mới, trong đó bao gồm lựa chọn các công cụ, phương thức truyền thông, đồng thời tạo thông điệp triển khai trên Digital và dự trù ngân sách Các tư liệu marketing đặc thù dùng cho kênh digital/ mạng xã hội đều sẽ được phòng ban này quản lí, cập nhật và kiểm soát chặt chẽ Trưởng phòng Marketing là người quản trị chất lượng triển khai dự án, cụ thể là đánh giá chất lượng của các kênh/ công cụ sử dụng, đánh giá nhà cung cấp của VinFast để tối nâng cao hiệu quả Chuyên viên Marketing của VinFast ứng tuyển cần có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, làm công việc thiết kế các ứng phẩm truyền thông, tham gia nghiên cứu các phương pháp đổi mới, lên ý tưởng, để đề xuất các cải tiến phù hợp Bên cạnh đó, một nguồn lực thực hiện nghiên cứu thị trường, các đối thủ của VinFast và cũng như là các dữ liệu truy cập, tương tác đến từ khách hàng để tham mưu cho nhà quản trị chiến lược tối ưu hiệu quả truyền thông Các thành viên thuộc phòng marketing của VinFast phải được đảm bảo cập nhật công nghệ, kĩ thuật, phương pháp mới một cách đồng đều u axe đánh giá và lựa chọn nhà thầu để phối hợp triển khai các chương trình marketing có độ phủ rộng (Above the line), các chương trình quảng cáo, truyền thông sẽ được theo kế hoạch, đúng tiến độ và đảm bảo tính thống nhất.
Cho đến thời điểm hiện tại, VinFast đã triển khai và kinh doanh hai dòng sản phẩm chính tại Việt Nam: ô tô và xe máy điện Trên thực tế VinFast đã cho ra mắt VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFast President, VinFast Premium; tại Việt Nam chưa mở bán VinFast Premium.
Danh mục sản phẩm của VinFast tại Việt Nam
- Ô tô: Ô tô động cơ điện: VinFast VF e34. Ô tô động cơ xăng:
VinFast Lux : VinFast Lux A2.0, VinFast Lux SA2.0
Phổ thông: VinFast Tempest, VinFast Impes, VinFast Ludo.
Trung Cấp: VinFast Feliz, VinFast Klara S, VinFast Klara A2.
Sản phẩm ô tô của VinFast
Ngày 20 và 21 tháng 11/2018, VinFast mở bán và nhận đặt cọc các sản phẩm ô tô đầu tiên của mình bao gồm: VinFast Fadil, VinFast Lux SA2.0 và VinFast Lux A2.0 Các sản phẩm ô tô của VinFast nổi tiếng với các tính năng an toàn vượt trội và sự đầu tư cao vào quy trình sản xuất sau khi công bố hợp tác, mua bản quyền, bằng sáng chế và hợp đồng chuyển giao công nghệ hàng đầu từ nước ngoài
Ngày 24/3/2021 VinFast chính thức mở bán ô tô điện VinFast VF e34, là sản phẩm ô tô điện đầu tiên tại Việt Nam, sau khi trải qua một thời gian dài nghiên cứu và đạt tiêu chuẩn các bài kiểm tra của các cơ quan kiểm định xe quốc tế Ô tô điện của VinFast là giải pháp ô tô thân thiện với môi trường, thông minh, hiện đại với kiểu dáng thời trang, đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của người Việt Nam và cả trên quốc tế.
Cho đến nay, các sản phẩm ra mắt của VinFast đều bán chạy trong phân khúc của mình và dần nhận được sự công nhận trên thị trường ô tô Việt Nam.
3.2.5 Tình hình kinh doanh của VinFast
Tính đến nay công ty VinFast đã hoạt động gần 4 năm và chính thức đưa sản phẩm ra thị trường từ cuối tháng 6 năm 2019 Đến nay hãng xe Việt VinFast đã xuất hiện trong top các thương hiệu xe bán chạy nhất Việt Nam, cùng với các tên tuổi lớn như Toyota, Thaco, TC Motor Đầu tháng 12 năm 2020, VinFast công bố sau 18 tháng gia nhập thị trường, doanh số hãng đã đạt kỷ lục 30.000 xe khi mới chỉ đang có 3 mẫu bán ra trên thị trường.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix của công ty
Môi trường dân số học
Dân số Việt Nam vào ngày 05/12/2021 là 98.507.441 người theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Mật độ dân số của Việt Nam là 318 người/km2 với tổng diện tích đất là 310.060 km2.
Theo khu vực: 34,4% dân số Việt Nam sống ở thành thị (33.059.735 người) 65,6% dân số Việt Nam sống ở khu vực nông thôn (63.149.249 người).
Cơ cấu độ tuổi: Đến đầu năm 2021, Việt Nam có:
23.942.527 thanh thiếu niên dưới 15 tuổi (12.536.210 nam/11.406.317 nữ)
65.823.656 người từ 15 đến 64 tuổi (32.850.534 nam/32.974.072 nữ)
5.262.699 người trên 64 tuổi (2.016.513 nam/3.245.236 nữ)
- Mức sống của người dân:
Theo công bố của Tổng cục Thống kê, GDP đầu người ở Việt Nam từ năm 2002 đến năm
2020 đã tăng 2,7 lần, đạt gần 2.800 USD Tỷ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 32% năm 2011 xuống dưới 10% và đã tăng lên khoảng 30% trong đại dịch (theo khảo sát do Chương trình phát triển của Liên Hợp Quốc và Viện Khoa học xã hội Việt Nam thực hiện) Bên cạnh đó, tầng lớp trung lưu tại Việt Nam đã có sự gia tăng đáng kể lên đến 20,2% năm
2019 Với mục tiêu phát triển mạnh mẽ, Chủ tịch Quốc hội đã ký ban hành Nghị quyết về Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội 5 năm 2021 – 2025 Theo đó, tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 5 năm khoảng 6,5-7%; đến năm 2025 GDP bình quân đầu người đạt khoảng 4.700-5.000 USD
Với tình hình lạc quan đó, dễ dàng nhận thấy mức sống người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao, xu thế “ô tô hóa” là khả quan Tuy nhiên, hiện tại thị trường trong nước vẫn tiêu thụ ô tô ít hơn nếu so cùng các nước có cùng mức thu nhập Lý do đến từ giá thành xe cao hơn khoảng 20% so với các nước, cộng thêm một số loại thuế, phí cao dẫn tới giá bán xe cũng cao hơn.
Chi tiêu bình quân hộ gia đình cả nước vào năm 2020 là 2,89 triệu đồng/người/tháng,tăng 13% so với 2018 Có thể thấy rằng chi tiêu năm này tăng chậm hơn so với thời kỳ trước (chi tiêu bình quân năm 2018 tăng 18% so với 2016) do chịu ảnh hưởng từ dịch bệnh hô hấp cấp tính Ở các hộ gia đình thành thị, mức chi tiêu bình quân đầu người/tháng khoảng 3,8 triệu đồng, trong khi con số ở các hộ nông thôn chỉ ở mức 2,4 triệu đồng, mức chênh lệch là 1,6 lần
Tuy giá của ô tô cũng giảm dần về mức hợp lý cùng với sự hỗ trợ về thuế của Chính phủ nhưng để sở hữu sử dụng một chiếc ô tô, các hộ gia đình mỗi tháng cần phải chi khoảng
5 – 10 triệu đồng cho các loại phí hao mòn, xăng dầu, sửa chữa, gửi xe.
Người tiêu dùng dần lạc quan hơn trước tình hình dịch bệnh sau một thời gian dài thắt chặt chi tiêu, những nhu cầu khác dần được đáp ứng trở lại Năm 2021, tuy doanh số các hãng xe ô tô giảm, một phần do hết chương trình ưu đãi, một phần do giãn cách xã hội, nhưng về dài hạn, dự kiến sẽ sớm tăng trở lại nhờ nỗ lực đáp ứng các nhu cầu mới của các doanh nghiệp ô tô, sự hỗ trợ của Chính phủ Ngày nay, nhiều các gia đình trẻ đã có khả năng sở hữu một hoặc thậm chí hai chiếc ô tô.
Nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể trong đại dịch Covid-19 Việt Nam là một trong số ít các quốc gia ghi nhận tăng trưởng GDP dương khi ở năm 2020. Tuy không thể phủ nhận biến thể Delta đã gây ra một cú sốc lớn, Việt Nam được cho rằng đã vượt qua giai đoạn khó khăn nhất và đang chủ động chuyển sang giai đoạn thích ứng an toàn và bước vào “bình thường mới”, từ đó tạo tiền đề quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội Với mức tăng bình quân 6 tháng đầu năm 2021 ở mức 1,47%, Bộ Tài chính vẫn khẳng định mức lạm phát năm sẽ dưới 4% Tuy nhiên, không ít rủi ro tiềm ẩn đối với lạm phát đến từ tình hình thế giới, xu hướng đầu cơ, hay tích trữ hàng trong nước tại một số thời điểm.
Ngoài ra, tình hình người dân tiếp cận được cơ sở hạ tầng đã cải thiện đáng kể Trong đó, tỷ lệ đường rải nhựa toàn quốc tăng từ 64,4% lên 84% trong 10 năm từ 2010 đến 2020, tổng chiều dài đường cao tốc tăng lên 1.163 km Nhờ vậy, các thành phố lớn ở Việt Nam kết nối với nhau và việc sử dụng hay di chuyển bằng ô tô trở nên dễ dàng hơn Đây chính là những yếu tố giúp một số bộ phận người dân từ xe máy chuyển sang sử dụng ô tô Việt Nam còn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu và thiết bị nhập khẩu ở ngành ô tô.
Vì thế, lạm phát được kiểm soát tạo môi trường kinh doanh ổn định cho các nhà đầu tư. Ngoài ra, ô tô được kỳ vọng là một ngành mũi nhọn và ngày càng có sức hút
Môi trường tự nhiên ở Việt Nam ngày càng suy thoái Nồng độ bụi ở đô thị vượt quá chỉ tiêu cho phép, nồng độ khí thải CO2 ở các thành phố lớn, nơi có khu công nghiệp đã vượt tiêu chuẩn cho phép từ 1,5 đến 2,5 lần Trong đó, thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là hai khu vực ô nhiễm nặng nhất Theo một khảo sát về chỉ số hiệu suất môi trường EPI 2021, Việt Nam nằm trong số 10 quốc gia có chỉ số chất lượng không khí thấp nhất và đi kèm là ô nhiễm tiếng ồn Đối với những ngành về giao thông, quá trình cháy công nghiệp sinh ra Nox có độc tính cao với sức khỏe con người và thực vật Bên cạnh đó, người Việt Nam còn chưa có thói quen không bảo hành, bảo dưỡng xe theo khuyến cáo, những phương tiện giao thông cũ bị hở hệ thống phun xăng, tiêu hao nhiều nhiên liệu đã thải ra lượng khí với mức độ độc hại nghiêm trọng
Môi trường này ảnh hưởng đến trải nghiệm của người tiêu dùng, đến nhu cầu sử dụng ô tô hoặc các phương tiện công cộng cũng như là các phong trào bảo vệ môi trường xanh. Đây là điều kiện và thách thức để doanh nghiệp nghiêm ngặt chấp hành và đầu tư nâng cấp những biện pháp giảm mức độ gây ô nhiễm của động cơ đốt trong bằng cách: giảm ô nhiễm ngay từ nguồn, xử lí khí xả bằng bộ xúc tác, lọc hạt rắn…
Theo báo cáo của Vietinbank Securities năm 2019, bước nhảy khoa học kỹ thuật Việt Nam là trung bình Theo Cục Đăng kiểm Việt Nam, số lượng xe ô tô được sản xuất và lắp ráp trong nước tăng từ 287.586 xe (năm 2018) lên 323.892 xe (năm 2020) Các doanh nghiệp Việt hiện nay đã tham gia tích cực vào chuỗi sản xuất ô tô với tổng công suất lắp ráp lên đến 755.000 xe/năm (35% có vốn đầu tư nước ngoài và 65% của doanh nghiệp trong nước).
Tuy nhiên, đối với ngành ô tô trong nước, tỷ lệ nội địa hóa thấp và mang hàm lượng công nghệ thấp như ăng ten, van điều hòa khí xả, bàn đạp chân ga…; còn chưa làm chủ được các các công nghệ cốt lõi như: Động cơ, hệ thống điều khiển, truyển động, Ô tô trong nước thiếu đi sản xuất linh kiện quy mô lớn Việc liên kết giữa các ngành sản xuất liên quan như ngành cơ khí chế tạo, ngành điện tử, ngành công nghiệp hoá chất… còn lỏng lẻo và chưa chặt chẽ Theo các chuyên gia, nguyên nhân của vấn đề này đến từ trình độ công nghệ kỹ thuật còn nhiều hạn chế Các nhà lắp ráp Việt Nam đang làm chỉ đóng góp ở các khâu lắp ráp và hoàn thiện, khoảng 15% giá trị trên chiếc xe, bao gồm các công đoạn như giập vỏ xe, lắp ráp, sơn…
Ngoài ra, xu hướng ô tô trong cuộc cách mạng công nghiệp ngày nay là ô tô tự động hóa với các công nghệ AI và ô tô điện, đây là một thách thức cho ngành ô tô nói chung và dòng ô tô xăng nói riêng.
Yếu tố văn hóa xã hội
Thực trạng hoạt động marketing mix của VinFast
Doanh mục sản phẩm ô tô xăng của VinFast
VinFast đã thực hiện bài bản và nghiêm túc với từng khâu sản xuất các sản phẩm ô tô VinFast Với định vị “Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam”, VinFast đã hợp tác với tất cả ông lớn, xây dựng một chuỗi cung ứng nguyên vật liệu, linh kiện, công nghệ kỹ thuật và các nhà thiết kế hàng đầu trên thế giới VinFast cũng đã xây dựng nhà máy và vận hành với công suất lớn Thương hiệu này cũng đã mang các sản phẩm ô tô của mình đi kiểm nghiệm an toàn tiêu chuẩn quốc tế, khẳng định sự nghiêm túc trong vị trí tiên phong của mình
Từ khi chính thức gia nhập thị trường, VinFast đã cho ra các dòng xe thuộc nhiều hạng phân khúc và có những phiên bản và màu sắc khác nhau (tiêu chuẩn, nâng cao, cao cấp).Việc bước dầu dấn thân vào nhiều phân khúc giúp VinFast tiếp cận được một tệp khách hàng đa dạng, mở ra nhiều lựa chọn khác nhau cho khách hàng, công ty cũng sẽ nhanh chóng có được bước nghiên cứu thị trường ô tô Việt một cách thực tế Cụ thể, VinFast hiện đang có ba dòng ô tô xăng là Hatchback, Sedan và SUV, các sản phẩm Lux và Fadil đều đứng đầu phân khúc
Bảng 3.4: Danh mục sản phẩm ô tô xăng của VinFast
VinFast Fadil VinFast Lux VinFast President
VinFast Fadil bản tiêu chuẩn
VinFast Fadil bản nâng cao
VinFast Fadil bản cao cấp
VinFast Lux A2.0 VinFast Lux A2.0 bản tiêu chuẩn VinFast Lux A2.0 bản nâng cao VinFast Lux A2.0 bản cao cấp
VinFast Lux SA2.0 VinFast Lux SA2.0 bản tiêu chuẩn
VinFast Lux SA2.0 bản nâng cao VinFast Lux SA2.0 bản cao cấp Nguồn: VinFast, năm 2021
Nhãn hiệu của sản phẩm
Hình 3.5: Logo của VinFast (VinFast, 2020)
Cảm hứng logo của VinFast đến từ chữ V, qua đó có thể liên tưởng đến Việt Nam,Vingroup (VinFast), sự vươn lên và sự chiến thắng (Victory) Thiết kế hai chữ V đan lồng vào nhau theo hiệu ứng 3D cho logo với tone màu bạc tuy đơn giản nhưng sang trọng, đẳng cấp, biểu tượng của một hãng ô tô phong cách, thời trang Ngoài ra, hình ảnh logo VinFast cũng đã được khai thác qua những hình ảnh lồng ghép trong TVC “gây sốt” của VinFast tại kênh CNN của Mỹ, và đặc biệt là trở thành cảm hứng của quán quân trong cuộc thi thiết kế showroom cho VinFast.
- Tên thương hiệu: VinFast mang ý nghĩa của một chuỗi từ: Việt Nam, Phong cách, An toàn, Sáng tạo, Tiên phong Nhưng vẫn được nhiều người nghĩ đến như là “Tốc độ” trong tiếng anh Cái tên đã nói lên những đặc tính của VinFast cũng như là những giá trị mà VinFast theo đuổi trong vai trò thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam.
- Slogan: Slogan “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” được biết đến là một nguồn động lực cho con người VinFast hoạt động và làm việc Slogan khơi gợi sức mạnh dân tộc Việt Nam, tinh thần quật cường, ý chí vươn lên, với mong muốn đưa VinFast sánh ngang với những cường quốc ô tô khác, hoàn toàn đồng điệu với ý nghĩa cái tên VinFast Đặc tính sản phẩm
VinFast sản xuất động cơ, khung gầm, thân xe theo công nghệ chuyển giao từ BMW, do các chuyên gia BMW hướng dẫn, giám sát; các chi tiết khác đều do những hãng sản xuất hàng đầu cung cấp như hộp số tự động 8 cấp của ZF, linh phụ kiện Bosch… Nhờ sự đầu tư bắt tay với các thương hiệu uy tín có tiếng trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu mà các dòng xe VinFast hầu như đều được sở hữu các thông số kỹ thuật xe vượt trội và được công bố rõ ràng.
Hình 3.6: Thông số xe VinFast President (VinFast, 2021)
Các sản phẩm xe VinFast đều được trải qua kiểm nghiệm khắt khe Mỗi chiếc xe luôn được trang bị đầy đủ hệ thống an toàn với các túi khí; tích hợp công nghệ thông minh,tiện dụng, động cơ phun xăng điện tử kết hợp công nghệ tăng áp kép… vừa tiết kiệm nhiện liệu vừa mang lạ cảm giác êm ái cùng khả năng tăng tốc ấn tượng với hộp số tự động Bên cạnh đó, hãng còn cung cấp những nội thất sang trọng bên trong chiếc xe, hệ thống giải trí cùng màn hình cảm ứng tích hợp tính năng Apple Carplay và 2 cổng USB tiện lợi kết nối với thiết bị khác.
Bảng 3.5: Đặc điểm của các sản phẩm VinFast
Có kích cỡ nhỏ gọn cùng khoảng sáng gầm xe 150mm, thuộc Hatchback cỡ A nên có thể di chuyển dễ dàng và linh hoạt trong điều kiện giao thông đô thị, kể cả những khu vực đường sá nhỏ hẹp, đông đúc, VinFast Fadil còn gây ấn tưởng bởi khả năng tiết kiệm nguyên liệu nhất trong phân khúc của mình khi so với KIA Morning, Hyundai Grand i10…
Thuộc dòng Sedan hạng E, động cơ, hộp số phản ứng nhạy, có kích cỡ tổng thế lớn hơn so với đối thủ cùng phân khúc nhưng vẫn thuận tiện để di chuyển linh hoạt mọi địa hình.
Lux SA2.0 Được sử dụng cho mục đích chính là đi lại thuộc dòng SUV, cỡ trung hạng sang, không phù hợp với việc vận chuyển hàng hóa do không gian hạn chế. Nhờ lợi thế có cabin riêng biệt nên xe có khả năng cách âm tốt hơn, tạo cảm giác thoải mái hơn.
Thuộc dòng SUV, là xe thể thao đa dụng có gầm cao, bánh lớn, có kết cấu khung gầm khá giống xe tải, có khả năng chạy đường dài cùng thiết kế đơn giản, khỏe khoắn
Về thiết kế, 4 studio hàng đầu thế giới là Pininfarina, ItalDesign, Zagato và Torino Design đã tham gia thực hiện và hoàn thiện các mẫu thiết kế của VinFast Trong đó, Pininfarina là đối tác của những hãng xe nổi tiếng như Ferrari, General Motor, Maserati, Rolls-Royce… Ngay từ đầu, VinFast đã cho phép khách hàng đưa ra những lựa chọn thiết kế dựa trên 20 bản phác thảo do 4 studio hàng đầu thực hiện Kết quả, 62.000 người tiêu dùng Việt đã chọn ra bản sơ thảo của ItalDesign, các thiết kế tiếp tục được hoàn thiện đã đáp ứng được thị hiếu khách hàng Việt và được xem như là đại diện cho thương hiệu ô tô Việt khi tiến ra quốc tế.
