H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 26 M Ộ T S Ố Ý KI Ế N V Ề VI Ệ C XÂY D Ự NG CH ƯƠ NG TRÌNH Đ ÀO T Ạ O NGÀNH THÔNG TIN – TH Ư VI Ệ N TIÊN TI Ế N ThS HÀ LÊ HÙNG G Đ Trung tâm Thông tin - H ọ c li ệ u Đạ i h ọ c Đ à N ẵ ng Đổ i m ớ i th ư vi ệ n và nhu c ầ u đ ào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c Có th ể ghi nh ậ n r ằ ng t ừ n ă m 2000 – 2005, th ư vi ệ n Vi ệ t Nam b ướ c vào giai đ o ạ n “phát tri ể n vàng” v ớ i s ự hình thành các Trung tâm Thông tin – Th ư vi ệ n, Trung tâm h ọ c li ệ u t ạ i các tr ườ ng đạ i h ọ c Tuy có s ự khác nhau v ề tên g ọ i, đ ây là các th ư vi ệ n đượ c t ổ ch ứ c theo mô hình m ớ i bao g ồ m các các y ế u t ố chính: T ổ ch ứ c tài nguyên thông tin theo các tiêu chu ẩ n qu ố c t ế Qu ả n tr ị tài nguyên thông tin b ằ ng h ệ th ố ng công ngh ệ thông tin T ổ ch ứ c kho tài nguyên thông tin theo lo ạ i hình kho m ở T ổ ch ứ c d ị ch v ụ thông tin linh ho ạ t – ph ụ c v ụ t ạ i ch ổ và h ổ tr ợ truy c ậ p t ừ xa Đồ ng hành cùng th ư vi ệ n đạ i h ọ c, h ệ th ố ng th ư vi ệ n công c ộ ng c ũ ng đ ã đượ c hi ệ n đạ i hóa thông qua s ự trang b ị các m ạ ng máy tính n ộ i b ộ v ớ i h ệ th ố ng qu ả n tr ị th ư vi ệ n đồ ng nh ấ t Ti ế p đ ó là vi ệ c áp d ụ ng các tiêu chu ẩ n t ổ ch ứ c tài nguyên thông tin theo chu ẩ n m ự c qu ố c t ế th ố ng nh ấ t trong c ả n ướ c (MARC21, DDC, AACR2) Các th ư vi ệ n c ũ ng đ ã đẩ y m ạ nh vi ệ c xây d ự ng các th ư vi ệ n s ố để phát tri ể n và khai thác các tài nguyên s ố (các b ộ s ư u t ậ p s ố , các CSDL trong n ướ c và ngoài n ướ c) S ự phát tri ể n c ủ a các th ư vi ệ n trong c ả n ướ c trong giai đ o ạ n v ừ a qua t ạ o nên s ự thi ế u h ụ t ngu ồ n nhân l ự c, nh ữ ng ng ườ i làm công tác th ư vi ệ n, có đủ kh ả n ă ng qu ả n tr ị và tác nghi ệ p để tham gia và thúc đẩ y ti ế n trình đổ i m ớ i Các ch ươ ng trình đ ào t ạ o trong n ướ c v ố n đ ã c ũ k ỹ thì nay càng tr ở thành l ạ c h ậ u do không b ắ t nh ị p đổ i m ớ i nhanh chóng c ủ a các th ư vi ệ n Do v ậ y, ngu ồ n nhân l ự c cho các th ư vi ệ n trong nh ữ ng n ă m qua m ặ c dù không thi ế u v ề m ặ t s ố l ượ ng nh ư ng thi ế u h ẳ n v ề m ặ t ch ấ t l ượ ng S ự phát tri ể n này c ũ ng cho th ấ y vi ệ c đ ào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c cho h ệ th ố ng th ư vi ệ n ngày nay không th ể ch ỉ trang b ị cho ng ườ i h ọ c thu ầ n túy các ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng c ủ a m ộ t th ư vi ệ n truy ề n th ố ng Nh ữ ng ứ ng d ụ ng công ngh ệ m ớ i trong th ư vi ệ n đ òi h ỏ i ng ườ i làm vi ệ c trong môi tr ườ ng này ph ả i có hi ể u bi ế t và k ỹ n ă ng công ngh ệ thông tin và truy ề n thông (ICT) để có th ể tác nghi ệ p ho ạ t độ ng hi ệ u qu ả h ơ n Hi ệ n nay, có th ể ghi nh ậ n đượ c có h ơ n m ườ i trung tâm đ ào t ạ o ngành th ư vi ệ n/th ư vi ệ n-thông tin/thông tin-th ư vi ệ n chính qui (các tr ườ ng đạ i h ọ c) và các trung tâm H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 27 đ ào t ạ o các khóa nghi ệ p v ụ th ư vi ệ n/th ư vi ệ n-thông tin/thông tin-th ư vi ệ n ng ắ n h ạ n (Th ư vi ệ n Qu ố c gia, C ụ c thông tin KHCN qu ố c gia, VILASAL, các Trung tâm H ọ c li ệ u, v v ) Ph ầ n l ớ n các trung tâm đ ào t ạ o các khóa nghi ệ p v ụ ng ắ n h ạ n thành công vì đ ã t ổ ch ứ c n ộ i dung đ ào t ạ o theo các ch ươ ng trình đổ i m ớ i Trong lúc đ ó, h ầ u h ế t các trung tâm đ ào t ạ o chính qui v ẫ n đ ang còn lúng túng, ch ậ m ch ạ p trong vi ệ c đổ i m ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o Nh ữ ng ng ườ i làm công tác thông tin – th ư vi ệ n k ể c ả nh ữ ng ng ườ i đ ang làm công tác đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n đề u nh ậ n bi ế t: đổ i m ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o chính qui ngành thông tin – th ư vi ệ n đ ang là yêu c ầ u b ứ c thi ế t Tuy nhiên, vi ệ c xây d ự ng ho ặ c đổ i m ớ i m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o đ ang có không ph ả i là d ễ dàng vì nó đ òi h ỏ i ng ườ i tham gia ph ả i: có t ư duy m ớ i, có ki ế n th ứ c m ớ i, có hi ể u bi ế t v ề xu th ế phát tri ể n c ủ a ngành, và có nhi ệ t huy ế t v ớ i “ đổ i m ớ i” Đị nh h ướ ng vi ệ c xây d ự ng/ đổ i m ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o Cho đế n nay, chúng ta ch ư a có m ộ t ch ươ ng trình kh ả o sát chính th ứ c nào để xác đị nh c ơ h ộ i ngh ề nghi ệ p c ủ a các sinh viên đ ã đượ c đ ào t ạ o t ừ ngành thông tin - th ư vi ệ n Do v ậ y, có th ể nói r ằ ng chúng ta ch ư a xác đị nh rõ các yêu c ầ u v ề nhân l ự c mà ngành thông tin th ư vi ệ n có th ể đ áp ứ ng đượ c Theo Aina (2005), c ơ h ộ i ngh ề nghi ệ p c ủ a các sinh viên ngành thông tin – th ư vi ệ n bao g ồ m các công vi ệ c có liên quan đế n thông tin nh ư : th ư vi ệ n, trung tâm thông tin, c ử a hàng sách, d ị ch v ụ biên so ạ n ch ỉ m ụ c và tóm t ắ t, hi ệ u đ ính sách, đ óng gói thông tin, xu ấ t b ả n báo/t ạ p chí, qu ả n tr ị l ư u tr ữ , ghi âm và b ă ng video, môi gi ớ i thông tin, kinh doanh phim ả nh, biên so ạ n, xây d ự ng h ồ s ơ b ả o tàng, doanh nghi ệ p báo chí, doanh nghi ệ p máy tính, v v Tr ướ c các thay đổ i hi ệ n nay c ủ a th ư vi ệ n và phát tri ể n c ủ a các doanh nghi ệ p liên quan đế n l ĩ nh v ự c thông tin, các trung tâm đ ào t ạ o c ầ n đị nh h ướ ng vi ệ c t ổ ch ứ c ch ươ ng trình đ ào t ạ o trên c ơ s ở tr ả l ờ i đượ c các câu h ỏ i c ơ b ả n sau: Ch ươ ng trình đ ào t ạ o hi ệ n nay có đ áp ứ ng đượ c các yêu c ầ u v ề ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng mà xã h ộ i đ ang c ầ n không? Các sinh viên t ố t nghi ệ p s ẽ có c ơ h ộ i đượ c ti ế p nh ậ n vào nh ữ ng v ị trí ngh ề nghi ệ p nào? Các sinh viên t ố t nghi ệ p s ẽ có kh ả n ă ng thích ứ ng nh ư th ế nào t ạ i v ị trí công vi ệ c mà h ọ có th ể đạ t đượ c? Xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o trên c ơ s ở phân tích đầ y đủ các câu h ỏ i nêu trên s ẽ giúp đị nh h ướ ng vi ệ c trang b ị các ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng c ầ n thi ế t cho ng ườ i h ọ c Ch ươ ng trình đ ào t ạ o nh ư th ế s ẽ cung c ấ p cho xã h ộ i ngu ồ n nhân l ự c đ áp ứ ng yêu c ầ u đ ang đặ t ra Tuy nhiên, c ũ ng c ầ n th ấ y rõ Vi ệ t Nam là m ộ t trong nh ữ ng H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 28 n ề n kinh t ế có t ố c độ phát tri ể n cao nh ấ t c ủ a khu v ự c Châu Á Vi ệ c nhanh chóng ứ ng d ụ ng và phát tri ể n các công ngh ệ m ớ i chính là m ộ t trong nh ữ ng độ ng l ự c thúc đẩ y s ự phát tri ể n kinh t ế c ủ a Vi ệ t Nam S ự phát tri ể n t ươ ng t ự c ũ ng xu ấ t hi ệ n trong l ĩ nh v ự c thông tin – th ư vi ệ n nh ư chúng ta đ ã th ấ y Do v ậ y, vi ệ c xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o tiên ti ế n ph ả i th ể hi ệ n đượ c ba tính ch ấ t ch ủ đạ o: Hi ệ n đạ i : c ậ p nh ậ t đượ c các ki ế n th ứ c, công ngh ệ hi ệ n hành đồ ng th ờ i trang b ị các ki ế n th ứ c giúp cho ng