(TIỂU LUẬN) nghiên cứu tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô của công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh vinfast

Đề tài: Nghiên cứu tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast MỤC LỤC Mở đầu……………………………………………………………………… ………4 Chương 1: Lý thuyết tiêu thụ doanh nghiệp………………………… … “Tiêu thụ” gì…………………………………………………………………… Mục đích tiêu thụ sản phẩm………………………………………………… ……5 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm……………………………… …………5 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm……………………………….………… …… Bán buôn bán lẻ………………………………………………………… …….6 Các hình thức bán hàng theo kiểu truyền thống đại…………………… Quá trình tiêu thụ sản phẩm……………………………………………………….8 Chương 2: Tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast………………… Khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast.… I Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô VinFast……………………10 Yếu tố chủ quan……………………………………………………………… ….10 1 Giá bán………………………………………………………………… ……… 10 11 Chất lượng, mẫu mã xe hơi……………………………………………………… Chính sách bán hàng……………………………………………………… …….12 Dịch vụ sau bán…………………………………………………… …14 Mạng lưới phân phối…………………………………………………………… 15 Vị trí điểm bán………………………………………………………………… 16 Hoạt động quảng cáo (Chiến lược Marketing) ………………………………… 17 2 Yếu tố khách quan…………………………………………………………… … 19 Thị trường 2.1.1 Cung – cầu 2.1.2 Khách hàng 2.1.3 Nhà cung ứng 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh 2.2 Các yếu tố vĩ mô khác II Đánh giá tác động yếu tố đến tiêu thụ sản phẩm ô tơ VinFast Tác động tích cực Tác động tiêu cực Chương 3: Kiến nghị số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp VinFast Yêu cầu từ phía Chính phủ Kết luận MỞ ĐẦU Trong chế thị trường, doanh nghiệp trở thành chủ thể kinh doanh trình tái sản xuất xã hội Doanh nghiệp phải tự vận động theo phương châm : “Sản xuất đưa thị trường mà thị trường cần khơng phải thứ có” Do với phát triển kinh tế, doanh nghiệp khơng có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm mà phải tổ chức tiêu thụ sản phẩm Việc quan trọng phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp không doanh nghiệp bị thua lỗ, sản phẩm bị tồn đọng không thu hồi vốn, q trình tái sản xuất khơng thực cuối phá sản Chính lẽ mà công tác tiêu thụ sản phẩm đặt lên hàng đầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Là quốc gia đông dân đà phát triển kinh tế, đời sống người dân ngày nâng cao, sở hạ tầng ngày đại, nhu cầu sử dụng ô tô làm phương tiện di chuyển ngày tăng lên Nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường xe Việt Nam, ngày nhiều doanh nghiệp ô tô đầu tư sản xuất với quy mô lớn, số hãng xe VinFast thuộc tập đồn Vingroup – thương hiệu ô tô thành lập mang mác “Made in Việt Nam” nhận nhiều quan tâm Sau mong mỏi người dân Việt Nam việc có ơtơ nước nhà sản xuất Trước vấn đề đề cập trên, nhóm định lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast” Chương 1: Lý thuyết tiêu thụ doanh nghiệp “Tiêu thụ” gì? Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng Theo nghia hẹp, tiêu thụ sản phẩm (hay tiêu thụ hàng hóa) la qua trinh chuyên hoa hinh thai gia tri cua san phâm tư hang sang tiên Noi cach khac, tiêu thụ sản phẩm la hoat đọng đo doanh nghiẹp ban cac san phâm ma doanh nghiẹp san xuât cho khach hang đê thu hôi vôn va co lơi nhuạn Theo nghia rọng, tiêu thụ sản phẩm la mọt qua trinh bao gôm nhiêu hoat đọng, bắt đâu tư hoat đọng nghien cưu thi truơng, thiêt kê san phâm cho đên san phâm đuơc đua đên tay nguơi tieu dung cuôi cung va ca cac dich vu sau ban Mục đích tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phầm thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển Tiêu thụ sản phẩm giúp thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi vốn tạo doanh thu lợi nhuận để tái sản xuất tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp mở rộng chiếm lĩnh thị trường, tạo vị thế, uy tín cho doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm định hướng cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh phù hợp với biến động thị trường Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ hàng hố thể khả trình độ doanh nghiệp việc thực mục tiêu đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng xã hội Qua hoạt động bán hàng, doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận, tạo dựng vị uy tín thương trường Mở rộng tiêu thụ hàng hoá đường để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp Tóm lại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị vô quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sản phẩm mà cịn tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững chắắ́c để phát triển thị trường nước thị trường nước Xét phương diện kinh tế - xã hội, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trị việc cân đối cung cầu Vì kinh tế thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường trơi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Như vậy, tiêu thụ sản phẩm nhân tố tạo cân thị trường nước, hạn chế hàng hóa nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng hóa nội địa Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 4.1 Bán buôn bán lẻ Tiêu chí đánh giá Khái niệm Đặc điểm Ưu điểm Nhược điểm 4.2 Các hình thức bán hàng theo kiểu truyền thống đại - Bán hàng chợ truyền thống, cửa hàng bách hóa, cửa hàng chuyên doanh - Đại lý thương mại - Kinh doanh mạng điện tử - Bán hàng đa cấp - Bán hàng theo chuỗi - Nhượng quyền thương mại - Một số hình thức khác (hội chợ, triển lãm, bán hàng qua điện thoại, qua TV, bán trực tiếp nhà,…) Quá trình tiêu thụ sản phẩm Quá trình tiêu thụ gồm giai đoạn: chuẩn bị, triển khai dịch vụ sau tiêu thụ Chuẩn bị: giai đoạn quan trọng, người bán cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận yếu tố tạo thuận lợi hay khó khăn việc tiêu thụ mặt hàng Triển khai: Giai đoạn địi hỏi trình độ thuyết phục để vươn lên nhằm lấy lòng tin ưa chuộng người mua bao gồm khâu nhỏ: tiếp xúc, luận chứng, chứng minh, trả lời bác bỏ khách hàng kết thúc trình tiêu thụ Những dịch vụ sau tiêu thụ: Người bán cần phải cho người mua hưởng đầy đủ quyền lợi họ Khâu có ý nghĩa quan trọng để tạo chữ tín bền vững cho người bán hay doanh nghiệp Đối với mặt hàng sử dụng lâu bền, yêu cầu kĩ thuật cao thường có dịch vụ thu hút khách như: miễn phí vận chuyển,lắắ́p đặt nhà, vận hành chạy thử, bảo dững định kỳ, bảo hình miễn phí trọn đời…… Chương 2: Tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast Khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast: VinFast (viết tắắ́t VF) tên đầy đủ Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast - nhà sản xuất ô tô xe máy điện Việt Nam thành lập năm 2017, có trụ sở đặt thành phố Hải Phịng, ơng James Benjamin DeLuca ông Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành Công ty thành viên tập đồn Vingroup, ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập Tên gọi công ty viết tắắ́t từ cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong" (chữ Ph đổi thành F) Công ty giới thiệu nguyên mẫu thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam Triển lãm xe Paris năm 2018 Pháp, bao gồm xe thể thao đa dụng (SUV) sedan Những mẫu xe dự kiến mắắ́t vào tháng năm 2019 thực tế bàn giao ngày 28 tháng năm Sau đó, VinFast bắắ́t đầu sản xuất, bán thị trường dịng xe máy điện tơ điện VinFast có nhà máy lắắ́p ráp, sản xuất đặt thành phố Hải Phịng, miền Bắắ́c Việt Nam Nhà máy có diện tích 335 hecta với tổng số vốn đầu tư đạt 3,5 tỷ USD dự án công nghiệp lớn Việt Nam Cơng ty có hợp tác cơng nghệ, kỹ thuật, hỗ trợ tư vấn chiến lược, đào tạo nguồn nhân lực với nhà sản xuất ô tô, linh kiện phụ tùng thiết bị công nghiệp nặng lớn toàn cầu như: BMW, Siemens AG, ThyssenKrupp, ZF, SAP, Schuler, Dürr AG, Eisenmann SE, Grob Aircraft Robert Bosch GmbH Đức, EDAG ABB Thụy Sĩ, Magna Steyr AVL Áo, LG Chemical Hàn Quốc; hãng thiết kế ItalDesign Giugiaro, Zagato, Torino Design Pininfarina Ý, tập đoàn BCG, Lear General Motors Hoa Kỳ, Aapico Hitech Thái Lan, Foxconn Đài Loan nhiều thương hiệu danh tiếng khác Theo VinFast, tất xưởng dịch vụ hãng trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị kỹ thuật theo tiêu chuẩn châu Âu Các thiết bị có xưởng gồm: cân chỉnh góc đặt bánh xe công nghệ 3D, thiết bị kéo nắắ́n thân vỏ khung gầm với đo điện tử, máy chẩn đoán lỗi hệ thống điện, máy phân tích khí xả, máy đo góc lệch đèn chiếu sáng, công nghệ sơn gốc nước đại, máy đo màu điện tử VinFast khiến khách hàng cũ bất ngờ cơng bố chương trình “Vạn q tri ân - Tin yêu lan tỏa” kỷ niệm năm xuất xưởng dịng xe Lux Theo đó, tất khách hàng mua xe hãng trước ngày 28/7 tặng quà suất mua xe Lux với mức ưu đãi lên tới 80 triệu đồng cho xe Lux A2.0 120 triệu đồng cho dòng Lux SA2.0 Thay giảm giá trực tiếp cho người muốn mua xe, VinFast lại trao đặc quyền cho khách hàng tin tưởng đồng hành họ suốt năm qua Như khách hàng cũ, họ cảm thấy trân trọng nhà sản xuất không mua đứt bán đoạn mà nghĩ đến biết ơn đồng hành, ủng hộ họ Những khách hàng lựa chọn VinFast trở thành đại sứ thương hiệu, lan tỏa niềm tự hào tin tưởng thân tới người xung quanh VinFast công bố nâng thời hạn bảo hành hãng cho tất mẫu xe Lux SA2.0 Lux A2.0 lên năm 165.000 km, tuỳ điều kiện đến trước Đồng thời, hãng cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí suốt thời gian bảo hành Giới chuyên gia nhận định, sách bảo hành hãng tốt bậc thị trường Thông thường, hãng xe khác bảo hành tối đa năm tặng thêm năm bảo hành, có điều kiện, giới hạn định Một số hãng cung cấp gói gia hạn bảo hành, khách hàng thêm tiền để mua Việc nâng thời gian bảo hành lên năm giúp khách hàng an tâm sử dụng xe, ln có sẵn dịch vụ cứu hộ 24/7 miễn phí Đồng thời, VinFast cơng khai bảng giá phụ tùng website để người dùng tham khảo 1.5 Mạng lưới phân phối VinFast thay tự thiết lập hệ thống phân phối từ đầu mua lại toàn hệ thống phân phối xe ô tô Chevrolet Việt Nam Ngay hãng có 15 hệ thống phân phối tương đối rộng mà phải nhiều năm hình thành làm từ đầu VinFast chọn hình thức phân phối bán buôn, kênh phân phối cấp (Vinfast -> Nhà phân phối -> Người mua xe), đưa tiêu chuẩn để tuyển chọn có sách hỗ trợ nhà phân phối Từ mời đơn vị cá nhân phân phối dòng xe khác Ford, Honda, Mazda, Kia, Suzuki… tham gia phân phối xe VinFast Bên cạnh hoạt động xây dựng kênh phân phối mạnh mẽ VinFast tài trợ hợp tác với quan ngành, quyền địa phương để sử dụng xe VinFast cho hệ thống công cộng xe công Như hợp đồng cung cấp 1500 xe cho FASTGO để tham gia thị trường xe công nghệ, hợp tác để đưa xe VinFast LuxA LuxSA làm xe phục vụ ngành Cảnh sát Giao thơng 1.6 Vị trí điểm bán Vị trí điểm bán thể phương diện hữu hình lẫn vơ hình, vị trí địa lý lẫn vị trí kinh tế - xã hội Do VinFast khơn khéo việc thiết lập vị trí thuận lợi phân phối đại lý kinh doanh khắắ́p nước VinFast chọn địa điểm đơng dân cư có thị trường tiêu thụ rộng, trung tâm kinh tế để phát triển kinh doanh như: Tp HCM, Hà Nội, Bình Dương Theo đó, doanh nghiệp cho rằng, vị trí điểm bán định thuận tiện việc tiếp cận nhu cầu khách hàng nhiều hình thức di chuyển khác dân cư đến với điểm bán, đồng thời vị trí điểm bán có hấp dẫn khách hàng qua điểm bán quảng bá rộng rãi thương hiệu Hiện nay, thời đại 4.0 kinh tế phát triển mạnh mẽ, nhu cầu lại trở thành phần thiết yếu sống, sở hữu cho xe điều mong muốn nhiều người Nắắ́m bắắ́t rõ tâm lý người tiêu dùng, VinFast đưa chiến lược việc xác định rõ vị trí điểm bán địi hỏi có nghiên cứu cẩn trọng việc đặt câu hỏi đặt cửa hàng đâu? Có gần đối thủ cạnh tranh khơng? Tình hình giao thơng nào? để có lựa chọn đắắ́n 16 Điều cho thấy VinFast ngày thơng minh việc lựa chọn địa điểm kinh doanh, nắắ́m bắắ́t xu hướng người tiêu dùng giấc mơ làm bá chủ thống lĩnh thị trường xe điện VinFast khơng cịn xa 1.7 Hoạt động quảng cáo (Chiến lược Marketing) Đòn đánh phủ đầu mặt trận Với chiến lược truyền thơng tồn diện, VinFast thực phương pháp “tổng tiến công trỗi dậy” diễn đàn Cụ thể, chiến lược marketing Vinfast đánh trực diện vào kênh truyền thông, kênh mạng xã hội ngồi nước Chính nhờ yếu tố định vị khách hàng chuẩn xác cộng với thấu hiểu tâm lý người dùng Việt VinFast nhanh chóng phong tỏa Social Media Kết hợp với hình thức truyền miệng tăng viral hiệu Hãng nhận 90% phản hồi tích cực nhờ vào lượng Seeding mạng xã hội Đặc biệt, hỏi VinFast, có hết 80% câu trả lời “biết” Điều cho thấy, chiến lược marketing VinFast nói riêng Vingroup nói chung nằm việc họ biết tạo địn bẩy từ truyền thơng Vận dụng tận dụng toàn diện kênh để “đánh phủ đầu” người tiêu dùng Nhằm định hình tâm thức người dùng diện hiển nhiên VinFast Buổi cho mắắ́t sản phẩm VinFast Paris Motor Show chiến lược PR (Public Relation - quan hệ công chúng) sản phẩm có đầu tư Khơng “dục tốc bất đạt” Chiến lược marketing VinFast phát triển dựa tảng nghiên cứu 10 năm sau phát triển mẫu xe riêng Họ khơng q vội vàng, khơng hời hợt cạnh tranh Bên cạnh đó, VinFast sở hữu sở data khách hàng đủ lớn nhiều ngành lịch vực Định hướng dài hạn marketing “lắắ́ng nghe tiếng lịng thị trường tận dụng yêu thương lúc” Để VinFast bán chạy, tay người vận hành chiến lược nắắ́m chắắ́c số lượng thông tin khách hàng Từ đó, họ cần “fast” tệp khách hàng có sẵn với % hội cao Khơi dậy lý tưởng ‘tự tôn dân tộc’ 17 Một dòng sản phẩm tuyệt vời tưởng chừng xuất giới lại Việt Nam sản xuất Thế bỏ qua niềm tự hào dân tộc Vậy nên, thực tế, VinFast bỏ qua thơng tin ngồi lề để tập trung vào niềm tự tôn dân tộc Và khẳng định xe ô tô hiệu VinFast thương hiệu Việt Nam, Việt Nam làm chủ Tại lại bỏ qua tiêu chí “người Việt dùng hàng Việt” Khi xe ô tô gắắ́n nhãn “made in Việt Nam” 100%, người Việt Nam sản xuất vận hành thị trường, mắắ́t buổi triển lãm ô tô quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show, người dùng Việt cưỡng Hiện nay, VinFast chủ động chia sẻ nhiều thơng tin cho báo chí nước Nhưng chưa thấy thông tin phận R&D (Research and Development) hay Nghiên cứu Phát triển sản phẩm – họ lên kế hoạch cơng bố đầy bất ngờ điều họ đầu tư làm với dự án ôtô Chiến lược marketing VinFast thực hiệu thành công Họ đánh thẳng đánh vào tâm lý “nhược tiểu” - thích kỷ lục người Việt Người Việt dùng hàng Việt phải bảo vệ thương hiệu Việt Cầu nối Influencer hạng nhì giới Điểm mấu chốt chiến lược marketing VinFast Hãng có sẵn chiến lược bành trướng sản phẩm để cạnh tranh với thương hiệu lớn tồn cầu Truyền thơng VinFast lộ hãng bỏ nhiều cơng sức mời ngơi quốc tế đình đám để tham gia vào kiện mắắ́t Chính vậy, lại làm cho người Việt hào hứng có người tiếng giới làm đại diện cho thương hiệu xe Việt Nam DailyMail - tờ tạp chí Anh lại đăng tải loạt ảnh David Beckham tháp tùng bà xã đến Pháp du lịch Thông tin làm cho tâm trí người hâm mộ Việt cho Vingroup mời David Beckham để tham gia quảng bá hãng xe VinFast kiện Paris Motor Show Tầm nhìn Vinfast Tuy VinFast tên với thị trường xe giới Việt Nam, lại hãng xe tiếng trông chờ Điều khẳng định 18 rằng, chiến lược marketing VinFast không định vị thị trường nội địa, mà hướng quốc tế với tham vọng lớn nhiều tương lai Hãng lấy bệ phóng từ chất lượng sản phẩm trước để nâng tầm cho dịng sản phẩm VinFast thật đưa Việt Nam lên tầm cao Những hãng làm, định hướng nằm chiến lược tầm nhìn xa để xứng đáng sánh ngang với thương hiệu đình đám khác Mỗi thương hiệu có hành trình khẳng định bước chiến lược riêng Chiến thắắ́ng nằm chỗ thấu hiểu nhu cầu thị trường nhiều biết cách điều hướng chiến lược toàn diện Yếu tố khách quan 2.1 Thị trường 2.1.1 Cung - cầu 2.1.1.1 Yếu tố khối lượng sản phẩm sản xuất tiêu thụ Khối lượng sản phẩm sản xuất có ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Sản phẩm sản xuất nhiều có khả tiêu thụ lớn, khả tiêu thụ lớn doanh thu tiêu thụ cao Song sản phẩm sản xuất mà vượt nhu cầu thị trường dẫn tới cung vượt cầu, sản phẩm không tiêu thụ hết, hàmg hoá bị ứ đọng, gây hậu xấu cho sản xuất kinh doanh điều ảnh hưởng tới lợi nhuận doanh nghiệp Ngược lại, khối lượng sản phẩm sản xuất nhỏ nhu cầu thị trường doanh thu giảm gây ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần nắắ́m rõ nhu cầu thị trường, khả sản xuất tiêu thụ sản phẩm để xác định khối lượng sản xuất cho phù hợp Đây coi nhân tố mang tính chủ quan thuộc doanh nghiệp, phản ánh cố gắắ́ng doanh nghiệp công tác tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.1.1.2 Yếu tố giá bán sản phẩm hàng hố, dịch vụ Giá hàng hóa nhân tố nhạy bén chủ yếu tác động đến tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Giá hạn chế hay kích thích cầu 19 ảnh hưởng tới tiêu thụ Xác định giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ giá sử dụng vũ khí cạnh tranh Song điều kiện công cụ chủ yếu chất lượng cạnh tranh lạm dụng vũ khí giá nhiều trường hợp "gậy ông đập lưng ông" không thúc đẩy tiêu thụ mà bị thiệt hại doanh nghiệp hạ giá bán đối thủ cạnh tranh hạ thấp (thậm chí thấp hơn) giá loại thay dẫn tới không thúc đẩy tiêu thụ mà lợi nhuận bị giảm xuống Do phải cẩn trọng cạnh tranh qua giá sau định giá, giá bán cần phải nhận thức giá nhân tố thể chất lượng Người tiêu dùng đánh giá chất lượng hàng hóa thơng qua giá đứng trước hàng hóa loại thay thế, đặt giá thấp khơng phải lúc thúc đẩy tiêu thụ 2.1.2 Khách hàng Khách hàng người mua hàng công ty Đối với doanh nghiệp, khách hàng yếu tố quan trọng định đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa sống cịn doanh nghiệp khách hàng tạo nên thị trường Những biến động tâm lý khách hàng thể qua thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen,… làm cho số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên hay giảm Sản phẩm sản xuất phải phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, có thoả mãn nhu cầu khách hàng, làm tăng tốc độ tiêu thụ Đây nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới lượng cầu thị trường Người tiêu dùng mua nhiều hàng hóa hợp với thị hiếu thiết yếu họ Việc định hướng hoạt động kinh doanh hướng vào nhu cầu khách hàng đem lại kết khả quan cho doanh nghiệp Thói quen tổ chức dịch vụ phục vụ khách hàng đánh tâm lý tiêu dùng biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm 2.1.3 Nhà cung ứng Đối với doanh nghiệp đầu vào đầu hàng hóa Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gọi đạt hiệu tốt doanh nghiệp bán hàng hóa mức giá xác định mà đạt hiệu cao (chi phí thấp nhất) Chi phí doanh 20 nghiệp bao gồm chi phí mua hàng dịch vụ khác việc lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng đến chi phí mua hàng việc đảm bảo nguồn cung cấp cách đặn đạt kết cao doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, để đảm bảo bán tốt trước hết phải mua tốt Như việc lựa chọn nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ, lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp cần phải tổng hợp thông tin để lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo khả tốt hàng hóa cho doanh nghiệp cách thường xuyên liên tục hàng hóa đạt chất lượng cao Phương châm đa dạng hóa nguồn cung cấp thực nguyên tắắ́c “không bỏ tiền vào ống” Mặt khác quan hệ doanh nghiệp cần thiết tìm nhà cung cấp chủ yếu có đầy đủ tin cậy phải tránh lệ thuộc chủ động xây dựng kế hoạch cung ứng cho 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp ln phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh Số lượng công ty ngành đối thủ ngang sức tác động lớn đến cạnh tranh công ty Nếu cơng ty có quy mơ lớn, khả cạnh tranh công ty cao đối thủ cạnh tranh khác ngành Càng nhiều công ty cạnh tranh ngành hội đến cơng ty thị trường bị phân chia nhỏ hơn, khắắ́t khe dẫn đến lợi nhuận công ty nhỏ việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh việc cần thiết để giữ vững thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Trên thực tế cho thấy cạnh tranh diễn nhiều mặt khác nói chủ yếu cạnh tranh với khách hàng Vì vậy, cạnh tranh người lợi khách hàng Nhờ có cạnh tranh mà khách hàng tôn vinh thượng đế để có giữ khách hàng, doanh nghiệp phải tìm cách cách làm sản phẩm tốt, đẹẹ̣p rẻ hơn, khơng mà cịn phải biết chiều lịng khách, lơi kéo khách hàng hoạt động quảng cáo khuyến tiếp thị 2.2 Các yếu tố vĩ mơ khác Thu nhập bình qn đầu người (GNP) có tác động lớn tới nhu cầu tiêu dùng GNP tăng cao kéo theo tăng lên nhu cầu, số lượng sản phẩm hàng 21 hóa, dịch vụ, tăng lên chủng loại, chất lượng, thị hiếu, v.v Làm cho tốc độ tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp tăng lên Yếu tố lạm phát: Lạm phát tăng làm tăng giá yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán hạn chế mức tiêu thụ Lãi suất cho vay ngân hàng: Lãi suất cho vay tăng làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng tiêu thụ giảm Chính sách thuế: Thuế tăng làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm II Đánh giá tác động yếu tố đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Vinfast Tác động tích cực Có hội tạo sản phẩm phù hợp với số đông thông qua việc thừa hưởng, tận dụng công nghệ từ đối tác nhà cung cấp VinFast có bước khởi đầu với hợp tác nhiều đối tác chiến lược công ty thiết kế Ý hay tập đoàn BMW,… Đây xu hướng nhiều hãng xe giới áp dụng Việc biết thừa hưởng, tận dụng công nghệ từ đối tác để tự đưa vào sản xuất, tạo sản phẩm phù hợp với nhiều nhóm khách hàng điểm mạnh có yếu tố định đến tồn VinFast Được ủng hộ cao từ người dùng Việt Nam bối cảnh lượng tiêu thụ nước tăng mạnh Đông Nam Á Có thể nói tới thời điểm tại, VinFast cơng ty Việt Nam có tham vọng sản xuất tơ có khả biến tham vọng thành thực Sau mong mỏi người dân Việt Nam việc có ơtơ nước nhà sản xuất, từ nỗ lực thương hiệu Vinaxuki, đến trước năm 1975 Việt Nam có thương hiệu đình đám lắắ́p ráp La Dalat, điều cho thấy VinFast chiếm ưu “người dẫn đầu” thị trường Việt Nam Đồng thời, theo thống kê hiệp hội ô tô Đông Nam Á, lượng tiêu thụ ôtô năm 2019 Việt Nam tăng mạnh khu vực ASEAN (xếp thứ 2, sau Myanmar) so với năm 2018 – tăng 12% với tổng lượng tiêu thụ đạt 322.322 xe Với dân số trẻ, thu nhập tương đối ổn định, việc muốn sở hữu xe điều dễ hiểu Và 22 xe “made in Vietnam”, điều làm cho bạn trẻ tò mò muốn sở hữu hay dùng thử xe Chưa kể, thuế cho ô tô nhập vào Việt Nam cao xuất dòng xe nội địa nhận hưởng ứng đa số người dân Có tiềm lớn đáp ứng tâm lý muốn sở hữu ô tô sở hạ tầng ngày nâng cao người dân Việt Nam Sự phát triển dự án thị ngồi thành phố, kèm theo sở hạ tầng ngày nâng cao làm ảnh hưởng đến xu hướng muốn sử dụng xe người tiêu dùng Hiện nay, xu hướng nhà truyền thống chuyển sang chung cư cao cấp với đầy đủ tiện nghi Có hầm để xe rộng lớn kèm theo chi phí gửi khơng đáng bao Những yếu tố hợp lại cho nhìn tiềm phát triển xu hướng muốn sở hữu xe ô tô người dân Tác động tiêu cực Các yếu tố thuộc mơi trường kinh tế hội song nguy việc tiêu thụ doanh nghiệp: Ở nơi có thu nhập thấp nhu cầu hàng hóa VinFast đặt nhiều chi nhánh vào vị trí địa điểm tiêu thụ sản phẩm mình, gây ứ đọng sụt giảm doanh thu Đối với mơi trường cạnh tranh, có nhiều hãng ô tô, xe máy tiếng lâu đời cạnh tranh với (như Toyota, Honda, ) nên với VinFast thành lập năm 2017 rào cản lớn cho việc gia nhập thị trường vươn thị trường quốc tế gặp khó khăn việc bán sản phẩm doanh nghiệp Cách tiếp cận mô tả sản phẩm theo truyền thống vấn đề thuộc yếu tố sản phẩm Trong cách tiếp cận này, sản phẩm mô tả liên quan đến hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh yếu tố khác bao bì, dịch vụ… xem bổ sung, khơng xác định phận cấu tạo nên sản phẩm, cách tiếp cận gây hạn chế định hướng phát triển sản phẩm, giảm khả tiêu thụ VinFast 23 Giá cả, sách kinh doanh kích thích hạn chế cung cầu ảnh hưởng đến tiêu thụ, lạm dụng mức giá khơng thúc đẩy tiêu thụ mà cịn bị thiệt hại Năm 2018 VinFast mắắ́t với lô xe áp dụng sách khuyến đặc biệt, giảm 30% giá trị: SUV - 1,818 tỉ đồng giảm 1,136 tỷ đồng; Sedan - 1,366 triệu giảm 800 triệu; Fadil - 423 triệu giảm 336 triệu Việc VinFast hạ giá bán lô xe sau định vị phân khúc giá bán cao khơng tạo nên hiệu ứng tích cực Khách hàng mua xe tơ tâm lý chọn thương hiệu trước tiên, sau an tâm chất lượng, mà VinFast chưa gây dựng vững chắắ́c mảng này, tâm lý an toàn khiến khách hàng dự lựa chọn mua sản phẩm hãng Đối với dịch vụ sau bán hàng , từ khâu chất lượng, vận hành, bảo hành, bảo trì khơng ý, chi phí cao cần có sơ suất nhỏ thành lỗ hổng lớn gây uy tín, trách nhiệm doanh nghiệp, cản trở việc tiêu thụ sản phẩm, mặt hàng kỹ thuật cao giá trị lớn ô tô 24 Chương 3: Kiến nghị số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Dựa đánh giá VinFast theo mơ hình SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), nhóm đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Đối với Doanh nghiệp VinFast Thành lập liên doanh với hãng xe nước ngồi Thay tự xây dựng thương hiệu riêng để cạnh tranh từ đầu, VinFast doanh nghiệp nội địa nên thành lập liên doanh hay liên minh với hãng xe nước trước, ưu tiên đối tác ASEAN để hưởng ưu đãi thuế nội khối, bước chiếm lĩnh thị trường, nâng cao tỷ lệ nội địa hóa khẳng định vị chuỗi giá trị toàn cầu Lấy ví dụ cho dịng sản phẩm tơ điện – ô tô điện chưa thể xem sản phẩm chủ lực tương lai gần, nên tạm dừng quy mơ thăm dị, thử nghiệm hồn thiện cơng nghệ Vì vậy, VinFast khơng nên bỏ qua tầm quan trọng xe động chạy xăng, xe động Hybrid, với ưu tiên đáp ứng cam kết mức cao bảo vệ môi trường Họ nên hợp tác với đối tác có kinh nghiệm gia cơng, bước làm chủ cơng nghệ, hướng tới việc tự chế tạo động tiên tiến, vị trí vững chắắ́c tính đến chuyện phát triển thương hiệu xe riêng không muộn Điều đặc biệt với viễn cảnh kỷ 21, công nghệ xe tự lái (sử dụng trí tuệ nhân tạo - AI), tiết kiệm lượng kết nối thông minh lĩnh vực chiến lược cần đột phá công nghệ, doanh nghiệp thường có xu hướng sáp nhập hay thành lập liên minh VinFast tham khảo kinh nghiệm doanh nghiệp Yulon Motor (Đài Loan), chủ nhân thương hiệu Luxgen - dòng xe trung cao cấp, bước khẳng định vị nhờ vào thiết kế đẹẹ̣p, chất lượng tốt, tiện nghi đại giá thành cạnh tranh hẳn so với mẫu xe hạng sang Lexus, Acura, 25 Có phương án nội địa hóa cụ thể Muốn hạ giá thành sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh tơ lắắ́p ráp nước tiến tới sản xuất ô tô Việt Nam đường tiến hành nội địa hóa, yêu cầu khách quan kiểm chứng kinh nghiệm ngành cơng nghiệp tơ trước Do đó, liên doanh doanh nghiệp tư nhân Nhà nước khơng có vốn đầu tư nước ngồi cần chủ động nghiên cứu thị trường cung ứng vật tư nước, đặc biệt nhà máy khí để đặt hàng chế thử VinFast nên dành phần ngân sách cho vấn đề thành lập tiểu ban chuyên đề nội địa hóa Doanh nghiệp nên tập trung vào sản xuất hai mẫu xe để tạo nên trình độ chun mơn hóa cao, tránh tình trạng sản xuất chồng chéo loại xe mà nhu cầu bão hòa cịn loại xe nước cần doanh nghiệp lại chưa trọng để sản xuất Đầu tư chuyên sâu vào cơng nghệ, đón bắắ́t kỹ thuật tiên tiến Đẩy mạnh hợp tác, phát triển ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất, nâng cấp đổi hình dạng mẫu mã kiểu xe phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng góp phần thúc đẩy tốt tiêu thụ doanh nghiệp Xây dựng chiến lược giá dựa theo phân khúc thị trường: VinFast nên thực hiệu chỉnh giá nhằm thỏa mãn người dùng Xúc tiến thương mại Các hoạt động truyền thông doanh nghiệp sử dụng nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, bên cạnh VinFast cần ý tới khách hàng tầm trung để mở rộng phạm vi hoạt động giúp kích thích tiêu thụ doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực, kiện toàn tổ chức Khuyến khích đội ngũ cơng nhân viên có tay nghề cao, thường xuyên tổ chức thi tay nghề nâng bậc cho nhân viên, tạo động lực cho họ phấn đấu Về kiện toàn tổ chức, vấn đề quan trọng, định đến hiệu kinh tế, thể trình độ quản lí tiên tiến doanh nghiệp Mỗi phòng ban, phân xưởng phải quy định rõ ràng công việc, trách nhiệm để đảm bảo gọn nhẹẹ̣, dễ quản lí, tránh chồng chéo 26 Đẩy mạnh biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm VinFast cần tăng cường công tác nghiên cứu, dự báo thị trường Không ô tô mà sản phẩm vậy, sản xuất phải xuất phát từ nhu cầu có khả tiêu thụ Nhu cầu sản phẩm tơ ngày tăng nhanh, thuận lợi cho liên doanh tơ nói chung muốn đẩy nhanh tốc độ, khối lượng sản phẩm tiêu thụ, liên doanh cần phải tìm hiểu phân tích kỹ thị trường để phân chia thị trường thành đoạn, loại Trên sở đó, doanh nghiệp chọn cho thị trường thích hợp, có đảm bảo sản phẩm sản xuất tiêu thụ được, tránh tình trạng thua lỗ bế tắắ́c Tăng cường công tác quảng cáo nhằm đẩy mạnh khối lượng sản phẩm tiêu thụ điều kiện cho phép vấn đề mang tính cấp bách Mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp tìm biện pháp nhằm nâng cao hiệu bán hàng, doanh nghiệp cần ý đến công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm Quảng cáo coi thông tin thị trường hàng hoá dịch vụ, giúp doanh nghiệp giới thiệu cách rộng rãi cho khách hàng biết sản phẩm mình, ưu điểm tiện lợi uy tín, lực doanh nghiệp Nhờ nghệ thuật quảng cáo mà doanh nghiệp tạo hấp dẫn khách hàng, tạo ý thích lơi khách hàng mua sản phẩm Yêu cầu từ phía Chính phủ Hiện nay, liên doanh sản xuất ô tô nước tình phải rút ngắắ́n giai đoạn, tránh nguy tụt hậu, cần có bảo hộ, đầu tư mạnh Nhà nước sở mục tiêu sản phẩm, dự án đầu tư xác định Các liên doanh cần phải có sách kế hoạch nêu rõ tiến độ mục tiêu thực đầu tư cho công nghệ Từ nhóm đề số khuyến nghị từ phía Chính phủ xoay quanh vấn đề này: Thứ nhất, cần có sách khuyến khích, hỗ trợ kinh tế tư nhân đầu tư vào lĩnh vực ứng dụng công nghệ cao hoạt động nghiên cứu phát triển, ứng dụng, chuyển giao công nghệ tiên tiến 27 Thứ hai, Chính phủ cần tiếp tục có sách thúc đẩy cơng nghiệp phụ trợ phát triển, lĩnh vực đóng vai trị bổ trợ lớn cho ngành công nghiệp ô tô phát triển tạo nhiều việc làm cho xã hội Thứ ba, cần tạo điều kiện cho việc thu hút đầu tư nước ngồi vào lĩnh vực cơng nghiệp phụ trợ Bên cạnh cần đưa số sách khác: Trước hết, cần đẩy mạnh việc phát triển nguồn nhân lực, đào tạo đại học, đào tạo nghề, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng nhân cho phát triển kinh tế tư nhân Chính phủ cần tiếp tục tạo điều kiện cho chương trình kết nối mạng lưới đổi sáng tạo tiếp tục phát huy, góp phần thu hút chất xám đội ngũ Việt kiều Các dòng sản phẩm hãng chịu khoản lớn từ thuế tiêu thụ đặc biệt khoản phí nhập linh kiện Trong thời gian tới, hãng hưởng ưu đãi thuế từ nhà nước, miễn giảm thuế trước bạ thuế tiêu thụ đặc biệt cho ô tô điện thơng minh nội địa hóa thêm nhiều linh kiện, rút ngắắ́n quy trình sản xuất giúp VinFast tính lại tốn giá cho phù hợp, tạo động lực phát triển tiêu thụ cho doanh nghiệp Chính phủ cần có biện pháp chống gian lận thương mại kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ chứng nhận xuất xứ C/O việc xác định tỷ lệ nội địa hóa tối thiểu 40% xe nguyên nhập từ khu vực ASEAN, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công cho tất khu công nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh ô tô Được đầu tư kịp thời, với sách có thời hạn hợp lý, chắắ́c chắắ́n doanh nghiệp tơ Việt Nam nói chung đủ tiềm lực để vươn lên cạnh tranh, để tới hội nhập hoàn toàn vào khu vực, sản phẩm tơ Việt Nam có đủ lực cạnh tranh quốc tế có khả xuất 28 KẾT LUẬN Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng lĩnh vực sản xuất kinh doanh Nó định sống cịn Doanh nghiệp Sau tìm hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast, nhóm nhận thấy: Doanh nghiệp làm tốt với chiến lược hoạt động tiêu thụ nhằm tối ưu tác động tích cực hạn chế tác động tiêu cực từ yếu tố ảnh hưởng tiêu thụ hàng hóa, từ làm tăng doanh số bán hàng, giúp sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, đồng thời làm tăng vị doanh nghiệp thị trường xe Việt Nam Tuy nhiên, với tham vọng lớn vươn xa thị trường quốc tế, VinFast gặp nhiều khó khăn, thách thức, địi hỏi phối hợp nguồn lực, nỗ lực từ doanh nghiệp sách hỗ trợ từ phía Chính phủ nhằm tạo thuận lợi thúc đẩy đồng khâu sản xuất tiêu thụ, giúp VinFast nói riêng sản xuất tơ Việt Nam đặt vị vượt khỏi lãnh thổ, vươn lên tầm khu vực giới Do thời gian cịn hạn chế trình độ chun mơn, kĩ tìm hiểu, phân tích chưa sâu, thảo luận khơng tránh khỏi cịn nhiều sơ sót Kính mong nhận góp ý từ thầy bạn để đề tài thảo luận nhóm đạt kết tốt 29 ... Tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast? ??……………… Khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast. … I Các yếu. .. Chương 2: Tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast Khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast: VinFast. .. cứu tác động yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm ô tô Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast? ?? Chương 1: Lý thuyết tiêu thụ doanh nghiệp ? ?Tiêu thụ? ?? gì? Tiêu thụ sản phẩm giai