Sau đó,vượt qua các đối thủ trong việc liên tục nghiên cứu phát triển, Grab đã cho ra mắt thị trường các dịch vụ di chuyển phù hợp nhu cầu khách hàng với sự ra mắt của GrabBike tháng 11
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ &THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN NHÓM HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN ĐỀ TÀI: Phân tích phương thức hoạt động phương thức toán Giảng viên giảng dạy: Lê Duy Hải Mã lớp: 22102PCOM0111 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ GRAB 1.1 Giới thiệu Grab 1.2 Lịch sử hình thành phát triển .2 1.3 Sản phẩm dịch vụ 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh .3 1.5 Hoạt động năm gần CHƯƠNG PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG VÀ THANH TOÁN .4 2.1 Phương thức hoạt động .4 2.1.1 Thực trạng .4 2.1.2 Mục tiêu hoạt động 2.1.3 Cách thức đăng ký sử dụng 2.1.4 Phương pháp, phương tiện, hình thức hoạt động 2.2 Phương thức toán 2.2.1 Các hình thức tốn 2.2.2 Đối tượng toán 2.2.3 Chính sách thuế .9 2.2.4 Ưu đãi toán ví điện tử Moca 12 2.2.5 Chương trình thưởng GrabCar .12 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐƯA RA GÓP Ý 13 3.1 Thành công 13 3.2 Khó khăn 14 3.3 Góp ý 14 KẾT LUẬN 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 Ngày nay, với phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin viễn thông, thiết bị di động không đơn giản cơng cụ liên lạc, tìm kiếm thơng tin thông thường, mà trở thành phương tiện cung cấp nhiều chức tiện lợi cho người sử dụng như: giải trí, mua sắm, học tập Theo đó, ứng dụng dịch vụ thông minh điện thoại di động xuất ngày nhiều để đáp ứng cho nhu cầu sống nhanh, sống tiện lợi người Trong đó, khơng thể khơng kể đến đời ứng dụng đặt xe trực tuyến, tích hợp với hệ thống định vị tồn cầu (GPS), thương hiệu sau: Grab, Gojek, Be, Vato, My-Go, Fast-Go, Tại Việt Nam, xe máy coi phương tiện giao thơng phổ biến Vì vậy, đời xe công nghệ cứu cánh cho nhiều người việc lại, đặc biệt đối tượng sinh viên, người cần hình thức di chuyển an tồn, nhanh chóng, tiện lợi Khi nhắc đến thương hiệu “xe ôm công nghệ” tiếng ta khơng thể khơng đề cập đến Grab – ứng dụng đặt xe online tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng Sau nhiều năm phát triển, Grab cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển khác Và buổi hơm nay, nhóm làm rõ “Phương thức hoạt động phương thức toán Grab” Grab (trước gọi GrabTaxi) công ty công nghệ cung cấp dịch vụ vận chuyển lại Malaysia, Singapore quốc gia Đơng Nam Á, có Việt Nam Grab hoạt động theo mơ hình kinh tế chia sẻ tương tự Uber Mặc dù ban đầu hoạt động với xe ôtô giống Uber Malaysia Singapore, để phù hợp với tình trạng kẹt xe nhiều thành phố, Grab triển khai thêm dịch vụ GrabBike với phương tiện xe gắn máy Việt Nam, Thái Lan Indonesia Grab (trước gọi GrabTaxi) thành lập vào năm 2012 người sáng lập Anthony Tan, Tan Hooi Ling, trụ sở đặt Singapore Đây cơng ty công nghệ cung cấp dịch vụ vận chuyển lại Malaysia, Singapore quốc gia Đông Nam Á, có Việt Nam Grab cung cấp dịch vụ tám quốc gia 195 thành phố Đông Nam Á Theo công bố Grab, ứng dụng di động công ty công nghệ tải xuống 90 triệu thiết bị di động Nền tảng Grab có năm triệu người sử dụng ngày có năm triệu đối tác tài xế đại lý Cuối năm 2017 Grab cơng bố có 1.1 triệu tài xế chiếm 95% thị trường xe ơm cơng nghệ tồn giới Grab thức vào Việt Nam từ tháng năm 2014, đến sau năm, loại hình cơng nghệ hỗ trợ vận tải làm thay đổi mặt vận tải truyền thống lâu Sau đó,vượt qua đối thủ việc liên tục nghiên cứu phát triển, Grab cho mắt thị trường dịch vụ di chuyển phù hợp nhu cầu khách hàng với mắt GrabBike tháng 11 năm 2014.Tháng năm 2015 triển khai dịch vụ GrabTaxi, đến tháng năm 2015 GrabExpress triển khai, GrabFood triển khai vào tháng năm 2016 Mới nhất, tháng năm 2017 GrabPay triển khai Đến tháng năm 2018 Grab thức mua lại hoạt động kinh doanh Uber Đông Nam Á Cho tới năm 2019, sau năm hoạt động, Grab tuyên bố có đến 25% dân số Việt Nam sử dụng dịch vụ với 190.000 đối tác tài xế tham gia mạng lưới vận chuyển Hiện nay, Grab trở thành ứng dụng đa dịch vụ hàng đầu Việt Nam Sản phẩm : Trong 10 năm hoạt động, Grab cung cấp "sản phẩm : ➢ GrabTaxi: Taxi với cước phí hợp lý, với mạng lưới tài xế lớn Đông Nam Á ➢ GrabCar: Dịch vụ sử dụng xe riêng dành cho hành khách mong muốn có chuyến riêng tư ➢ GrabBike: Dịch vụ dành cho người bận rộn cần di chuyển tới địa điểm cách nhanh chóng ➢ GrabExpress: Dịch vụ giao hàng an toàn đáng tin cậy ➢ GrabFood: Dịch vụ giao đồ ăn phát triển gần ➢ GrabPay: Dịch vụ tốn hóa đơn thơng qua ví điện tử Grab ➢ GrabHitch: Mơ hình nhờ xe/q giang (hiện chưa có mặt Việt Nam) Dịch vụ : Grab cung cấp loại hình dịch vụ vận chuyển bao gồm taxi , xe riêng , xe ôm giao hàng khắp Singapore , Malaysia , Thailand , Philippines , Việt Nam Indonesia Grab đặt mục tiêu để hoàn thành sứ mênh: Tạo nên tảng giao thông an toàn An toàn ưu tiên hàng đầu Grab Grab tập trung vào công tác đào tạo cho tài xế, thiết lập tính an tồn ứng dụng, chẳng hạn huấn luyện an tồn giao thơng hợp tác chặt chẽ với quyền địa phương trinh hoạt động Grab tin tảng giao thông dựa ứng dụng điện thoại thông minh, đầu tư hợp lý, trở thành phương thức di chuyển an tồn Đơng Nam Á Khiến việc lại trở nên dễ dàng với tất người Mục đích Grab khiến việc lại trở nên dễ dàng lúc, nơi với mức chi phí nằm khả chi trả nhu cầu khác Grab tin dịch vụ vận chuyển tiện lợi, hiệu trở thành quyền lợi người dân Đông Nam Á, thu nhập, nhu cầu đặc biệt, tuổi tác hay địa điểm Và Grab khơng bỏ lỡ khách hàng Cải thiện đời sống đối tác Grab tin rằng, doanh nghiệp hoạt động bền vững không dừng lại việc sinh lợi mà điều quan trọng hết, chia sẻ góp phần cải thiện đời sống tất bên có quan hệ mật thiết với sống cịn doanh nghiệp: tài xế, hành khách, quyền sở nói rộng – hướng đến lợi ích xã hội diện rộng Grab gia nhập thị trường Việt Nam từ đầu năm 2014, doanh nghiệp đăng ký hoạt động với danh nghĩa dịch vụ kết nối cho loại xe chở khách chỗ (theo hình thức xe hợp đồng điện tử) Giai đoạn 2015-2016, thưởng q hấp dẫn, có sóng người vay tiền ngân hàng mua xe để chạy Grab Chỉ sau năm hoạt động, Grab tuyên bố có đến 25% dân số Việt Nam sử dụng dịch vụ Grab với 190.000 tài xế (hãng gọi đối tác nhân viên) tham gia mạng lưới vận chuyển Sau thâu tóm Uber, Grab giữ độc tôn thị trường Việt Nam từ bắt đầu kế hoạch “bành trướng” nhanh Trong năm qua, Grab liên tục mắt dịch vụ GrabFood (giao đồ ăn), GrabExpress (giao hàng), toán (GrabPay), khách sạn, cho vay tiêu dùng… Mới Grab nhảy vào làm cổng thông tin điện tử, Grab TV Về yếu tố dân số Dân số Việt Nam vào khoảng 99 triệu người vào năm 2022 tiếp tục tăng Quy mô dân số lớn , dân sô tập trung ngày đông thành thị tạo hội cho grab việc gia tăng khách hàng mở rộng số người sử dụng dịch vụ Về kinh tế Hiện nay, quy mô kinh tế Việt Nam nằm top 40 kinh tế lớn mạnh giới đứng vị trí thứ ASEAN GDP quý 3/2022 ước tính tăng cao mức 13.67% so với kỳ năm trước Trong mức tăng chung kinh tế khu vực dịch vụ Document continues below Discover more from: Thương Mại điện tử TMĐT1 Trường Đại học… 711 documents Go to course Nhóm 1- TMĐT - Mơ 24 hình kinh doanh… Thương Mại điện… 98% (112) Nhân tố ảnh hưởng 12 đến ý định sử dụng… Thương Mại điện… 100% (37) ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP 11 28 MÔN THƯƠNG MẠI… Thương Mại điệ… 100% (30) Nghiên cứu tìm hiểu Trí tuệ nhân… Thương Mại điện… 97% (33) I Đặc tính tiểu sử Tuổi tác giới tính tăng 10,57%, đóng góp 54,17% Việc số tiền người dân chi tiêu cho Thương 100% (14) ngành dịch vụ tăng hội để grab phát triển thịđiện… trường Mại Về văn hóa pháp luật Người Việt Nam sử dụng phương tiện giao thông công cộng, ưa chuộng sử dụng phương tiện giao thông cá nhân đặcinternet biệt xevạn Tài liệu máy Hiện nay, 85% dân số Việt Nam Đang sử dụng xe máy vật kết nối phương tiện lại để mưu sinh ngày Theo Điều tra xác 79 định tỷ lệ loại xe dịng xe có tới 85,8% xe xe máy Thương 12,3%là tơ Từ tạo hội cho Grab: số lượngMại tài điện… xế dày đặc100% xe (12) máy dày đặc tâm lý ưa chuộng xe máy tạo điều kiện thuận lợi cho Grab triển khai loại grabbike grabcar Về khoa học cơng nghệ Khoa học công nghệ ngày phát triển, hạ tầng thơng tin phổ biến hết, chi phí sử dụng mạng internet Việt Nam nằm số rẻ khu vực Thêm vào đó, ngày có cho smartphone Điều tạo hội cho Grab dễ dàng tiếp cận với khách hàng ❖ Thị trường cạnh tranh Báo cáo từ ABI Research tháng đầu năm 2019 cho thấy, Grab áp đảo thị trường đặt xe công nghệ với 146 triệu cuốc xe, tương đương 73% thị phần Be, tân binh dù gia nhập vịng năm vươn lên vị trí nhì bảng, ghi nhận số 31 triệu cuốc xe thu 16% thị phần Trong – GoJek, tên thời kỳ vọng tạo thành đối nghịch với Grab, lại thứ với 21 triệu chuyến xe hoàn thành, tương ứng 10% thị phần Những tên khác FastGo, Vato, Mai Linh hay Tada chia vỏn vẹn 1% thị phần cịn lại Có thể thấy, Grab giữ ngun phong độ năm trước Tiếp tục giữ vương nhiều mặt trận bao gồm đặt đồ ăn, giao hàng, tốn khơng dùng tiền mặt Theo đó, GrabFood trì tảng giao nhận thức ăn sử dụng thường xuyên Việt Nam => Grab có tốc độ phát triển mạnh mẽ quốc gia 195 thành phố thuộc khuôn khổ Đông Nam Á Ứng dụng di động đặt xe công nghệ thống kê có tới 90 triệu thiết bị sử dụng Mỗi ngày có năm triệu người sử dụng Hơn triệu tài xế tính tới thời điểm Và chiếm tới 95% thị trường xe ơm cơng nghệ tồn giới Mục tiêu lớn dài hạn grab trở thành siêu ứng dụng đáp ứng nhu cầu thiết yếu cho sống ngày người dân Đơng Nam Á nơi đâu lúc Grab phần mềm ứng dụng miễn phí dành cho smartphone có tác dụng đặt điều phối хе hữu ích Ở Việt Nam viêc sử dụng smartphone mạng internet phổ biến bạn cài ứng dụng để gọi хе dễ dàng Đối với việc gọi phương tiện di chuyển truyền thống, bạn phải nhớ số tổng đài hãng hay phải đứng đầu đường để vẫy хе Lúc ứng dụng Grab giải vấn đề nhanh chóng thuận tiện nhất, Grab sē đưa loại phương tiện Mục đích Grab khiến việc lại trở nên dễ dàng lúc, nơi với mức chi phí nằm khả chi trả nhu cầu khác Grab tin rằng, dịch vụ vận chuyển tiện lợi, hiệu trở thành quyền lợi người dân Việt Nam người dân khắp Đông Nam Á, thu nhập, nhu cầu đặc biệt, tuổi tác hay địa điểm Tài xế đăng ký trực tuyến qua link: grab.com/vn/ - nhấn “Trở thành đối tác Grab” chọn “Đăng ký làm tài xế Grab” làm theo bước hướng dẫn để đăng ký Tuy nhiên, thời gian nhận liên hệ hỗ trợ lâu,và phải chuẩn bị giấy tờ quy định để mang đến nộp văn phòng Grab vấn Nên tài xế Grab thường đến thẳng văn phòng để đăng ký trực tiếp, nhanh chóng, tiện lợi đảm bảo xác Quy trình đăng ký Grab trải qua bước ❖ - Chứng minh nhân dân hạn 15 năm theo quy định - Thẻ cước cơng dân/ Hộ chiếu cịn hạn dùng/ hiệu lực thẻ - Bằng lái xe hạng A1 A2 bánh B2 bánh - Giấy đăng ký xe / Cà vẹt xe khơng cần chủ - Bảo hiểm tai nạn bắt buộc cho xe hạn tháng - Thẻ Sinh viên hiệu lực - Lý lịch tư pháp theo mẫu cịn hạn năm tính từ ngày cấp Giấy xác nhận không tiền án tiền - Xe đăng ký đảm bảo chất lượng * Lưu ý: - Người đăng ký Grab vui lòng mang theo gốc loại giấy tờ trên, không cần photo - Mặc trang phục lịch đến đăng ký Grab, không mặc quần cộc/ quần lửng, áo hai dây, váy hở ❖ Nhằm đảm bảo q trình đưa đón khách diễn sn sẻ an tồn, xe đăng ký Grab cần đảm bảo đạt chất lượng yêu cầu, tức hoạt động bình thường (tốt) động cơ, thiết bị, còi, đèn, xi nhan, thắng, gương chiếu hậu Ngồi ra, xe cần khơng vỡ yếm xe, không rách yên, rõ ràng biển số Tại điểm kiểm tra thuộc trụ sở đăng ký Grab, người đăng ký phát phiếu, phiếu kiểm tra xe (bao gồm kiểm tra giấy tờ chuẩn bị bước 1) phiếu thông hành lộ trình tuyển dụng, đào tạo Người đăng ký phải điền đầy đủ xác thơng tin vào phiếu lái xe theo yêu cầu cho Grab kiểm tra Nếu đạt cầm phiếu lên văn phòng Grab để đăng ký bước ❖ Gặp bảo vệ để nhận tập hồ sơ điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu ký vào quy định để hoàn tất, xếp hàng để nộp cho nhân viên kiểm duyệt đóng dấu Sau đó, nhân viên Grab xếp cho tài xế vào học khóa học sử dụng ứng dụng Grab Driver ❖ Các tài xế Grab học cách cài đặt sử dụng ứng dụng Grab Driver chế tài, tác phong, quy định cụ thể trở thành đối tác Grab Buổi học diễn khoảng tiếng Sau học xong phải tham gia thi khảo sát để củng cố kiểm tra mức độ ghi nhớ - hiểu cách trả lời 20 câu hỏi liên quan, trả lời 17/20 câu đạt ❖ Sau thi đạt, người đăng ký cần tải đăng ký tài khoản Momo để nạp tiền đăng ký mua gói đồng phục theo u cầu Sau đó, tài khoản kích hoạt vào 12h trưa ngày hơm sau Mang hóa đơn xuống nơi quy định (được hướng dẫn) để nhận đồng phục, quay đợi tài khoản kích hoạt bắt đầu mở ứng dụng để nhận khách Một số lưu ý cần nắm rõ đăng ký Grab ✓ Trụ sở đăng kí Grab Tp.HCM tầng 2, 268 Tô Hiến Thành, P15, Q10 (cùng với Big C miền đông tầng 1) - ✓ĐT: 090 2343 183 - 090 234 7882 ✓ Trụ sở đăng ký Grab Hà Nội tầng 1, nhà Kim Ánh, ngõ 78, Phố Duy Tân, Q.Cầu Giấy - ĐT: 090 2344 815 - 090 234 2725 ✓ Quy trình đăng ký Grab hồn tồn khơng phí, tốn khoản nhất, từ 250,000 đến 400,000 dùng mua đồng phục tương ứng với gói ✓ Mọi loại xe đăng ký chạy Grab nhiên cần đảm bảo xe hoạt động bình thường đầy đủ loại giấy tờ theo quy định ✓ Quá trình đăng ký Grab nhanh, thường hồn tất ngày bắt đầu chạy Grab sau 12h trưa ngày hơm sau ✓ Có thể đăng ký chạy Grab toàn thời gian bán thời gian theo nhu cầu thỏa thuận hai bên ✓ Đảm bảo có sức khoẻ tốt để chạy liên tục nhiều điều kiện thời tiết nhiều liền, hay phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác Ứng dụng giúp kết nối nhà cung cấp dịch vụ vận tải người có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải, bao gồm loại hình: grabtaxi, grabcar, grabbike, grabexpress, Quy tr nh x c nh n n h ng Hệ thống Grab xác nhận lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát người mua người mua ấn nút “Đặt” với thông tin dịch vụ mong muốn điền đầy đủ; Khi nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ cho người mua, lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát người mua trở thành đơn hàng gắn mã số đơn hàng Quy tr nh hu n h ng Trong vòng giây sau người mua ấn nút “Đặt” để gửi lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát, người mua ấn giữ nút “Hủy” hình để hủy lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát; Sau lệnh đặt xe/dịch vụ chuyển phát trở thành đơn hàng (có nhà cung cấp nhận cung cấp dịch vụ), người mua cần liên lạc trực tiếp với nhà cung cấp (thông tin ứng dụng) để thông báo việc hủy đơn hàng, ấn nút “Hủy” hình để hủy đơn hàng Nguyên tắc chung Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch Ứng dụng Grab tự thỏa thuận sở tơn trọng quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm dịch vụ, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định pháp luật Hoạt động mua bán, cung cấp sản phẩm dịch vụ qua Ứng dụng Grab phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Cách tiếp cận khách hàng Grab sử dụng tảng truyền thông xã hội Facebook, Youtube Twitter để nắm bắt đối tượng thị trường mục tiêu, tăng nhận thức thương hiệu Grab thông qua đăng chia sẻ Grab sử dụng chiến lược marketing sử dụng người tiếng để quảng cáo Grab có mối quan hệ hợp tác với thương hiệu người có tầm ảnh hưởng, KOLs diễn viên Hồng Ánh, ca sĩ Hoàng Thùy Linh, blogger Nicky Khánh Ngọc nhiều người khác Grab xem xét kỹ lưỡng số liệu thống kê lịch sử chở khách mình, tìm lộ trình, điểm đi, điểm đến có đơng khách hàng gọi xe Từ đó, hãng thơng báo, gợi ý tài xế di chuyển khu vực cho hành khách Hiện grab cung cấp phương thức toán cho người tiêu dùng sử dụng dịch vụ di chuyển ứng dụng grab ❖ Thanh toán tiền mặt Thanh toán tiền mặt kết thúc chuyến xe đối tác nhận cước phí chuyến xe (cước hiển thị ứng dụng sau đối tác nhập đầy đủ chi phí chuyến đi) tiền mặt từ khách hàng ❖ Thanh toán thẻ (GrabPay Credits): Thanh toán thẻ khách hàng toán qua thẻ ngân hàng đăng ký trước với grab ❖ Thanh tốn qua ví điện tử Moca (GrabPay by Moca) Là phương thức tốn khơng dùng tiền mặt để chi trả sử dụng dịch vụ ứng dụng Grab dựa tảng dịch vụ toán điện tử Moca ❖ Thanh toán tiền mặt Đối với khách hàng Đưa tiền mặt cho tài xế lái xe Đối với tài xế Khi chở khách hàng tới nơi bấm “ Trả khách” xuất biên nhận Tài xế nhập đầy đủ “ giá cước”, “lệ phí cầu đường”, “phụ phí” ( có phát sinh) Sau bấm “tiến hành” Hệ thống tự động tổng số tiền Tài xế kiểm tra kĩ lại biên nhận thu tiền mặt với số tiền hiển thị ‘tổng cộng” sau bấm “xác nhận” ❖ Thanh tốn qua ví điện tử Moca (GrabPay by Moca) Đối với khách hàng Kích hoạt ví điện tử Moca ứng dụng Grab Đặt xe, chọn điểm đón, điểm đến loại dịch vụ di chuyển Chọn phương thức toán tiến hành toán Lưu ý: Khi toán Grab qua thẻ ngân hàng: 10 Không sử dụng thẻ trả trước: Hệ thống GrabPay tự động phát từ chối thêm thẻ trả trước với thông báo "Số thẻ không hợp lệ" Trong q trình xác minh thẻ, bạn bị trừ 1.000 VNĐ tài khoản Nếu thẻ ngân hàng khơng có tiền, hệ thống gửi thơng báo lỗi không liên kết thẻ Số tiền hồn lại vịng ngày lâu tùy ngân hàng Khách hàng tốn cho tài xế phương thức trả tiền mặt sau kết thúc chuyến Đối với GrabBike Theo quy định chi tiết sách miễn, giảm thuế theo nghị số 43/2022/QH15 Quốc hội, theo khoản thuế suất thuế giá trị gia tăng (GTGT) dịch vụ kinh doanh vận tải hành khách giảm 2% ( tức mức thuế suất thuế GTGT người dùng chi trả 8% thay 10% trước đó) Từ ngày 15/2/2022 với chuyến xe thành công, Grab khấu trừ từ doanh thu cuốc xe, chi tiết sau: Tỷ lệ khấu trừ tính doanh thu cuốc xe Trước 15/2/2022 Từ 15/2/2022-31/12/2022 Phí sử dụng dịch vụ đối tác KHƠNG ĐỔI 20% 20% Tỷ lệ khấu trừ phí sử dụng ứng dụng giá cước chuyến xe 18,182% 18,519% Tỷ lệ thuế suất thuế GTGT giá cước chuyến xe 9,091% 7,407% Tổng tỷ lệ khấu trừ 27,273% 25,926% Thời gian-đối tượng-khu vực áp dụng 11 Đối với GrabCar Thực Nghị định 15/2022/NĐ-CP Chính phủ ban hành ngày 28/01/2022 quy định chi tiết sách miễn, giảm thuế theo Nghị Quyết số 43/2022/QH15 Quốc hội, theo khoản thuế suất thuế giá trị gia tăng (GTGT) dịch vụ kinh doanh vận tải hành khách giảm 2% (tức mức thuế suất thuế GTGT người dùng chi trả 8% thay 10% trước đó) Từ ngày 15/02/2022, với chuyến xe thành công, Grab khấu trừ từ doanh thu cuốc xe, chi tiết sau: Thời gian-đối tượng-khu vực áp dụng: ❖ Áp dụng chung 12 Doanh thu chia từ hợp đồng hợp tác cộng với doanh thu từ hoạt động kinh doanh khác (nếu có) đạt mức 100 triệu đồng/năm ( năm dương lịch) thuộc diện phải nộp thuế (Đối với doanh thu phát sinh giai đoạn từ 01/01/202004/12/2020 áp dụng sách thuế cũ ) Số thuế phải nộp bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT), thuế thu nhập cá nhân (TNCN): Thuế GTGT = Doanh thu hưởng x 3% Thuế TNCN = Doanh thu hưởng x 1,5% Đối với khoản tiền thưởng theo doanh thu: Khơng tính thuế GTGT Thuế TNCN tính theo tỷ lệ 1% tiền thưởng Đối với khoản chi trả tiền thưởng chất lượng phục vụ theo đánh giá sao: Khơng tính thuế GTGT Thuế TNCN 10% tiền thưởng từ triệu đồng/ lần trở lên Lưu ý : Cá nhân khơng trừ chi phí ( xăng, bảo dưỡng xe,sửa chữa xe,…) tính doanh thu tính thuế Cá nhân khơng tính giảm trừ gia cảnh doanh thu thu nhập tiền lương, tiền cơng Trường hợp Đối tác có thu nhập từ hoạt động hợp tác kinh doanh với Grab ≤ 100 triệu/năm khơng tính thuế TNCN ❖ Grab bị xử phạt nộp chậm thuế ? Chế tài xử phạt quy định Điểm 1, Khoản 4, Thông tư 130/2016/TT-BTC Cụ thể, người nộp thuế phải nộp tiền chậm nộp tính số tiền thuế thu nhập cá nhân nộp dần theo mức 0,03%/ngày Như vậy, lãi suất nộp chậm thuế 0,03|%/ngày: Số tiền phạt = số tiền thuế chậm nộp x 0,03% x số ngày chậm nộp Lần đầu kích hoạt thành cơng ví Moca ứng dụng Grab thực thành công giao dịch qua ví Moca vừa kích hoạt, người dùng nhận “chứng nhận thẻ xanh” đặc quyền xanh với combo mã ưu đãi tất dịch vụ Grab trị giá đến 140.000vnđ ➢ Ưu đãi GrabFood, 40% tối đa 50.000đ áp dụng đơn tối thiểu từ 50.000đ ➢ Ưu đãi GrabMart trị giá 50.000đ áp dụng đơn tối thiểu từ 200.000đ 13 ➢ Ưu đãi trị giá 10.000đ GrabExpress ➢ Ưu đãi trị giá 20.000đ GrabBike/GrabCar ➢ Ưu đãi nạp tiền điện thoại trị giá 10.000đ áp dụng mệnh giá nạp từ 50.000đ Ngoài người dùng tặng thêm mã ưu đãi Moca giảm 15.000đ áp dụng nạp điện thoại lần đầu, với mệnh giá từ 50.000đ qua ví điện tử Moca ứng dụng Grab Nhận vô điểm thưởng GrabRewards tốn ví điện tử Moca ứng dụng Grab Đồng thời người dùng nhận quà sinh nhật 1.000 điểm thưởng GrabRewards vào tháng sinh nhật Thưởng đảm bảo thu nhập cho hoạt động Chương trình áp dụng nhằm giúp đối tác đảm bảo gia tăng mức thu nhập hoạt động liên tục khung cao điểm Nói cách khác, đối tác thưởng ln sẵn sàng phục vụ khách hàng thời điểm lưu thông ùn tắc điều kiện làm việc không mức tốt Ví dụ: Khung áp dụng Sáng 6:00-8:00 Trưa 11:00-13:00 Số cuốc xe tối thiểu Đảm bảo cho 100,000 150,000 100,000 150,000 200,000 Điều kiện áp dụng lợi ích Áp dụng cho GrabCar (4 chỗ chỗ) GrabShare, GrabCar Plus hoạt động thành phố áp dụng chương trình Tài xế mở ứng dụng hoạt động bình thường, mở ứng dụng lâu, thu nhập đối tác tăng Grab nghiên cứu thói quen hành vi khách hàng tìm hiểu thị trường tìm hiểu kỹ đời sống văn hố người Việt Nam Mối quan tâm lớn người tiêu dùng giá mà grab tung hàng loạt chiến lược khuyến vô lớn 14 là: Giảm 90% giá trị cước xe cho chuyến xe cho người lần đầu sử dụng, voucher khuyến vào dịp lễ Việt Nam Thay đổi để phù hợp với văn hố địa phương: Việt Nam phần đơng dân số sử dụng tiền mặt để tốn Vì Grab cho phép người dùng toán tiền mặt thẻ ngân hàng Việc ghi nhớ sắc thương hiệu, khắc ghi hình ảnh mục tiêu mà doanh nghiệp làm Grab thông minh việc vận dụng màu sắc màu xanh thiên nhiên để đánh vào thị giác người xem Mỗi nhìn thấy màu xanh người ta lại nghĩ đến Grab sản phẩm dịch vụ Grab đa dạng: Grabbike, Grabcar, Grabexpress gần GrabShare có mặt thị trường Việt Nam Ứng dụng Grab dễ dàng cài đặt sử dụng Khách hàng đặt xe nhanh tương tác với tài xế dễ dàng Grab có số lượng xe nhiều, Phổ biến địa điểm làm việc đặt xe trở nên nhanh chóng Khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm dịch vụ grab qua ứng dụng thông qua app store google play cách dễ dàng nhanh chóng Ngồi khách hàng dễ dàng bắt gặp tài xế Grab khu vực trung tâm mua sắm, khu vực thành phố lớn, khu văn phòng Grab xem xét kỹ lưỡng số liệu thống kê lịch sử chở khách mình, tìm lộ trình điểm đi, điểm đến có đơng khách hàng gọi xe Từ hãng xe thơng báo tài xế đến địa điểm khách hàng nhanh Từ tăng tỉ lệ đặt xe giảm thời gian di chuyển cho tài xế tăng thỏa mãn khách hàng\hài lòng khách hàng, tăng lợi nhuận cho hãng Chiến lược truyền thông: Grab ứng dụng công cụ digital marketing việc quảng bá sản phẩm Grab thường xuyên đăng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng cách thường xuyên, banner quảng cáo rạp chiếu phim, bến xe, siêu thị Cùng với phát triển xã hội, ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh cho Grab như: Bemin, LoShip, Be, Gojek … Đòi hỏi grab phải không ngừng phát triển xây dựng chiến lược để thu hút khách hàng tiếp tục sử dụng Grab Grab chưa liên kết đa dạng ngân hàng làm hạn chế phương thức toán ngân hàng nhiều người tiêu dùng bắt đầu chuyển sang dùng tài khoản ngân hàng, thay tiền mặt Để tốn khơng sử dụng đc tài khoản ngân hàng buộc phải khiến 15 người dùng liên kết tài khoản với ví điện tử việc khiến người tiêu dùng cảm thấy bất tiện tốn thời gian Tỷ lệ chiết khấu cho tài xế cao: Dù cho giá trị cước xe ngày cao giá chiết khấu cho tài xế giảm Việc giảm lương khiến cho nhiệt huyết cho nghề giảm nhanh chóng tài xế có sẵn lịng nhiệt tình chở khách áp lực thu nhập trở ngại lớn, tài xế tìm kiếm hãng xe khác Chủ động điều chỉnh giá cước phù hợp với người tiêu dùng: Đảm bảo cân lợi ích khách hàng lợi ích doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp trọng vào lợi ích làm cân lợi ích hai bên gặp phải nhiều khó khăn Ln lắng nghe thấu hiểu khách hàng: Khi khách hàng cảm thấy quan tâm có tơn trọng, tin tưởng vào doanh nghiệp ngày gia tăng Chính sách đãi ngộ tốt với nhân viên tài xế: Nhân viên, tài xế coi vẻ doanh nghiệp thể mục tiêu, chiến lược vẻ ngồi doanh nghiệp Vì lợi ích nhân viên phải ln đảm bảo Khi đó, trung thành, động lực cống hiến nhân viên tài xế nâng cao, nội doanh nghiệp phải hài hồ giúp doanh nghiệp phát triển văn hố doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đẹp: Hiện doanh nghiệp chủ động việc hồn thiện phát triển văn hố doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp bơng hoa thơm thu hút ong khách hàng tạo nên trung thành khách hàng với doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp coi điểm cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Sự phát triển văn hoá doanh nghiệp tỉ lệ thuận với phát triển doanh nghiệp Nâng cao chất lượng sở hạ tầng doanh nghiệp: Sự đầu tư sở vật chất đem lại nguồn lợi lớn cho khách hàng Sự thoả mãn khách hàng thể qua hài lòng khách hàng qua chuyến 16 Nhìn chung, Grab có tốc độ phát triển mạnh mẽ bao trùm hầu hết thị trường xe ôm công nghệ toàn giới Với tốc độ nay, Grab nhanh chóng đạt mục tiêu trở thành siêu ứng dụng đáp ứng nhu cầu thiết yếu cho sống ngày người dân Đông Nam Á nơi đâu lúc Họ biết ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực việc làm, điều không giúp cho doanh nghiệp họ ngày lớn mạnh mà mang đến công cụ đắc lực hỗ trợ tài xế việc cắt giảm chi phí Grab giúp kết nối hành khách tài xế trở nên hiệu Do thiếu kiến thức kinh nghiệm nên thảo luận nhóm em cịn nhiều sai sót nhóm mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy bạn để thảo luận hoàn thiện Xin cảm ơn! 17