ườ i h ọ c có th ể đ ón b ắ t đượ c nh ữ ng công ngh ệ s ẽ xu ấ t hi ệ n Linh ho ạ t : giúp cho ng ườ i h ọ c ti ế p nh ậ n đượ c các ki ế n th ứ c, k ỹ n ă ng c ơ b ả n (chung) c ủ a ngành đồ ng th ờ i giúp cho ng ườ i h ọ c d ễ dàng ti ế p c ậ n đượ c các ki ế n th ứ c chuyên sâu c ủ a m ộ t đị nh h ướ ng ngh ề nghi ệ p trong t ươ ng lai H ổ tr ợ h ọ c su ố t đờ i : trang b ị cho ng ườ i h ọ c các k ỹ n ă ng để ti ế p t ụ c t ự h ọ c sau khi t ố t nghi ệ p V ề c ấ p độ đ ào t ạ o, Leonhart (2007) phân tích m ụ c tiêu c ủ a ch ươ ng trình đ ào t ạ o h ướ ng đế n trang b ị các ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng để đ áp ứ ng các yêu c ầ u n ă ng l ự c nh ư sau: C ấ p độ đạ i h ọ c giúp cho ng ườ i h ọ c kh ở i đầ u ngh ề nghi ệ p chuyên viên th ư vi ệ n C ấ p độ cao h ọ c t ậ p trung trang b ị cho ng ườ i h ọ c các k ỹ n ă ng qu ả n lí ho ặ c các l ĩ nh v ự c th ự c hành đ áp ứ ng yêu c ầ u n ă ng l ự c c ủ a công tác qu ả n lí th ư vi ệ n C ấ p độ ti ế n s ĩ trang b ị cho ng ườ i h ọ c k ỹ n ă ng nghiên c ứ u và gi ả ng d ạ y M ụ c tiêu c ủ a đ ào t ạ o M ụ c tiêu đ ào t ạ o c ủ a ch ươ ng trình đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n do H ộ i Th ư vi ệ n Hoa k ỳ (American Library Association, 1977) qui đị nh bao g ồ m b ố n đ i ể m: (1) Hi ể u đượ c vai trò c ủ a th ư vi ệ n là m ộ t t ổ ch ứ c giáo d ụ c và thông tin (2) Hi ể u đượ c các l í thuy ế t v ề thu th ậ p, xây d ự ng, và t ổ ch ứ c các tài nguyên th ư vi ệ n để s ử d ụ ng (3) Có ki ế n th ứ c v ề các ngu ồ n thông tin và có kh ả n ă ng h ỗ tr ợ ng ườ i dùng xác đị nh và di ễ n gi ả i đượ c các t ư li ệ u c ầ n thi ế t c ủ a th ư vi ệ n (4) Có ki ế n th ứ c v ề các nguyên lí v ề qu ả n tr ị và t ổ ch ứ c để cung ứ ng các d ị ch v ụ thông tin C ụ th ể h ơ n, Gorman và Corbit (2002) đư a ra mô hình thang b ậ c g ồ m 4 n ă ng l ự c ch ủ y ế u là c ơ s ở cho vi ệ c xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n nh ư sau: H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 29 Nhu c ầ u c ủ a ng ườ i dùng và các d ị ch v ụ Qu ả n tr ị Ứ ng d ụ ng công ngh ệ T ổ ch ứ c tri th ứ c và các tài nguyên tri th ứ c Nh ư v ậ y, bên c ạ nh các yêu c ầ u ki ế n th ứ c truy ề n th ố ng nh ư tài nguyên tham kh ả o, phân lo ạ i và t ổ ch ứ c th ư m ụ c, phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p, d ị ch v ụ thông tin và th ư vi ệ n; nh ữ ng ứ ng d ụ ng công ngh ệ thông tin và truy ề n thông (ICT) trong th ư vi ệ n đ òi h ỏ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o ph ả i trang b ị cho ng ườ i h ọ c các ki ế n th ứ c c ầ n thi ế t c ủ a l ĩ nh v ự c ICT Các hi ể u bi ế t v ề ICT bao g ồ m k ỹ n ă ng s ử d ụ ng thu ầ n th ụ c máy tính, các h ệ đ i ề u hành, k ế t n ố i m ạ ng, các h ệ th ố ng qu ả n tr ị c ơ s ở d ữ li ệ u, các d ị ch v ụ internet, xu ấ t b ả n tin đ i ệ n t ử , thi ế t k ế trang web, v v… s ẽ giúp ng ườ i h ọ c ho ạ t độ ng hi ệ u qu ả trong môi tr ườ ng công tác sau khi t ố t nghi ệ p Đồ ng th ờ i, nh ữ ng v ị trí công tác có liên quan đế n thông tin c ũ ng yêu c ầ u các k ỹ n ă ng v ề l ư u tr ữ và qu ả n tr ị các h ồ s ơ l ư u tr ữ , biên so ạ n và xu ấ t b ả n, vi ế t, quan h ệ công chúng, báo chí, v v… Ch ươ ng trình đ ào t ạ o Trên c ơ s ở t ổ ng h ợ p, đố i chi ế u và phân tích n ộ i dung chính c ủ a sáu ch ươ ng trình đ ào t ạ o và các qui đị nh đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n c ủ a Úc, Châu Âu, Hoa K ỳ và H ồ ng Kông, Tama et al (2007) đ ã đư a ra danh m ụ c ch ươ ng trình khung (core curriculum) s ắ p x ế p theo m ứ c độ trùng h ợ p t ừ cao đế n th ấ p nh ư sau: 1 T ổ ch ứ c thông tin/tri th ứ c (trong m ộ t s ố tr ườ ng h ợ p bao g ồ m c ả công tác b ả o qu ả n) 2 D ị ch v ụ tham kh ả o bao g ồ m c ả hi ể u bi ế t thông tin 3 Qu ả n lí 4 Qu ả n tr ị và phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p 5 Ki ế n th ứ c v ề môi tr ườ ng ngh ề nghi ệ p (vd: xã h ộ i/c ơ s ở h ạ t ầ ng thông tin, các lo ạ i hình th ư vi ệ n) 6 Công ngh ệ /H ệ th ố ng thông tin 7 Xu ấ t b ả n và s ử d ụ ng thông tin 8 K ỹ n ă ng nghiên c ứ u 9 Qu ả n lí tri th ứ c 10 D ị ch v ụ cho ng ườ i dùng đặ c bi ệ t 11 Tìm ki ế m thông tin 12 Ki ế n th ứ c ngành/Ki ế n th ứ c ngành khoa h ọ c khác H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 30 13 Đ ánh giá 14 K ỹ n ă ng giao ti ế p Tr ườ ng h ợ p duy nh ấ t không có trùng h ợ p 15 Di s ả n v ă n hóa và s ố hóa di s ả n v ă n hóa 16 T ư duy v ă n hóa trong b ố i c ả nh Châu Âu Các kh ả o sát v ề m ứ c độ quan tr ọ ng/c ầ n thi ế t c ủ a các ch ủ đề đ ào t ạ o do Tama et al và H ộ i Nghiên c ứ u và Giáo d ụ c ngành Thông tin và th ư vi ệ n Châu Âu (EUCLID) th ự c hi ệ n đ ã cho ra k ế t qu ả s ắ p x ế p theo m ứ c độ gi ả m d ầ n nh ư sau: TAM et al EUCLID 1 K ỹ n ă ng phân tích và nghiên c ứ u 2 K ỹ n ă ng giao ti ế p 3 K ỹ n ă ng qu ả n tr ị 4 K ỹ n ă ng phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p 5 Ki ế n th ứ c ngành 6 K ỹ n ă ng t ổ ch ứ c các d ị ch v ụ thông tin 7 L ư u tr ữ và b ả o qu ả n 8 D ị ch v ụ cho ng ườ i dùng đặ c bi ệ t 9 K ỹ n ă ng công ngh ệ thông tin 10 Thi ế t k ế h ệ th ố ng 11 Th ự c hi ệ n phân tích t ă ng giá tr ị thông tin 1 Tìm ki ế m và truy c ậ p thông tin 2 T ổ ch ứ c tri th ứ c 3 Qu ả n lí tri th ứ c 4 H ọ c t ậ p và hi ể u bi ế t thông tin 5 Xã h ộ i thông tin: các rào c ả n h ạ n ch ế t ự do ti ế p c ậ n thông tin 6 Th ư vi ệ n và xã h ộ i trên quan đ i ể m l ị ch s ử 7 Di s ả n v ă n hóa và s ố hóa di s ả n v ă n hóa 8 Th ư vi ệ n và xã h ộ i thông tin đ a v ă n hóa 9 T ư duy v ă n hóa trong b ố i c ả nh Châu Âu M ộ t nghiên c ứ u khác c ủ a Marouf và Rehman (2007) v ề yêu c ầ u đ ào t ạ o ở m ứ c độ cao h ơ n, đ ào t ạ o c ấ p cao h ọ c, v ớ i đố i t ượ ng kh ả o sát là các doanh nghi ệ p Câu h ỏ i đặ t ra liên quan đế n vi ệ c xác đị nh các n ă ng l ự c c ầ n thi ế t để sinh viên t ố t nghi ệ p có th ể hoàn thành t ố t công vi ệ c đượ c giao K ế t qu ả t ổ ng h ợ p đượ c t ổ ch ứ c thành 4 l ĩ nh v ự c n ă ng l ự c: Nhóm các n ă ng l ự c ICT : qu ả n tr ị t ư li ệ u, qu ả n tr ị c ơ s ở d ữ li ệ u, qu ả n tr ị n ộ i dung, ki ế n trúc h ệ th ố ng, thi ế t k ế và qu ả n tr ị m ạ ng n ộ i b ộ , giao ti ế p b ằ ng ngôn ng ữ ICT, ứ ng d ụ ng web, phát tri ể n tài nguyên s ố , xu ấ t b ả n đ i ệ n t ử K ỹ n ă ng kinh doanh : kh ả n ă ng phân tích và đị nh l ượ ng và đị nh tính, h ướ ng ng ườ i dùng tin, kh ả n ă ng l ậ p k ế ho ạ ch, kh ả n ă ng giao ti ế p nói và vi ế t, hi ể u bi ế t v ă n hóa c ủ a đơ n v ị , làm vi ệ c nhóm, phân tích th ị tr ườ ng N ă ng l ự c thông tin – th ư vi ệ n : t ổ ch ứ c tri th ứ c, ng ườ i dùng tin là trung tâm, biên so ạ n ch ỉ m ụ c, l ư u tr ữ , khai thác d ữ li ệ u, biên m ụ c các tài nguyên đ i ệ n t ử , tuy ể n ch ọ n các ngu ồ n thông tin, ti ế p c ậ n và tra c ứ u thông tin, phân tích đ ánh giá thông tin, chuy ể n giao tri th ứ c, s ố hóa, b ả o trì và b ả o qu ả n tài nguyên, hi ể u bi ế t các ngu ồ n thông tin b ả n đị a Các n ă ng l ự c cá nhân và xã h ộ i : làm vi ệ c nhóm, ph ỏ ng v ấ n, thuy ế t trình quan h ệ xã h ộ i, quan h ệ công chúng, ti ế p th ị H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 31 Yêu c ầ u n ă ng l ự c c ủ a các v ị trí tác nghi ệ p khác nhau trong th ư vi ệ n Vi ệ c phân tích vai trò, nhi ệ m v ụ và các yêu c ầ u n ă ng l ự c c ủ a các v ị trí tác nghi ệ p khác nhau trong th ư vi ệ n d ướ i đ ây s ẽ là c ơ s ở cho vi ệ c hình thành ch ươ ng trình đ ào t ạ o phù h ợ p v ớ i mong mu ố n c ủ a ng ườ i h ọ c Chuyên viên th ư vi ệ n chuyên ngành (Special Librarian) William Fisher (1998) phân tích n ă ng l ự c chuyên môn c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n chuyên ngành nh ư sau: 1 Có ki ế n th ứ c chuyên gia v ề n ộ i dung c ủ a các tài nguyên thông tin, k ể c ả n ă ng l ự c đ ánh giá và sàng l ọ c các thông tin đ ó 2 Có ki ế n th ứ c chuyên bi ệ t t ươ ng ứ ng v ớ i ho ạ t độ ng c ủ a t ổ ch ứ c ho ặ c ng ườ i dùng tin 3 Phát tri ể n và qu ả n tr ị các d ị ch v ụ và s ả n ph ẩ m thông tin m ộ t cách thu ậ n l ợ i, d ễ ti ế p c ậ n và hi ệ u qu ả kinh t ế phù h ợ p đị nh h ướ ng chi ế n l ượ c c ủ a đơ n v ị 4 Cung c ấ p h ướ ng d ẫ n và h ỗ tr ợ hi ệ u qu ả ng ườ i s ử d ụ ng d ị ch v ụ thông tin – th ư vi ệ n 5 Xác đị nh đượ c nhu c ầ u thông tin, thi ế t k ế và ti ế p th ị các d ị ch v ụ và s ả n ph ẩ m thông tin gia t ă ng giá tr ị để đ áp ứ ng các nhu c ầ u đượ cc xác đị nh 6 S ử d ụ ng công ngh ệ thông tin phù h ợ p để thu th ậ p, t ổ ch ứ c, và ph ổ bi ế n thông tin 7 S ử d ụ ng các ph ươ ng th ứ c qu ả n tr ị và tác nghi ệ p phù h ợ p để giao ti ế p v ớ i lãnh đạ o c ấ p trên v ề t ầ m quan tr ọ ng c ủ a d ị ch v ụ thông tin 8 Phát tri ể n đượ c các s ả n ph ẩ m thông tin chuyên bi ệ t để s ử d ụ ng trong ho ặ c ngoài đơ n v ị ho ặ c dùng cho ng ườ i dùng tin chuyên bi ệ t 9 Đ ánh giá k ế t q ủ a s ử d ụ ng thông tin và ti ế n hành các nghiên c ứ u liên quan đế n gi ả i pháp qu ả n tr ị thông tin 10 Ti ế p t ụ c phát tri ể n các d ị ch v ụ thông tin đ áp ứ ng các thay đổ i c ủ a nhu c ầ u 11 Là thành viên ho ạ t độ ng hi ệ u qu ả c ủ a nhóm qu ả n tr ị c ấ p cao và là nhà t ư v ấ n cho đơ n v ị v ề nh ữ ng v ấ n đề thông tin Chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề (Subject Librarian) Chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề là thành viên c ủ a th ư vi ệ n đượ c giao nhi ệ m v ụ chính th ứ c liên l ạ c v ớ i các nhóm gi ả ng viên và sinh viên trong tr ườ ng đạ i h ọ c Nhi ệ m v ụ c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề ph ụ thu ộ c vào các tài nguyên c ủ a th ư vi ệ n và các yêu c ầ u h ọ c thu ậ t c ủ a các nhóm gi ả ng viên Chuyên viên th ư vi ệ n này c ầ n có kh ả n ă ng nh ậ n bi ế t đượ c các nhu c ầ u thông tin và có th ể giao ti ế p chuyên môn v ề l ĩ nh v ự c đượ c phân công Chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề chính là ng ườ i phát tri ể n giao ti ế p hai chi ề u gi ữ a th ư vi ệ n và các ch ươ ng trình h ọ c thu ậ t c ủ a tr ườ ng đạ i h ọ c Các nhi ệ m v ụ chính c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề bao g ồ m: Liên l ạ c viên gi ữ a th ư vi ệ n v ớ i các khoa chuyên môn đượ c phân công H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 32 Qu ả n tr ị và phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p Th ự c hi ệ n d ị ch v ụ tham kh ả o và hu ấ n luy ệ n Nh ư th ế , bên c ạ nh các n ă ng l ự c chung c ủ a m ộ t chuyên viên th ư vi ệ n, chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề ph ả i là ng ườ i có ki ế n th ứ c t ố t v ề l ĩ nh v ự c ch ủ đề đượ c phân công Chuyên viên d ị ch v ụ tham kh ả o (Reference Librarian) Auster và Chan (2004) t ổ ng h ợ p n ă ng l ự c c ầ n có c ủ a chuyên viên d ị ch v ụ tham kh ả o theo h ướ ng đẫ n c ủ a H ộ i D ị ch v ụ Ng ườ i dùng tin và Tham kh ả o thu ộ c H ộ i th ư vi ệ n Hoa k ỳ (Reference and User Services Association of the American Library Association) liên quan đế n: ti ế p c ậ n, n ề n t ả ng ki ế n th ứ c, ti ế p th ị , nh ậ n th ứ c, truy ề n đạ t, h ợ p tác, xác đị nh và đ ánh giá các tài nguyên và các d ị ch v ụ Các n ă ng l ự c này đượ c hi ể n th ị qua nh ậ n th ứ c tích c ự c v ề s ự hoàn thành công tác tham kh ả o bao g ồ m các đặ c tr ư ng: kh ả n ă ng ti ế p c ậ n, s ự h ứ ng thú trong công vi ệ c, bi ế t l ắ ng nghe, tra c ứ u hi ệ u qu ả và theo n ỗ l ự c ti ế p t ụ c hoàn t ấ t nhi ệ m v ụ Trong đ ó các k ỹ n ă ng tham kh ả o c ơ b ả n (xúc ti ế n t ư v ấ n tham kh ả o và ki ế n th ứ c v ề các tài nguyên tham kh ả o và các b ộ s ư u tâp đị a ph ươ ng) và ki ế n th ứ c ngành là yêu c ầ u b ắ t bu ộ c Các k ỹ n ă ng giao ti ế p, phân tích, t ư duy sáng t ạ o, k ỹ n ă ng công ngh ệ , k ỹ n ă ng qu ả n tr ị và k ỹ n ă ng hu ấ n luy ệ n c ũ ng không kém ph ầ n quan tr ọ ng Tính cách c ũ ng đượ c xem là m ộ t y ế u t ố c ầ n thi ế t cho công tác tham kh ả o S ự g ắ n bó, t ậ p trung gi ả i quy ế t yêu c ầ u c ủ a ng ườ i dùng tin s ẽ giúp th ự c hi ệ n thành công d ị ch v ụ tham kh ả o Lili Luo (2007) li ệ t kê các k ỹ n ă ng ch ủ y ế u c ủ a chuyên viên d ị ch v ụ tham kh ả o bao g ồ m: Các n ă ng l ự c ch ủ y ế u cho d ị ch v ụ tham kh ả o t ổ ng quát K ỹ n ă ng t ư v ấ n tham kh ả o Hi ể u bi ế t các tài nguyên thông tin và có kh ả n ă ng tra c ứ u t ố t Kh ả n ă ng đ ánh giá các tài nguyên và các d ị ch v ụ Kh ả n ă ng th ự c hi ệ n vi ệ c hu ấ n luy ệ n N ắ m v ữ ng chính sách c ủ a các d ị ch v ụ Hi ể u bi ế t chu ẩ n m ự c đạ o đứ c c ủ a d ị ch v ụ ng ườ i dùng tin Kh ả n ă ng duy trì lòng yêu ngh ề N ă ng l ự c chuyên bi ệ t cho d ị ch v ụ tham kh ả o giao ti ế p tr ự c tuy ế n Kh ả n ă ng giao ti ế p tr ự c tuy ế n Kh ả n ă ng s ử d ụ ng các ph ầ n m ề m giao ti ế p tr ự c tuy ế n Có kh ả n ă ng ho ạ t độ ng trong môi tr ườ ng c ộ ng tác Các n ă ng l ự c ch ủ y ế u cho d ị ch v ụ tham kh ả o t ổ ng quát đượ c nh ấ n m ạ nh trong môi tr ườ ng giao ti ế p tr ự c tuy ế n H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 33 K ỹ n ă ng s ử d ụ ng máy tính c ă n b ả n Kh ả n ă ng làm vi ệ c trong môi tr ườ ng áp l ự c cao Chuyên viên th ư vi ệ n s ố (Digital Librarian) Hi ệ p h ộ i Th ư vi ệ n s ố (Digital Library Federation) (1998) đ ã đị nh ngh ĩ a th ư vi ệ n s ố nh ư sau: “Các th ư vi ệ n s ố là các t ổ ch ứ c cung c ấ p các tài nguyên, k ể c ả cán b ộ chuyên môn, để thu th ậ p, xây d ự ng, cung c ấ p tri ế p c ậ n tri th ứ c, biên so ạ n, phân tán, duy trì s ự thu ầ n nh ấ t và đả m b ả o s ự t ồ n t ạ i lâu dài c ủ a các b ộ s ư u t ậ p s ố ở tr ạ ng thái luôn có s ẵ n m ộ t cách kinh t ế để s ử d ụ ng b ở i m ộ t c ộ ng đồ ng xác đị nh ho ặ c b ở i m ộ t lo ạ t các c ộ ng đồ ng ” M ứ c độ n ă ng l ự c, các k ỹ n ă ng và vai trò c ủ a nhân viên th ư vi ệ n s ố khác h ẳ n các nhân viên th ư vi ệ n và trung tâm thông tin thông th ườ ng T ạ i h ộ i ngh ị c ủ a Digital Library Federation ở Ý, vai trò c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n s ố đượ c xác đị nh nh ư sau: Là c ầ u n ố i gi ữ a các tài nguyên s ố và ng ườ i s ử d ụ ng Là ng ườ i đạ i di ệ n c ủ a s ự sáng t ạ o, tính công dân, s ự hi ể u bi ế t thông tin, v v Có k ỹ n ă ng giao ti ế p và kh ả n ă ng s ư ph ạ m t ố t trong môi tr ườ ng s ố Có k ỹ n ă ng s ư ph ạ m t ố t trong môi tr ườ ng s ố (t ừ quan đ i ể m th ư vi ệ n s ố là l ớ p h ọ c ả o) Nh ư v ậ y, vi ệ c đ ào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c cho các th ư vi ệ n s ố c ầ n trang b ị cho ng ườ i h ọ c các k ỹ n ă ng sau: K ỹ n ă ng nghiên c ứ u để hi ể u bi ế t đầ y đủ v ề các c ộ ng đồ ng và ng ườ i s ử d ụ ng Ch ủ đề đ ào t ạ o bao g ồ m ki ế n th ứ c liên quan đế n các l ĩ nh v ự c: thông tin – th ư vi ệ n, marketing và t ươ ng tác ng ườ i – máy tính Các ki ế n th ứ c n ầ y giúp cho ng ườ i h ọ c hi ể u bi ế t cách ti ế p c ậ n c ộ ng đồ ng ng ườ i s ử d ụ ng, xác đị nh nhu c ầ u s ử d ụ ng thông qua ph ươ ng th ứ c kh ả o sát nhóm đạ i đ i ệ n, và phát tri ể n đượ c các d ị ch v ụ ti ế p c ậ n đượ c trong môi tr ườ ng s ố K ỹ n ă ng h ợ p tác và qu ả n tr ị K ỹ n ă ng qu ả n tr ị giúp cho ng ườ i h ọ c bi ế t cách l ậ p k ế ho ạ ch, qu ả n tr ị các d ự án, các ch ươ ng trình các tài nguyên và nhân l ự c K ỹ n ă ng này cung đồ ng th ờ i giúp cho ng ườ i h ọ c bi ế t cách xây d ự ng k ế ho ạ ch chi ế n l ượ c cho các d ự án nh ằ m duy trì s ự b ề n v ữ ng ho ạ t độ ng c ủ a m ộ t th ư vi ệ n s ố H ợ p tác đ ang là m ộ t xu th ế để phát tri ể n các ho ạ t độ ng c ủ a các th ư vi ệ n Đ i ề u này càng quan tr ọ ng đố i v ớ i vi ệ c phát tri ể n thành công các b ộ s ư u t ậ p c ủ a th ư vi ệ n s ố Các k ỹ n ă ng th ươ ng l ượ ng, gây qu ĩ , t ổ ch ứ c các ho ạ t độ ng ph ố i h ợ p, v v… s ẽ giúp cho vi ệ c ti ế n hành các ch ươ ng trình h ợ p tác thành công Hi ể u bi ế t b ộ s ư u t ậ p k ế t n ố i m ạ ng Các b ộ s ư u t ậ p k ế t n ố i m ạ ng ch ủ y ế u t ậ p trung vào các tài li ệ u s ố có giá tr ị lâu dài (các b ả n vi ế t tay, các tài li ệ u có tính l ị ch s ử , các tài li ệ u có n ộ i dung tri th ứ c, v v…) Chuyên viên th ư vi ệ n s ố H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 34 ph ả i nh ậ n th ứ c đượ c nhu c ầ u b ả o qu ả n b ằ ng ph ươ ng th ứ c s ố hóa để b ả o v ệ các b ộ s ư u t ậ p nguyên b ả n t ừ nguy c ơ b ị h ủ y ho ạ i do vi ệ c s ử d ụ ng tr ự c ti ế p Các b ộ s ư u t ậ p s ố th ườ ng đượ c s ử d ụ ng ph ụ c v ụ cho vi ệ c nghiên c ứ u, h ọ c t ậ p, gi ả i trí, du l ị ch v ă n hóa, v v… Chúng góp ph ầ n đ áng k ể vào vi ệ c t ạ o nên t ă ng phát tri ể n kinh t ế cho m ộ t qu ố c gia, khu v ự c ho ặ c vùng đị a lí Do v ậ y, chuyên viên th ư vi ệ n s ố ph ả i bi ế t đượ c qui trình ch ọ n l ự a, chính sách và các tiêu chí để phát tri ể n các b ộ s ư u t ậ p có giá tr ị v ă n hóa Các ki ế n th ứ c v ề thông tin, t ư li ệ u, phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p c ầ n ph ả i đượ c b ổ sung b ở i các ki ế n th ứ c v ề công ngh ệ thông tin v ề k ỹ thu ậ t s ố hóa, ngôn ng ữ đ ánh d ấ u, Unicode, v v… để có th ể t ổ ch ứ c thành công vi ệ c xây d ự ng và t ạ o l ậ p truy c ậ p các b ộ s ư u t ậ p s ố Qui trình phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p s ố Qui trình phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p s ố d ự a trên n ề n t ả ng các ki ế n th ứ c phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p truy ề n th ố ng (phân tích, đ ánh giá, phân lo ạ i, t ổ ch ứ c th ư m ụ c) v ớ i s ự ứ ng d ụ ng các công ngh ệ c ầ n thi ế t Chuyên viên th ư vi ệ n s ố ph ả i hi ể u bi ế t đầ y đủ các khung mô t ả siêu d ữ li ệ u để có th ể xây d ự ng khung mô t ả siêu d ữ li ệ u hi ệ u qu ả , phù h ợ p v ớ i b ộ s ư u t ậ p và đố i t ượ ng s ử d ụ ng Công ngh ệ n ề n t ả ng c ầ n thi ế t cho vi ệ c s ố hóa m ộ t b ộ s ư u t ậ p là công ngh ệ giúp cho vi ệ c chuy ể n đổ i b ộ s ư u t ậ p g ố c thành b ộ s ư u t ậ p s ố và chuy ể n đổ i b ộ s ư u t ậ p s ố t ừ đị nh d ạ ng này sang đị nh d ạ ng khác để c ậ p nh ậ t b ộ s ư u t ậ p v ớ i công ngh ệ hi ệ n hành T ạ o l ậ p truy c ậ p T ổ ch ứ c vi ệ c truy c ậ p và b ả o v ệ các th ư vi ệ n s ố hoàn toàn ph ụ thu ộ c vào s ự phát tri ể n c ủ a các công ngh ệ thông tin và truy ề n thông (ICT) Để có th ể t ổ ch ứ c vi ệ c cung ứ ng thông tin trong môi tr ườ ng s ố , các ki ế n th ứ c c ầ n đượ c trang b ị bao g ồ m l ậ p trình c ă n b ả n, công ngh ệ xây d ự ng website, c ơ s ở d ữ li ệ u, xu ấ t b ả n n ộ i dung, các giao th ứ c và các công ngh ệ m ạ ng, v v… Song song v ớ i vi ệ c trang b ị các k ỹ n ă ng chuyên môn (tác nghi ệ p và công ngh ệ ), chuyên viên th ư vi ệ n s ố c ũ ng c ầ n đượ c trang b ị các k ỹ n ă ng b ổ tr ợ bao g ồ m: k ỹ n ă ng giao ti ế p tr ự c ti ế p và tr ự c tuy ế n để nâng cao kh ả n ă ng đ àm phán và h ợ p tác; k ỹ n ă ng h ọ c t ậ p để phát tri ể n kh ả n ă ng t ự h ọ c/t ự nghiên c ứ u các ứ ng d ụ ng và d ị ch v ụ s ố , v v…; k ỹ n ă ng phân tích, đ ánh giá để có th ể phát tri ể n hi ể u bi ế t v ề các giá tr ị và các h ệ th ố ng giá tr ị hi ệ n di ệ n trong môi tr ườ ng làm vi ệ c Ch ươ ng trình đ ào t ạ o tham kh ả o chuyên viên th ư vi ệ n s ố đượ c trình bày ở Ph ụ l ụ c A Chuyên viên h ệ th ố ng (System librarian) “Chuyên viên h ệ th ố ng là chuyên viên th ư vi ệ n ch ị u trách nhi ệ m qu ả n tr ị h ệ th ố ng công ngh ệ thông tin trong m ộ t th ư vi ệ n ” Trên c ơ s ở liên k ế t các công vi ệ c th ườ ng xuyên c ủ a chuyên viên h ệ th ố ng, Wilson (1998) xác đị nh nh ữ ng nhi ệ n v ụ c ơ b ả n cúa chuyên viên h ệ th ố ng bao g ồ m: Qu ả n tr ị h ệ th ố ng qu ả n lí th ư vi ệ n; Qu ả n tr ị và thi ế t k ế h ệ th ố ng m ạ ng; H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 35 Qu ả n tr ị máy ch ủ c ủ a h ệ th ố ng m ạ ng; S ử d ụ ng máy tính các nhân; Hu ấ n luy ệ n, xây d ự ng h ồ s ơ , và h ỗ tr ợ ; Phát tri ể n các ứ ng d ụ ng; L ậ p k ế ho ạ ch công vi ệ c và tài chính; Xây d ự ng tiêu chí k ỹ thu ậ t và mua s ắ m; Nghiên c ứ u và đ ánh giá công ngh ệ ; H ỗ tr ợ công ngh ệ các lo ạ i; Qu ả n tr ị r ũ i ro v ề k ỹ thu ậ t; Giao ti ế p và h ợ p tác Do v ậ y, Jordan (2003) li ệ t kê m ộ t cách chi ti ế t yêu c ầ u v ề ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng c ủ a chuyên viên h ệ th ố ng bao g ồ m hi ể u bi ế t và s ử d ụ ng thu ầ n th ụ c các y ế u t ố sau: H ệ đ i ề u hành/qu ả n tr ị m ạ ng/b ả o m ậ t: Linux, FreeBSD, các ph ầ n m ề m th ươ ng m ạ i Ngôn ng ữ l ậ p trình: Perl, PHP, and Java Ngôn ng ữ đ ánh d ấ u XML: hi ể u bi ế t và s ử d ụ ng thu ầ n th ụ c XML và các công ngh ệ liên quan nh ư khung XML và ngôn ng ữ XSLT (Extensible Stylesheet Language Transformations) Siêu d ữ li ệ u: bao g ồ m MODS (Metadata Object Description Schema), METS (Metadata Encoding and Transmission Standard), OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting), và Dublin Core Các giao th ứ c tìm ki ế m và tra c ứ u thông tin: hi ể u bi ế t và s ử d ụ ng các công c ụ mi ễ n phí có s ẵ n nh ư Perl, Java, ho ặ c PHP để t ạ o l ậ p giao th ứ c Z39 50 khách và ch ủ Các giao th ứ c nh ắ n tin: giao th ứ c chu ẩ n qu ố c t ế m ượ n liên th ư vi ệ n ISO ILL (International Organization for Standardization’s Interlibrary Loan) và giao th ứ c trao đổ i l ư u hành chu ẩ n qu ố c gia NCIP (National Information Standards Organization Circulation Interchange Protocol), giao th ứ c truy c ậ p đố i t ượ ng dùng cho các chu ẩ n m ở SOAP (Simple Object Access Protocol) Mã ngu ồ n m ở /mã ngu ồ n đ óng/ph ầ n m ề m đượ c c ấ p phép: chú tr ọ ng các ph ầ n m ề m mã ngu ồ n m ở dùng để xây d ự ng website th ư vi ệ n và các ứ ng d ụ ng khác(vd: Linux đượ c IBM h ỗ tr ợ để tr ở thành h ệ đ i ề u hành chính th ứ c c ủ a các máy ch ủ c ủ a IBM, và OCLC đ ã c ấ p mã ngu ồ n m ở cho nhi ề u s ả n ph ẩ m c ủ a mình) N ắ m b ắ t xu th ế phát tri ể n các ứ ng d ụ ng ông ngh ệ trong h ệ qu ả n tr ị th ư vi ệ n, h ệ th ố ng m ượ n liên th ư vi ệ n, h ệ th ố ng d ự phòng mà các phát tri ể n này có th ể ở bên ngoài đơ n v ị nh ư h ệ th ố ng th ư đ i ệ n t ử ERIL (Electronic Resources In Libraries) và Web4Lib N ă m b ắ t xu th ế c ủ a vi ệ c c ấ p phép s ử d ụ ng n ộ i dung/b ả n quy ề n để làm c ơ s ở cho vi ệ c tri ể n khai và xây d ự ng c ơ ch ế qu ả n tr ị thông tin đượ c c ấ p phép đồ ng th ờ i xác th ự c ng ườ i dùng thông tin đ ó H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 36 Qu ả n tr ị ng ườ i dùng tin tr ự c tuy ế n Gi ố ng nh ư qu ả n tr ị quy ề n s ở h ữ u trí tu ệ , qu ả n tr ị ng ườ i dùng tin tr ự c tuy ế n là m ộ t ph ầ n quan tr ọ ng trong công vi ệ c c ủ a chuyên viên h ệ th ố ng Chuyên viên h ệ th ố ng làm vi ệ c v ớ i CSDL ng ườ i dùng tin, dùng các máy ch ủ proxy để ki ể m soát các truy c ậ p t ừ xa đồ ng th ờ i ch ị u trách nhi ệ m b ả o m ậ t các thông tin cá nhân c ủ a ng ườ i dùng tin Ki ể m tra ng ườ i dùng tin Chuyên viên h ệ th ố ng ch ị u trách hi ệ m ph ấ t tri ể n c ấ c công c ụ k ế t n ố i ng ườ i dùng tin v ớ i thông tin do v ậ y c ầ n có hi ể u bi ế t v ề ph ươ ng th ứ c ki ể m tra m ứ c độ s ử d ụ ng, xác đị nh nhu c ầ u, xây d ự ng h ướ ng d ẫ n tra c ứ u, v v… Các công ngh ệ m ớ i V ề nguyên t ắ c các công ngh ệ li ệ t kê ở trên r ồ i s ẽ b ị l ạ c h ậ u m ộ t cách nhanh chóng Do v ậ y, chuyên viên h ệ th ố ng c ầ n c ậ p nh ậ t hi ể u bi ế t v ề các công ngh ệ m ớ i /usr/lib/info là m ộ t c ộ ng đồ ng tr ự c tuy ế n phi chính th ứ c cung c ấ p nh ữ ng thông tin công ngh ệ có giá tr ị /usr/lib/info là m ộ t forum trao đổ i các thông tin v ề các công ngh ệ đ ang phát tri ể n, đặ t bi ệ t các xu th ế trong s ử d ụ ng siêu d ữ li ệ u, các giao th ứ c t ươ ng hành, các ứ ng d ụ ng ph ầ n mêm mã ngu ồ n m ở và b ả n quy ề n, và các công ngh ệ t ừ bên ngoài môi tr ườ ng truy ề n th ố ng c ủ a th ư vi ệ n Xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo h ệ th ố ng tín ch ỉ Ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo tín ch ỉ là ch ươ ng trình đượ c áp d ụ ng ph ổ bi ế n trên th ế gi ớ i, đặ c bi ệ t trong giáo d ụ c đạ i h ọ c c ủ a các n ướ c phát tri ể n và là ph ươ ng th ứ c xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o tiên ti ế n nh ấ t hi ệ n nay Ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo tín ch ỉ là ch ươ ng trình bao g ồ m m ộ t s ố các h ọ c ph ầ n đượ c xây d ự ng để cung c ấ p cho ng ườ i h ọ c m ộ t “kh ố i ki ế n th ứ c” thi ế t k ế phù h ợ p v ớ i t ừ ng đố i t ượ ng h ọ c Ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo tín ch ỉ có nh ữ ng ư u đ i ể m sau đ ây: Có tính linh ho ạ t cao và tính chuyên môn sâu Cho phép k ế t h ợ p các “m ả ng ki ế n th ứ c” khác nhau thành m ộ t kh ố i hoàn ch ỉ nh theo yêu c ầ u khi thi ế t k ế ch ươ ng trình Các s ả n ph ẩ m đ ào t ạ o phù h ợ p v ớ i t ừ ng yêu c ầ u khác nhau Cho phép ng ườ i h ọ c h ọ c nhi ề u h ơ n m ộ t l ĩ nh v ự c H ỗ tr ợ cho vi ệ c chuy ể n c ấ p Cho phép chuy ể n đổ i gi ữ a các đơ n v ị có ch ươ ng trình đ ào t ạ o t ươ ng đươ ng Cho phép chuy ể n c ấ p t ừ ph ổ thông lên đạ i h ọ c m ộ t cách thu ậ n l ợ i H ỗ tr ợ vi ệ c h ọ c t ậ p su ố t đờ i K ế t lu ậ n Trên c ơ s ở phân tích vai trò, nhi ệ m v ụ , các yêu c ầ u k ỹ n ă ng c ủ a các v ị trí công tác đặ c tr ư ng c ủ a l ĩ nh v ự c thông tin - th ư vi ệ n nh ư đ ã trình bày ở trên, vi ệ c xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o đ áp ứ ng các yêu c ầ u đ ào t ạ o đ ang tr ở nên b ứ c thi ế t Do tính ch ấ t chuyên sâu và yêu c ầ u các k ỹ n ă ng khác nhau c ủ a t ừ ng v ị trí công vi ệ c trong môi tr ườ ng thông tin hi ệ n nay, vi ệ c xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n không th ể không áp d ụ ng h ệ th ố ng tín ch ỉ H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 37 Tuy nhiên, c ũ ng c ầ n l ư u ý các thông tin phân tích trong tài li ệ u này ch ỉ có giá tr ị tham kh ả o vì phát tri ể n xã h ộ i, k ể c ả phát tri ể n c ủ a l ĩ nh v ự c thông tin – th ư vi ệ n, c ủ a các n ướ c là không gi ố ng nhau Vi ệ c xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o cho ng ườ i h ọ c t ạ i Vi ệ t Nam, do v ậ y, c ầ n đượ c kh ả o sát, nghiên c ứ u k ỹ l ưỡ ng để có th ể cho ra m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o phù h ợ p v ớ i phát tri ể n hi ệ n nay và phù h ợ p v ớ i yêu c ầ u phát tri ể n trong t ươ ng lai c ủ a l ĩ nh v ự c thông tin – th ư vi ệ n Vi ệ t Nam TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O Gorman, G E ; Corbitt B J Core competencies in information management education New Library World London: 2002 Vol 103, Iss 11/12; pg 436, 10 pp Jordan, Mark The self-education of systems librarians Library Hi Tech Volume 21 Number 3 2003 pp 273-279 DOI 10 1108/07378830310494445 Wilson (1998) The Systems Librarian: Designing Roles, Defining Skills pp 22- 35 Wilson, Anthony M , Hermanson, Robert Educating and training library practitioners: A comparative history with trends and recommendations Library Trends, 1998, Vol 46, Issue 3 Leonhardt, Thomas W Thoughts on Library Education Technicalities Kansas City: May/Jun 2007 Vol 27, Iss 3; pg 4, 4 pp Luo, Lili Chat reference competencies: identification from a literature review and librarian interviews Reference Services Review Vol 35 No 2, 2007 pp 195-209 Auster, Etheland and Chan, Donna C Reference Librarians and Keeping Up-to- Date Reference & User Services Quarterly , 2004, vol 44, no 1, pp 59–68 Marouf, L and Rehman, S Ur New directions for information education Education for Information 2007 Vol 25, pp 195–209 IOS Press Aina, L O , Towards an ideal library and information studies (LIS) curriculum for Africa: Some preliminary thoughts Education for Information 23 (2005) 165–185 Digital Library Federation (1998), "A working definition of digital library", available at: www diglib org/about/dldefinition htm Tammaro, A M A curriculum for digital librarians: a reflection on the European debate New Library World London: 2007 Vol 108, Iss 5/6; pp 229 Tama, L Wai-hong; Harveyb Ross and Millsb, J How relevant are library and information science curricula outside their geographic domain? Education for Information 25 (2007) 73–91 73 IOS Press Fisher, W Terminator II: Library education; the issue that wouldn’t die Library Acquisition: Practice and Theory 1998, Vol 22, No 1, pp 31 – 34 H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 38 PH Ụ L Ụ C A Ch ươ ng trình đ ào t ạ o chuyên viên th ư vi ệ n s ố Các k ỹ n ă ng Vai trò T ư duy H ổ tr ợ vi ệ c h ọ c/ Vai trò/ v ă n hóa/ki ế n th ứ c ki ế n th ứ c thông tin Chính sách xã h ộ i Công ngh ệ thông tin Ki ế n trúc thông tin Tra c ứ u thông tin Xây d ự ng trang web T ư li ệ u s ố , XML Lí thuy ế t CSDL K ế t n ố i m ạ ng Giao ti ế p ng ườ i - máy Đ ánh giá các h ệ th ố ng thông tin Các k ỹ n ă ng x ử lí s ự c ố k ỹ thuât, v v T ổ ch ứ c tri th ứ c/thông tin Ch ỉ m ụ c T ự đ i ể n Tra c ứ u thông tin Phát tri ể n b ộ s ư u tâp Đ ánh giá các ngu ồ n tài nguyên thông tin Hi ể u bi ế t đ a v ă n hóa Các ph ươ ng pháp nghiên c ứ u Qu ả n tr ị th ư vi ệ n Qu ả n tr ị ngu ồ n nhân l ự c Ng ườ i dùng và s ử d ụ ng th ư vi ệ n s ố Di s ả n v ă n hóa và s ố hóa Th ư vi ệ n và xã h ộ i thông tin đ a v ă n hóa H ợ p tác và các t ổ ch ứ c h ợ p tác T ư duy v ă n hóa trong b ố i c ả nh Châu Âu Nh ậ n th ứ c lu ậ n Khái ni ệ m tri th ứ c Ph ươ ng pháp nghiên c ứ u Ti ế p c ậ n xây d ự ng và tích c ự c Th ư vi ệ n và xã h ộ i theo quan đ i ể m l ị ch s ử Qu ả n tr ị tri th ứ c Qui trình h ọ c t ậ p Các c ộ ng đồ ng m ạ ng Các c ộ ng đồ ng th ự c hành Thúc đẩ y các quá trình xã h ộ i Xã h ộ i thông tin: các rào c ả n t ự do ti ế p c ậ n thông tin Promoting social processes Công tác tham kh ả o Hu ấ n luy ệ n ng ườ i dùng tin D ị ch v ụ ng ườ i dùng và ti ế p th ị T ư duy ki ế n th ứ c trên n ề n t ả ng web Xu ấ t b ả n đ i ệ n t ử Giao ti ế p h ọ c thu ậ t Kinh t ế h ọ c Ngu ồ n: Tammaro, A M A curriculum for digital librarians: a reflection on the European debate New Library World London: 2007 Vol 108, Iss 5/6; pp 229
Trang 1MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ VIỆC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH THÔNG TIN – THƯ
VIỆN TIÊN TIẾN
ThS HÀ LÊ HÙNG
GĐ Trung tâm Thông tin - Học liệu
Đại học Đà Nẵng
Đổi mới thư viện và nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực
Có thể ghi nhận rằng từ năm 2000 – 2005, thư viện Việt Nam bước vào giai đoạn
“phát triển vàng” với sự hình thành các Trung tâm Thông tin – Thư viện, Trung tâm học liệu tại các trường đại học Tuy có sự khác nhau về tên gọi, đây là các thư viện được tổ chức theo mô hình mới bao gồm các các yếu tố chính:
Tổ chức tài nguyên thông tin theo các tiêu chuẩn quốc tế
Quản trị tài nguyên thông tin bằng hệ thống công nghệ thông tin
Tổ chức kho tài nguyên thông tin theo loại hình kho mở
Tổ chức dịch vụ thông tin linh hoạt – phục vụ tại chổ và hổ trợ truy cập từ
xa
Đồng hành cùng thư viện đại học, hệ thống thư viện công cộng cũng đã được hiện đại hóa thông qua sự trang bị các mạng máy tính nội bộ với hệ thống quản trị thư viện đồng nhất Tiếp đó là việc áp dụng các tiêu chuẩn tổ chức tài nguyên thông tin theo chuẩn mực quốc tế thống nhất trong cả nước (MARC21, DDC, AACR2) Các thư viện cũng đã đẩy mạnh việc xây dựng các thư viện số để phát triển và khai thác các tài nguyên số (các bộ sưu tập số, các CSDL trong nước và ngoài nước)
Sự phát triển của các thư viện trong cả nước trong giai đoạn vừa qua tạo nên sự thiếu hụt nguồn nhân lực, những người làm công tác thư viện, có đủ khả năng quản trị và tác nghiệp để tham gia và thúc đẩy tiến trình đổi mới Các chương trình đào tạo trong nước vốn đã cũ kỹ thì nay càng trở thành lạc hậu do không bắt nhịp đổi mới nhanh chóng của các thư viện Do vậy, nguồn nhân lực cho các thư viện trong những năm qua mặc dù không thiếu về mặt số lượng nhưng thiếu hẳn về mặt chất lượng Sự phát triển này cũng cho thấy việc đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống thư viện ngày nay không thể chỉ trang bị cho người học thuần túy các kiến thức và kỹ năng của một thư viện truyền thống Những ứng dụng công nghệ mới trong thư viện đòi hỏi người làm việc trong môi trường này phải có hiểu biết và kỹ năng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để có thể tác nghiệp hoạt động hiệu quả hơn
Hiện nay, có thể ghi nhận được có hơn mười trung tâm đào tạo ngành thư viện/thư
Trang 2đào tạo các khóa nghiệp vụ thư viện/thư viện-thông tin/thông tin-thư viện ngắn hạn (Thư viện Quốc gia, Cục thông tin KHCN quốc gia, VILASAL, các Trung tâm Học liệu, v.v ) Phần lớn các trung tâm đào tạo các khóa nghiệp vụ ngắn hạn thành công vì đã tổ chức nội dung đào tạo theo các chương trình đổi mới Trong lúc đó, hầu hết các trung tâm đào tạo chính qui vẫn đang còn lúng túng, chậm chạp trong việc đổi mới chương trình đào tạo
Những người làm công tác thông tin – thư viện kể cả những người đang làm công tác đào tạo ngành thông tin – thư viện đều nhận biết: đổi mới chương trình đào tạo chính qui ngành thông tin – thư viện đang là yêu cầu bức thiết Tuy nhiên, việc xây dựng hoặc đổi mới một chương trình đào tạo đang có không phải là dễ dàng vì
nó đòi hỏi người tham gia phải:
có tư duy mới,
có kiến thức mới,
có hiểu biết về xu thế phát triển của ngành, và
có nhiệt huyết với “đổi mới”
Định hướng việc xây dựng/đổi mới chương trình đào tạo
Cho đến nay, chúng ta chưa có một chương trình khảo sát chính thức nào để xác định cơ hội nghề nghiệp của các sinh viên đã được đào tạo từ ngành thông tin - thư viện Do vậy, có thể nói rằng chúng ta chưa xác định rõ các yêu cầu về nhân lực
mà ngành thông tin thư viện có thể đáp ứng được Theo Aina (2005), cơ hội nghề nghiệp của các sinh viên ngành thông tin – thư viện bao gồm các công việc có liên quan đến thông tin như: thư viện, trung tâm thông tin, cửa hàng sách, dịch vụ biên soạn chỉ mục và tóm tắt, hiệu đính sách, đóng gói thông tin, xuất bản báo/tạp chí, quản trị lưu trữ, ghi âm và băng video, môi giới thông tin, kinh doanh phim ảnh, biên soạn, xây dựng hồ sơ bảo tàng, doanh nghiệp báo chí, doanh nghiệp máy tính, v.v
Trước các thay đổi hiện nay của thư viện và phát triển của các doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực thông tin, các trung tâm đào tạo cần định hướng việc tổ chức chương trình đào tạo trên cơ sở trả lời được các câu hỏi cơ bản sau:
Chương trình đào tạo hiện nay có đáp ứng được các yêu cầu về kiến thức và
kỹ năng mà xã hội đang cần không?
Các sinh viên tốt nghiệp sẽ có cơ hội được tiếp nhận vào những vị trí nghề nghiệp nào?
Các sinh viên tốt nghiệp sẽ có khả năng thích ứng như thế nào tại vị trí công việc mà họ có thể đạt được?
Xây dựng một chương trình đào tạo trên cơ sở phân tích đầy đủ các câu hỏi nêu trên sẽ giúp định hướng việc trang bị các kiến thức và kỹ năng cần thiết cho người học Chương trình đào tạo như thế sẽ cung cấp cho xã hội nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đang đặt ra Tuy nhiên, cũng cần thấy rõ Việt Nam là một trong những
Trang 3nền kinh tế có tốc độ phát triển cao nhất của khu vực Châu Á Việc nhanh chóng ứng dụng và phát triển các công nghệ mới chính là một trong những động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế của Việt Nam Sự phát triển tương tự cũng xuất hiện trong lĩnh vực thông tin – thư viện như chúng ta đã thấy Do vậy, việc xây dựng một chương trình đào tạo tiên tiến phải thể hiện được ba tính chất chủ đạo:
Hiện đại: cập nhật được các kiến thức, công nghệ hiện hành đồng thời trang
bị các kiến thức giúp cho người học có thể đón bắt được những công nghệ sẽ xuất hiện
Linh hoạt: giúp cho người học tiếp nhận được các kiến thức, kỹ năng cơ bản (chung) của ngành đồng thời giúp cho người học dễ dàng tiếp cận được các kiến thức chuyên sâu của một định hướng nghề nghiệp trong tương lai
Hổ trợ học suốt đời: trang bị cho người học các kỹ năng để tiếp tục tự học sau khi tốt nghiệp
Về cấp độ đào tạo, Leonhart (2007) phân tích mục tiêu của chương trình đào tạo hướng đến trang bị các kiến thức và kỹ năng để đáp ứng các yêu cầu năng lực như sau:
Cấp độ đại học giúp cho người học khởi đầu nghề nghiệp chuyên viên thư viện
Cấp độ cao học tập trung trang bị cho người học các kỹ năng quản lí hoặc các lĩnh vực thực hành đáp ứng yêu cầu năng lực của công tác quản lí thư viện
Cấp độ tiến sĩ trang bị cho người học kỹ năng nghiên cứu và giảng dạy
Mục tiêu của đào tạo
Mục tiêu đào tạo của chương trình đào tạo ngành thông tin – thư viện do Hội Thư viện Hoa kỳ (American Library Association, 1977) qui định bao gồm bốn điểm: (1) Hiểu được vai trò của thư viện là một tổ chức giáo dục và thông tin
(2) Hiểu được các l í thuyết về thu thập, xây dựng, và tổ chức các tài nguyên thư viện để sử dụng
(3) Có kiến thức về các nguồn thông tin và có khả năng hỗ trợ người dùng xác định và diễn giải được các tư liệu cần thiết của thư viện
(4) Có kiến thức về các nguyên lí về quản trị và tổ chức để cung ứng các dịch
vụ thông tin
Cụ thể hơn, Gorman và Corbit (2002) đưa ra mô hình thang bậc gồm 4 năng lực chủ yếu là cơ sở cho việc xây dựng một chương trình đào tạo ngành thông tin – thư viện như sau:
Trang 4Nhu cầu của người dùng
và các dịch vụ Quản trị Ứng dụng công nghệ
Tổ chức tri thức
và các tài nguyên tri thức
Như vậy, bên cạnh các yêu cầu kiến thức truyền thống như tài nguyên tham khảo, phân loại và tổ chức thư mục, phát triển bộ sưu tập, dịch vụ thông tin và thư viện; những ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) trong thư viện đòi hỏi chương trình đào tạo phải trang bị cho người học các kiến thức cần thiết của lĩnh vực ICT Các hiểu biết về ICT bao gồm kỹ năng sử dụng thuần thục máy tính, các
hệ điều hành, kết nối mạng, các hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu, các dịch vụ internet, xuất bản tin điện tử, thiết kế trang web, v.v… sẽ giúp người học hoạt động hiệu quả trong môi trường công tác sau khi tốt nghiệp Đồng thời, những vị trí công tác có liên quan đến thông tin cũng yêu cầu các kỹ năng về lưu trữ và quản trị các hồ sơ lưu trữ, biên soạn và xuất bản, viết, quan hệ công chúng, báo chí, v.v…
Chương trình đào tạo
Trên cơ sở tổng hợp, đối chiếu và phân tích nội dung chính của sáu chương trình đào tạo và các qui định đào tạo ngành thông tin – thư viện của Úc, Châu Âu, Hoa
Kỳ và Hồng Kông, Tama et al (2007) đã đưa ra danh mục chương trình khung (core curriculum) sắp xếp theo mức độ trùng hợp từ cao đến thấp như sau:
1 Tổ chức thông tin/tri thức (trong một số trường hợp bao gồm cả công tác bảo quản)
2 Dịch vụ tham khảo bao gồm cả hiểu biết thông tin
3 Quản lí
4 Quản trị và phát triển bộ sưu tập
5 Kiến thức về môi trường nghề nghiệp (vd: xã hội/cơ sở hạ tầng thông tin, các loại hình thư viện)
6 Công nghệ/Hệ thống thông tin
7 Xuất bản và sử dụng thông tin
8 Kỹ năng nghiên cứu
9 Quản lí tri thức
10 Dịch vụ cho người dùng đặc biệt
11 Tìm kiếm thông tin
12 Kiến thức ngành/Kiến thức ngành khoa học khác
Trang 513 Đánh giá
14 Kỹ năng giao tiếp
Trường hợp duy nhất không có trùng hợp
15 Di sản văn hóa và số hóa di sản văn hóa
16 Tư duy văn hóa trong bối cảnh Châu Âu
Các khảo sát về mức độ quan trọng/cần thiết của các chủ đề đào tạo do Tama et al
và Hội Nghiên cứu và Giáo dục ngành Thông tin và thư viện Châu Âu (EUCLID) thực hiện đã cho ra kết quả sắp xếp theo mức độ giảm dần như sau:
1 Kỹ năng phân tích và nghiên cứu
2 Kỹ năng giao tiếp
3 Kỹ năng quản trị
4 Kỹ năng phát triển bộ sưu tập
5 Kiến thức ngành
6 Kỹ năng tổ chức các dịch vụ thông tin
7 Lưu trữ và bảo quản
8 Dịch vụ cho người dùng đặc biệt
9 Kỹ năng công nghệ thông tin
10 Thiết kế hệ thống
11 Thực hiện phân tích tăng giá trị thông tin
1 Tìm kiếm và truy cập thông tin
2 Tổ chức tri thức
3 Quản lí tri thức
4 Học tập và hiểu biết thông tin
5 Xã hội thông tin: các rào cản hạn chế tự do tiếp cận thông tin
6 Thư viện và xã hội trên quan điểm lịch sử
7 Di sản văn hóa và số hóa di sản văn hóa
8 Thư viện và xã hội thông tin đa văn hóa
9 Tư duy văn hóa trong bối cảnh Châu Âu
Một nghiên cứu khác của Marouf và Rehman (2007) về yêu cầu đào tạo ở mức độ cao hơn, đào tạo cấp cao học, với đối tượng khảo sát là các doanh nghiệp Câu hỏi đặt ra liên quan đến việc xác định các năng lực cần thiết để sinh viên tốt nghiệp có thể hoàn thành tốt công việc được giao Kết quả tổng hợp được tổ chức thành 4 lĩnh vực năng lực:
Nhóm các năng lực ICT: quản trị tư liệu, quản trị cơ sở dữ liệu, quản trị nội dung, kiến trúc hệ thống, thiết kế và quản trị mạng nội bộ, giao tiếp bằng ngôn ngữ ICT, ứng dụng web, phát triển tài nguyên số, xuất bản điện tử
Kỹ năng kinh doanh: khả năng phân tích và định lượng và định tính, hướng người dùng tin, khả năng lập kế hoạch, khả năng giao tiếp nói và viết, hiểu biết văn hóa của đơn vị, làm việc nhóm, phân tích thị trường
Năng lực thông tin – thư viện: tổ chức tri thức, người dùng tin là trung tâm, biên soạn chỉ mục, lưu trữ, khai thác dữ liệu, biên mục các tài nguyên điện
tử, tuyển chọn các nguồn thông tin, tiếp cận và tra cứu thông tin, phân tích đánh giá thông tin, chuyển giao tri thức, số hóa, bảo trì và bảo quản tài nguyên, hiểu biết các nguồn thông tin bản địa
Các năng lực cá nhân và xã hội: làm việc nhóm, phỏng vấn, thuyết trình quan hệ xã hội, quan hệ công chúng, tiếp thị
Trang 6Yêu cầu năng lực của các vị trí tác nghiệp khác nhau trong thư viện
Việc phân tích vai trò, nhiệm vụ và các yêu cầu năng lực của các vị trí tác nghiệp khác nhau trong thư viện dưới đây sẽ là cơ sở cho việc hình thành chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn của người học
Chuyên viên thư viện chuyên ngành (Special Librarian)
William Fisher (1998) phân tích năng lực chuyên môn của chuyên viên thư viện chuyên ngành như sau:
1 Có kiến thức chuyên gia về nội dung của các tài nguyên thông tin, kể cả năng lực đánh giá và sàng lọc các thông tin đó
2 Có kiến thức chuyên biệt tương ứng với hoạt động của tổ chức hoặc người dùng tin
3 Phát triển và quản trị các dịch vụ và sản phẩm thông tin một cách thuận lợi,
dễ tiếp cận và hiệu quả kinh tế phù hợp định hướng chiến lược của đơn vị
4 Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ hiệu quả người sử dụng dịch vụ thông tin – thư viện
5 Xác định được nhu cầu thông tin, thiết kế và tiếp thị các dịch vụ và sản phẩm thông tin gia tăng giá trị để đáp ứng các nhu cầu đượcc xác định
6 Sử dụng công nghệ thông tin phù hợp để thu thập, tổ chức, và phổ biến thông tin
7 Sử dụng các phương thức quản trị và tác nghiệp phù hợp để giao tiếp với lãnh đạo cấp trên về tầm quan trọng của dịch vụ thông tin
8 Phát triển được các sản phẩm thông tin chuyên biệt để sử dụng trong hoặc ngoài đơn vị hoặc dùng cho người dùng tin chuyên biệt
9 Đánh giá kết qủa sử dụng thông tin và tiến hành các nghiên cứu liên quan đến giải pháp quản trị thông tin
10 Tiếp tục phát triển các dịch vụ thông tin đáp ứng các thay đổi của nhu cầu
11 Là thành viên hoạt động hiệu quả của nhóm quản trị cấp cao và là nhà tư
vấn cho đơn vị về những vấn đề thông tin
Chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề (Subject Librarian)
Chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề là thành viên của thư viện được giao nhiệm vụ chính thức liên lạc với các nhóm giảng viên và sinh viên trong trường đại học Nhiệm vụ của chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề phụ thuộc vào các tài nguyên của thư viện và các yêu cầu học thuật của các nhóm giảng viên Chuyên viên thư viện này cần có khả năng nhận biết được các nhu cầu thông tin và
có thể giao tiếp chuyên môn về lĩnh vực được phân công Chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề chính là người phát triển giao tiếp hai chiều giữa thư viện và các chương trình học thuật của trường đại học Các nhiệm vụ chính của chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề bao gồm:
Liên lạc viên giữa thư viện với các khoa chuyên môn được phân công
Trang 7 Quản trị và phát triển bộ sưu tập
Thực hiện dịch vụ tham khảo và huấn luyện
Như thế, bên cạnh các năng lực chung của một chuyên viên thư viện, chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề phải là người có kiến thức tốt về lĩnh vực chủ đề được phân công
Chuyên viên dịch vụ tham khảo (Reference Librarian)
Auster và Chan (2004) tổng hợp năng lực cần có của chuyên viên dịch vụ tham khảo theo hướng đẫn của Hội Dịch vụ Người dùng tin và Tham khảo thuộc Hội thư viện Hoa kỳ (Reference and User Services Association of the American Library Association) liên quan đến: tiếp cận, nền tảng kiến thức, tiếp thị, nhận thức, truyền đạt, hợp tác, xác định và đánh giá các tài nguyên và các dịch vụ Các năng lực này được hiển thị qua nhận thức tích cực về sự hoàn thành công tác tham khảo bao gồm các đặc trưng: khả năng tiếp cận, sự hứng thú trong công việc, biết lắng nghe, tra cứu hiệu quả và theo nỗ lực tiếp tục hoàn tất nhiệm vụ Trong đó các
kỹ năng tham khảo cơ bản (xúc tiến tư vấn tham khảo và kiến thức về các tài nguyên tham khảo và các bộ sưu tâp địa phương) và kiến thức ngành là yêu cầu bắt buộc Các kỹ năng giao tiếp, phân tích, tư duy sáng tạo, kỹ năng công nghệ, kỹ năng quản trị và kỹ năng huấn luyện cũng không kém phần quan trọng Tính cách cũng được xem là một yếu tố cần thiết cho công tác tham khảo Sự gắn bó, tập trung giải quyết yêu cầu của người dùng tin sẽ giúp thực hiện thành công dịch vụ tham khảo
Lili Luo (2007) liệt kê các kỹ năng chủ yếu của chuyên viên dịch vụ tham khảo bao gồm:
Các năng lực chủ yếu cho dịch vụ tham khảo tổng quát
Kỹ năng tư vấn tham khảo
Hiểu biết các tài nguyên thông tin và có khả năng tra cứu tốt
Khả năng đánh giá các tài nguyên và các dịch vụ
Khả năng thực hiện việc huấn luyện
Nắm vững chính sách của các dịch vụ
Hiểu biết chuẩn mực đạo đức của dịch vụ người dùng tin
Khả năng duy trì lòng yêu nghề
Năng lực chuyên biệt cho dịch vụ tham khảo giao tiếp trực tuyến
Khả năng giao tiếp trực tuyến
Khả năng sử dụng các phần mềm giao tiếp trực tuyến
Có khả năng hoạt động trong môi trường cộng tác
Trang 8 Kỹ năng sử dụng máy tính căn bản
Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
Chuyên viên thư viện số (Digital Librarian)
Hiệp hội Thư viện số (Digital Library Federation) (1998) đã định nghĩa thư viện số như sau:
“Các thư viện số là các tổ chức cung cấp các tài nguyên, kể cả cán bộ chuyên môn,
để thu thập, xây dựng, cung cấp triếp cận tri thức, biên soạn, phân tán, duy trì sự thuần nhất và đảm bảo sự tồn tại lâu dài của các bộ sưu tập số ở trạng thái luôn có sẵn một cách kinh tế để sử dụng bởi một cộng đồng xác định hoặc bởi một loạt các cộng đồng.”
Mức độ năng lực, các kỹ năng và vai trò của nhân viên thư viện số khác hẳn các nhân viên thư viện và trung tâm thông tin thông thường Tại hội nghị của Digital Library Federation ở Ý, vai trò của chuyên viên thư viện số được xác định như sau:
Là cầu nối giữa các tài nguyên số và người sử dụng
Là người đại diện của sự sáng tạo, tính công dân, sự hiểu biết thông tin, v.v
Có kỹ năng giao tiếp và khả năng sư phạm tốt trong môi trường số
Có kỹ năng sư phạm tốt trong môi trường số (từ quan điểm thư viện số là lớp học ảo)
Như vậy, việc đào tạo nguồn nhân lực cho các thư viện số cần trang bị cho người học các kỹ năng sau:
Kỹ năng nghiên cứu để hiểu biết đầy đủ về các cộng đồng và người sử
dụng Chủ đề đào tạo bao gồm kiến thức liên quan đến các lĩnh vực: thông
tin – thư viện, marketing và tương tác người – máy tính Các kiến thức nầy giúp cho người học hiểu biết cách tiếp cận cộng đồng người sử dụng, xác định nhu cầu sử dụng thông qua phương thức khảo sát nhóm đại điện, và phát triển được các dịch vụ tiếp cận được trong môi trường số
Kỹ năng hợp tác và quản trị Kỹ năng quản trị giúp cho người học biết cách lập kế hoạch, quản trị các dự án, các chương trình các tài nguyên và nhân lực Kỹ năng này cung đồng thời giúp cho người học biết cách xây dựng kế hoạch chiến lược cho các dự án nhằm duy trì sự bền vững hoạt động của một thư viện số Hợp tác đang là một xu thế để phát triển các hoạt động của các thư viện Điều này càng quan trọng đối với việc phát triển thành công các bộ sưu tập của thư viện số Các kỹ năng thương lượng, gây quĩ, tổ chức các hoạt động phối hợp, v.v… sẽ giúp cho việc tiến hành các chương trình hợp tác thành công
Hiểu biết bộ sưu tập kết nối mạng Các bộ sưu tập kết nối mạng chủ yếu tập trung vào các tài liệu số có giá trị lâu dài (các bản viết tay, các tài liệu có tính lịch sử, các tài liệu có nội dung tri thức, v.v…) Chuyên viên thư viện số
Trang 9phải nhận thức được nhu cầu bảo quản bằng phương thức số hóa để bảo vệ các bộ sưu tập nguyên bản từ nguy cơ bị hủy hoại do việc sử dụng trực tiếp Các bộ sưu tập số thường được sử dụng phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập, giải trí, du lịch văn hóa, v.v… Chúng góp phần đáng kể vào việc tạo nên tăng phát triển kinh tế cho một quốc gia, khu vực hoặc vùng địa lí Do vậy, chuyên viên thư viện số phải biết được qui trình chọn lựa, chính sách và các tiêu chí để phát triển các bộ sưu tập có giá trị văn hóa Các kiến thức về thông tin, tư liệu, phát triển bộ sưu tập cần phải được bổ sung bởi các kiến thức về công nghệ thông tin về kỹ thuật số hóa, ngôn ngữ đánh dấu, Unicode, v.v… để có thể tổ chức thành công việc xây dựng và tạo lập truy cập các bộ sưu tập số
Qui trình phát triển bộ sưu tập số Qui trình phát triển bộ sưu tập số dựa trên nền tảng các kiến thức phát triển bộ sưu tập truyền thống (phân tích, đánh giá, phân loại, tổ chức thư mục) với sự ứng dụng các công nghệ cần thiết Chuyên viên thư viện số phải hiểu biết đầy đủ các khung mô tả siêu dữ liệu để có thể xây dựng khung mô tả siêu dữ liệu hiệu quả, phù hợp với bộ sưu tập và đối tượng sử dụng Công nghệ nền tảng cần thiết cho việc số hóa một bộ sưu tập là công nghệ giúp cho việc chuyển đổi bộ sưu tập gốc thành
bộ sưu tập số và chuyển đổi bộ sưu tập số từ định dạng này sang định dạng khác để cập nhật bộ sưu tập với công nghệ hiện hành
Tạo lập truy cập Tổ chức việc truy cập và bảo vệ các thư viện số hoàn toàn phụ thuộc vào sự phát triển của các công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) Để có thể tổ chức việc cung ứng thông tin trong môi trường số, các kiến thức cần được trang bị bao gồm lập trình căn bản, công nghệ xây dựng website, cơ sở dữ liệu, xuất bản nội dung, các giao thức và các công nghệ mạng, v.v…
Song song với việc trang bị các kỹ năng chuyên môn (tác nghiệp và công nghệ), chuyên viên thư viện số cũng cần được trang bị các kỹ năng bổ trợ bao gồm: kỹ năng giao tiếp trực tiếp và trực tuyến để nâng cao khả năng đàm phán và hợp tác;
kỹ năng học tập để phát triển khả năng tự học/tự nghiên cứu các ứng dụng và dịch
vụ số, v.v…; kỹ năng phân tích, đánh giá để có thể phát triển hiểu biết về các giá trị và các hệ thống giá trị hiện diện trong môi trường làm việc Chương trình đào tạo tham khảo chuyên viên thư viện số được trình bày ở Phụ lục A
Chuyên viên hệ thống (S ys tem librarian)
“Chuyên viên hệ thống là chuyên viên thư viện chịu trách nhiệm quản trị hệ thống công nghệ thông tin trong một thư viện.”
Trên cơ sở liên kết các công việc thường xuyên của chuyên viên hệ thống, Wilson (1998) xác định những nhiện vụ cơ bản cúa chuyên viên hệ thống bao gồm:
Trang 10 Quản trị máy chủ của hệ thống mạng;
Sử dụng máy tính các nhân;
Huấn luyện, xây dựng hồ sơ, và hỗ trợ;
Phát triển các ứng dụng;
Lập kế hoạch công việc và tài chính;
Xây dựng tiêu chí kỹ thuật và mua sắm;
Nghiên cứu và đánh giá công nghệ;
Hỗ trợ công nghệ các loại;
Quản trị rũi ro về kỹ thuật;
Giao tiếp và hợp tác
Do vậy, Jordan (2003) liệt kê một cách chi tiết yêu cầu về kiến thức và kỹ năng của chuyên viên hệ thống bao gồm hiểu biết và sử dụng thuần thục các yếu tố sau:
Hệ điều hành/quản trị mạng/bảo mật: Linux, FreeBSD, các phần mềm thương mại
Ngôn ngữ lập trình: Perl, PHP, and Java
Ngôn ngữ đánh dấu XML: hiểu biết và sử dụng thuần thục XML và các công nghệ liên quan như khung XML và ngôn ngữ XSLT (Extensible
Stylesheet Language Transformations)
Siêu dữ liệu: bao gồm MODS (Metadata Object Description Schema), METS (Metadata Encoding and Transmission Standard), OAI-PMH (Open
Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting), và Dublin Core
Các giao thức tìm kiếm và tra cứu thông tin: hiểu biết và sử dụng các công cụ miễn phí có sẵn như Perl, Java, hoặc PHP để tạo lập giao thức Z39.50 khách và chủ
Các giao thức nhắn tin: giao thức chuẩn quốc tế mượn liên thư viện ISO ILL (International Organization for Standardization’s Interlibrary Loan) và giao thức trao đổi lưu hành chuẩn quốc gia NCIP (National Information Standards Organization Circulation Interchange Protocol), giao thức truy cập đối tượng dùng cho các chuẩn mở SOAP (Simple Object Access Protocol)
Mã nguồn mở/mã nguồn đóng/phần mềm được cấp phép: chú trọng các phần mềm mã nguồn mở dùng để xây dựng website thư viện và các ứng dụng khác(vd: Linux được IBM hỗ trợ để trở thành hệ điều hành chính thức của các máy chủ của IBM, và OCLC đã cấp mã nguồn mở cho nhiều sản phẩm của mình)
Nắm bắt xu thế phát triển các ứng dụng ông nghệ trong hệ quản trị thư viện, hệ thống mượn liên thư viện, hệ thống dự phòng mà các phát triển này
có thể ở bên ngoài đơn vị như hệ thống thư điện tử ERIL (Electronic Resources In Libraries) và Web4Lib
Năm bắt xu thế của việc cấp phép sử dụng nội dung/bản quyền để làm cơ
sở cho việc triển khai và xây dựng cơ chế quản trị thông tin được cấp phép đồng thời xác thực người dùng thông tin đó