Luận văn mô hình tổ chức quản lý của công ty cổ phần vnpt technology

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l - TRỊNH NGỌC NHẬT HUY l l l MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG k l l l TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH l l l l l CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH l l é l l Hà Nội – 2015 l z l ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành : QTKD Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2015 k MỤC LỤC D a nh mụ c chữ viế t tắ t v x p l 3 i z v v v i D a nh mụ c bả n g vi i x p l @ p c i z z D a nh mụ c hì nh v i i i x p l p i z z z LỜI MỞ DẦU .1 k Tí nh cấp th iế t củ a đề tài Tì nh hì nh n ghiê n u p s p v z p p v c x z p p v z h Mụ c đí ch nh iệm vụ ngh iê n u .5 k p i p z l i p c z p h Đố i tượ ng, phạm v i ngh iê n u é z v p c s l i z p c z p h Phươ ng pháp n ghiê n u p l c s s p c z p h Nhữ ng n g góp củ a l uậ n vă n .7 p c p p c c s x y h p i p Bố cụ c củ a l uậ n vă n 3 x y h p i p CHƯƠNG l CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA l k l l DOANH NGHIỆP l 1.1 l l Nhữ ng vấ n đề ch u n g mô tổ c q uả n lý a nh n ghiệp .9 p c i p p h p c i l v 3 h p y g x p p c z s 1.1.1 Khá i niệm z p z l 1.1.2 Yê u cầ u 10 h h 1.1.3 Cá c n g u yê n tắ c tổ c q uả n lý 11 p c h m p v v 3 h p y i 1.1.4 Mố i l iê n hệ t ro n g tổ c q uả n lý 14 k 1.2 z y z p v e p c v 3 h p y Cá c mơ hì nh tổ c q uả n lý 15 l p v 3 h p y 1.2.1 Mô hì nh tổ c t rự c t u yế n ( đườ ng thẳ n g) 15 k p v 3 v e v h m p p p c v p c 1.2.2 Mơ hì nh c nă n g 17 k p 3 p p c 1.2.3 Mơ hì nh t rự c t u yế n - c nă ng 18 k p v e v h m p 3 p p c 1.2.4 Mơ hì nh th eo n vị .19 k p v e p p i 1.2.5 Mơ hì nh m a t rậ n .21 k 1.3 p l x v e p Sự cầ n thiế t phả i hoà n thiệ n mơ hì nh tổ c q uả n lý a nh p v z v s z p v z p l p v 3 h p y g x p n ghiệp 23 p c z s 1.3.1 Sự th a y đổi củ a mô i t rườ ng k i nh a nh, x u tái cấ u t rú c v m x m p z x l z v e p c o z p g x p p h v v z h v e i yê u cầ u tá i cấ u t rú c mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a a nh n ghiệp 23 h h v z h v e l p v 3 h p y x g x p p c z s 1.3.2 Cá c sở để hoà n th iệ n mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a a nh n ghiệp p c z l p p v z p l p v 3 h p y x g x p 32 s CHƯƠNG .37 l THỰC TRẠNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA l k l l CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY 37 l 2.1 l l Tổ n g q u a n cô ng t y VNPT T e ch no log y 37 p c h x p i p c v m l e p y c m 2.1.1 Q uá t rì nh hì nh nh phá t t r iể n củ a cô n g t y VNPT h v e p p v p s v v e z p x p c v m l T e ch no log y 37 e p y c m 2.1.2 Nhữ ng yế u tố ả nh hưở n g đế n mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a l p c m h v p p c p p l p v 3 h p y x VNPT T e ch no log y 38 l e p y c m ii 2.2 Phâ n tí ch thự c t rạ n g mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a cô n g t y VNPT