Thống kê kinh doanh và phân tích dữ liệu

Trang 1 TBiên Chánh Trang 2 *1.2021.BUS130* -: Trang 6 MÔ MÔN kê kinh doanh và phân tích cung cho kê kinh doanh, xác và phân mô hình tính và mô hình quy Ngoài ra, trang cho các côn

Biên

Chánh

www.hutech.edu.vn

*1.2021.BUS130*

tailieuhoctap@hutech.edu.vn

I IV

1

1.1 QUAN NGHIÊN 1

1

1.1.2 Phân nghiên 3

1.1.3 6

1.2 QUY TRÌNH NGHIÊN 8

9

10

10

12

13

13

1.3 CÁC NGHIÊN 13

13

14

14

1.4 THAM CÁC TÌNH NGHIÊN 16

16

18

24

TÓM 30

CÂU ÔN 30

BÀI NHÓM 31

32

2.1 TRÚC KÊ MÔ VÀ KÊ SUY 32

32

33

34

2.2 KÊ MÔ TRÌNH BÀY VÀ 36

36

40

44

2.3 KÊ MÔ CÁC LIÊN CÁC N 44 44

47

50

2.4 KÊ SUY TRUNG BÌNH 50

51

52

2.5 CÔNG KÊ TRONG PHÂN TÍCH VÀ BÁO CÁO LÝ 53

TÓM 55

CÂU ÔN 56

BÀI LÝ 56

BÀI NHÓM 61

62

3.1 KHÁI XÁC VÀ XÁC CÓ 62

62

64

3.2 PHÂN XÁC NHIÊN 67

67

68

3.3 PHÂN XÁC NHIÊN LIÊN 70

70

70

3.4 CÁC PHÁP VÀ PHÂN 74

74

75

3.5 XÁC VÀ PHÂN TRONG 79

TÓM 82

CÂU ÔN 83

BÀI LÝ 83

BÀI NHÓM 86

BÀI 4: CÁC MÔ HÌNH P 87

4.1 VÀ PHÂN KINH DOANH 87

87

87

89

4.2 MÔ HÌNH QUY TÍNH 91

4.3 MÔ HÌNH QUY TÍNH 91

4.4 MÔ HÌNH QUY TRONG VÀ 92

92

97

TÓM 99

CÂU ÔN 100

BÀI LÝ 100

BÀI NHÓM 101

BÀI 5: Ê 102

5.1 PHÂN TÍCH SPSS 102

102

103

103

5.2 CÔNG KÊ VÀ PHÂN TÍCH SPSS 104

- 104

110

133

5.3 H PHÂN TÍCH SPSS 155

155

161

5.4 PHÂN TÍCH QUY SPSS 175

5.5 EXCEL, PHSTAT TRONG NGHIÊN 184

184

186

188

TÓM 190

CÂU ÔN 190

BÀI HÀNH 191

BÀI NHÓM 192

193

TÀI THAM 194

MÔ MÔN

kê kinh doanh và phân tích cung cho

hình tính và mô hình quy Ngoài ra, trang

là kê và phân tích vào trong báo cáo lý,

DUNG MÔN

kê kinh doanh và phân tích biên trên quy

Bài 2: trúc và kê kinh doanh: Bài này cung cho

phân tích và báo cáo

Bài 4: Các mô hình phân tích Bài 4 cung cho

thúc bài 4

Bài 5: Công kê và phân tích kinh doanh: này

Excel và PhStat trên các bài

làm bài bài và tìm thêm các thông tin liên quan bài

- thi: 50% Hình thi trong 90 phút, và dung

bài ôn thi

BÀI 1: NGHIÊN

TIÊU

Sau khi xong bài 1, sinh viên

- H vai trò nghiên các án nghiên

hành vi, thái quan và

sát tiêu dùng và sát ngành, các tra tâm lý

tính và nhóm, các nghiên quan sát, nghiên dân và nghiên nhóm

tiêu dùng, khách hàng và các chuyên gia marketing thông qua

marketing và nâng cao marketing quá trình Nghiên

thu thông tin, lý và quá trình thu thông tin, phân tích

và trao các phát hàm ý chúng

Nghiên là thu phân tích và

marketing (ESOMAR, 2010)

Nghiên (Market Research), bao nghiên quan và xã

là quá trình thu và thích cách có thông tin các cá nhân

thông tin nào mà không có cho phép rõ ràng, không mua bán tham gia nghiên trên thông tin mà cung (ESOMAR, 2010)

Nghiên (Market Research), theo Janika (2013) là thu và

marketing

quá trình marketing Nó liên quan marketing, khâu

vv cho quá trình và soát marketing

coi là nhóm khách hàng khác và là thông tin

và công cho hy sai khi hành

thành công trong kinh doanh Tuy nhiên nó giúp tránh

sai

xuyên hay liên vv các án nghiên phân chúng

4 cách thông sau:

