(Tiểu luận) đề tài phân tích mâu thuẫn trong tập đoànvinfast

Xung đột là kết quả của mâu thuẫn ở mức độ cao giữacác cá nhân hoặc nhóm khác nhau trong tập thể, có liên quan đến việc giải quyết các vấnđề khác nhau của cuộc sống xã hội và cá nhân, cỏ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ MÔN QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP KINH DOANH

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH MÂU THUẪN TRONG TẬP ĐOÀN

VINFAST

NHÓM: 3 LỚP: 231_TMKT0211_03 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: TÂM LÍ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HÀ NỘI, 2023

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ST

T Họ và tên Nhiệm vụ Nhóm tự xếp loại Đánh giá của giảng viên

1 Phạm Thị

Hương Giang Thuyết trình

( Nhóm trưởng )

2 Nguyễn Tiến Đạt Nội dung phần I

3 Nguyễn Tiến Đạt Nội dung phần

2.1.1

4 Nguyễn Thị Giang Nội dung phần

2.1.2( Thư kí )

5 Nguyễn Văn Điều Nội dung phần

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 4

NỘI DUNG 5

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

1.1 Khái niệm và bản chất mâu thuẫn 5

1.1.1 Khái niệm mâu thuẫn 5

1.1.2 Bản chất mâu thuẫn 5

1.2 Các loại mâu thuẫn trong tập thể 6

1.2.1 Mâu thuẫn giữa lãnh đạo và cấp dưới 6

1.2.2 Mâu thuẫn giữa các tành viên trong tập thể với nhau 61.3 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn trong tập thể lao động 61.3.1 Phương pháp áp chế 6

1.3.2 Phương pháp thỏa hiệp 6

2.2 Phân tích mâu thuẫn của công ty Vinfast 12

2.2.1 Phân loại mâu thuẫn 12

2.2.2 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn 12

2.2.3 Đề xuất phương pháp giải quyết mâu thuẫn 16

KẾT LUẬN 18

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xã hội cũng như trong tập thể, các mối quan hệ giữa các thành viên rất đã dạng vàphức tạp Khi các mối quan hệ đó không bình thường sẽ nảy sinh ra mâu thuẫn và từ mẫuthuẫn sẽ phát triển thành xung đột Xung đột là kết quả của mâu thuẫn ở mức độ cao giữacác cá nhân hoặc nhóm khác nhau trong tập thể, có liên quan đến việc giải quyết các vấn

đề khác nhau của cuộc sống xã hội và cá nhân, cỏ dụng chạm đến nhu cầu và quyền lợi.Thực tế cho thấy trong các tập thể thưởng tồn tại mâu thuẫn, chỉ có điều là mâu thuẫn này

có mức độ biểu hiện khác nhau mà thôi Sự cân bằng trong cấu trúc và sự phẳng lặngtrong đời sống tập thể chỉ là tạm thời và trong quá trình phát triển tập thể, trạng thái cânbằng tạm thời đó luôn có xu hướng bị phá vỡ Trong phép duy vật biện chứng của chủnghĩa Mác – Lênin, mâu thuẫn tồn tại khách quan trong mọi sự vật, hiện tượng trongsuốt quá trình phát triển của mọi sự vật, hiện tượng Không có sự vật, hiện tượng nào làkhông có mâu thuẫn

Trong thời kỳ hội nhập, sự ra đời của các tập đoàn lớn và hoạt động đầu tư trên thịtrường mạnh mẽ dẫn đến việc cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong cũng nhưngoài nước là điều tất yếu Các doanh nghiệp muốn giữ vững vị thế của mình trên thươngtrường thì ngoài những đường lối chính sách phát triển mang tính cạnh tranh cao, cònphải chu toàn trong vấn đề nội bộ doanh nghiệp nhằm thống nhất động lực hành vi củanhững cá nhân trong doanh nghiệp Khi đó sự đoàn kết chặt chẽ trong tổ chức, mọi ngườiđều đồng lòng, có niềm tin vào tổ chức thì việc vượt qua khó khăn, trở ngại trong kinhdoanh trên thị trường sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều Ngay cả những thành thạo trongcông việc cũng sẽ làm việc kém hiệu quả khi gặp phải mâu thuẫn trong tập thể lao động.Mâu thuẫn là một hiện tượng xã hội phổ biến trong mọi loại hình tổ chức Tuy nhiên,trong rất nhiều trường hợp, mâu thuẫn không được xử lí, không phải vì người ta khôngnhận ra sự tồn tại của chúng mà do người ta không biết xử lí như thế nào Chính vì vậy,nhận thức đúng đắn và xử lí mâu thuẫn theo hướng có lợi cho tổ chức, doanh nghiệp làmột kỹ năng quan trọng đối với mọi nhà quản lý cũng như mỗi cá nhân nói chung

NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.