Có thể nói, các đường nét tạo hình trên chiếc xe và logo VinFast tạo thành một tổng thể hài hòa, tạo hiệu ứng bắt mắt cho xe Trong đó, logo nằm ở vị trí đầu xe, chữ V kéo dài cùng thanh nẹp cờ-rôm nằm ngang, kết hợp với dải đèn LED tạo thành cấu trúc ở trung tâm u ax, mang đến một cách nhìn mới mẻ, hiện đại Trong khi VinFast Lux A2.0 mẫu dài ở phần nắp u ax tạo ra sự đối xứng sang trọng, thanh lịch thì chiếc SUV Lux SA2.0 lại sở hữu những đường nét ngầu, mạnh mẽ thể thao với chiếc nắp u ax ngắn Từ tỷ lệ kích thước lý tưởng nhất của tiêu chuẩn công nghiệp xe hơi quốc tế và nền tảng cấu trúc kinh điển, hai mẫu Sedan và SUV này của VinFast được các nhà thiết kế của VinFast vàPininfarina xây dựng và phát triển nên những chiếc xe ổn định, có chiều dài cơ sở lớn,kết cấu thanh thoát và thực sự khơi gợi cảm hứng.
Hầu hết các xe của VinFast đều có 5 tông màu, 4 tông màu trầm và 1 màu trắng Riêng với VinFast President có 9 màu lựa chọn, bổ sung thêm các màu nhớt rất được ưa chuộng trong thời gian gần đây.
Hình 3.7: Thiết kế Ô tô President của VinFast (VinFast, 2021)
Các sản phẩm đi kèm
Các sản phẩm đi kèm ô tô VinFast bao gồn: thảm lót nhựa, bọc da taplo, miếng che nắng, gối tựa cổ xe hơi, bọc da cửa, sáp thơm khử mùi, máy hút bụi ô tô mini…
Các dịch vụ hỗ trợ của sản phẩm
Đánh giá hoạt động marketing mix của VinFast
Nhìn chung, VinFast đã sản xuất và phát triển các sản phẩm của mình và trải dài trên các phân khúc Đối với mỗi sản phẩm, VinFast đều công bố rõ ràng mọi thông số kỹ thuật, đưa ra nhưng ưu điểm của sản phẩm và dễ dàng nhìn ra được những nét nổi trổi đặc biệt của ô tô VinFast so với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc Bên cạnh đó, các dịch vụ đi kèm của VinFast là đa dạng để người tiêu dùng được trải nghiệm sản phẩm, đánh giá chất lượng hoạt động và hiệu suất thực tế của ô tô VinFast
Xuất phát là một thương hiệu sản xuất ô tô Việt Nam, VinFast dễ gặp phải những hoài nghi về chất lượng, đồ bền, nhất là đối với mặt hàng có giá trị lớn Việc nghiêm túc trong hoạt động sản xuất của ô tô thương hiệu Việt được VinFast thể hiện qua những nỗ lực đầu tư vào từng bộ phận trên chiếc ô tô VinFast về các đặc tính công dụng lẫn thiết kế, nỗ lực kiểm duyệt sản phẩm theo tiêu chuẩn khắt khe của quốc tế Kết quả ô tô VinFast được công bố chứng nhận an toàn 5 sao cho 2 dòng xe Lux (A2.0, SA2.0) và 4 sao cho Fadil (mức rất cao cho xe thuộc phân khúc hạng A) từ Chương trình đánh giá xe mới của Đông Nam Á Đây là cách khắc phục khó khăn rất trực diện và hiệu quả Tuy nhiên, đối với việc sử dụng động cơ có nền tảng công nghệ từ BMW, VinFast cũng đứng trước những tranh cãi “tên Việt hàng ngoại”
Bên cạnh việc phát triển dòng ô tô điện, VinFast vẫn nghiên cứu các bài toán về mục tiêu phát triển bền vững cho ô tô xăng, theo tiêu chuẩn ESG (môi trường, xã hội và quản trị). Những sản phẩm ô tô xăng hiện tại của VinFast có các thông số xử lí chất thải tiêu chuẩn và cũng như khả năng tiết kiệm nguyên liệu nổi bật so với các đối thủ Bên cạnh đó, VinFast đang hướng đến trải nghiệm thông minh cho các sản phẩm ô tô xăng của mình, đây là một trào lưu tiêu dùng rất được chào đón ở hiện tại, khi mạng lưới IoT dần được phổ biến rộng rãi trên thế giới và người Việt Nam đã dần tiếp cận được.
Hiện tại, số dòng xe và lượng sản phẩm cho một dòng của VinFast là còn chưa đủ để đáp ứng nhu cầu đa dạng về mẫu mã, phong cách cho khách hàng Hiện tại các thiết kế củaVinFast vẫn đang tập trung vào kiểu dáng mạnh mẽ, nam tính, thể thao Đây là một thách thức cho VinFast trong tương lai trong việc phát triển tập hợp sản phẩm vẫn đáp ứng được thị hiếu của người u axe Trong tương lai, khi định vị “nhà sản xuất ô tô đầu tiên tạiViệt Nam” trở nên quen thuộc hơn, khách hàng Việt sẽ chuyển sang tập trung nhiều hơn đến chất lượng thật sự mà VinFast mang lại Khi đó, muốn khách hàng Việt chuyển từ các thương hiệu ngoại lâu đời sang tin dùng VinFast, thương hiệu cần phải cho thấy sự khác biệt giá trị của mình, điều này cần phải được định hình sau một thời gian dài hoạt động, khi mà VinFast cho ra nhiều thế hệ xe và nhiều mẫu mã
Một số vấn đề của sản phẩm VinFast vẫn chưa làm hài lòng người dùng: hộp số chưa mượt, không gian ghế chật, độ hoàn thiện chi tiết ngoại thất chưa cao…
Chiến lược giá của VinFast là phù hợp cho mục tiêu kinh doanh sản xuất của VinFast và phù hợp với hình ảnh thương hiệu Là một thương hiệu còn non trẻ, VinFast không cạnh tranh trực tiếp với các hãng ô tô hạng sang nhưng cũng không định vị mình là một thương hiệu bình dân, điều này giúp VinFast tiếp cận được một tệp khách hàng đa dạng, vừa khẳng định được chất lượng của mình
Hiện tại VinFast đang triển khai rất nhiều chính sách giá ưu đãi, đây là bước đầu quan trọng để thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm của VinFast Các chính sách này của VinFast đều rất độc đáo và không hề kém cảnh so với các đối thủ, gây được sự ấn tượng đến khách hàng cũng như là cộng hưởng tác động đến dư luận Tuy nhiên, trong dài hạn, VinFast sẽ chịu mức lỗ khá lớn khi vừa đầu tư rất nhiều cho công đoạn sản xuất, tiếp thị và đưa sản phẩm qua nước ngoài, vừa triển khai các chính sách ưu đãi Tuy nhiên, chiến lược giá đã đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại doanh số ấn tượng của VinFast trên thị trường ô tô Việt.
