Người lãnh đạo là người có ảnh hưởng đến người khác ở mức độ rất lớn.- Napoleon Bonapare cho rằng người lãnh đạo phải khắc sâu vào tâm hồn mọingười cái ý chí dù muốn hay không cũng phải
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn - Du lịch Bộ môn: Tâm lý quản trị kinh doanh BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: Tâm lý nhà lãnh đạo ekip lãnh đạo gắn với Apple Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 2244TMKT0211 Hà Nội, tháng 10 năm 2022 Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN _3 1.1 Tâm lý nhà lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo nhà lãnh đạo .3 1.1.2 Đặc điểm tâm lý 1.1.3 Những phẩm chất tâm lý 1.2 Ekip lãnh đạo 10 1.2.1 Khái niệm dấu hiệu 10 1.2.2 Cấu trúc tâm lý 11 1.2.3 Những yếu tố tâm lý đảm bảo tồn phát triển 12 CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TẾ VỚI APPLE 16 2.1 Xây dựng ý tưởng 16 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Apple 16 2.1.2 Xây dựng ý tưởng gắn với Apple 19 2.2 Phân tích ý tưởng 21 2.2.1 Đặc điểm tâm lý nhà lãnh đạo ekip lãnh đạo 21 2.2.2 Đánh giá ưu điểm nhược điểm 24 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC 26 PHẦN KẾT LUẬN _29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHẦN MỞ ĐẦU Các nhà kinh tế học cho rằng: kinh tế muốn tăng trưởng nhanh, mức bền vững phải dựa yếu tố áp dụng khoa học công nghệ mới, phát triển sở hạ tầng phát triển nguồn nhân lực Trong đó, phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt để tạo nên điều Trong kỳ đại hội đại biểu tồn quốc đảng, khẳng định nguồn lực phát triển kinh tế xã hội nguồn nhân lực đóng vai trị hàng đầu định đến thành cơng nghiệp đổi đất nước có nhiều nghiên cứu doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề tâm lý hiệu hoạt động cao so với doanh nghiệp không trọng vấn đề này, đặc biệt tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo Tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo có vai trị vơ quan trọng, chủ đạo định đến thành công doanh nghiệp Ngày nay, doanh nghiệp tồn phát triển thị trường kinh tế phần không nhỏ phụ thuộc vào nhà quản trị máy quản trị có tốt hay khơng Những người lãnh đạo hay nhà quản trị có cơng bằng, sáng suốt, minh bạch dẫn dắt doanh nghiệp lên, đạt mục tiêu đặt để tiến tới thành công doanh nghiệp, tập đoàn Để nhà lãnh đạo tốt, để có phận ê kíp lãnh đạo đủ khả đưa doanh nghiệp phát triển tâm lý họ phải tốt Nếu nhà lãnh đạo có vấn đề tâm lý, tâm lý họ không tốt hay tâm lý khơng ổn định khơng thể quản lý doanh nghiệp Chính thế, ta thấy tầm quan trọng tâm lý học kinh doanh, đặc biệt tâm lý nhà lãnh đạo nhận thực mức độ cần thiết tầm quan trọng tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo nhóm chúng em định lựa chọn đề tài “Tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo gắn với Apple” Mục đích đề tài nghiên cứu tâm lý nhà lãnh đạo ê kíp lãnh đạo cơng ty Apple qua hiểu tầm quan trọng tâm lý nhà lãnh đạo kinh tế PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tâm lý nhà lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo nhà lãnh đạo Lãnh đạo: Bất hoạt động nhiều người nhằm mục đích chung, cần có lãnh đạo Lãnh đạo dạng hoạt động lâu đời loài người Từ xuất ngày nay, lãnh đạo ln nhu cầu nhóm xã hội Có nhiều quan niệm khác lãnh đạo, như: - John D Millet cho rằng: Lãnh đạo dìu dắt điều khiển cơng việc tổ chức để đạt mục tiêu mong muốn - Keith Davis tiếp cận khái niệm lãnh đạo từ khía cạnh giao tiếp người với người Theo ơng, lãnh đạo tìm hiểu mối quan hệ tương hỗ cá nhân tổ chức dùng động lực để thúc đẩy họ đạt mục tiêu mong muốn Từ quan niệm nêu trên, đưa định nghĩa khái qt hơn: Lãnh đạo hoạt động có mục đích tổ chức, tác động hợp pháp đến người khác nhằm thực mục đích định Người lãnh đạo: Trong thực tế có nhiều khái niệm khác người lãnh đạo: - Theo Paul E.Spector, người lãnh đạo người huy ông chủ người khác Người lãnh đạo người có ảnh hưởng đến người khác mức độ lớn - Napoleon Bonapare cho người lãnh đạo phải khắc sâu vào tâm hồn người ý chí dù muốn hay khơng phải hợp tác thành cơng tập thể tính chất trọng đại cơng việc; phải biết sử dụng mức độ cao nghệ thuật thích nghi, biết phối hợp khả thích hợp vào vị trí phù hợp với khả họ - Theo Từ điển Tâm lý học, Người lãnh đạo là: Là người dẫn dắt, người định hướng điều khiển hành vi người khác; Là người có đặc điểm bật nhân cách phẩm chất khác đảm bảo cho lãnh đạo Nói chung nói đến khái niệm người lãnh đạo, mặt tổ chức pháp luật cần nhấn mạnh đến khía cạnh sau: - Người lãnh đạo bổ nhiệm cách thức; - Người lãnh đạo trao cho quyền hạn nghĩa vụ định, tuỳ theo chức vụ mà người đảm nhiệm; - Người lãnh đạo có hệ thống quyền lực thiết lập cách thức để tác động đến người quyền; - Người lãnh đạo người đại diện cho tập thể quan hệ thức với tổ chức khác để giải vấn đề có liên quan; - Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật tình hình thực nhiệm vụ tập thể 1.1.2 Đặc điểm tâm lý Uy tín lãnh đạo Uy tín đặc điểm tâm lý chi phối mức độ tác động người lãnh đạo đến người khác tổ chức, tạo nên kết hợp quyền lực ảnh hưởng người lãnh đạo đến cá nhân tập thể lao động, làm cho họ tôn trọng, tin tưởng phục tùng mệnh lệnh huy mình, nhằm đạt mục tiêu chung Các nhà tâm lý phân chia uy tín lãnh đạo thành uy tín chức vụ uy tín cá nhân - Uy tín chức vụ: Là có sẵn, tạo chức vụ lãnh đạo cấu tổ chức Bất kỳ ai, đặt vào vị trí lãnh đạo tổ chức có uy tín chức vụ Vì quyền người lãnh đạo có hệ thống tổ chức với số lượng người định Những người buộc phải phục tùng mệnh lệnh tuân thủ huy người lãnh đạo, nhờ uy quyền xuất phát từ chức danh hay "uy danh" người lãnh đạo Người lãnh đạo người quyền cần phải có nhận thức đúng, phục tùng người lãnh đạo thể phục tùng tổ chức, phục tùng quyền lực Nhà nước mà người lãnh đạo người đại diện - Uy tín cá nhân: Được tạo nên tổng hòa phẩm chất tâm lý thân người lãnh đạo, tập thể xã hội thừa nhận Các phẩm chất riêng cá nhân người lãnh đạo biểu thông qua tài năng, đức độ hành vi ứng xử với người xung quanh trình thực thi nhiệm vụ Uy tín cá nhân biểu tôn trọng, tin tưởng, ngưỡng mộ cấp lời nói, việc làm, mệnh lệnh người lãnh đạo từ họ thực nhiệm vụ cách tự giác, xuất phát từ kính phục khơng phải sợ hãi Khi người quyền chấp hành nghiêm túc tự giác mệnh lệnh người lãnh đạo, họ vượt qua khó khăn để hồn thành cơng việc giao Trong q trình hoạt động, người lãnh đạo phải khơng ngừng nâng cao uy tín kết hợp hài hịa uy tín cá nhân uy tín chức vụ, phải thường xuyên học tập, nâng cao trình độ, rèn luyện đạo đức, tác phong nghệ thuật điều hành để tạo nên uy tín thực với người, tuyệt đối không nên dùng quyền lực để xây dựng uy tín cho mình, không bền vững Năng lực lãnh đạo Như nêu chương 2, lực tâm lý nói chung phẩm chất giúp người hồn thành loại hoạt động đấy, với kết định Trong hoạt động lãnh đạo, lực lãnh đạo thước đo khả kết hoàn thành nhiệm vụ lãnh đạo tập thể người lãnh đạo Năng lực lãnh đạo phân thành lực tổ chức lực sư phạm - Năng lực tổ chức: Năng lực tổ chức thuộc tính tâm lý cá nhân quan trọng, đảm bảo cho người lãnh đạo thành đạt hoạt động Cấu trúc lực tổ chức tổng hịa thuộc tính tâm lý hồn chỉnh trí tuệ, ý chí, tính sáng tạo, linh hoạt, tự tin lịng đam mê, u thích cơng việc lãnh đạo, quản lý Năng lực tổ chức người lãnh đạo biểu nhận biết nhanh chóng, xác đầy đủ đặc điểm tâm lý người, xác định diễn biến tâm lý họ tình định Một nhà lãnh đạo có lực tổ chức người có nhìn sắc bén, nhận định xác tính khí, tính cách, lực người bố trí sử dụng họ vào vị trí hợp lý máy tổ chức; người có khả dự đốn xác diễn biến tâm lý người khác, thông qua biểu bên hành vi ứng xử giao tiếp, từ có kết luận tương đối xác người, chí thơng qua gặp gỡ giao tiếp ngắn ban đầu Người có lực tổ chức cịn người biết kết hợp nhuần nhuyễn khả tư thực tế, óc tưởng tượng với đặc điểm quan trọng tính cách kiên Document continues below Discover more Tâm lý quản trị from: kinh doanh TLQTKD01 Trường Đại học… 56 documents Go to course 52 20 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác… Tâm lý quản trị… 100% (1) phan tich phong cach lanh dao Tâm lý quản trị… 67% (3) Chương Đặc điểm quy luật tâm… Tâm lý quản trị kinh doanh None Luan An LCL - sưu 27 Tâm lý quản trị kinh doanh None Ủy quyền đổi sản phẩm vòn… Tâm lý quản trị kinh doanh None Tâm lý quản trị kinh doanh None De thi trac nghiem định, tính kiên quyết, lịng dũng cảm, ý thức tự chủ để đưakinh te tổ chức thựcc0 hiệndap vi mo thắng lợi định quản lý - Năng lực sư phạm: 72 Năng lực sư phạm hệ thống đặc điểm tâm lý cá nhân đảm bảo cho người lãnh đạo có ảnh hưởng giáo dục, thuyết phục hiệu thành viên tập thể Mục đích chủ yếu giáo dục nhằm hình thành, củng cố phát triển cá nhân đặc điểm tâm lý phẩm chất đạo đức cần thiết có lợi cho tập thể xã hội Tập thể lao động nhóm người khơng đồng nhất, khơng đào tạo, giáo dục người có nhược điểm định, ảnh hưởng không nhỏ đến kết hoạt động chung Điều đòi hỏi người lãnh đạo phải có khả giáo dục, thuyết phục, động viên để xây dựng tập thể thống nhất, vững mạnh theo chuẩn mực định Người có lực sư phạm người có khả quan sát tinh tế, hiểu mặt mạnh, mặt yếu cá nhân, khó khăn mà người gặp phải, phát lực cá nhân người từ tiếp cận, gây tác động ảnh hưởng đến họ, hướng họ vào mục tiêu chung tập thể Tuy nhiên, tác động ảnh hưởng lực sư phạm phụ thuộc vào uy tín khả thuyết phục người lãnh đạo Uy tín cá nhân người lãnh đạo cao khả tác động, giáo dục lớn, lực sư phạm cao Năng lực sư phạm lực tổ chức có quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung hỗ trợ Một nhà sư phạm thực tốt chức giáo dục cách tổ chức quản lý thành viên, nhà lãnh đạo khơng thể tiến hành cơng tác tổ chức có hiệu khơng có lực sư phạm để giáo dục, động viên thành viên tập thể Người lãnh đạo với tư cách nhà sư phạm hay nhà tổ chức, phải hiểu rõ người, nhìn thấy mặt mạnh, mặt yếu cá nhân để sử dụng giáo dục, giúp đỡ họ cách có hiệu q trình thực nhiệm vụ giao Nhìn chung nhà lãnh đạo thường dành thời gian tâm trí để nâng cao lực tổ chức mà quan tâm đến lực sư phạm, họ coi nhiệm vụ nhà sư phạm Tuy nhiên, thực tế lãnh đạo tập thể thường gặp phải vi phạm đạo đức, pháp luật số cá nhân hay phận đó, gây trở ngại cho q trình thực nhiệm vụ chung, đòi hỏi người lãnh đạo phải phát huy cao độ lực sư phạm để lập lại kỷ cương, đưa hoạt động tập thể trở lại bình thường 1.1.3 Những phẩm chất tâm lý Phẩm chất tư tưởng, trị, đạo đức, tác phong Một phẩm chất quan trọng người lãnh đạo phải có lập trường tư tưởng vững vàng, có lý tưởng định hướng quán quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, vận dụng sáng tạo đường lối, sách Đảng, tuân thủ luật pháp Nhà nước, thường xuyên tự đánh giá tác động, hậu hoạt động sản xuất kinh doanh mặt kinh tế, xã hội môi trường Tránh tình trạng chạy theo lợi ích trước mắt cá nhân, tập thể lao động mà quên lợi ích lâu dài xã hội, đất nước Người lãnh đạo cần phải đối xử công với người, kiên chống lại thái độ kiêu căng nịnh bợ, để xứng đáng người đại diện cho quyền lợi, ý chí tập thể Trong hoạt động xã hội, doanh nghiệp gia đình, nhà quản trị phải thực gương mẫu, không vi phạm chuẩn mực đạo đức phát huy truyền thống, sắc văn hóa dân tộc Tính nguyên tắc người lãnh đạo Người lãnh đạo phải người có tính ngun tắc quán hoạt động Nhờ có phẩm chất mà họ biết tự kìm nén cảm xúc cá nhân, đánh giá cách khách quan kết thực công việc người khác, khen chê mức, tránh thiên vị, hẹp hịi Tính ngun tắc đảm bảo công xã hội mối quan hệ ngang, dọc doanh nghiệp, người với người, cấp không xu nịnh, cấp không hách dịch, cửa quyền, gia trưởng Hai mối quan hệ người lãnh đạo thực phạm vi ranh giới rõ ràng bình đẳng doanh nghiệp Từ tạo nên đồn kết, trí tin tưởng lẫn tập thể lao động Tính nhạy cảm người lãnh đạo Tính nhạy cảm thể quan tâm chu đáo người tập thể lao động Người lãnh đạo nhạy cảm thường quan tâm mức đến đời sống công việc người, kịp thời giúp đỡ cần thiết để làm giảm bớt khó khăn sống cơng việc họ Người lãnh đạo nhạy cảm người có khả ý, nắm bắt kịp thời xác thay đổi tâm tư, nguyện vọng người quyền thông qua hành vi, lời nói, cử chỉ, hành động họ Nói cách khái quát, người lãnh đạo phải có khả đọc diễn biến tâm lý, qua hiểu trạng thái cảm xúc thật người áp dụng biện pháp giúp đỡ, ứng xử, tác động thích hợp nhằm đảm bảo cho hoạt động tập thể diễn tốt đẹp Nếu tính nhạy cảm mang màu sắc nhân đạo chủ nghĩa giao tiếp người với người tạo nhiệt tình, chân thành, ấm áp Ngược lại, tính nhạy cảm mang màu sắc cá nhân, vị kỷ dẫn đến thủ đoạn tinh vi, xảo quyệt mối quan hệ, tạo bầu khơng khí nghi kỵ, sợ sệt, xa cách Vì nhạy cảm nhượng hay gian xảo người lãnh đạo Sự đòi hỏi cao người quyền Phẩm chất thể tính kiên quyết, tự tin trách nhiệm người lãnh đạo, đồng thời thể tôn trọng, tin tưởng cấp để kích thích, động viên họ cố gắng hoàn thành nhiệm vụ Khi nhận thấy thị, mệnh lệnh, định có lợi cho doanh nghiệp, cho xã hội người lãnh đạo phải yêu cầu người quyền thực cách triệt để; ngược lại, kiên không thực nhận thấy định có ảnh hưởng xấu đến lợi ích tập thể xã hội Mặt khác, đòi hỏi cấp cao tới mức phải xuất phát từ thực tế khách quan lực, điều kiện thực họ, tránh chủ quan, ý chí Thực tế cho thấy, nhà quản trị hạ thấp yêu cầu địi hỏi, đồng nghĩa với hạ thấp tính tích cực, sáng tạo người lao động Ngược lại, đòi hỏi cao tạo lo lắng, căng thẳng cho cấp dưới, ảnh hưởng không tốt đến chất lượng công việc họ Khi đưa yêu cầu cấp dưới, người lãnh đạo phải tính tốn kỹ, phải kiểm tra, theo dõi, giúp đỡ, để tạo điều kiện cho cấp hoàn thành nhiệm vụ động viên, khen thưởng kịp thời cá nhân tập thể hồn thành tốt, có chất lượng Tránh tượng "đánh trống bỏ dùi", "đầu voi đuôi chuột" tạo tâm lý coi thường thiếu tin tưởng vào người lãnh đạo Khi người lãnh đạo thể đòi hỏi cao người quyền phải địi hỏi thân cao Có người lãnh đạo người tin yêu, kính trọng, uy tín lãnh đạo họ nâng cao, người quyền đặt trọn niềm tin vào người lãnh đạo thực tốt nhiệm vụ giao 18 Ngày 24/8/2011 ngày trọng đại Apple Khi Tim Cook thức thay Steve Jobs trở thành CEO Apple Chỉ sau năm lên vị trí mới, Tim Cook mang cho Apple khoản doanh thu ấn tượng Và họ hướng đến mục tiêu công ty công nghệ ngàn tỷ USD Sản phẩm Apple: Là Apple I Bấy có giá 666.66 USD Nhưng có bo mạch chủ xử lý nhớ Cho đến ngày cơng ty có thêm nhiều sản phẩm công nghệ Tất đại đáp ứng nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Tình hình phát triển Apple năm gần Tổng giá trị cổ phiếu Apple đạt khoảng 10 tỷ USD vào năm 1999 đạt gần 50 tỷ USD vào năm 2005 Nếu đầu năm 2007 thời điểm trước mắt iPhone hệ Apple định giá 100 tỷ USD sau 10 năm Giá trị công ty tăng đến 800% Đây số mà cơng ty công nghệ giới đạt Apple thời điểm từ năm 2007 đến 2011 tức sau Iphone hệ có mức tăng trưởng doanh thu không cao Doanh thu năm 2011 tăng gần 83.6 tỷ USD so với năm 2007 Nhưng doanh thu năm 2015 công ty tăng đến 125.5 tỷ USD so với năm 2011 Vào năm 2015, Apple cán cột mốc doanh thu kỷ lục quý Khi đạt gần 75.9 tỷ USD, qua mang lợi nhuận lên tới 18.4 tỷ USD Theo trang VentureBeat, tháng đầu năm 2016, Apple đem 139.77 tỷ USD doanh thu Tim Cook cho biết Quý năm 2017 Apple đạt doanh thu 45,4 tỷ USD Tăng tỷ USD so với quý gần nhất, tỷ suất lợi nhuận gộp 38.5% Trong đó, doanh thu cơng ty tăng ba quý liên tiếp Còn lợi nhuận cổ phiếu tăng 17% so với năm ngoái Các sản phẩm chủ chốt Apple: Từ công ty khơng có sức ảnh hưởng, tên tuổi khơng lớn lao giới, Apple vươn lên trở thành thương hiệu tiếng giới biết đến vô ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh thông minh, thiết kế phá cách, mang đến sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng Các dòng sản phẩm Apple thời điểm ngày đa dạng hướng đến phân khúc cao cấp, tạo cảm giác sở hữu cho khách hàng Ta