Những điều cần lưu ý của nhân viên mới người Mỹ đến làm việc trong doanh nghiệp Trung Quốc và ngược lại...18TÀI LIỆU THAM KHẢO...21 Trang 3 NỘI DUNGTình huống 2 đoạn hội thoại về người
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ -��� - QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA Giảng viên hướng dẫn: Trần Ánh Ngọc Lớp học phần: 2328ITOM1811 Nhóm thực hiện: Nhóm MỤC LỤC NỘI DUNG Tình đoạn hội thoại người Mỹ người Trung Quốc 1.1 Lý lựa chọn đoạn hội thoại 1.2 Giải thích lại chọn văn hóa cụ thể vậy? .5 1.3 Làm rõ báo khoa học/ tạp chí/ sách tham khảo… sử dụng để làm luận khoa học cho việc xây dựng tình thực tế trên6 1.4 Các câu trả lời cho câu hỏi mà nhóm đặt cho tình 12 1.4.1 Chỉ khác cách nói chuyện cách hành xử người Mỹ người Trung Quốc đoạn hội thoại 12 1.4.2 Lý thuyết học giải thích cho khác biệt này? 14 1.4.3 Những điều cần lưu ý nhân viên người Mỹ đến làm việc doanh nghiệp Trung Quốc ngược lại 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 NỘI DUNG Tình đoạn hội thoại người Mỹ người Trung Quốc Tại nước Mỹ - Trong văn phòng làm việc : Hơm phịng ta có đồng nghiệp Elsa, nên mở tiệc chào mừng hôm ? : Mình nghĩ nên dời lịch qua ngày mai, hôm buổi đầu S đến nên nhiều thủ tục phải làm Cũng Vậy bàn thời gian địa điểm trước nhé! Mọi người thấy nhà hàng Rusio? : Hãy đến nhà hàng Caviar Russe vào 17 giờ, nhà hàng có nhiều : Tơi biết nhà hàng Cát Lợi gần cơng ty mình, thuận lợi cho việc di chuyển : Tôi tôn trọng ý kiến người, lập bình chọn cho phịng định theo số đơng Cảm ơn người nêu ý kiến - Trong nhà hàng tổ chức bữa tiệc chào mừng nhân viên Bà Andy Hôm bữa tiệc để chúc mừng Elsa vào làm phòng chúng ta, người tự nhiên chọn đồ ăn đồ uống cho Elsa- Nhân viên Vâng, sếp Hơm sức khỏe không tốt lắm, chọn nước lọc Tôi muốn uống Mojito chanh Bà Andy: Ồ nhà hàng có nhiều đồ uống ngon đây: rượu, cocktail, nước lọc nhiều đồ uống khác nữa, tất có menu Hãy chọn mà người muốn nhé! - Sau tốn cho bữa tiệc Bà Andy: Hóa đơn cho bữa tiệc 65$ 13$ típ Tơi toán chia gửi vào số tài khoản Tại Trung Quốc - Trong văn phịng làm việc : Hơm phịng ta có đồng nghiệp mới- Nguyễn Phương, mở tiệc chào mừng cô sau tan làm ? : Trưởng phịng nói chí phải ạ! Chúng ta hẹn ? : Chúng ta tan làm lúc 17 giờ, nên hẹn lúc 19h để có thời gian chuẩn bị : Chúng ta nên tan làm Như có khí thế! : Em nghe theo trưởng phịng : Mình khơng có ý kiến thêm : Vậy tan làm di chuyển đến nhà hàng Gia Cát : Vâng - Tại nhà hàng nơi diễn bữa tiệc chào mừng nhân viên mới: : Chúc mừng Nguyễn Phương vào làm phòng Tôi mời cô ly, chúc cô làm việc thật tốt thời gian tới : Dạ cảm ơn trưởng phịng : Chúc mừng nhân viên mới, mời cô ly : Dạ : Chúc mừng chị nhé, mời chị1 ly (Nhân viên cũ Thảo Nhi, Quỳnh Như, … mời rượu) : Xin lỗi người ạ, tửu lượng em không tốt, em uống nhiều : Sao được! Hôm tiệc cho cậu mà Hãy nể mặt người uống hết : Đúng vậy, uống cạn ly - Khi bữa tiệc kết thúc : Rất biết ơn người tổ chức tham gia tiệc chào mừng dành cho em Hóa đơn cho bữa tiệc 300 ¥, em xin nhận tốn thay cho lời cảm ơn Mong tiền bối giúp đỡ sau 1.1 Lý lựa chọn đoạn hội thoại Thông qua đoạn hội thoại kể trên, nhận khác biệt văn hóa kinh doanh ứng xử, buổi mắt nhân viên tiệc chào đón, thơng qua kiện này, người tham gia bộc lộ tính cách, niềm tin, hiểu biết, Và văn hóa đoạn hội thoại người Mỹ người Trung Quốc thể khác văn hóa hai quốc gia Đối với người Mỹ, tính tự chủ đốn tơn trọng đánh giá cao Người Mỹ u thích bình đẳng, thể