THÔNG TIN TÀI LIỆU
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HQC KINH TE PHAM THI TU UYEN SU DUNG MO HINH TPB (THUYET HANH VI DU DINH) MO RONG DE NGHIEN CUU CAC YEU TO ANH HUONG DEN Y ĐỊNH LỰA CHỌN KHACH SAN XANH CUA DU KHACH KHI DEN DA NANG LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Hoàng Long Đà Nẵng - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết phương án nêu luận văn trưng thực chưa công bổ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn J —_Wipe Phạm Thị Tú Uyên MỤC LỤC MG DAU Tính cắp thiết đề tải Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vỉ nghiên Phương pháp nghiên cứu: Bố cục để tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHUONG CO SO LY THUYET 1.1 KHACH SAN XANH ae o - 1.2 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐỀN KHÁCH SẠN XANH Ở VIỆT ` — -© 1.3 THUYET HANH VI DU'DINH (TPB) 22 KET LUẬN CHƯƠNG 1| 28 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 MÔ HINH VA CAC GIA THUYET NGHIEN CUU 29 29 2.1.1 Sử Dụng Mơ Hình TPB Đề Xem Xét Ảnh Hưởng Của Thái Độ, Chuẩn Mực Chủ Quan, Và Kiểm Soát Hành Vị Đến Ý Định Lựa Chọn Khách Sạn Xanh a 2.1.2 Anh Hưởng Của Chuẩn Mực Chủ Khách Sạn Xanh 2.1.3 Ảnh Hưởng Của Niềm Tin Mơi Trường Sạn Xanh 2.1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.2 THANG DO XU LY MÔ HÌNH NGHIÊN _ 29 Quan Đến Thái Độ Đối Với 37 Đến Thái Độ Đối Với Khách 39 = eB CỨU 44 2.3 THIET KE BAN KHAO SAT NGHIEN CUU ¬ 2.4 PHƯƠNG PHÁP LÂY MẪU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU 49 VÀ CAC THAO LU 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 3.2 THONG KE MO TA DU LIEU 3.3 PHAN TICH NHAN TO EFA 52 _.- 54 3.3.1 Kết phân tích EEA thang đo Niềm tin mơi trường 54 3.3.2 Kết phân tích EFA thang đo TPB (Thái độ, Chuẩn mực Kiểm soát ý định hành vi lựa chọn khách sạn xanh) 55 3.3.3 Két qua phan tich EFA cua thang Ý định hành vi lựa chọn khách sạn xanh 37 3.4 KHẲNG ĐỊNH MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG (CFA) 58 3.5 KIÊM ĐỊNH MƠ HÌNH (SEM) VA CAC GIA THUYET 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHUONG TONG KET VA HAM Y, 66 4.1 TOM TAT KET QUA DE TAI 66 4.2 MỘT SO DE XUAT VA HAM Y QUAN TRI 67 4.3 HẠN CHE CUA ĐỀ TÀI 25 22eeooe TÔ, KẾT LUẬI PHỤ LỤC ĐANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN (Bản sao) NHAN XET CUA PHAN BIEN (Bản sao) NHAN XET CUA PHAN BIEN (Ban sao) BẢN GIẢI TRÌNH CHÍNH SỬA LUẬN VĂN (Bản chính) T3 ANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT CFA Confirmatory Factors Analysis EFA Exploratory Factors Analysis SEM : Structural Equation Modelling TPB Theory of Planned Behavior DANH MỤC CÁC BẰNG Số hiệu bảng Ten bang 2.1 | Danh sách 3.1 [Thống kê mẫu 3.2 _ | Thống kê mẫu 3.3 [Thống kế mẫu bién theo theo theo Trang nghiên cứu giới tính độ tuổi tinh trạng hôn nhân “4 50 51 a 3.4 | Thống kê mẫu theo học van SI 3.5 | Thống kê mẫu theo tình trạng cơng việc 52 3.6 | Bang thong ké m6 ta cdc bién quan sat 3.7 | Két qua phan tich EFA cia thang Niém tin mditrugng | 3.8 _ | Két qua tai nhân tơ phân tích EFA thang TPB | 3.9 [Tơng phương sai giải thích, Cronbach's Alpha kiểm |_ định KMO phân tich EFA cita thang TPB 3.10 [Kết phân tích EEA thang đo ý định hành vi lựa |_ chọn khách sạn xanh 31T [KếtquảCFA 3.12 _| Phan tich tính hợp lý phân biệt 3.13 | Két qua SEM 33 55 56 Š7 58 60 6I DANH Số hiệu hình 11 12 21 22 23 24 25 31 32 MỤC CÁC HÌNH Tên hình Trang Nghiên cứu xác định thuộc tính u tơ định khách sạn xanh góp phần vào việc hình thành ý định khách đến thăm khách sạn xanh hành động mơi trường thời gian lưu trú khách sạn họ (Trang cộng 2018) Nghiên cứu quan hệ hành động thân thiện với môi trường thái đội khách sạn xanh cho khách du lich nước (Nguyễn Thị Phương Thảo, 2017) 19 Phát triển lý thuyết hành vi mở rộng để dự đoán ý định người tiêu dùng đến thăm khách sạn xanh (Chen & Tung, 2014) Nghiên cứu ứng ụng mơ hình TPB đẻ dự đoán ý định sử dụng khách sạn xanh với giới trẻ tai An DO (Verma & Chandra, 2018) Kết hợp vị tha mơ hình lý thuyết hành vi hoạch định đề dự đoán ý định lựa chọn khách sạn xanh du khich (Teng, Wu va Liu, 2013) Nghiên cứu hình thành ý định lựa chọn khách sạn xanh khách hàng, phát triển mơ hình lý thuyết hành vi TPB mở rộng Han & Kim Mơ hình nghiên cứu đề xuất Mơ hình phân tích CFA Mơ hình SEM 21 30 31 32 33 59 62 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong vài thập kỷ qua, mối quan tâm liên quan đến môi trường ngày leo thang, ngày có nhiều nghiên cứu đề cập đến v: Xã hội ngày có ý thức mơi trường, người tiêu dùng ngày nhận tác động ý định hành vi mua hàng có liên quan mạnh mẽ đến van đề môi trường Số lượng khách hàng quan tâm đến vấn đề môi trường khác ngày tăng lên, họ bắt đầu tìm kiếm mua sản phẩm thân thiện với môi trường lựa chọn thay khác, thêm vào việc chấp nhận trả nhiều cho sản phẩm môi trường (Laroche & cộng 2001) Du lịch sinh thái, du lịch xanh phan ý định Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (WTO, 2002)!, du lịch sinh thái định nghĩa hình thức du lịch hồn tồn tự nhiên, đơng lực khách du lich thích thú với thiên nhiên hoang dã văn hóa truyền thống sản sinh khu vực tự nhiên Du lich sinh thái thân tiêu dùng “xanh” nhận công, nhận ngày lớn cộng đồng quốc tế, khơng hỗ trợ cho phát triển bền vững mà cải thiện quản lý du lịch (Chen & cộng sự, 2014) Đồng thời với quan tâm khái niệm du lịch sinh thái, du khách dẫn hướng ý đến khách sạn xanh cân nhắc lựa chọn điểm đến lưu trú di du lịch Ngành kinh doanh khách sạn cho ngành tiêu thụ nhiều lượng nước ngành du lịch (Bohdanowicz, " hups:/www e-unwto.org/doi/pd10.18111/9789284415496 2005) Các khách sạn không xem thân thiện với mơi trường họ sử dụng tiện nghỉ sản phẩm dùng lần, hồ nước nóng, số lượng lớn hoạt động giặt ủi hàng ngày số yếu tố khác gây tác động tiêu cực đến môi trường (Gustin & Weaver, 1996) Nhận thức điều này, ngành công nghiệp lưu trú, nhu cầu khách hàng khách sạn xanh dần tăng lên (Han & cộng sự, 2010) Rất nhiều khách lưu trú ý thức tác động tiêu cực đến môi trường lãng phi làm tôn hại tài nguyên môi trường khách sạn gây (như lăng phí lượng, nước, chất thải bên ngoài), khách hàng có ý định tìm kiếm khách sạn theo đuổi hoạt động nhằm bảo vệ môi trường (APAT, 2002; Manaktola & Jauhari, 2007) Để đáp ứng ý định đó, ngày nhiều khách sạn chủ động phát triển chương trình sáng kiến riêng mơi trường họ, tin tức chủ đề xanh, thành lập ủy ban môi trường hay thiết kế phòng ngủ xanh cho khách (Brown, 1996) Du lịch ngành quan trọng kinh tế Việt Nam Ngành du lịch Việt Nam tiếp tục xếp hạng số ngành tăng trưởng nhanh thể giới, với doanh thu năm 2018 đạt 26,75 tỷ USD Năm 2018, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 16,6 triệu (theo Hội đồng Du lịch Du lịch Thế giới, 2018) Trong giải thưởng Du lịch Quốc tế 2018 (World Travel Awards 2018), Việt Nam giành giải thưởng cho điểm đến hang đầu châu Á, cung cấp nhiều loại tour du lịch tour du lịch văn hóa lịch sử, tour du lịch biễn, tour du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thai va kỳ nghỉ sang trọng Tuy nhiên, dịch vụ lưu trú khách sạn Việt Nam tiếp tục bị trích tác động bắt lợi tiềm ả với mơi trường (Trang, Lee, & Han, 2019) Do đó, phủ Việt Nam ưu tiên du lịch xanh chiến lược du lịch quốc gia Bộ Văn hóa, Thể thao va Du lịch thiết lập nhãn hiệu du lịch bền vững Hoa sen xanh Ngoài ra, hội thảo khóa đào tạo du lịch bền vững tổ chức nhiều thành phó Việt Nam Tại Đà Nẵng, vấn đề du lịch xanh đặc biệt trọng Năm 2019, Đà Nẵng đón 8,7 triệu lượt khách du lịch (3,6 triệu khách quốc tế gần 5,2 triệu khách nội địa), đóng góp 31 nghìn tỷ đồng vào ngân sách (chiếm 31,4% tổng thu nhập thành phố) 7, Mac dù đại dịch Covidl9 ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch Đà Nẵng nửa đầu năm 2020, xác định ngành quan trọng sau dịch Với mục tiêu bảo vệ môi trường đồng thời nắm bắt xu hướng du lịch xanh, Đà Nẵng thực kế hoạch trở thành thành phố thân thiện với môi trường phát triển du lịch xanh, có việc ưu tiên phát triển khách sạn xanh ` Nhiều khách sạn Đà Nẵng ghi nhận khách sạn xanh điển hình Đơn cử, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort trao giải thưởng "Khu nghỉ dưỡng thân thiện với môi trường thể giới" Giải Thưởng Du Lịch Thế Giới - World Travel Awards (WTA), giải thưởng quốc tế danh giá ngành du lich, nim 2018 * Tại Việt Nam vài năm trở lại có nhiều nghiên cứu đời quan tâm đến khách sạn xanh (Nguyễn Thị Phương Thảo, 2017; Trang & cộng sự, 2018; Han & cộng sự; 2018, 2019; Nguyen Thi My Hanh & cộng sự, 2017) Tuy nhiên, nghiên cứu tập trung xem xét yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng khách sạn xanh du khách cịn Hiểu rõ yếu tố cho phép nhà quản trị, nhà hoạch định * https://dulich Iaodong,vrdcau-chuyen-du-lich/lam-gi-de-du-lich-da-nang,phat-trien-ben-vung, 836787 html » https://danang gov.vnichi-tiet?id-319796_ 3.9 “ https://vnexpress.net/duong,den-danh-hiew-resort-than-thien-voi-moi-truong.nhat-the-giol-o-son-tra3868094 tml
Ngày đăng: 30/01/2024, 14:58
Xem thêm: