Tiểu Luận - Bảo Dưỡng Công Nghiệp - Đề Tài - Tìm Hiểu Về Tqm (Total Quality Management)

ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH I II III IV V LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH PHẦN CỦA PHƯƠNG PHÁP TQM Ý NGHĨA CỦA PHƯƠNG PHÁP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TQM ỨNG DỤNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI TQM LÀ GÌ? Phương pháp quản lý định hướng vào chất lượng Tham gia thành viên Đem lại thành công dài hạn thông qua thỏa mãn khách hàng lợi ích thành viên, công ty xã hội ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  1750, tra sản phẩm có nhà máy Anh  1950, TQC phát triển Nhật Bản  Phát triển mạnh mẽ vào năm 1980-1990  1980, Mỹ áp dụng TQC hoàn thiện, giới bắt đầu biết TQM  1996, Nhật thức chuyển tên TQC thành TQM ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  Tạo dựng kiểm soát chất lượng thống kê - SQC (Statistical Quality Control) 1924  Đưa biểu đồ kiểm soát  Đưa xác suất thống kê vào giám sát trình sản xuất Walter Andrew Shewhart 18/3/1891-11/3/1967 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Xây dựng kiểm sốt chất lượng tồn diện TQC ( Total Quality Control ) 1945 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  Phát triển SQC -> SPC (Statical Process Control) 1950  Hoàn thiện TQC  Đưa 14 điểm để công ty, nhà sản xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm  Mơ hình P-C-D-A Williams Edward Demings (14/10/1900-20/12/1993) ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Kết hợp yếu tố người vào quản lí chất lượng Huấn luyện, hướng dẫn chuyên gia Nhật quản lý chất lượng ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI Joseph Moses Juran ( 24/12/1904-28/02/2004) I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN  Trên móng TQM , quản lý chất lượng phát triển áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác:  Năm 2000, tiêu chuẩn ISO 9000  Phiển ISO 9000 cho CN ôtô (QS 9000), hàng không (AS9000), quản lý môi trường (ISO 14000)…  Motorola phát triển phương pháp Six Sigma ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI – VIỆN ĐIỆN - BÀI GIẢNG– TS PHÙNG ANH TUẤN – 2011 -VI 10