(Tiểu luận) đề tài phân tích các phong cách lãnh đạo được thể hiện trong quá trình làm việc tại công ty microsoft

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ RA QUYẾT ĐỊNH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY MICROSOFT Họ tên sinh viên : Trần Nhật Trường Lớp niên chế : D14QK07 Mã sinh viên : 1114050434 Lớp tín : D14QK03 Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Thuý Vân Hà Nội, tháng 12/2021 I MỤC LỤC MỤC LỤC I DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼẼ II L ỜINÓI ĐẦẦU NỘI DUNG PHẦẦN 1: C ƠS ỞLÝ THUYẾẾT 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN: 1.2 PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO: .3 1.2.3 CÁC PHONG CÁCH LÃNH Đ ẠO THEO CÁCH TIẾẾP CẬN CỦA LIKERT: .5 1.2.1 CÁC PHONG CÁCH LÃNH Đ ẠO TIẾẾP CẬN THEO QUYẾỀN ỰLC: 1.2.2 CÁC PHONG CÁCH LÃNH Đ ẠO TIẾẾP CẬN THEO CÁC NHÀ NGHIẾN CỨU ĐẠI HỌC OHIO: 1.2.4 CÁC PHONG CÁCH LÃNH Đ OẠTIẾẾP C ẬN THEO TÌNH HUỐẾNG CỦA HERSEY VÀ BLANCHARD: PHẦẦN 2: THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY MICROSOFT 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VẾỀ CỐNG TY MICROSOFT: .9 2.1.3 KẾẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH: 11 2.1.1 GIỚI THIỆU CỐNG TY: 2.1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: 2.2 THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI CỐNG TY MICROSOFT: .11 2.3 ĐÁNH GIÁ .13 .13 13 2.3.1 ƯU ĐIỂM: 2.3.2 NHƯỢC ĐIỂM: PHẦẦN 3: M T SÔẾỘ GI I ẢPHÁP ĐẾẦ XUẦẾT 14 KẾẾT LUẬN 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO III II DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Ma trận đánh giá trình độ phát triển nhân viên Nguồn: Giáo trình Kỹ lãnh đạo định Hình 1.2 Phong cách lãnh đạo dựa trình độ phát triển nhân viên Nguồn: Giáo trình Kỹ lãnh đạo định LỜI NÓI ĐẦU Kể từ hội nhập với kinh tế chung giới, đất nước ta ngày phát triển khơng mặt kinh tế, trị, xã hội mà giáo dục đào tạo Thực tế năm gần đây, Việt Nam có cá nhân xuất sắc kỳ thi quốc tế, sánh ngang với cường quốc năm châu giới Chúng ta thấy Việt Nam cung cấp nguồn nhân lực vô dồi cho nước lớn, phải kể đến Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc,… Đó nước có quy chuẩn làm việc vô khắt khe địi hỏi phải có tảng kiến thức chun mơn vơ vững vàng Nói việc khả làm việc cá nhân, người Việt Nam không thua nước lớn chí cịn nhỉnh so với nước khu vực Tuy nhiên, người Việt Nam cịn yếu kỹ mềm, ví dụ điển hình kỹ làm việc nhóm kỹ lãnh đạo nhóm Những số liệu dẫn chứng cho thấy doanh nghiệp có giá trị vốn hóa cao công ty TNHH hai thành viên trở lên, phổ biến công ty cổ phần Đối lập hoàn toàn với làm việc cá nhân làm việc cộng tác địi hỏi cá nhân phải đoàn kết, hướng đến mục tiêu, việc định lâu hơn,… Và để làm điều nhóm ln ln cần phải có người lãnh đạo để ln giữ cho nhóm với “con đường” đề Người lãnh đạo khơng phải người xuất chúng, xuất sắc lĩnh vực mà nhóm theo đuổi họ phải người giữ hịa khí cho nhóm, biết nhìn điểm mạnh điểm yếu thành viên nhóm đưa công việc phù hợp với điểm mạnh họ Nhìn chung tố chất mà người lãnh đạo cần phải có bên cạnh vơ vàn tố chất khác, người lại có phong cách làm việc riêng biệt, khác Điều quan trọng họ phải định hình phong cách lãnh đạo thân Trên giới có nhiều nhà lãnh đạo tiếng với phong cách đặc trưng ví dụ Steve Jobs, Abraham Lincoln với phong cách độc đoán, Tim Cook với phong cách lãnh đạo dân chủ,… Chính vậy, cơng ty mang phong cách lãnh đạo nhân viên riêng Trong cơng ty Microsoft lại cơng ty tạo ấn tượng tất phong cách lãnh đạo vô dân chủ không phần nghiêm khắc Chính tính cấp thiết vấn đề, kỹ lãnh đạo định, viết phân tích phong cách lãnh đạo thể q trình làm việc cơng ty Microsoft 2 NỘI DUNG PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm bản: - Có nhiều quan niệm khái niệm khác lãnh đạo Những quan niệm khác tùy thuộc vào cách nhìn cách tiếp cận khác lãnh đạo vai trò người lãnh đạo tổ chức, theo Ken Blanchard (1961), “Lãnh đạo trình tạo ảnh hưởng người làm việc thông qua họ đạt dược các mục tiêu đặt môi trường làm việc tốt” Theo Szilagyi Wallace (1983) lại cho “Lãnh đạo mối liên hệ hai người trở lên người cố gắng ảnh hưởng đến người để đạt hay số mục đích đó” Theo quan điểm học giả phương Đơng “Lãnh đạo thu phục nhân tâm” Hầu hết khái niệm lãnh đạo nhận định lãnh đạo q trình ảnh hưởng có chủ định tạo cá nhân người khác nhằm mục đích định hướng, tổ chức hỗ trợ hoạt động, mối quan hệ tổ chức Có thể đưa nhiều quan niệm khác lãnh dạo Tuy nhiên, dù lãnh đạo khái niệm theo cách khẳng định lãnh đạo có đặc trưng sau: + Lãnh đạo thể mối quan hệ người với người, mối quan hệ người với cơng việc cụ thể Hay nói cách khác, người làm việc độc lập không liên quan đến người khác khơng có hoạt động lãnh đạo Nói đến lãnh đạo nói đến mối quan hệ người lãnh đạo người bị lãnh đạo + Lãnh đạo thể tác động, tạo cảm hứng, gây ảnh hưởng lôi người khác Đây đặc trưng quan trọng lãnh đạo + Sự tác động, ảnh hưởng lôi người khác lãnh đạo mang tính tự nguyện, khơng ép buộc Điều có nghĩa người bị lãnh đạo tự giác làm việc, khơng phải bị bắt buộc họ thấy hài lòng, đáp ứng nhu cầu cá nhân thực công việc phát triển nghề nghiệp, nhu cầu thăng tiến nhu cầu tôn trọng + Lãnh đạo định rõ tầm nhìn, phác họa viễn cảnh vươn tới tương lai Là nỗ lực huy động cam kết cống hiến bên tham gia thông qua sức hấp dẫn tầm nhìn, chiến lược đạo đức + Lãnh đạo ln hướng tới thay đổi, tìm kiếm tạo thay đổi thực thay đổi 3 Như vậy, lãnh đạo trình gây ảnh hưởng, nỗ lực tạo động lực người khác khiến họ chủ động, tự giác cộng lực mục tiêu chung doanh nghiệp Những người doanh nghiệp có sức mạnh, có thúc từ bên để hành động, theo đuổi tự chịu trách nhiệm hành trình kết 1.2 Phong cách lãnh đạo: - Phong cách lãnh đạo hiểu tập hợp hành vi ứng xử trình lãnh đạo, có quan hệ với mang tính hệ thống, hình thành nên phương pháp làm việc người lãnh đạo nhằm gây tác động ảnh hưởng đến thành viên khác nhóm, tập thể tổ chức/doanh nghiệp Sau số phong cách thường thể trình lãnh đạo tổ chức/doanh nghiệp, tiếp cận theo cách khác 1.2.1 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo quyền lực: - Phong cách lãnh đạo chuyên quyền - tập trung quyền lực: + Đây phong cách lãnh đạo mà quyền lực tập trung vào người lãnh đạo cao nhất, quyền lực lãnh đạo chủ yếu dựa vào vị trí quản lý Thực thi quyền lực lãnh đạo theo phong cách mang tính mệnh lệnh cao, giao tiếp quản lý chủ yếu chiều, từ xuống Phong cách lãnh đạo nhằm vào việc đảm bảo tính thống nhất, quán cao tổ chức mục tiêu lãnh đạo hướng vào ổn định, trì kiểm sốt mang tính tập trung tồn doanh nghiệp + Trong thực tế, lãnh đạo theo phong cách này, người lãnh đạo nắm giữ tất quyền hạn trách nhiệm, giao cho cấp thực nhiệm vụ định trước theo chương trình kế hoạch định Phong cách lãnh đạo có xu hướng nhằm đạt kết dã dự báo trước, theo mục tiêu công việc xác định trì ổn định trình làm việc Phong cách lãnh đạo có nhược điểm làm hạn chế tính dân chủ cấp dưới, hạn chế cấp tính chủ động sáng tạo, linh hoạt công việc Phong cách thường dẫn đến tình trạng quan liêu lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo dân chủ: + Đây phong cách lãnh đạo khuyến khích người doanh nghiệp tham gia vào trình lãnh đạo mức độ khác nhau, phù hợp với khả năng, vai trị vị trí họ Tuy nhiên người lãnh đạo chịu trách nhiệm cuối cùng, phân cấp trao quyền cho cấp Người lãnh đạo theo phong cách có ý thức tơn trọng lắng nghe ý kiến người khác coi yếu tố cân nhắc ban hành định phạm vi lãnh đạo Việc phân cấp quản lý thực rộng phong cách Trong đó, cơng việc phân chia sở định có tham gia tập thể Giao tiếp quản lý thực hai chiều từ lãnh đạo, cấp xuống cấp từ cấp lên Thông tin ý tưởng trao đổi chia sẻ tổ chức cá nhân cấp Phong cách lãnh đạo thường huy động trí tuệ tập thể hình thành phong cách làm việc tập thể doanh nghiệp Tuy nhiên theo phong cách này, để huy động ý kiến nhiều người, yếu tố thời gian quan trọng Đồng thời lợi ích điểm mạnh phong cách lãnh đạo phát huy tốt người tham gia có ý thức trách nhiệm tốt lực làm việc tương xứng Người lãnh đạo có phong cách thường sử dụng quyền lực sở kiến thức chun mơn tốt, sử dụng uy tín tín nhiệm quan hệ để lãnh đạo cấp - Phong cách lãnh đạo phân cấp: + Lãnh đạo theo phong cách phân cấp hay gọi lãnh đạo theo phong cách “tự do” Đây phong cách lãnh đạo mà tính dân chủ đẩy lên cao kết hợp tăng cường phân cấp, phân quyền công việc Theo phong cách này, người lãnh đạo giao quyền trách nhiệm cho thành viên doanh nghiệp Do người chủ động tự thực cơng việc theo cách tốt mà họ Người lãnh đạo thể nhiều vai trò tư vấn hỗ trợ, giao tiếp lãnh đạo thực theo kiểu giao chiều ngang, tơn trọng bình đẳng cơng việc Điểm mạnh phong cách người lãnh đạo cho phép cấp thực công việc thấy phù hợp mà không cần can thiệp trực tiếp lãnh đạo cấp trên, trừ trường hợp cần thiết + Theo phong cách lãnh đạo tự do, công việc xác định rõ mục tiêu ln địi hỏi người doanh nghiệp nói chung phận nói riêng nhận thức rõ đề cao hơn, có khuyến khích tính sáng tạo Do thường tạo môi trường làm việc tập thể tốt, tôn trọng lực cá nhân, trao đổi chia sẻ trách nhiệm giải vấn đề Tuy nhiên tơn trọng vai trị nhóm cá nhân nhóm nên phong cách dẫn đến tình trạng khó chí khơng kiểm sốt, điều hành nhóm không xác định rõ định hướng mục tiêu doanh nghiệp Do làm cho trình hoạt động cá nhân hay phận doanh nghiệp không theo định hướng chung 5 1.2.2 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo nhà nghiên cứu đại học Ohio: - Phong cách lãnh đạo tập trung vào nỗ lực người: + Phong cách lãnh đạo tập trung vào nỗ lực người, người lãnh đạo ln thể quan