1.1.2.1 Nghiên c u t i bàn và t i hi n ng

Nghiên bàn (desk research) là các nghiên mà thu cho

trong các 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, chúng ta có tra chúng trong Niên giám kê, các tài trong các chí chuyên ngành, vv

chua công ty mình, nhà nghiên có thu

1.1.2.2 Nghiên c u nh tính và nh ng

Phân các án nghiên ra thành hai nhóm, tính (qualitative studies)

và (quantitative studies) là cách các công ty nghiên

tính là các cho các câu nào? cái gì? sao? Ví khi

thông qua câu và có sau:

Q: Vì sao thích dùng này? A: Tôi thích dùng nó vì

bao nhiêu chúng ta theo câu và có

Q: Trung bình Anh tiêu dùng bao nhiêu trong - tháng? A:

1.1.2.3 Nghiên c u khám phá, mô t và nhân qu

Nghiên khám phá (exploratory studies) là tiên trong nghiên

các nghiên và các nó Trong nghiên

bàn, nghiên kinh (experience surveys) và các trong nghiên

Nghiên mô (descriptive studies) là nghiên trong các nghiên tên nó, nghiên mô dùng mô

Thí mô tính tiêu dùng tính, thu

trình hóa, vv.); thói quen tiêu dùng, thái các thành marketing mình và tranh, vv Nghiên mô

nghiên

Nghiên nhân (causal studies) là các nghiên tìm

chi phí cáo và (brand awareness) và thích thú (brand

xu tiêu dùng vv Nghiên nhân

thông qua các

1.1.2.4 Nghiên c u t xu t, k t h p và liên t c

Nghiên (ad-hoc studies) là các nghiên

marketing mà công ty (made-to-measure research)

riêng các công ty (single-client projects)

khác nhau (multi-client projects) và khách hàng thông tin khác nhau cho tiêu riêng mình Nhà nghiên các nhu

trong cùng án Các án nghiên

(ba tháng, sáu tháng, vv)

Nghiên liên (continuous research) là nghiên liên

cho khách hàng (off-the-peg research) thu này

là các (syndicated data) Thông tin cho khách

hàng nên các nghiên này nghiên cho khách hàng Ví theo dõi doanh thu, hàng bán các hàng bán (retail audit), vv

Theo Kinner TC and Root AR (1994) nghiên

các công ty

Nghiên cho phân khúc

Phân tích

Nghiên thái thói quen tiêu dùng

bao bì,

khái thông tin (communication concepts)

chiêu Nghiên bán buôn, bán vv

kê

tra mô hành vi và thái nhóm là

tâm lý và nhân nuôi phát nghiên

cách giúp các nhà nghiên các câu thích hành vi

và công chúng Rõ ràng, các kê có liên quan công

và khám phá các (ESOMAR, 2010)

pháp nghiên

Có hai pháp trong nghiên là suy (deduction) và qui (induction) Hình 1.1 minh cho chúng ta hai pháp nghiên suy diên và qui Mô hình này còn là vòng Wallace

Hình 1.1: Suy và qui trong nghiên

Wallace WL (1969)

có ra các nghiên (research problems) và dùng quan sát các (hypothesis testing) này

các xây mô hình (pattern) cho nghiên và rút ra các

các nghiên này

Mô hình (Hình 1.1) cho quan lý và

phát trong khoa xã Lý là ra các

chúng ta các quát hóa, và quát sung cho lý Lý

kích thích các vv Tuy nhiên, các quan sát cho phép chúng ta quát hóa sung cho lý Qui trình và khoa ngày càng sung và phát

Qui trình nghiên bao hai công chính, là và

Hình 1.2: Quy trình nghiên

Xác nghiên là tiên và quan trong quá trình

trao chi nhu nghiên Hay nói cách khác, nhà

công theo không còn ý Tuy nhiên trong các nhà nghiên

và marketing không quan tâm khâu này Vì do

problems) và (problem symptoms) nó Các án nghiên khám

tin mà án thu Nhà nghiên xem xét, kê các

nào; là thì là gì, vv là, nhà nghiên phác

(dummy tables), (dummy charts) trong các xác

1.2.3 Nh n d ng ngu n d li u và k thu t thu th p

chia thành hai bên trong (internal secondary data) và bên ngoài (external secondary data) bên trong bao các

các báo cáo các khác trong công ty báo cáo chi phí, doanh thu, phân chiêu vv

bên ngoài bao hai chính: và

các báo cáo nghiên niên giám kê, vv bao các

(in-nghiên hai là nhóm (focus group discussion) trong nhóm

thông qua trình nhà nghiên (moderator)

