Nghiên ứu và triển khai hệ thống tính ướ trên mạng viễn thông

47 Trang 5 - 4 - DANH MỤC CÁC KÝ HI U, CÁC CH ẾỆỮVIT T T ẮTC&QLKH H thc và Qu n lý Khách hàng ARENA Advance Rating Engine Application ARES Advance Recurrent Events Schedu

- 1 -

trình bày theo nh ng ki n th  c tng h p c a cá nhân K t qu nghiên c u trong lu     n

c công b t i b t k công trình nào khác Trong quá trình làm    luó tham kh o các tài li n tài li u tham 

khu c a tôi và không sao chép c a



Nguy n  c Mnh

- 3 -

M C L C  

MC LC 3

DANH MC CÁC KÝ HI U, CÁC CH T TT 4  VI DANH MC CÁC BNG 5

DANH MC CÁC HÌNH V TH 6 

M  U 7

- T NG QUAN V H TH   C 10

1.1 T ng quan v gi  c tp trung 10

1.2 Gic ca các hãng trên th  gi i 11

- H TH NG QU  C THUÊ BAO TR  C   VÀ TR SAU TRÊN M NG MOBIFONE 15 

2.1 H thc thuê bao tr c IN 15

2.2 Khái ni m h  thng IN/ICC 16

2.3 Ki n trúc h ng IN/ICC 18  th 2.4 H ng quth c thuê bao tr sau 22 

2.5 Kt lu 34

 - T N I V I H TH NG HI N T I 35      

3.1 Mô hình k t n i vi h th ng hi n t i 35  

      d li u t h th ang h th ng m i 39   

3.3 Kt lu 44

- TRI N KHAI GI I PHÁP TRÊN M NG MOBIFONE 45   

4.1 Yêu ci vi h thc t  xu t 45

4.2 Hi u qu n khai h ng Convergent Billing trên m ng MobiFone 46  tri th  c th c hi n chuy  i thuê bao 47

4.4 Th nghi m h thc tp trung trên m ng MobiFone 51 

- K T LU N 54  

5.1 Kt lun chung 54

5.2 K t qu   c 54

TÀI LIU THAM KH O 56 

- 4 -

TC&QLKH H thc và Qu n lý Khách hàng 

- 5 -

Bng 1 So sánh gic c a các hãng 14 Bng 2 Ch tiêu k thut cho h th ng 51

- 6 -

Hnh 1.1 Kin trúc h th c t p trung ca Alcatel Lucent- 11

Hnh 1.2 Kin trúc h th c t p trung c Huawei 12 a Hnh 1.3 Kin trúc gi i pháp  tính cc tâp trung c Amdocs 13 a H   h th ng IN trong m ng vi n thông 15  

Hnh 2.2 Cách th c thi t lp cuc gc trên m ng 16 

Hnh 2.3 H ng IN/ICC 17 th Hnh 2.4  18

Hnh 2.5  19

Hnh 2.6  20

Hnh 2.7  21

Hnh 2.8  h ng TC&QLKH hi n t i 23 th   Hnh 2.9  24

Hnh 2.10  26

Hnh 3.1 H thc tp trung 35

Hnh 3.2 Th t c chuy    d u 39 li Hnh 3.3  42

Hnh 4.1  47

Hnh 4.2 Gii pháp chuyc 48

Hnh 4.3 Thuê bao tr sau trên h  thc tp trung 52

nh, thuê bao internet, thuê bao truy n hình  Vi  c s d ng các h ng khác nhau thkhi trin m i, các chính sách s n xu t kinh doanh g   p khá nhi u khó  n do phng b d u  li trên nhi  thu h ng

t p trung 01 gi i pháp    c t p trung cho thuê bao tr  c và thuê bao tr sau phù h p tri n khai trên m ng MobiFone   

V m t ng d ng, tác gi s xây d ng     p h th c

t p trung v i các h ng hi n t i trên m  th    i d liu thuê bao t h  th thc t p trung   thc hic

t p trung cho thuê bao tr   c và thuê bao tr sau trên mng MobiFone

- 8 -

3   ng và ph m vi nghiên c u  

ng nghiên c u t p trung vào vi c    c cho thuê bao tr  c và thuê bao tr sau trên m ng MobiFone  ng th i, tác gi   nghiên c u vi c x   lý

d u trong quá trình chuy n sang h li  thc tp trung

Phm vi nghiên c u gi i h n trong vi c nghiên c u      tri c t p trung cho thuê bao tr c và thuê bao tr sau trên m ng vi n thông MobiFone  

4 u

V i yêu c u c  t ra, tác gi  p trung nghiên c u v các ki  n

thc liên quan bao gm, kin th c v  m ng vi n thông, ki  ng th

c thuê bao tr  c (IN  /ICC) và tr sau (TC&QLKH) t n i, trin khai h thc t p trung v i các h   thng hi n t i trên m ng MobiFone   

