Tiểu luận kết giữa kì hệ thống thông tin quản lí phân tích erp hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

Qua thực t2 ki*m nghiệm, ERP đưOc đánh giá cao trong việc giUp doanh nghiệp tăng kh@ năng cạnh tranh hiệu qu@ v+ lĩnh vực cH nhiều kh@ năng cạnh tranh,đem lại cho doanh nghiệp lOi >ch lB

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TIỂU LUẬN KẾT GIỮA KÌ

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ

PHÂN TÍCH ERP- HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH

NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn : Thái Thị Ngọc LýSinh viên thực hiện :

Vũ Minh Hạnh

Lớp : 21DHT04

MSSV :2121011608

Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm

LỜI CẢM ƠN

Đ* ho+n th+nh b+i ti*u luận n+y trước h2t em Vũ Minh Hạnh xin g6i đ2n quý cô trong khoa Công nghệ thông tin trư=ng Đại học T+i Ch>nh – Marketing l=i c@m An chBn th+nh

ĐCc biệt, em xin g6i đ2n cô Thái Thị Ngọc Lý, ngư=i đE tận tFnh hướng dẫn, gi@i th>ch các thGc mGc, gHp ý v+ s6a chJa nhJng phKn cLn thi2u sHt trong quá trFnh xBy dựng ki2n thMc cũng như trong quá trFnh thực hiện đN án đ* đạt đưOc k2t qu@ tPt nhQt với l=i c@m An chBn th+nh

VF ki2n thMc b@n thBn cLn hạn ch2, trong quá trFnh ho+n thiện ti*u luận n+y em không tránh khRi nhJng sai sHt, k>nh mong nhận đưOc nhJng ý ki2n đHng gHp tS thKy

CuPi cTng, chUc cô l=i chUc sMc khRe v+ luôn th+nh công trong sự nghiệp Em xin chBn th+nh c@m An cô

Sinh viên thực hiện

Hạnh

Vũ Minh Hạnh

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN

Đi*m sP: Đi*m chJ Th+nh phP HN Ch> Minh, tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC CH ƯƠ NG 1: M ĐẦẦU Ở 1

1.KHÁI NI M Ệ HỆ THỐỐNG HO CH Ạ Đ NH Ị NGUỐỒN L C Ự DOANH NGHI P Ệ (ENTERPRISE R ESOURCE LANNING- ERP) P

2 KIẾỐN TRÚC C A Ủ HỆ THỐỐNG ERP: 6

3, CƠ CẤỐU VÀ TỈ LỆ CHI PHÍ TRI N Ể KHAI GI I Ả PHÁP ERP TRONG M T Ộ DOANH NGHI P Ệ : 14

4 L Ợ I ÍCH VÀ TH Ử THÁCH KHI TRI N Ể KHAI HỆ THỐỐNG ERP: 16

5.XU THẾỐ PHÁT TRI N Ể HỆ THỐỐNG ERP 21

CH NG 3: M T SỐỐ PHẦẦN MỀẦM ERP ƯƠ Ộ 23

1, GI I Ả PHÁP SAP 23

2,GI I Ả PHÁP ORACLE: 23

3 GI I Ả PHÁP ODOO 24

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

Môi trư=ng kinh doanh ng+y c+ng hiện đại, rộng mở kéo theo l+ áp lực cạnh tranh khPc liệt giJa các doanh nghiệp với nhau, buộc họ ph@i thay đổi, ph@i tFm ki2m nhJng gi@i pháp đ* cung cQp s@n phẩm v+ dịch vụ tới khách h+ng nhanh hAn, tPt hAn đPi thủ Đ* vưAn tới mục tiêu n+y, doanh nghiệp nỗ lực ho+n thiện công tác qu@n lý đ* s6 dụng hiệu qu@ nhQt các nguNn lực trong qua trFnh s@n xuQt kinh doanh

Do đH, trong nhJng năm gKn đBy, nhiều tổ chMc đE bGt đKu tri*n khai hệ thPng lập k2 hoạch nguNn lực doanh nghiệp (ERP) hỗ trO các quy trFnh kinh doanh của họ Qua thực t2 ki*m nghiệm, ERP đưOc đánh giá cao trong việc giUp doanh nghiệp tăng kh@ năng cạnh tranh hiệu qu@ v+ lĩnh vực cH nhiều kh@ năng cạnh tranh,đem lại cho doanh nghiệp lOi >ch lBu d+i

Theo đánh giá của các chuyên gia của công ty SAP, lOi >ch lớn nhQt của ERP l+ sự k2 thSa các mô hFnh ti2n trFnh nghiệp vụ tPt nhQt đưOc các nh+ nghiên cưu cung cQp, t>ch lũy kinh nghiệm v+ áp dụng th+nh công ở một loạt các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông trên th2 giới ĐPi với các nh+ qu@n lý doanh nghiệp, ERP l+ một công cụ đGc lực đ* qu@n lý ập trung to+n bộ hoạt động s@n xuQt kinh doanh ERP đánh giá đưOc dịch vụ khách h+ng ưa th>ch s6 dụng cũng như khách h+ng tiềm năng

Theo các nghiên cMu của Meta Group đPi với 63 công ty thF chi ph> trung bFnh cho một dự án ERP bao gNm phKn mềm, chi ph> nhBn công, tư vQn v+ phKn cMng l+ 15 triệu USD N2u tri*n khai đưOc đKy đủ, một hệ thPng ERP cH th* giUp doanh nghiệp ti2t kiệm trung bFnh hằng năm kho@ng 1,6 triệu USD

Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam cũng đE v+ đang ti2p cận v+ áp dụng hệthPng ERP trong quá trFnh hoạt động doanh nghiệp CH th* k* đ2n, dự án SAP của Nestlé ti2t kiệm tới $325 triệu hay l+ với sự ổn định trong việc vận h+nh v+ tri*n khai dựa trên phKn mềm ERP của Vinamilk, doanh nghiệp đE nBng cao đưOc lOi th2 cạnh tranh, lọt v+o top 200 công ty cH doanh thu lên tới tỷ USD tPt nhQt ở ChBu Á –Thái BFnh DưAng

Vậy ERP l+ hệ thPng gF m+ đE giUp Nestlé v+ Vinamilk đạt đưOc nhJng th+nh tựu vưOt quá mong đOi như vậy? HEy cTng tFm hi*u qua các nội dung dưới đBy nhé!

an ninh 100% (2)

160

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC

DOANH NGHIỆP(ERP) 1.Khái niệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise

Resource Planning- ERP)

Đ* cH th* hi*u khái quát nhQt về hệ thPng ERP, ta đi tFm ý nghĩa của ba k> tự

E, R, P:

E( ENTERPRISE): cH nghĩa l+ Doanh nghiệp

R( Resource): cH nghĩa l+ NguNn lực NguNn lực ở đBy bao gNm: t+i ch>nh, nhBn lực, công nghệ, Trong CNTT, t+i nguyên l+ bQt kỳ phKn mềm, phKn cMng hay dJ liệu thuộc hệ thPng m+ cH th* truy cập v+ s6 dụng đưOc Ứng dụng ERP v+o doanh nghiệp đLi hRi doanh nghiệp ph@i bi2n nguNn lực th+nht+i nguyên Cụ th* l+:

- Ph@i l+m cho mọi bộ phận của đAn vị đều cH kh@ năng khai thác nguNn lực

- Ph@i hoạch định v+ xBy dựng lịch trFnh khai thác nguNn lực của các bộ phận cH sự phPi hOp nhịp nh+ng

- Ph@i thi2t lập các quy trFnh khai thác đạt hiệu qu@ cao nhQt

- Ph@i luôn cập nhật thông tin tFnh trạng nguNn lực doanh nghiệp một cách ch>nh xác, kịp th=i