Hiện nay, theo lộ trình tăng giá của VinFast cho hai sản phẩm Lux, VinFast đã có những lí giải hợp lí cho vấn đề này Việc tăng giá có thể khiến khách hàng e ngại, nếu nguyên nhân không hợp lí có thể gây u ax luận tiêu cực
VinFast đã có được chiến lược thông minh để sở hữu được hệ thống phân phối rộng khắp, độ nhận biết cao nhưng tiết kiệm chi phí và không quá tốn thời gian Ngoài ra, các showroom của VinFast đã được đặt tại các tỉnh lớn, trọng tâm, nằm trong chiến lược phát triển của VinFast, tiếp cận kịp thời đến khách hàng Nhân viên thuộc hệ thống phân phối của VinFast tận tụy, nhiệt huyết, trung thành và yêu thích hãng, họ đã mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt.
Cho đến nay, VinFast là một trong những hãng xe ô tô có độ đầu tư lớn nhất vào kiến trúc của các showroom, điều này cũng là một bước ghi điểm trong mắt khách hàng khi tại đây họ không chỉ nhận được sản phẩm, dịch vụ, mà còn nhận được trải nghiệm về không gian, cảm xúc mới lạ.
Nhìn chung, VinFast đã sử dụng nhiều công cụ trong chiêu thị và đạt được hiệu quả nhất định Các hoạt động của VinFast được săn đón và tạo được tiếng vang lớn trong giới truyền thông và cộng đồng người Việt Việc thực hiện chiến lược chiêu thị có sự bài bản, độ phủ cao và có sự nhất quán với định vị thương hiệu VinFast đã sử dụng hiệu quả việc rò rỉ thông tin trước những hoạt động của hãng, tạo sự tò mò và độ thảo luận cao, khơi gợi được niềm tự hào và cảm tình của người Việt.
Quảng cáo do VinFast sản xuất và được chiếu ở Việt Nam hay nước ngoài đều không tách rời khỏi hình ảnh đất nước Việt Nam, thể hiện được nhiều tầng ý nghĩa độc đáo, hình ảnh tạo cảm giác sang trọng và gây cảm xúc mạnh Tuy nhiên, tương tác cho các quảng cáo này là chưa cao trên Youtube, và VinFast vẫn chưa thật sự đầu tư vào quảng cáo các kênh truyền thống trong nước Những nội dung quảng cáo của VinFast với các KOLs chưa đạt được độ phổ biến và hiệu quả Ngoài ra, việc chọn đại sứ của VinFast cũng không có sức ảnh hưởng
Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của VinFast rất đa dạng, được triển khai theo kỳ, theo tháng, thu hút được sự quan tâm của khách hàng Việc sở hữu công ty mẹ lớn mạnh, có một hệ sinh thái là một điểm mạnh mà VinFast đã triệt để khai thác và tận dụng Nhờ vậy, khách hàng của VinFast cho rằng họ đã gắn bó với thương hiệu nhiều hơn Tuy nhiên, những ưu đãi này khá dày đặc và tương tự với nhau, tạo ra sự bối rối khi tiếp nhận thông tin Dịch vụ chăm sóc khách hàng của VinFast đầy đủ, ngoài ra những nghiên cứu và sáng kiến của VinFast đã khắc phục được tình hình thực tế đã góp phần tăng sự hài lòng của khách hàng.
VinFast đã công bố và cập nhật rất nhiều thông tin trên truyền thông, các kênh báo đàiInternet, khiến cho người dùng dễ tiếp cận được đến thương hiệu hơn VinFast đã chăm chỉ thực hiện các chiến dịch PR trong những năm đầu hoạt động trên thị trường Những hoạt động này đều khá lớn và có sức ảnh hưởng đến người Việt nói riêng và quốc tế nói chung Đối với mỗi sự kiện, VinFast đều nhận được những thành quả nhất định.
Qua chương 03, tác giả giới thiệu những nét tổng quan nhất về thị trường ô tô Việt Đi sâu vào nội dung chương 03, có thể hiểu rõ hơn về thương hiệu VinFast, cơ cấu công ty,văn hóa doanh nghiệp và tác động từ môi trường đến doanh nghiệp Từ những ảnh hưởng bên ngoài và nội lực bên trong sẽ tạo ra những thách thức cũng như là cơ hội cho sự phát triển của VinFast Chương 03 chú trọng phân tích, đánh giá hoạt động marketing mix củaVinFast dựa trên 4P theo hệ thống lý thuyết, qua đó, đưa ra những so sánh với các đối thủ của VinFast Nhìn chung, chiến lược marketing mix của VinFast là vô cùng độc đáo,VinFast đã tận dụng nhiều công cụ để xây dựng và thực thi chiến lược một cách hiệu quả Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, tác giả nhìn thấy được một số khuyết điểm cần phải khắc phục Việc phân tích dựa trên thực trạng là tiền đề để tác giả đưa ra những đề xuất, kiến nghị hoàn thiện chiến lược marketing của VinFast.
GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG
Giải pháp về sản phẩm
VinFast cần phải có những bước nghiên cứu thị trường để đưa ra những sản phẩm mới trong tương lai Hiện tại có khá nhiều hạng phân khúc trong ngành ô tô mà VinFast vẫn chưa có sản phẩm đại diện, đây là một cơ hội để VinFast đánh vào thị trường, nâng cao và củng cố hình ảnh thương hiệu Đi cùng với việc cho ra nhiều mẫu mã và thế hệ sản phẩm, ô tô VinFast cần có những thiết kế mới Trong tương lai, VinFast vẫn nên duy trì việc để “người Việt chọn hàng Việt” để có thể định hình được xu hướng thị trường, cũng như là nhận được sự ủng hộ từ khách hàng Việt Hiện tại, VinFast có thể cho mắt hoặc phát triển kiểu dáng mềm mại, trẻ trung hoặc cá tính những chiếc xe ô tô cỡ A (hoặc từ VinFast Fadil), phù hợp với phụ nữ Việt Nam – đối tượng khách hàng tiềm năng trong thị trường ô tô Việt Nam
Những sản phẩm ô tô xăng của VinFast có thể được tích hợp công nghệ thông minh từ những khuôn nghiên cứu của dòng ô tô điện mà VinFast đã sở hữu VinFast cần tiên phong nghiên cứu và đánh mạnh vào tính năng này để khơi gợi mong muốn trải nghiệm thông minh cho người dùng, điều này có thể trở thành thế mạnh của VinFast so với các đối thủ cạnh tranh.
Bên cạnh đó, mục tiêu phát triển bền vững gần đây chiếm được sự quan tâm của người tiêu dùng Việt, VinFast có thể đầu tư nâng cấp những biện pháp giảm mức độ gây ô nhiễm của động cơ đốt trong bằng cách: giảm ô nhiễm ngay từ nguồn, xử lí khí xả bằng bộ xúc tác, lọc hạt rắn… và tiếp tục thực hiện các thí nghiệm, kiểm tra theo tiêu chuẩn đánh giá quốc tế để giảm mức độ ô nhiễm môi trường, cũng như là chiếm được tình cảm của người tiêu dùng.
Trong tương lai, VinFast cần nâng cao tỷ lệ nội địa hóa của sản phẩm, khẳng định được hồn “xe Việt” của hãng Nếu một lần nữa, VinFast khẳng định được chất lượng của ô tô Việt mang lại với một tỷ lệ nội địa hóa cao hơn, đây sẽ là một giải pháp để VinFast xử lí các vấn đề tranh cãi về truyền động và động cơ ngoại ở sản phẩm Tất nhiên, hãng phải đồng thời lấy chất lượng và an toàn làm tiêu chí hàng đầu, đầu tư công nghệ và tiếp tục trải qua những bài kiểm tra chất lượng
Ngoài ra, các sản phẩm của VinFast cần bổ sung hoặc tối ưu hóa một số đặc tính như: độ êm động cơ, khả năng bứt tốc nhanh, độ mượt hộp số, và hoàn thiện các vật liệu nhựa nội thất, giảm hỏng hóc… để tạo lợi thế cạnh tranh.
Giải pháp về giá
Nhìn chung, chiến lược giá của VinFast là phù hợp Trong tương lai, khi tỷ lệ nội địa hóa trên từng bộ phận xe của VinFast được nâng cao, công ty có thể giảm được chi phí sản xuất và từ đó có một giá bán cạnh tranh hơn so với với đối thủ.
Khi thế hệ ô tô VinFast mới ra đời, giá bán cần đa dạng hơn, VinFast nên cho mắt nhiều phiên bản với nhiều loại giá (trong mức không quá thấp và không quá cao) để mang lại cho khách hàng được nhiều lựa chọn nhưng cũng không đánh mất hình ảnh thương hiệu.VinFast cần tiếp tục theo một lộ trình tăng giá hợp lí để giảm lỗ, luôn luôn công bố minh bạch, đưa ra lời giải thích hợp lý và song song triển khai các chính sách giá ưu đãi khuyến khích người mua.