(questioning) là pháp thu trong nhà nghiên

là dùng (face-to-face interviews) viên có

(telephone interviews), ba là (mail surveys) và cùng là thông qua Internet (electronic surveys) là pháp thu

tiêu nghiên và có tin cao tính và

và chi phí, cho nên thu và tính kinh Trong các

cách thu chúng thì công theo là hành thu

1.2.6 Vi t báo báo và trình bày k t qu nghiên c u

là báo cáo và trình bày nghiên báo cáo và trình bày

nghiên là khâu quan trong qui trình nghiên

nghiên không trình bày rõ ràng và thì nhà

marketing không chúng cách có

1.3 CÁC NG D NG NGHIÊN C U C TH

Theo dõi hành vi Internet, xã wifi, Big Data khách hàng

pháp thu thông tin khách hàng công AI, IoT, Big Data ra

hành vi chi thói quen, thích khách hàng trên Internet thông qua công Big Data và các công theo dõi

1.3.2 Nghiên c u xã h i, t ch c, gi i tr , i lao ng

có marketing chính xác và hoàn chính là

tiêu dùng hành mua hàng hóa, cho tiêu dùng

trong tình mua

cho các nhóm khác nhau Các hành vi mua Hành vi

nhãn mà tiêu dùng

mong và hành vi hàng và mua hàng hóa khách hàng

khách hàng tiêu) nghiên khách hàng giúp cho

khác trong marketing

1.3.3 Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng

Theo Philip Kotler, hài lòng khách hàng (Customer satisfaction) là

Theo Hansemark và Albinsson (2004), hài lòng khách hàng là thái

nhu tiêu hay mong

quan là giác tâm lý sau khi nhu khách hàng mãn

hài lòng khách hàng hình thành trên kinh

nguyên nhân phát quan doanh ít khi là do các khách quan bên ngoài

hàng này, chính là hài lòng trung bình Khách hàng có

vui sau khi mua hàng không có gì là quay

không không nói

xung quanh hoàn toàn có tìm nhà cung không hay nói cách khác, không là khách hàng trung thành Thông

các doanh có ít 60% khách hàng hài lòng trung bình này

khách hàng luôn là tiêu doanh

giá, mua và chính là xác minh

tính kiên không dao ích

Ví Công ty xe Ford khách hàng và hành xe sau:

lý do có trung tâm sóc khách

thành công chúng tôi có khi hài lòng

Thêm khách hàng còn dùng nhà hàng, tham gia các

các nói

các cam bên trong và bên ngoài

trung thành

luôn thích Các hàng luôn luôn duy trì thích toàn nhóm

lòng tin và trung thành khách hàng

có nguyên nhân rõ ràng Tuy nhiên ra quá

các tiêu

tiêu dài phát huy

bên ngoài cách

dung xây kinh doanh

khách hàng, chính và các Chính vì các này

giá, theo trình tiên, vì nó có vai trò

Phân tích giá môi bên ngoài

Môi mô:

- Y u t kinh t : Bao các các tiêu kinh gia

Các tiêu liên quan

phát kinh hàng Thu bình quân phát vv

- Y u t chính tr - pháp lu t: Nam là có tình hình chính

trong gian Do doanh

dân, quan tiêu dùng, thói quen mua có tác kinh doanh doanh các trên có

kinh doanh

- Y u t công ngh và k thu t: phát bão công và

nguy cho các doanh phát công làm cho các

công và vào quá trình kinh

- Y u t t nhiên: tài nguyên thiên nhiên và nên

kinh doanh cho phù

Môi vi mô

- i th c nh tranh hi n t i: tranh các trong ngành

trí trên Dù có ít hay các công ty này luôn có

hành công ty nào có kích thích các công ty khác

khách hàng có thanh toán và có quan tiêu dùng thay

doanh không nghiên và tra các hàng thay

- Nh ng khách hàng i mua): Khách hàng là công ty, do khách hàng trung thành là công ty trung thành

bù chi phí lên trong giá ngành Cho nên nghiên

các nhà cung các cho doanh là không qua trong quá trình nghiên môi Các sau quan tâm:

Phân tích giá tình hình doanh

- Ngu n nhân l c: nhân bao các nhà các và

hành trong doanh Phân tích nhân giúp cho doanh

- Marketing: Marketing trong doanh bao nghiên

doanh

- Nghiên c u và phát tri n: Giúp doanh có các công

- H th ng thông tin: Phân tích thông tin giúp giá thông tin

chính xác cao, làm xây

Xây các án

Giai

Consultant Group, BCG); Ma trí và giá hành (SPACE); Ma

bên trong, bên ngoài (Internal-External, IE); Ma chính

bên trong và bên ngoài quan

bên ngoài

các nguy bên ngoài

bên ngoài

các nguy bên ngoài

Giai n quy t nh

thông tin rút ra giai vào giá khách quan các

Planning Matrix, QSPM)

1.4.3 N ghiên c u gi m thi u r i ro và duy trì m i liên k t

ro trong kinh doanh là khách quan bên ngoài kinh

có áp các pháp sau:

nguy phá phòng tài chính ra toàn kinh doanh, cho nhân viên bù khi ra ro, và nhu

tham gia có hay không ra ro trong công tác mua hàng, thông qua san ro bên khác là bên

ro môi bên trong và bên ngoài doanh Tuân theo quy khách quan, kinh doanh doanh không tránh ro

mà ro gây ra ro quá có doanh

kinh doanh doanh có né tránh hay

do ro gây ra thì doanh hành phòng ro Công tác phòng

các nguyên nhân khác nhau, có tính vi và gây ra các

khác nhau Vì ro kinh doanh phân chia sau:

ro môi pháp

pháp thay quá không thì gây ra khó cho kinh doanh doanh Khi pháp thay các cá nhân hay

hàng thu, không phép thanh

cho hàng hoá mua có không phép bán vì sai tiêu

ro trong môi khoa

doanh

chiêu bài lôi kéo tranh Vì chi phí ra khách hàng

so chi phí chân khách hàng nên ro khách hàng

khách hàng trung thành luôn là doanh

ro nhà cung

ro phía nhà cung cho khác nhau

- ro do nhà cung không hàng giao hàng không

- Nhà cung không trung thành tranh mua nên ép giá

cung hàng cho doanh

uy tín doanh

- ro tranh mua nhà cung gây khó cho doanh

khách hàng, hàng hóa kho

ro nhân

khác, có theo bí kinh doanh doanh

ro trong thanh toán

- ro do sai sót trong quá trình hành thanh toán hàng nên hàng không

do thanh toán nhà cung giao hàng, giao hàng

- Ngân hàng lãnh doanh phá doanh không có

chi nhà cung không cung hàng cho doanh

ro trong

nên ra tai trên

thuê tàu

- Trong các giao hàng theo Incomterm, trách hàng hóa

giao bán cho mua khi hàng giao cho

ro

quan vì luôn coi là

các ro có ra khi ro có ra thì mà nó gây ra

ít nghiêm và các chi phí liên quan

Nghiên tìm ra các pháp phòng ro trong kinh doanh

tìm ra các pháp, công ích cho doanh

phòng ro trong công tác mua hàng sau:

phòng ro tâp trung vào

trong công tác mua hàng thiên tai, cung nhà cung

ra các phòng thích cho phòng ro trung vào môi

thanh toán hàng do ngân hàng phát hành L/C không uy tín, thì pháp phòng là ngân hàng có uy tín, xây các mua bán

doanh khó trong môi

chính

ro trong công tác mua hàng, doanh

áp các pháp sau Mua hàng nhà cung là pháp phân tán ro,

hàng khi có nhà cung nào phá hay nhà cung chính không nhu hàng hóa doanh tránh tình

phòng tài chính bù tránh cho doanh vào nguy phá giúp toàn kinh doanh, cho nhân viên, bù

giao ro phí Trong công tác mua hàng, giao ro phí

tham gia có hay không ra ro trong công tác mua hàng, thông qua san ro sang bên khác là bên

san ít

TÓM

Nghiên là trong quan quá trình marketing Nó liên quan marketing, khâu

marketing phân khúc tiêu,

trên các giá phân chiêu

vv cho quá trình và soát marketing Nghiên có các cách thông nghiên bàn và nghiên tính và

nghiên khám phá, mô và nhân nghiên

và liên Có cách ngành nghiên trong bài này là cách

theo qui trình nghiên qui trình nghiên có sáu xác nghiên xác thông tin

xác thu và thu tóm và phân tích báo cáo và trình bày nghiên Nghiên

trong nghiên thông, xã lao

vv Trong bài này ra các tình nghiên

nghiên duy trì nghiên xây kinh doanh và các ro trong nghiên có ra

Câu 1.1: Vai trò nghiên trong quá trình ra

marketing là gì?

Câu 1.2: Nghiên ra marketing là nghiên gì? Hãy cho

và qui trình nghiên ra marketing theo quan

BÀI NHÓM

Hãy tham các trang web sau:

2020.html

https://qandme.net/vi/baibaocao/bao-cao-tong-hop-kinh-te-thi-truong-vietnam-2020.html

f vào lý bài 1, hãy xác nghiên cho doanh

nghiên vi mô, mô, phân tích tranh, marketing cho doanh tiêu

BÀI 2: TRÚC VÀ

KÊ KINH DOANH

TIÊU

Sau khi xong bài 2, sinh viên

- khái trúc kê mô và kê suy

- các khái trong kê , và các thang

có khi xây mô hình Ví 1.1 là trích ra

Forune Global 500 chí Fortune 2020, bao thông tin tên, doanh thu, tài và nhân công 20 công ty, hàng tính theo doanh thu