1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk

126 0 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Doanh Nghiệp Đối Với Dịch Vụ Hành Chính Tại Cục Thuế Tỉnh Đăk Lăk
Tác giả Nguyễn Thị Sơn Hải
Người hướng dẫn GS. TS. Trương Bỏ Thanh
Trường học Đại Học Đà Nẵng
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại luận văn
Năm xuất bản 2016
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 126
Dung lượng 20,53 MB

Nội dung

Ngày đăng: 17/02/2024, 20:27

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng Eigenvalues và phương sai trích đối với biến phì - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
ng Eigenvalues và phương sai trích đối với biến phì (Trang 8)
Hình 1.1. Hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.1. Hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công (Trang 26)
Hình 1.3. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Châu Âu - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.3. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Châu Âu (Trang 35)
Hình 1.4. Mô hình hài lòng khách hàng của Việt Nam - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.4. Mô hình hài lòng khách hàng của Việt Nam (Trang 37)
Hình 1.5. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Kano - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.5. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Kano (Trang 38)
Hình 1.6. Mô hình hài lòng khách hàng của Parasuraman - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.6. Mô hình hài lòng khách hàng của Parasuraman (Trang 39)
Hình 1.7. Mô hình đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ hành chính công - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.7. Mô hình đánh giá mức độ hài lòng dịch vụ hành chính công (Trang 41)
Hình 1.8. Mô hình chất lượng dịch vụ công - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 1.8. Mô hình chất lượng dịch vụ công (Trang 43)
Hình 2.1. Sơ đồ mô tả quy trình nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh 2.1. Sơ đồ mô tả quy trình nghiên cứu (Trang 47)
Bảng 3.2. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nhân tố thông tin thủ - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
ng 3.2. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nhân tố thông tin thủ (Trang 58)
Bảng 3.5. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nhân tố chất lượng - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
ng 3.5. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nhân tố chất lượng (Trang 61)
Bảng 3.7. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nhân tố cách bồ trí, sắp xếp bộ phận tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp thuận tiệm - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
ng 3.7. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nhân tố cách bồ trí, sắp xếp bộ phận tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp thuận tiệm (Trang 64)
Hình thức tiếp cận thông tin (Alpha = 0.800) - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
nh thức tiếp cận thông tin (Alpha = 0.800) (Trang 72)
Bảng 3.10. KMO and Bartlett's - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
ng 3.10. KMO and Bartlett's (Trang 76)
Bảng 3.12. Các biến quan sát phụ thuộc được sử dụng trong phân tích - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính tại Cục Thuế tỉnh Đăk Lăk
Bảng 3.12. Các biến quan sát phụ thuộc được sử dụng trong phân tích (Trang 79)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN