Quá Trình Hoành Thành Công Việc Tập Sự Nghề Nghiệp Tại Công Ty Tnhh Pacific Travel.pdf

lOMoARcPSD|38119299 TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP QUÁ TRÌNH HỒNH THÀNH CƠNG VIỆC TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH PACIFIC TRAVEL GVGS: TS Nguyễn Minh Huân CBHD: Lê Thành Đạt SVTH: Nguyễn Thế Anh MSSV: 31705061 LỚP : 17030501 TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG 08/2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Chuyên ngành: Du lịch Quản lý du lịch Sinh viên: Nguyễn Thế Anh Nơi đến thực tập : Công ty TNHH Pacific Travel Địa chỉ: 98 Nguyễn Duy Dương, Phường 9, Quận 5, Tp.HCM Cán hƣớng dẫn : Lê Thành Đạt SĐT: 0933.067.218 Thời gian thực tập: Email: Lethanhdat2392003@gmail.com từ ngày 20/06/2022 đến ngày 12/08/2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 LỜI CẢM ƠN Quá trình tập nghề nghiệp khoảng thời gian quý báu quan trọng mà sinh viên trước tốt nghiệp phải có Đây xem hội để sinh viên tiếp cận doanh nghiệp , làm việc môi trường chuyên nghiệp, bổ sung kiến thức chun mơn hữu ích trường vào thực tiễn Thông qua tập nghề nghiệp, sinh viên trải nghiệm ứng dụng kiến thức học vào thực tiển Sau khoảng thời gian thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn Pacific Travel, em nhận giúp đỡ vô tận tình từ giảng viên, cán hướng dẫn, nhân viên doanh nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất người ln giúp đỡ em nhiệt tình q trình tập nghề nghiệp Đầu tiên, em xin gửi lời tri ân đến Ban Giám hiệu trường Đại học Tôn Đức Thắng, giảng viên khoa Khoa học Xã hội Nhân văn hướng dẫn em vơ tận tình Các giảng viên khơng truyền đạt cho chúng em kiến thức chuyên môn mà dạy cho chúng em tác phong người làm việc chuyên nghiệp Những kiến thức lời dạy dỗ sở để em vận dụng môi trường làm việc tương lai Các giảng viên nhiệt tình hỗ trợ cho sinh viên, đặc biệt giai đoạn đại dịch COVID-19 vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn nhiều đến TS Nguyễn Minh Huân – cán hướng dẫn thời gian thực tập vừa qua Thầy tận tình hướng dẫn em suốt trình tập nghề nghiệp từ việc đặt tên đề tài, hướng dẫn triển khai nội dung để em hồn thành báo cáo cách tốt chuyến tập nghề nghiệp lần Tiếp theo, phía doanh nghiệp, em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn Pacific Travel tạo điều kiện để em thực tập làm việc Đặc biệt, anh Lê Thành Đạt tất anh chị từ phòng kinh doanh giúp đỡ truyền đạt nhiều kiến thức thực tiễn, chỉnh sửa sai sót cơng việc bận rộn Những kiến thức kinh nghiệm hành trang quý báo cho công việc em sau Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy cơ, Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn Pacific Travel, anh chị nhân viên có thật nhiều sức khỏe, đạt thật nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn! Trân trọng Tp.Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2022 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 NHẬN X T CỦA DOANH NGHIỆP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 TNHH: DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NXB: Trách nhiệm hữu hạn TPHCM: Nhà xuất HDV: Thành phố Hồ Chí Minh Hướng dẫn viên Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LỊCH .3 1.1 Tổng quan du lịch .3 1.1.1 Khái niệm du lịch .3 1.1.2 Khái niệm khách du lịch 1.1.3 Sản phẩm du lịch 1.2 Nhân viên sale tour 1.2.1 Khái niệm nhân viên sale tour 1.2.2 Công việc nhân viên sale tour 1.3 Hướng dẫn viên du lịch .10 1.3.1 Khái niệm hướng dẫn viên du lịch 10 1.3.2 Công việc hướng dẫn viên du lịch 10 1.3.3 Vài trò, nhiệm vụ hướng dẫn viên du lịch .11 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH PACIFIC TRAVEL 12 2.1 Thông tin chung .12 2.2 Lịch sử hình thành phát triển .13 2.3 Cơ cấu tổ chức máy 16 2.4 Hệ thống sản phẩm kinh doanh lữ hành công ty .18 CHƢƠNG 3: Q TRÌNH THỰC TẬP CƠNG TY TNHH PACIFIC TRAVEL 18 3.1 Mô tả công việc tiếp cận 18 3.1.1 Học cách khai Thái pass .18 3.1.2 Thiết kế poster viết content cho chương trình du lịch .21 3.1.3 Học hô sơ VISA Hàn Quốc 22 3.1.4 Q trình dẫn đồn Thái Lan .24 3.2 Tự nhận xét kết đạt qua thời gian thực tập Công ty TNHH Pacific Travel 32 3.2.1 Về kiến thức lý thuyết 32 3.2.2 Về kỹ thực hành 33 3.2.3 Những mặt tích cực (thế mạnh thân kiến thức, kỹ năng, tinh thần trách nhiệm,… phát huy trình thực công việc) 36 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 3.2.4 Những hạn chế điểm hạn chế thân yêu cầu công việc 36 KẾT LUẬN .38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 40 Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com) lOMoARcPSD|38119299 MỞ ĐẦU Ngày nay, với xu tồn cầu hố chuyển đổi kinh tế thị trường với phát triển mạnh mẽ cách mạng khoa học kỹ thuật làm thay đổi nhiều mặt sống Đời sống người dân ngày nâng cao cấp độ nhu cầu người ngày cao Nhu cầu du lịch sống đại ngày dường nhu cầu thiếu Số người du lịch ngày tăng, việc ngắm cảnh, tìm mới, lạ du lịch liều thuốc bổ dưỡng cho sức khỏe người Bên cạnh đó, du lịch góp phần quan trọng cải thiện đời sống kinh tế xã hội chất lượng sống người dân nhiều quốc gia giới Du lịch coi ngành công nghiệp không khói, ngành có khả giải số lượng lớn công ăn việc làm đem lại nguồn thu ngoại tệ, điều chỉnh cán cân toán, đặc biệt nước phát triển Để tồn mơi trường cạnh tranh gay gắt liệt địi hỏi doanh nghiệp du lịch ngày phải có hướng riêng nguồn nhân lực chất lượng cao Làm để phát huy hết ưu khai thác tối đa tiềm du lịch cách bền vững, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao du lịch, đặc biệt hệ sinh viên trường đại học, cao đẳng chuyên ngành Du lịch Đối với trường Đại học Tôn Đức Thắng, việc phát triển hệ sinh viên, giáo dục nguồn nhân lực chất lượng cao cho nước trách nhiệm ưu tiên hàng đầu Bênh cạnh việc học tập kiến thức trường, sinh viên cịn có hội tham gia thực tế doanh nghiệp Trước kết thúc chặng đường đại học, chúng em tham gia học phần Tập nghề nghiệp Sinh viên có hội trải nghiệm cơng việc thực tế nhân viên ngành Du lịch vịng hai tháng Trong suốt q trình thực tập Công ty TNHH Pacific Travel, tiếp cận kiến thức nghiệp mảng VISA, sale, tourleader Du lịch vơ bổ ích Từ trải nghiệm thực tế, định lựa chọn đề tài “Q trình hồn thành cơng việc tập nghề nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn Pacific Travel” cho đợt tập nghề nghiệp doanh nghiệp lần Downloaded by van nguyen (nguyenbecoi.0705@gmail.com)