(Tiểu luận) báo cáo thực tập tổng hợp đơn vị thực tập công ty cổ phần beta media

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -   - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Beta Media Sinh viên thực : Nguyễn Trà My Mã sinh viên : 20D220032 Lớp : K56T1 Hà Nội, 2023 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BETA MEDIA .5 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Beta Media 1.1.1 Giới thiệu chung công ty .5 1.1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức quản trị nhân công ty 1.3 Các đặc điểm nội công ty - hoạt động kinh doanh .9 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty .10 1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm gần 10 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia .11 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BETA MEDIA 12 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 12 2.1.1 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 12 2.1.2 Sự ảnh hưởng môi trường ngành 14 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 15 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 15 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing 16 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty 18 2.3.1 Hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm 18 2.3.2 Kỹ xây dựng triển khai kế hoạch tác nghiệp thuộc lĩnh vực thương hiệu 18 2.3.3 Kỹ quản trị thay đổi, rủi ro quản trị thương hiệu công ty 21 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 22 2.5 Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng công ty 24 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 25 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, thương hiệu, kinh doanh công ty 25 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh 25 3.1.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing 25 3.1.3 Đánh giá thực trạng hoạt động liên quan đến thương hiệu 25 3.1.4 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt với công ty 25 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .25 KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO .28 DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Công ty Cổ phần Beta Media Hình 2: Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Beta Media Hình 3: Phân đoạn thị trường rạp chiếu phim Việt Nam .15 Hình 4: Logo Công ty Cổ phần Beta Media 16 Hình 5: Logo gia cơng, thi công Công ty Cổ phần Beta Media 17 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, hoạt động marketing nói chung xây dựng thương hiệu nói riêng ngày gặp phải canh tranh gay gắt từ đối thủ trực tiếp gián tiếp Công ty Cổ phần Beta Media trọng vào việc xây dựng thương hiệu, để đưa sản phẩm dịch vụ tới gần với người tiêu dùng định vị thương hiệu thị trường nước Trong thời gian học tập khoa Marketing trường Đại học Thương mại, em có hội trau dồi kiến thức chuyên ngành, từ áp dụng vào q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Beta Media Sau Báo cáo thực tập tổng hợp em sau nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động marketing Công ty Cổ phần Beta Media, gồm nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Beta Media Phần 2: Tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần Beta Media Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Đào Cao Sơn – giảng viên trực tiếp hướng dẫn học phần Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Beta Media hỗ trợ cung cấp thông tin từ phận liên quan q trình phân tích nghiên cứu Tuy nhiên, hạn chế thời gian nghiên cứu kiến thức chuyên môn, làm em khơng thể tránh khỏi sai sót nội dung hình thức Em mong nhận góp ý thầy để hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BETA MEDIA 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Beta Media Công Ty Cổ Phần Beta Media bắt đầu hoạt động từ ngày 08/09/2014 Tên thức: CƠNG TY CỔ PHẦN BETA MEDIA Tên quốc tế: BETA MEDIA JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: BETA MEDIA JSC Mã số thuế: 0106633482 Địa chỉ: Tầng 3, số 595, đường Giải Phóng, phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, Hà Nội Website: https://www.betacinemas.vn Email: cskh@betacorp.vn Người đại diện: Ông Bùi Quang Minh Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Hoàng Mai Loại kinh kinh tế: Cổ phần Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân Thị trường: Toàn quốc Mục tiêu Beta Media cung cấp cho khách hàng sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt với giá hợp lý nhất, tập trung vào hai mảng kinh doanh Tổ hợp dịch vụ ăn uống giải trí cung cấp dịch vụ truyền thông Công ty đặt mục tiêu mang đến trải nghiệm văn hoá giải trí tuyệt vời cho người dân Việt Nam, đặc biệt giới trẻ Các hoạt động Beta Media bao gồm:  Chiếu phim  Sản xuất phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình   Phát hành phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình Khai thác nhà hàng dịch vụ ăn uống di động Quảng cáo Công ty cam kết mang đến giá trị văn hóa đại chất lượng cao, lắng nghe nghiên cứu để hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng Đồng thời, Beta  sáng tạo sản phẩm đặt tâm huyết vào việc cung cấp dịch vụ hàng đầu Beta Media công ty thành viên Beta Group, tập đoàn tổ hợp dịch vụ giải trí, nhà giáo dục Được thành lập vào năm 2014, công ty sở hữu 16 cụm rạp chiếu phim trải dài từ Bắc đến Nam, tham gia vào sản xuất Document continues below Discover more from: Marketing BLA 2000 Trường Đại học… 565 documents Go to course Chien luoc KD cua 25 cty Vietravel Marketing 97% (35) Bài thảo luận Nhóm 34 Truyền thơng… Marketing 97% (34) Bài thảo luận Nhóm 33 Quản trị Logistics… Marketing 100% (16) Marketing 34 trường đại học Marketing 100% (16) Chiến lược kênh 17 phân phối cà phê… Marketing 100% (13) Xây dựng phát 43 triển thương hiệu x… Marketing 100% (12) phim Việt, cung cấp hộ dịch vụ triển khai chương trình học Mini MBA tinh giản Các công ty thành viên Beta Group bao gồm Beta Media, Beta Edtech Beta Proptech Tầm nhìn Beta Group hướng tới nôi sáng tạo với tầm ảnh hưởng sâu rộng nhiều lĩnh vực Sứ mệnh Chúng nuôi dưỡng người kiến tạo giới: thay đổi tư duy, thấu hiểu trái tim trân trọng sống Sản phẩm tạo giá trị cộng hưởng tích cực cho cộng đồng Giá trị cốt lõi văn hóa Tử tế giá trị cốt lõi tảng Beta Group  Tử tế với thân: Vui vẻ công việc yêu thương thân  Tử tế với tổ chức: Làm việc đam mê thấu hiểu cộng  Tử tế với đối tác/khách hàng: Minh bạch hợp tác phát triển Trong suốt chín năm phát triển, Beta Media tập trung vào hai lĩnh vực kinh doanh chính, bao gồm tổ hợp dịch vụ ăn uống giải trí với cụm rạp phim đạt tiêu chuẩn quốc tế, với việc cung cấp dịch vụ truyền thông Từng bước, Beta Media khẳng định vị tập đoàn dẫn đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ giải trí đạt cột mốc đáng nhớ:  Tháng 12 năm 2014: Khai trương cụm rạp Beta Cinemas Thái Nguyên Năm 2015: Beta Media nhận vốn đầu tư từ Vietnam Investment Group  (VIG) Năm 2016: Mở rộng kinh doanh vào lĩnh vực sản xuất phát hành phim   Từ năm 2017 đến năm 2020: Mở rộng phát triển chuỗi rạp phim Beta Cinema nhiều tỉnh thành nhận vốn đầu tư từ Tập đồn tài Blue HongKong (2017) Daiwa PI Partners (06/2020) Có thể thấy, giai đoạn ban đầu hoạt động, Beta Media tập trung phát triển mảng kinh doanh liên quan đến tổ hợp ăn uống giải trí Tới năm 2018, cơng ty giới thiệu mơ hình nhượng quyền rạp chiếu phim với ba mơ hình Beta Lite, Beta Standard Beta Premium, với mơ hình có mức đầu tư tương ứng Hình Logo Cơng ty Cổ phần Beta Media Logo Beta Media với sắc màu chủ đạo màu xanh nhấn mạnh tin cậy, kiên định tính bảo đảm thương hiệu, tạo ấn tượng mạnh với người nhìn vững bền Chữ "b" "Beta" thể qua biểu tượng cách điệu, hình ảnh tai nghe, biểu tượng phổ biến cộng đồng u thích điện ảnh Ba khối hình vng, trịn tam giác nằm góc bên phải logo lấy cảm hứng từ nút bấm "pause," "record," "play" phương tiện truyền thông, tượng trưng cho khả kiểm soát tạo nội dung đa phương tiện 1.2 Cơ cấu tổ chức quản trị nhân công ty Giám đốc Điều hành Phịng Nhân Giám đốc Tài Phịng Tài Kế tốn Giám đốc Vận hành Phịng Vận hành Phịng Mua hàng Phịng Marketing Phịng Kỹ thuật Hình Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Beta Media - Giám đốc Điều hành: Ông Bùi Quang Minh Giám đốc Tài chính: Ơng Lý Cao Quyền Giám đốc Vận hành: Ơng Nguyễn Trọng Đức - Phịng Nhân sự: Có nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo hoạt động công ty diễn liên tục hiệu Đồng thời, phòng nhân chịu trách nhiệm chăm sóc quan tâm đến đời sống tồn nhân viên công ty Đại diện công ty Cổ phần Beta Media có trách nhiệm giải tranh chấp xảy cơng sở Phịng nhân xây dựng quản lý chế độ lương thưởng, phúc lợi đãi ngộ dành cho đội ngũ nhân cơng ty - Phịng Tài – Kế tốn: Có nhiệm vụ tư vấn cho Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Beta Media việc thực công việc sau:  Thực việc hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ xác tài sản, vốn chủ sở hữu nợ phải trả; hoạt động thu, chi tài kết kinh doanh theo quy định nội Công ty, nhằm đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh  Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài cho Cơng ty Cổ phần Beta Media với 14 cụm rạp (khơng tính cụm rạp nhượng quyền)  Cung cấp tư vấn hỗ trợ cho Ban Lãnh đạo việc đạo, kiểm tra giám sát quản lý, tuân thủ chế độ tài - kế toán Nhà nước nội đơn vị - Phịng Vận hành: Có nhiệm vụ trực tiếp kiểm tra giám sát trình hoạt động rạp chiếu phim Đồng thời, phịng có trách nhiệm kịp thời điều chỉnh xử lý cố phát sinh để đảm bảo tiến trình hoạt động khơng sai lệch so với mục tiêu đề Cơng ty Cổ phần Beta Media Phịng vận hành trở thành phận chiến lược cơng ty phịng quản lý tồn hoạt động 14cụm rạp tồn quốc - Phịng Mua hàng: Có nhiệm vụ đề xuất kế hoạch mua hàng hiệu để cải thiện hoạt động kinh doanh đóng góp vào việc tiết kiệm chi phí mua hàng cho Cơng ty Cổ phần Beta Media Đồng thời, phòng mua hàng phải quản lý trì mối quan hệ với nhà cung cấp, thực việc mua hàng kiểm soát lượng hàng tồn kho, đồng thời phải kiểm soát chất lượng hàng hóa xử lý thủ tục kế tốn liên quan đến mua hàng - Phịng Marketing: Gồm người có người có đại học thực tập sinh Phòng Marketing có nhiệm vụ lập kế hoạch marketing hàng tháng, quý năm để đạt tiêu liên quan đến truyền thông, thương hiệu kinh doanh đề Ngồi ra, phịng marketing cịn chịu trách nhiệm phân phối lịch chiếu phim, làm việc công ty phát hành phim đối tác để nhập phim quảng bá cho phim tảng kỹ thuật số rạp chiếu phim - Phòng Kỹ thuật: Có nhiệm vụ quản lý, điều hành kiểm tra hoạt động liên quan đến sở vật chất rạp phim thuộc Công ty Cổ phần Beta Media Đồng thời, phòng kỹ thuật đảm bảo an toàn lao động, chất lượng quản lý việc sử dụng, sửa chữa, bảo trì mua sắm bổ sung trang thiết bị máy móc phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3 Các đặc điểm nội công ty - hoạt động kinh doanh Nhân viên marketing online theo dõi số số lượt tiếp cận, tỉ lệ tương tác, tỉ lệ khách hàng ấn vào thông báo điện thoại, tỉ lệ khách hàng thành viên mới, tỉ lệ đổi điểm khách hàng, số khách hàng xem phim từ lần trở lên tháng,… để hoàn thiện báo cáo tháng Từ đưa đánh giá tổng quan tháng, tìm nguyên nhân tăng/giảm số biện pháp khắc phục Đối với kênh offline: Dữ liệu chủ yếu thu thập từ máy bán hàng POS, từ website báo cáo nội từ phản ảnh trực tiếp khách với nhân viên/quản lý rạp Hoặc nhân viên marketing offline thu thập thơng tin từ đối thủ cạnh tranh, trường hợp họ đưa chương trình khuyến đặc biệt Ngồi ra, Beta Media tiếp nhận liệu BOVN cung cấp BOVN cung cấp liệu tất rạp phim tất phim chiếu thời điểm Một vài liệu đáng ý tỉ lệ lấp đầy rạp phim, doanh số rạp,… Từ đó, phận marketing dự đốn phim có thu hút nhiều khách hay không, phù hợp với thị trường nào, từ kết hợp với bên vận hành để xếp lịch chiếu phù hợp cho phim Sau thu thập xử lý liệu, phòng marketing tiến hành nghiên cứu đưa kết luận cuối cùng, góp phần việc đưa chiến lược thời gian tới 17 Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm/thương hiệu cơng ty Hình Phân đoạn thị trường rạp chiếu phim Việt Nam Beta Media lựa chọn phân đoạn thị trường rạp chiếu phim giá rẻ với chất lượng trung bình – cao tự định vị khu vui chơi giải trí kết hợp ăn uống dành cho giới trẻ để thu hút khách hàng khơng thành phố lớn Hà Nội, TP Hồ Chính Minh mà Thái Nguyên, Bắc Giang, Nha Trang,… bên cạnh đó, thu hút nhà đầu tư nhượng quyền Bảng Số lượng rạp giá vé trung bình rạp tồn quốc Số lượng rạp Beta BHD CGV 16 10 81 Giá vé trung bình 65.426 84.587 111.664 Cinestar Galaxy 18 56.538 70.141 Lotte Khác 45 25 93.970 69.082 Hoạt động marketing – mix Beta Media: Chính sách sản phẩm: Beta Media cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ vé xem phim, đồ ăn, đồ uống Beta Media cố gắng cung cấp sản phẩm tốt tầm giá tới khách hàng Chính sách giá: Beta Media chia nhiều phân khúc giá vé Tùy vào địa điểm cụm rạp, giá vẽ chênh lệch từ 5.000vnd tới 10.000vnd Giá vé thành phố lớn cao giá vé tỉnh thành khác Bên cạnh đó, giá vé xem phim vào cuối tuần đắt giá vé xem phim ngày thường Đối với khán giả đăng ký thẻ thành viên nhận giá vé ưu đãi so với khách hàng thành viên Việc phân chia nhiều phân khúc giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 18 Chính sách phân phối: Như em phân tích, tùy vào độ tiếng độ phù hợp phim, Beta Media định cụm rạp chiếu phim Chính sách xúc tiến: Trong hoạt động marketing – mix, Beta Media trọng vào yếu tố Promotions, yếu tố thay đổi nhiều Đầu tháng, phòng marketing thực kế hoạch marketing tổng thể cho tháng, bao gồm chương trình khuyến tương ứng với tuần tháng Cùng với chương trình khuyến cố định khác Mad Sale Day (diễn thứ Hai tháng), Happy Day (diễn vào thứ Ba hàng tuần),… Công ty Cổ phần Beta Media đăng kí bảo hộ thương hiệu cấp giấy chứng nhận Cục Sở hữu trí tuệ đăng kí giấy phép hoạt động qua Bộ Cơng Thương Hiện tại, công ty xây dựng thương hiệu thơng qua hình thức: xây dựng thương hiệu thơng qua social media, website, mobile app, xây dựng thương hiệu thông qua cửa hàng vật lý xây dựng thương hiệu thông qua khách hàng trung thành Mục tiêu thương hiệu Beta Media mang lại cảm giác trẻ trung, động, với tiết kiệm chi phí Chính vậy, hoạt động marketing Beta Media thường xuyên tập trung vào yếu tố khuyến mãi, tệp khách hàng bạn trẻ Bên cạnh đó, Beta thường xuyên lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ - Hệ thống nhận diện thương hiệu Tên công ty: Công ty Cổ phần Beta Media - Logo chính: Hình Logo Cơng ty Cổ phần Beta Media - Các logo symbols sử dụng trọng trường hợp gia công, thi công: 19