Giải pháp về phân phối
VinFast cần đầu tư vào dịch vụ tại đại lý và sau bán hàng, có biện pháp cắt giảm chi phí phụ tùng, chi phí sửa chữa cho người tiêu dùng Doanh nghiệp nên quan tâm nhiều hơn đến các chính sách hỗ trợ cho đại lý của mình, có chế độ đãi ngộ tốt hơn, VinFast cũng có thể cung cấp cho các đại lý ủy quyền của mình nội thất, hay các mặt hàng merchandise như mô hình xe mini, vật chặn giấy logo VinFast, kẹp thơm của xe, bộ trùm xe nè, đồng hồ treo tường logo VinFast, áo khoác… Một số các hoạt động có thể được tổ chức tại showroom hay đại lý như các cuộc thi bán hàng, các hoạt động giải trí nội bộ… để củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đại lý
Ngoài ra, VinFast cần tiếp tục mở rộng các showroom/ tuyển đại lý ủy quyền để phát triển mạng lưới phân phối ô tô đến các tỉnh thành khác trên cả nước Các showroom/ đại lý cần duy trì sự đồng bộ về chất lượng lẫn về kiến trúc, đó là nét văn hóa kiến trúc đặc biệt của VinFast mà cần được phát huy về lâu dài Bên cạnh đó, phát triển phần mềm hệ thống quản lý để kiếm soát chặt chẽ, khen thưởng làm động lực và xử phạt nghiêm minh với đơn vị vi phạm Tại các kênh phân phối, khả năng cung cấp dịch vụ cũng như kiến thức, kỹ năng của nhân viên cần được liên tục nâng cao và có sự đồng bộ, giải pháp của vấn đề này có thể là tổ chức tập huấn, giao lưu định kỳ
Hiện tại, VinFast có thể đề xuất một số thỏa thuận với các cơ quan, tổ chức nhà nước,điều chỉnh một số chi tiết và trang bị xe để phục vụ một bố ban ngành đặc thù, đi đến thay thế phần lớn hệ thống ô tô trong các chính quyền địa phương hoặc cơ quan nhà nước thành ô tô VinFast trong tương lai.
Giải pháp về chiêu thị
Trong những năm đầu hoạt động ở thị trường, VinFast có thể đầu tư vào xây dựng các chiến dịch quảng cáo ở các dịp đặc biệt trong năm như Lễ Tết để nâng cao độ nhận diện thương hiệu, giữ được sức nóng của VinFast Đối tượng u axe của VinFast là từ trẻ đến trung niên, VinFast cần đẩy mạnh hơn nữa quảng cáo trên các kênh truyền thống Các quảng cáo của VinFast với hình thức phim, video âm nhạc… cần được định hình lại về mặt nội dung và phong cách, phù hợp với văn hóa Việt Nam, với xu hướng chung của xã hội hiện đại và với hình ảnh thương hiệu Đối với việc hợp tác với KOLs/ Influencers hay đại sứ và đại diện thương hiệu, VinFast cần lựa chọn những người có sức ảnh hưởng đến khách hàng và có hình ảnh phù hợp với
VinFast, từ đó tạo độ ảnh hưởng bằng cách tổ chức nhiều hoạt động xã hội khác với họ hơn ngoài việc thông cáo báo chí, quay TVC và video âm nhạc.
Ngoài ra, VinFast cần đầu tư hơn vào quảng cáo ngoài trời (OOH) trong nước Các quảng cáo này có thể là video ngắn, áp dụng công nghệ LED 3D “lao ra khỏi màn hình” (Lazada đã triển khai lần đầu tiên ở Việt Nam tại ngã tư Phạm Ngọc Thạch – Nguyễn Thị Minh Khai, thành phố Hồ Chí Minh) tại các trung tâm thương mại, ngã tư, quảng trường đông người… để mang lại cảm giác công nghệ cao Đây là một loại hình quảng cáo ngoài trời đã phổ biến ở nước ngoài nhưng còn mới lạ ở Việt Nam, chắc chắc sẽ tạo ra sự hứng thú cho công chúng
Hình 4.1: Quảng cáo ngoài trời LED 3D
Các khuyến mãi, ưu đãi của VinFast cần thiết lập và công bố hệ thống hơn, dễ hiểu hơn. Một số khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt gắn liền với các chiến dịch có thể tạo sự hứng thú cho khách hàng Những thông tin này có thể được cập nhật bằng cách tận dụng mạng xã hội/ gmail/ số điện thoại để thông báo đến những khách hàng của VinFast Từ nguồn dữ liệu sẵn có, VinFast cũng nên xây dựng các hoạt động tri ân, kỷ niệm các ngày quan trọng của khách hàng, khai thác và tận dụng một cách hợp lý hệ sinh thái của VinGroup, đặc biệt là ở mảng du lịch và giáo dục, khi mà các đối tượng khách hàng của VinFast là những người quan tâm đến gia đình, con cái
Bên cạnh đó, VinFast cần có các chiến dịch PR đa dạng hơn để kết nối khách hàng với thương hiệu, bằng cách tổ chức các minigame nâng cao hiểu biết về ô tô VinFast cũng như bổ sung các yếu tố sáng tạo: cuộc thi thiết kế ô tô mini VinFast, xây dựng tính cách cho những nhãn hiệu ô tô VinFast, cuộc thi sáng kiến khoa học tích hợp công nghệ vào ô tô, tạo một số kỳ truyện tranh/ ấn phẩm để giới thiệu và nâng cao hiểu biết về ô tôVinFast cũng như các khâu sản xuất của một chiếc ô tô…
Từ những đánh giá rút ra từ thực trạng marketing mix của VinFast, ở chương 04 tác giả đưa ra những giải pháp về mục tiêu bền vững, mở rộng tập hợp sản phẩm, đẩy mạnh chiêu thị và tối ưu hóa dây chuyền sản xuất để giảm chi phí về lâu dài Những giải pháp này giúp VinFast nâng cao khả năng cạnh tranh, chiếm được cảm tình từ khách hàng và đạt được mục tiêu cuối cùng về lợi nhuận.