tâm nhạy cảm cấp dưới, lắng nghe tôn trọng ý tưởng cảm xúc công việc cấp dưới, đặc biệt ý đến xây dựng tin cậy lẫn Người lãnh đạo dạng ln có chia sè, cởi mở gần gũi với nhân viên, đánh giá cao nhân viên làm việc theo tinh thần tập thể Phong cách quan tâm đến người thường đánh giá theo nỗ lực cấp dưới, vào so sánh kết công việc khả làm việc họ Đánh giá theo người phong cách gần với phong cách lãnh đạo dân chủ có tác động tốt đến tinh thần thái độ động lực làm việc + Một điểm cần lưu ý phong cách khối lượng định mức cơng việc phải hồn thành làm để người lao động nâng cao lực làm việc, người có trình độ kỹ làm việc cịn hạn chế - Phong cách lãnh đạo tập trung vào kết công việc: + Phong cách lãnh đạo tập trung vào cơng việc người lãnh đạo quan tâm đến kết cơng việc hồn thành, lấy tiêu chuẩn hồn thành cơng việc làm thước đo để đánh giá cấp Trong phong cách ý nhiều đến lập kế hoạch công việc hướng dẫn thực đầy đủ, chặt chẽ, kiểm sốt theo quy trình, tiến độ quan tâm, nhấn mạnh vào kết đạt Ưu điểm phong cách đảm bảo hồn thành cơng việc Tuy nhiên phong cách dễ làm cho cấp hướng nhiều vào lựa chọn công việc, trọng nhiều vào trách nhiệm Trong nhiều trường hợp, kết làm việc chưa phản ánh hết nỗ lực làm việc Do tập trung vào kết thực hiện, động lực làm việc không phát huy tốt 1.2.3 Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert: - Likert nghiên cứu kiểu mẫu phong cách nhà lãnh đạo quản trị nhiều năm đưa ý tưởng cách tiếp cận quan trọng việc hiểu biết hành vi lãnh đạo Ơng coi nhà quản trị có hiệu người định hướng mạnh mẽ vào cấp dưới, dựa vào liên lạc để giữ cho tất phận hoạt động đơn vị Tất thành viên nhóm, kể người quản trị hay lãnh đạo, lựa chọn thái độ hỗ trợ, họ chia sẻ lẫn nhu cầu, giá trị, nguyện vọng, mục đích triển vọng chung Nhằm định hướng cho việc nghiên cứu làm rõ khái niệm mình, Likert giả thiết có hệ thống phong cách quản trị + Phong cách quản trị theo hệ thống mô tả cách quản trị ‘quyết đoán - áp chế’ Các nhà quản trị loại chun quyền cao độ, có lịng tin vào cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ trừng phạt với phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao + Phong cách quản trị theo hệ thống gọi cách quản trị ‘quyết đoán - nhân từ’, nhà quản trị loại có lịng tin cấp tin vào cấp dưới, thúc đẩy khen thưởng de dọa trừng phạt + Phong cách quản trị theo hệ thống coi cách quản trị ‘tham vấn’, nhà quản trị có tin tưởng hy vọng lớn khơng hồn tồn vào cấp dưới, thường tìm cách sử dụng tư tưởng ý kiến cấp dưới, dùng phần thưởng để thúc đẩy, nhiều có tham gia thực luồng thơng tin hai chiều lên xuống, hoạch định sách rộng rãi có tham khảo ý kiến theo cách khác + Phong cách quản trị theo hệ thống cách quản trị có tham gia nhiều cách quản trị coi cách quản trị "tham gia theo nhóm" Các nhà quản trị theo hệ thống có lịng tin hy vọng hoàn toàn vào cấp vấn đề, luôn thu nhận tư tưởng ý kiến cấp sử dụng cách xây dựng Có phần thưởng mặt kinh tế dựa tham gia theo nhóm lơi vào lĩnh vực thiết lập mục tiêu đánh giá tiến theo mục tiêu đó, thực nhiều trao đổi thơng tin lên xuống với người cấp, khuyến khích việc định tồn doanh nghiệp 1.2.4 Các phong cách lãnh đạo tiếp cận theo tình Hersey Blanchard: - Phong cách lãnh đạo dựa trình độ phát triển nhân viên + Để lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp vào trình độ phát triển nhân viên, phản ánh mối quan hệ hành vi thái độ làm việc nhân viên lực nhân viên Trong đó, hành vi thái độ làm việc nhân viên nhiệt huyết làm việc tự tin làm việc Năng lực làm việc nhân viên quan trọng hiểu biết công việc giao mức độ thành thạo cơng việc Kết đánh giá trình độ phát triển nhân viên lựa chọn phong cách lãnh đạo thể hình đây: Hình 1.1 Ma trận đánh giá trình độ phát triển nhân viên Nguồn: Giáo trình Kỹ lãnh đạo định Hình 1.2 Phong cách lãnh đạo dựa trình độ phát triển nhân viên Nguồn: Giáo trình Kỹ lãnh đạo định - Theo cách lựa chọn có phong cách lãnh đạo khác tùy thuộc vào mức độ huy trực tiếp mức độ hỗ trợ gián tiếp sau: + Nếu trình độ phát triển nhân viên DI DI/2 dùng phong cách huy mức độ huy DI cao người có trình độ DI/2 + Nếu trình độ phát triển nhân viên D2/1 vừa huy vừa kèm cặp + Nếu trình độ phát triển nhân viên D2 kèm cặp + Nếu trình độ phát triển nhân viên D2/3 kèm cặp trước hỗ trợ sau + Nếu trình độ phát triển nhân viên D3/2 hỗ trợ trước, kèm cặp sau + Nếu trình độ phát triển nhân viên D3 hỗ trợ + Nếu trình độ phát triển nhân viên D3/4 hỗ trợ trước, phân quyền sau + Nếu trình độ phát triển D4/3 D4 phân quyền, mức độ phân quyền D4 cao mức độ phân quyền D3/4 - Các phong cách lãnh đạo bị chi phối hoạt động người lãnh đạo, là: + Chỉ huy (S1): hoạt động cầm tay việc, mệnh lệnh giám sát chặt chẽ việc thực cơng việc Hoạt động thể mức độ huy trực tiếp cao mức độ hỗ trợ gián tiếp thấp Hoạt động thường áp dụng nhân viên có nhiệt tình cao lực làm việc thấp + Kèm cặp, đào tạo (S2): Là cung cấp thêm kiến thức kỹ cho nhân viên, giải thích bước thực cơng việc giúp nhân viên bước trải nghiệm bắt đầu công việc Hoạt động thể mức độ huy trực tiếp cao hỗ trợ gián tiếp cao thường áp dụng đội ngũ nhân viên có thái độ nhiệt tình làm việc cao thiếu kiến thức, kỹ để làm việc + Hỗ trợ tư vấn (S3): hoạt động cung cấp thêm điều kiện để hỗ trợ nhân viên làm việc tốt cung cấp thêm thông tin, hỗ trợ giới thiệu mối quan hệ, tạo thêm hội để trải nghiệm nhằm nâng cao thành thạo công việc, đưa lời tư vấn giải pháp cải thiện điều kiện sở vật chất để giúp nhân viên có mơi trường làm việc tốt Hoạt động thường áp dụng đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có kiến thức kỹ làm việc chưa tốt, có điều kiện trải nghiệm cần rèn luyện thêm mức độ thành thạo công việc + Phân quyền (S4): tăng thêm quyền hạn cho nhân viên để nhân viên có thêm trách nhiệm quyền hạn giải cơng việc Mức độ phân quyền tùy thuộc tầm quan trọng tính cấp bách loại cơng việc nhân viên khác Phương pháp phân quyền nên áp dụng cho nhân viên có thái độ làm việc tốt, có kiến thức kỹ làm việc mức cao - Ngoài phong cách lãnh đạo trên, phong cách lãnh đạo nhìn nhận góc độ khác Chẳng hạn lãnh đạo theo phong cách ủng hộ, người lãnh đạo chủ yếu xác định mục tiêu tổng thể định hướng chính, sau phân cấp cho cấp ủng hộ, không can thiệp trực tiếp mà chủ yếu tạo điều kiện hay đưa hỗ trợ cần thiết cho người thực Hoặc lãnh đạo theo phong cách định hướng Theo phong cách người lãnh đạo đóng vai trị định hướng, huấn luyện hướng dẫn cấp thực theo phương pháp hay cách thức Đó cịn phong cách “cùng tham gia” Trong phong cách này, người lãnh đạo thành viên tham gia thực theo mức độ định bên cạnh vai trò định hướng 9 - Việc thể hay áp dụng phong cách người lãnh đạo thực tế phụ thuộc vào hai nhóm yếu tố chính, phong cách, tính cách cá nhân người lãnh đạo điều kiện, tình hình doanh nghiệp mà người lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có khác nhau, có ưu nhược điểm định, thay đổi phong cách lãnh đạo điều dễ dàng, vấn đề người lãnh đạo phù hợp phong cách lãnh đạo với môi trường đối tượng quản lý Bên cạnh lực lãnh đạo, xét trình độ kinh nghiệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lãnh đạo người Phong cách lãnh đạo nội dung nghệ thuật lãnh đạo người lãnh đạo PHẦN 2: THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG Q TRÌNH LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY MICROSOFT 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY MICROSOFT: 2.1.1 Giới thiệu công ty: - Nhà sáng lập: Bill Gates Paul Allen - Trụ sở chính: Microsoft Redmond Campus, Remond, Washington, Hoa Kỳ - Loại hình: Cơng ty cổ phần - Nơi thành lập: Albuquerque, New Mexico, Hòa Kỳ - Khu vực hoạt động: toàn cầu - Website: microsoft.com 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: - Ngày 04/04/1975: Microsoft thành lập Bill Gates Paul Allen với tên Micro-Soft - Tháng 1/1979: Công ty chuyển đến Bellevue, Washington - Năm 1980: Công ty kinh doanh hệ điều hành với phiên Unix, gọi Xenix - Tháng 11/1980: Nhận thỏa thuận cung cấp hệ điều hành CP/M sử dụng máy tính cá nhân IBM - Tháng 8/1981: Microsoft giữ quyền sở hữu MS-DOS - Năm 1983: Mở rộng thị trường với việc phát hành Chuột Microsoft Trong năm đó, nhà đồng sáng lập Paul Allen xin từ chức lý sức khỏe 10 - Tháng 8/1985: Phát hành Microsoft Windows, mở rộng đồ họa cho MS-DOS - Ngày 13/03/1986: Giá cổ phiếu tăng mạnh, giúp ban lãnh đạo công ty vươn lên thành tỷ phú, triệu phú Ngày 02/04/1987: Phát hành phiên OS/2 cho nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) - Năm 1990: Giới thiệu ứng dụng văn phòng Microsoft Office - Ngày 22/05/1990: Ra mắt Windows 3.0 - Ngày 26/05/1995: Mở rộng dòng sản phẩm sang mạng máy tính World Wide Web - Năm 1996: Phát hành Windows CE - Ngày 13/01/2000: Bill gates trao vị trí CEO cho Steve Ballmer - Ngày 25/10/2001: Phát hành Windows XP - Tháng 01/2007: Phát hành Microsoft Office 2007 phiên Windows – Vista - Ngày 27/06/2008: Bill Gates nghỉ hưu giữ vị trí cố vấn kỹ thuật cơng ty - Ngày 12/02/2009: Mở cửa hàng bán lẻ mang thương hiệu Microsoft - Năm 2010: cải tiến hệ điều hành di động Windows Mobile - Tháng 10/2012: Phát hành hệ điều hành Windows - Ngày 04/09/2012: Phát hành Windows Server 2012 - Tháng 7/2012: Bán 50% cổ phần MSNBC.com - Ngày 29/03/2013: Ra mắt bảng điều khiển Xbox One Ngày 04/02/2014: Steve Ballmer giữ chữ CEO thay vào Satya Nadella Cùng ngày John W Thompson giữ chức Chủ tịch thay Bill Gates - Ngày 25/04/2015: Microsoft mua lại thiết bị dịch vụ Nokia với giá 7,2 tỷ USD - Ngày 21/01/2015: Công bố phát hành bảng trắng Tương tác Microsoft Surface Hub - Ngày 29/07/2015: Windows 10 phát hành - Ngày 01/03/2016: Công bố sáp nhập phận PC Xbox - Ngày 20/02/2019: Microsoft Corp cung cấp dịch vụ bảo mật mạng AccountGuard 11 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh: - Trong báo cáo tài q I/2020 cơng bố, doanh nghiệp đạt 35,02 tỷ USD doanh thu, tăng 15% so với kỳ năm trước Trong mảng kinh doanh cơng ty mảng phần mềm doanh nghiệp có tăng trưởng doanh thu đạt mức cao Cụ thể, mảng phần mềm doanh nghiệp đạt 11,74 tỷ USD, tăng 14,7% - Dịch vụ Office 365 tăng trưởng 16%, mốc cao kể từ năm 2018 đến Team ứng dụng làm việc nhóm Microsoft tăng trưởng đạt mức 75 triệu người dùng ngày, tăng 30 triệu so với tháng đầu năm - Mùa dịch lúc dịch vụ đám mây Azure Teams tăng trưởng nhu cầu học tập làm việc nhà tăng cao Mảng kinh doanh đám mây bao gồm Azure, GitHub máy chủ Microsoft đạt 12,28 tỷ USD doanh thu, tăng 27,2% so với kỳ năm ngoái 2.2 THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC TẠI CƠNG TY MICROSOFT: Để thành cơng tại, cơng ty Microsoft khơng ngừng nỗ lực tìm kiếm giải pháp sáng tạo hiệu không sản phẩm mà cách quản lý, lãnh đạo để thành viên sẵn sàng cống hiến hết 100% khả thân để góp phần gây dựng cơng ty ngày lớn mạnh Một số ví dụ phong cách lãnh đạo thể trình làm việc Microsoft - Phong cách lãnh đạo phân cấp: + Tất nhân viên làm việc thức có văn phịng riêng mình, cịn người làm việc hay thực tập nội trú dùng chung văn phịng thay cho phịng riêng cho người Trong đó, tất người có khơng gian riêng tư Họ đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Họ có quyền tạo mơi trường làm việc ưa thích riêng mình, họ bày biện văn phịng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bạn treo lên tranh ảnh, kim loại nặng lên tường, đèn lên bàn làm việc mình, tranh, đồ hoạ + Khơng có luật quy định ăn mặc Microsoft Vào mùa hè, nhân viên áo cộc, áo phơng, quần ngắn,… Thậm chí tin MicroNews cơng ty có đưa lời thơng báo chân đất nơi chấp nhận 12 + Khơng có việc quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Tuy nhiên, số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Khơng có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa cơng việc họ phải hồn thành Khơng cần địi hỏi nhiều khơng + Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày Bill Gates nhà quản trị cấp cao dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay ơng nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến công ty - Phong cách chuyên quyền + Trong họp, quản lý cấp cao Microsoft hay có lời lẽ trách móc tệ với nhà quản lý nhân viên cấp sai lầm họ chiến lược kinh doanh… + Chỉ nhà quản lý cấp cao tham gia vào định mang tính chiến lược vấn đề quản lý chủ yếu Microsoft giữ vai trị chủ chốt phát triển cơng nghệ, sản phẩm + Chủ tịch tập đoàn Microsoft Bill Gates kiểm sốt cơng ty sát kiểm soát giám đốc điều hành công ty lớn khác Hàng tháng, lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi email để báo cáo tình trạng dự án vấn đề lên Mẫu báo cáo hàng tháng có định dạng sẵn xoay quanh việc làm lên hai vấn đề đáng quan tâm nhất: trạng dự án vấn đề phát sinh + Sáng thứ bảy hàng tuần, nhóm quản lý thường dành tiếng nghe trình bày nhận xét chi tiết dự án nhân viên cấp + Nhân viên hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ làm nhằm tăng thị phần sản phẩm lên cấp Khi nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần cấp nhân viên bị giáng chức - Phong cách lãnh đạo tập trung vào kết công việc: + Phó chủ tịch cơng ty giao trách nhiệm phải kiểm soát sát tiến độ làm việc hiệu làm việc phận công ty 13 2.3 ĐÁNH GIÁ 2.3.1 Ưu điểm: - Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhà họ Họ bày biện văn phịng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bên cạnh đó, cơng ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp người quản lý cấp cấp Cách điều làm tinh thần người nhân viên phấn chấn, giúp họ đạt suất cao - Trân trọng ý kiến nhân viên Bất kỳ nhân viên có ý tưởng trình bày nhà quản trị viên dành thời gian để trả lời kiến nghị Một ý tưởng hay nhận xét cách gửi email cho hàng trăm nhân Microsoft toàn cầu đề nghị họ tham gia góp ý Điều giúp cho tất nhân viên Microsoft hăng say đóng góp ý kiến cống hiến cơng ty - Phương thức điều hành sát Những viên chức điều hành cao cấp Microsoft phải biết rõ diễn tập đồn thơng qua báo cáo hàng tháng Do nắm vững diễn Công ty, nhà quản trị chiến lược thường đưa định xác phù hợp với chiến lược Microsoft 2.3.2 Nhược điểm: - Nhân viên tỏ căng thẳng áp lực có họp đến kỳ báo cáo cuối tuần - Chính phong cách phân quyền nên nhân viên tự mặc đồ khn viên làm việc, cơng việc người tự hồn thành nên đơi kiểm soát nhà lãnh đạo nhân viên cấp - Một số nhân viên cho nhà quản trị đại diện cho công ty hống hách độc đoán, khiến nhân viên cảm thấy bị gị bó, động lực làm việc 14 PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT - Việc sử dụng phong cách chuyên quyền việc cần thiết, nhiên cần phải tiết chế, điều chỉnh ngôn ngữ nhân viên để họ không cảm thấy bị xúc phạm - Việc cảm xúc ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo, khiến thân khó chuyển đổi phong cách cần Cần luyện tập tập kiểm soát cảm xúc để không bị cảm xúc chi phối, đưa thành viên tập trung vào mục tiêu chung nhóm thơng qua hướng đến mục tiêu cá nhân 15 KẾT LUẬN Thơng qua phân tích phong cách lãnh đạo trình làm việc Microsoft, học hỏi nhiều điều từ ưu điểm khắc phục từ nhược điểm phong cách lãnh đạo Nhìn chung, Microsoft cơng ty sử dụng nhiều phong cách lãnh đạo áp dụng nhiều trường hợp khác Việc cơng ty dùng nhiều phong cách lãnh đạo điểm mấu chốt để tạo nên thành công việc lãnh đạo, mà cách công ty thực khéo léo việc áp dụng phong cách để vừa làm thành viên có động lực làm việc, cống hiến mà mặt khác giữ uy quyền cơng ty Tuy nhiên khơng có hồn hảo, việc Microsoft có sử dụng nhiều phong cách lãnh đạo vậy, cơng ty có cho riêng điểm yếu phong cách lãnh đạo khiến thành viên xem hống hách, hách dịch Nhờ mà ta học hỏi từ yếu điểm áp dụng phong cách lãnh đạo thân Việc sử dụng phong cách chuyên quyền việc xấu, ta phải tránh khiến thành viên bị tổn thương, cảm thấy bị xúc phạm làm nhụt chí tinh thần làm việc họ Bên cạnh đó, ta cần phải ln giữ đầu lạnh định, đứng cương vị nhà lãnh đạo, cần phải gạt cảm xúc cá nhân dẵn dắt nhóm đạt mục tiêu chung DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO