(Tiểu luận) quá trình thực tập vị trí nhân viên kinh doanh xuất nhập khẩu tại công ty cổ phần kinh doanh quốc tế simba group việt nam

SimbaGroup, 2020Tại Việt Nam: Thanh Trì, An Khánh Hà Nội, Bình Chánh Hồ Chí MinhTại Trung Quốc: Bằng Tường, Quảng Châu Tư vấn mã HS Code cho hàng hóa dựa trên các thông tin sản phẩm được

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-** -BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại

QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VỊ TRÍ

NHÂN VIÊN KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU

SIMBA GROUP VIỆT NAM

1.2 Hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ ph ần Kinh doanh quốc tế

1.2.1 Dịch vụ Simba Group cung cấp 4 1.2.2 Kế t quả ho t động kinh doanh tại Simba Group ạ 6

Chương 2 Quá trình thự ập tại Phòng Kinh doanh Công ty cổ c t ph ần Kinh doanh quố ế Simba Group Việ c t t Nam 8 2.1 Quá trình thực tập tại Simba Group 8

2.1.1 Phòng Kinh doanh và quy trình làm việc 8 2.1.2 Những công việc phụ trách 12

DANH MỤ BẢNG BIỂU C

Bảng:

Bảng 1.1 Ngành nghề hoạ ộng kinh doanh chủ yếu của Simba Groupt đ 6Bảng 1.2 Kết qu hoả ạt động kinh doanh Simba Group giai đoạn 2020 - 2023 6Bảng 2.1 Phân công phụ trách ngành hàng tại Simba Group 8Bảng 2.2 Bộ câu hỏi dành cho khách hàng có nhu cầu vận chuyển 10Bảng 2.3 Bộ câu hỏi dành cho khách hàng có nhu cầu xúc tiến thương mại 11Bảng 2.4 Xác định tỷ lệ tính phí ủy thác xuất nhập khẩu 12

LỜI MỞ ĐẦU

Xu thế mở cửa hội nhập kinh tế ngày càng mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội giao thương cho các doanh nghiệp Việt Nam Đây là cơ hội để thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, đưa nước ta trở thành điểm sáng trong nền kinh tế quốc tế Tuy nhiên, đi cùng với những cơ hội là không ít rủi ro mà các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối diện nếu không nắm vững quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa

Nhận thức được tầm quan trọng của việc nắm được cả những kiến thức lý thuyết

và quy trình xuất nhập khẩu thực tế trong doanh nghiệp, vì vậy, sau 3 năm học tập tại trường Đại học Ngoại thương, thông qua kỳ thực tập giữa khóa do Nhà trường tổ chức,

em đã có cơ hội thực tập tại phòng Nhập khẩu của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc

tế Simba Group Việt Nam

Thông qua kỳ thực tập này, em đã có cái nhìn rõ ràng hơn về quy trình Nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc Những kiến thức, kỹ năng và cả kinh nghiệm mà em đã tích lũy được từ kỳ thực tập chính là nền tảng để em viết nên Báo cáo thực tập này Bài báo cáo gồm những nội dung:

Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế Simba Group Việt Nam

Chương 2: Quá trình thực tập tại phòng Kinh doanh của Simba Group

Chương 3: Đánh giá và bài học kinh nghiệm

Trong suốt quá trình thực tập, em rất may mắn vì luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ từ thầy Nguyễn Minh Phúc và chị Nguyễn Thị Uyên cùng toàn thể các anh, chị đồng nghiệp tại Simba Do đây là lần đầu em tiếp xúc với việc tìm hiểu quy trình thực

tế và hạn chế về kiến thức nên không thể tránh khỏi những thiếu sót khi trình bày báo cáo, vì vậy em rất mong nhận được nhận xét từ phía Công ty và Giáo viên hướng dẫn

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PH ẦN KINH DOANH QUỐC TẾ SIMBA GROUP VIỆT NAM

1.1 Giới thiệu về Công ty cổ ph ần Kinh doanh quố ế Simba Group Việ c t t Nam

1.1.1 Giới thiệu chung

Tên Việt Nam: Công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế Simba Group Việt NamTên quốc tế: Vietnam Simba Group International Business Joint Stock Company Tên viết tắt: SIMBAGROUP

Loại hình: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước

Người đại diện: Trường Văn Đại

Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm

Trở thành tập đoàn Thương mại điện tử đa ngành số 1 ở Việt nam và Đông Nam

Á Thực hiện cung cấp các giải pháp công nghệ, giao dịch thương mại quốc tế, logistics xuyên biên giới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) (SimbaGroup, 2020)

Giúp xóa bỏ khoảng cách địa lý và các rào cản bằng con người, công nghệ để giao

Con ngườ - công nghệ sẽ là tương lai thúc đẩy sự ịnh vượng của cộng đồng i thSimba luôn nỗ lực để điều đó ngày một phát triển vươn xa, từ đó kết nối với những giao dịch, dòng chảy hàng hóa, tạo ra nhiều giá trị cùng cơ hội cho khách hàng và cộng đồng.(SimbaGroup, 2020)

Con người Simba: Nhân cách tốt, sáng tạo không ngừng, luôn luôn cải tiến, khả năng hỗ trợ cao, thấu hiểu và cùng nhau gánh vác công việc

Tinh thần phục vụ: Hướng tới sự hài lòng của khách hàng và sự hợp tác lâu dài thông qua việc cung cấp, chia sẻ, chia sẻ các giải pháp tối ưu và hiệu quả Xây dựng uy tín trong lòng khách hàng là tôn chỉ của con người Simba trong mọi hành động.Trách nhiệm xã hội: Không chỉ là một doanh nghiệp, Simba luôn muốn trở thành công ty có các hoạt động cộng đồng có trách nhiệm với xã hội và quốc gia (SimbaGroup, 2020)

Kế toán

Kế toán

nhân sự

Phòng Xuất nhập khẩu Chứng từ Thủ tục hải Giám đốc

giữa khóa 100% (11)

27

Current situation of exporting in Tan Ph…Thực tập

giữa khóa 100% (5)

26

Internship Report 7.2021 - Đào Minh…Thực tập

-giữa khóa 100% (2)

45

BÁO CÁO THỰC TẬP

1.2 Hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ ph ần Kinh doanh quốc tế Simba Group Việt Nam

1.2.1 Dịch vụ Simba Group cung cấp

Đường bộ: FCL, gom hàng Bằng Tường - Hà Nội

Đường biển: FCL, gom hàng Quảng Châu - Hà Nội, gom Quảng Châu - Hồ Chí Minh

Bên cạnh hình thức vận chuyển hàng hóa Trung Việt bằng đường bộ, đường biển, Simba còn cung cấp các dịch vụ: Giao nhận hàng với các điều kiện EXW hoặc DDU/DDP; Giao Door/Door; House/Office remove (SimbaGroup, 2020)

Trong đó, tuyến hàng gom đường biển Quảng Châu - Hà Nội là thế mạnh của Simba và được ưu tiên phát triển

Simba cung cấp dịch vụ vận tải nội đị đường sắt Bắ - Nam Hệ ống kho bãi a c thcủa Simba Group ở Việt Nam và Trung Quốc (SimbaGroup, 2020)

Tại Việt Nam: Thanh Trì, An Khánh (Hà Nội), Bình Chánh (Hồ Chí Minh)Tại Trung Quốc: Bằng Tường, Quảng Châu

Tư vấn mã HS Code cho hàng hóa dựa trên các thông tin sản phẩm được khách hàng cung cấp

Liên hệ ban ngành, cơ quan có thẩm quyền xử lý các loại thủ tục giấy tờ: công

bố vệ sinh an toàn thực phẩm, mỹ phẩm; đăng ký và xin giấy phép kiểm dịch, kiểm tra ch t lưấ ợng, giám định, … (SimbaGroup, 2020)

Uỷ thác mua bán hàng hoá là hoạt động thương mại, theo đó bên nhận uỷ thác thực hiện việc mua bán hàng hoá với danh nghĩa của mình theo những điều kiện đã thoả thuận với bên u thác và đưỷ ợc nhận thù lao uỷ thác.(Luật Thương mại, 2005)

