Thông tin quản trị: 1.1 Khái niệm và vai trò của thông tin quản trị: 1.1.1 Khái niệm:Trong cuộc sống, thông tin thường được hiểu là các tin tức mà con ngườitrao đổi với nhau, hay rộng hơ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY TÌNH HUỐNG LIÊN QUAN ĐẾN THƠNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ĐƯA RA GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG ĐĨ Nhóm thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Mai Mã lớp HP: 2158BMGM0111 LỜI MỞ ĐẦU Đối với doanh nghiệp thơng tin với việc định quản trị có tác động đến tồn thời đại cách mạng thông tin truyền thông Thông tin quan trọng để định quản trị Nhà quản trị cần có đầy đủ, xác, kịp thời thơng tin cần thiết để định thực chức quản trị Do vậy, thông tin định quản trị vấn đề cần quan tâm khai thác Công ty X công ty hoạt động lĩnh vực công nhệ thông tin, phần mềm sản xuất thiết bị điện tử Việt Nam Khoảng thời gian gần đây, công ty nghiên cứu bước chân vào lĩnh vực sản xuất smartphone Để đạt thành cơng lĩnh vực sản xuất smartphone, cơng ty cần có chiến lược vấn đề quản lý thông tin để phối hợp với việc định quản trị cách hợp lý Để hiểu rõ vấn đề nhóm em xin chọn đề tài: "Thông tin định quản trị" công ty X Mục lục Contents LỜI MỞ ĐẦU Mục lục I, Cơ sở lý thuyết: .4 Thông tin quản trị: Ra định quản trị: Quản trị thông tin để định quản trị 17 II Cơ sở thực tiễn .20 Khái quát Công ty X: 20 Khái quát dòng sản phẩm Xphone: 20 Các nguồn thông tin công ty thu thập đánh giá để đưa sản phẩm .21 Các thông tin đánh giá sản phẩm sau mắt 23 Ảnh hưởng công ty gặp phải sau mắt sản phẩm 26 Ra định quản trị công ty .27 Lưu ý giải pháp cho công ty X: 33 Bài học kinh nghiệm kinh doanh từ tình 36 KẾT LUẬN 42 BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM 43 Bảng đánh giá công việc 44 NỘI DUNG ĐỀ TÀI I, Cơ sở lý thuyết: Thông tin quản trị: 1.1 Khái niệm vai trị thơng tin quản trị: 1.1.1 Khái niệm: Trong sống, thông tin thường hiểu tin tức mà người trao đổi với nhau, hay rộng thông tin bao gồm tri thức đối tượng Trong hoạt động tổ chức, thông tin quản trị tin tức tín hiệu có ích q trình quản trị tổ chức Thơng tin quản trị: • Là tin tức thu nhận, hiểu đánh giá có ích việc định cho hoạt động quản trị tổ chức • Là tổng hợp tin tức cần thiết cho việc định để giải vấn đề nảy sinh qúa trình quản trị tổ chức 1.1.2 Vai trị thông tin quản trị: - Thông tin cần thiết cho việc định quản trị: + Cung cấp liệu cần thiết liên quan đến hoạt động tổ chức + Nhận dạng hội, nguy từ tác động yếu tố môi trường đến hoạt động quản trị + Xây dựng lựa chọn phương án tối ưu để giải vấn đề nảy sinh - Thông tin trực tiếp tác động đến việc thực chức quản trị: + Giúp cho tiến trình hoạch định có hiệu + Xây dựng cấu trúc tổ chức hợp lý + Lựa chọn phong cách lãnh đạo thích hợp + Giúp cho kiểm sốt đạt tới mục tiêu - Thơng tin sợi dây liên lạc nhà quản trị nhân viên, cá nhân với nhau, phận với phận khác đảm bảo phối hợp ăn khớp cá nhân, phận tổ chức nhằm thực mục tiêu chung Thông tin nguồn tài nguyên vô giá tổ chức 1.2 Phân loại thông tin quản trị * Theo nguồn thông tin: - Thông tin bên trong: thông tin phát sinh nội tổ chức thông tin nhân sự, tình hình tài tổ chức - Thơng tin bên ngồi: thơng tin bên ngồi tổ chức, thơng tin thị trường, sách, văn pháp luật có liên quan đến hoạt động tổ chức… * Theo chức thông tin: - Thông tin đạo: thông tin mang mệnh lệnh, thị, nhiệm vụ, hướng chung cho thành viên tổ chức - Thông tin thực hiện: thông tin tiến trình thực kết thực hiện, mục tiêu cá nhân Bộ phận tổ chức * Theo kênh thơng tin: - Thơng tin thức: thông tin từ cấp bậc, khâu, phận, đơn vị, thành viên hệ thống tổ chức thức - Thơng tin khơng thức: thông tin từ cá nhân mối quan hệ khơng thức tổ chức * Theo cách truyền thơng tin: - Thơng tin có hệ thống: thông tin truyền theo nội dung thủ tục định trước theo định kỳ thời hạn định - Thơng tin khơng có hệ thống: thông tin truyền theo tình ngẫu nhiên, ngồi dự kiến, đột xuất xảy trình hoạt động tổ chức * Theo nội dung thông tin: - Thông tin đầu vào: thông tin tình hình yếu tố đầu vào thông tin nguyên nhiên vật liệu, thị trường lao động, thị trường vốn - Thông