KiKi là li ánh hi bi tiêu dùng và ý th nhãn hi hàng hóa, th tr i bán.. i tiêu có hi bi nh công cách tng gi.. D li ánh tác nhân Trang 13 qu nghiên các li này giúp cho doanh nghi lcác sá
Trang 3I III
1
1.1 PHÂN 1
1
3
9
1.2 THU 14
14
15
17
20
1.3 TRÌNH BÀY VÀ 27
27
36
1.4 TRÌNH BÀY TÍNH PHÂN 38
38
39
40
1.5 TRÌNH BÀY CÁC 42
1.5.1 C 42
45
46
64
65
70
TÓM 73
CÂU ÔN 75
82
2.1 CÂU 82
82
83
83
94
2.2 THU THÔNG TIN 119
119
121
2.3 THU THÔNG TIN TÍNH 122
122
125
TÓM 130
BÀI HÀNH 131
Trang 4BÀI 3: PHÂN TÍC 132
3.1 PHÂN TÍCH 132
132
134
134
3.2 SPSS 135
135
135
3.3 PHÂN TÍCH SPSS 136
136
139
150
158
161
172
TÓM 197
CÂU ÔN 199
BÀI HÀNH 200
TÀI THAM 202
Trang 7ki n và con s c thu th p, phân tích và t ng k t trình bày và gi i thích
à t t c các d li u c thu th p cho m t nghiên c
2 Thông tin
L
Trang 8nhau
Trang 10
Trung bình Khá
Trang 12c D
Nhi khi i tiêu dùng mua không vào mình
m, d ch mà còn vào d l n D l ánh s
chúng i gì ng là c m nh chung m l nhãn hay các tác d ng t ho tác không mong mu p m, t ng
và doanh nghi
Hình ti tàng l có khuynh ng hình thành thái là s thiên
ki tinh th hay hành m nào , i mua có nh
i ch nh l x
e
là n i sinh con i c theo m cách nào
t p thì nói chung là rõ ràng, d nói ra Nh nh ng nguyên nhân
Trang 13qu nghiên các li này giúp cho doanh nghi l
các sách kinh doanh
b D li ánh q
Thu các d li giá q các pháp marketing
nguyên nhân) t tìm ra m quan h nhân qu trong ho marketing
là r t quan tr Trong thí trên, vi c phân tích các li l ng xe,
c D li mô t tình ng
li dùng nghiên i riêng bi tiêu
t ng nghiên làm c ra các nh phù h t nhóm t ng Thí , c i cá nhân hay gia có ng mua
N t ng nghiên là i tiêu dùng thì thu li t i
s m, là có m i tiêu dùng cao, là l i Ngày càng
có t ng nhiên t i mua bán hàng hóa ti hành
1.1.2.5 P
a D i
D li là lo d li t s công nên thu ít
Trang 14D li c thu tr c nên xác khá cao, tính
c n l m t gian và kém chi phí thu p D li có
th thu th t vi quan sát, ghi chép ti xúc v t itra ,
Trang 15d D i t nh
N i ta có l các mô hình nh phân tích Các mô hình gi nh
ra n tình hu có th t, nó không bao có trên mà
i h i so v t g hi
, quan giá và nhu m, quan gi trình nhân viên bán hàng bán hàng m quan này c mô hàm toán , và các mô hình báo nh bi có t ra khi
m t nào thay Th không t t m nh nh l
c nh ng bi gi t ng v các i nghiên c t gi nh ra kinh mình
1.1.3.1 T
Trang 171.1.3.3 T
d
nh
TP H Chí Minh
Trang 24-
-B
h viên
Trang 25-
thu bán hàng
-
Trang 29t 1 nhà)
d
a thành các
Trang 412662 100 4922 100 1.11 b
Trang 421.3.2 T
1.3.2.1
,
24 và 24
Trang 431.3.2.2
Trang 451.4.2
Trang 53-menu Data Analysis
-
Histogram Xem các khai báo
-
-
Trang 57SUMMARY OUTPUT: thu nhap + tieu dung
Trang 58i n
^
0
2 (
1 )
^
Trang 591.5.3.6 P H
-
-
Trang 61-
-
Trang 62Copy
Trang 63-
as Equation
OK
Square
Trang 64T Y = 0.5090X + 24.4545
USD/tháng Thay X=100 thì Y= 75.3636 USD
-
End date=11
Trang 661
Trang 67+ Se = Sqr(Se^2 6.49^2)
+ Canduoi = Yf 2.306 * Se
+ Cantren = Yf + 2.306 * Se
Trang 68tract to new Workfile
Trang 77Áp
1.5.6.3
Trang 79TÓM T
Trong bài này, si
D li u là các s ki n và con s c thu th p, phân tích và t ng k t trình bày
và gi i thích à t t c các d li u c thu th p cho m t nghiên c
th
p trung bình D p
trung bình D li u nh tính s d ng thang c thang o th ó
th o b ng s ho c không b ng s D li u nh l ng s d ng thang o kho ng cách ho c thang o t l
và
Trang 80Ngoài ra, bình quân h s trung bì n, trung
Trang 83
-
Câu 3:
100-110 20 110-120 48 120-130 100 130-140 170 140-150 98 150-160 44 160-170 20
500
Câu 4:
Frequency 1 2 1 3 6 3 2 1 1 Stem & Leaf 1.5 2.33 3.2 4.55 5.45 6.067 7.58 8.0 9.0 Stem wedth: 1,00 Each leaf: 1 cases
a)
trong nhóm
sinh viên này
Trang 85Standard Error 2,83 Median 31,00
Standard Deviation 12,64 Sample Variance 159,73
Minimun 12 Maximum 58
Trang 87CÂU 2:
KL HÀNG BÁN - Y GIÁ BÁN - X1 - X2 (THÁNG) ( SP ) NG )
Trang 88BÀI 2: T
2.1 THI T K B NG CÂU H I
2.1.1 K
câu h i là m thu li bao hàm t h các câu
và câu l i theo m logic n nh Do câu là m t trình thu ghi chép l thông tin xác và c nh rõ
Trang 89quà ng hay thù lao khuy n khích ng i l t l
Trang 902 N i t l
N i t l không hi câu có do nhi nguyên nhân, ng là do
i nghiên dùng các th không quen c h i; nh ngh a rõ các thu ng ho c câu m qua nh
hóa khác nhau
Các gia t ng hi bi i c là nên dùng ngôn quen nên xây d cú pháp, tránh dùng câu tránh dùng lóng hay các th môn
,
Trang 92t ra n câu h i nh t có làm t ng c s lòng t l câu h i p
N thông tin mang tính c m: i t l có không lòng phát
bi thông tin mang tính m, vì có gây ra lúng túng ho
danh ti ho c suy ngh riêng h câu này c xem là vi ph m
riêng cá nhân gây m bao g m
t gia lòng tin tôn giáo, ch chính và n dính líu trong nh t ác
gia t ng lòng i tr l i nghiên chú ý và
các
- t nh ng câu h i n c b câu K thúc câu h i th ng
là câu i t l t gian tham gia l ph ng
(Anh/Ch )"
- M m câu b m an t gi m
c "Xin chào Ông/Bà (Anh/Ch ), tôi
cho Công ty Chúng tôi ti hành nghiên c Xin Ông/Bà (Anh/Ch ) slòng giúp chúng tôi tr l m xin b i l i Ông/Bà (Anh/Ch )
Trang 93ó T o câu l i y hoàn ch nh so v i yêu câu nguyên t
(3) Câu hi N dung là mô các t
li vi trình bày m cách rõ ràng còn rõ ngh a t hình i t l i m g t ng ra Trên s
Trang 94D thu liên i ra m chu các và yêu c i c tr l i theo suy ngh
D thu hoàn N tr l hoàn t c nh
Trang 95(2) Câu ng th t : Là câu mà câu l i c t b ng nhi m i t i có so sánh, l h p h ng chúng theo
ó Cho thông tin nhanh chóng
Trang 96Thí có bi l i i i ây:
PS Colgate Close-up Fresh Khác
Trang 98i nghiên p các câu theo m trình nh, cho i cách quát, chia các câu thành 5
thành 5 ph chính trong câu theo chúng óng góp vào
4 thù: Là câu vào nghiên M
t ng xuyên khi m? i mua? l ng?
Trang 99ó Xem xét hình câu ch t l ng gi y, l ng in n tthi c m và lô i t l tham gia vào c c có m
Các câu sau khi thi t khó tránh kh l và do ó, gây khó
kh n khi thu th li Vì c khi chính nên hành ki tra tr c ki tra này có c hi n cách th trên m
Trang 1002.1.4
i tra là vi ki m tra câu trên m m i tr l i
và ng i t i hi t ng, n i mà chúng ta v n phát
hi n ra n l n i u ch nh và hoàn ch nh câu B kì quá trình thi t
câu nên c n c này vì ng i thi t h i
t h l h V nguyên t m câu không nên
c i tra a khi không có i
cu i tính không sai bi hai cu i tra c a cùng m dung Ch nh câu i, l hay b sung thêm câu
c hi trong su t quá tr i tra Sau khi i u tra li
c mã hóa và l p danh mã ti ng t gian c a án nghiên c
i lí và phân tích d l i h giúp
t t i c thu th p t
Trang 111-1 2 3 4 5
g hài lòng
Khô
ng hài lòng
Bình
ng
Hài lòn
g
hài lòn
Không Bình
ý
Hoàn toàn
ý
Trang 1143
Trang 124Trang 125
QTV ki m tra
ch t l ng thông tin
Các giám sát viên thu th p
Các giám sát viên
ch t l ng
Các ph ng v n viên Các ki m tra viên
Trang 1262.2.1.1
2.2.1.2
thông tin
t
Trang 128giám sát viên theo dõi quá trình
Trang 129Nhóm 2 Nhóm 4
Trang 1302.3.1.4 B
n không khí th
luôn
<45 phút)
Trang 133lu n
Kính m t chi u
Trang 136câu là m t trình thu ghi chép l thông tin xác
m câu t giúp i khi quá trình câu và giúp cho ghi chép
Trang 137hai
Trang 140Thông qua suy
3.1.2
3.1.3
T
Trang 144b
Trang 145a
Trang 146Data View và Variable View Data View Variable View
Trang 150-> Output Variable
Trang 1513.3.2.4 C
Trang 1523.3.2.4 C
Trang 1531, N2, N3
ác trong SPSS theo
K T QU SAU KHI COMPUTE VÀ TH NG
KÊ MÔ T
Trang 155ào tê n (tnhóm) C ã khai bá
th
phím máy vi tính
Data View
Trang 157khi click Ok
a Frequencies
1 Vào menu Analyze Descriptive Statistics
Trang 159Variable(s)
(Descending list)
Trang 163Multiple Response
trên vào ô Tables for
TS PHAUTHUAT TH Frequencies
Responses
Percent of Cases
N Percent TIEN SU PHAU
THUAT TONG
HOP
tien su cat viem ruot thua 38 69.1% 76.0% tien su mo lay thai 3 5.5% 6.0%
tien su mo cat tu cung 2 3.6% 4.0%
tien su p thuat u buong trung 3 5.5% 6.0%
Trang 1643.3.4
anph
ó Vào Analyze, Scale, Relia
ó
Trang 168-
-
Trang 170Total Variance Explained
Extraction Method: Principal Component Analysis
Trang 171moi truong song
gan truon
g
gan khu vui choi, giai tri
phong
co gac lung
co nha
ve sinh trong phong
noi qui dien,
nuoc
gia ca 1.000 522 528 313 238 291 209 288 123 402
ve sinh 522 1.000 801 581 392 096 337 298 198 393
an ninh 528 801 1.000 607 303 191 129 281 378 535 moi truong
song .313 581 607 1.000 372 .174 .021 .257 .307 .315 gan truong 238 392 303 372 1.000 569 325 219 034 275 gan khu vui
choi, giai tri .291 096 191 .174 569 1.000 .270 .365 .142 .401 phong co gac
Trang 172Total Variance Explained
Extraction Method: Principal Component Analysis
Trang 173Component
1 2 3 gia ca 647 -.039 -.221
ve sinh 781 -.245 -.419
an ninh 814 -.379 -.205 moi truong song 667 -.324 -.206 gan truong 573 527 -.268 gan khu vui choi, giai tri 514 661 179 phong co gac lung 369 529 -.184
co nha ve sinh trong phong 601 127 525 noi qui 498 -.288 651 dien, nuoc 718 -.040 369 Extraction Method: Principal Component Analysis
co nha ve sinh trong phong (8) 124 746 285 noi qui (9) 176 838 -.148 dien, nuoc (10) 364 689 215
3.7: Rotated Component Matrixa
Trang 174Component 1 2 3
1 736 516 437
2 -.461 -.090 883
3 -.495 852 -.171 Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization
3.8: Component Transformation Matrix
3.9 : Component Score Coefficient Matrix
1 1.000 000 000
2 000 1.000 000
3 000 000 1.000 3.10: Component Score Covariance Matrix
Trang 177CLDV-05 557 385 290 -.046 -.058 277 CLPV-01 091 769 -.010 225 168 104 CLPV-02 208 730 -.011 -.038 -.005 247 CLPV-03 -.012 726 196 164 014 078 CLPV-04 439 627 028 173 174 061 CLPV-05 208 539 015 274 351 -.281 CLPV-06 207 511 267 251 219 -.232 TT-GC-01 185 257 767 -.025 116 161 TT-GC-02 062 113 727 323 221 055 TT-GC-03 147 065 710 259 235 -.033 TT-GC-04 239 -.080 708 160 105 144 TT-GC-05 369 016 537 -.025 419 168 GTGT-01 -.096 187 197 847 039 058 GTGT-02 -.108 243 243 704 -.086 139 GTGT-03 181 173 085 638 121 300 GTGT-04 256 056 042 593 073 342 SHD-01 099 -.066 166 158 747 004SHD-02 048 211 116 003 715 302 SHD-03 016 255 209 033 634 230 SHD-04 084 228 305 -.144 551 332 LTT-01 202 044 071 303 177 742 LTT-02 -.129 169 199 238 113 723 LTT-03 207 034 -.014 307 330 634 LTT-04 077 038 196 017 449 561
xoay: Varimax with Kaiser Normalization
Trang 179OneOne-way ANOVA Options:
2 k thu t
ki m
nh sâu ANOVA
Trang 1800 quan tâm hay không quan tâm
b Phân tích sâu ANOVA
-Hoc test,
Trang 1810 quan tâm hay không quan tâm
b Phân tích sâu ANOVA
-Hoc test,
Trang 182mum
Maxi mum Lower
Bound
Upper Bound Single 153 4.12 811 066 3.99 4.25 1.00 5 Married/Living
with partner 341 4.28 .645 .035 4.22 4.35 1.00 5 Divorced 15 4.13 743 192 3.72 4.54 3.00 5 Widowed 2 4.50 707 500 -1.85 10.85 4.00 5 Total 511 4.23 704 031 4.17 4.29 1.00 5
0
Test of Homogeneity of Variances
Willingness to introduce Levene Statistic df1 df2 Sig
T
hôn nhân
Trang 183ANOVA Willingness to introduce
Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.228 3 1.076 2.186 089 Within Groups 249.523 507 492
(I-J) Mean Difference
Std
Error Sig
95% Confidence Interval Lower
Bound
Upper Bound
Single
Married/Living with partner -.167* 068 015 -.30 -.03 Divorced -.016 190 934 -.39 36 Widowed -.382 499 444 -1.36 60 Married/
Living
with
partner
Single 167* 068 015 03 30 Divorced 151 185 415 -.21 51 Widowed -.216 498 665 -1.19 76
Divorced
Single 016 190 934 -.36 39 Married/Living with partner -.151 185 415 -.51 21 Widowed -.367 528 488 -1.40 67
Widowed
Single 382 499 444 -.60 1.36 Married/Living with partner 216 498 665 -.76 1.19 Divorced 367 528 488 -.67 1.40
* The mean difference is significant at the 0.05 level
click O
Trang 187Std Error of the Estimate
Trang 188Mean Square F Sig
Trang 189Standardized Coefficients
t Sig
Collinearity Statistics
satisfaction
Shopping
.103 035 121 2.947 003 624 1.603
Trang 191Total Variance Explained
Cumulativ
e % Total
% of Variance
Trang 19225 321 1.145 97.118
26 290 1.036 98.154
27 263 940 99.094
28 254 906 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotated Component Matrixa
Component
CLPV-01 .753 055 047 171 233 192 CLPV-02 .721 169 165 068 100 101 CLPV-03 .716 252 081 027 016 103 CLPV-04 .664 -.102 134 130 210 093 CLPV-05 .621 029 099 187 056 287 CLPV-06 .610 260 247 057 -.045 116 CLDV-01 049 .774 210 138 090 141 CLDV-02 105 .754 149 109 145 206 CLDV-03 107 .715 079 122 206 142 CLDV-04 209 .593 310 160 124 -.022 CLDV-05 130 .525 168 115 457 054 TT-GC-01 184 143 .776 122 102 145 TT-GC-02 189 024 .746 145 002 204 TT-GC-03 114 172 .740 039 138 139 TT-GC-04 135 299 .602 203 215 -.011 TT-GC-05 096 407 .591 087 176 -.033 GTGT-01 112 088 002 .768 108 168 GTGT-02 148 152 233 .742 108 234 GTGT-03 169 170 107 .679 278 -.069 GTGT-04 097 141 210 .658 179 246
Trang 193SHD-01 079 089 152 183 .772 160 SHD-02 066 158 197 262 .701 073 SHD-03 166 206 051 129 .673 121 SHD-04 175 437 070 038 .524 002 LTT-01 247 100 096 136 091 .797
LTT-02 224 127 119 098 126 .754
LTT-03 178 329 168 344 080 .541
LTT-04 328 093 206 330 166 .510
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization
a Rotation converged in 7 iterations
2
2
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted CLPV-01 17.1567 13.604 700 778
Trang 194Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted CLDV-01 13.0658 9.628 675 778
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted TT-GC-01 14.1317 8.901 700 768
TT-GC-02 14.1097 9.752 592 800
TT-GC-03 14.1034 9.263 634 788
TT-GC-04 14.1160 9.480 600 798
TT-GC-05 14.1724 9.665 581 803