MuPn bi2n nguNn lực th+nh t+i nguyên, doanh nghiệp ph@i tr@i qua một th=i kỳ “lột xác”, thay đổi văn hHa kinh doanh trong v+ ngo+i doanh nghiệp, đLi hRi sự hOp tác chCt chẽ giJa doanh nghiệp v+ nh+ tư vQn ĐBy l+ giai đoạn “chuẩn hHa dJ liệu”, giai đoạn n+y quy2t định th+nh bại của việc tri*n khai hệ thPng ERP, chi2m phKn lớn chi ph> đKu tư cho ERP

P( Planning): cH nghĩa l+ Hoạch định: Hệ ERP hỗ trO Doanh nghiệp lên k2 hoạch ra sao? ERP sẽ t>nh toán v+ dự báo phát sinh trong việc điều h+nh s@n xuQt, đưa ra phưAng án mua bán nguyên vật liệu, t>nh toán mô hFnh tPi ưu, gi@m thi*u sai sHt nghiệp vụ,…

Preparing Vocabulary FOR UNIT 6

Led hiển thị 100% (2)

10

Như vậy, ERP l+ một “hệ thPng Mng dụng đa phBn hệ” (Multi Module Software Application), cH nghĩa hệ thPng phKn mềm Mng dụng gNm nhiều mô-đun, nhằm giUp công ty qu@n lý các phKn quan trọng trong hoạt động kinh doanh L+ hệ thPng dTng đ* hoạch định t+i nguyên trong một tổ chMc, một doanh nghiệp.V> dụ: Nestlé thực hiện ERP trong to+n bộ phLng ban chMc năng Nestlé thựchiện 6 mô-đun:

Mua h+ng (purchasing)

T+i ch>nh

Bán h+ng v+ phBn phPi

K2 toán ph@i tr@

K2 toán ph@i thu

Lập k2 hoạch trước v+ tPi ưu hHa (Advanced planning and

Optimization –APO)

Một hệ thPng ERP t>ch hOp nhJng chMc năng chung của một tổ chMc v+o trong một hệ thPng duy nhQt, giJa các chMc năng đH cH sự liên thông với nhau.V> dụ: Đa sP các doanh nghiệp không áp dụng ERP, do vậy cH th* họ ph@i s6 dụng nhiều phKn mềm cTng lUc:

PhKn mềm k2 toán đ* hoạch toán k2 toán, thu2CRM- PhKn mềm qu@n lý v+ chăm sHc khách h+ngWarehouse Management- PhKn mềm qu@n lý khoPOS – PhKn mềm bán h+ng

v+ nhiều phKn mềm khácVới việc s6 dụng nhiều phKn mềm cTng lUc thF doanh nghiệp gCp các khH khăn ch>nh sau:

- DJ liệu không nhQt quán, dễ bị lCp lại

- Th=i gian tổng hOp báo cáo qu@n trị tổng th* doanh nghiệp mQt nhiều th=i gian

- Không thSa k2 dJ liệu giJa các bộ phận gBy ra thi2u sHt

Khi doanh nghiệp tri*n khai hệ thPng ERP sẽ gi@i quy2t khá triệt đ* cá nhưOc đi*m trên bởi:

- DJ liệu qu@n lý tập trung

- ERP đLi hRi ph@i cH quy trFnh qu@n lý rõ r+ng giJa các bộ phận giUp nBng cáo hiệu qu@ qu@n trị doanh nghiệp

NhJng nh+ cung cQp ch>nh cho gi@i pháp ERP l+ SAP, Oracle, PeopleSoft, Baan, Microsoft Dynamics Tuy nhiên, v+o năm 2005 Oracle đE thBu tHm đưOc PeopleSoft sau th=i gian d+i theo đuổi Hiện tại, SAP v+ Oracle l+ 2 nh+ cung cQp ERP lớn nhQt th2 giới V+ Microsoft như “chU ngựa ô” trong thị trư=ng n+y khi bQt ng= xuQt hiện trong top 10 về doanh sP ERP trong năm 2008, với việc hướng s@n phẩm ERP đ2n các doanh nghiệp vSa v+ nhR Sự ra đ=i của Microsoft Dynamics

365 v+o 7/2016 l+m cho Microsoft lọt top 3 nhJng nh+ cung cQp ERP mạnh nhQt

Hệ thPng ERP xuQt hiện trên thị trư=ng v+o nhJng năm 1980, ERP không chỉl+ phKn mềm m+ cLn l+ phong cách qu@n lý mới Lý do tại sao ERP lại ng+y c+ng phổ bi2n tS sau năm 80?