1.1 Khái niệm và bản chất của mâu thuẫn

“Mâu thuẫn” là từ thường được chỉ trạng thái đối lập, bất hoà, xung đột giữa các bên vớinhau

- “Mâu thuẫn” thường được hiểu theo nghĩa dữ dội, gay gắt nhưng thực tế có nhiều loạimâu thuẫn khác nhau:

● Khái niệm mâu thuẫn với tư cách là phạm trù cơ bản của phép biện chứng duy vật:Mâu thuẫn dùng để chỉ mối liên hệ thống nhất, đấu tranh và chuyển hoá của các mặt đốilập trong quá trình vận động, phát triển của sự vật Như vậy, mâu thuẫn là cái tồn tạikhách quan, vốn có của bất cứ sự vật, hiện tượng, quá trình nào trong tự nhiên, xã hội và

tư duy Phép biện chứng duy vật của học thuyết Mác - Lênin đã chỉ rõ “Mâu thuẫn tồn tạikhách quan trong mọi sự vật, hiện tượng, trong suốt quá trình phát triển của sự vật hiệntượng Không có sự vật hiện tượng nào không có mâu thuẫn” TheoPh.Ăngghen “bảnthân sự vận động đã là mâu thuẫn”

Trong logic cổ điển:

● Mâu thuẫn bao gồm một sự không tương thích logic giữa hai hay nhiều mệnh đề Nóxảy ra khi các mệnh đề, được thực hiện cùng nhau, đưa ra hai kết luận thường là nghịchđảo của nhau về mặt logic Minh hoạ một khuynh hướng chung trong logic ứng dụng,định luật không mâu thuẫn của Aristotle nói rằng “Người ta không thể nói về một cái gì

đó vừa là đúng vừa là sai trong cùng một khía cạnh và cùng một lúc” Mâu thuẫn tồn tạitrong mọi sự vật, hiện tượng và cả trong một tổ chức, doanh nghiệp:

● Mâu thuẫn là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lậphoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác Như vậy, mâu thuẫn có thể hiểu là sự đốilập về nhu cầu, giá trị và lợi ích giữa các cá nhân, nhóm và tổ chức Đây là một hiệntượng xã hội phổ biến trong mọi loại hình tổ chức

- Tập thể lao động là tập hợp những người lao động có quan hệ với nhau về công việctrong phạm vi sử dụng lao động nhất định, là nhóm người có tổ chức, thống nhất và làmvới mục đích nào đó

- Như chúng ta đã biết, hoạt động của con người là hoạt động có mục đích Khi hoạt độngcủa mỗi người đạt được những mục đích khác nhau, nhưng mục đích cuối cùng mà mỗi

người muốn đạt được bao giờ cũng là lợi ích, tức là cái để đáp ứng những nhu cầu vậtchất và tinh thần của mình Thông qua hoạt động tìm kiếm cái đáp ứng nhu cầu, conngười có mối quan hệ với môi trường tự nhiên Quan hệ giữa người với người là sự tácđộng qua lại giữa các chủ thể (giữa cá nhân với cá nhân, giữa tập thể với tập thể, giữacộng đồng với cộng đồng, giữa cá nhân với tập thể hoặc cộng đồng)

1.2 Các loại mâu thuẫn trong tập thể.

- Nguyên nhân phát sinh mâu thuẫn có thể do một phía hoặc cả hai phía

● Về phía lãnh đạo, do tổ chức lao động, phân công công việc không hợp lý; hoặc đỏ bổnhiệm, cất nhắc cán bộ không khách quan; do xác định tiền lương, thưởng hay đối xử vớicác thành viên thiếu công minh, làm nảy sinh mâu thuẫn giữa cấp trên với cấp dưới.Ngoài ra người lãnh đạo quan liêu, độc đoán cũng thường gây ra mâu thuẫn với cấp dưới

● Về phía cấp dưới, do vi phạm các chuẩn mực của tập thể như kỷ luật lao động, vi phạmcác quy định về chất lượng bị lãnh đạo phê bình, xử phạt cũng có thể nảy sinh nhữngphản ứng tiêu cực, dẫn đến mâu thuẫn với lãnh đạo

- Nguyên nhân có thể do sự khác biệt về quan điểm, lợi ích, phong cách giao tiếp ; khácnhau về đặc điểm tâm lý (tính khí, nhân cách…), động cơ hoạt động Sự khác biệt về ýthức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm, dẫn đến mâu thuẫn giữa những người có tinh thần kỷluật tốt với những thành viên vô kỷ luật Trong thực tế có cá nhân làm việc kém, có quan

hệ mật thiết với lãnh đạo để ưu ái, bị thành viên khác dị nghị, cô lập và lên án

1.3 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn trong tập thể lao động.

- Đối với những mâu thuẫn mà sự tồn tại của chúng làm cản trở sự phát triển của tập thểlao động thì lãnh đạo phải tìm cách giải quyết kịp thời Khi nghiên cứu hoạt động nhóm

và những mâu thuẫn phát sinh, M.P.Follet đã đưa ra ba phương pháp giải quyết mâuthuẫn là: Áp chế, thỏa hiệp và thống nhất

- Là phương pháp giành thắng lợi về một phía Phía đa số dùng sức mạnh của mình để ápđảo phía thiểu số Đây là phương pháp dễ dàng nhất, nhưng không làm cho người ta thỏamãn, nhất là trong lâu dài

Đòi hỏi mỗi bên cần từ bỏ, nhân nhượng một số vấn đề, để đem lại sự "bình yên"trongtập thể Phương pháp này thường được áp dụng để giải quyết mâu thuẫn về lợi ích

- Các bên mâu thuẫn đặt vấn đề xuống bàn thương lượng, bóc trần bản chất của mâuthuẫn và tìm cách khắc phục những cản trở để đi tới thống nhất Đây là phương pháp tíchcực nhất, có thể làm vừa lòng tất cả các bên Như đã trình bày, nguyên nhân dẫn tới mâuthuẫn rất đa dạng, song dù nguyên nhân nào đi chăng nữa, thì vấn đề lợi ích vẫn là cốtlõi Vì vậy, dù áp dụng bất kì phương pháp nào mà vấn đề không được giải quyết thỏađáng thì mâu thuẫn vẫn chưa được giải quyết một cách triệt để.

PHẦN 2: LIÊN HỆ PHÂN TÍCH MÂU THUẪN TRONG CÔNG TY VINFAST.

2.1 Giới thiệu chung

- Giới thiệu chung :

+ VinFast có tên đầy đủ là Công ty TNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast Đây chính là một nhà sản xuất xe hơi của Việt Nam được hình thành vào năm 2017 Trụ

sở chính của doanh nghiệp này được đặt tại thành phố Hải Phòng CEO của Công tyTNHH Kinh Doanh Thương Mại Và Dịch Vụ VinFast là ông James Benjamin Deluca Công ty này là một thành viên của tập đoàn VinGroup, được tạo lập bởi tỷ phú PhạmNhật Vượng

- Ý nghĩa đằng sau tên thương hiệu VinFast:

+ Tên thương hiệu VinFast là điều làm nhiều người cảm thấy hiếu kì về ý nghĩa đằng saucủa nó Một vài người lầm tưởng rằng từ Fast trong tên nhãn hàng nhằm chỉ tốc độ của

xe Nhưng thật ra ý hiểu ấy hoàn toàn không phải là ý nghĩa thực thụ của tên thương hiệunày VinFast là tên gọi công ty được viết tắt từ cụm từ “Việt Nam – Phong cách – An toàn– Sáng tạo – Tiên phong” Ýnghĩa của cái tên này là thể hiện những khát vọng mangthương hiệu Việt Nam ra cộng đồng quốc tế thông qua việc sản xuất xe hơi Tập đoànVinGroup muốn góp phần tạo động lực , thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo,công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam có cơ hội phát triển

+ Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong không chỉ đơn thuần lànhững từ viết tắt tạo nên VinFast mà còn đại diện cho giá trị và kim chỉ nam cho mọiquyết định hàng ngày của chúng tôi để mang lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng

Một số giải pháp hoàn thiện công tác…

Tâm lýquản trị… 100% (1)

52

phan tich phong cach lanh dao

Tâm lýquản trị… 67% (3)

20

Chương 2 Đặc điểm

và các quy luật tâm…

Tâm lý quảntrị kinh doanh None

3

Luan An LCL - sưu

Tâm lý quảntrị kinh doanh None

27

Ủy quyền đổi mới sản phẩm trong vòn…

Tâm lý quảntrị kinh doanh None

8

De thi trac nghiem kinh te vi mo c0 dap

Tâm lý quảntrị kinh doanh None

72

- Là thương hiệu ô tô Việt Nam, VinFast hướng tầm nhìn trở thành hãng xe điện thôngminh toàn cầu VinFast đã đặt nền móng cho ngành công nghiệp sản xuất ô tô - xe máyđiện tại Việt Nam, đồng thời đang nỗ lực góp phần thúc đẩy cuộc cách mạng xe điện trêntoàn thế giới

- Sứ mệnh của VinFast là đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp ô

tô Việt Nam, thúc đẩy sự phát triển của kinh tế địa phương và tạo ra các công việc mớicho người lao động Đồng thời, VinFast cũng nhắm đến việc xây dựng một tương lai bềnvững với các sản phẩm ô tô sạch và hiệu quả về năng lượng

Với triết lý “Khách hàng là trung tâm”, VinFast luôn không ngừng sáng tạo để tạo ranhững sản phẩm đẳng cấp với mức giá tốt nhất và dịch vụ hậu mãi vượt trội, mang lại cơhội sử dụng xe điện thông minh cho mọi người, góp phần kiến tạo một tương lai xanh,thông minh và bền vững

+ 2017 Thành lập khu phức hợp sản xuất ô tô hiện đại của VinFast với khả năng mở rộnghàng đầu toàn cầu với khả năng tự động hóa lên đến 90% tại Hải Phòng, Việt Nam + 2018 Sự kiện ra mắt chính thức của các mẫu xe Lux tại Paris Motor Show 2018, đượcAUTOBEST trao giải “A Star is Born”

+ 2019 Chính thức ra mắt 3 mẫu ô tô là Lux A2.0 sedan, Lux SA2.0 SUV và city carFadil cùng với 3 mẫu xe máy điện thông minh: Ludo, Impes và Klara tại thị trường ViệtNam

+ 2020 Các mẫu xe của VinFast trở thành các mẫu xe bán chạy nhất phân khúc tại thịtrường Việt Nam

+ 2021 Ra mắt hai mẫu xe điện thông minh cao cấp mới đó là Feliz và Theon Ngoài rasản phẩm xe buýt điện cũng chính thức được đưa vào vận hành

+ 2022 Ra mắt ba mẫu xe điện thông minh hoàn toàn mới: VF e34, đây là mẫu SUV nhỏgọn dành cho thị trường Việt Nam và 02 mẫu ô tô điện thông minh cao cấp hơn: VF 8 và

VF 9 cho thị trường toàn cầu

+ 2021 Công bố chiến lược phát triển sản phẩm chạy hoàn toàn bằng điện của VinFastđến năm 2023 Tiết lộ toàn bộ dòng xe điện trên tất cả các phân khúcp chạy điện : VF 8

và VF 9 cho thị trường toàn cầu

+ 2022 – Mở bán đặt hàng các mẫu xe điện VF 8 và VF 9 Ra mắt NFT VinFast và các

ưu đãi đặc quyền – Khai trương các showroom trưng bày tại Mỹ, Canada và châu u –Phân phối toàn cầu 02 mẫu xe điện VF 8, VF 9

+ VinFast được Auto Best trao giải thưởng “A star is born”