Dịch vụ Ủy thác xuất nhập khẩu của Simba bao gồm:

Đàm phán, ký kết hợp đồng nội/ngoại thương với người bán hàng nước ngoài

thực tập giữa khoá qtkd

Thực tậpgiữa khóa 100% (1)

39

Hướng dẫn viết Bcttgk

Thực tậpgiữa khóa 100% (1)

4

Làm các thủ tục cần thiế ể xuấ - nhập khẩu hàng hóat đ t

Thanh toán tiền cho người bán hàng nước ngoài

Khai và nộp các loại thuế: thuế nhập khẩu, thuế VAT, cho hàng nhập khẩuLưu giữ bộ chứng từ xuất nhập khẩu: hợp đồng, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói,

Xuất trả hàng đã nhập khẩu cho người ủy thác, cùng hóa đơn VAT cho hàng nhập khẩu

Đây là dịch vụ đem lại nguồn doanh thu lớn và vẫn đang được chú trọng dành nhiều nguồn lực để phát triển tại Simba

Tìm kiếm hàng hóa dựa trên những thông tin mà khách hàng đưa ra: So sánh giá, đánh giá nhà cung cấp

Đàm phán với Nhà cung cấp: giá sản phẩm, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng

Lập dự toán và kế hoạch giao hàng: Chi phí, phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng (SimbaGroup, 2020)

Sắp xếp nhân sự hoặc chuyên gia có chuyên môn trực tiếp qua thẩm định nhà xưởng/trụ sở chính của nhà cung cấp để ẩm định pháp nhân, tổ ức nhân sựth ch , quy trình sản xuất, thông số kỹ thuật, hình thứ ản phẩc s m

Hỗ ợ tr thẩm định các tiêu chí bổ sung theo yêu cầu của khách hàng

Lập báo cáo thẩm định tiêu chuẩn theo quy trình gửi khách hàng (SimbaGroup, 2020)

Giúp doanh nghiệp tiếp cận, tham gia vào thị trường thương mại điện tử một cách

dễ dàng, thuận lợi

Hỗ ợ xuất khẩu trực tuyến cho doanh nghiệp thông qua giải pháp phân tích thị trtrường, phân tích tiềm năng xuất khẩu trong nước và quốc tế (SimbaExport, 2020)

1.2.2 Kế t quả ho t động kinh doanh tại Simba Group ạ

Với tầm nhìn trở thành tập đoàn Thương mại điện tử đa ngành số 1 Việt Nam và Đông Nam Á, Simba đăng ký hoạt động kinh doanh 53 ngành nghề, chủ yếu là buôn bán và vận tải Tuy nhiên, tính đến nay, ngành nghề hoạt động chính của Simba vẫn là vận tải hàng hóa và các hoạt động hỗ ợ vận tải như: vận tải hàng hóa đường bộ/đừng trbiển/đường sắt, kho bãi và lưu trữ hàng hóa, bốc xếp hàng hóa, …

Mô tảVận tải hàng hóa đường sắt

Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương

Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa

Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủyBốc xếp hàng hóa

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường bộ

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

Giai đoạn 2020 2023, Simba Group có những chuyển biến tích cực về tổng doanh thu, chi phí và lợi nhuận

Năm Tổng Doanh thu Tổng Chi phí Lợi nhuận

25.848.275.540,00 22.417.653.975,00 3.430.621.565,0030.474.319.295,00 26.445.622.285,00 4.028.697.010,0044.346.813.775,00 39.322.994.570,00 5.023.819.205,00

(6 tháng đầu năm) 24.286.859.510,00 21.280.435.685,00 3.006.423.825,00

Công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2020 Đây là giai đoạn kinh tế có nhiều biến động và khó khăn do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, suy thoái kinh tế toàn cầu nói chung và sự hạn chế những hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng Tuy nhiên, Simba