-Gi@i quy2t vQn đề Y2K

HKu h2t các phKn mềm doanh nghiệp đưOc phát tri*n trong nhJng năm 60 v+

70 đều dTng 2 sP nguyên đ* lưu trJ giá trị năm nhằm đ* ti2t kiệm bộ nhớ V> dụ, 10/29/1975 10/29/75 V+ lỗi đE x@y với các giá trị sau ng+y 12/31/99, do máy t>nh hi*u 10/29/1901 thay vF l+ 10/29/2001 Các doanh nghiệp ph@i đPi mCt với một trong hai sự lựa chọn, đBy l+ việc rQt khH khăn v+ quan trọng Chọn s6a đổi hệ thPng cũ sao cho phT hOp với yêu cKu hoCc xem đBy l+ cA hội đ* chuy*n sang các

hệ thPng ERP V+ cuPi cTng, sự cP Y2K đE tạo cA hội rQt tPt cho các hệ thPng ERP

do sự bTng nổ lưOng bán các hệ thPng ERP, mở đKu cho sự phát tri*n của hệ thPng n+y

-T>ch hOp thông tin t+i ch>nh

-T>ch hOp thông tin đCt h+ng tS khách h+ng

-Chuẩn hHa v+ tăng tPc các quá trFnh s@n xuQt

-Gi@m mMc tNn kho

-Chuẩn hHa thông tin nhBn sự

Bởi lẽ tQt c@ quy trFnh l+m việc đều đưOc thực hiện trên ERP, nên doanh nghiệp cH một cA sở dJ liệu tập trung duy nhQt ĐH l+ tiền đề đKu tiên cho việc “datamining” - phBn t>ch các dJ liệu theo nhiều gHc khác nhau nhằm trO giUp đưa

ra quy2t định kinh doanh Khi cA sở dJ liệu tập trung nH cH th* theo dõi thông tin nhBn sự, sP lưOng tNn kho hay cH th* nGm bGt đưOc tFnh hFnh doanh nghiệp xem xét tăng tPc quá trFnh s@n xuQt,

2 Kiến trúc của hệ thống ERP:

Mô t@ ki2n trUc hệ thPng hoạch định nguNn lực doanh nghiệp với cA ch2 qu@n lý đNng bộ các lĩnh vực sau đBy:

-T+i ch>nh –k2 toán: sổ cái, công nO ph@i thu v+ công nO ph@i tr@, TSCĐ, tiềnmCt –tiền g6i, chi ph> giá th+nh,

-Qu@n trị nhBn lực: qu@n lý h+nh ch>nh nhBn viên, lao động tiền lưAng, hoạchđịnh phát tri*n nguNn nhBn lực, k2 toán phUc lOi,

-Kinh doanh –s@n xuQt: lập k2 hoạch nguyên vật liệu, lập k2 hoạch s@n xuQt,

-Bán h+ng –Marketing: phBn t>ch bán h+ng, lập k2 hoạch bán h+ng, phBn t>chgiá,

* Phân tích cấu trúc hệ thống ERP

Module tài chính- kế toán: ĐBy đưOc coi l+ phBn hệ quan trọng nhQt trong

hệ thPng ERP Qu@n lý t+i ch>nh l+ mQu chPt trong việc s@n xuQt của bQt kF doanh nghiệp lớn hay nhR PhBn hệ n+y cung cQp một bMc tranh to+n c@nh về t+i ch>nh

doanh nghiệp tS việc thu thập dJ liệu tS các phLng ban chMc năng TS đH tạo ra nhJng báo cáo t+i ch>nh cH giá trị như b@ng cBn đPi k2 toán, biên lai thanh toán v+ báo cáo thu2 vụ NhJng báo cáo n+y hỗ trO các nh+ qu@n trị lập k2 hoạch t+i ch>nh hiệu qu@ cho doanh nghiệp.

PhBn hệ t+i ch>nh – k2 toán nằm trong hệ thPng ERP nên đưOc k2 thSa dJ liệu tS các phBn hệ khác như qu@n lý kho, qu@n lý s@n xuQt, … giUp bộ phận k2 toánti2t kiệm th=i gian nhập liệu PhBn hệ n+y cH th* đáp Mng đKy đủ các nghiệp vụ k2 toán, tự động hHa các công việc liên quan đ2n xuQt hHa đAn, qu@n lý tiền mCt, đPi chi2u t+i ch>nh, hỗ trO bộ phận k2 toán đHng sổ sách

PhBn hệ t+i ch>nh – k2 toán giUp các doanh nghiệp qu@n lý dLng tiền hiệu qu@, bao gNm dLng tiền ph@i thu, dLng tiền ph@i tr@, hay dLng tiền kh@ dụng … TS việc thu thập dJ liệu tS tQt c@ các phLng ban chMc năng trong doanh nghiệp, phKn mềm cLn giUp xBy dựng k2 hoạch t+i ch>nh cho tSng phLng dựa trên ngBn sách, ki*m soát các chi ph> phát sinh v+ c@nh báo các chi ph> vưOt mMc

Module quản trị nhân sự (HR) l+ một module khác cũng liên quan đ2n mọi

phLng ban trong công ty giPng như module t+i ch>nh

VF phKn mềm nhBn sự thu thập thông tin về mọi nhBn viên, nên nH cũng liên tục thu thập dJ liệu tS mọi bộ phận NHi cách khác, nH tập hOp dJ liệu tS nhiều địa đi*m cTng một lUc, cho dT đH l+ dJ liệu ng+y nghỉ hay th=i gian ra/v+o của nhBn viên

Do cH một lưOng dJ liệu khổng lN như vậy liên quan đ2n HR, nên cH th* dễ d+ng x@y ra sự trTng lCp hoCc không ch>nh xác trong hệ thPng của bạn Các module

HR cH th* giUp loại bR sự không ch>nh xác n+y bằng cách sGp x2p v+ phBn t>ch thông tin đ* đ@m b@o rằng thông tin nhận đưOc l+ đUng

Một trong nhJng lOi th2 đáng k* nhQt của hệ thPng phKn mềm ERP l+ nH tạo

ra sự hOp tác dễ d+ng trong các quy trFnh công việc nội bộ Th2 nhưng n2u các hệ thPng ERP của tSng bộ phận nằm riêng biệt, dJ liệu ph@i đưOc chia sẻ thủ công Do

đH, n2u bạn không cH một module HR t>ch hOp, bạn cH th* cKn ti2n h+nh thi2t lập chia sẻ thông tin thủ công, v+ dễ bị lỗi do nhập liệu sai

Một v> dụ đH l+ n2u công ty bạn cH quy ch2 thưởng dựa trên sP lưOng khách h+ng tiềm năng đE chuy*n đổi th+nh đAn h+ng th+nh công, hệ thPng nhBn sự của bạn sẽ cKn dJ liệu CRM đ* ghi nhận Bạn thực t2 cH th* tự đ2m thủ công tSng lưOt khách h+ng đưOc chuy*n đổi, nhưng th=i gian cho việc đH quá lEng ph> Thay v+o

đH, khi bạn thêm một module HR v+o ERP, dJ liệu CRM của bạn cH th* đưOc chia

sẻ tự động với module HR n+y, tS đH cH th* tự động qu@n lý mMc thưởng.Việc qu@n lý, điều h+nh v+ đưa ra các quy2t định cQp cao cho công ty cũng

cH th* dựa v+o module HR n+y đ* cH đưOc cái nhFn tổng quan về to+n bộ bộ máy nhBn sự NH cH th* đưOc s6 dụng đ* thực hiện các thay đổi ch>nh sách cKn thi2t, cho

dT đH l+ nới lRng các quy định hoCc khi2n chUng trở nên nghiêm ngCt hAn.V> dụ, bạn cH th* xem xét tổng sP gi= l+m việc của mỗi bộ phận, gCp nhJng ngư=i liên quan đ* ti2n h+nh gi@m th=i gian l+m thêm gi=, v+ điều n+y cuPi cTng cH th* ti2t kiệm một sP tiền không nhR cho công ty của bạn

Module Bán hàng- Marketing:

Với nhJng ai tSng l+m marketing hoCc sale chGc hẳn không cLn lạ lẫm với các b@ng excel d+y đCc sP liệu với các chỉ sP nh@y nhHt h+ng trăm dLng RNi cLn các b@n báo cáo, dashboard phBn t>ch doanh thu, lead, chi ph> h+ng tháng nJa Với gi@i pháp ERP, các bạn marketer v+ saler sẽ ti2p kiệm kha khá th=i gian l+m báo cáov+ sP liệu h+ng tháng

- Qu@n lý Marketing: Khi phát h+nh s@n phẩm mới hay muPn giới thiệu các chưAng trFnh chi2t khQu, khuy2n mEi,….gi@i pháp ERP giUp doanh nghiệp qu@n lý hiệu qu@ chi2n dịch marketing tS khBu danh sách khách h+ng tiềm năng, đ2n khi tổ chMc xUc ti2n giới thiệu v+ ghi nhận đánh giá nhu cKu của khách h+ng, đPi tác

- Qu@n lý bán h+ng: phKn mềm ERP giUp doanh nghiệp thực hiện các nghiệp

vụ bán h+ng như: qu@n lý đội ngũ bán h+ng, qu@n lý tFnh hFnh kinh doanh, qu@n lý chi ph>, qu@n lý công nO theo nhHm hay nhBn viên, tổ chMc phBn công xUc ti2n, theo dõi v+ tổng k2t hiệu qu@ thực hiện chi2n dịch marketing

Hệ thPng ERP sẽ đưa ra nhJng thPng kê theo dạng bi*u đN, dashboard một cách trực quan Doanh nghiệp cH th* dựa đH đ* đưa ra nhJng điều chỉnh kịp th=i, đánh giá nhBn viên v+ c@i thiện chQt lưOng s@n phẩm

- Qu@n lý sau bán h+ng: gi@i pháp erp cung cQp các gi@i pháp giUp cho việc chăm sHc khách h+ng của doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp trong mGt khách h+ng, đPi tác,…

Module kinh doanh- sản xuất:

ĐBy cũng l+ phBn hệ không th* thi2u trong hệ thPng hoạch định nguNn lực doanh nghiệp ERP PhBn hệ qu@n lý s@n xuQt t>ch hOp trong hệ thPng ERP l+ gi@i pháp tPi ưu giUp các doanh nghiệp tăng năng suQt v+ hiệu xuQt trong các nh+ máy Module s@n xuQt của ERP cho phép theo dõi v+ qu@n lý các hoạt động s@n xuQt tại một x> nghiệp/ nh+ máy/ công ty, cụ th* l+:

- Cập nhật v+ theo dõi ti2n độ s@n xuQt

Ta cH th* thQy đưOc l+ phBn hệ qu@n lý s@n xuQt đE cập nhật các dJ liệu tS nh+ máy, hỗ trO các nh+ qu@n lý ki*m soát hoạt động phBn xưởng, phBn bổ nguNn lực hOp lý v+ tPi ưu chi ph> s@n xuQt Bên cạnh đH, phKn mềm qu@n lý s@n xuQt cLn

cH th* đưa ra các c@nh báo lỗi hRng, dự đoán b@o trF giUp doanh nghiệp nhanh chHngkhGc phục, đ@m b@o s@n xuQt không gián đoạn.

Các bi*u đN báo cáo s@n xuQt đưOc cập nhật thư=ng xuyên, cTng nhJng dJ liệu t>ch hOp với các phBn hệ trong ERP hỗ trO doanh nghiệp lập k2 hoạch s@n xuQt, tPi ưu hHa t+i nguyên, nhBn lực v+ vật lực

Qua phBn t>ch cQu trUc ta cH th* thQy đưOc hệ thPng ERP đE gi@i quy2t đưOc vQn đề dJ liệu bị phBn tán trong nhJng hệ thPng khác nhau của doanh nghiệp bằng cách t>ch hOp các ti2n trFnh nghiệp vụ cA b@n trên phạm vi to+n tổ chMc NhJng thông tin trước kia bị phBn tán trong nhJng hệ thPng khác nhau n+y cH th* thông suPt trong to+n bộ doanh nghiệp v+ cH th* đưOc chia sẻ giJa các ti2n trFnh nghiệp vụcủa các lĩnh vực nghiệp vụ khác nhau: s@n xuQt, k2 toán, qu@n trị nhBn lực v+ các lĩnh vực khác Các ti2n trFnh nghiệp vụ r=i rạc liên quan đ2n bán h+ng, s@n xuQt, t+i ch>nh v+ hậu cKn cH th* đưOc t>ch hOp v+o các ti2n trFnh nghiệp vụ tổng th* bao gNm các mMc qu@n lý khác nhau v+ các lĩnh vực nghiệp vụ khác nhau

Mỗi ngành đều có những phương thức kinh doanh độc đáo của riêng nó Đ*

tăng thêm sự khác biệt n+y, các nh+ cung cQp phKn mềm ERP cung cQp các modulesphKn mềm đưOc điều chỉnh đCc biệt đưOc thi2t k2 đ* đáp Mng nhu cKu của các ng+nh

cụ th*, chẳng hạn như s@n xuQt h+ng tiêu dTng đHng gHi, giáo dục đại học, tiện >ch, ngBn h+ng, dKu kh>, bán lẻ v+ khu vực công HKu h2t các gHi phKn mềm ERP đưOc thi2t k2 đ* một tổ chMc không ph@i tri*n khai to+n bộ gHi phKn mềm n+y Các công

ty cH th* chọn v+ chọn nhJng mô-đun phKn mềm đ* c+i đCt dựa trên nhu cKu kinh doanh của họ Nhiều tổ chMc chọn tri*n khai một sP mô-đun nhưng lại trF hoEn việc tri*n khai các mô-đun khác cho đ2n khi cH sẵn các nguNn lực cKn thi2t

TTy v+o cách qu@n lý, hoạt động của doanh nhiệp m+ chọn các module phT hOp với doanh nghiệp đH

Trong trường hợp giải pháp phần mềm ERP không hỗ trợ cách thức hoạt động hiện tại của doanh nghiệp, về nguyên tắc có thể giải quyết theo một trong hai cách sau:

TTy bi2n một sP mô đun của phKn mềm, nhằm đáp Mng quy trFnh nghiệp vụ s@n xuQt kinh doanh hiện nay của doanh nghiệp Tuy nhiên, sự tTy bi2n quá lớn đPi với gHi s@n phẩm ERP sẽ l+m gi@m năng lực hoạt động cũng như kh@ năng t>ch hOp các ti2n trFnh kinh doanh vPn dĩ l+ th2 mạnh của hệ thPng ERP.V> dụ dưới đBy giUp hi*u rõ hAn vQn đề trên

Một đAn vị cung Mng phKn mềm ERP cH 8 nh+ phát tri*n v+ hai ngư=i qu@n

lý dự án, trọng tBm của họ l+ phát tri*n tTy chỉnh đ* ngay đáp Mng nhu cKu của khách h+ng Tuy nhiên, cách ti2p cận n+y cH th* l+m gia tăng chi ph> dự án, v+ @nh hưởng đ2n ti2n độ tri*n khai

Dĩ nhiên, tùy chỉnh cần được tiến hành để giúp các doanh nghiệp vận hành các quy trình kinh doanh đặc thù không tuân theo quy tắc thông thường Tuy nhiên, tùy chỉnh cũng sẽ khiến doanh nghiệp phát sinh chi phí và đẩy lùi tiến độ dự án, thậm chí có thể đem đến rủi ro Thêm vào đó, tùy chỉnh sẽ kéo theo một món nợ công nghệ mà doanh nghiệp sẽ phải chi trả trong tương lai dưới dạng chi phí bảo trì và nâng cấp hệ thống Khoản này có thể chiếm tới 25% chi phí phát triển phần mềm ERP/năm (17% bảo trì và 8% nâng cấp) Các tùy chỉnh nhỏ có vẻ đơn giản và hoàn toàn nằm trong khả năng chi trả của doanh nghiệp Tập hợp nhiều tùy chỉnh nhỏ sẽ khiến sự phức tạp được nhân lên theo cấp số nhân Cân bằng các yếu tố tùy chỉnh và các chức năng có sẵn không hề dễ dàng Bởi một chức năng có thể không đem đến giá trị cho khách hàng này nhưng lại đem đến nhiều giá trị cho khách hàng khác

Các đơn vị cung cấp phần mềm ERP thông thường sẽ phát triển những tính năng đáp ứng nhu cầu chung của đa số khách hàng Tùy chỉnh không những không cần thiết với doanh nghiệp mà có thể khiến lợi nhuận dự án của nhà cung cấp giảm

do ước lượng thời gian tùy chỉnh không chính xác Đối với các đối tác, việc tùy chỉnh thường dẫn tới chi phí cao hơn, đem lại ít giá trị cho khách hàng hơn Bao nhiêu lần bạn cần đến 10 ngày để phát triển 1 tính năng? Trong khi khách hàng luôn nghĩ rằng 10 ngày là một con số nhiều.

Thay đổi cách thMc hoạt động của các ti2n trFnh kinh doanh của tổ chMc doanh nghiệp sao cho chUng tưAng th>ch với các ti2n trFnh kinh doanh cH trong gHi s@n phẩm ERP v+ gi@m thi*u công việc tTy bi2n phKn mềm Cách n+y cH ưu đi*m l+ tPi đa hHa lOi >ch của gHi s@n phẩm ERP

Một sP doanh nghiệp đE lựa chọn tái cQu trUc quy trFnh kinh doanh đ* tPi đa hHa lOi >ch của gHi s@n phẩm ERP:

Vậy tái cấu trúc trong quy trình kinh doanh là gì?

Tái cQu trUc quy trFnh kinh doanh BPR l+ thi2t k2 lại các quy trFnh kinh doanh đ* đạt đưOc nhJng c@i ti2n như chQt lưOng, s@n lưOng, chi ph>, dịch vụ v+ tPc độ nhằm cGt gi@m chi ph> v+ x6 lý dư thSa trên quy mô lớn

Tái cQu trUc quy trFnh kinh doanh l+ một trong nhJng bước đ* tPi ưu hHa

hệ thPng ERP VF ERP l+ mô ‘ t quá trFnh ti2p diễn liên tục, nH không ho+n to+n k2tthUc sau bước go-live hê ‘ thPng Do đH, vQn đề thư=ng hay gă ‘p ph@i l+ trong quá trFnh tri*n khai, khi thi2t k2 các quy trFnh tác nghiê ‘p (tobe-processes) cho DN, đAn vị tri*n khai không nGm rõ ý tưởng, yêu cKu của DN dẫn đ2n quy trFnh không hOp lý Hay cH th* quy trFnh đE hOp lý ở th=i đi*m đH nhưng th=i gian về sau, vF lý do n+o đH, DN thay đổi quy trFnh tác nghiê ‘p, hoCc do phát tri*n, DN phát sinh thêm các quy trFnh mới m+ chưa đưOc cB ‘p nhB ‘t trong hê ‘ thPng…Điều n+y sẽ gBy khH khăn cho nhBn viên tác nghiê ‘p, tNi tê ‘ hAn cH th* l+m xáo trô ‘n cáchoạt đô ‘ng s@n xuQt kinh doanh của DN Ban qu@n lý ERP của doanh nghiệp Kn