5 K t qu   d ki n

 Xây d ng     i d u thuê bao h  li  thng IN/ICC, TC&QLKH sang h th c t p trung

 Trin khai th c hi n   c thuê bao tr sau và tr  c trên h th ng     

c IN/ICC và xây d ng các yêu c u k thu t cho vi c tri n khai h       thc tp trung

- 10 -

1.1 T ng quan v ổ ề giải pháp tính cướ ậ c t p trung

c vi n thông hi c bi t là trong m t nhà khai thác d ch 

v vi n thông t n t i nhi u khái ni     ng vc thuê bao cho m i lo ng, thuê bao c  nh, thuê bao internet, thuê bao truy n hình v i các lo i thuê bao thì ph   ng v i các h   thc

ng th i cùng v i các h   thc khác nhau là các h thng ph 

tr kèm theo V i nhi u h   th n m i cho các thuê bao ph c v cùng m t th   m g p r t nhi   do ph i khai 

ng b trên các h ng Do v y r t m t th th     ch v có tính ch c v khách hàng H thng c t p trung - Convergent Billing s  gi i quy t m i v    c i duy nh t m t h th ng    

c cho các lo i d ch v    ng, thuê bao c nh, thuê bao  internet, thuê bao truy n hình và cùng m    d li u qu n lý khách hàng t p  trung thì vi c th c hi    c t b ng nhc

ho c h  tr n m i ph c v   khách hàng nhanh chóng k p th  i

Vng thì vin

m i cho thuê bao tr   c và tr sau thì càng tr nên d    g v i xu th  

c a công ngh c a th gi vi c nghiên c u tri n khai áp d ng gi i pháp     i,      c

t p trung - Convergent Billing trên m ng vi n thông là h t s c c n thi t       

và hi n t i khi mu  c gi ng nhau cho thuê bao tr   c và thuê bao tr sau thì g p nhi  t m t th i gian khi tung ra th    ng vì h thc cho thuê bao tr sau và thuê bao tr  c là khác nhau, mu n các    

c gi ng nhau ph i khai báo r t nhi u tham s trên các h th ng ph tr khác         nhau, mà khi khai xong rng bt nhiu th  c v khách hàng Ngoài ra vn m i thì thuê bao tr sau và thuê bao tr   c gi i thi u d ch v cho khách hàng không    cùng mt thm do thu c các h ng khách nhau, do v y các s n ph th   m dch v 

   v th i gan và c n i dung c a d ch v     

Gii pháp c t p trung - Convergent Billing  c nghiên c u  trin khai

s có tính t p trung tính cc cho c thuê bao tr  c và tr ng b  c các

d ch v cho c thuê bao tr     c và tr sau s d ng cùng m    t d ch v v i th ng nh   t

- 11 -

m  ng trong kho ng th i gian ng n nh t ph c v        ng

  u th m trong cu c c nh trang kh c li t trên th  ng thông      

ng

1.2 Giải pháp tính cước củ a các hãng trên th i ế giớ

Hin nay trên th gi i có r t nhi u hãng cung c p gi i pháp        c t p trung, tuy nhiên trong ph tài này s t p trung nghiên c u gi i pháp     c cho mng MobiFone v i vi c th c hi    c t p trung cho thuê bao tr c và thuê bao tr sau cùng v i qu n lý khách hàng, d ch v t p trung      Sau m t th i gian nghiên c u các gi i pháp c  ng tri n khai trên các mng trên th gi i, tài t p trung nghiên c u, phân tích gi i pháp      

ca các hãng sau:

1.2.1 Gii pháp ca Alcatel Lucent

-Alcatel-Lucent là hãng cung c p thi t b vi   u trên th gi i,  

c bi t là cung c p thi t b  ng Vi t Nam, Alcatel-       Lucenttrin khai các ph n t trên m       SGSN, GGSN, IN/  i k n là h th ng IN/  ng 50 tri u thuê bao 

H ng IN/ICC là h th  thc cho thuê bao tr  vai trò là ph n lõi  c cho thuê bao tr sau

Hnh 1.1 Kin trúc h th c t p trung ca Alcatel Lucent

-BSCS iX Billing Operation

Billing Interface

Financial Interface DWH Interface

KSL -Invoice Layout Mgr

ERP DWH Ressource

Interface SIM Card Vendor Bank

Interface SystemBank

Clearing House Roaming

BSCS & RTX DB Prepaid/

CMS Customer Management Server

Billing Generation Web Services

Product Center ManagementRoaming DaTA bus (High Performance Middleware)

General Ledger

MI Motivation

-&

Incentives

Account Receivable /Payments Partner

Mgt

BSCS iX Customer Facing

RA (SIM/MSISDN Inventory) Prepaid/

postpaid

Provision Prepaid / Postpaid on Core & Application Network

CX Prepaid/

postpaid

Provision Prepaid / Postpaid Subscriber

Rated Loader

Self care Prepaid/

postpaid

Dunning / Collection Real time info

inquiry

Customer Contact Mgt

Product &

Service Catalogue Reporting

Convergent Customer Care

& Billing Solution

ICC

Convergent

Rating/Charging

OFLCS CRE

TAP-IN Mediation

TAP-IN records

Reporting

CDR Mediation

Product Catalogue

Revenue Collection

Printshop Dunning

Interface

BSCS iX Release 3

BSCS iX Release 3

- 12 -

1.2.2 Gii pháp ca Huawei

Huawei là hãng cung c p thi t b vi   u trên th gi i, t bi   t

là cung c p thi t b    ng Vin khai các

ph n t trên m    n khai h thng Convergent Billing trên m ng China Mobile t i Trung Qu c v   ng

40 tri u thu ê bao

Hnh 1.2 n trúc h Ki th c t p trung c Huawei a 1.2.3 Gii pháp ca Amdocs

Amdocs là hãng cung c p gi c t p trung và qu n lý khách hàng  

tu trên th gi i, tuy m i tri n khai     Vit Nam cho h ng quth n

lý khách hàng t  gi n khai cho các nhà khai thác h ng Convergent Billing có t l thuê bao gith   hóa tiêu dùng gi ng Vi ng Telkomcell c a Indonesia v i ng

60 tri u thuê bao 

CBS

Online/Offline Mediation E-Care

Provision CRM

Call Center

Dealer Web

3rd Parties

BI PaymentGW

SOAP/API

Provisioning

MMSC EMPP/DCC

CBS

Network Elements (HLR, IN, MSC, SGSN, GGSN, SMSC, PRBT… )

Contact Center CTI

Customer

Financial Transactions

Print Shop

Sample Proposed Solution for VMS Convergent Billing & CRM

ERP GL

Payment Channels

Invoices &

Statements

Convergent Billing

Product Lifecycle Management

Enterprise Product Catalog

Convergent CRM

Activation Manager

Subscriber Resource Manager

Customer Self Service

e-Commerce

e-Billing

Contact Center

Customer Interaction Manager

Subscriber Manager

Billing Manager

Support

Service Provisioning

Contact Center integration

Offline Events

Online Events

Agent

Payments

IVR/USSD Self Service

Recharge

Manage Offer

Data Warehouse DWH Extract

Clearing House TAP In/Out

Mediation

Subscriber status

Rated events

Subscriber transactions Catalog Synchronization

Automatic Device Configuration (ADC)

Retrieve device details

Legend

SMSC Notify

Subscriber

Credit / Debit

Script Manager MultimediaIntegrator

Partner Settlement Manager

Accounts Receivables

Document Designer

Fraud Management AssuranceRevenue Collections

Invoicing Event

Processing

External System Vendor Solution

Bng 1 So sánh gic c a các hãng 1.2.5 K t lu n

V i kinh nghi ng tri n khai h ng IN/ICC hi n t i c a chính mình,  th   Alcatel-Lucent  kinh nghi m trong vi c trong vic trin khai tích h p h ng  th

 c t p trung trên m ng MobiFone b m an toàn thông tin và không làm

n d ch v c a khách hàng trong quá trình s d ng      Vic tích h p s giúp cho  MobiFone bm an toàn trong quá trình tri n khai và chuy i sang h th ng  

m ng th i s t kii   ti c kho  u t h ng IN/ICC vth ng 50 trii gian qua

Tác gi s l y gi i pháp c a Alcatel-     Lucent   nghiên c

n khai gi i pháp trên mng MobiFone 

- 15 -

2.1 H ệ thống tính cướ c thuê bao tr ả trướ c IN

2.1.1 Khái nim h ng IN th

Theo t chc tiêu chu n hoá vi n thông qu c t    ITU-T và Vi n tiêu chu n hoá  

vi n thông Châu Âu ETSI, trong M ng thông minh IN   là phu khi n các 

d ch v vi  c m r ng t    m chuy n m ch truy n th ng sang các  

n n d ch v - c l p d a trên các máy tính, cung c p cho các nhà khai thác d ch v         

c u trúc n n m r ng v    i các thành ph n d ch v chung có kh i thi  t b c a nhi u hãng khác nhau N n h th   c s d  phát tri n nhi u  loi d ch v m   i, c bi t là cung c p các d ch v cho vi    c

