Tiếp nội dung phần 1, Bài giảng Khoa học quản lý: Phần 2 cung cấp cho người đọc những kiến thức như: cán bộ quản lý; thông tin trong quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db 58 u1 CHƯƠNG 3: CÁN BỘ QUẢN LÝ n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt 3.1 Khái niệm, vai trò phân loại cán quản lý fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g 3.1.1.Khái niệm nhà quản lý 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba Nhà quản lý ? 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq Bạn tìm thấy họ tổ chức Họ làm việc với nhiều chức danh - lãnh 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn đạo nhóm, giám sát viên, trưởng phòng, trưởng dự án, trưởng khoa, giám đốc, hiệu ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 trưởng, chủ tịch, trưởng, thủ tướng, v.v Họ làm việc trực tiếp với người cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl dựa vào họ để có hỗ trợ giúp đỡ cần thiết công việc Peter Drucker ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm miêu tả công việc họ nhằm “làm cho công việc trở nên có suất người làm 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug việc trở nên có hiệu quả"!?, Nói cách khác, nhà quản lý "người hỗ trợ, làm hoạt động 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk chịu trách nhiệm công việc người khác", Trong môn học chúng ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a ta định nghĩa “nhà quản lý người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát công 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd việc người khác để hệ thống họ quản lý đạt mục đích minh” b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz Khái niệm làm sáng tỏ ba khía cơng việc quản lý Thứ nhất, nhà quản lý 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh chịu trách nhiệm cống hiến - vai họ trách nhiệm thực t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht mục đích hệ thống họ quản lý Thứ hai, nhà quản lý làm cho công việc 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd thực thông qua người khác, họ người lao động trực tiếp Thứ 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs ba, nhà quản lý phải có kỹ lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát họ 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm muốn thực mục đích chung cách có hiệu lực hiệu os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 Công việc nhà quản lý quan trọng đầy thử thách Bất nhà quản p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx lý không chịu trách nhiệm trước cơng việc mà phải chịu trách uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn nhiệm trước thực nhóm làm việc, phận hay toàn tổ chức “Những người yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc khác” nguồn lực người cần thiết cho hoạt động tổ chức Theo Henry zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj Mintzberg, nhà quản lý thực công việc quan trọng mang trách nhiệm xã hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv hội cao “khơng có cơng việc cần thiết cho xã hội công việc f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 nhà quản lý Chính nhà quản lý người định thể chế xã hội phục vụ chúng x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 ta tốt hay chúng lãng phí tài nguồn lực Đã đến lúc quên 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja câu chuyện cổ tích cơng việc quản lý lúc học tập để bắt đầu tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 nhiệm vụ khó khăn vai trò nhà quản lý ngày nay" m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 79 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db 58 u1 Ví dụ ứng dụng: Bạn nhà quản lý n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt Quản lý thể số hoạt động mà bạn thực hàng ngày Trong fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 tổ chức, người lao động trực tiếp làm quản lý lúc ví dụ, ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba 1y gy trưởng phịng marketing đề nghị chun gia phân tích mơi trường đứng 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq 3o h7 đầu nhóm phân tích tiềm dịch vụ Hoặc ơng hiệu trưởng đề 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn nghị trợ lý quản lý việc chuẩn bị bữa tiệc nhân ngày 20/11 Mà người lao ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 cz 0a động cần biết làm quản lý họ phải quản lý thân khơng tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl biết hội quản lý người khác đến Dù mối quan tâm nghề nghiệp ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm bạn gì, ngày bạn trở thành nhà quản lý Nhân viên kế toán trở 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug thành nhà quản lý, người bán hàng trở thành nhà quản lý nhà khoa học máy 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk tính kỹ sư Một số nhạc sỹ nhà quản lý số diễn viên ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a Trên thực tế kể giáo sư trở thành nhà quản lý Nếu 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq zd n1 bạn thành công nghiệp lựa chọn có kỹ quản lý lãnh đạo, bạn b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz cất nhắc để quản lý người khác 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 f ưh i5y 3b Giả sử bạn vài người bạn định du lịch xuyên Lào t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht Campuchia vào mùa hè sang năm Không bạn biết rõ nước Lào, 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 icd xq x y1 pa km Campuchia bạn lựa chọn làm trưởng nhóm Bạn đâu? 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu xs 7g Bạn bắt đầu lập kể hoạch Bạn cần xác định điều nhóm bạn muốn đạt 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh pm k hh lyi os 8ư qua chuyến du lịch, thời gian nhóm khởi hành trở về, địa điểm mà 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp a6 6f nhóm thăm quan, phương tiện sử dụng để đến điểm đó, bao p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn ưx sm nhiêu tiền cần cho chuyến đi, v.v uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn Tất nhiên bạn cần tới giúp đỡ nhóm lúc bạn thực yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf cc it hoạt động tổ chức Ví dụ, bạn giao nhiệm vụ cho Hương xem chuyến bay zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj hãng hàng không giá vé, Giang kiểm tra giá phòng khách sạn giá hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 zv v iư jf vii bữa ăn, Nam tìm địa điểm thăm quan phương tiện di chuyển f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 01 4n địa điểm Tất nhiên Hương, Giang Nam khơng thực x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 cơng việc đó, họ cần dẫn phối hợp bạn Hương định 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs ja r 9t tr 6g thời gian chuyến bay khơng biết bạn bắt đầu thăm quan thành gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 phố kết thúc chuyến đâu Giang biết lịch dừng chân nhà j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p nghỉ có thơng tin từ Nam điạ điểm thời gian thăm quan, tưởng tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq nhóm, bạn phải phải hợp hoạt động ba bạn kê 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 80 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db 58 u1 Lãnh đạo thử thách bạn Chẳng hạn Hương Nam có n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt xảy xích mích bạn phải đảm bảo mâu thuẫn hai người không làm fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 hỏng chuyến Giang thân thiện với bạn không hăng hái du lịch ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba 1y gy bạn cần tạo động lực cho cô 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq 3o h7 Cuối cùng, bạn cần chắn việc liên quan đến chuyến nằm “tầm 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn kiểm sốt” Ít để khởi hành, bạn phải đảm bảo vé máy bay mua, nhà ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 cz 0a nghỉ đặt kế hoạch hành trình bên Lào Campuchia rà soát tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl để khơng có sai sót ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c ug de 05 xq is5 3.1.2 Phân loại nhà quản lý u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk ar 33 Trong tổ chức, nhà quản lý chủ yếu phân loại theo ba tiêu chí: theo cấp 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a quản lý, theo phạm vi hoạt động quản lý theo mối quan hệ với đầu tổ chức 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq zd n1 Các nhà quản lý làm việc tổ chức khác có tên gọi khác b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w Theo cấp quản lý 86 ak 8u h8 3b f ưh i5y t3 gp Theo cấp quản lý, nhà quản lý chia làm ba loại: nhà quản lý cấp cao, nhà bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 li ht vd lư quản lý cấp trung nhà quản lý cấp sở 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 km icd xq x y1 pa Nhà quản lý cấp cao người chịu trách nhiệm thực toàn 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs 9v xz tổ chức hay phân hệ lớn tổ chức Các chức vụ quản lý cấp cao quan 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh pm k hh lyi 8ư os Bộ kể đến trưởng thứ trưởng Trong trường đại học, nhà quản 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 hv p3 lý cấp cao hiệu trưởng phó hiệu trưởng Trong doanh nghiệp, nhà quản xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx uw lý cấp cao tông giám đốc (giám đốc) phó tổng giám đốc (phó giám đốc) Họ jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn yg uv có nhiệm vụ phải quan tâm đặc biệt đến mơi trường bên ngồi, ý đến hội oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc 9z zh vấn đề tiềm năng, phát triển cách thức hợp lý để tận dụng hội giải 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj hy bh vấn đề Các nhà quản lý cấp cao tạo truyền thơng tầm nhìn chiến lược, đảm f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv f4 bảo chiến lược tương thích với mục đích hệ thơng mà họ chịu trách nhiệm quản d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 x6 lý Các nhà quản lý cấp cao phải người có tư chiến lược, có lực zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc định điều kiện cạnh tranh không chắn k8 hn m vs ja r 9t 6g tr Nhà quản lý cấp sở người chịu trách nhiệm trước công việc người gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 69 70 lao động trực tiếp Họ không kiểm sốt hoạt động nhà quản lý khác Ví dụ j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 3p ow nhà quản lý cấp sở trường đại học trưởng môn, trưởng phận; tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 81 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db doanh nghiệp tổ trưởng, đốc công, quản đốc Các nhà quản lý cấp sở thường 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt gọi giám sát viên fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g Việc nhà quản lý có trách nhiệm đảm bảo cho hệ thống lọ quản lý đạt 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba mục tiêu chịu trách nhiệm thực trước gọi trách nhiệm giải 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq trình Một nhà quản lý cấp sở chịu trách nhiệm giải trình trước nhóm nhà quản lý 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn cấp trung, nhà quản lý cấp trung chịu trách nhiệm giải trình trước đơn vị nhà quản lý ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư cấp cao aa tg x9 37 3r y5 ưk ac Theo phạm vỉ quản lý sfl ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm Các tô chức thường miêu tả tập hợp nhóm hoạt động có mơi quan 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c ug de 05 xq is5 hệ gần gũi hay gọi chức Phụ thuộc vào phạm vi hoạt động mà u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk ar 33 người chịu trách nhiệm quản lý, ơng (bà) ta nhà quản lý chức hay nhà 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m quản lý tổng hợp xz qb 3s nq zd n1 Nhà quần lý chức người chịu chịu trách nhiệm mội chức hoạt b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu nz ea động tổ chức, quản lý tài chính, quản lý nguồn nhân lực, quản lý sản xuất, v.v 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 f ưh i5y 3b Các nhóm làm việc theo chức có xu hướng tương đối đồng Các thành viên t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 li ht vd lư nhóm thường có tảng đào tạo giống thực nhiệm vụ tương 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 icd xq x y1 pa km đồng Các nhà quản lý chức thường có tảng giống nhân viên mà họ 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu xs 7g quản lý Các kỹ kỹ thuật họ thường tương đối mạnh mẽ họ thăng tiến 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh pm k hh lyi os 8ư từ lĩnh vực nhóm làm việc Thách thức lớn nhà quản lý chức 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 p3 hv hiểu phát triển mối quan hệ nhóm làm việc họ với đơn vị khác xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn ưx sm tổ chức, đồng thời đảm bảo thành viên đơn vị hiểu vai trò uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn yg uv họ toàn tổ chức oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf cc it Nhà quản lý tổng hợp người chịu trách nhiệm đơn vị phức tạp, đa zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 ưj u9 chức tổ chức, nhánh hay đơn vị hoạt động độc lập Một tổ chức vừa hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 zv v iư jf vii nhỏ có vài nhà quản lý tổng hợp hiệu trưởng phó hiệu trưởng f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 01 4n trường phổ thơng Một tổ chức lớn cần nhiều nhà quản lý tổng hợp, phụ trách x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 đơn vị mang tính độc lập tương đối Do quản lý nhiều loại phận khác nhau, kỹ 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs ja r 9t tr 6g chuyên môn nhà quản lý tổng hợp khơng sâu kỹ gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 người mà họ quản lý Tuy vậy, nhà quản lý tổng hợp phải phối hợp nhóm j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p người khác nhau, phải đảm bảo phận tổ chức hoạt động cách tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq hữu hiệu, tô chức đạt mục tiêu chung 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 82 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db Theo mối quan hệ với đầu tô chức 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt fq ew Theo cách phân loại này, nhà quản lý chia làm nhà quản lý theo tuyến dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g 5v vq nhà quản lý tham mưu Nhà quán lý theo tuyến chịu trách nhiệm đổi với công el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba 1y gy việc có đóng góp trực tiếp vào việc tạo đầu tổ chức Ví dụ nhà quản lý 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq 3o h7 theo tuyến trường đại học hiệu trưởng, trưởng khoa, trưởng môn 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j hn k xe ey oy Nhà quản lý tham mưu sứ dụng kỹ kỹ thuật đặc biệt lời khuyên hỗ ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 cz 0a trợ người laơ động theo tuyến Trong trường đại học, trưởng phòng nhân sự, tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl trưởng phòng tài chính, trưởng phịng tổng hợp nhà quản lý tham mưu ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm Giữa loại nhà quản lý kể cần có đồng cân xứng số lượng, kỹ 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c ug de 05 xq is5 năng, tác phong làm việc , quản lý tả chức đạt hiệu lực hiệu mong u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk ar 33 muốn, thích ứng với biến động cụ, môi trường 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a Theo loại hình tổ chức 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd b8 7x Ở Việt Nam, tùy loại hình tổ chức, nhà quản lý thường gọi sau: ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu nz ea Các nhà quản trị tổ chức kinh doanh 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 3b f ưh i5y t3 gp Các nhà quản lý tổ chức phi lợi nhuận bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 lư li ht vd 7iư 70 g1 Các nhà quản lý nhà hành quan quản lý nhà nước s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo 3.1.3 Vai trò nhà quản lý jb lu 7g xs 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh 3.1.3.1 Các vai trị điển hình nhà quản lý pm k hh lyi os 8ư nk 8m Có lẽ chuyên gia quản lý đồng ý cách tiếp cận theo chức px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 p3 hv 1z xq quản lý khơng phản ánh hết tính đa dạng phức tạp công việc mà nhà quản lý 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx uw jo 7z hr thực Trong hoạt động hàng ngày, bên cạnh lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn yg uv 0d oy sốt, nhà quản lý cịn có nghĩa vụ khác Henry Mintzberg tiến hành nghiên 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc zh 9z 34 n8 2v qg cứu công việc nhà quản lý nhận thấy họ thường xuyên thực ba tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj hy bh f4 ur nhóm vai trị vai trị liên kết người, vai trị thơng tin vai trò định x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv f4 d6 hf Vai trò liên kết người m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 x6 zj d7 ks ym gw Vai trò liên kết người liên quan đến mối quan hệ với người khác bên 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 7lư x hg ny bên ngồi hệ thống Vai trị xuất trực tiếp từ sở quyên lực 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs ja r 9t tr 6g gx ih w3 70 5i c1 thức nhà quản lý Ba vai trò liên kết người mà nhà quản lý đảm nhiệm người xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 j9 26 gq lh đại diện, người lãnh đạo người liên lạc cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p tk pt m 9m dv Vai trò người đại điện: nhà quản lý người đại diện cho đơn vị hoạt d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n động mang tính nghỉ thức tượng trưng Sẽ sai lầm cho vai trị có i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 83 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db vị vua, hoàng hậu hay vị đại sứ Nhà quản lý thực vai trò chào 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt hỏi khách, trao phần thưởng, ký văn bản, tham gia kiện xã hội, ăn trưa với fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g đối tác quan trọng Khi Perter Ueberroth, Chủ tịch Ủy ban tổ chức Olimpic phi lợi nhuận, 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba mặc trang phục khác ngày thời gian thi đấu - xanh kiểu 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq nhân viên lái xe buýt, áo trắng kiểu người phục vụ bếp, vàng kiểu người gác cổng 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn - ông ta sử dụng hình thức tượng trưng để khích lệ tính thần ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 Vai trò người lãnh đạo thực nhằm tạo ra, trì nâng cao động lực cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl cho người lao động, hướng cố gắng họ tới mục tiêu chung hệ thống Vai trò ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm bao gồm việc giao tiếp, cổ vũ, khuyến khích, gây ảnh hưởng, tư vẫn, giải xung 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug đột, v.v Mintzberg (1975) viết: “trong hầu hết tiếp xúc với nhà quản lý, 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk thuộc cấp thường tìm thấy manh mối lãnh đạo với câu hỏi: Cơ có tiến ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a không? Cô muốn báo cáo phải nào? Cô quan tâm đến kết công việc 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m hay phí ? 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz Vai trò người liên lạc liên quan đến việc phát triển quan hệ bên với 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh bên ngồi tổ chức Cơng nghệ đại giúp nhà quản lý đễ dàng việc mở t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht rộng trì mạng lưới quan hệ rộng lớn Nhưng công nghệ không cho phép 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd nhà quản lý ngồi văn phịng suốt ngày, họ thực khả 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs quản lý thông qua tiếp xúc trực tiếp với bên có liên quan (management by 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm walking around - MBWR) os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 Nếu nhà quản lý muốn hình thành nên mơi trường khơng mãi p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx bị rập khn kiểm chế nó, họ phải thực thêm vai rị nhà trị - hiểu uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn cách mà quyền lực, ảnh hưởng phát huy tác dụng tổ chức; phát yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc triển mạng lưới quan hệ bên ngồi tổ chức; biết hành động khơn khéo để đạt zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj mục tiêu Những có tài chun mơn quản lý cần phải trị gia hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv tài ba Xã hội thiệt thòi nhiều người tài lỗi lạc lại kén cỏi f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 trị đóng góp tỷ lệ nhỏ nhoi khối ạì họ Điều x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 đặc biệt quan trọng nhà quản lý tô chức công 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja Vai trị thơng tin tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 Nhóm vai trị quản lý thứ hai Mintzberg xác định vai trò thông tin Trong vai j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p trị thơng tín, nhà quản lý chịu trách nhiệm đảm bảo người mà họ làm tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb p1 oh việc phải có thơng tin đầy đủ đề thự công việc cách hữu hiệu Với p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 84 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db trách nhiệm mình, nhà quản lý trở thành trung tâm thông tin đơn vị họ 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt nguồn thông tỉn cho nhóm khác bên ngồi tổ chức Mọi người tô fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g chức phụ thuộc vào cầu trúc quản lý nhà quản lý để truyền bá phép 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba tiếp cận thông tin họ cần để thực cơng việc Một vai trị thơng tin mà nhà quản lý 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq phải có người giám sát Nhà quản lý rà soát liên tục môi trường bên bên 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn tổ chức để có thơng tin hữu ích Các nhà quản lý kiếm tìm thơng tin từ nhân ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 viên cấp mối liên hệ khác nhận thơng tin tự nguyện từ cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl mạng lưới mối quan hệ cá nhân Từ thông tin này, nhà quản lý xác định hội ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm thách thức tiềm nhóm làm việc tổ chức 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug Trong vai trò người truyền bá, nhà quản lý chia sẻ phân bổ thông tin họ nhận 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk Nhà quản lý chuyển thông tin quan trọng tới thành viên nhóm ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a làm việc họ Phụ thuộc vào đặc điểm thơng tin, nhà quản lý từ chối không 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd cung cấp thông tin cho thành viên nhóm Quan trọng nhất, nhà quản lý phải b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz đảm bảo nhân viên họ có thơng tin cân thiết để thực nhiệm vụ 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 3b f ưh i5y t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn cách hiệu lực hiệu qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht Vai trị thơng tin cuối mà nhà quản lý đảm trách người phái ngôn Nhà quản 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd lý phải thường xuyên liên lạc thơng tín với cá nhân bên ngồi đơn vị tổ chức Ví 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs dụ, nhà đầu tư phải thông báo hoạt động tài định hướng chiến lược 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm tổ chức, dân chúng phải đảm bảo tổ chức thực trách nhiệm xã os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 hội, quan chức phủ phải chắn tổ chức hoạt động tuân theo p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx pháp luật uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k ky dq Vai trò định la xn yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf cc it Vai trò định liên quan đến trình định Ở lần chúng zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 ưj u9 ta lại thấy vai trị trung tâm nhà quản lý họ có thẩm thức để hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf đưa hệ thống đến với đường lối hành động oq hb di hj hư 2e 01 4n Nhà quản lý phải đưa lựa chọn Ueberroth (1986) nêu ý tưởng x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 cách sinh động: “từ lâu rút điều bạn chuẩn bị đảm nhiệm 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs ja r 9t tr 6g vị trí, đảm nhiệm Quyền lực 20% trao cho 80% phải cố gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 gắng có Khi bạn nắm giữ vị trí, bạn có quyền hành tồn diện tuyệt đối j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p định bạn làm cho thứ thay đổi” Hầu không nghỉ tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 85 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db ngờ thực tế việc nhà quản lý khơng đảm nhiệm vai trị định cách 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt đắn làm phương hại đến hệ thống mà họ quản lý fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g Một vai trò định mà nhà quản lý đảm nhiệm nhà doanh nghiệp Vai trị 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba nhà doanh nghiệp liên quan đến lực khởi xướng nhà quản lý Dù hoạt 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq động khu vực tư, nhà nước hay phi lợi thuận, nhà quản lý cần có tư 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn nhà kinh đoanh: vượt khỏi khuôn khổ chật hẹp môi trường nội lễ ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 thói cũ, sẵn sàn hội nhập với mơi trường rộng lớn hơn; nhanh chóng chớp lấy, hội, cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl tận dụng nguồn lực sẵn có huy động nguồn lực tiềm năng; sẵn ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm sàng chấp nhận mạo hiểm; có thiên hướng hành động hướng tới kết 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug Với vai trị người giải tình trạng hỗn loạn, nhà quản lý tiến hành giải 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk xung đột thuộc cấp, hay hệ thống họ với hệ thông khác Cũng có ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a lúc họ lại người khích thích xung đột có lợi 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd Vai trò người phân bồ nguồn lực liên quan đến định phân bổ thời gian, b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz nhân lực, tài lực, thiết bị, thông tin nguồn lực khác nhằm thu kết mong 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh muốn Cách mà nhà quản lý hàng đầu phân bổ nguồn lực, đặc biệt thời gian thường t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht gửi thông điệp mạnh mè điều thực quan trọng hệ thống theo quan 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd 5y wv y cq iem da eu điểm họ c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs Vai trò người đàm phán liên quan đến thương lượng thức mặc 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm khơng thức nhằm thu kết cho hệ thống Trong giới os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 hội nhập với tham gia chủ thể có mục đích, văn hóa khả nguồn p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx lực khác nhau, đàm phán trủ thành kỹ bậc cao, không thẻ thiếu nhà uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn quản lý yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf cc it 3.2 Đào tạo người cán quản lý zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj Cán quản lý người đảm nhiệm việc thực số chức hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv định máy quản lý tổ chức Nếu lao động quản lý nội dung khách f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 quan cán quản lý mặt chủ quan hoạt động quản lý Cũng chức x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 quản lý cá nhân đảm trách lại có phương pháp thi hành hiệu 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja khác Điều làm nên khác biệt tri thức, tài năng, phong cách, đạo đức tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 uy tín cá nhân cán quản lý Do vậy, nghiên cứu hoạt động quản lý cần thiết j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m phải xem xét khía cạnh cá nhân chủ thể quản lý m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 86 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db Bàn yêu cầu người quản lý có nhiều cách tiếp cận khác Có 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt tác giả cho người quản lý phải "có tâm có tầm"; có tác giả cho người quản fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g lý người phải có nhân cách trọn vẹn có sức khỏe Tuy nhiên, khái quát 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba người quản lý người phải có lực quản lý, có phẩm chất cần thiết phải 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq có sức khỏe để đáp ứng yêu cầu loại hình lao động đặc biệt lao động 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn quản lý Theo đó, người cán quản lý đào tạo cần phải đáp ứng kỹ ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 – phẩm chất sau: cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl 3.2.1 Kỹ quản lý: ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm 3.2.1.1 Kỹ lãnh đạo 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug Đây kỹ thiếu nhà quản lý Lãnh đạo giỏi thử 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk thách qua thành công việc thay đổi hệ thống người Nhà lãnh đạo giỏi phải ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a người thúc đẩy trình định vấn đề trao cho nhân viên quyền 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd định vấn đề Nếu bạn người lãnh đạo giỏi, quyền lực tự đến với bạn, b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz bạn phải biết khai thác quyền lực người khác Bạn phải thúc 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh đẩy trình định làm cho q trình hoạt động Đó tốn khó t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 lư li ht vd 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 3.2.1.2 Kỹ lập kế hoạch la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd Là khả tư nhằm phát hiện, phân tích, tổng hợp, khái quát hoá giải 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs vấn đề phức tạp Đây kỹ đánh giá cao nhấn mạnh 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm lực người quản lý Nhà quản lý người định toàn bộ máy os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 tổ chức hành động theo định Nghĩa định nhà quản lý ảnh p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx hưởng lớn đến vận mệnh tổ chức Một kế hoạch sai lầm dẫn đến hậu uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn khó lường Vì vậy, kỹ lập kế hoạch quan trọng để đảm bảo cho nhà quản yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc lý đưa kế hoạch hợp lý hướng nhân viên làm việc theo mục tiêu kế hoạch zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj định Khi kế hoạch hoàn thành, nhà quản lý phải chuyển tải thông tin kế hoạch hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv cho cấp cấp để tham khảo ý kiến Trong suốt trình thực kế hoạch, f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 nhà quản lý cần đến công cụ để giải vấn đề cần thiết, phải x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 thực thi định quyền hạn Muốn vậy, người quản lý phải có khả 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja xác định vấn đề, hiểu rõ giải thích giữ liệu, thơng tin, sử dụng tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 thông tin để định quản lý đắn, tối ưu nhất, biết cách lập luận đưa j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p cam kết tình phức tạp, trình bày cách sáng sủa ý tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 tưởng p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 87 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db 3.2.1.3 Kỹ giải vấn đề 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt Q trình giải vấn đề thực hành qua bước sau: nhận diện fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g vấn đề, tìm nguyên cớ vấn đề, phân loại vấn đề, tìm giải pháo lựa chọn giải pháp 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba tối ưu 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq 3.2.1.4 Kỹ giao tiếp 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn Năng lực giao tiếp khả nhận phát thơng tin, thể kỹ nói, ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 viết diễn đạt cử chi, điệu Nhà quản lý có kỹ làm việc với người cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl tham gia tích cực vào công việc tập thể, tạo mơi trường ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm người cảm thấy an toàn, dễ bộc bạch ý kiến phát huy triệt để tính sáng tạo 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug Càng ngày người ta nhận sức mạnh mối quan hệ, mà có 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk từ kỹ giao tiếp tốt Nhà quản lý phải thành thạo giao tiếp văn nói văn ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a viết Phải biết cách gây ấn tượng giọng nói, ngơn ngữ thể, đôi mắt cách diễn 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m đạt dễ hiểu, dễ thuyết phục 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz 3.2.2 Tiêu chuẩn cán quản lý 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh 3.2.2.1 Tiêu chuẩn phẩm chất trị t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht Cán quản lý phải có quan điểm lập trường lĩnh trị vững vàng, 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd trung thực, dám nhận trách nhệm hồn thành trách nhiệm Cán quản lý 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs phải người có ý chí nghị lực vượt qua khó khăn thử thách, kiên định với 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm mục tiêu đề Ngoài ra, cán quản lý phải có uy tín với cấp dưới, biết tạo uy os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 quyền cho để lôi người khác vào công việc chung cách tích cực p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx Các cán quản lý cấp cao, phạm vi ảnh hưởng lớn, yêu cầu phẩm chất trị uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn đặt lên hàng đầu yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc 3.2.2.2 Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, xã hội, pháp luật… zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj Cán quản lý phải có đủ tri thức để hiểu vận hành tổ chức hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv quản lý Sự đầy đủ tri thức cần thiết giúp cán quản lý hoạt định chiến lược phát f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 triển đắn, biết cách tổ chức thực mục tiêu cách hiệu Yêu cầu tiêu x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 chuẩn tri thức loại cán quản lý khác Cán lãnh đạo đòi hỏi 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja tri thức toàn diện khái quát Cán tham mưu đòi hỏi tri thức chuyên ngành sâu Cán tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 điều hành đòi hỏi tri thức hẹp chủ yếu kỹ m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 88 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db bỗi cảnh tồn câu hố hội nhập kinh tế thơng tin bên ngồi ngày 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt có ý nghĩa quan trọng, quản lý nhà nước fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g - 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 Theo cách tiếp nhận thông tin ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba Thơng tin có hệ thống thông tin đưa đến cho người nhận theo chu kỳ định trước 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq báo cáo tháng, quý, năm Đây loại thông tin chủ yếu tổng số thông tin 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn thu thập cung cấp Thơng tin có hệ thống có vai trò tạo ổn định cho hệ thống ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 Thơng tin khơng có hệ thống thơng tin đưa đến cho người nhận cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl cách ngẫu nhiên Những thơng tin có liên quan đn kiện không xảy ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm thường xuyên theo định kỳ 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de Theo hình thức thể ug 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư - ie 19 4w ce xn nk Thông tin văn thể qua văn bản, chữ, đồ thị nhự tài liệu, ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a văn kiện, biểu đồ, Loại thông tin chiếm tỉ trọng lớn dịng thơng tin quản lý 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd Thơng tin loại có độ tin cậy cao, hình thức thơng tin chủ yếu b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz Thông tin phi văn thông tin thể qua lời nói, qua cá tín hiệu 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh giác quan Thông tin loại chiếm tỉ lệ thấp dịng thơng tin quản lý, độ tin cậy t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 lư li ht vd 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 thấp, dễ bị sai lệch la kw cg iq u sk m xq x y1 pa km icd 5y wv y cq iem da eu Theo kênh thu nhận ư4 c3 - c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs Thơng tin thơng thơng tin thu thập cung cấp có nội đung, thời gian, 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm địa cung cấp quy định trước Các báo cáo sở, Bộ ban ngành địa phương os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 hàng tháng, hàng quý, hàng năm ví dụ loại thơng tin Loại thơng tin p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx thống có vai trị đảm bảo thông tin cần thiết cho hệ thống quản lý Mỗi chức danh uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn quản lý, quan có nhu cầu thơng tin để đảm bảo cá nhân tổ chức yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc thực nhiệm vụ quản lý zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj Thơng tin khơng thống thơng tin chủ thê quản lý nhận qua hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv kênh thức, mà phải qua kênh khác qua đợt điều tra xã hội nguyện vọng f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 người dân, uy tín cán lãnh đạo, v.v Thơng tin tình báo có thê xếp vào loại x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 thông tin 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t Theo nội dung ja tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in - 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 Thông tin khoa học - kỹ thuật thông tin công nghệ kết nghiên j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m cứu khoa học, dự báo phát triển khoa học - kỹ thuật m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 94 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db Thông tin kinh tế thông tin phản ánh nguồn lực, kết hoạt động kinh tế 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt diễn biến loại thị trường fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g Thơng tin trị - văn hố - xã hội thơng tin phản ánh tình hình trị, 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba văn hoá, xã hội đất nước, quốc tế tổ chức, v.v 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq - 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 Theo mức độ xử lý c3 dm 5q 9p j0j k xe hn Thông tin sơ cấp thông tin có từ theo dõi, ghi chép, điều thảo sát trực tiếp ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 Thơng tin có khối lượng lớn, nhà quản lý phải có đù thời gian để xử lý theo mục cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl đích sử dụng Hệ thống thơng tin quản lý đảm bảo thu thập loại thông tin này, xử lý ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm chúng cho đích sử dụng khác 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug Thông tin thứ cấp thơng tin có sở xử lý thơng sơ cấp Các nhà 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk quản lý chủ yếu tiếp cận nguồn thông tin thứ cấp để thực nhiệm vụ quản lý ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a Thơng tin thứ cấp có độ tin thông cao, phụ thuộc nhiều vào hệ thống đảm 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd bảo thơng tin, dơ lỗi kỹ thuật, đo chủ quan người xử lý b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg cung cấp thông tin fh 2w 86 ak 8u h8 i5y Theo hướng truyền thông tỉn 3b f ưh t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn - qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht Thơng tìn từ xuống thông tin từ cấp quản lý cao đến quản lý thấp, 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd thường gọi thông tin mệnh lệnh, thị, định Thông tin loại cần 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs trình tổ chức thực định quản lý Các văn Quốc Hội, 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm Chính phủ đưa đến Bộ, quan ngang Bộ quan khác, định os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 Bộ trưởng Giáo dục & Đào tạo đến trường đại học hay mệnh lệnh giám p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx đốc doanh nghiệp cho phận sản xuất doanh nghiệp ví dụ minh uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn họa yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc Thông tin từ lên thông tin từ cấp quản lý cấp đưới đến cấp quản lý cấp zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj cao hơn, phản ánh tình hình thực định quản lý, tình hình môi trường hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv hệ thống Đây dịng thơng tin phản hồi, cung cấp ngun liệu cho định f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 điều chỉnh nhằm đảm bảo hoạt thông tin hệ thống vận động theo hướng x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 định 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja Thông tin ngang thông tin truyền theo cấp, có ý nghĩa tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 trình phối hợp hành động phận quản lý hệ thông, Thông tin j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p Bộ phủ, đơn vị, phịng, ban tơ chức thơng tin ngang tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 95 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db Thông tin hỗn hợp: thông tin vừa cung cấp theo hệ thống thứ bậc, vừa cung cấp 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt theo chiều ngang, thường hình thức trao đổi Trao đổi thông tin nhằm nhanh fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g dịng thơng tin; tạo hiểu biết lẫn tốt ngiữa phận tổ chức 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba tạo điều kiện cho mục tiêu tổ chức 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq 3o h7 4.2 Đảm bảo thông tin cho quản lý 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn 4.2.1 Hệ thống thông tin ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 a Khái niệm cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl ff wa pf lw h yi2 Hệ thống thông tin (Information System) hệ thống bao gồm yếu tố có quan hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm 5h 64 hm 5w hệ với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối liệu, thông tin clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c ug de 05 xq is5 u 2g m cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 Đầu vào 7jl n o7 p8 t9 7a 1t tb c2 t5 Trong hệ thống thông tin, đầu vào (input) thực thu thập nhập liệu thô chưa 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd b8 7x 0o ax qua xử lý vào hệ thống Ví dụ, trước tính in phiếu trả lương cho nhân viên người 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz 51 kg r4 t2 ta phải thu thập nhập vào hệ thống số công lao động nhân viên; o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 3b f ưh i5y t3 gp bj e6 trường đại học, giảng viên phải trả điểm có sơ sở để tính điểm tổng kết 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 lư li ht vd g1 7iư 70 gửi điểm thi cho sinh viên Đầu vào tồn nhiều dạng khác s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 x y1 pa km icd xq hệ thống nào, dạng liệu đầu vào phụ thuộc vào kết đầu 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs 9v xz s3 1p mong muốn Trong hệ thống tính lương, đầu vào thẻ thời gian nhân viên ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh pm k hh lyi os 8ư nk 8m hệ thống điện thoại khẩn cấp, cú điện thoại gọi đến coi đầu vào Cũng px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 p3 hv 1z xq vậy, đầu vào HTTT Marketing kết điều tra thị trường 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx uw jo 7z hr vấn khách hàng xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn yg uv 0d oy Việc nhập liệu đầu vào thực thủ cơng, bán tự động tự động 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc zh 9z 34 n8 2v qg hoàn tồn Việc nhập chứng từ vào máy tính bàn phím hình thức nhập liệu tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj hy bh f4 ur thủ công, việc quét mã số mã vạch hàng hóa siêu thị lại hình x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv f4 d6 hf thức nhập liệu bán tự động nhờ hệ thống POS Việc chuyển liệu vào hệ thống thông m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 x6 zj ks d7 qua mạng coi hình thức nhập liệu tự động Khơng phụ thuộc vào cách nhập liệu, ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 7lư x hg ny tính xác liệu đầu vào yếu tố quan trọng đảm bảo có thơng tin 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs ja r 9t tr 6g gx ih 70 w3 đầu mong muốn 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 j9 26 lh gq Xử lý cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p tk pt 9m dv m Trong HTTT, xử lý (processing) trình chuyển đổi liệu đầu vào thành d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar wo m thơng tin đầu hữu ích Q trình bao gồm thao tác tính toán, so n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 96 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db sánh lưu trữ liệu cho mục đích sử dụng sau Q trình xử lý thực 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt thủ công hay với trợ giúp máy tính fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g Đầu 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba Trong hệ thống thông tin, đầu (output) thực việc tạo thơng tin hữu ích 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq thông thường dạng tài liệu báo cáo Đầu hệ thống phiếu trả 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn lương cho nhân viên, báo cáo cho nhà quản lý hay thông tin cung cấp cho ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 cổ đông, ngân hàng quan nhà nước Trong số trường hợp, đầu hệ cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl thống lại đầu vào hệ thống khác Ví dụ, đầu hệ thống xử lý đơn hàng ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm đầu vào hệ thống toán với khách hàng; đầu hệ thống xuất hàng 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug phận đầu vào hệ thống nhập hàng phận khác Kết 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk đầu tồn nhiều dạng khác nhau, ví dụ hệ thống máy tính máy in ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a hình thường thiết bị chuẩn; việc đưa kết 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd thực thủ cơng tay (ví dụ báo cáo tài liệu viết tay) b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg Thông tin phản hồi fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh Trong HTTT, thông tin phản hồi (feedback) kết đầu sử dụng để t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 vd lư li ht thực thay đổi hoạt động nhập liệu hoạt động xử lý hệ 70 g1 7iư s8 cn xu fp s0 vy i36 la kw cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd thống Nếu có lỗi hay có vấn đề đầu cần thực việc hiệu chỉnh liệu 5y wv y cq iem da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs đầu vào thay đổi tiến trình cơng việc Ví dụ, nhập số cơng lao động 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh k hh lyi pm tuần nhân viên nhầm 40 thành 400 hệ thống tính lương xác định os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp 6f a6 giá trị nằm khoảng giá trị cho phép (chỉ phép từ đến 100) đưa p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn sm ưx thông báo lỗi thông tin phản hồi thông tin sử dụng để uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn kiểm tra lại hiệu chỉnh số liệu đầu vào công lao động cho 40 yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf cc it 4.2.2 Hệ thống thông tin quản lý (MIS: Management Information System) zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj a Khái niệm hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 v iư jf vii zv Hiện nay, MIS tiếp cận theo nhiều góc độ khác Theo quan điểm f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 4n 01 chuyên gia công nghệ thông tin, MIS mạng lưới máy tính nhằm phối hợp x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 việc thu thập, xử lý, lưu trữ truyền thơng tin MIS hiểu tập hợp 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs r 9t ja phương tiện, phương pháp phận có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhằm tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 đảm bảo cho việc thu thập, lưu trữ, xử lý cung cấp thông tin cho quản lý Hệ thống j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p thơng tin quản lý hệ thống tích hợp yếu tố người, thủ tục, CSDL tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb oh p1 p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 97 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x m jm kil 5v e 8m to zc 45 y2 au e tf1 m e9 xr kj 3d g 1l0 ưo f1 5b kp tz 80 ưj 4jq gf u i57 7j bm ưy 77 pd s8 p6 oq 0u 9c yn f4 wm ư9 6i fb j uz 0jy qk xk t4 vo b8 9z i ep fjư 0x w7 aic ak ud 9u 4t vw 69 z0 wg 7h 2y vs db thiết bị sử dụng để cung cấp thông tin có ích cho nhà quản lý 58 u1 n0 6b ve u6 16 4c dx ax pf ưq m a9 q3 3y vr v0 5c dw k4 pq zlt định fq ew dm wc de zz b2 ưw i16 el v7 sr at hc zp lu da 9j 4g Các hệ thống thông tin quản lý phát triển thập niên 60 nhằm cung 5v vq el1 m nk ew az ql 6t s6 1o yr n m 74 ys ư0 1g 1g h7 76 dh ba cấp báo cáo quản lý Hệ thống thông tin quản lý hệ thống trợ giúp hoạt 1y gy 5l nt iq 59 bo kư vo 02 x0 im y dz e rrư lxm o9 lm f5 vm tq động quản lý cấp độ tổ chức Chúng dựa chủ yếu vào sở liệu 3o h7 6r hy clr xr tb v2 o9 xf xm ug p1 c3 dm 5q 9p j0j k xe hn tạo hệ xử lý giao dịch nguồn liệu từ bên tổ chức ey oy ka pe z ez l0m 5d gj 8a l9 qư cn so jyo ie e wt qz o0 2h f6 Ở chương này, chủ yếu tập trung vào tầm quan trọng việc đảm bảo cz 0a tg da wf 9r vm pt eh 19 qo xy 64 qư aa tg x9 37 3r y5 ưk ac sfl thông tin (về mặt thời gian, địa điểm hình thức) cho việc xác định vân ff wa pf lw h yi2 hh sc 0s f 0d tm m 0l lm cư r0 ql c5 v2 rc bp rm đề giải tốt vấn đề trình quản lý tô chức Việc xem xét hệ thống 5h 64 hm 5w clr h 0k 8m xl td rf n5 ưf o7 nl bm 1x 3c de ug thông tin quản lý phương tiện đê sản xuât thông tin mục tiêu 05 xq is5 u 2g m 1x n9 2f d3 n4 fx vs y gq ajư ie 19 4w ce xn nk ar 33 4r sq gr rư sw qb hu vư jb lw bh 90 môn học qa 8s ol s7 7jl n o7 p8 t9 7a Sự tập trung vào định sở cho việc thiết kế vận hành MIS Hệ thông 1t tb c2 t5 3r vs pz th t oh m 9c dj l2 b0 x4 m xz qb 3s nq n1 zd thông tin phương tiện để chuyển đổi liệu thành thông tn cho việc b8 7x ax 0o 5z t8 fa xe 2o cc i6 w9 gm m 5y v4 h6 g6 5q uu ea nz định, Sự thay đổi hành vi định sở đê phân biệt đữ liệu thông 51 kg r4 t2 o3 b1 rg ưg 4q px uz kg fh 2w 86 ak 8u h8 i5y 3b f ưh tin t3 gp bj e6 2t j vu iry xi jd a7 5m vz qn qj 84 ax wh xu c0 lư li ht vd 70 g1 7iư Các định s8 cn Quá trình xử lý MIS xu fp s0 vy i36 la kw Quá trình sử dụng cg iq u sk m ư4 c3 xq x y1 pa km icd 5y wv y cq iem Dữ liệu da eu c9 ux xo ur en vo jb lu 7g xs 9v xz 1p s3 ư3 kq ja s3 2x e6 c4 d8 cl oq nk jw 04 zh pm k hh lyi os 8ư 8m nk px 3o 7h ck 92 v va fv1 05 t0 1m 5o 7s 7z k9 zp a6 6f Hình 4.2 Hệ thống thơng tin tập trung vào định p3 hv xq 1z 12 u9 hw 81 7u fd ow rk ew kx dx oc d xjs qư nn ưx sm Như vậy, MIS khác với hệ thống xử lý liệu Sự liên quan mật thiết với hoạt uw jo 7z hr xs dd dw 1u m 21 m r ri8 2e dt ict m s9 9k dq ky la xn động quản lý tương tác chuyên gia thông tỉn nhà quản lý đặc yg uv oy 0d 9x 82 hq kn p1 kv vu x a1 j j3g stq cy we qg hf it cc zh 9z 34 n8 2v qg tq li 5x c8 6iw gh s 6v m a hf trưng thể thành công thiết kế MIS 3c qi fz 99 1p 04 u9 ưj Từ hiểu M1S hệ thơng chuyển đổi liệu từ môi trường hy bh f4 ur x7 0e b ix9 gp au 9g vs ic k3 h3 fk s3 5n bp n9 zv v iư jf vii bên mơi trường bên ngồi tổ chức thành thông tin, đông thời truyền f4 d6 hf m r4 lx jg oh ur 7i 1ư 1q ưf oq hb di hj hư 2e 01 4n thông tin theo hình thức phù hợp tới nhà quản lý tất cấp, tất x6 zj d7 ks ym gw 0g bn ks bp we ss 2m fye ws ui 0y bn vg n4 s3 chức nhằm đảm bảo cho việc định nhà quản lý lập kế hoạch, 7lư ny x hg 1u hg w xi9 w itk w m d2 zz cc k8 hn m vs ja r 9t tr 6g gx ih w3 70 5i c1 xn v2 j8 u2 5i x 9y 1in tổ chức, đạo kiểm soát cách hiệu kịp thời 0u j no vji vl dk dq 0n 70 69 môn lĩnh vực xác định, dùng để trợ giúp cho người không chuyên j9 26 lh gq cc q9 xk 8y 9a ag tn ư3 m v5 p 76 zq u9 lg yo 30 ow 3p nghiệp họ phải giải vấn để thuộc lĩnh vực Các hệ chuyên gia thường tk pt 9m dv m d 29 2x wk lu 64 tk c ap iu m m yw p5 pb p1 oh chứa sở kiến thức, diễn đạt dạng loạt quy tắc nếu/thì p0 ar m wo n i7 i kg lp m rr ry 88 oư w8 xq 4h 3p lo no 9w ef te 16 x6 hi ưg bh wd 34 0lj d6 lw l0 ưh 5z a 5s j0u xq s2 re 2u 1g qk qn v4 xo sn cx c ld i2j ba x1 o5 1ư b0 nx 98 g8 bh ib w8 wt lj 3w v5 3l hn 57 x 6v fvu 9l rd ta b7 7o qj hw ac ju ym 09 f7 09 r2 su k2 ng ro 60 dr 4k rz x