H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 26 M Ộ T S Ố Ý KI Ế N V Ề VI Ệ C XÂY D Ự NG CH ƯƠ NG TRÌNH Đ ÀO T Ạ O NGÀNH THÔNG TIN – TH Ư VI Ệ N TIÊN TI Ế N ThS HÀ LÊ HÙNG G Đ Trung tâm Thông tin - H ọ c li ệ u Đạ i h ọ c Đ à N ẵ ng Đổ i m ớ i th ư vi ệ n và nhu c ầ u đ ào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c Có th ể ghi nh ậ n r ằ ng t ừ n ă m 2000 – 2005, th ư vi ệ n Vi ệ t Nam b ướ c vào giai đ o ạ n “phát tri ể n vàng” v ớ i s ự hình thành các Trung tâm Thông tin – Th ư vi ệ n, Trung tâm h ọ c li ệ u t ạ i các tr ườ ng đạ i h ọ c Tuy có s ự khác nhau v ề tên g ọ i, đ ây là các th ư vi ệ n đượ c t ổ ch ứ c theo mô hình m ớ i bao g ồ m các các y ế u t ố chính: T ổ ch ứ c tài nguyên thông tin theo các tiêu chu ẩ n qu ố c t ế Qu ả n tr ị tài nguyên thông tin b ằ ng h ệ th ố ng công ngh ệ thông tin T ổ ch ứ c kho tài nguyên thông tin theo lo ạ i hình kho m ở T ổ ch ứ c d ị ch v ụ thông tin linh ho ạ t – ph ụ c v ụ t ạ i ch ổ và h ổ tr ợ truy c ậ p t ừ xa Đồ ng hành cùng th ư vi ệ n đạ i h ọ c, h ệ th ố ng th ư vi ệ n công c ộ ng c ũ ng đ ã đượ c hi ệ n đạ i hóa thông qua s ự trang b ị các m ạ ng máy tính n ộ i b ộ v ớ i h ệ th ố ng qu ả n tr ị th ư vi ệ n đồ ng nh ấ t Ti ế p đ ó là vi ệ c áp d ụ ng các tiêu chu ẩ n t ổ ch ứ c tài nguyên thông tin theo chu ẩ n m ự c qu ố c t ế th ố ng nh ấ t trong c ả n ướ c (MARC21, DDC, AACR2) Các th ư vi ệ n c ũ ng đ ã đẩ y m ạ nh vi ệ c xây d ự ng các th ư vi ệ n s ố để phát tri ể n và khai thác các tài nguyên s ố (các b ộ s ư u t ậ p s ố , các CSDL trong n ướ c và ngoài n ướ c) S ự phát tri ể n c ủ a các th ư vi ệ n trong c ả n ướ c trong giai đ o ạ n v ừ a qua t ạ o nên s ự thi ế u h ụ t ngu ồ n nhân l ự c, nh ữ ng ng ườ i làm công tác th ư vi ệ n, có đủ kh ả n ă ng qu ả n tr ị và tác nghi ệ p để tham gia và thúc đẩ y ti ế n trình đổ i m ớ i Các ch ươ ng trình đ ào t ạ o trong n ướ c v ố n đ ã c ũ k ỹ thì nay càng tr ở thành l ạ c h ậ u do không b ắ t nh ị p đổ i m ớ i nhanh chóng c ủ a các th ư vi ệ n Do v ậ y, ngu ồ n nhân l ự c cho các th ư vi ệ n trong nh ữ ng n ă m qua m ặ c dù không thi ế u v ề m ặ t s ố l ượ ng nh ư ng thi ế u h ẳ n v ề m ặ t ch ấ t l ượ ng S ự phát tri ể n này c ũ ng cho th ấ y vi ệ c đ ào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c cho h ệ th ố ng th ư vi ệ n ngày nay không th ể ch ỉ trang b ị cho ng ườ i h ọ c thu ầ n túy các ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng c ủ a m ộ t th ư vi ệ n truy ề n th ố ng Nh ữ ng ứ ng d ụ ng công ngh ệ m ớ i trong th ư vi ệ n đ òi h ỏ i ng ườ i làm vi ệ c trong môi tr ườ ng này ph ả i có hi ể u bi ế t và k ỹ n ă ng công ngh ệ thông tin và truy ề n thông (ICT) để có th ể tác nghi ệ p ho ạ t độ ng hi ệ u qu ả h ơ n Hi ệ n nay, có th ể ghi nh ậ n đượ c có h ơ n m ườ i trung tâm đ ào t ạ o ngành th ư vi ệ n/th ư vi ệ n-thông tin/thông tin-th ư vi ệ n chính qui (các tr ườ ng đạ i h ọ c) và các trung tâm H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 27 đ ào t ạ o các khóa nghi ệ p v ụ th ư vi ệ n/th ư vi ệ n-thông tin/thông tin-th ư vi ệ n ng ắ n h ạ n (Th ư vi ệ n Qu ố c gia, C ụ c thông tin KHCN qu ố c gia, VILASAL, các Trung tâm H ọ c li ệ u, v v ) Ph ầ n l ớ n các trung tâm đ ào t ạ o các khóa nghi ệ p v ụ ng ắ n h ạ n thành công vì đ ã t ổ ch ứ c n ộ i dung đ ào t ạ o theo các ch ươ ng trình đổ i m ớ i Trong lúc đ ó, h ầ u h ế t các trung tâm đ ào t ạ o chính qui v ẫ n đ ang còn lúng túng, ch ậ m ch ạ p trong vi ệ c đổ i m ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o Nh ữ ng ng ườ i làm công tác thông tin – th ư vi ệ n k ể c ả nh ữ ng ng ườ i đ ang làm công tác đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n đề u nh ậ n bi ế t: đổ i m ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o chính qui ngành thông tin – th ư vi ệ n đ ang là yêu c ầ u b ứ c thi ế t Tuy nhiên, vi ệ c xây d ự ng ho ặ c đổ i m ớ i m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o đ ang có không ph ả i là d ễ dàng vì nó đ òi h ỏ i ng ườ i tham gia ph ả i: có t ư duy m ớ i, có ki ế n th ứ c m ớ i, có hi ể u bi ế t v ề xu th ế phát tri ể n c ủ a ngành, và có nhi ệ t huy ế t v ớ i “ đổ i m ớ i” Đị nh h ướ ng vi ệ c xây d ự ng/ đổ i m ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o Cho đế n nay, chúng ta ch ư a có m ộ t ch ươ ng trình kh ả o sát chính th ứ c nào để xác đị nh c ơ h ộ i ngh ề nghi ệ p c ủ a các sinh viên đ ã đượ c đ ào t ạ o t ừ ngành thông tin - th ư vi ệ n Do v ậ y, có th ể nói r ằ ng chúng ta ch ư a xác đị nh rõ các yêu c ầ u v ề nhân l ự c mà ngành thông tin th ư vi ệ n có th ể đ áp ứ ng đượ c Theo Aina (2005), c ơ h ộ i ngh ề nghi ệ p c ủ a các sinh viên ngành thông tin – th ư vi ệ n bao g ồ m các công vi ệ c có liên quan đế n thông tin nh ư : th ư vi ệ n, trung tâm thông tin, c ử a hàng sách, d ị ch v ụ biên so ạ n ch ỉ m ụ c và tóm t ắ t, hi ệ u đ ính sách, đ óng gói thông tin, xu ấ t b ả n báo/t ạ p chí, qu ả n tr ị l ư u tr ữ , ghi âm và b ă ng video, môi gi ớ i thông tin, kinh doanh phim ả nh, biên so ạ n, xây d ự ng h ồ s ơ b ả o tàng, doanh nghi ệ p báo chí, doanh nghi ệ p máy tính, v v Tr ướ c các thay đổ i hi ệ n nay c ủ a th ư vi ệ n và phát tri ể n c ủ a các doanh nghi ệ p liên quan đế n l ĩ nh v ự c thông tin, các trung tâm đ ào t ạ o c ầ n đị nh h ướ ng vi ệ c t ổ ch ứ c ch ươ ng trình đ ào t ạ o trên c ơ s ở tr ả l ờ i đượ c các câu h ỏ i c ơ b ả n sau: Ch ươ ng trình đ ào t ạ o hi ệ n nay có đ áp ứ ng đượ c các yêu c ầ u v ề ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng mà xã h ộ i đ ang c ầ n không? Các sinh viên t ố t nghi ệ p s ẽ có c ơ h ộ i đượ c ti ế p nh ậ n vào nh ữ ng v ị trí ngh ề nghi ệ p nào? Các sinh viên t ố t nghi ệ p s ẽ có kh ả n ă ng thích ứ ng nh ư th ế nào t ạ i v ị trí công vi ệ c mà h ọ có th ể đạ t đượ c? Xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o trên c ơ s ở phân tích đầ y đủ các câu h ỏ i nêu trên s ẽ giúp đị nh h ướ ng vi ệ c trang b ị các ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng c ầ n thi ế t cho ng ườ i h ọ c Ch ươ ng trình đ ào t ạ o nh ư th ế s ẽ cung c ấ p cho xã h ộ i ngu ồ n nhân l ự c đ áp ứ ng yêu c ầ u đ ang đặ t ra Tuy nhiên, c ũ ng c ầ n th ấ y rõ Vi ệ t Nam là m ộ t trong nh ữ ng H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 28 n ề n kinh t ế có t ố c độ phát tri ể n cao nh ấ t c ủ a khu v ự c Châu Á Vi ệ c nhanh chóng ứ ng d ụ ng và phát tri ể n các công ngh ệ m ớ i chính là m ộ t trong nh ữ ng độ ng l ự c thúc đẩ y s ự phát tri ể n kinh t ế c ủ a Vi ệ t Nam S ự phát tri ể n t ươ ng t ự c ũ ng xu ấ t hi ệ n trong l ĩ nh v ự c thông tin – th ư vi ệ n nh ư chúng ta đ ã th ấ y Do v ậ y, vi ệ c xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o tiên ti ế n ph ả i th ể hi ệ n đượ c ba tính ch ấ t ch ủ đạ o: Hi ệ n đạ i : c ậ p nh ậ t đượ c các ki ế n th ứ c, công ngh ệ hi ệ n hành đồ ng th ờ i trang b ị các ki ế n th ứ c giúp cho ng ườ i h ọ c có th ể đ ón b ắ t đượ c nh ữ ng công ngh ệ s ẽ xu ấ t hi ệ n Linh ho ạ t : giúp cho ng ườ i h ọ c ti ế p nh ậ n đượ c các ki ế n th ứ c, k ỹ n ă ng c ơ b ả n (chung) c ủ a ngành đồ ng th ờ i giúp cho ng ườ i h ọ c d ễ dàng ti ế p c ậ n đượ c các ki ế n th ứ c chuyên sâu c ủ a m ộ t đị nh h ướ ng ngh ề nghi ệ p trong t ươ ng lai H ổ tr ợ h ọ c su ố t đờ i : trang b ị cho ng ườ i h ọ c các k ỹ n ă ng để ti ế p t ụ c t ự h ọ c sau khi t ố t nghi ệ p V ề c ấ p độ đ ào t ạ o, Leonhart (2007) phân tích m ụ c tiêu c ủ a ch ươ ng trình đ ào t ạ o h ướ ng đế n trang b ị các ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng để đ áp ứ ng các yêu c ầ u n ă ng l ự c nh ư sau: C ấ p độ đạ i h ọ c giúp cho ng ườ i h ọ c kh ở i đầ u ngh ề nghi ệ p chuyên viên th ư vi ệ n C ấ p độ cao h ọ c t ậ p trung trang b ị cho ng ườ i h ọ c các k ỹ n ă ng qu ả n lí ho ặ c các l ĩ nh v ự c th ự c hành đ áp ứ ng yêu c ầ u n ă ng l ự c c ủ a công tác qu ả n lí th ư vi ệ n C ấ p độ ti ế n s ĩ trang b ị cho ng ườ i h ọ c k ỹ n ă ng nghiên c ứ u và gi ả ng d ạ y M ụ c tiêu c ủ a đ ào t ạ o M ụ c tiêu đ ào t ạ o c ủ a ch ươ ng trình đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n do H ộ i Th ư vi ệ n Hoa k ỳ (American Library Association, 1977) qui đị nh bao g ồ m b ố n đ i ể m: (1) Hi ể u đượ c vai trò c ủ a th ư vi ệ n là m ộ t t ổ ch ứ c giáo d ụ c và thông tin (2) Hi ể u đượ c các l í thuy ế t v ề thu th ậ p, xây d ự ng, và t ổ ch ứ c các tài nguyên th ư vi ệ n để s ử d ụ ng (3) Có ki ế n th ứ c v ề các ngu ồ n thông tin và có kh ả n ă ng h ỗ tr ợ ng ườ i dùng xác đị nh và di ễ n gi ả i đượ c các t ư li ệ u c ầ n thi ế t c ủ a th ư vi ệ n (4) Có ki ế n th ứ c v ề các nguyên lí v ề qu ả n tr ị và t ổ ch ứ c để cung ứ ng các d ị ch v ụ thông tin C ụ th ể h ơ n, Gorman và Corbit (2002) đư a ra mô hình thang b ậ c g ồ m 4 n ă ng l ự c ch ủ y ế u là c ơ s ở cho vi ệ c xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n nh ư sau: H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 29 Nhu c ầ u c ủ a ng ườ i dùng và các d ị ch v ụ Qu ả n tr ị Ứ ng d ụ ng công ngh ệ T ổ ch ứ c tri th ứ c và các tài nguyên tri th ứ c Nh ư v ậ y, bên c ạ nh các yêu c ầ u ki ế n th ứ c truy ề n th ố ng nh ư tài nguyên tham kh ả o, phân lo ạ i và t ổ ch ứ c th ư m ụ c, phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p, d ị ch v ụ thông tin và th ư vi ệ n; nh ữ ng ứ ng d ụ ng công ngh ệ thông tin và truy ề n thông (ICT) trong th ư vi ệ n đ òi h ỏ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o ph ả i trang b ị cho ng ườ i h ọ c các ki ế n th ứ c c ầ n thi ế t c ủ a l ĩ nh v ự c ICT Các hi ể u bi ế t v ề ICT bao g ồ m k ỹ n ă ng s ử d ụ ng thu ầ n th ụ c máy tính, các h ệ đ i ề u hành, k ế t n ố i m ạ ng, các h ệ th ố ng qu ả n tr ị c ơ s ở d ữ li ệ u, các d ị ch v ụ internet, xu ấ t b ả n tin đ i ệ n t ử , thi ế t k ế trang web, v v… s ẽ giúp ng ườ i h ọ c ho ạ t độ ng hi ệ u qu ả trong môi tr ườ ng công tác sau khi t ố t nghi ệ p Đồ ng th ờ i, nh ữ ng v ị trí công tác có liên quan đế n thông tin c ũ ng yêu c ầ u các k ỹ n ă ng v ề l ư u tr ữ và qu ả n tr ị các h ồ s ơ l ư u tr ữ , biên so ạ n và xu ấ t b ả n, vi ế t, quan h ệ công chúng, báo chí, v v… Ch ươ ng trình đ ào t ạ o Trên c ơ s ở t ổ ng h ợ p, đố i chi ế u và phân tích n ộ i dung chính c ủ a sáu ch ươ ng trình đ ào t ạ o và các qui đị nh đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n c ủ a Úc, Châu Âu, Hoa K ỳ và H ồ ng Kông, Tama et al (2007) đ ã đư a ra danh m ụ c ch ươ ng trình khung (core curriculum) s ắ p x ế p theo m ứ c độ trùng h ợ p t ừ cao đế n th ấ p nh ư sau: 1 T ổ ch ứ c thông tin/tri th ứ c (trong m ộ t s ố tr ườ ng h ợ p bao g ồ m c ả công tác b ả o qu ả n) 2 D ị ch v ụ tham kh ả o bao g ồ m c ả hi ể u bi ế t thông tin 3 Qu ả n lí 4 Qu ả n tr ị và phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p 5 Ki ế n th ứ c v ề môi tr ườ ng ngh ề nghi ệ p (vd: xã h ộ i/c ơ s ở h ạ t ầ ng thông tin, các lo ạ i hình th ư vi ệ n) 6 Công ngh ệ /H ệ th ố ng thông tin 7 Xu ấ t b ả n và s ử d ụ ng thông tin 8 K ỹ n ă ng nghiên c ứ u 9 Qu ả n lí tri th ứ c 10 D ị ch v ụ cho ng ườ i dùng đặ c bi ệ t 11 Tìm ki ế m thông tin 12 Ki ế n th ứ c ngành/Ki ế n th ứ c ngành khoa h ọ c khác H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 30 13 Đ ánh giá 14 K ỹ n ă ng giao ti ế p Tr ườ ng h ợ p duy nh ấ t không có trùng h ợ p 15 Di s ả n v ă n hóa và s ố hóa di s ả n v ă n hóa 16 T ư duy v ă n hóa trong b ố i c ả nh Châu Âu Các kh ả o sát v ề m ứ c độ quan tr ọ ng/c ầ n thi ế t c ủ a các ch ủ đề đ ào t ạ o do Tama et al và H ộ i Nghiên c ứ u và Giáo d ụ c ngành Thông tin và th ư vi ệ n Châu Âu (EUCLID) th ự c hi ệ n đ ã cho ra k ế t qu ả s ắ p x ế p theo m ứ c độ gi ả m d ầ n nh ư sau: TAM et al EUCLID 1 K ỹ n ă ng phân tích và nghiên c ứ u 2 K ỹ n ă ng giao ti ế p 3 K ỹ n ă ng qu ả n tr ị 4 K ỹ n ă ng phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p 5 Ki ế n th ứ c ngành 6 K ỹ n ă ng t ổ ch ứ c các d ị ch v ụ thông tin 7 L ư u tr ữ và b ả o qu ả n 8 D ị ch v ụ cho ng ườ i dùng đặ c bi ệ t 9 K ỹ n ă ng công ngh ệ thông tin 10 Thi ế t k ế h ệ th ố ng 11 Th ự c hi ệ n phân tích t ă ng giá tr ị thông tin 1 Tìm ki ế m và truy c ậ p thông tin 2 T ổ ch ứ c tri th ứ c 3 Qu ả n lí tri th ứ c 4 H ọ c t ậ p và hi ể u bi ế t thông tin 5 Xã h ộ i thông tin: các rào c ả n h ạ n ch ế t ự do ti ế p c ậ n thông tin 6 Th ư vi ệ n và xã h ộ i trên quan đ i ể m l ị ch s ử 7 Di s ả n v ă n hóa và s ố hóa di s ả n v ă n hóa 8 Th ư vi ệ n và xã h ộ i thông tin đ a v ă n hóa 9 T ư duy v ă n hóa trong b ố i c ả nh Châu Âu M ộ t nghiên c ứ u khác c ủ a Marouf và Rehman (2007) v ề yêu c ầ u đ ào t ạ o ở m ứ c độ cao h ơ n, đ ào t ạ o c ấ p cao h ọ c, v ớ i đố i t ượ ng kh ả o sát là các doanh nghi ệ p Câu h ỏ i đặ t ra liên quan đế n vi ệ c xác đị nh các n ă ng l ự c c ầ n thi ế t để sinh viên t ố t nghi ệ p có th ể hoàn thành t ố t công vi ệ c đượ c giao K ế t qu ả t ổ ng h ợ p đượ c t ổ ch ứ c thành 4 l ĩ nh v ự c n ă ng l ự c: Nhóm các n ă ng l ự c ICT : qu ả n tr ị t ư li ệ u, qu ả n tr ị c ơ s ở d ữ li ệ u, qu ả n tr ị n ộ i dung, ki ế n trúc h ệ th ố ng, thi ế t k ế và qu ả n tr ị m ạ ng n ộ i b ộ , giao ti ế p b ằ ng ngôn ng ữ ICT, ứ ng d ụ ng web, phát tri ể n tài nguyên s ố , xu ấ t b ả n đ i ệ n t ử K ỹ n ă ng kinh doanh : kh ả n ă ng phân tích và đị nh l ượ ng và đị nh tính, h ướ ng ng ườ i dùng tin, kh ả n ă ng l ậ p k ế ho ạ ch, kh ả n ă ng giao ti ế p nói và vi ế t, hi ể u bi ế t v ă n hóa c ủ a đơ n v ị , làm vi ệ c nhóm, phân tích th ị tr ườ ng N ă ng l ự c thông tin – th ư vi ệ n : t ổ ch ứ c tri th ứ c, ng ườ i dùng tin là trung tâm, biên so ạ n ch ỉ m ụ c, l ư u tr ữ , khai thác d ữ li ệ u, biên m ụ c các tài nguyên đ i ệ n t ử , tuy ể n ch ọ n các ngu ồ n thông tin, ti ế p c ậ n và tra c ứ u thông tin, phân tích đ ánh giá thông tin, chuy ể n giao tri th ứ c, s ố hóa, b ả o trì và b ả o qu ả n tài nguyên, hi ể u bi ế t các ngu ồ n thông tin b ả n đị a Các n ă ng l ự c cá nhân và xã h ộ i : làm vi ệ c nhóm, ph ỏ ng v ấ n, thuy ế t trình quan h ệ xã h ộ i, quan h ệ công chúng, ti ế p th ị H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 31 Yêu c ầ u n ă ng l ự c c ủ a các v ị trí tác nghi ệ p khác nhau trong th ư vi ệ n Vi ệ c phân tích vai trò, nhi ệ m v ụ và các yêu c ầ u n ă ng l ự c c ủ a các v ị trí tác nghi ệ p khác nhau trong th ư vi ệ n d ướ i đ ây s ẽ là c ơ s ở cho vi ệ c hình thành ch ươ ng trình đ ào t ạ o phù h ợ p v ớ i mong mu ố n c ủ a ng ườ i h ọ c Chuyên viên th ư vi ệ n chuyên ngành (Special Librarian) William Fisher (1998) phân tích n ă ng l ự c chuyên môn c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n chuyên ngành nh ư sau: 1 Có ki ế n th ứ c chuyên gia v ề n ộ i dung c ủ a các tài nguyên thông tin, k ể c ả n ă ng l ự c đ ánh giá và sàng l ọ c các thông tin đ ó 2 Có ki ế n th ứ c chuyên bi ệ t t ươ ng ứ ng v ớ i ho ạ t độ ng c ủ a t ổ ch ứ c ho ặ c ng ườ i dùng tin 3 Phát tri ể n và qu ả n tr ị các d ị ch v ụ và s ả n ph ẩ m thông tin m ộ t cách thu ậ n l ợ i, d ễ ti ế p c ậ n và hi ệ u qu ả kinh t ế phù h ợ p đị nh h ướ ng chi ế n l ượ c c ủ a đơ n v ị 4 Cung c ấ p h ướ ng d ẫ n và h ỗ tr ợ hi ệ u qu ả ng ườ i s ử d ụ ng d ị ch v ụ thông tin – th ư vi ệ n 5 Xác đị nh đượ c nhu c ầ u thông tin, thi ế t k ế và ti ế p th ị các d ị ch v ụ và s ả n ph ẩ m thông tin gia t ă ng giá tr ị để đ áp ứ ng các nhu c ầ u đượ cc xác đị nh 6 S ử d ụ ng công ngh ệ thông tin phù h ợ p để thu th ậ p, t ổ ch ứ c, và ph ổ bi ế n thông tin 7 S ử d ụ ng các ph ươ ng th ứ c qu ả n tr ị và tác nghi ệ p phù h ợ p để giao ti ế p v ớ i lãnh đạ o c ấ p trên v ề t ầ m quan tr ọ ng c ủ a d ị ch v ụ thông tin 8 Phát tri ể n đượ c các s ả n ph ẩ m thông tin chuyên bi ệ t để s ử d ụ ng trong ho ặ c ngoài đơ n v ị ho ặ c dùng cho ng ườ i dùng tin chuyên bi ệ t 9 Đ ánh giá k ế t q ủ a s ử d ụ ng thông tin và ti ế n hành các nghiên c ứ u liên quan đế n gi ả i