p v v v e p c l p v 3 h p y x p c v m l T e ch no log y 56 e p y c m 2.2.1 Mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a VNPT T e ch no log y 56 k p v 3 h p y x l e p y c m 2.2.2 Phâ n tí ch mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a VNPT T e ch no log y 69 p 2.3 v l p v 3 h p y x l e p y c m Đá nh g iá hiệ u q uả củ a mơ hì nh tổ c q uả n lý VNPT é p c z z h h x l p v 3 h p y l T e ch no lo g y 75 e p y c m 2.3.1 Ư u đ iểm 75 h p z l 2.3.2 Nhượ c điểm n g u yê n nhâ n 81 l p z l i p c h m p p p CHƯƠNG .86 l MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰ M HỒN THIỆN MƠ HÌNH TỔ k é l k l l k l CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECNOLOGY 86 l 3.1 l l l Mụ c t iê u bả n q u a n đ iểm hoà n thiệ n mơ hì nh tổ c q uả n k v z h @ p i h x p p z l p v z p l p v 3 h p lý củ a VNPT T e ch no lo g y 86 y x l e p y c m 3.1.1 Cơ hộ i thá ch thứ c đối vớ i cá c a nh ngh iệp cô ng n ghệ z i v v p z i z 3 g x p p c z s p c p c thô n g t i n V iệ t N am t ro ng bối nh mớ i 86 v p c v z p z v l x l v e p c @ z p l z 3.1.2 Đị nh hướ n g phá t t r iể n sả n x uấ t ki nh a nh củ a VNPT é p p c s v v e z p l p p h v o z p g x p x l T e ch no lo g y t ro ng thờ i g i a n tới 89 e p y c m v e p c v z c z x p v z 3.1.3 Nhữ ng mụ c t iê u bả n củ a v iệ c hồ n thiệ n mơ hì nh tổ c l p c l v z h @ p x i z p v z p l p v 3 q uả n lý tạ i VNPT T e ch no lo g y 94 h p y v z l e p y c m 3.1.4 Q u a n điểm thự c h iệ n hồ n thiệ n mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a h x p p z l v z p p v z p l p v 3 h p y x VNPT T e ch no log y 95 l e p y c m iii 3.2 Cá c giả i pháp nhằm hồ n thiệ n mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a c z z s s p l p v z p l p v 3 h p y x VNPT T e ch no lo g y 96 l e p y c m 3.2.1 Gi a i đoạ n .97 z x z p p 3.2.2 Gi a i đoạ n 103 z x z p p 3.2.3 Nhữ ng vấ n đề c 107 l p c i p p o KẾT LUẬN .111 l TÀI LIỆU THA M KHẢO 113 k iv D a nh mụ c chữ v iế t tắ t x p l 3 i z v v v ANSV Cô n g t y TNHH th iế t bị v iễ n thô ng ANSV B a n PTSP B a n Q uả n lý dự n phá t t r iể n sả n phẩm Cô ng n ghệ B a n CN B a n Cô ng n ghiệp CMMi Ch uẩ n q uả n lý q u y t rì nh chấ t lượ n g q uố c tế phầ n l x p x p l k k z p x c v p x l h p p p h l m y c p v g p h z p c z p v @ i s z v v p e v z p p l c l p s l y h m v e p v y p c Do a nh ngh iệp GTGT Giá t rị gi a tă n g KPI Chỉ số đá nh g iá chí nh l l p c x NDS NM k p c p z l z p v e s c c l l c h v s p l DN l p mềm Cô n g ngh iệp Cô n g nghệ thô n g t i n l c s CNCNTT l p z z x p p c p c v p c v z p s v p p c c z p Nội d u n g số z g h p c l Nhà má y điệ n tử l m p z p v PC- ĐT Phầ n ng đ iệ n tử PM Phầ n mềm R&D R es e ar ch & Dev e lopm e n t T e l eq Cô n g t y TNHH sả n x uấ t thiế t bị viễ n thô n g T e l eq é k e y e p p e l p l e x p p z p v l e c c v e m i l e y s l l p e p h p v v v z v @ i z p v p c e y e (T e l e comm u ni c a t io ns Eq