tin đầu ra: thông tin kết hoạt động tổ chức - Thông tin phản hồi: thông tin phản ứng thành viên tổ chức cá nhân, tổ chức có liên quan - Thơng tin môi trường quản trị: thông tin yếu tố thị trường quản trị thông tin trị, luật pháp, thiết chế xã hội… - Thông tin hoạt động quản trị: thông tin liên quan đến chủ thể trị, đối tượng quản trị, thơng tin q trình định, hoạch định, tổ chức đạo, kiểm soát * Theo mức độ xử lý: - Thông tin sơ cấp: thông tin thu thập ban đầu chưa qua xử lý - Thông tin thứ cấp: thông tin qua xử lý 1.3 Q trình thơng tin quản trị: Thơng tin trình phục vụ cho đối tượng Q trình thơng tin quản trị từ nguồn thông tin đến đối tượng qua hệ thống truyền đạt thơng tin Thêm vào tồn q trình thơng tin bị tác động “nhiễu”, nhân tố gây trở ngại, làm lệch lạc thông tin Document continues below Discover more from: Phương pháp nghiên cứu… Trường Đại học… 94 documents Go to course Bài tiểu luận Ppnckh 67 49 29 57 Phương pháp… 100% (8) ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM - Ppnckh Phương pháp… 100% (4) Thảo luận PHƯƠNG PHÁP Nghiên CỨU… Phương pháp… 100% (1) BÀI THẢO LUẬN Ppnckh Nhóm Phương pháp nghiên cứu… None Cách lập bảng hỏi nothing much Phương pháp nghiên cứu… None Ppnckh - sfsf 21 Phương pháp nghiên cứu… None Mơ hình q trình thơng tin quản trị bao gồm thành tố: (1) Người gửi (2) Thơng điệp (3) Mã hố (4) Kênh (5) Người nhận (6) Giải mã (7) Phản hồi Trong thực tiễn quản trị việc truyền đạt thông tin không đơn giản trình cịn bao gồm nhiều thành tố khơng tác nhân gây nhiễu Nhiễu yếu tố làm cản trở q trình thơng tin, làm sai lệch nhận thức người nhận so với ý nghĩ người gửi Mặt khác, thơng tin từ người sang người khác bị bỏ bớt “bị” thêm thắt vào làm cho người nhận không nhận thức đầy đủ thông tin cần thiết mà người gửi mong muốn truyền đạt Vì vâỵ, nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp truyền đạt thông tin hữu hiệu để truyền tin cố gắng tìm cách để loại bỏ “nhiễu” q trình thơng tin quản trị 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thơng tin: * Sự thích hợp thông tin: - Thông tin cần phải cung cấp theo mục tiêu xác định - Thông tin cung cấp phải sở khoa học để định quản trị đắn - Thơng tin cần phản ánh kiện có liên quan đến vấn đề cần phải giải - Thông tin cần tiện lợi cho người sử dụng * Chất lượng thông tin - Thông tin có chất lượng thơng tin: + Rõ ràng đầy đủ + Chính xác trung thực + Hệ thống tổng hợp + Cô đọng logic - Thơng tin có chất lượng mang lại nhiều lợi ích: + Tiết kiệm thời gian + Hỗ trợ định tốt + Giúp nhà quản trị nhận thức thay đổi, xu hướng phát triển - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin: + Tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ + Năng lực khả nhận thức người + Phương thức thu nhập truyền đạt thơng tin * Tính kịp thời thơng tin: Tính kịp thời thơng tin định điều kiện cụ thể, tình cụ thể chín muồi vấn đề - Thu thập xử lý thông tin sớm không bao quát hết thay đổi giai đoạn sau, điều làm giảm giá trị thông tin - Thu thập xử lý thông tin muộn dẫn đến định không kịp thời, bỏ lỡ thời làm cho định trở nên giá trị * Dung lượng thông tin: - Bảo đảm cung cấp cho nhà quản trị thông tin cần thiết đủ để định đắn, xác - Thừa hay thiếu thông tin làm giảm giá trị thông tin Ra định quản trị: 2.1 Khái niệm định quản trị: Ra định quản trị việc lựa chọn hay số phương án hoạt động cho tổ chức nói chung hay cho việc thực cơng việc nhằm đạt mục tiêu định Ra định quản trị q trình lựa chọn hành động có lợi Nói cách khác, định trình xác định vấn đề lựa chọn giải pháp hành động tối ưu để thực vấn đề trình quản trị Ra định nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị Để có định đúng, địi hỏi nhà quản trị phải có kinh nghiệm, kiến thức, có tư sáng tạo Ra định quản trị có tính hệ thống nhiều so với định đời sống thường nhật cá nhân, định quản trị khơng ảnh hưởng cho cá nhân người định, mà ảnh hưởng tới tổ chức thành viên tổ chức Vì vậy, trách nhiệm việc định quản trị lớn, nhà quản trị cấp cao Ra định quản trị gắn chặt với yếu tố thông tin, từ thu thập thơng tin đến xử lý, phân tích, truyền đạt thông tin quản trị Thông tin sở khoa học để định quản trị