BÀI THUYẾT TRÌNH CHƯƠNG II Tái Cấu Trúc và Các Hệ Thống Hoạch Định Nguồn Lực Doanh Nghiệp BÀI THUYẾT TRÌNH Tái Cấu Trúc và Các Hệ Thống Hoạch Định Nguồn Lực Doanh Nghiệp I NỀN TẢNG Định nghĩa của kỹ[.]
BÀI THUYẾT TRÌNH Tái Cấu Trúc Các Hệ Thống Hoạch Định Nguồn Lực Doanh Nghiệp I NỀN TẢNG Định nghĩa kỹ thuật “suy nghĩ lại việc thiết kế lại trình kinh doanh để đạt cải thiện đáng kể đương đại-poary biện pháp quan trọng,hiệu suất,chẳng hạn chi phí, dịch vụ,chất lượng tốc độ”.Để hiểu kỹ thuật,quan trọng phải hiểu khái niệm chuỗi giá trị.Chuỗi giá trị bao gồm hoạt động sơ cấp thứ cấp công ty,Kỹ thuật phấn đấu cho việc thiết kế lại hiệu chuỗi giá trị công ty Trong bảng 2.1 (trang 12 giáo trình Tiếng việt) Các hoạt động công ty bao gồm yếu tố đầu vào,hoạt động,các yếu tố đầu ra,marketing dịch vụ.Các hoạt động cần thiết cho sản xuất, marketing,bán hàng hỗ trợ cho sản phẩm dịch vụ.Thông tin hệ thống hỗ trợ cho hoạt động chính, nhờ có hệ thống thơng tin,cơng ty cắt giảm chi phí Thực hoạt động có giá trị,hoặc sử dụng để cung cấp tính “giá trị gia tăng”cho sản phẩm dịch vụ.Ví dụ,giá trị hoạt động gọi hậu cần kèm,các chương trình khuyến phù hợp với phong tục.Hệ thống nhận đơn đặt hàng trực tuyến cho phép khách hàng đặt hàng điện tử cắt giảm thời gian chi phí hoạt động này,giá trị hoạt động, gọi dịch vụ,có thể hỗ trợ chẩn đốn máy tính từ xa.Tăng giá trị cách cung cấp hỗ trợ chẩn đoán trực tuyến Trong bảng 2.2 (trang 13 giáo trình Tiếng việt),một tập hoạt động thứ cấp hỗ trợ cho hoạt động của(nazition).Các hoạt động thứ cấp bao gồm cấu tổ chức,nguồn lực doanh nghiệp,công nghệ mua ngun vật liệu.Hệ thống thơng tin hỗ trợ người hoạt động thứ cấp tốt Nói chung đáp ứng nhu cầu thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng,thời gian khách hàng, thời gian đáp ứng nhanh chóng đơn giản hóa q trình hội nhập II CẢI TIẾN QUY TRÌNH KINH DOANH Trong nhiều hệ thống, cơng nghệ cũ để hồn thành cơng việc Cách tốt để xem điều nghiên cứu số trường hợp, giải thích tình hình trước sau kỹ thuật diễn Trường hợp 1: Nghiên cứu hệ thống Tài khoản phải trả Công ty Ford Motor: • Tình hình diễn trước có kỹ thuật, CSDL độc lập trì trình mua, nhận phải trả người bán Khi sản phẩm mua, kỉ lục thiết lập CSDL mua( hóa đơn) Khi tiếp nhận hàng hóa nhà cung cấp phận tiếp nhận cập nhật CSDL mình, kiểm tra hàng hóa, đối chiều với hóa đơn Nếu lơ hàng lơ hàng phần, ghi CSDL mua hàng không phù hợp với ghi CSDL nhận Những mâu thuẫn tạo vấn đề Tài khoản phải trả, có CSDL riêng chịu trách nhiệm cho việc cung cấp khoản toán nhà cung cấp • Sau tiến hành kỹ thuật, CSDL tích hợp hỗ trợ mua, nhận phải trả người bán bao gồm” liệu đồng nhất” Công ty thiết lập nguyên tắc kinh doanh mà Tài khoản phải nộp phải trả cho nhà cung cấp lô hàng nhận Theo cách này, nhiều mâu thuẫn loại bỏ • Số lượng nhân viên hành Tài khoản phải trả giảm đáng kể với thủ tục CSDL chung Một nguyên tắc quan trọng kinh doanh kỹ thuật “ phá vỡ quy tắc lỗi thời” Trong trường hợp này, thay đổi thủ tục, hỗ trợ công nghệ, hợp tác đa chức làm giảm chi phí hành Yếu tố kinh doanh kỹ thuật lại tóm gọn bảng 2.4 sách ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trang 15 Ngồi ví dụ hệ thống tài khoản Phải trả cho người bán Ford Motor Company, nhiều trường hợp nghiên cứu tuyện vời lối Kĩ thuật.(Xem bảng 2.5 trang 15 giáo trình ERP tiếng việt) Tóm lại, ví dụ kỹ thuật áp dụng số nguyên tắc, tóm tắt bảng 2.6 (giáo trình tiếng việt trang 16-17), nguyên tắc này, “ tổ chức xung quanh kết quả”, cung cấp lý để tạo công ăn việc làm thiết kế, chẳng hạn vị trí có lợi sống “ quản lý trường hợp, người chịu trách nhiệm điều phối tất nhiệm vụ bảo lãnh phát hành Vị trí người quản lý trường hợp có quyền truy cập vào CSDL nhiều Trong ví dụ này, các, kết hợp công nghệ thông tin việc làm tái chế chìa khóa để cải thiện suất giảm chi phí Tất ví dụ tái kĩ thuật hỗ trợ công việc phổ biến Một công việc phân cấp định để đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều có lợi cho doanh nghiệp nhu cầu cho việc quản lý cấp trung Một chủ đề phổ biến khác ứng dụng cơng nghệ thơng tin tạo điều kiện cho quy trình thiết kế lại Ví dụ TH nghiên cứu bảng 2.6 việc truy cập vào sở liệu trung tâm cần thiết để thực công việc theo cách thức Những cách thức thiết kế lại công việc Với việc phân cấp việc định, vị trí địi hỏi kiên quyết, khả lãnh đạo khả thích ứng với thay đổi nhu cầu khách hàng bảng 2-7 (trang 17 giáo trình tiếng Việt.) III MƠ HÌNH CÁC QUY TRÌNH Nhằm mô tả thay đổi liệu trình liên kết với doanh nghiệp tái kỹ thuật, công cụ thường sử dụng hệ thống phân tích mơ hình quy trình bao gồm đối tượng : • Quy trình kinh doanh : Q trình mơ tả hoạt động kinh doanh thực • Lưu trữ liệu : Các cửa hàng mô tả liệu cần thiết cho q trình kinh doanh • Các dịng liệu : Dịng mơ tả liệu chuyển từ q trình sang trình khác trình lưu trữ liệu • Đơn vị tổ chức : Các đơn vị tổ chức mô tả đơn vị tổ chức, quy trình xảy • Sự kiện : Bao gồm khởi đầu kết thúc : khởi đàu trình, kết kiện kết kiện kết từ q trình Một ví dụ thiết kế trình Hợp tác xã phố thực phẩm tổ chức nhanh chóng mở rộng cung cấp cho thành viên với hàng hóa mức hợp lý Vì khả mua số lượng lớn từ nông dân nhà bán sỉ Các nhà quản trị Hợp tác xã quan tâm đến việc phân tích quy trình hành nó, bao gồm mua phân phối Mơ hình mơ tả sau: • Hợp tác xã thực chức theo chu kỳ hàng tuần Thành viên gữi cung cấp danh sách mua sắm thời điểm tuần, dạng viết tay, cách sử dụng mẫu in sẵn mà hợp tác xã cung cấp ( trứng, thịt,rau ) va mà hợp tác xã khơng cung cấp tuần xóa Hợp tác xã tổng hợp danh sách mục vào chiều thứ hàng tuần, để nhân viên khảo sát giá nhận cách giải tốt Băng cách đống cửa vào thứ Sáu, đơn đặt hàng bao gồm tất hàng hóa cần thiết đặt với nhà cung cấp qua điện thoại, điều theo sau xác nhận văn Nhà cung cấp lập hóa đơn cho Hợp tác xã, mười ngày rịng hóa đơn giữ Tài khoản phải trả toán hàng tuần Vào chủ nhật , lô hàng chuyển đến Hợp tác xã nơi chúng kiểm tra để chắn la vận chuyển Các giỏ mua hang cá nhân thành biên sau tạo để nhận khách hàng để giao hàng Hình 2.1 Trong Hình 2.1, bạn thấy mơ hình quy trình mơ tả hệ thống xử lý đơn hàng Hợp tác xã Thực phẩm Vùng lân cận Mơ hình quy trình hữu ích quy trình tái thiết kế Đầu tiên, hữu ích cho mục đích thơng thường cung cấp biểu diễn đồ họa cho hoạt động hệ thống Một phân tích hệ thống cung cấp nhìn sâu sắc thay đổi quy trình, luồng thơng tin, cấu trúc công việc tổ chức cần thiết để cải thiện suất hệ thống Dựa thay đổi này, mơ hình quy trình xây dựng kết hợp thay đổi dựa "thực tiễn tốt Một cách thực hành tốt cách kinh doanh tốt hơn: phương pháp cải tiến theo cách sau: mơ hình quy trình thiết kế lại, mơ tả thay đổi quy trình cải thiện: tích hợp chức kinh doanh hợp lý hóa liệu tối đa hóa suất phân tích thay đổi dịng cơng việc, hệ thống cơng việc cấu trúc công việc xảy kết việc triển khai ERP • Nếu đơn vay chấp nhận,bộ phận cho vay tạo kiểm tra cho số tiền vay gửi xác nhận cho vay cho nhân viên chi nhánh • Khi chi nhánh nhận thư chấp nhận tập sách chứng từ thông báo cho khách hàng đến thu thập kiểm tra tập sách chứng từ VẤN ĐỀ HIỆN TẠI • Hiện tại, RFC mở rộng chi nhánh từ 187 đến 400 ba năm 1000 chi nhánh năm năm sau Để đáp ứng kế hoạch mở rộng, hệ thống cần phải xếp hợp lý, chỉnh sửa nâng cao • Q trình phê duyệt khoản vay từ 10-13 ngày Nhiều người số thành phố nơi RFC có chi nhánh, ngân hàng thương mại chấp thuận không chấp thuận đơn xin vay 2-3 ngày Điều có nghĩa số ứng cử viên cho vay tốt chấp thuận khoản vay họ tuần trước RFC nhận xung quanh để phê duyệt RFC số triển vọng cho vay tốt cho ngân hàng thương mại MỤC TIÊU • Giảm thời gian cần phê duyệt khoản vay từ 10-13 ngày thành 2-3 ngày để cạnh tranh với ngân hàng thương mại Để đạt mục tiêu này, mơ hình quy trình thiết kế Trong mơ hình quy trình mới, mức độ chi nhánh đại diện dịch vụ khách hàng truy cập địa phương cho tất sở liệu cần thiết để đưa định phê duyệt khoản vay THỰC HIỆN VIỆC TÁI CẤU TRÚC • “Tái cấu trúc” trình tổ chức, xếp lại doanh nghiệp dựa kết cấu cũ, nhằm tạo sức hoạt động tốt cho doanh nghiệp • Bao trùm hầu hết lĩnh vực cấu tổ chức, nguồn nhân lực, chế quản lý, điều hành; hoạt động, trình nguồn lực khác doanh nghiệp • Tái cấu trúc triển khai cục hay nhiều mảng doanh nghiệp (tài chính, nhân sự, bán hàng, sản xuất…) nhằm đạt mục tiêu cải thiện khả hoạt động phận Những dấu hiệu thường gặp cho thấy đến lúc doanh nghiệp cần tái cấu trúc • Nhóm bề mặt gồm biểu dễ thấy, doanh số giảm, thị phần thu hẹp, thất thoát tài sản, hoạt động trì trệ, lợi cạnh tranh, kiểm sốt nhiều mặt… • Nhóm cận mặt gồm biểu liên quan trực tiếp đến kết kinh doanh, phối hợp phận, sách kinh doanh khơng rõ ràng, chất lượng sản phẩm khơng ổn định, • Nhóm lớp gồm biểu khơng liên quan trực tiếp, có ảnh hưởng gián tiếp đến kết kinh doanh cán bộ, nhân viên • Nhóm lớp sâu gồm “triệu chứng” khó phát nằm tầng cao, khơng thấy dính dáng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng ngày Đó thiếu vắng họp cấp cao bàn quản trị chiến lược; doanh nghiệp khơng có triết lý kinh doanh, khơng xây dựng truyền đạt sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp Các hoạt động tái cấu trúc doanh nghiệp • Điều chỉnh cấu hoạt động: điều chỉnh cấu mục tiêu chiến lược, ngành nghề kinh doanh, chủng loại sản phẩm hàng hóa, địa bàn hoạt động… • Điều chỉnh cấu tổ chức máy: tái từ phân công chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận, cấp quản lý, chức danh… • Điều chỉnh cấu thể chế: điều chỉnh chế, sách thơng qua rà sốt, thay đổi hợp lý hóa từ quy trình cơng việc đến quy chế, quy định • Điều chỉnh cấu nguồn lực: điều chỉnh cấu đầu tư tạo lập nguồn lực tái phân bổ sử dụng nguồn lực Những nội dung thường phải giải tái cấu trúc doanh nghiệp • Tái cấu trúc doanh nghiệp bản: Khảo sát, đánh giá mơ hình cấu trúc (hợp lý, bất hợp lý )Thiết lập mơ hình cấu trúc cơng ty mới; Xác định trách nhiệm quyền hạn phịng ban, mơ tả công việc cho cá nhân; Xây dựng hệ thống quản lý tổng thể (nội quy, quy định, quy chế, thủ tục, biểu mẫu), Tập huấn triển khai; Vận hành trì vận hành hệ thống quản lý mới,… • Tái cấu trúc doanh nghiệp chuyên sâu: Bao gồm công việc tái cấu trúc doanh nghiệp bản, cộng thêm: Tái thiết lập sách quản trị hành chính, nhân chuyên sâu; Tái thiết lập sách quản trị chiến lược tiếp thị, kinh doanh; Tái thiết lập sách quản trị cung ứng; Tái thiết lập quản trị sản xuất, kỹ thuật; Tái thiết lập sách quản trị kế tốn, tài chính; Tái thiết lập sách quản trị khác Các giai đoạn thực tái cấu trúc doanh nghiệp: Giai đoạn 1: Xác định giá trị cốt lõi đúc kết lại văn hóa DN Giai đoạn 2: Đánh giá lại tổng thể hoạt động công ty Tự đánh giá, nhìn nhận lại tổng thể cơng ty để phát khuyết điểm cần khắc phục , cải tiến Giai đoạn 3: Tổ chức lại Phòng Nhân để đủ lực, thực tốt nhiệm vụ Giai đoạn 4: Đề xuất chiến lược tái cấu trúc doanh nghiệp Bước 1: Tổng quan khả công ty Những phân khúc thị trường cịn trống mà cơng ty dự kiến tham gia Bước 2: Ước tính sơ hội thị trường Việt Nam thị trường quốc tế chủ lực Phác thảo sơ tranh thị trường 3, 5, 10 15 năm tới số phương cách thâm nhập thị trường nước nước khác (cũng xác định tất yêu cầu liên quan) Bước 3: Xây dựng – phương án chiến lược mà cơng ty lựa chọn, mà phương án dựa khả công ty tiềm thị trường Tùy vào phương án lựa chọn để từ phát triển chi tiết sâu bao gồm yếu tố: Định vị; đánh giá giá trị sản phẩm; mơ hình kinh doanh CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỖ TRỢ NHƯ THẾ NÀO ĐỐI VỚI ERP ĐIỂM NỔI BẬT CỦA VIỆC XỬ LÝ THEO CLIENT/SERVER 1.Giới Thiệu • Các lý cho máy tính khách chủ ứng dụng dùng để ngăn cách “client” , thường máy tính cá nhân , “server”, nhiều “server”, - cung cấp nguồn tài nguyên định Những thành phần máy tính khách chủ bao gồm CSDL quan hệ, máy chủ nhiều máy chủ, máy trạm, mạng, phần mềm khách hàng cho máy trạm Trong mơi trường khách chủ, hệ thống máy tính kết nối thông qua mạng để cung cấp máy chủ, bao gồm tập tin máy chủ, in máy chủ, ứng dụng máy chủ, CSDL máy chủ • Công nghệ khách chủ cho phép gia tăng lực quản lý Các Điểm Nổi Bật Của Việc Xử Lý Theo CLIENT/SERVER