đã bước đầu đạt được lợi nhuận do đặc thù loại hình kinh doanh là cung cấp dịch vụ nên không đòi hỏi quá nhiều nguồn vốn đầu tư ban đầu Trong giai đoạn 2020 , lợi nhuận liên tục tăng trưởng với tốc độ lần lượt là 17% và 24% Tổng lợi nhuận của công

ty năm 2022 đạt 5.023.819.205VNĐ, tương đương tăng 46% so với năm 2020.nhiên, có thể thấy lợi nhuận công ty thu về còn nhỏ so với tổng doanh thu do các khoản tương đối lớn

Năm 2023, thị trưởng xuất nhập khẩu Trung – Việt sôi động hơn, khiến doanh thu

6 tháng đầu năm của công ty tăng đáng kể Simba tiếp tục mở rộng quy mô doanh nghiệp thông qua gia tăng cơ cấu nhân sự và dự kiến mở lại văn phòng Quảng Châu, do đó, chi phí cũng tăng cao

Dự kiến năm 2023 Simba vẫn tăng trưởng dương nhưng tốc độ không quá mạnh

mẽ Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, song song với các hoạt động mở rộng kinh doanh, Simba cũng cần có những biện pháp cắt giảm chi phí

2023 (dự kiến)

Lợi nhuận

CHƯƠNG 2 QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PH ẦN KINH DOANH QUỐC TẾ

SIMBA GROUP VIỆT NAM

2.1 Quá trình thực tập tại Simba Group

2.1.1 Phòng Kinh doanh và quy trình làm việc

Phòng Kinh doanh tại Simba được chia làm 3 SB, mỗi SB được chuyên môn hóa

để đảm nhận những ngành hàng cụ thể:

SB phụ trách Ngành hàng Chú ýSB1 Máy công nghiệp

Hàng pha chế

Hàng phụ kiện

Đa số là những sản phẩm có thủ tục nhập khẩu dễ dàng

SB2 Đồ chơi trẻ em

Thời trang

Đèn năng lượng mặt trời

Đa số là những sản phẩm phải kiểm tra chất lượng

SB3 Nội thất

Máy rửa xe

Trong quá trình thực tập tại Simba, em được phân vào SB1, do chị Uyên làm leader

và do chị Dương, anh Khánh trực tiếp hướng dẫn

Mỹ phẩm

Thiết bị liên quan đến cân – đo lường

Hàng liên quan đến trẻ em

Hàng liên quan đến thực phẩm

Hàng liên quan đến công nghệ thông tin

Hàng liên quan đến đo lường

Hàng liên quan đến vận tải

Bước 1: Tìm kiếm và khai thác nhu cầu khách hàng

Bước 2: Phố ợp với các phòng ban khác làm báo giá cho khách hàngi h

Bước 3: Theo dõi, hỗ ợ quá trình ký kết, thực hiện hợp đồngtr

Bước 4: Chăm sóc khách hàng sau khi đã hoàn thành

Nội dung câu hỏi Mục đích

Hàng hóa Tên hàng hóa Mặt hàng đó thường nhập theo loại hình

gia công, sản xuất hay kinh doanh

Mã HS Thuế nhập khẩu là bao nhiêu %

Nếu có C/O được giảm thuế bao nhiêu %Tình trạng hàng hóa

(mới/cũ)

Hàng có được phép nhập khẩu hay khôngNếu có thì xin giấy phép như thế nàoLượng hàng hóa Số lượng

container/pallet

Bố trí phương tiện vận tải phù hợp

Khối lượng (kg) Xác định loại hàng (hàng nặng/hàng cồng

kềnh)Xác định đi FCL hay LCLKích thước (cbm)

Điều kiện giao hàng Biết chào giá cho khách những công đoạn

nàoĐịa điểm Kho/địa điểm nhận

hàng của khách hàng

Xác định được mở tờ khai ở Chi cục hải quan nào, xe vận tải có được phép đi không

Xác định cước vận chuyểnKho/địa điểm giao

hàng của nhà cung

cấp

Ngày hàng hóa sẵn sàng Dự kiến khoảng thời gian để hoàn thành

thủ tục cho một lô hàngThông tin khách hàng và người có trách

nhiệm từng khâu

Kịp thời liên hệ để lấy thông tin, làm chứng từ lô hàng, liên hệ chữ ký số, giao nhận hàng hóa, …

Nội dung câu hỏi Mục đích

Hàng hóa Tên hoặc hình ảnh

hàng hóa

Nắm được thông tin cần thiết về hàng hóa

để hỗ trợ công tác tìm nguồn, làm thủ tục, …

Thông số kỹ thuật

và các yêu cầu đặc biệt khác

Số lượngGiá mong muốnKho/địa điểm nhận hàng của khách Xác định cước vận chuyển

Thông tin khách hàng và người có trách

Tiếp nhận phản hồi của khách hàng về quá trình thực hiện đơn hàng

Giải đáp thắc mắc, cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng để giữ mối quan hệ tốt đẹp

2.1.2 Những công việc phụ trách

Đối tượng khách hàng của em là những khách hàng kinh doanh hàng nhập khẩu từ Trung Quốc Em lựa chọn cách thức tìm kiếm khách hàng qua các kênh online là mạng

xã hội và sàn thương mại điện tử

Đối với những tổng kho đồ gia dụng, tổng kho xe đạp, tổng kho cơ khí, …: Họ thường vận chuyển hàng một lần với số lượng lớn và có nhu cầu nhập hàng từ tận xưởng

để tối ưu chi phí Do đó, đối tượng khách hàng này ưu tiên tư vấn về dịch vụ tìm nguồn,

ủy thác, vận chuyển trọn gói Để tìm kiếm những khách hàng này, em tìm kiếm thông

qua những trang cá nhân, những fanpage có nhiều lượt like trên facebook, những shop

có lượng lượt mua lớn trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada Từ đó, em tiếp cận thông qua nhiều phương thức đa dạng, phù hợp như tin nhắn, số điện thoại và email.Đối với những khách hàng cá nhân: Đây là những khách hàng có sản lượng hàng nhỏ hơn nhưng thông tin hàng hóa cụ thể hơn Để tìm kiếm những khách hàng này, em tham gia vào nhiều hội nhóm liên quan đến kinh doanh, vận chuyển, tìm nguồn hàng hóa Trung Quốc như Vận chuyển hàng hóa Trung - Việt, Kinh nghiệm gom hàng Quảng Châu, … Khi khách hàng xuất hiện nhu cầu, em nhanh chóng tiếp cận, tư vấn cho khách dựa theo nhu cầu cụ thể của họ

, trong thời gian thực tập, em đã tìm kiếm 135 data thuộc nhiều ngành hàng khác nhau như: đồ gia dụng, đồ thể thao, đồ nội thất, phụ kiện điện tử, phụ kiện thú cưng, … Trung bình mỗi ngày em tiếp cận 5 đối tượng khách hàng theo data ngành hàng, chú trọng vào 3 loại sản phẩm là lồng đèn trung thu, xe đạp thể thao, kính mắt thời trang Bên cạnh đó, mỗi ngày em đều tiếp cận với những khách hàng cá nhân xuất hiện nhu cầu trên các hội nhóm

Sau khi đã tìm kiếm khách hàng, em tiến hành phân loại khách hàng để khai thác thông tin Có thể chia khách hàng thành 4 nhóm chính, mỗi nhóm có những đặc điểm riêng và cần có cách tiếp cận riêng:

với nhóm khách hàng này, cần tư vấn ngắn gọn, đơn giản nhưng vẫn đầy đủ các thông tin cần thiết, khi báo giá nên báo giá trọn gói, tránh bóc tách ra từng đầu mục chi phí

với nhóm khách hàng này, cần nắm rõ về sản phẩm để hỗ trợ cung cấp thông tin về nhãn mác, xuất xứ, … của sản phẩm; khi báo giá cần tách rõ tiền hàng và thuế

với nhóm khách hàng này, cần nắm

rõ về sản phẩm và các thủ tục, chính sách liên quan đến sản phẩm

với nhóm khách hàng này, cần đảm bảo tư vấn nhanh

và đưa ra nhiều phương án vận chuyển khác nhau để khách hàng lựa chọn; khi báo giá cần bóc tách rõ từng đầu mục chi phí