pháp qu ả n tr ị thông tin 10 Ti ế p t ụ c phát tri ể n các d ị ch v ụ thông tin đ áp ứ ng các thay đổ i c ủ a nhu c ầ u 11 Là thành viên ho ạ t độ ng hi ệ u qu ả c ủ a nhóm qu ả n tr ị c ấ p cao và là nhà t ư v ấ n cho đơ n v ị v ề nh ữ ng v ấ n đề thông tin Chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề (Subject Librarian) Chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề là thành viên c ủ a th ư vi ệ n đượ c giao nhi ệ m v ụ chính th ứ c liên l ạ c v ớ i các nhóm gi ả ng viên và sinh viên trong tr ườ ng đạ i h ọ c Nhi ệ m v ụ c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề ph ụ thu ộ c vào các tài nguyên c ủ a th ư vi ệ n và các yêu c ầ u h ọ c thu ậ t c ủ a các nhóm gi ả ng viên Chuyên viên th ư vi ệ n này c ầ n có kh ả n ă ng nh ậ n bi ế t đượ c các nhu c ầ u thông tin và có th ể giao ti ế p chuyên môn v ề l ĩ nh v ự c đượ c phân công Chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề chính là ng ườ i phát tri ể n giao ti ế p hai chi ề u gi ữ a th ư vi ệ n và các ch ươ ng trình h ọ c thu ậ t c ủ a tr ườ ng đạ i h ọ c Các nhi ệ m v ụ chính c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề bao g ồ m: Liên l ạ c viên gi ữ a th ư vi ệ n v ớ i các khoa chuyên môn đượ c phân công H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 32 Qu ả n tr ị và phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p Th ự c hi ệ n d ị ch v ụ tham kh ả o và hu ấ n luy ệ n Nh ư th ế , bên c ạ nh các n ă ng l ự c chung c ủ a m ộ t chuyên viên th ư vi ệ n, chuyên viên th ư vi ệ n theo l ĩ nh v ự c ch ủ đề ph ả i là ng ườ i có ki ế n th ứ c t ố t v ề l ĩ nh v ự c ch ủ đề đượ c phân công Chuyên viên d ị ch v ụ tham kh ả o (Reference Librarian) Auster và Chan (2004) t ổ ng h ợ p n ă ng l ự c c ầ n có c ủ a chuyên viên d ị ch v ụ tham kh ả o theo h ướ ng đẫ n c ủ a H ộ i D ị ch v ụ Ng ườ i dùng tin và Tham kh ả o thu ộ c H ộ i th ư vi ệ n Hoa k ỳ (Reference and User Services Association of the American Library Association) liên quan đế n: ti ế p c ậ n, n ề n t ả ng ki ế n th ứ c, ti ế p th ị , nh ậ n th ứ c, truy ề n đạ t, h ợ p tác, xác đị nh và đ ánh giá các tài nguyên và các d ị ch v ụ Các n ă ng l ự c này đượ c hi ể n th ị qua nh ậ n th ứ c tích c ự c v ề s ự hoàn thành công tác tham kh ả o bao g ồ m các đặ c tr ư ng: kh ả n ă ng ti ế p c ậ n, s ự h ứ ng thú trong công vi ệ c, bi ế t l ắ ng nghe, tra c ứ u hi ệ u qu ả và theo n ỗ l ự c ti ế p t ụ c hoàn t ấ t nhi ệ m v ụ Trong đ ó các k ỹ n ă ng tham kh ả o c ơ b ả n (xúc ti ế n t ư v ấ n tham kh ả o và ki ế n th ứ c v ề các tài nguyên tham kh ả o và các b ộ s ư u tâp đị a ph ươ ng) và ki ế n th ứ c ngành là yêu c ầ u b ắ t bu ộ c Các k ỹ n ă ng giao ti ế p, phân tích, t ư duy sáng t ạ o, k ỹ n ă ng công ngh ệ , k ỹ n ă ng qu ả n tr ị và k ỹ n ă ng hu ấ n luy ệ n c ũ ng không kém ph ầ n quan tr ọ ng Tính cách c ũ ng đượ c xem là m ộ t y ế u t ố c ầ n thi ế t cho công tác tham kh ả o S ự g ắ n bó, t ậ p trung gi ả i quy ế t yêu c ầ u c ủ a ng ườ i dùng tin s ẽ giúp th ự c hi ệ n thành công d ị ch v ụ tham kh ả o Lili Luo (2007) li ệ t kê các k ỹ n ă ng ch ủ y ế u c ủ a chuyên viên d ị ch v ụ tham kh ả o bao g ồ m: Các n ă ng l ự c ch ủ y ế u cho d ị ch v ụ tham kh ả o t ổ ng quát K ỹ n ă ng t ư v ấ n tham kh ả o Hi ể u bi ế t các tài nguyên thông tin và có kh ả n ă ng tra c ứ u t ố t Kh ả n ă ng đ ánh giá các tài nguyên và các d ị ch v ụ Kh ả n ă ng th ự c hi ệ n vi ệ c hu ấ n luy ệ n N ắ m v ữ ng chính sách c ủ a các d ị ch v ụ Hi ể u bi ế t chu ẩ n m ự c đạ o đứ c c ủ a d ị ch v ụ ng ườ i dùng tin Kh ả n ă ng duy trì lòng yêu ngh ề N ă ng l ự c chuyên bi ệ t cho d ị ch v ụ tham kh ả o giao ti ế p tr ự c tuy ế n Kh ả n ă ng giao ti ế p tr ự c tuy ế n Kh ả n ă ng s ử d ụ ng các ph ầ n m ề m giao ti ế p tr ự c tuy ế n Có kh ả n ă ng ho ạ t độ ng trong môi tr ườ ng c ộ ng tác Các n ă ng l ự c ch ủ y ế u cho d ị ch v ụ tham kh ả o t ổ ng quát đượ c nh ấ n m ạ nh trong môi tr ườ ng giao ti ế p tr ự c tuy ế n H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 33 K ỹ n ă ng s ử d ụ ng máy tính c ă n b ả n Kh ả n ă ng làm vi ệ c trong môi tr ườ ng áp l ự c cao Chuyên viên th ư vi ệ n s ố (Digital Librarian) Hi ệ p h ộ i Th ư vi ệ n s ố (Digital Library Federation) (1998) đ ã đị nh ngh ĩ a th ư vi ệ n s ố nh ư sau: “Các th ư vi ệ n s ố là các t ổ ch ứ c cung c ấ p các tài nguyên, k ể c ả cán b ộ chuyên môn, để thu th ậ p, xây d ự ng, cung c ấ p tri ế p c ậ n tri th ứ c, biên so ạ n, phân tán, duy trì s ự thu ầ n nh ấ t và đả m b ả o s ự t ồ n t ạ i lâu dài c ủ a các b ộ s ư u t ậ p s ố ở tr ạ ng thái luôn có s ẵ n m ộ t cách kinh t ế để s ử d ụ ng b ở i m ộ t c ộ ng đồ ng xác đị nh ho ặ c b ở i m ộ t lo ạ t các c ộ ng đồ ng ” M ứ c độ n ă ng l ự c, các k ỹ n ă ng và vai trò c ủ a nhân viên th ư vi ệ n s ố khác h ẳ n các nhân viên th ư vi ệ n và trung tâm thông tin thông th ườ ng T ạ i h ộ i ngh ị c ủ a Digital Library Federation ở Ý, vai trò c ủ a chuyên viên th ư vi ệ n s ố đượ c xác đị nh nh ư sau: Là c ầ u n ố i gi ữ a các tài nguyên s ố và ng ườ i s ử d ụ ng Là ng ườ i đạ i di ệ n c ủ a s ự sáng t ạ o, tính công dân, s ự hi ể u bi ế t thông tin, v v Có k ỹ n ă ng giao ti ế p và kh ả n ă ng s ư ph ạ m t ố t trong môi tr ườ ng s ố Có k ỹ n ă ng s ư ph ạ m t ố t trong môi tr ườ ng s ố (t ừ quan đ i ể m th ư vi ệ n s ố là l ớ p h ọ c ả o) Nh ư v ậ y, vi ệ c đ ào t ạ o ngu ồ n nhân l ự c cho các th ư vi ệ n s ố c ầ n trang b ị cho ng ườ i h ọ c các k ỹ n ă ng sau: K ỹ n ă ng nghiên c ứ u để hi ể u bi ế t đầ y đủ v ề các c ộ ng đồ ng và ng ườ i s ử d ụ ng Ch ủ đề đ ào t ạ o bao g ồ m ki ế n th ứ c liên quan đế n các l ĩ nh v ự c: thông tin – th ư vi ệ n, marketing và t ươ ng tác ng ườ i – máy tính Các ki ế n th ứ c n ầ y giúp cho ng ườ i h ọ c hi ể u bi ế t cách ti ế p c ậ n c ộ ng đồ ng ng ườ i s ử d ụ ng, xác đị nh nhu c ầ u s ử d ụ ng thông qua ph ươ ng th ứ c kh ả o sát nhóm đạ i đ i ệ n, và phát tri ể n đượ c các d ị ch v ụ ti ế p c ậ n đượ c trong môi tr ườ ng s ố K ỹ n ă ng h ợ p tác và qu ả n tr ị K ỹ n ă ng qu ả n tr ị giúp cho ng ườ i h ọ c bi ế t cách l ậ p k ế ho ạ ch, qu ả n tr ị các d ự án, các ch ươ ng trình các tài nguyên và nhân l ự c K ỹ n ă ng này cung đồ ng th ờ i giúp cho ng ườ i h ọ c bi ế t cách xây d ự ng k ế ho ạ ch chi ế n l ượ c cho các d ự án nh ằ m duy trì s ự b ề n v ữ ng ho ạ t độ ng c ủ a m ộ t th ư vi ệ n s ố H ợ p tác đ ang là m ộ t xu th ế để phát tri ể n các ho ạ t độ ng c ủ a các th ư vi ệ n Đ i ề u này càng quan tr ọ ng đố i v ớ i vi ệ c phát tri ể n thành công các b ộ s ư u t ậ p c ủ a th ư vi ệ n s ố Các k ỹ n ă ng th ươ ng l ượ ng, gây qu ĩ , t ổ ch ứ c các ho ạ t độ ng ph ố i h ợ p, v v… s ẽ giúp cho vi ệ c ti ế n hành các ch ươ ng trình h ợ p tác thành công Hi ể u bi ế t b ộ s ư u t ậ p k ế t n ố i m ạ ng Các b ộ s ư u t ậ p k ế t n ố i m ạ ng ch ủ y ế u t ậ p trung vào các tài li ệ u s ố có giá tr ị lâu dài (các b ả n vi ế t tay, các tài li ệ u có tính l ị ch s ử , các tài li ệ u có n ộ i dung tri th ứ c, v v…) Chuyên viên th ư vi ệ n s ố H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 34 ph ả i nh ậ n th ứ c đượ c nhu c ầ u b ả o qu ả n b ằ ng ph ươ ng th ứ c s ố hóa để b ả o v ệ các b ộ s ư u t ậ p nguyên b ả n t ừ nguy c ơ b ị h ủ y ho ạ i do vi ệ c s ử d ụ ng tr ự c ti ế p Các b ộ s ư u t ậ p s ố th ườ ng đượ c s ử d ụ ng ph ụ c v ụ cho vi ệ c nghiên c ứ u, h ọ c t ậ p, gi ả i trí, du l ị ch v ă n hóa, v v… Chúng góp ph ầ n đ áng k ể vào vi ệ c t ạ o nên t ă ng phát tri ể n kinh t ế cho m ộ t qu ố c gia, khu v ự c ho ặ c vùng đị a lí Do v ậ y, chuyên viên th ư vi ệ n s ố ph ả i bi ế t đượ c qui trình ch ọ n l ự a, chính sách và các tiêu chí để phát tri ể n các b ộ s ư u t ậ p có giá tr ị v ă n hóa Các ki ế n th ứ c v ề thông tin, t ư li ệ u, phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p c ầ n ph ả i đượ c b ổ sung b ở i các ki ế n th ứ c v ề công ngh ệ thông tin v ề k ỹ thu ậ t s ố hóa, ngôn ng ữ đ ánh d ấ u, Unicode, v v… để có th ể t ổ ch ứ c thành công vi ệ c xây d ự ng và t ạ o l ậ p truy c ậ p các b ộ s ư u t ậ p s ố Qui trình phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p s ố Qui trình phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p s ố d ự a trên n ề n t ả ng các ki ế n th ứ c phát tri ể n b ộ s ư u t ậ p truy ề n th ố ng (phân tích, đ ánh giá, phân lo ạ i, t ổ ch ứ c th ư m ụ c) v ớ i s ự ứ ng d ụ ng các công ngh ệ c ầ n thi ế t Chuyên viên th ư vi ệ n s ố ph ả i hi ể u bi ế t đầ y đủ các khung mô t ả siêu d ữ li ệ u để có th ể xây d ự ng khung mô t ả siêu d ữ li ệ u hi ệ u qu ả , phù h ợ p v ớ i b ộ s ư u t ậ p và đố i t ượ ng s ử d ụ ng Công ngh ệ n ề n t ả ng c ầ n thi ế t cho vi ệ c s ố hóa m ộ t b ộ s ư u t ậ p là công ngh ệ giúp cho vi ệ c chuy ể n đổ i b ộ s ư u t ậ p g ố c thành b ộ s ư u t ậ p s ố và chuy ể n đổ i b ộ s ư u t ậ p s ố t ừ đị nh d ạ ng này sang đị nh d ạ ng khác để c ậ p nh ậ t b ộ s ư u t ậ p v ớ i công ngh ệ hi ệ n hành T ạ o l ậ p truy c ậ p T ổ ch ứ c vi ệ c truy c ậ p và b ả o v ệ các th ư vi ệ n s ố hoàn toàn ph ụ thu ộ c vào s ự phát tri ể n c ủ a các công ngh ệ thông tin và truy ề n thông (ICT) Để có th ể t ổ ch ứ c vi ệ c cung ứ ng thông tin trong môi tr ườ ng s ố , các ki ế n th ứ c c ầ n đượ c trang b ị bao g ồ m l ậ p trình c ă n b ả n, công ngh ệ xây d ự ng website, c ơ s ở d ữ li ệ u, xu ấ t b ả n n ộ i dung, các giao th ứ c và các công ngh ệ m ạ ng, v v… Song song v ớ i vi ệ c trang b ị các k ỹ n ă ng chuyên môn (tác nghi ệ p và công ngh ệ ), chuyên viên th ư vi ệ n s ố c ũ ng c ầ n đượ c trang b ị các k ỹ n ă ng b ổ tr ợ bao g ồ m: k ỹ n ă ng giao ti ế p tr ự c ti ế p và tr ự c tuy ế n để nâng cao kh ả n ă ng đ àm phán và h ợ p tác; k ỹ n ă ng h ọ c t ậ p để phát tri ể n kh ả n ă ng t ự h ọ c/t ự nghiên c ứ u các ứ ng d ụ ng và d ị ch v ụ s ố , v v…; k ỹ n ă ng phân tích, đ ánh giá để có th ể phát tri ể n hi ể u bi ế t v ề các giá tr ị và các h ệ th ố ng giá tr ị hi ệ n di ệ n trong môi tr ườ ng làm vi ệ c Ch ươ ng trình đ ào t ạ o tham kh ả o chuyên viên th ư vi ệ n s ố đượ c trình bày ở Ph ụ l ụ c A Chuyên viên h ệ th ố ng (System librarian) “Chuyên viên h ệ th ố ng là chuyên viên th ư vi ệ n ch ị u trách nhi ệ m qu ả n tr ị h ệ th ố ng công ngh ệ thông tin trong m ộ t th ư vi ệ n ” Trên c ơ s ở liên k ế t các công vi ệ c th ườ ng xuyên c ủ a chuyên viên h ệ th ố ng, Wilson (1998) xác đị nh nh ữ ng nhi ệ n v ụ c ơ b ả n cúa chuyên viên h ệ th ố ng bao g ồ m: Qu ả n tr ị h ệ th ố ng qu ả n lí th ư vi ệ n; Qu ả n tr ị và thi ế t k ế h ệ th ố ng m ạ ng; H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 35 Qu ả n tr ị máy ch ủ c ủ a h ệ th ố ng m ạ ng; S ử d ụ ng máy tính các nhân; Hu ấ n luy ệ n, xây d ự ng h ồ s ơ , và h ỗ tr ợ ; Phát tri ể n các ứ ng d ụ ng; L ậ p k ế ho ạ ch công vi ệ c và tài chính; Xây d ự ng tiêu chí k ỹ thu ậ t và mua s ắ m; Nghiên c ứ u và đ ánh giá công ngh ệ ; H ỗ tr ợ công ngh ệ các lo ạ i; Qu ả n tr ị r ũ i ro v ề k ỹ thu ậ t; Giao ti ế p và h ợ p tác Do v ậ y, Jordan (2003) li ệ t kê m ộ t cách chi ti ế t yêu c ầ u v ề ki ế n th ứ c và k ỹ n ă ng c ủ a chuyên viên h ệ th ố ng bao g ồ m hi ể u bi ế t và s ử d ụ ng thu ầ n th ụ c các y ế u t ố sau: H ệ đ i ề u hành/qu ả n tr ị m ạ ng/b ả o m ậ t: Linux, FreeBSD, các ph ầ n m ề m th ươ ng m ạ i Ngôn ng ữ l ậ p trình: Perl, PHP, and Java Ngôn ng ữ đ ánh d ấ u XML: hi ể u bi ế t và s ử d ụ ng thu ầ n th ụ c XML và các công ngh ệ liên quan nh ư khung XML và ngôn ng ữ XSLT (Extensible Stylesheet Language Transformations) Siêu d ữ li ệ u: bao g ồ m MODS (Metadata Object Description Schema), METS (Metadata Encoding and Transmission Standard), OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting), và Dublin Core Các giao th ứ c tìm ki ế m và tra c ứ u thông tin: hi ể u bi ế t và s ử d ụ ng các công c ụ mi ễ n phí có s ẵ n nh ư Perl, Java, ho ặ c PHP để t ạ o l ậ p giao th ứ c Z39 50 khách và ch ủ Các giao th ứ c nh ắ n tin: giao th ứ c chu ẩ n qu ố c t ế m ượ n liên th ư vi ệ n ISO ILL (International Organization for Standardization’s Interlibrary Loan) và giao th ứ c trao đổ i l ư u hành chu ẩ n qu ố c gia NCIP (National Information Standards Organization Circulation Interchange Protocol), giao th ứ c truy c ậ p đố i t ượ ng dùng cho các chu ẩ n m ở SOAP (Simple Object Access Protocol) Mã ngu ồ n m ở /mã ngu ồ n đ óng/ph ầ n m ề m đượ c c ấ p phép: chú tr ọ ng các ph ầ n m ề m mã ngu ồ n m ở dùng để xây d ự ng website th ư vi ệ n và các ứ ng d ụ ng khác(vd: Linux đượ c IBM h ỗ tr ợ để tr ở thành h ệ đ i ề u hành chính th ứ c c ủ a các máy ch ủ c ủ a IBM, và OCLC đ ã c ấ p mã ngu ồ n m ở cho nhi ề u s ả n ph ẩ m c ủ a mình) N ắ m b ắ t xu th ế phát tri ể n các ứ ng d ụ ng ông ngh ệ trong h ệ qu ả n tr ị th ư vi ệ n, h ệ th ố ng m ượ n liên th ư vi ệ n, h ệ th ố ng d ự phòng mà các phát tri ể n này có th ể ở bên ngoài đơ n v ị nh ư h ệ th ố ng th ư đ i ệ n t ử ERIL (Electronic Resources In Libraries) và Web4Lib N ă m b ắ t xu th ế c ủ a vi ệ c c ấ p phép s ử d ụ ng n ộ i dung/b ả n quy ề n để làm c ơ s ở cho vi ệ c tri ể n khai và xây d ự ng c ơ ch ế qu ả n tr ị thông tin đượ c c ấ p phép đồ ng th ờ i xác th ự c ng ườ i dùng thông tin đ ó H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 36 Qu ả n tr ị ng ườ i dùng tin tr ự c tuy ế n Gi ố ng nh ư qu ả n tr ị quy ề n s ở h ữ u trí tu ệ , qu ả n tr ị ng ườ i dùng tin tr ự c tuy ế n là m ộ t ph ầ n quan tr ọ ng trong công vi ệ c c ủ a chuyên viên h ệ th ố ng Chuyên viên h ệ th ố ng làm vi ệ c v ớ i CSDL ng ườ i dùng tin, dùng các máy ch ủ proxy để ki ể m soát các truy c ậ p t ừ xa đồ ng th ờ i ch ị u trách nhi ệ m b ả o m ậ t các thông tin cá nhân c ủ a ng ườ i dùng tin Ki ể m tra ng ườ i dùng tin Chuyên viên h ệ th ố ng ch ị u trách hi ệ m ph ấ t tri ể n c ấ c công c ụ k ế t n ố i ng ườ i dùng tin v ớ i thông tin do v ậ y c ầ n có hi ể u bi ế t v ề ph ươ ng th ứ c ki ể m tra m ứ c độ s ử d ụ ng, xác đị nh nhu c ầ u, xây d ự ng h ướ ng d ẫ n tra c ứ u, v v… Các công ngh ệ m ớ i V ề nguyên t ắ c các công ngh ệ li ệ t kê ở trên r ồ i s ẽ b ị l ạ c h ậ u m ộ t cách nhanh chóng Do v ậ y, chuyên viên h ệ th ố ng c ầ n c ậ p nh ậ t hi ể u bi ế t v ề các công ngh ệ m ớ i /usr/lib/info là m ộ t c ộ ng đồ ng tr ự c tuy ế n phi chính th ứ c cung c ấ p nh ữ ng thông tin công ngh ệ có giá tr ị /usr/lib/info là m ộ t forum trao đổ i các thông tin v ề các công ngh ệ đ ang phát tri ể n, đặ t bi ệ t các xu th ế trong s ử d ụ ng siêu d ữ li ệ u, các giao th ứ c t ươ ng hành, các ứ ng d ụ ng ph ầ n mêm mã ngu ồ n m ở và b ả n quy ề n, và các công ngh ệ t ừ bên ngoài môi tr ườ ng truy ề n th ố ng c ủ a th ư vi ệ n Xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo h ệ th ố ng tín ch ỉ Ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo tín ch ỉ là ch ươ ng trình đượ c áp d ụ ng ph ổ bi ế n trên th ế gi ớ i, đặ c bi ệ t trong giáo d ụ c đạ i h ọ c c ủ a các n ướ c phát tri ể n và là ph ươ ng th ứ c xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o tiên ti ế n nh ấ t hi ệ n nay Ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo tín ch ỉ là ch ươ ng trình bao g ồ m m ộ t s ố các h ọ c ph ầ n đượ c xây d ự ng để cung c ấ p cho ng ườ i h ọ c m ộ t “kh ố i ki ế n th ứ c” thi ế t k ế phù h ợ p v ớ i t ừ ng đố i t ượ ng h ọ c Ch ươ ng trình đ ào t ạ o theo tín ch ỉ có nh ữ ng ư u đ i ể m sau đ ây: Có tính linh ho ạ t cao và tính chuyên môn sâu Cho phép k ế t h ợ p các “m ả ng ki ế n th ứ c” khác nhau thành m ộ t kh ố i hoàn ch ỉ nh theo yêu c ầ u khi thi ế t k ế ch ươ ng trình Các s ả n ph ẩ m đ ào t ạ o phù h ợ p v ớ i t ừ ng yêu c ầ u khác nhau Cho phép ng ườ i h ọ c h ọ c nhi ề u h ơ n m ộ t l ĩ nh v ự c H ỗ tr ợ cho vi ệ c chuy ể n c ấ p Cho phép chuy ể n đổ i gi ữ a các đơ n v ị có ch ươ ng trình đ ào t ạ o t ươ ng đươ ng Cho phép chuy ể n c ấ p t ừ ph ổ thông lên đạ i h ọ c m ộ t cách thu ậ n l ợ i H ỗ tr ợ vi ệ c h ọ c t ậ p su ố t đờ i K ế t lu ậ n Trên c ơ s ở phân tích vai trò, nhi ệ m v ụ , các yêu c ầ u k ỹ n ă ng c ủ a các v ị trí công tác đặ c tr ư ng c ủ a l ĩ nh v ự c thông tin - th ư vi ệ n nh ư đ ã trình bày ở trên, vi ệ c xây d ự ng m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o đ áp ứ ng các yêu c ầ u đ ào t ạ o đ ang tr ở nên b ứ c thi ế t Do tính ch ấ t chuyên sâu và yêu c ầ u các k ỹ n ă ng khác nhau c ủ a t ừ ng v ị trí công vi ệ c trong môi tr ườ ng thông tin hi ệ n nay, vi ệ c xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o ngành thông tin – th ư vi ệ n không th ể không áp d ụ ng h ệ th ố ng tín ch ỉ H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 37 Tuy nhiên, c ũ ng c ầ n l ư u ý các thông tin phân tích trong tài li ệ u này ch ỉ có giá tr ị tham kh ả o vì phát tri ể n xã h ộ i, k ể c ả phát tri ể n c ủ a l ĩ nh v ự c thông tin – th ư vi ệ n, c ủ a các n ướ c là không gi ố ng nhau Vi ệ c xây d ự ng ch ươ ng trình đ ào t ạ o cho ng ườ i h ọ c t ạ i Vi ệ t Nam, do v ậ y, c ầ n đượ c kh ả o sát, nghiên c ứ u k ỹ l ưỡ ng để có th ể cho ra m ộ t ch ươ ng trình đ ào t ạ o phù h ợ p v ớ i phát tri ể n hi ệ n nay và phù h ợ p v ớ i yêu c ầ u phát tri ể n trong t ươ ng lai c ủ a l ĩ nh v ự c thông tin – th ư vi ệ n Vi ệ t Nam TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O Gorman, G E ; Corbitt B J Core competencies in information management education New Library World London: 2002 Vol 103, Iss 11/12; pg 436, 10 pp Jordan, Mark The self-education of systems librarians Library Hi Tech Volume 21 Number 3 2003 pp 273-279 DOI 10 1108/07378830310494445 Wilson (1998) The Systems Librarian: Designing Roles, Defining Skills pp 22- 35 Wilson, Anthony M , Hermanson, Robert Educating and training library practitioners: A comparative history with trends and recommendations Library Trends, 1998, Vol 46, Issue 3 Leonhardt, Thomas W Thoughts on Library Education Technicalities Kansas City: May/Jun 2007 Vol 27, Iss 3; pg 4, 4 pp Luo, Lili Chat reference competencies: identification from a literature review and librarian interviews Reference Services Review Vol 35 No 2, 2007 pp 195-209 Auster, Etheland and Chan, Donna C Reference Librarians and Keeping Up-to- Date Reference & User Services Quarterly , 2004, vol 44, no 1, pp 59–68 Marouf, L and Rehman, S Ur New directions for information education Education for Information 2007 Vol 25, pp 195–209 IOS Press Aina, L O , Towards an ideal library and information studies (LIS) curriculum for Africa: Some preliminary thoughts Education for Information 23 (2005) 165–185 Digital Library Federation (1998), "A working definition of digital library", available at: www diglib org/about/dldefinition htm Tammaro, A M A curriculum for digital librarians: a reflection on the European debate New Library World London: 2007 Vol 108, Iss 5/6; pp 229 Tama, L Wai-hong; Harveyb Ross and Millsb, J How relevant are library and information science curricula outside their geographic domain? Education for Information 25 (2007) 73–91 73 IOS Press Fisher, W Terminator II: Library education; the issue that wouldn’t die Library Acquisition: Practice and Theory 1998, Vol 22, No 1, pp 31 – 34 H ộ i th ả o qu ố c t ế v ề th ư vi ệ n – TP HCM 20/02/2009 Đ ào t ạ o nghi ệ p v ụ chu ẩ n hóa ngành Th ư vi ệ n - Thông tin 38 PH Ụ L Ụ C A Ch ươ ng trình đ ào t ạ o chuyên viên th ư vi ệ n s ố Các k ỹ n ă ng Vai trò T ư duy H ổ tr ợ vi ệ c h ọ c/ Vai trò/ v ă n hóa/ki ế n th ứ c ki ế n th ứ c thông tin Chính sách xã h ộ i Công ngh ệ thông tin Ki ế n trúc thông tin Tra c ứ u thông tin Xây d ự ng trang web T ư li ệ u s ố , XML Lí thuy ế t CSDL K ế t n ố i m ạ ng Giao ti ế p ng ườ i - máy Đ ánh giá các h ệ th ố ng thông tin Các k ỹ n ă ng x ử lí s ự c ố k ỹ thuât, v v T ổ ch ứ c tri th ứ c/thông tin Ch ỉ m ụ c T ự đ i ể n Tra c ứ u thông tin Phát tri ể n b ộ s ư u tâp Đ ánh giá các ngu ồ n tài nguyên thông tin Hi ể u bi ế t đ a v ă n hóa Các ph ươ ng pháp nghiên c ứ u Qu ả n tr ị th ư vi ệ n Qu ả n tr ị ngu ồ n nhân l ự c Ng ườ i dùng và s ử d ụ ng th ư vi ệ n s ố Di s ả n v ă n hóa và s ố hóa Th ư vi ệ n và xã h ộ i thông tin đ a v ă n hóa H ợ p tác và các t ổ ch ứ c h ợ p tác T ư duy v ă n hóa trong b ố i c ả nh Châu Âu Nh ậ n th ứ c lu ậ n Khái ni ệ m tri th ứ c Ph ươ ng pháp nghiên c ứ u Ti ế p c ậ n xây d ự ng và tích c ự c Th ư vi ệ n và xã h ộ i theo quan đ i ể m l ị ch s ử Qu ả n tr ị tri th ứ c Qui trình h ọ c t ậ p Các c ộ ng đồ ng m ạ ng Các c ộ ng đồ ng th ự c hành Thúc đẩ y các quá trình xã h ộ i Xã h ộ i thông tin: các rào c ả n t ự do ti ế p c ậ n thông tin Promoting social processes Công tác tham kh ả o Hu ấ n luy ệ n ng ườ i dùng tin D ị ch v ụ ng ườ i dùng và ti ế p th ị T ư duy ki ế n th ứ c trên n ề n t ả ng web Xu ấ t b ả n đ i ệ n t ử Giao ti ế p h ọ c thu ậ t Kinh t ế h ọ c Ngu ồ n: Tammaro, A M A curriculum for digital librarians: a reflection on the European debate New Library World London: 2007 Vol 108, Iss 5/6; pp 229
Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ VIỆC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NGÀNH THƠNG TIN – THƯ VIỆN TIÊN TIẾN ThS HÀ LÊ HÙNG GĐ Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng Đổi thư viện nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Có thể ghi nhận từ năm 2000 – 2005, thư viện Việt Nam bước vào giai đoạn “phát triển vàng” với hình thành Trung tâm Thông tin – Thư viện, Trung tâm học liệu trường đại học Tuy có khác tên gọi, thư viện tổ chức theo mơ hình bao gồm các yếu tố chính: Tổ chức tài ngun thơng tin theo tiêu chuẩn quốc tế Quản trị tài nguyên thông tin hệ thống công nghệ thông tin Tổ chức kho tài nguyên thông tin theo loại hình kho mở Tổ chức dịch vụ thông tin linh hoạt – phục vụ chổ hổ trợ truy cập từ xa Đồng hành thư viện đại học, hệ thống thư viện cơng cộng đại hóa thơng qua trang bị mạng máy tính nội với hệ thống quản trị thư viện đồng Tiếp việc áp dụng tiêu chuẩn tổ chức tài nguyên thông tin theo chuẩn mực quốc tế thống nước (MARC21, DDC, AACR2) Các thư viện đẩy mạnh việc xây dựng thư viện số để phát triển khai thác tài nguyên số (các sưu tập số, CSDL nước nước) Sự phát triển thư viện nước giai đoạn vừa qua tạo nên thiếu hụt nguồn nhân lực, người làm công tác thư viện, có đủ khả quản trị tác nghiệp để tham gia thúc đẩy tiến trình đổi Các chương trình đào tạo nước vốn cũ kỹ trở thành lạc hậu khơng bắt nhịp đổi nhanh chóng thư viện Do vậy, nguồn nhân lực cho thư viện năm qua không thiếu mặt số lượng thiếu hẳn mặt chất lượng Sự phát triển cho thấy việc đào tạo nguồn nhân lực cho hệ thống thư viện ngày trang bị cho người học túy kiến thức kỹ thư viện truyền thống Những ứng dụng công nghệ thư viện địi hỏi người làm việc mơi trường phải có hiểu biết kỹ cơng nghệ thơng tin truyền thơng (ICT) để tác nghiệp hoạt động hiệu Hiện nay, ghi nhận có mười trung tâm đào tạo ngành thư viện/thư viện-thơng tin/thơng tin-thư viện qui (các trường đại học) trung tâm Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 26 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 đào tạo khóa nghiệp vụ thư viện/thư viện-thơng tin/thơng tin-thư viện ngắn hạn (Thư viện Quốc gia, Cục thông tin KHCN quốc gia, VILASAL, Trung tâm Học liệu, v.v ) Phần lớn trung tâm đào tạo khóa nghiệp vụ ngắn hạn thành cơng tổ chức nội dung đào tạo theo chương trình đổi Trong lúc đó, hầu hết trung tâm đào tạo qui cịn lúng túng, chậm chạp việc đổi chương trình đào tạo Những người làm công tác thông tin – thư viện kể người làm công tác đào tạo ngành thông tin – thư viện nhận biết: đổi chương trình đào tạo qui ngành thơng tin – thư viện yêu cầu thiết Tuy nhiên, việc xây dựng đổi chương trình đào tạo có khơng phải dễ dàng địi hỏi người tham gia phải: có tư mới, có kiến thức mới, có hiểu biết xu phát triển ngành, có nhiệt huyết với “đổi mới” Định hướng việc xây dựng/đổi chương trình đào tạo Cho đến nay, chưa có chương trình khảo sát thức để xác định hội nghề nghiệp sinh viên đào tạo từ ngành thông tin - thư viện Do vậy, nói chưa xác định rõ yêu cầu nhân lực mà ngành thơng tin thư viện đáp ứng Theo Aina (2005), hội nghề nghiệp sinh viên ngành thông tin – thư viện bao gồm cơng việc có liên quan đến thơng tin như: thư viện, trung tâm thông tin, cửa hàng sách, dịch vụ biên soạn mục tóm tắt, hiệu đính sách, đóng gói thơng tin, xuất báo/tạp chí, quản trị lưu trữ, ghi âm băng video, môi giới thông tin, kinh doanh phim ảnh, biên soạn, xây dựng hồ sơ bảo tàng, doanh nghiệp báo chí, doanh nghiệp máy tính, v.v Trước thay đổi thư viện phát triển doanh nghiệp liên quan đến lĩnh vực thông tin, trung tâm đào tạo cần định hướng việc tổ chức chương trình đào tạo sở trả lời câu hỏi sau: Chương trình đào tạo có đáp ứng yêu cầu kiến thức kỹ mà xã hội cần không? Các sinh viên tốt nghiệp có hội tiếp nhận vào vị trí nghề nghiệp nào? Các sinh viên tốt nghiệp có khả thích ứng vị trí cơng việc mà họ đạt được? Xây dựng chương trình đào tạo sở phân tích đầy đủ câu hỏi nêu giúp định hướng việc trang bị kiến thức kỹ cần thiết cho người học Chương trình đào tạo cung cấp cho xã hội nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đặt Tuy nhiên, cần thấy rõ Việt Nam Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 27 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 kinh tế có tốc độ phát triển cao khu vực Châu Á Việc nhanh chóng ứng dụng phát triển cơng nghệ động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Việt Nam Sự phát triển tương tự xuất lĩnh vực thông tin – thư viện thấy Do vậy, việc xây dựng chương trình đào tạo tiên tiến phải thể ba tính chất chủ đạo: Hiện đại: cập nhật kiến thức, công nghệ hành đồng thời trang bị kiến thức giúp cho người học đón bắt cơng nghệ xuất Linh hoạt: giúp cho người học tiếp nhận kiến thức, kỹ (chung) ngành đồng thời giúp cho người học dễ dàng tiếp cận kiến thức chuyên sâu định hướng nghề nghiệp tương lai Hổ trợ học suốt đời: trang bị cho người học kỹ để tiếp tục tự học sau tốt nghiệp Về cấp độ đào tạo, Leonhart (2007) phân tích mục tiêu chương trình đào tạo hướng đến trang bị kiến thức kỹ để đáp ứng yêu cầu lực sau: Cấp độ đại học giúp cho người học khởi đầu nghề nghiệp chuyên viên thư viện Cấp độ cao học tập trung trang bị cho người học kỹ quản lí lĩnh vực thực hành đáp ứng yêu cầu lực cơng tác quản lí thư viện Cấp độ tiến sĩ trang bị cho người học kỹ nghiên cứu giảng dạy Mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo chương trình đào tạo ngành thông tin – thư viện Hội Thư viện Hoa kỳ (American Library Association, 1977) qui định bao gồm bốn điểm: (1) Hiểu vai trò thư viện tổ chức giáo dục thơng tin (2) Hiểu lí thuyết thu thập, xây dựng, tổ chức tài nguyên thư viện để sử dụng (3) Có kiến thức nguồn thơng tin có khả hỗ trợ người dùng xác định diễn giải tư liệu cần thiết thư viện (4) Có kiến thức ngun lí quản trị tổ chức để cung ứng dịch vụ thông tin Cụ thể hơn, Gorman Corbit (2002) đưa mơ hình thang bậc gồm lực chủ yếu sở cho việc xây dựng chương trình đào tạo ngành thơng tin – thư viện sau: Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 28 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Nhu cầu người dùng dịch vụ Quản trị Ứng dụng công nghệ Tổ chức tri thức tài nguyên tri thức Như vậy, bên cạnh yêu cầu kiến thức truyền thống tài nguyên tham khảo, phân loại tổ chức thư mục, phát triển sưu tập, dịch vụ thông tin thư viện; ứng dụng công nghệ thông tin truyền thơng (ICT) thư viện địi hỏi chương trình đào tạo phải trang bị cho người học kiến thức cần thiết lĩnh vực ICT Các hiểu biết ICT bao gồm kỹ sử dụng thục máy tính, hệ điều hành, kết nối mạng, hệ thống quản trị sở liệu, dịch vụ internet, xuất tin điện tử, thiết kế trang web, v.v… giúp người học hoạt động hiệu môi trường công tác sau tốt nghiệp Đồng thời, vị trí cơng tác có liên quan đến thơng tin yêu cầu kỹ lưu trữ quản trị hồ sơ lưu trữ, biên soạn xuất bản, viết, quan hệ cơng chúng, báo chí, v.v… Chương trình đào tạo Trên sở tổng hợp, đối chiếu phân tích nội dung sáu chương trình đào tạo qui định đào tạo ngành thông tin – thư viện Úc, Châu Âu, Hoa Kỳ Hồng Kông, Tama et al (2007) đưa danh mục chương trình khung (core curriculum) xếp theo mức độ trùng hợp từ cao đến thấp sau: Tổ chức thông tin/tri thức (trong số trường hợp bao gồm công tác bảo quản) Dịch vụ tham khảo bao gồm hiểu biết thơng tin Quản lí Quản trị phát triển sưu tập Kiến thức môi trường nghề nghiệp (vd: xã hội/cơ sở hạ tầng thơng tin, loại hình thư viện) Công nghệ/Hệ thống thông tin Xuất sử dụng thông tin Kỹ nghiên cứu Quản lí tri thức 10 Dịch vụ cho người dùng đặc biệt 11 Tìm kiếm thơng tin 12 Kiến thức ngành/Kiến thức ngành khoa học khác Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 29 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 13 Đánh giá 14 Kỹ giao tiếp Trường hợp khơng có trùng hợp 15 Di sản văn hóa số hóa di sản văn hóa 16 Tư văn hóa bối cảnh Châu Âu Các khảo sát mức độ quan trọng/cần thiết chủ đề đào tạo Tama et al Hội Nghiên cứu Giáo dục ngành Thông tin thư viện Châu Âu (EUCLID) thực cho kết xếp theo mức độ giảm dần sau: TAM et al EUCLID Kỹ phân tích nghiên cứu Tìm kiếm truy cập thơng tin Kỹ giao tiếp Tổ chức tri thức Kỹ quản trị Quản lí tri thức Kỹ phát triển sưu tập Học tập hiểu biết thông tin Kiến thức ngành Xã hội thông tin: rào cản hạn chế tự Kỹ tổ chức dịch vụ thông tin Lưu trữ bảo quản tiếp cận thông tin Dịch vụ cho người dùng đặc biệt Thư viện xã hội quan điểm lịch sử Kỹ công nghệ thông tin Di sản văn hóa số hóa di sản văn hóa 10 Thiết kế hệ thống Thư viện xã hội thơng tin đa văn hóa 11 Thực phân tích tăng giá trị thơng tin Tư văn hóa bối cảnh Châu Âu Một nghiên cứu khác Marouf Rehman (2007) yêu cầu đào tạo mức độ cao hơn, đào tạo cấp cao học, với đối tượng khảo sát doanh nghiệp Câu hỏi đặt liên quan đến việc xác định lực cần thiết để sinh viên tốt nghiệp hồn thành tốt cơng việc giao Kết tổng hợp tổ chức thành lĩnh vực lực: Nhóm lực ICT: quản trị tư liệu, quản trị sở liệu, quản trị nội dung, kiến trúc hệ thống, thiết kế quản trị mạng nội bộ, giao tiếp ngôn ngữ ICT, ứng dụng web, phát triển tài nguyên số, xuất điện tử Kỹ kinh doanh: khả phân tích định lượng định tính, hướng người dùng tin, khả lập kế hoạch, khả giao tiếp nói viết, hiểu biết văn hóa đơn vị, làm việc nhóm, phân tích thị trường Năng lực thông tin – thư viện: tổ chức tri thức, người dùng tin trung tâm, biên soạn mục, lưu trữ, khai thác liệu, biên mục tài nguyên điện tử, tuyển chọn nguồn thông tin, tiếp cận tra cứu thơng tin, phân tích đánh giá thơng tin, chuyển giao tri thức, số hóa, bảo trì bảo quản tài nguyên, hiểu biết nguồn thông tin địa Các lực cá nhân xã hội: làm việc nhóm, vấn, thuyết trình quan hệ xã hội, quan hệ công chúng, tiếp thị Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thông tin 30 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Yêu cầu lực vị trí tác nghiệp khác thư viện Việc phân tích vai trị, nhiệm vụ u cầu lực vị trí tác nghiệp khác thư viện sở cho việc hình thành chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn người học Chuyên viên thư viện chuyên ngành (Special Librarian) William Fisher (1998) phân tích lực chuyên môn chuyên viên thư viện chuyên ngành sau: Có kiến thức chuyên gia nội dung tài nguyên thông tin, kể lực đánh giá sàng lọc thông tin Có kiến thức chuyên biệt tương ứng với hoạt động tổ chức người dùng tin Phát triển quản trị dịch vụ sản phẩm thông tin cách thuận lợi, dễ tiếp cận hiệu kinh tế phù hợp định hướng chiến lược đơn vị Cung cấp hướng dẫn hỗ trợ hiệu người sử dụng dịch vụ thông tin – thư viện Xác định nhu cầu thông tin, thiết kế tiếp thị dịch vụ sản phẩm thông tin gia tăng giá trị để đáp ứng nhu cầu đượcc xác định Sử dụng công nghệ thông tin phù hợp để thu thập, tổ chức, phổ biến thông tin Sử dụng phương thức quản trị tác nghiệp phù hợp để giao tiếp với lãnh đạo cấp tầm quan trọng dịch vụ thông tin Phát triển sản phẩm thông tin chuyên biệt để sử dụng đơn vị dùng cho người dùng tin chuyên biệt Đánh giá kết qủa sử dụng thông tin tiến hành nghiên cứu liên quan đến giải pháp quản trị thông tin 10 Tiếp tục phát triển dịch vụ thông tin đáp ứng thay đổi nhu cầu 11 Là thành viên hoạt động hiệu nhóm quản trị cấp cao nhà tư vấn cho đơn vị vấn đề thông tin Chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề (Subject Librarian) Chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề thành viên thư viện giao nhiệm vụ thức liên lạc với nhóm giảng viên sinh viên trường đại học Nhiệm vụ chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề phụ thuộc vào tài nguyên thư viện yêu cầu học thuật nhóm giảng viên Chuyên viên thư viện cần có khả nhận biết nhu cầu thơng tin giao tiếp chuyên môn lĩnh vực phân công Chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề người phát triển giao tiếp hai chiều thư viện chương trình học thuật trường đại học Các nhiệm vụ chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề bao gồm: Liên lạc viên thư viện với khoa chuyên mơn phân cơng Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thông tin 31 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Quản trị phát triển sưu tập Thực dịch vụ tham khảo huấn luyện Như thế, bên cạnh lực chung chuyên viên thư viện, chuyên viên thư viện theo lĩnh vực chủ đề phải người có kiến thức tốt lĩnh vực chủ đề phân công Chuyên viên dịch vụ tham khảo (Reference Librarian) Auster Chan (2004) tổng hợp lực cần có chuyên viên dịch vụ tham khảo theo hướng đẫn Hội Dịch vụ Người dùng tin Tham khảo thuộc Hội thư viện Hoa kỳ (Reference and User Services Association of the American Library Association) liên quan đến: tiếp cận, tảng kiến thức, tiếp thị, nhận thức, truyền đạt, hợp tác, xác định đánh giá tài nguyên dịch vụ Các lực hiển thị qua nhận thức tích cực hồn thành cơng tác tham khảo bao gồm đặc trưng: khả tiếp cận, hứng thú công việc, biết lắng nghe, tra cứu hiệu theo nỗ lực tiếp tục hoàn tất nhiệm vụ Trong kỹ tham khảo (xúc tiến tư vấn tham khảo kiến thức tài nguyên tham khảo sưu tâp địa phương) kiến thức ngành yêu cầu bắt buộc Các kỹ giao tiếp, phân tích, tư sáng tạo, kỹ công nghệ, kỹ quản trị kỹ huấn luyện không phần quan trọng Tính cách xem yếu tố cần thiết cho công tác tham khảo Sự gắn bó, tập trung giải yêu cầu người dùng tin giúp thực thành công dịch vụ tham khảo Lili Luo (2007) liệt kê kỹ chủ yếu chuyên viên dịch vụ tham khảo bao gồm: Các lực chủ yếu cho dịch vụ tham khảo tổng quát Kỹ tư vấn tham khảo Hiểu biết tài nguyên thông tin có khả tra cứu tốt Khả đánh giá tài nguyên dịch vụ Khả thực việc huấn luyện Nắm vững sách dịch vụ Hiểu biết chuẩn mực đạo đức dịch vụ người dùng tin Khả trì lịng u nghề Năng lực chuyên biệt cho dịch vụ tham khảo giao tiếp trực tuyến Khả giao tiếp trực tuyến Khả sử dụng phần mềm giao tiếp trực tuyến Có khả hoạt động môi trường cộng tác Các lực chủ yếu cho dịch vụ tham khảo tổng quát nhấn mạnh môi trường giao tiếp trực tuyến Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 32 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Kỹ sử dụng máy tính Khả làm việc môi trường áp lực cao Chuyên viên thư viện số (Digital Librarian) Hiệp hội Thư viện số (Digital Library Federation) (1998) định nghĩa thư viện số sau: “Các thư viện số tổ chức cung cấp tài nguyên, kể cán chuyên môn, để thu thập, xây dựng, cung cấp triếp cận tri thức, biên soạn, phân tán, trì đảm bảo tồn lâu dài sưu tập số trạng thái ln có sẵn cách kinh tế để sử dụng cộng đồng xác định loạt cộng đồng.” Mức độ lực, kỹ vai trò nhân viên thư viện số khác hẳn nhân viên thư viện trung tâm thông tin thông thường Tại hội nghị Digital Library Federation Ý, vai trò chuyên viên thư viện số xác định sau: Là cầu nối tài nguyên số người sử dụng Là người đại diện sáng tạo, tính cơng dân, hiểu biết thơng tin, v.v Có kỹ giao tiếp khả sư phạm tốt môi trường số Có kỹ sư phạm tốt môi trường số (từ quan điểm thư viện số lớp học ảo) Như vậy, việc đào tạo nguồn nhân lực cho thư viện số cần trang bị cho người học kỹ sau: Kỹ nghiên cứu để hiểu biết đầy đủ cộng đồng người sử dụng Chủ đề đào tạo bao gồm kiến thức liên quan đến lĩnh vực: thông tin – thư viện, marketing tương tác người – máy tính Các kiến thức nầy giúp cho người học hiểu biết cách tiếp cận cộng đồng người sử dụng, xác định nhu cầu sử dụng thơng qua phương thức khảo sát nhóm đại điện, phát triển dịch vụ tiếp cận môi trường số Kỹ hợp tác quản trị Kỹ quản trị giúp cho người học biết cách lập kế hoạch, quản trị dự án, chương trình tài nguyên nhân lực Kỹ cung đồng thời giúp cho người học biết cách xây dựng kế hoạch chiến lược cho dự án nhằm trì bền vững hoạt động thư viện số Hợp tác xu để phát triển hoạt động thư viện Điều quan trọng việc phát triển thành công sưu tập thư viện số Các kỹ thương lượng, gây quĩ, tổ chức hoạt động phối hợp, v.v… giúp cho việc tiến hành chương trình hợp tác thành cơng Hiểu biết sưu tập kết nối mạng Các sưu tập kết nối mạng chủ yếu tập trung vào tài liệu số có giá trị lâu dài (các viết tay, tài liệu có tính lịch sử, tài liệu có nội dung tri thức, v.v…) Chuyên viên thư viện số Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 33 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 phải nhận thức nhu cầu bảo quản phương thức số hóa để bảo vệ sưu tập nguyên từ nguy bị hủy hoại việc sử dụng trực tiếp Các sưu tập số thường sử dụng phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập, giải trí, du lịch văn hóa, v.v… Chúng góp phần đáng kể vào việc tạo nên tăng phát triển kinh tế cho quốc gia, khu vực vùng địa lí Do vậy, chuyên viên thư viện số phải biết qui trình chọn lựa, sách tiêu chí để phát triển sưu tập có giá trị văn hóa Các kiến thức thơng tin, tư liệu, phát triển sưu tập cần phải bổ sung kiến thức công nghệ thơng tin kỹ thuật số hóa, ngơn ngữ đánh dấu, Unicode, v.v… để tổ chức thành công việc xây dựng tạo lập truy cập sưu tập số Qui trình phát triển sưu tập số Qui trình phát triển sưu tập số dựa tảng kiến thức phát triển sưu tập truyền thống (phân tích, đánh giá, phân loại, tổ chức thư mục) với ứng dụng công nghệ cần thiết Chuyên viên thư viện số phải hiểu biết đầy đủ khung mơ tả siêu liệu để xây dựng khung mô tả siêu liệu hiệu quả, phù hợp với sưu tập đối tượng sử dụng Công nghệ tảng cần thiết cho việc số hóa sưu tập cơng nghệ giúp cho việc chuyển đổi sưu tập gốc thành sưu tập số chuyển đổi sưu tập số từ định dạng sang định dạng khác để cập nhật sưu tập với công nghệ hành Tạo lập truy cập Tổ chức việc truy cập bảo vệ thư viện số hoàn toàn phụ thuộc vào phát triển công nghệ thông tin truyền thông (ICT) Để tổ chức việc cung ứng thơng tin môi trường số, kiến thức cần trang bị bao gồm lập trình bản, cơng nghệ xây dựng website, sở liệu, xuất nội dung, giao thức công nghệ mạng, v.v… Song song với việc trang bị kỹ chuyên môn (tác nghiệp công nghệ), chuyên viên thư viện số cần trang bị kỹ bổ trợ bao gồm: kỹ giao tiếp trực tiếp trực tuyến để nâng cao khả đàm phán hợp tác; kỹ học tập để phát triển khả tự học/tự nghiên cứu ứng dụng dịch vụ số, v.v…; kỹ phân tích, đánh giá để phát triển hiểu biết giá trị hệ thống giá trị diện mơi trường làm việc Chương trình đào tạo tham khảo chuyên viên thư viện số trình bày Phụ lục A Chuyên viên hệ thống (System librarian) “Chuyên viên hệ thống chuyên viên thư viện chịu trách nhiệm quản trị hệ thống công nghệ thông tin thư viện.” Trên sở liên kết công việc thường xuyên chuyên viên hệ thống, Wilson (1998) xác định nhiện vụ cúa chuyên viên hệ thống bao gồm: Quản trị hệ thống quản lí thư viện; Quản trị thiết kế hệ thống mạng; Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 34 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Quản trị máy chủ hệ thống mạng; Sử dụng máy tính nhân; Huấn luyện, xây dựng hồ sơ, hỗ trợ; Phát triển ứng dụng; Lập kế hoạch cơng việc tài chính; Xây dựng tiêu chí kỹ thuật mua sắm; Nghiên cứu đánh giá công nghệ; Hỗ trợ công nghệ loại; Quản trị rũi ro kỹ thuật; Giao tiếp hợp tác Do vậy, Jordan (2003) liệt kê cách chi tiết yêu cầu kiến thức kỹ chuyên viên hệ thống bao gồm hiểu biết sử dụng thục yếu tố sau: Hệ điều hành/quản trị mạng/bảo mật: Linux, FreeBSD, phần mềm thương mại Ngơn ngữ lập trình: Perl, PHP, and Java Ngôn ngữ đánh dấu XML: hiểu biết sử dụng thục XML công nghệ liên quan khung XML ngôn ngữ XSLT (Extensible Stylesheet Language Transformations) Siêu liệu: bao gồm MODS (Metadata Object Description Schema), METS (Metadata Encoding and Transmission Standard), OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting), Dublin Core Các giao thức tìm kiếm tra cứu thơng tin: hiểu biết sử dụng cơng cụ miễn phí có sẵn Perl, Java, PHP để tạo lập giao thức Z39.50 khách chủ Các giao thức nhắn tin: giao thức chuẩn quốc tế mượn liên thư viện ISO ILL (International Organization for Standardization’s Interlibrary Loan) giao thức trao đổi lưu hành chuẩn quốc gia NCIP (National Information Standards Organization Circulation Interchange Protocol), giao thức truy cập đối tượng dùng cho chuẩn mở SOAP (Simple Object Access Protocol) Mã nguồn mở/mã nguồn đóng/phần mềm cấp phép: trọng phần mềm mã nguồn mở dùng để xây dựng website thư viện ứng dụng khác(vd: Linux IBM hỗ trợ để trở thành hệ điều hành thức máy chủ IBM, OCLC cấp mã nguồn mở cho nhiều sản phẩm mình) Nắm bắt xu phát triển ứng dụng ông nghệ hệ quản trị thư viện, hệ thống mượn liên thư viện, hệ thống dự phòng mà phát triển bên ngồi đơn vị hệ thống thư điện tử ERIL (Electronic Resources In Libraries) Web4Lib Năm bắt xu việc cấp phép sử dụng nội dung/bản quyền để làm sở cho việc triển khai xây dựng chế quản trị thông tin cấp phép đồng thời xác thực người dùng thơng tin Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 35 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Quản trị người dùng tin trực tuyến Giống quản trị quyền sở hữu trí tuệ, quản trị người dùng tin trực tuyến phần quan trọng công việc chuyên viên hệ thống Chuyên viên hệ thống làm việc với CSDL người dùng tin, dùng máy chủ proxy để kiểm soát truy cập từ xa đồng thời chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân người dùng tin Kiểm tra người dùng tin Chuyên viên hệ thống chịu trách hiệm phất triển cấc công cụ kết nối người dùng tin với thơng tin cần có hiểu biết phương thức kiểm tra mức độ sử dụng, xác định nhu cầu, xây dựng hướng dẫn tra cứu, v.v… Các công nghệ Về nguyên tắc công nghệ liệt kê bị lạc hậu cách nhanh chóng Do vậy, chuyên viên hệ thống cần cập nhật hiểu biết công nghệ /usr/lib/info cộng đồng trực tuyến phi thức cung cấp thơng tin cơng nghệ có giá trị /usr/lib/info forum trao đổi thông tin công nghệ phát triển, đặt biệt xu sử dụng siêu liệu, giao thức tương hành, ứng dụng phần mêm mã nguồn mở quyền, cơng nghệ từ bên ngồi mơi trường truyền thống thư viện Xây dựng chương trình đào tạo theo hệ thống tín Chương trình đào tạo theo tín chương trình áp dụng phổ biến giới, đặc biệt giáo dục đại học nước phát triển phương thức xây dựng chương trình đào tạo tiên tiến Chương trình đào tạo theo tín chương trình bao gồm số học phần xây dựng để cung cấp cho người học “khối kiến thức” thiết kế phù hợp với đối tượng học Chương trình đào tạo theo tín có ưu điểm sau đây: Có tính linh hoạt cao tính chun mơn sâu Cho phép kết hợp “mảng kiến thức” khác thành khối hoàn chỉnh theo yêu cầu thiết kế chương trình Các sản phẩm đào tạo phù hợp với yêu cầu khác Cho phép người học học nhiều lĩnh vực Hỗ trợ cho việc chuyển cấp Cho phép chuyển đổi đơn vị có chương trình đào tạo tương đương Cho phép chuyển cấp từ phổ thông lên đại học cách thuận lợi Hỗ trợ việc học tập suốt đời Kết luận Trên sở phân tích vai trị, nhiệm vụ, u cầu kỹ vị trí cơng tác đặc trưng lĩnh vực thông tin - thư viện trình bày trên, việc xây dựng chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu đào tạo trở nên thiết Do tính chất chuyên sâu yêu cầu kỹ khác vị trí cơng việc mơi trường thơng tin nay, việc xây dựng chương trình đào tạo ngành thông tin – thư viện không áp dụng hệ thống tín Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thơng tin 36 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 Tuy nhiên, cần lưu ý thơng tin phân tích tài liệu có giá trị tham khảo phát triển xã hội, kể phát triển lĩnh vực thông tin – thư viện, nước khơng giống Việc xây dựng chương trình đào tạo cho người học Việt Nam, vậy, cần khảo sát, nghiên cứu kỹ lưỡng chương trình đào tạo phù hợp với phát triển phù hợp với yêu cầu phát triển tương lai lĩnh vực thông tin – thư viện Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Gorman, G E.; Corbitt B J Core competencies in information management education New Library World London: 2002 Vol 103, Iss 11/12; pg 436, 10 pp Jordan, Mark The self-education of systems librarians Library Hi Tech Volume 21 Number 2003 pp 273-279 DOI 10.1108/07378830310494445 Wilson (1998) The Systems Librarian: Designing Roles, Defining Skills pp 22- 35 Wilson, Anthony M., Hermanson, Robert Educating and training library practitioners: A comparative history with trends and recommendations Library Trends, 1998, Vol 46, Issue Leonhardt, Thomas W Thoughts on Library Education Technicalities Kansas City: May/Jun 2007 Vol 27, Iss 3; pg 4, pp Luo, Lili Chat reference competencies: identification from a literature review and librarian interviews Reference Services Review Vol 35 No 2, 2007 pp 195-209 Auster, Etheland and Chan, Donna C Reference Librarians and Keeping Up-to- Date Reference & User Services Quarterly, 2004, vol 44, no 1, pp 59–68 Marouf, L and Rehman, S Ur New directions for information education Education for Information 2007 Vol.25, pp 195–209 IOS Press Aina, L.O , Towards an ideal library and information studies (LIS) curriculum for Africa: Some preliminary thoughts Education for Information 23 (2005) 165–185 Digital Library Federation (1998), "A working definition of digital library", available at: www.diglib.org/about/dldefinition.htm Tammaro, A M A curriculum for digital librarians: a reflection on the European debate New Library World London: 2007 Vol 108, Iss 5/6; pp 229 Tama, L Wai-hong; Harveyb Ross and Millsb, J How relevant are library and information science curricula outside their geographic domain? Education for Information 25 (2007) 73–91 73 IOS Press Fisher, W Terminator II: Library education; the issue that wouldn’t die Library Acquisition: Practice and Theory 1998, Vol 22, No 1, pp 31 – 34 Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thông tin 37 Hội thảo quốc tế thư viện – TP HCM 20/02/2009 PHỤ LỤC A Chương trình đào tạo chuyên viên thư viện số Các kỹ Tư Vai trò Vai trò/ văn hóa/kiến thức Hổ trợ việc học/ Chính sách xã hội Công nghệ thông tin kiến thức thông tin Kiến trúc thông tin Tra cứu thông tin Xây dựng trang web Tư liệu số, XML Lí thuyết CSDL Kết nối mạng Giao tiếp người - máy Đánh giá hệ thống thông tin Các kỹ xử lí cố kỹ thuât, v.v Tổ chức tri thức/thông tin Chỉ mục Tự điển Tra cứu thông tin Phát triển sưu tâp Đánh giá nguồn tài ngun thơng tin Hiểu biết đa văn hóa Các phương pháp nghiên cứu Quản trị thư viện Quản trị nguồn nhân lực Người dùng sử dụng thư viện số Di sản văn hóa số hóa Thư viện xã hội thơng tin đa văn hóa Hợp tác tổ chức hợp tác Tư văn hóa bối cảnh Châu Âu Nhận thức luận Khái niệm tri thức Phương pháp nghiên cứu Tiếp cận xây dựng tích cực Thư viện xã hội theo quan điểm lịch sử Quản trị tri thức Qui trình học tập Các cộng đồng mạng Các cộng đồng thực hành Thúc đẩy q trình xã hội Xã hội thơng tin: rào cản tự tiếp cận thông tin Promoting social processes Công tác tham khảo Huấn luyện người dùng tin Dịch vụ người dùng tiếp thị Tư kiến thức tảng web Xuất điện tử Giao tiếp học thuật Kinh tế học Nguồn: Tammaro, A M A curriculum for digital librarians: a reflection on the European debate New Library World London: 2007 Vol 108, Iss 5/6; pp 229 Đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa ngành Thư viện - Thông tin 38