c x lý trên IN

Hnh 2.1   h ng th IN trong mng vi n thông 2.1.2 Cha h ng IN th

-  i d ch v qua voice menu, USSD, web 

- H tr c (bundle): s SMS, s voice block, s    

- 16 -

- c theo th i gian s d ng c a thuê bao    

- Khuy n m i theo s voice block, s sms, s     d ng

- G i X phút trong kho ng th i gian gi r    i, s ng Y phút mi n phí 

c thi t l p và MSC c p nh t thông tin cu c g       th c hi n vi c tính  

c

2.2 Khái niệm hệ thống ICC IN/

H ng IN/ICC t i MobiFone là m t gi i pháp c a Alcatel-Lucent phth    IN  c

v  c cho thuê bao tr  c H ng th ng t t trong vi c qu n lý, tính   

c các d ch v cho thuê bao tr  c H ng IN/ICC có các ch    th n

có th c hi n rating ONLINE cho thuê bao tr th   sau Vic tri n khai h ng tính  th

c h i t s ph i k     tha ngu n l c hi n t i c a m ng MobiFone mà n n t ng là h         thng IN/ICC

 B sung các t p l nh cho giao di   u khii

ng m i trên ICC 

 Thêm giao di n giao ti p EWS và Diameter nh   và tính

c GPRS, HTTP, web online

V i kho ng 25% th ph n, gi i pháp IN/ICC c a Alcatel-      c tri n 

p d ch v và h tr kho ng 250 tri u thuê bao trên toàn th       

gi i Khách hàng hi n t i bao g m các nhóm qu c t l        c a Hà Lan, O2

và Vodafone c a Anh, Orange c a Pháp, Verizon Wireless c  a M

All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2008

ICC Functional architecture proposal - Overview

MSC

DPE BUS Real Time Call Control

CAP2

SMF

ISUP

Voice Interaction Service

HLR MAP

Community Engine Rating Convergent Rating Engine

Real time GTP Mediation

SGSN CAP3

Real Time Packet Control

IP

Billing mediation

MobiEZ (ePIN) GTP

Mediation

FPT NEIF

CDR

SRP CAP2

IP

Centralized VMS

Routing to specific ICC chain based

on MSISDN range

- L p lõi Kernel: g m các ph n qu n lý ch    c chia thành 3 chc, chp tài kho n, ch nh báo

- L p mediation: g m các b ph n ch    t ni vi các ph n t m ng ngoài   

vip các d ch v c    th

l, SMS, USSD, Data

- 20 -

2.3.2 L p lõi kernel 

Hnh 2.6 

L p lõi g m các Engine x   lý các nghi  p v c a ICC, bao gm:

- Instant Rating, làm nhim v  c cho t t c các d ch v trên ICC Instant    Rating bao g m Rating Engine (RE) s   c khi s d ng   ng vi 01 Service offer và Community Engine s cho ta bi t ng v i d ch v này c a khách hàng    

s th nào, ai s tr   c cho d ch v này, hay tài kho n nào   

- 21 -

2.3.3 L p Mediation 

L p mediation g m các ph n t k t n i v i các ph n t m         ng vi n thông khác, làm nhim v   i d li ng b , báo hi u, và x lý liên l c    

- 22 -

o u khi n cu c g i CCS qua giao di n CAP1, CAP2    

o u khi n sms qua giao di n CAP1, CAP3  

o u khi n USSD qua MAP1, MAP2 

o u khi n cu c g i IVR qua CAP2   

o Chn FTP

o Các giao di n web, GPRS, http qua EWS, DIAMETER 

2.4 H ng qu n lý ệ thố ả tính cướ c thuê bao tr ả sau

H  thc thuê bao tr sau th c hi n vi   c OFFLINE cho thuê bao tr sau, gic phát tri n b i i tác FPT,  c l p v i h  

thng IN/ICC Vi sau lên h   th th c hi n rating, khuy n m i là m  c c n thi  c hi n các chính sách hth  p dbao tr   c r t quan tr ng trong vi c chuy n 2 lo i hình thuê bao v     cùng mt h  t ng k thu t, cùng mc, dch v

H ng TC&QLKH hi n nay ch y u ph c v th      c thuê bao tr sau và 

thc hin m  i, h th ng này có rt nhiu h th ng phân tán  

    tr c, tính   th ng ph c v   

n m i, vi c có nhi u h     th y r t ph c t p và  

t n th i gian khi tri  n mi ph c v khách hàng Ngoài

ra khi trin mc th ng nh t gi a thuê bao   tr  c và thuê bao tr   ng b cùng 

mt thm gi a thuê bao tr   c và tr sau 

HLR/AuC/IN App Server

Billing Center 4 – Cần Thơ

App Server

DB Server CSDL:

- Trả trước

- Tính cước

- In ấn

Billing Center 2 – Hồ Chí Minh

H ng t i Trung tâm I, II, III, IV, V: ệ thố ạ

- 25 -

-  Trung tâm

- 

Giải quyết khiếu nại

Thanh toán cước phí

Hệ thống Tính cước / Dịch vụ tập trung

 

 Theo dõi 

 

 