rõ rệt văn hóa cơng ty.Những người lãnh đạo ln muốn xóa bỏ khoảng cách với nhân viên Đối với người TQ, nhà quản trị cấp cao có cách nói chuyện trịnh trọng, sắc bén họ có quan tâm, gần gũi với cấp Các định thị nhà quản trị Trung Quốc thường nhân viên nhân viên chấp hành hầu hết 100% Họ tin tưởng vào định ông chủ, ông chủ nên họ phải chấp hành Đó khoảng cách quyền lực Khơng khoảng cách quyền lực ơng chủ tạo mà nhân viên tạo Đối với người Mỹ, buổi tiệc, họ không ép buộc vị, sở thích người, họ tôn trọng người tham gia buổi tiệc Đến lúc tốn, họ có xu hướng chia bình qn, người góp trả tiền Cịn đoạn hội thoại Trung Quốc, thể rõ văn hóa người phương Đơng, thường có xu hướng ép buộc, nể nang luồn cúi, mong người xung quanh giúp đỡ mình, chịu phần thiệt thịi để tạo hịa khí, vui vẻ bữa tiệc Qua tình cụ thể đó, ta thấy khác văn hóa hai quốc gia đại diện cho phương Tây phương Đơng Từ ta có lối cư xử, ứng xử đắn giao tiếp gặp hai văn hóa khác 1.2 Giải thích lại chọn văn hóa cụ thể vậy? Mỹ đại diện tiêu biểu cho văn hóa phương Tây, Trung Quốc quốc gia mang đậm dấu ấn văn hóa phương Đơng Đây văn hóa mang nhiều nét khác biệt tạo cảm giác đối lập Đây lý mà nhóm hướng đến lựa chọn văn hóa - Văn hóa đời sống phương Tây phương Đơng Văn hóa phương Tây dạy người ta cách sống tự lập, phân tác Trong người phương Đơng hướng đến việc dựa vào để tạo nên thể đồn kết Tại phương Tây người bình đẳng, không phân biệt địa vị, giai cấp Trong phương Đơng, tư tưởng có quyền lực, địa tồn đến Trong giao tiếp, người phương Tây thích thẳng vào vấn đề, nói trọng tâm thẳng thắn suy nghĩ Người phương Đơng tế nhị, thích nói vịng vo, nói tránh nói giảm để khơng làm lịng người khác Cái người phương Tây lớn, văn hóa phương Đơng ln đề cao tính khiêm nhường Họ thu nhỏ thân để thích ứng với xã hội Khi thể thân, văn hóa phương Tây ln tự tin, mạnh mẽ Và đứng lên nói điều muốn người phương Đông thường né tránh Mọi thứ phương Tây đơn giản hóa Các mối quan hệ rành mạch, rõ ràng, thể rõ cảm xúc thân nói lên điều muốn Người phương Đông thường né tránh bộc lộ cảm xúc Không thể nhiều quan điểm cá nhân, thường có nhiều mối quan hệ phức tạp - Văn hóa luật pháp phương Tây phương Đơng Văn hóa phương Tây đề cao tính tự do, dân chủ, khơng cần phải q đặt nặng tiêu chí kính nhường dưới, xưng tương đồng, thái độ lịch Văn hóa phương Đơng đặt nặng tính lễ nghi, tín ngưỡng đạo lý, phải biết tơn trọng người lớn tuổi, người có địa vị xã hội cao Người phương Đông gặp gỡ, chào hỏi thường dè dặt có xu hướng tơn trọng địa vị xã hội cá nhân Qua thấy tình mà nhóm đưa xây dựng dựa nét khác biệt tương phản cụ văn hóa phương Đơng văn hóa phương Tây nêu 1.3 Làm rõ báo khoa học/ tạp chí/ sách tham khảo… sử dụng để làm luận khoa học cho việc xây dựng tình thực tế 1.3.1 10 Cultural differences between China and The US Link tài liệu: https://www.countrynavigator.com/blog/10-cultural-differenceschina and-the-us/ Document continues below Discover more from:doanh DAKD1 Kinh Trường Đại học… 412 documents Go to course 200 Giáo trình định giá tsan_2022_TMU Kinh doanh 100% (33) Kế hoạch kinh doanh 25 Dự án chay An Nhiên Kinh doanh 100% (28) Giáo trình Tâm lý qtkd 164 - Đây giáo trình gố… Kinh doanh 103 98% (42) Slide KDQT gui SV TMU - giáo trình kinh… Kinh doanh 100% (18) Giáo trình kinh doanh 157 quốc tế gửi sinh viên… Kinh doanh 96% (51) Nhóm 5- KHỞI SỰ 33 KINH Doanh thực… Kinh doanh 94% (66) Tác giả: Sue Bryant Năm sáng tác: 8/3/2021 Tóm tắt nội dung: Điểm khác biệt văn hóa người Mỹ Trung Quốc - Xã hội Trung Quốc hướng nhóm, người Mỹ tơn vinh cá nhân Hoa Kỳ chế độ trọng dụng nhân tài, cá nhân tỏa sáng, Trung Quốc, thành công coi thành cơng cơng ty, gia đình nhóm Một người Trung Quốc xem xét hành động họ ảnh hưởng đến tồn nhóm quan tâm đến thân họ - Hệ thống thứ bậc quan trọng Các cơng ty Mỹ có xu hướng có cấu trúc phẳng, với người lao động cấp độ có quyền tiếp cận với người cấp cao Ở Trung Quốc, cơng nhân có mức lương thấp không mong đợi tiếp xúc trực tiếp với cấp họ Mọi người biết vị trí họ cấu trúc tuân thủ quy tắc kèm với - Người Trung Quốc có xu hướng ni dưỡng tình bạn sâu sắc người Mỹ Họ thấy người Mỹ ban đầu người thích giao du khó hiểu bối cảnh sâu Một người bạn Trung Quốc người mà bạn cảm thấy có nghĩa vụ sâu sắc bạn giúp đỡ họ cần thiết Điều chuyển thành kinh doanh, nơi người Trung Quốc cố gắng tạo dựng mối quan hệ kết nối, gọi guanxi Niềm tin điều cần thiết trước kinh doanh Các đồng nghiệp có xu hướng giao lưu với phần việc xây dựng mối quan hệ hoạt động giải trí kinh doanh xa hoa Mặt khác, người Mỹ có xu hướng tách biệt cơng việc sống cá nhân - Người Mỹ coi tự ngôn luận tiếp cận thông tin quyền Trung Quốc kiểm duyệt chặt chẽ phương tiện truyền thông internet Các mạng truyền thông xã hội mà người Mỹ coi hiển nhiên, Instagram, YouTube Facebook truy cập Trung Quốc, nhiều tờ báo phương Tây bị chặn trực tuyến Ở công ty Trung Quốc, thông tin chia sẻ sở cần biết, lọc từ xuống, văn hóa doanh nghiệp Mỹ nhìn chung cởi mở nhiều, với nỗ lực đáng kể thực để đảm bảo tính minh bạch - Người Trung Quốc tránh xung đột để giữ thể diện La mắng khiến hai bên mặt mặt kinh doanh, mối quan hệ bị tổn hại vĩnh viễn Do đó, giám đốc điều hành Trung Quốc thường tránh đưa câu trả lời thẳng thắn để giữ thể diện cho người khác Người Mỹ, người có xu hướng thẳng thắn hiểu biết, thấy điều khó hiểu bực bội Xét khác biệt phong cách đàm phán Trung Quốc Mỹ, điều tồi tệ bạn làm đàm phán với đồng nghiệp Trung Quốc cố gắng chứng minh quan điểm, có ảnh hưởng đến người khác Nhưng với người Mỹ, kết cuối quan trọng danh tiếng hay chí mối quan hệ 1.3.2 Differences between Chinese and American Culture Link tài liệu: https://goldstarteachers.com/7-differences-between-chinese-andamerican-culture/ Tác giả: Jude Tan Năm sáng tác: 5/5/2015 Nội dung: khác văn hóa Trung Quốc Mỹ - Chủ nghĩa tập thể so với Chủ nghĩa cá nhân Người Mỹ nhấn mạnh vào tính cá nhân quyền tự chủ Mục tiêu động cá nhân người ưu tiên mục tiêu tập thể Người ta tin văn hóa khuyến khích cá nhân tham vọng họ sử dụng để thúc đẩy cá nhân thành công Họ tập trung vào khác biệt tạo khác biệt Mặt khác, người Trung Quốc đưa định dựa việc họ người xung quanh nhìn nhận Đầu tiên họ xem xét định họ ảnh hưởng đến gia đình, đồng nghiệp bạn bè họ Theo Tổ chức Giáo dục Quốc tế Hoa Kỳ (AIEF), người Trung Quốc nghĩ thân theo cách tập thể Thông thường, định thường đưa lợi ích lớn khơng phải lợi ích cá nhân - Phong cách giao tiếp Người Trung Quốc coi người Mỹ người thẳng thắn cách nói chuyện họ Điều thường gây nhiều hiểu lầm chí đơi làm tổn thương cảm xúc số người Trung Quốc, đặc biệt họ nhạy cảm Người dân Mỹ khuyến khích bảo vệ ý kiến mình, điều chí dẫn đến đối đầu tranh luận nhằm mục đích khiến người khác đồng ý với cách suy nghĩ họ Một số người Trung Quốc gật đầu với ý kiến bạn họ không thực đồng ý với bạn nói Họ làm điều để tôn trọng tôn trọng ý kiến người khác Quá trực tiếp bị coi sỉ nhục người khác bị coi thô lỗ Giao tiếp thẳng thừng khiến người Trung Quốc khơng thoải mái nên họ thích cách gián tiếp, tế nhị để truyền đạt suy nghĩ ý kiến - Cuộc sống cá nhân so với sống nghề nghiệp Ở Mỹ, sống cá nhân nghề nghiệp hai điều riêng biệt không nên trùng lặp với Các đồng nghiệp tham gia hoạt động văn phòng tài trợ bữa tiệc văn phòng để phá vỡ lớp băng làm quen với đồng nghiệp họ mức độ cá nhân Nhưng bên tụ họp này, nhiều người số họ không thiết phải giao lưu muốn giao lưu với Ở Trung Quốc, “guanxi” hay mối quan hệ lại đóng vai trị lớn sống cá nhân nghề nghiệp họ Họ phải biết rõ người mà họ làm việc để ni dưỡng lịng tin thực họ Mong đợi người quản lý ông chủ bạn hỏi nhiều sống cá nhân bạn - Giữ thể diện Người Trung Quốc biết có trí nhớ lâu dài ân huệ sỉ nhục Họ nhận thứ cách cá nhân họ ghét bị mặt Họ có nhận thức mạnh mẽ không coi họ kẻ ngốc thiếu tự chủ Đây lý mà người Trung Quốc lúc bày tỏ cảm xúc họ họ giữ ý kiến cho riêng Người Mỹ bày tỏ suy nghĩ họ cách tự Họ không ngại mắc lỗi nhiều thực tin mắc lỗi phần trình học hỏi Điều chắn đáng biết lớp học, nơi giáo viên cần tạo bầu khơng khí thoải mái mắc lỗi sử dụng tiếng Anh - Về Quyền hạn Thứ bậc Ở Trung Quốc, thứ bậc thứ định quyền lực Nó có nhiều khả thơng báo cách họ tương tác với Trong gia đình, họ phải lắng nghe người lớn tuổi Điều bật thứ tự sinh anh chị em mà họ định thuật ngữ khác để phân biệt anh chị em em ruột Điều áp dụng cho đại gia đình bạn đề cập đến người lớn tuổi khác với người nhỏ Cấu trúc xã hội có thứ bậc kéo dài đến nơi làm việc Người có chức vụ cao có tiếng nói cuối việc định Những người bên chấp nhận vị trí họ hệ thống phân cấp mong đợi lắng nghe tn theo mà khơng có câu hỏi Mặt khác, người Mỹ có linh hoạt cha mẹ cái, người quản lý nhân viên chí anh chị em ruột Các định thường đưa phổ biến thấy nhà quản lý nhân viên trải qua tranh luận sôi trước đưa định cuối 1.3.3 Major Cultural Differences Between China and the United States Link tài liệu: https://owlcation.com/social-sciences/10-Major-CulturalDifferences -China-and-the-United-States Tác giả: Rebecca Graf Năm sáng tác: 21/6/2022 Nội dung: Sự khác biệt lớn văn hóa Trung Quốc Hoa Kỳ - Cơ cấu xã hội Ở Trung Quốc, cấu trúc xã hội hình thức thứ bậc Bạn biết bạn phù hợp với vị trí cấu trúc bạn tn thủ quy tắc Khơng có lối băng qua khu vực khác Ở Mỹ, lỏng lẻo khơng thức nhiều Khơng có lạ thấy người thuộc tầng lớp xã hội khác giao lưu biết Có ranh giới mà xã hội không phép vượt qua Điều gây vấn đề mối quan hệ kinh doanh văn hóa thăm viếng khơng biết - Đối đầu/Xung đột Nếu bạn có kế hoạch tiến hành kinh doanh Trung Quốc mong muốn lại lâu hơn, hữu ích biết cách mà hầu hết người Mỹ tiếp cận vấn đề cách nên làm Trung Quốc Xung đột đối đầu trực tiếp vấn đề tán thành Khơng quan trọng “sự thật” cần nói ra, tôn trọng danh dự người thay điều Việc chứng minh quan điểm thể đúng, vấn đề kinh doanh, coi điều đáng xấu hổ nên tránh - Chủ nghĩa cá nhân vs Chủ nghĩa tập thể Người Trung Quốc coi trọng tập thể chủ nghĩa cá nhân Nước Mỹ trở nên tiếng với việc thúc đẩy chủ nghĩa cá nhân vốn nguồn gốc xung đột 10 với văn hóa nhìn tập thể khác Một người từ Trung Quốc có xu hướng xem hành động họ ảnh hưởng đến toàn thay ảnh hưởng đến cá nhân họ Họ sẵn sàng từ bỏ hy sinh lợi ích lớn Chủ nghĩa cá nhân Mỹ xương sống lý giúp họ thành công với tư cách cường quốc giới, đến thăm Trung Quốc, họ cần phải kiềm chế Đối với người Trung Quốc, người phù hợp với tập thể lớn quốc gia, thành tích cá nhân bị hạ thấp Điều hoàn toàn trái ngược với lý tưởng người Mỹ chủ nghĩa cá nhân, nơi thân điều quan trọng thành tích cá nhân ca ngợi - Danh tiếng Danh tiếng cá nhân quan trọng Trung Quốc Nếu hành động làm nhục hủy hoại danh tiếng, bị tránh Khi xấu hổ xảy ra, người hy sinh cơng việc họ điều chữa lành xấu hổ Ở Mỹ, danh tiếng đến sau đêm cuối thường không thành vấn đề, kết cuối điều đáng ý Một người có nhiều khả bỏ qua danh tiếng để hồn thành cơng việc Trung Quốc bắt đầu thực "hệ thống tín dụng xã hội" , cá nhân định điểm tín dụng xã hội dựa hành động họ Những hành động tiêu cực gây tổn hại đến danh tiếng người hút thuốc khu vực cấm hút thuốc, mua nhiều trò chơi điện tử bị phạt tốc độ tác động tiêu cực đến uy tín xã hội người - Tôn trọng Nhạy cảm với nhu cầu người khác điều quan trọng văn hóa Trung Quốc Người ta kỳ vọng bạn tôn trọng người khác đối xử tốt với họ Nhu cầu họ đáp ứng gặp gỡ Tơn trọng gắn liền với danh tiếng cá nhân không tôn trọng người khác bị xa lánh xã hội Trung Quốc Khái niệm tôn trọng đặc điểm không may bị bỏ quên hầu hết nhóm người Mỹ Người Mỹ quan tâm nhiều đến hình ảnh họ họ có xu hướng khơng nghĩ đến việc tôn trọng người khác 11 1.3.4 China vs America : Managing the Next Clash of Civilizations Tiêu đề tạm dịch: Trung Quốc vs Mỹ: Quản lý xung đột văn minh Tác giả: Graham Allison Ngày phát hành: 15/8/2017 Link tài liệu: https://www.foreignaffairs.com/articles/united-states/2017-0815/china-vs-america Tóm tắt nội dung: Văn hóa Mỹ tơn trọng chủ nghĩa cá nhân tính dân chủ, theo xã hội tốt xã hội bảo vệ tốt quyền lợi tự cá nhân Trong đó, văn hóa Trung Quốc lại khơng đề cao tự cá nhân mà cho người cần đóng góp lợi ích chung cộng đồng Tác giả cho nguyên nhân dẫn tới khác biệt thể chế trị nước Biểu là: Chính phủ Mỹ có “các định chế riêng biệt chia sẻ quyền lực”; Chính phủ Trung Quốc phủ tập quyền với trung tâm quyền lực hùng mạnh để trì lợi ích chung Ngồi ra, Mỹ theo đuổi sách ngoại giao tìm cách thúc đẩy ngun tắc dân chủ với khát vọng phổ quát nhân quyền dân chủ cho dân tộc Còn nhà lãnh đạo Trung Quốc lại khơng khuyến khích người khác theo cách tiếp cận 1.4 Các câu trả lời cho câu hỏi mà nhóm đặt cho tình 1.4.1 Chỉ khác cách nói chuyện cách hành xử người Mỹ người Trung Quốc đoạn hội thoại Mỹ Trung Quốc Khi bà Andy đề nghị mở tiệc chào Khi trưởng phòng đề nghị mở Khoảng cách quyền đón nhân viên mới: - lực tiệc sau tan ca nhân Trưởng phịng tơn trọng ý viên đồng ý kiến nhân viên văn hướng theo ý kiến sếp phòng - Mỗi nhân viên đưa ý kiến buổi tiệc liên 12 hoan chào mừng nhân viên - Cách xưng hơ: “tơi/mình, - bạn” Cách xưng hơ: “trưởng phòng/ em” Đối với lãnh đạo, người Trung Quốc thường thêm chức vị vào trước họ gọi tiên sinh Nhân viên phát biểu, đưa thời gian Nhân viên đồng ý với ý kiến địa điểm để tổ chức liên hoan: Chủ nghĩa cá nhân- mai thay hơm - Chủ nghĩa tập thể sếp lập tức, hành động Emma: Nên rời lịch sang ngày lợi ích nhóm tạo mối quan hệ với nhân viên Sara: Nhà hàng Caviar Russe vào lúc 17 - Linda: Nhà hàng Cát Lợi => Trưởng phịng tơn trọng ý kiến người định theo số đông Mọi người tự lựa chọn đồ Nhân viên cũ ép nhân viên uống phù hợp với nhu cầu uống rượu để chúc mừng thân: Người Trung Quốc - Elsa: chọn nước lọc khơng trọng việc ăn uống nên họ có - khỏe thói quen tiếp khách bàn Emma : Mojito chanh ăn => Trưởng phòng gợi ý cho người đồ uống ngon nhà hàng, nhiên người chọn đồ uống tùy sở thích Cuối buổi tiệc, bà Andy trả tiền Cuối buổi tiệc, nhân viên cũ xin tip cho nhân viên phục vụ nhận toán hết số tiền Ở Mỹ ăn với người quen hay đồng Thường Trung Quốc 13 nghiệp họ chia hóa đơn, người mời ăn thường nên nhiều nhà hàng trước tính người trả tiền Việc tranh trả tiền đến hỏi khách có muốn chia tiền xem hành động hóa đơn khơng chuyện bình xúc phạm không tôn trọng thường người mời Các nhà hàng Mỹ khơng tính tiền dịch vụ khách hàng phải để lại tiền boa cho người phục vụ Thông thường người ta thường để lại tiền tip khoảng 15% tổng số tiền tốn hóa đơn 1.4.2 Lý thuyết học giải thích cho khác biệt này? Tình nói : Sự khác biệt văn hóa Trung Quốc Mỹ ba khía cạnh “ Chủ nghĩa cá nhân- Chủ nghĩa tập thể”, “ Hướng tương lai” “ Khoảng cách quyền lực” a Chủ nghĩa cá nhân- Chủ nghĩa tập thể Mỹ Điểm thấp Khoảng cách quyền lực (40) kết hợp với văn hóa Chủ nghĩa cá nhân (91) giới phản ánh điểm sau: Tiền đề người Mỹ “tự công lý cho tất người.” Điều chứng minh nhấn mạnh rõ ràng quyền bình đẳng khía cạnh xã hội phủ Hoa Kỳ Trong tổ chức Mỹ, hệ thống phân cấp thiết lập để thuận tiện, cấp tiếp cận nhà quản lý dựa vào nhân viên nhóm chun mơn họ Cả người quản lý nhân viên mong muốn tư vấn chia sẻ thông tin thường xun Đồng thời, giao tiếp khơng thức, trực tiếp có tham gia mức độ Xã hội gắn kết lỏng lẻo, kỳ vọng người chăm sóc thân gia đình trực tiếp họ khơng nên phụ thuộc (quá nhiều) vào quyền để hỗ trợ Ngồi cịn có mức độ di chuyển địa lý cao Hoa Kỳ Người Mỹ người tham gia tốt giới; nhiên thường khó khăn, đặc biệt nam giới, để phát triển 14 tình bạn sâu sắc Người Mỹ quen với việc kinh doanh tương tác với người mà họ khơng biết rõ Do đó, người Mỹ không ngại tiếp cận đối tác tiềm họ để có tìm kiếm thơng tin Trong giới kinh doanh, nhân viên phải tự chủ thể sáng kiến Ngoài ra, giới công việc dựa trao đổi, thấy việc tuyển dụng, thăng chức định dựa thành tích chứng người làm làm - Trung Quốc Trong đó, Trung Quốc có điểm số 20 lại phản ánh văn hóa có tính tập thể cao, nơi người hành động lợi ích nhóm khơng thiết họ Cam kết nhân viên tổ chức cao Trong mối quan hệ với đồng nghiệp hợp tác cho thành viên nhóm, họ lạnh lùng chí thù địch với nhóm bên ngồi Mối quan hệ cá nhân chiếm ưu nhiệm vụ công ty Các nguyên tắc mà xã hội đưa phải chấp nhận làm sai hay vượt giới hạn gây cảm giác khác việt, tách biệt khỏi xã hội Chính việc sống hòa hợp với giữ thể chung người Trung Quốc quan tâm b Hướng tương lai - Mỹ Định hướng tương lai Mỹ có điểm số 26, Người Mỹ có xu hướng phân tích thơng tin để kiểm tra xem có phải thật hay khơng Do đó, văn hóa không khiến hầu hết người Mỹ trở nên thực dụng, điều không nên nhầm lẫn với thực tế người Mỹ thực tế, phản ánh tính cách “có thể làm được” đề cập Có thể nói, phân cực đề cập củng cố thực tế nhiều người Mỹ có ý tưởng mạnh mẽ “tốt” “xấu” Điều liên quan đến vấn đề phá thai, sử dụng ma túy, hành vi chết người, vũ khí quy mơ quyền phủ so với Quốc gia công dân Các doanh nghiệp Mỹ đo lường hiệu hoạt động họ sở ngắn hạn, với báo cáo lãi lỗ phát hành hàng quý Điều thúc đẩy cá nhân phấn đấu để đạt kết nhanh chóng nơi làm việc - Trung quốc Định hướng tương lai Mỹ có điểm số 87, nước có số cao Thể Trung Quốc kiên trì có hoạt định đầu tư, tiết 15 kiệm rõ ràng, họ lo lắng cho tương lai thân hướng hành động mục tiêu lâu dài c Khoảng cách quyền lực - Mỹ Thực tế tất người ngụ ý tất khơng bình đẳng Một khía cạnh bật bất bình đẳng mức độ quyền lực mà người sử dụng sử dụng người khác; quyền lực định nghĩa mức độ mà người ảnh hưởng đến ý tưởng hành vi người khác Khía cạnh đề cập đến thực tế tất cá nhân xã hội khơng bình đẳng, thể Khoảng cách quyền lực định nghĩa mức độ mà thành viên quyền lực thể chế tổ chức quốc gia mong đợi chấp nhận quyền lực phân bổ không đồng Nó liên quan đến thực tế bất bình đẳng xã hội ủng hộ người theo người lãnh đạo Mỹ đạt 40 điểm, bình đẳng coi mục đích chung xã hội việc cá nhân từ đáy tháp quyền lực leo lên đỉnh chuyện bình thường Một người dân nói chuyện với tổng thống, nhân viên thẳng thắn nói suy nghĩ với sếp, tranh luận thoải mái nhìn nhận người lớn có suy nghĩ độc lập mắt cha mẹ - Trung Quốc Trung quốc với điểm số 80/100 Trung Quốc nằm bảng xếp hạng cao PDI -tức xã hội tin bất bình đẳng người chấp nhận Mối quan hệ cấp -cấp có xu hướng bị phân cực khơng có bảo vệ chống lại lạm quyền cấp Họ dễ dàng chấp nhận bất bình đẳng xã hội, sẵn sàng chấp nhận mệnh lệnh từ cấp với phân chia đẳng cấp rõ ràng Mọi người không nên có nguyện vọng vượt thứ hạng họ.Các định thị nhà quản trị Trung Quốc thường nhân viên chấp hành hầu hết 100% Họ tin tưởng vào định ông chủ ông chủ nên họ phải chấp hành d Văn hóa tiếp rượu Trung Quốc Mặc dù sống đại ngày nay, du nhập văn hóa từ quốc gia khác lớn Thế Trung Quốc ln giữ vững nét văn hóa đặc sắc Trong tất dịp lễ nay, người dân Trung Quốc sử dụng rượu 16 bữa tiệc Dù Tết Nguyên đán, ngày Tết Trùng dương; ngày nôi, đầy tháng trẻ; cưới hỏi; thi đậu, thăng quan tiến chức; mừng thọ, sinh nhật; chia tay đưa tiễn, … Tại khu vực phía Nam Trung Quốc, gia đình sinh bé gái Cha mẹ bé nấu rượu để co vào bình hạ thổ Bình rượu hạ thổ cô gái lấy chồng Lúc bình rượu đào lên làm quà mừng cưới cho cô dâu Người Trung Quốc tin rằng, uống rượu đủ tốt cho sức khỏe Rượu ngâm thuốc chữa số bệnh cổ truyền dân gian Văn hóa uống rượu kinh doanh Trung Quốc coi phần quan trọng nghi thức kinh doanh Trong kinh tế Trung Quốc đại, gặp gỡ, hội nghị thương lượng thường xuyên kết thúc với bữa tiệc tối, rượu yếu tố khơng thể thiếu.Trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc, uống rượu coi cách để tăng cường mối quan hệ độ tin cậy bên Khi tham gia bữa tiệc, bạn thấy người tham dự uống rượu với thường có lời chúc mừng giao thiệp chân thành bên.Các bữa tiệc kinh doanh Trung Quốc thường kéo dài lâu có nhiều loại rượu khác Người chủ tiệc thường đứng lên chúc mừng đến người tham dự đổ rượu cho họ Đối với người tham gia, họ tránh khỏi lễ vật cao quý, họ yêu cầu uống rượu dấu hiệu tôn trọng tinh thần đồng nghiệp.Mặc dù việc uống rượu kinh doanh Trung Quốc tạo mối quan hệ tốt bên, cần phải ý đến sức khỏe trách nhiệm với việc lái xe Do đó, số người kinh doanh Trung Quốc bắt đầu sử dụng cách tiếp cận khác, ví dụ uống nước trà thay rượu, để đảm bảo sức khỏe an tồn cho đồng nghiệp e Văn hóa bo tiền típ Mỹ Văn hóa bo tiền típ (tipping culture) phần khơng thể thiếu văn hóa ẩm thực dịch vụ Mỹ Theo lý thuyết văn hóa, bo tiền típ hình thức cảm ơn động viên cho người làm việc ngành dịch vụ nhân viên phục vụ, quản lý, đầu bếp, tài xế nhân viên khác Tuy nhiên, việc bo tiền típ khơng xác định trước thường phụ thuộc vào hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ.Văn hóa bo tiền típ Mỹ có nguồn gốc từ kỷ 19 khách sạn nhà hàng bắt đầu thực sách cách để giữ chân khách hàng 17 quen thuộc thu hút khách hàng Tuy nhiên, trở thành phần văn hóa tiêu dùng Mỹ coi phần thu nhập người làm việc ngành dịch vụ.Trong