Hành vi khách hàng trong kỹ thuật số

H Biên www.hutech.edu.vn *1.2021.BUS129* tailieuhoctap@hutech.edu.vn : I I IV 1.1 VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.2 NHÂN HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.3 NGHIÊN HÀNH VI KHÁCH HÀNG TÓM CÂU ÔN 2.1 HÀNH VI KHÁCH HÀNG .11 12 .22 2.2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG 24 24 27 29 2.3 TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 30 2.3.1 Tính cách 30 35 .38 39 2.4 THÁI HÀNH VI KHÁCH HÀNG 39 39 43 TÓM 44 CÂU ÔN 44 45 3.1 HÓA HÀNH VI KHÁCH HÀNG 45 45 .46 II 48 49 3.2 NHÓM THAM HÀNH VI KHÁCH HÀNG 50 50 51 53 3.3 3.3 53 TÓM 56 CÂU ÔN 56 57 4.1 CÁC TRÌNH RA TIÊU DÙNG 57 57 58 59 4.2 Q 60 61 61 62 62 TÓM 67 CÂU ÔN 67 68 5.1 THÁI VÀ HÀNH VI SAU KHI MU A 68 68 69 5.2 KHÁCH HÀNG CÔNG VÀ 70 70 71 5.3 VÀ KHÁCH HÀNG 72 72 73 5.4 C M SÓC KHÁCH HÀNG 74 TÓM 75 CÂU ÔN 75 76 6.1 VÀ PHÂN KHÚ C 76 76 77 6.1.3 77 77 78 III 6.2 PHÂN KHÚ C KHÁCH HÀNG 78 78 6.2.2 79 79 79 79 79 80 6.2.8 Quy mô khách hàng 80 80 6.3 TIÊU 80 80 .80 6.4 81 .81 81 6.4.3 Ch 82 TÓM 83 CÂU ÔN 83 84 7.1 XU MUA 7.2 84 THAY HÀNH VI KHÁCH HÀNG 85 7.3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG TRONG 7.4 CÁC TÍNH 7.5 Ý WEBSITE 86 88 CHI PHÍ TRONG MUA 89 TĨM 90 CÂU ÔN TÀI THAM 90 91 IV hành trình hành vi khách hàng vai trò quan cung vi khách hàng cung V VI - - BÀI 1: BÀI 1: - 1.1 M HÀNH VI KHÁCH HÀNG 1.1.1 Hành vi khách hàng cách mà khách hàn g 1.1.2 m hành vi khách hàng BÀI 1: - t hàng hóa - ác -