+ VinFast Fadil đạt chuẩn an toàn 4 sao ASEAN NCAP

+ VinFast Lux A2.0 và Lux SA2.0 đạt chuẩn an toàn 5 sao ASEAN NCAP

+ Các mẫu xe Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0 dẫn đầu doanh số tại các phân khúc tham giaĐược ASEAN NCAP vinh danh “Hãng xe mới có cam kết cao về an toàn” Grand PrixAward 2020

+ Chiến thắng giải xe được yêu thích nhất phân khúc tại chương trình “Bình chọn xe củanăm 2021” bởi cộng đồng OTOFUN và OTOSAIGON

+ Được đánh giá là hãng xe có chất lượng dịch vụ cao nhất trong lễ trao giải Car Award

Thành là nhân viên mới của công ty Vinfast, làm ở ban Marketing của doanh nghiệp, do

là nhân viên mới nên lúc nào Thành cũng chăm chỉ làm việc và học hỏi từ các đồngnghiệp lâu năm Bình là nhân viên cùng làm ở phòng ban Marketing, đã có 3 năm gắn bó

với công ty và rất hòa đồng với đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới Khi mới vào làm,Thành được sắp xếp vào ban của Bình, Bình tuy là nhân viên cũ nhưng không hề bắt bẻhay làm khó nhân viên mới, anh luôn đối xử rất tốt với Thành Mối quan hệ của họ ngàycàng gắn kết và trở nên thân thiết hơn

Tuy nhiên, sau đó khi có tin đồn rằng chính sách mới của Vinfast được kí duyệt bởi bà

Lê Thị Thu Thuỷ - chủ tịch tập đoàn Vinfast, đã có những tranh chấp xảy ra giữa Bình,Thành và các nhân viên khác trong ban Văn bản ghi rằng: Tỷ lệ cán bộ, nhân viên đăng

ký mua xe hoặc thuê xe Vinfast của các phòng, ban trực thuộc tập đoàn này nếu dưới90% thì bị trừ 100% thưởng, dưới 95% thì bị trừ 50% thưởng Thông báo cũng nêu rằngnhững cán bộ, nhân viên nếu không chấp hành lệnh mua xe hoặc thuê xe Vinfast thì sẽkhông được miễn phí hoặc trợ giúp phí gửi xe

Sau khi nghe được tin đồn đó, các nhân viên bên phòng ban Marketing đã vô cùng bànghoàng trước quyết định này của Vinfast Theo như văn bản mới này, Bình nhận thấy cầnphải đăng ký mua xe hoặc thuê xe của Vinfast để đảm bảo rằng thưởng lương của mình sẽkhông bị trừ nhưng anh cũng biết chỉ số lớn hơn 95% là quá khó Còn Thành, vì là nhânviên mới nên tiền lương mỗi tháng của Thành cũng chỉ đủ chi trả cho bản thân, trong khi

đó, dòng xe máy điện của Vinfast lại khá đa dạng và có giá cao hơn giá thị trường Việc

sử dụng hay thuê xe điện cũng khá bất tiện với anh vì nhà của Thành ở rất xa chỗ làm.Cũng có nhiều ý kiến cho rằng, việc nhân viên Vinfast phải bỏ khoản thu nhập ra để mua/thuê xe nhưng không biết chất lượng thì giống như họ đang bị ép mua Điều ấy đã tạo áplực lên rất nhiều nhân viên, trong đó có Bình và Thành

Khi mọi người còn chưa hết ngạc nhiên trước tin đồn về chính sách mới của Vin thìtrong cuộc họp cuối tháng đã có mâu thuẫn xảy ra giữa Bình và mọi người Vào giữacuộc họp, khi đang nêu ý kiến, ngoài việc nhắc mọi người nên ưu tiên sử dụng dòng xecủa Vinfast khi đi làm, Bình nhằm trục lợi cá nhân đã khuyên mọi người mua xe rồi bánlại với giá cao hơn Bình nói với mọi người rằng, sau một thời gian sử dụng xe, Bình sẽlên mạng giao bán lại sản phẩm Vì là nhân viên của công ty nên lúc mua xe họ sẽ đượcmua với mức giá ưu đãi hơn mức giá thị trường, đến lúc nào đó bán lại với giá bằng giácủa thị trường thì điều ấy không những giúp họ có thêm một khoản tiền mà còn góp phầnđạt đủ chỉ tiêu 95% như trong tin đồn về chính sách mới