Đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

Ethics in Marketing: International Cases and Perspectives, 2nd ed.. Pearson, Prentice Hall.. Handbook on Ethics and Marketing.. Is There More to Ethical Marketing than Marketing Ethics?.

Biên

www.hutech.edu.vn

*1.2021.MAR136*

tailieuhoctap@hutech.edu.vn

I

IV

1

1.1 QUAN VÀ TRÁCH XÃ TRONG MARKETING 1

1.1.1 1

1.1.2 2

1.1.3 6

1.2 CÁC QUAN MARKETING 7

1.2.1 7

8

1.2.3 9

9

10

1.3 CÁC MARKETING 11

11

12

1.4 HÌNH THÀNH MARKETING 17

17

20

TÓM 23

CÂU ÔN 24

BÀI 2: 25

2.1 MARKETING TRONG NGHIÊN 25

2.1 26

29

2.1.3 32

33

2.2 CÁC TRONG PHÂN C TIÊU 35 35

36

2.2 36

cao 37

2.2.5 37

TÓM 39

CÂU ÔN 39

BÀI 3: 40

3.1 KHÁI QUÁT AN TOÀN 40

3.1.1 41

3.1.2 42

45

3.2 47

3.3 NG GÂY TRANH CÃI XÃ 48

3.4 CÁC QUAN TÂM TRONG XÂY 54

3.5 VÍ TRONG XÂY 56

3.6 CÓ 57

57

58

TÓM 61

CÂU ÔN 61

BÀI 4: 62

4.1 CÁC TRONG PHÂN 62

4.1.1 Khái quát các 63

4.1.2 66

68

70

71

72

77

4.2 CÁC TRONG GIÁ 78

78

4.2.2 80

TÓM 86

CÂU ÔN 86

BÀI 5: 87

5.1 Ý VÀ CÁO 87

5.2 CÁO TRONG XÃ 88

88

89

5.3 CÁC QUY PHÁP LÝ TRONG CÁO 90

5.4 TRONG CÁO 94

94

94

96

ác 97

98

100

5.5 TRONG CÁO VÀ TRÊN INTERNET 102

103

5.7 Ý CHO CÁO CÓ 107

TÓM 108

CÂU ÔN 109

BÀI 6: 110

6.1 QUAN TRONG BÁN HÀNG CÁ NHÂN 110

6.2 CÁC QUY PHÁP LÝ TRONG BÁN HÀNG 112

6.3 TRÁI BÁN HÀNG 113

6.3.1 113

114

115

115

6.3.5 116

6.3.6 116

6.4 TRONG BÁN HÀNG 117

6.4.1 118

6.4.2 118

6.4.3 119

6.4.4 119

6.5 MARKETING 121

121

121

122

TÓM 123

CÂU ÔN 123

TÀI THAM 124

các

, theo cách Các doanh

- COC)

-

-

nói chung và marketing nói riêng

trong marketing

,

ai trái

Thông qua

-

65-1.2.2 m t ch c

-

trong kinh doanh

1.2.5 m các bên h u quan

(dù

(win-win situation) Nói

1.3.2 Các h c thuy t nghiên c u v c marketing

- (win-

oài

không?

nhân viên

-

quát và vì v

K

o

kéo

H

1.4.2 Quy trình ra quy nh v c marketing

-

-

Hình 1.2:

-

- uan

, (3) tr

mong

các

i

tránh

nghiên

này

tái

mà ông chúng

2.1.3 Trách nhi m c a nhà nghiên c u v i công chúng

marketing (Marketing Information System -

- cho

vào

các

và

này

các

-

gây ra

Trong bài này,

Câu 2:

Câu 3:

Ngoài ra, chính

pháp

trong pháp Trong

, ngành,

tâm

Tuy n

3.1.3 M t s b ngành và t ch c liên quan t i Vi t Nam

-

bóp méo

n

3.2 GI M O S N PH M

-3.3 NH NG S N PH M GÂY TRANH CÃI XÃ H I

n là

-

hay không?

h American Tobacco (BAT) -

úng

tính

-Mart, 3M và

này t

c

ân theo

-

3.4 CÁC M I QUAN TÂM TRONG VI C XÂY D NG

C

- -

iên nang Tylenol, Johnson

-

-

-

cho

General Motors, McDonald

kênh

cách mà

-mart

Wal-

-tiêu dùng và các nhà phê bình

4.1.2 c trong thu mua và qu n lý cung ng

- 10

c

-Mar

khi cá

nguyên lý

ã chán

(Presale) l chi c b n h c khi m t h c s n xu t V

h vi

và không

- -

Hàng tiêu dùng

Daiso

-

-

- Ander

giá là làm

-

Pepsi Coca-Cola

5.2 QU NG CÁO TRONG XÃ H I

5.2.1 Nh ng ch trích v qu ng cáo

em không?

5.2.2 Nh ng bi n h cho qu ng cáo

5.3 NH PHÁP LÝ TRONG QU NG CÁO

-

-

trong

các

Vai

5.4.3 Nh n m nh s khác bi

hay không?

thanh

5.5 C TRONG QU NG CÁO VÀ TI P TH

TRÊN INTERNET

-

5.5.2 Quy n c tuy n

à không có

5.5.3 Qu ng cáo s n ph m gây tranh cãi

site là

C TRONG QU NG CÁO

ghi nh

5.7 NG CHO QU O C

:

5

tr

hàng nên có nh

6.3.2 M i quan h v i khách hàng

, nhân viên bán hàng

trong bán hàng cho nhân viên

6.3.5 Nh t l i ích

rình bán hàng vì nhân viên bán hàng là trung

6.3.6 S h i l

-

(1) quid pro quo

6.5.3 S c nh n th y

i tiêu dùng

Câu 1: N

Câu 2:

Sách

1 Brenkert, G.G (2008) Marketing Ethics Wiley-Blackwell

2 Laczniak, G.R., Murphy, P.E & Harris, F (2016) Ethics in Marketing: International

Cases and Perspectives, 2nd ed Routledge

3 Murphy, P.E., Laczniak, G.R., Bowie, N.E & Klein, T.A (2005) Ethical Marketing

Pearson, Prentice Hall

4 Nill, A (2015) Handbook on Ethics and Marketing Edward Elgar Pub

1 Brenman, M (1991) Is There More to Ethical Marketing than Marketing Ethics?

Marketing Bulletin, Massey University, 2(2), 8-17

2 Brinkmann, J (2002) Business and Marketing Ethics as Professional Ethics

Concepts, Approaches and Typologies Journal of Business Ethics, 41(1-2),

159-177

3 Hunt, S.D & Vitell, S (1986), A General Theory of Marketing Ethics Journal of

Macromarketing Retrieved from https://doi.org/10.117/027614678600600103

4 Nill, A & Schibrowsky, J (2007) Research on Marketing Ethics: A Systematic

Review of the Literature Journal of Macromarketing, 27(3), 256-273

5 Schlegelmilch, B.B & Oberseder, M (2010) Half a Century of Marketing Ethics:

Shifting Perspectives and Emerging Trends Journal of Business Ethics, 93(1),

1-19