Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBALTạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH CMC GLOBAL
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - *** - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CMC GLOBAL NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHƯƠNG THỊ VÂN ANH HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CMC GLOBAL Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Khương Thị Vân Anh Nguời hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Cảnh Hà Nội - 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xác nhận Luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, đ ược th ực hướng dẫn TS Nguyễn Văn Cảnh Các thông tin, kết qu ả phân tích thu thập chúng phản ánh thực tế Công ty TNHH CMC Global Tôi hiểu quy định liên quan đến trung thực h ọc thu ật xin cam đoan nghiên cứu thực mà không vi ph ạm b ất kỳ yêu c ầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Người cam đoan ii LỜI CẢM ƠN Sau hai năm tham gia chương trình cao học ngành Qu ản tr ị kinh doanh t ại Trường Đại học Ngoại thương, tơi xin gửi lịng biết ơn sâu s ắc đ ến Th ầy/Cô giáo công tác Khoa Quản trị kinh doanh Nhờ dạy dỗ hướng dẫn tận tình, tơi tích luỹ nhiều kiến thức quý báu phát triển khả t m ột cách đáng k ể Tơi muốn thể cảm kích đặc biệt TS Nguyễn Văn C ảnh dành r ất nhiều thời gian tâm huyết, hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Th ầy dạy hỗ trợ cách tận tâm, giúp xác định h ướng nghiên c ứu, gi ải quy ết vấn đề hoàn thành luận văn cao học cách thành công Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Cơng ty TNHH CMC Global, n tơi làm việc, hỗ trợ phần cho luận văn Tôi mu ốn g ửi l ời c ảm ơn đ ến Ban lãnh đạo phòng đồng nghiệp công ty, nh ững ng ười chia s ẻ ki ến th ức chuyên môn quý báu động viên tinh thần để giúp tơi hồn thành lu ận văn m ột cách thành công Xin chân thành cảm ơn người! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN x PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 1.3.1 Mục đích nghiên cứu 1.3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu .7 1.4 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Những đóng góp ý nghĩa đề tài 1.7.1 Những đóng góp 1.7.2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.8 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .1 1.1.1 Động lực làm việc 11 1.1.2 Người lao động .11 1.1.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .1 iv 1.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc cho ng ười lao đ ộng .12 1.2.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.2.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 18 1.3.1 Nhân tố doanh nghiệp 18 1.3.2 Nhân tố người lao động .20 1.3.3 Nhân tố bên 21 1.4 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .22 1.4.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow 22 1.4.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 23 1.4.3 Thuyết nhu cầu David Clarence McClelland 24 1.4.4 Lý thuyết đặc điểm công việc Hackman Oldham (1980) 26 CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 28 2.1 Mơ hình nghiên cứu 28 2.1.1 Một số nghiên cứu liên quan đến nhân tố tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 28 2.1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu đề xuất 32 2.2.Phương pháp nghiên cứu .35 2.2.1.Thiết kế nghiên cứu .35 2.2.2.Phương pháp nghiên cứu .36 2.2.3 Nội dung vấn kết vấn 40 2.2.4 Xây dựng thang đo 41 2.2.5 Thiết kế bảng khảo sát đo lường xây dựng 46 2.2.6 Nội dung khảo sát 46 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CMC v GLOBAL 49 3.1.Công ty TNHH CMC Global .49 3.1.1 Lịch hình thành phát triển 49 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 50 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh .51 3.1.4 Cơ cấu lao động công ty TNHH CMC Global giai đoạn 2020-202253 3.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty TNHH CMC Global 55 3.2.1.Lương thưởng phúc lợi .55 3.2.2 Thành tích công nhận 57 3.2.3 Môi trường làm việc .58 3.2.4 Công việc ổn định 58 3.2.5 Đào tạo phát triển 59 3.3 Kết nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH CMC Global 60 3.3.1 Thống kê mẫu mô tả biến 60 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 63 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 3.3.3 Phân tích tương quan Pearson 68 3.3.4 Phân tích hồi quy đa biến .71 3.3.5 Kiểm định hệ số hồi quy .73 3.3.6 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 74 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 78 4.1.Ý nghĩa nghiên cứu 78 4.2 Đề xuất hàm ý sách khuyến nghị cho Công ty TNHH CMC Global .7 4.2.1 Lương thưởng phúc lợi 79 4.2.2 Thành tích cơng nhận 80 4.2.3 Môi trường làm việc .81 4.2.4 Công việc ổn định 82 vi 4.2.5 Đào tạo phát triển 83 4.3.Những đóng góp đề tài 85 4.3.1 Về mặt lý thuyết .85 4.3.2 Về mặt thực tiễn .85 4.3.3 Tính đề tài .85 4.4 Hạn chế nghiên cứu .86 4.5.Hướng đ ề xuất .86 K ẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI VÀ PHỎNG VẤN vi PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN x PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT xiv PH Ụ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ TẢ MẪU .xx PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA xxiv PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA xxviii PH Ụ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON xxxvii PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY xxxix vii DANH MỤC VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa CNTT Công nghệ thông tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn NLĐ Người lao động ĐLLV Động lực làm việc ANOVA VIF KOM Kaiser–Meyer–Olkin: số Kaiser–Meyer–Olkin BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế 10 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Analysis of variance – Phân tích khác biệt Varience Inflation Factor – Hệ số phóng đại phương sai viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thang đo lương thưởng phúc lợi .42 Bảng 2.4: Thang đo công việc ổn định .44 Bảng 2.7: Phân tích mơ tả biến nhân h ọc 47 Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty 2020-2022 52 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động công ty TNHH CMC Global giai đo ạn 2020-2022 53 Bảng 3.3: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 61 Bảng 3.4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 63 Bảng 3.5: Kiểm định KMO kiểm định Bartlett biến độc l ập .65 Bảng 3.6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA bi ến đ ộc l ập 65 Bảng 3.7: Kiểm định KMO kiểm định Bartlett biến phụ thu ộc 67 Bảng 3.8: Hệ số Eigenvalues phương sai trích bi ến phụ thu ộc 67 Bảng 3.9: Kiểm định hệ số tải nhân tố biến phụ thuộc 68 Bảng 3.10: Hệ số tương quan Pearson 68 Bảng 3.11: Đánh giá phù hợp mơ hình 72 Bảng 3.12 Phân tích ANOVA 72 Bảng 3.13: Hệ số hồi quy 73 Bảng 3.14: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 75 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 1943 23 Hình 2.2: Mơ hình yếu tố động lực Tigist Yumiru 2016 .30 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Jayasuriya, Kumarasinghe Perera 2017 .31 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Trần Thị Minh Phương .32 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 33 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH CMC Global 50 Hình 3.2: Danh mục khen thưởng CMC Global .56 Hình 3.3: Danh mục phúc lợi CMC Global 57 Hình 3.4: Các chương trình đào tạo CMC Global .60 x TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN Muốn đánh giá vị doanh nghiệp, bên cạnh y ếu t ố tài chính, mơi trường kinh doanh tăng trưởng doanh thu, khía cạnh v ề ngu ồn l ực đóng m ột vai trò quan trọng Nhân tổ chức xem chìa khóa quan tr ọng để dẫn dắt doanh nghiệp đạt mục tiêu, trỗi dậy vươn xa th ị tr ường qu ốc t ế, quốc gia mạnh mẽ khác Vì vậy, việc tuyển dụng gi ữ chân nhân s ự thách thức quản trị nặng ký, mà nhà quản lý c ần t ập trung tìm ki ếm l ời giải cho tổ chức họ Đặc biệt, điều tr nên quan tr ọng th ời kỳ cách mạng công nghệ 4.0, ngành Công nghệ thông tin (CNTT) đ ược xem trung tâm giới hàng loạt doanh nghiệp mọc lên, ều kéo theo vi ệc c ạnh tranh sôi tìm kiếm nhân lực cho ngành Nhiều nghiên cứu tìm giải pháp để thu hút nhân tài lĩnh v ực CNTT nhiên chưa có nghiên cứu tìm hiểu cụ thể câu hỏi: "Làm th ế đ ể t ạo đ ộng l ực cho người lao động trì họ lâu dài môi tr ường c Công ty CMC Global?" Đó lý học viên định thực hi ện đ ề tài này, nh ằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng mạnh m ẽ đến đ ộng l ực làm vi ệc c nhân viên cơng ty, từ đề xuất gi ải pháp đ ể nâng cao su ất, tăng cường động lực hài lòng nhân tổ chức Qua trình kết hợp nghiên cứu định tính định l ượng, h ọc viên l ựa ch ọn mơ hình nghiên cứu thức tiến hành kh ảo sát 250 nhân viên Công ty CMC Global Thông qua kiểm định, dễ dàng nhận thấy thang đo đạt độ tin cậy, lý giải 52,1% biến đổi động lực làm việc thông qua nhân tố Ngồi ra, mơ hình lý thuyết sử dụng hoàn toàn phù h ợp v ới b ối c ảnh c công ty Cụ thể, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm vi ệc c nhân viên Công ty CMC Global, "Thành tích cơng nhận" có tác đ ộng m ạnh nh ất, "Lương thưởng phúc lợi" lại có tác động thấp h ơn so với ba nhân t ố cịn l ại: "Mơi trường làm việc", "Đào tạo phát triển", "Công việc ổn định" PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại cơng nghệ số, Việt Nam nhanh chóng n ổi lên m ột quốc gia tiên phong tốc độ phát triển kinh t ế khu v ực Trong b ối c ảnh ngành Cơng nghệ thơng tin Truyền thơng (CNTT) có vai trị ngày quan tr ọng, đóng góp đáng kể vào nguồn thu ngân sách quốc gia, xu h ướng tiên ti ến nh chuyển đổi số, khai thác liệu lớn (Big Data), ti ện ích đám mây k ết n ối Internet vạn vật mở nhiều hội đặt thách th ức qu ản lý ngu ồn nhân lực cho doanh nghiệp Điều tạo áp lực ngày tăng v ề vi ệc tìm ki ếm giữ chân nhân lực ngành CNTT thị trường, nhu cầu v ề nhân l ực lĩnh v ực tăng lên đáng kể nguồn cung có nhi ều hạn ch ế Vi ệc khích l ệ đ ộng l ực làm việc cho người lao động trở nên vô quan tr ọng c ấp thi ết, đ ặc bi ệt đ ối v ới nhân viên chun gia cơng nghệ, có kiến thức kỹ cao Động l ực đóng vai trò chất xúc tác để tăng suất đ ổi m ới Nh ững nhân viên đ ược truy ền c ảm hứng có nhiều khả vượt xa mơ tả cơng việc h ọ, đóng góp nh ững ý t ưởng giải pháp sáng tạo Sự cam kết hài lòng c họ v ới t ổ chức đóng vai trị quy ết đ ịnh thành công doanh nghiệp Do đó, việc ti ến hành nghiên c ứu áp d ụng phương pháp để kích thích động lực làm việc cho nhân s ự tr nên vô c ần thiết để đảm bảo thịnh vượng doanh nghiệp tương lai Đối mặt với sức nóng cạnh tranh nguồn lực th ị tr ường ển d ụng, toán sức ép thiếu hụt nhân lực cho ngành CNTT trở thành m ột thách th ức mà r ất nhiều doanh nghiệp băn khoăn tìm lời giải Nhi ều doanh nghi ệp đ ưa m ức lương chế độ phúc lợi hấp dẫn, nhiên không đủ để giải quy ết v ấn đề CMC Global nỗ lực thi hành số giải pháp nhằm thu hút gi ữ chân người lao động Tuy nhiên trình chưa thực hi ệu qu ả m ột s ố m ặt h ạn chế tồn tại, từ phía cơng ty yếu tố bên Đ ể phát tri ển xây dựng đế chế CNTT mạnh mẽ, công ty cần tập trung đầu tư vào chiến lược tạo đ ộng lực cho nhân viên Xuất phát từ thực tế đây, h ọc viên l ựa ch ọn đ ề tài