Trang 1 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTHỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁNHÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠCGVHD: ThS.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC GVHD: ThS Trần Thế Nam Sinh viên thực hiện: MSSV: 2021008105 - Nguyễn Lê Hoàng Nam MSSV: 2021008121 - Phan Thị Tú Nguyên - Hà Kiều Oanh - Phạm Phan Thanh Thúy Thành phố Hồ Chí BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HẠC GVHD: ThS Trần Thế Nam Sinh viên thực hiện: MSSV: 2021008105 - Nguyễn Lê Hoàng Nam MSSV: 2021008121 - Phan Thị Tú Nguyên - Hà Kiều Oanh - Phạm Phan Thanh Thúy Thành phố Hồ Chí LỜI CẢM ƠN Kính gửi: - Ban giám hiệu Trường Đại học Tài – Marketing - Giám đốc cơng ty Cổ phần Hồng Hạc Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô trường Đại học Tài – Marketing khoa Quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm quý báu Những kiến thức giúp ích cho chúng em nhiều việc báo cáo thực hành nghề nghiệp công việc sau Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Thế Nam tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến cung cấp kiến thức suốt q trình làm để chúng em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập Cảm ơn nhiệt tình hướng dẫn, sửa chi tiết điều cần sửa đổi, bổ sung Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc tồn thể nhân viên cơng ty Cổ phần Hồng Hạc tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện để chúng em thực tập công ty, hướng dẫn, giải thích cung cấp số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu suốt trình thực tập Qua giúp chúng em tích lũy thêm kinh nghiệm định hướng công việc sau Với điều kiện thời gian lực hạn chế, việc gặp phải sai sót hay phân tích chưa sâu sắc, đầy đủ vấn đề nghiên cứu điều tránh khỏi Chúng em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy để chúng em có điều kiện bổ sung, nâng cao hiểu biết, kinh nghiệm hồn thiện báo cáo Xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty/ Doanh nghiệp Cổ phần Hồng Hạc xác nhận: Nhóm sinh viên: - Nguyễn Lê Hoàng Nam MSSV: 2021008105 - Phan Thị Tú Nguyên MSSV: 2021008121 - Hà Kiều Oanh - Phạm Phan Thanh Thúy Thuộc trường Đại học Tài - Marketing thực tập phận bán hàng Công ty Cổ phần Hoàng Hạc từ ngày đến ngày năm 2023 - Về thái độ thực tập: - Về lực & kiến thức: - Về kỹ làm việc: - Nội dung: Người hướng dẫn nơi thực tập: Xác nhận nhóm sinh viên sử dụng số liệu thực cung cấp từ Cơng ty q trình thực tập để hoàn thành báo cáo NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT THANG ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Điểm thành phần Tổng điểm Thang điểm Chuyên cần Điểm trình (30%) Thái độ Năng lực Điểm làm cá nhân Nội dung (30%) Hình thức Nội dung Điểm làm nhóm Trình bày (40%) Bảo vệ Tổng điểm: Số:…….……….; Chữ:……………………… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC 1.1 KHÁI QT CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.2 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HẠC 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 1.2.2 Sản phẩm dịch vụ 1.2.3 Thị trường 1.3 TỔ CHỨC BỘ MÁY 1.3.1 Sơ đồ tổ chức 1.3.2 Chức nhiệm vụ phịng ban 1.4 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC (2020 - 2022) Document continues below Discover more fTrhoựmc: hành nghề nghiệp THNN2 Trường Đại học Tài… 25 documents Go to course Nguyễn Thị Bắc Dương - THNN2 56 None 143-Article Text- 430-2-10-2018 0816 19 None Bài-tập-mẫu - tập 100% (2) THƯƠNG mại quốc… Sales Contract between two parties THƯƠNG 67% (3) mại quốc tế Lecture for chapter (p 47 THƯƠNG 100% (2) mại quốc… 1.4.1 Kết trình kinh doanh 2020 - 2022 CIF in Incoterms in 1.4.2 Nhận xét major international… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁTNHƯHÀƠNNGGTẠI CÔ1N0G0% (1) mại quốc… TY CỔ PHẦN HOÀNG HẠC 2.1 Phân tích thực trạng cơng tác hoạch định bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc 2.1.1 Cơ sở khoa học công tác hoạch đinh bán hàng công ty 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định bán hàng cơng ty 2.1.3 Q trình triển khai tổ chức thực công tác hoạch định bán hàng cơng ty 2.2 Phân tích thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc 2.1.1 Cơ sở khoa học công tác tổ chức lực lượng bán hàng công ty 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng công ty 2.2.3 Quá trình triển khai tổ chức thực công tác tổ chức lực lượng bán hàng 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác lãnh đạo nhân viên bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc 2.3.1 Cở sở khoa học công tác lãnh đạo nhân viên bán hàng áp dụng công ty 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác lãnh đạo nhân viên bán hàng cơng ty 2.3.3 Q trình triển khai tổ chức thực công tác lãnh đạo nhân viên bán hàng Công ty 2.4 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên bán hàng công ty Cổ phần Hoàng Hạc 2.4.1 Cơ sở khoa học công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên bán hàng áp dụng công ty 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên bán hàng áp dụng công ty 2.4.3 Quá trình triển khai tổ chức thực công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên bán hàng áp dụng công ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC 3.1 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG HẠC 3.1.1 Một số thành tựu đạt 3.1.2 Một số hạn chế 3.1.3 Đề xuất cải thiện công tác hoạch định bán hàng công ty 3.2 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 3.2.1 Một số thành tựu đạt 3.2.2 Một số hạn chế 3.2.3 Đề xuất cải thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng công ty 3.3 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HẠC 3.3.1 Một số thành tựu đạt 3.3.2 Những mặt hạn chế 3.3.3 Đề xuất cải thiện công tác lãnh đạo lực lượng bán hàng công ty 3.4 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐƯỢC ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HẠC 3.4.1 Một số thành tựu đạt 3.4.2 Một số hạn chế 3.4.3 Đề xuất cải thiện công tác đánh giá kết thực công việc lực lượng bán hàng công ty CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế nước ta ngày phát triển song song với phát triển nhiều hội đưa đến cho doanh nghiệp, mang lại khơng khó khăn thử thách Để phát triển doanh nghiệp không ngừng cải thiện nâng cao lực sản xuất để tạo lợi cạnh tranh Tại doanh nghiệp nay, hoạt động bán hàng hoạt động xúc tiến nhanh q trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng, thông qua hoạt động bán hàng để đo lường hiệu công việc phận Marketing, sản xuất, phát triển kinh doanh,… Bán hàng từ lâu trở thành hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Nếu ví bán hàng cỗ máy hoạt động quản trị bán hàng dầu nhớt để bôi trơn nhằm giúp cổ máy hoạt động mềm dẻo hiệu Nhận thấy tầm quan trọng công tác quản trị bán hàng tác động công tác quản trị bán hàng đến hoạt động chiến lược cơng ty Nhóm định chọn đề tài: chuyên kinh doanh lĩnh vực: in ấn, máy móc thiết bị in ấn - vật tư ngành in, làm đề tài để hồn thành Thực tập nghề nghiệp 2 Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung vận dụng lý luận quản trị để đánh giá, phân tích công tác quản trị bán hàng Dựa việc khảo sát hoạt động quản trị bán hàng công ty cổ phần thương mại – dịch vụ cung ứng vật tư trần gia giúp sinh viên có nhìn trực quan công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp Từ đó, nhận thấy lợi ích hạn chế hoạt động quản trị bán hàng đề xuất phương án để khắc phục cải thiện hạn chế quản lý bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc Giúp sinh viên rèn luyện kỹ quan sát, kỹ thu thập liệu, kỹ viết trình bày báo cáo thực tế mình, thơng qua trình nghiên cứu, sinh viên học hỏi, trau dồi, làm việc nhóm hiệu quả, rèn luyện tinh thần đồn kết Thơng qua q trình nghiên cứu, sinh viên học hỏi, phát triển phối hợp làm việc theo nhóm cách có hiệu Giúp học sinh rèn luyện kỹ quan sát, thu thập số liệu, viết trình bày Nội dung nghiên cứu - Làm rõ vấn đề mặt lý thuyết công tác quản trị bán hàng - Thực trạng công tác quản trị bán hàng công ty Cổ phần Hoàng Hạc - Đưa số giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu (thu thập thông tin, số liệu): Thu thập thơng tin từ tài liệu kế tốn cơng ty, tham khảo tài liệu liên quan từ phòng kinh doanh, tổng hợp kiến thức học trường, sách báo, tạp chí, internet có liên quan - Phương pháp thống kê: Dựa vào số liệu thu thập được, tổng hợp, trình bày số liệu tính tốn đặc trưng khía cạnh có liên quan nhằm phục vụ cho q trình phân tích thực trạng hoạt động bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc - Phương pháp suy luận: Là phương pháp liên quan đến việc vận dụng thấy, biết q trình thực tập, sau dựa kiến thức học để dự đoán điều chưa biết, rút học thực tế việc quản trị hoạt động bán hàng - Phương pháp so sánh: Tiến hành so sánh thực tiễn với lý thuyết để thấy khác biệt đồng thời nhìn nhận khách quan công tác quản trị bán hàng thực tế công ty - Phương pháp quan sát: Đây phương pháp thu thập thông tin đối tượng nghiên cứu cách quan sát trực tiếp đối tượng nhân tố, kiện, tài liệu có liên quan khác - Phương pháp vấn trực tiếp: Đây phương pháp thu thập thông tin dựa sở trình giao tiếp cá nhân, người vấn cố gắng thu thập thơng tin, phản ứng, quan điểm người đối diện sau trao đổi ghi chép thông tin cần thiết Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tại cơng ty Cổ phần Hồng Hạc Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: công ty Cổ phần Hoàng Hạc - Thời gian khảo sát: năm gần (2020 - 2022) Bố cục đề tài - Lời nói đầu - Chương 1: Giới thiệu tổng quan cơng ty Cổ phần Hồng Hạc - Chương 2: Thực trạng công tác quản trị bán hàng công ty Cổ phần Hoàng Hạc - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng cơng ty Cổ phần Hồng Hạc - Chương 4: Kết luận - Tài liệu tham khảo More from: Thực hành nghề nghiệp THNN2 Trường Đại học T… 25 documents Go to course Nguyễn Thị Bắc Dương - THNN2 56 Thực hành None nghề nghiệ… 143-Article Text- 430-2-10-2018… 19 Thực hành None nghề nghiệ… THNN1 Phạm Quốc Khánh 2121012528 40 Thực hành None nghề nghiệ… THNN2 Tieu Van Trang 2021003282 54 Thực hành None nghề nghiệ… Recommended for you Bài-tập-mẫu - tập 100% (2) THƯƠNG mại quố… Sales Contract between two… THƯƠNG 67% (3) mại quốc… Lecture for chapter (p 100% (2) 47 THƯƠNG mại quố… CIF in Incoterms in major internationa… THƯƠNG 100% (1) mại quố…