văn hóa bo tiền típ Mỹ, nhân viên ngành dịch vụ thường trả lương thấp so với ngành khác Do đó, bo tiền típ phần quan trọng thu nhập họ coi hình thức động viên để khuyến khích họ cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.Tuy nhiên, văn hóa bo tiền típ có hạn chế tranh cãi, ví dụ nhân viên dịch vụ bị thiệt thịi nhận bo tiền típ khơng đủ bị phân biệt đối xử khách hàng đưa bo tiền típ theo ngoại hình sắc tộc Ngồi ra, việc bo tiền típ tạo khác biệt thu nhập ngành nghề ảnh hưởng đến cân kinh tế xã hội 1.4.3 Những điều cần lưu ý nhân viên người Mỹ đến làm việc doanh nghiệp Trung Quốc ngược lại a Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể Theo nghiên cứu Hofstede, Mỹ nước có chủ nghĩa cá nhân cao, cịn Trung Quốc nước có chủ nghĩa tập thể cao Điều thể rõ nét công việc Lịch sử Hoa Kỳ bắt nguồn sâu sắc từ khái niệm độc lập cá nhân Người Mỹ coi trọng khác biệt thân với người khác, cách họ cho thấy điều thẳng thắn việc nói lên ý kiến Khi lãnh đạo đưa vấn đề tất người phải đưa ý kiến để giải vấn đề đó, đồng thời nhân viên trao quyền để thực công việc tổ chức tự chịu trách nhiệm kết cho cơng việc Sự thành cơng doanh nghiệp Mỹ chủ yếu dựa yếu tố suất làm việc, tính động nhân viên Cịn văn hóa doanh nghiệp Trung Quốc coi trọng chủ nghĩa tập thể, không đề cao độc lập, tách rời khỏi tập thể Mọi cá nhân chịu chi phối tập thể, phải biết hịa nhập với mơi trường xung quanh để tạo nên hài hòa Mục tiêu cá nhân công việc phải gắn liền với mục tiêu tập thể, gắn liền với lợi ích tập thể Chịu ảnh hưởng sâu sắc Nho giáo, người Trung Quốc cho rằng, “hệ thống cấp bậc truyền thống Trung Quốc đề cao việc ông chủ luôn đúng” Điều đồng nghĩa với việc làm việc Trung Quốc, nhân viên thường ngại 18 ngùng né tránh đưa quan điểm mình, đặc biệt quan điểm chống đối lại lãnh đạo Văn hóa truyền thống Trung Quốc cho nhân viên cần làm theo định hướng nhiệm vụ mà sếp đưa ra, việc đưa ý tưởng điều khơng cần thiết => Chính vậy, nhân viên người Mỹ đến làm việc Trung Quốc thay góp ý trực tiếp buổi họp bày tỏ ý kiến riêng với cấp sau họp => Nhân viên người Trung Quốc đến Mỹ không nên ngần ngại chia sẻ ý kiến cơng việc, người xứ sở cờ hoa cảm thấy quyền công việc b Khoảng cách quyền lực Trong môi trường công sở Hoa Kỳ, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên tương đối bình đẳng Người Mỹ xưng hơ với đồng nghiệp, cấp tên người đó, thay họ Khi khơng chắn, họ hỏi cấp thích gọi Có thể nói nơi làm việc Trung Quốc tổ chức có phân cấp cách rõ ràng Người Trung Quốc thường dùng cách nói “họ” kèm theo “chức danh” “cấp bậc” người để xưng hơ với đối phương Cách nói khơng phổ biến giao tiếp sống mà quan trọng mơi trường làm việc Bởi cách để người Trung Quốc nhấn mạnh để có cấp bậc họ làm việc cách chăm nên họ xứng đáng nhận tơn trọng => Chính vậy, nhân viên người Mỹ đến Trung Quốc nên tìm hiểu trước thông tin cá nhân đồng nghiệp cấp để có xưng hơ phù hợp => Nhân viên người Trung Quốc trước đến Mỹ cần tìm hiểu khác biệt văn hóa giao tiếp nơi cơng sở để có xưng hơ phù hợp c Văn hóa uống rượu mơi trường kinh doanh Ở Trung Quốc, buổi tiệc sau làm việc đàm phán kinh doanh, có tồn văn hóa tiêu cực gọi “văn hóa ép rượu” Những người lao động trẻ tuổi cho phải thể tôn trọng với cấp gây ấn tượng với khách hàng cách liên tục cạn ly Bà Rui Ma, nhà phân tích nghệ thuật tham dự nhiều bữa tối bàn tiệc làm ăn khắp Trung Quốc, cho biết người quản lý cao cấp gây áp lực buộc nhân viên phải uống hết 19