TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC tế của tập đoàn đa QUỐC GIA PEPSI

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG c&d BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN ĐA QUỐC GIA PEPSI Sinh viên thực : MSSV : Lớp : Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Trí Minh Tâm 2173201081857 Tin học 89 Trần Văn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06, tháng 03, năm 2022 0 MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PEPSI 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH (CHÂU, 2021) 1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN (CHÂU, 2021) .5 CHƯƠNG LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 2.1 2.2 PHAEN KHÚC “NUGỚC GIẢI KHÁT” (CHÂU, 2021) NHÓM KINH DOANH NHÀ HÀNG (CHÂU, 2021) CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 3.1 TRIẾT LÝ KINH DOANH (MOBILE, 2017) 3.2 SLOGAN QUA TỪNG THỜI KỲ (TẠO, 2013) .9 CHƯƠNG THÀNH CÔNG CỦA PEPSI 11 4.1 TRƯỜNG HỢP (TÂM, 2021) 11 4.2 TRƯỜNG HỢP (TÂM, 2021) 11 CHƯƠNG THẤT BẠI CỦA PEPSI 12 5.1 TRƯỜNG HỢP (THUẦN, 2020) 12 CHIẾN DỊCH MARKETING CỦA PEPSI THÀNH THẢM HỌA LỊCH SỬ TẠI PHILIPPINES 12 5.2 TRƯỜNG HỢP (THUẦN, 2020) 12 CHIẾN DỊCH MARKETING CỦA PEPSI GIÚP COCA-COLA TRỞ VỀ THẾ THƯỢNG PHONG 12 CHƯƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO .14 0 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Văn Lang tạo điều kiện tốt để chúng em học online tình hình dịch bệnh diễn phức tạp Trường xếp để Khoa Quan hệ công chúng - Truyền thông chúng em học tập môn Tin Học Riêng lớp Tin học 89 chúng em may mắn có dẫn dắt thầy Trần Văn Anh Tuy học thầy qua tiết học online nhiệt tình tâm huyết thầy giúp chúng em có kiến thức vơ bổ ích thú vị Em tin rằng, thành viên lớp em nói riêng bạn trường nói chung có cho học tâm đắc riêng qua môn học Trong thời đại 4.0, kĩ tin học kĩ quan trọng bắt buộc phải có Tin học mơn học bắt buộc chương trình Đại học sinh viên đặc biệt quan trọng cho ngành Quan hệ công chúng chúng em Đây mơn học giúp chúng em có điều kiện lĩnh hội kiến thức tin học, kĩ power point, word, excel để chúng em tự tin làm nghề sau Qua khoảng thời gian gắn bó thầy, với tiểu luận em hy vọng thầy cảm nhận nhiệt tình, trân trọng mà chúng em dành cho thầy, dành cho môn Em mong nhận lời nhận xét tận tình từ thầy để em rút kinh nghiệm, sửa đổi để tốt ngày Em xin chân thành cảm ơn thầy! 0 Tiểu luận module CHƯƠNG MS WORD GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PEPSI 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH (CHÂU, 2021) epsi thành lập vào năm 1898 Caleb Bradham, New Bern, Bắc Carolina, dược sĩ, người xây dựng Pepsi-Cola P gày nay, thương hiệu Pepsi phần danh mục đầu tư thương hiệu nước giải khát có ga nước giải khát, nước trái uống nước trái cây, sẵn sàng để uống trà cà phê, đồ uống thể thao đẳng trương, nước đóng chai nước nâng cao PepsiCo Mỹ Đồ uống (PAB) biết đến thương hiệu Mountain Dew, Diet Pepsi, Gatorade, Tropicana Cơ phí, Aquafina nước, Sierra Mist, Mug, uống nước trái Tropicana, Propel, SoBe, Slice, Dole, Tropicana Twister Tropicana Mùa Best N Năm 1992, PAB hình thành quan hệ đối tác với Cơng ty Thomas J Lipton bán sẵn sàng để uống thương hiệu trà Hoa Kỳ Pepsi-Cola thị trường Frappuccino sẵn sàng để uống cà phê thông qua quan hệ đối tác với Starbucks Tropicana thành lập vào năm 1947 Anthony Rossi doanh nghiệp Florida đóng gói trái Năm 1954, Rossi tiên phong trình trùng nước cam Đối với lần đầu tiên, người tiêu dùng thưởng thức hương vị tinh khiết không từ tập trung 100% Florida nước cam gói sẵn sàng phục vụ Nước trái cây, Tropicana Pure Premium, trở thành sản phẩm chủ lực công ty PepsiCo mua lại Tropicana, bao gồm doanh nghiệp nước Dole, tháng năm 1998 SoBe trở thành phần PAB năm 2001 SoBe sản xuất thị trường dòng sáng tạo đồ uống bao gồm hỗn hợp trái cây, thức uống lượng, dựa đồ uống từ sữa, trà kỳ lạ đồ uống khác với thành phần thảo dược Thức uống đồ uống thể thao Gatorade khát, đượ c mua lại Công ty Quaker Oats vào năm 1983 trở thành phần PepsiCo với sáp nhập vào năm 2001 Gatorade giới đồ uống thể thao đẳng trương hỗ trợ 40 năm khoa học Tạo năm 1965 nhà nghiên cứu Đại học Florida cho đội bóng đá trường, Gators Các ", Gatorade giới đồ uống thể thao hàng đầu Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module MS WORD 1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN (CHÂU, 2021) N ăm 1886, Bradham hiểu mức độ thành công Pepsi tương lai mà ông pha chế loại nước uống dễ tiêu làm từ nước cacbonat, đường, vani chút dầu ăn Nó bán khu vực tên “Nước uống Brad” năm 1893 Bradham đổi sang tên “Pepsi- Cola”, nghe khoẻ khoắn, mạnh mẽ chuẩn bị đưa bán cách rộng rãi Pepsi làm ăn phát đạt qua hai thập kỉ Năm 1938, Walter Mack chọn trở thành chủ tịch Pepsi-Cola không lâu sau đó, ơng đưa quảng cáo cho chai Pepsi 12-ounce với hát có nhiều vần điệu “Nickel, Nickel” Bài hát nhanh chóng trở nên phổ biến thu âm với 55 ngôn ngữ khác Sau chiến thứ tới năm 50, Alfred Steele chịu trách nhiệm việc mở rộng giai đoạn việc phát triển kinh doanh Với biến đổi kinh tế lĩnh vực đồ uống có gas, Pepsi thơng qua sách giá chuẩn chiến lược trở thành thương hiệu toàn cầu Hơn 30 năm tiếp theo, “Thế hệ Pepsi” kim nam tất quảng cáo phổ biến Pepsi Năm 1964, Pepsi cho thêm sản phẩm Diet Pepsi Từ năm 60 đến 70, Pepsi bắt đầu có thành cơng vượt bậc, giảm khoảng cách với đối thủ cạnh tranh lớn Vào năm 70, Pepsi Challenge đời Tới năm 1976, Pepsi-Cola trở thành thương hiệu nước giải khát có gas đạt doanh thu cao siêu thị Mỹ tới năm thập niên 80, Pepsi thương hiệu nước giải khát hàng đầu nhiều người mua nhà uống Năm 1998, Pepsi kỉ niệm 100 năm đưa logo cho thiên niên kỷ – hình cầu với màu xanh, trắng, đỏ màu xanh lạnh, điểm thống thiết kế biểu tượng Pepsi toàn giới Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module MS WORD Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module CHƯƠNG MS WORD LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG Tập đoàn PepsiCo hoạt động kinh doanh ba phân khúc hàng tiêu dùng chính: - Nước giải khát (Pepsi-Cola) Chuỗi nhà hàng (Taco Bell, gà rán hiệu KFC, Pizza Hut) Đồ ăn nhẹ (snack food Frito-Lay) Để đạt lợi cạnh tranh phân khúc, tập đoàn Pepsi xây dựng tranh chiến lược sau: - Thương hiệu giữ vị trí đứng đầu, phát triển thị trường Hệ thống hoạt động hiệu Mở rộng dòng tiền với rủi ro thấp, tiền đầu tư lớn phân khúc 2.1 PHÂN KHÚC “NƯỚC GIẢI KHÁT” (CHÂU, 2021) hân khúc nước giải khát phân khúc lâu đời rộng danh mục PepsiCo Công ty nước giải khát Pepsi- Cola sản xuất bán thị trường loại nước giải khát, bao gồm: Pepsi-Cola, Mountain Dew, Slice Công ty Pepsi-Cola công ty nước giải khát lớn thứ hai giới sau Coca- P Cola Các sản phẩm dán nhãn Pepsi-Cola là: Pepsi, Pepsi dành cho người ăn kiêng (Diet Pepsi), Mountain Dew, 7UP Pepsi thiết lập việc bán hàng, thiết lập chuẩn mực cảm xúc khách hàng ngành công nghiệp nướ c giải khát qua việc quảng cáo, phân phối, marketing để mở rộng hoạt động 2.2 NHÓM KINH DOANH NHÀ HÀNG (CHÂU, 2021) Nhóm nhà hàng bao gồm hệ thống nhượng quyền thương mại lớn giới là: Pizza Hut, Taco Bell, gà rán hiệu KFC.Nhóm nhà hàng tập đoàn PepsiCo hệ thống nhà hàng lớn giới năm 1990 Gà rán KFC tập đoàn PepsiCo mua lại vào tháng 10/1986 KFC mở rộng hoạt động 57 nước suốt năm 1989, KFC mở thêm 3000 đơn vị nước ngoài, trở thành chuỗi nhượng quyền thương mại nước lớn Mỹ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module MS WORD Pizza Hut PepsiCo mua lại vào năm 1977, chuỗi sản xuất Pizza lớn giới, Trong suốt năm 1984-89, Pizza Hut trở thành nhà hàng phát triển nhượng quyền thương mại nhanh giới PHIẾU KHUYẾN MÃI LY PEPSI SIZE LỚN TẠI KFC Tên: Số điện thoại: Giá tiền sản phẩm: Bằng chữ: Mã đơn toán: Đủ tiêu chí khuyến mãi: o Có o Khơng Chúc q khách có bữa ăn ngon miệng! ≈ Thank You≈ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module CHƯƠNG MS WORD HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 3.1 TRIẾT LÝ KINH DOANH (MOBILE, 2017) Với triết lý kinh doanh “Chia sẻ lợi nhuận với cộng đồng” chuẩn giá trị công ty “Quan tâm đến khách hàng, người tiêu dùng môi trường sống”, thương hiệu không ngừng cải tiến sản phẩm cung cấp giải pháp bảo vệ môi trường tốt - điều tạo nên dấu ấn thương hiệu nhận quan tâm 3.2 SLOGAN QUA TỪNG THỜI KỲ (BRANDSVIETNAM, 2013) - 1906: “The Original Pure Food Drink” (Nước giải khát tinh khiết đến tự nhiên) - 1909-1939: Delicious and Healthful (Tuyệt hảo dinh dưỡng) - 1939: “Twice as Much for a Nickel” (Cùng giá hai lần nhiều hơn) - 1950: “More Bounce to the Ounce” (Uống nhiều giá không đổi) - 1958: “Be Sociable, Have a Pepsi” (Cùng Pepsi thắt chặt tình bạn bè) - 1961: “Now It’s Pepsi for Those Who Think Young” (Pepsi nước uống tuổi trẻ) - 1963: “Come Alive, You’re in the Pepsi Generation” (Sảng khoái với Pepsi hệ mới) - 1967: “(Taste that beats the others cold) Pepsi Pours It On” (Pepsi – Hương vị mát lạnh đánh bật tất cả) - 1969: “You’ve Got a Lot to Live, Pepsi’s Got a Lot to Give” (Bạn trải nghiệm sống để hưởng thụ, Pepsi sáng tạo để bạn tận hưởng) - 1973: “Join the Pepsi people (feeling free)” (Gia nhập hệ Pepsi) - 1975: “Have a Pepsi day” (Tận hưởng ngày Pepsi) - 1979: “Catch that Pepsi spirit” (Cảm nhận tinh thần Pepsi) - 1981: “Pepsi’s got your taste for life” (Pepsi – hương vị tuyệt vời cho sống bạn) - 1983: “Pepsi’s Now!” (Khởi nguồn Pepsi) - 1984: “The Choice of a New Generation” (Sự lựa chọn hệ mới) - 1991: “Gotta Have It” (Trải nghiệm Pepsi) - 1995: “Nothing Else is a Pepsi” – (Khơng ngồi Pepsi) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module MS WORD - 1997: “GeneratioNext” (Thế hệ mới) - 1999: “Ask for More”/”The Joy of Pepsi-Cola” (Khát khao hơn/Sôi động với Pepsi) - 2003: “It’s the Cola”/”Dare for More” (Hương vị cola hiệu/Thách thức hơn) - 2007: “More Happy” (Ngất ngây hơn) TOP NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA ĐƯỢC ƯA CHUỘNG STT Tên thương hiệu Coca – Cola Pepsi 7UP Gas Mirinda Sprite Giá sản phẩm Đánh giá Với chất lượng hương vị đặc trưng, Coca- cola loại nước có 9.000 đồng/lon ga nhiều người tiêu dùng lựa chọn yêu thích Pepsi tiếng 10.000 đồng/lon chiến dịch quảng cáo "cưng chiều" người tiêu dùng Vị mát hương thơm đặc trưng trái tươi 10.000 đồng/lon mang đến cho bạn cảm giác sảng khối thưởng thức Nước giải khát có gas Mirinda với hương vị đặc trưng, không 8.500 đồng/lon giải khát, mà giúp bạn lấy lại lượng cho hoạt động hàng ngày Sprite giúp bạn đáp tan khát cách nhanh chóng, cung cấp 8.500 đồng/lon vitamin C cho thể khỏe khoắn tinh thần tươi vui ngày 10 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module CHƯƠNG MS WORD THÀNH CÔNG CỦA PEPSI 4.1 TRƯỜNG HỢP (TÂM, 2021) Chiến dịch “pepsi muối” Đầu năm 2019, Pepsi thay đổi định hướng ý tưởng truyền thông mùa Tết tung chiến dịch Pepsi Muối gây xôn xao cộng đồng Gây bất ngờ mở hộp Pepsi Muối thơng điệp “Mỗi người hạt muối làm cho Tết mặn mà hơn” 4.2 TRƯỜNG HỢP (TÂM, 2021) BlackPink trở thành đại diện phát ngơn Pepsi Ngày 12-9-2020, BlackPink, nhóm nhạc hàng đầu châu Á, thức trở thành đại diện phát ngôn Pepsi Bốn thành viên đồng hành Pepsi, hệ Pepsi Cola mới, Không Calo lan tỏa tiếng nói giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích hệ “gen Z” vượt qua giới hạn, truyền cảm hứng sống cho đam mê sống thật với thân Quảng cáo Pepsi Blackpink thành công rực rỡ Đây chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo PR cho thương hiệu cực mạnh pepsi Jennie Rosé Jisoo Lisa 11 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module MS WORD CHƯƠNG THẤT BẠI CỦA PEPSI 5.1 TRƯỜNG HỢP (THUẦN, 2020) Chiến dịch marketing Pepsi thành thảm họa lịch sử Philippines Vào năm 90, Pepsi Philippines tung chương trình với hội trúng giải đặc biệt triệu peso Thế nhưng, lỗi phát sinh nhà máy đóng chai khiến 600.000 người trúng giải vài người, dẫn tới tình trạng kiện tụng, bạo loạn chí thiệt hại tính mạng 5.2 TRƯỜNG HỢP (THUẦN, 2020) Chiến dịch marketing Pepsi giúp Coca-Cola trở thượng phong Khi Pepsi tung chiến dịch "Cơn sốt số", Coca-Cola giữ thượng phong thị trường Philippines Song chiến dịch "khủng" Pepsi khiến Coca-Cola đứng ngồi không yên Rodolfo Salazar, chủ tịch Pepsi tự hào nửa dân số Philippines tham gia khiến trở thành chương trình marketing thành cơng giới Thế thực tế lại ngược lại! Trong suốt năm đó, người tiêu dùng Philippines bày tỏ phẫn nộ cách tổ chức công bạo loạn, chí họ cịn dùng lựu đạn khiến hàng chục người bị thương người tử vong Đây có lẽ thảm họa marketing lớn lịch sử học đắt giá giới kinh doanh # 𝑓( 𝑥) = 𝑎! + ( ) 𝑎" cos "$% 𝑛𝜋𝑥 𝑛𝜋𝑥 + 𝑏" sin 𝐿 𝐿 12 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 TỔNG KẾT Nước Ngọt Có Gas Pepsi với hương cola hấp dẫn, mang lại cảm giác sảng khoái, giải nhiệt tức ngày nóng Nước giải khát có gas Pepsi với lượng gas lớn giúp bạn xua tan cảm giác mệt mỏi, căng thẳng, đặc biệt thích hợp sử dụng hoạt động nhiều trời Với thiết kế dạng lon tiện dụng, bạn dễ dàng bảo quản mang theo sản phẩm chuyến dã ngoại hay buổi thi đấu, luyện tập thể thao Với thông điệp ‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời nhãn hàng mang lại trải nghiệm thú vị cho giới trẻ phương diện âm nhạc giải trí, nhằm kết nối trái tim khối óc bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt tận hưởng khoảnh khắc thú vị sống Đặc biệt, Pepsi tiếng chiến dịch quảng cáo "cưng chiều" người tiêu dùng, điển trở thành nhà tài trợ cho chương trình rap Việt Nam Rap Việt (2020) hay mắt phiên giới hạn Pepsi x BLACK PINK dành cho fan ruột bốn cô nàng 0 CHƯƠNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Châu, Q T (2021) MARKETING QUỐC TẾ HỒ CHÍ MINH: ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mobile, A -L (2017) Tăng nhận diện thương hiệu qua trò chơi tương tác Pepsi - Think & Drink, CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG BRANDSVIETNAM, A S (2013, 19) Chuyện mục Brands Retrieved from BRANDSVIETNAM: https://www.brandsvietnam.com Tâm, T H (2021, 11 3) Retrieved from Ngáo Content: https://ngaocontent.com Thuần, B (2020, 10 2) https://travelmag.vn ĐỜI SỐNG 0 Retrieved from TRALVELMAG: ... tượng Pepsi toàn giới Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module MS WORD Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm 0 Tiểu luận module CHƯƠNG MS WORD LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG Tập đoàn PepsiCo... 1973: “Join the Pepsi people (feeling free)” (Gia nhập hệ Pepsi) - 1975: “Have a Pepsi day” (Tận hưởng ngày Pepsi) - 1979: “Catch that Pepsi spirit” (Cảm nhận tinh thần Pepsi) - 1981: ? ?Pepsi? ??s got... 0 Tiểu luận module CHƯƠNG MS WORD THÀNH CÔNG CỦA PEPSI 4.1 TRƯỜNG HỢP (TÂM, 2021) Chiến dịch ? ?pepsi muối” Đầu năm 2019, Pepsi thay đổi định hướng ý tưởng truyền thông mùa Tết tung chiến dịch Pepsi