u i pm e n t Co., L t d – e y e l l h p z x v TELEQ) TCKT Tà i chí nh Kế tố n z p v p z p l h z s l e p v v g TTCN T r u n g tâm Cô n g nghệ l e h p c v l p c p c TT GP PTP M T r u n g tâm Giả i pháp Phá t t r iể n phầ n mềm TTKD T r u n g tâm Ki nh a nh VIVAS Cô n g t y TNHH C u ng cấp G iải pháp Dị ch vụ giá k e h e p h c p v c p l v c v z l z z m s p s g i x l h p v v e z p s p l l p c s z z s s i t rị g i a tă ng VIVAS v VNPT e c z x v p c Tập đồ n Bư u chí nh Viễ n thô n g Việ t N am l s p p h p z p v p c z v VNPos t Tổ n g cô ng t y Bư u chí nh Việ t N am VPTH Vă n phò n g tổ ng hợp l l v p c p VT&CNTT l s p c p v c m v h p c p z v l x l s Viễ n thô n g Cô n g nghệ Thô ng t i n z p v p c i p c p c p c v z p l x l c z D a nh mụ c bả n g x p l @ p c Bả n g 2- Số lượ n g l ao độ ng củ a Cô ng t y từ 2011 đế n 2015 ( theo thờ i p c y p c y x p p c x p c v m v p p v e v z hạ n củ a hợp đồ n g) .53 p x s p p c Bả n g 2- Số lượ n g l ao độ ng củ a Cô ng t y từ 2011 đế n 2015 ( theo giớ i tí nh) p c y p c y x p p c x p c v m v p p v e c z z v p 53 Bả n g 2- T rì nh độ họ c vấ n củ a Cô n g t y từ 2011 đế n 2015 55 p c e p p i p x p c v m v p p Bả n g 2- Tỷ lệ tă ng t rưở n g a nh th u lợi nh uậ n củ a VNPT p c y v p c v e p c g x p v h i y z p h p x l T e ch no log y q u a cá c năm 2013, 2014 .78 e p y c m h x 3 p l Bả n g 2- Kế t q uả hoạ t độ ng k i nh a nh năm 2013 củ a VNPT T e ch no lo g y p c v h v p p c o z p g x p p l x l e p y c m 79 Bả n g 2- Kế t q uả hoạ t độ n g ki nh a nh năm 2014 củ a VNPT T e ch no log y p c v h v p p c o z p g x p p l x l e p y c 80 Bả n g 3- D a nh mụ c sả n phẩm kế hoạ ch sả n x uấ t g i đoạ n 2015p c x p l l p s l i o l p p h v c z x z p p 2021 củ a VNPT T e ch no lo g .92 x l e p y c m D a nh mụ c hì nh x p l p Hì nh 1- Cấ u t rú c phâ n g i ao nhiệm vụ t ro n g a nh ngh iệp 12 p h v e s p c z x p z l i v e p c g x p p c z s Hì nh 1- Mơ hì nh tổ c t rự c t u yế n 16 p k p v 3 v e v h m p Hì nh 1- Mơ hì nh tổ c theo c nă n g 17 p k p v 3 v e 3 p p c Hì nh 1- Mơ hì nh t rự c t u yế n- c nă n g 19 p k p v e v h m p 3 p p c Hì nh 1- Sơ đồ mơ hì nh tổ c q uả n lý m a t rậ n 21 p p l p v 3 h p y l x v e p Hì nh 2- 1Sơ đồ mơ hì nh tổ c q uả n lý hiệ n tạ i củ a VNPT T e ch no log y 57 p p l p v 3 h p y z p v z x l e p y c m Hì nh 2- Q u y t rì nh n ghiê n u phá t t r iể n sả n phẩm cô n g ngh iệp 72 p h m v e p p c z p h s v v e z p l p s l p c p c z s Hì nh 2- Q u y t rì nh t r iể n kh dự n c u n g cấp dị ch vụ kỹ th uậ t 73 p h m v e p v e z p o x z g p h p c s g i o v h v Hì nh 3- Mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a VNPT T e ch no log y s a u kế t p k p v 3 h p y x l e p y c m l x h o z o v thú c g i đoạ n .102 v c z x z p p Hì nh 3- Mơ hì nh tổ c q uả n lý củ a VNPT T e ch no log y s a u kế t p k p v 3 h p y x l e p y c m l x h o z o v thú c hoà n thiệ n cấ u gi a i đoạ n 106 v p v z p 3 h c z x z p p