Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING------BÀI THẢO LUẬNHỌC PHẦN HÀNH VI KHÁCH HÀNGĐề tài:NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÁNH VĂN HÓANHỮNG NGƯỜI TRẺ TUỔI ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA N
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HÀNH VI KHÁCH HÀNG Đề tài: NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÁNH VĂN HÓA NHỮNG NGƯỜI TRẺ TUỔI ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON CỦA CƠNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING THƠNG QUA YẾU TỐ NHÁNH VĂN HĨA NHỮNG NGƯỜI TRẺ TUỔI LÀM ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI SẢN PHẨM ĐÃ CHỌN ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI THƠNG QUA CÁC YẾU TỐ ĐĨ Nhóm : Lớp học phần : 231-BMKT3811 Người hướng dẫn : Nguyễn Thị Thanh Nhàn Hà Nội, tháng 10 năm 2023 MỤC LỤ C LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA VÀ NHÁNH VĂN HÓA 1.1 Khái niệm văn hóa, phân loại, ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Định hướng phân loại văn hóa 1.1.3 Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng 1.2 Nhánh văn hóa 1.2.1 Khái niệm nhánh văn hóa 1.2.2 Đặc điểm nhánh văn hóa 1.2.3 Phân loại nhánh văn hóa .7 1.2.4 Một số nhánh văn hóa chủ yếu PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY, SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON, KHÁCH HÀNG CỦA SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÁNH VĂN HÓA NGƯỜI TRẺ TUỔI ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story, sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon, khách hàng sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story 2.1.2 Giới thiệu sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 10 2.1.3 Giới thiệu khách hàng sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon .11 2.2 Phân tích thực trạng ảnh hưởng yếu tố nhánh văn hóa người trẻ tuổi đến hành vi mua sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon Phân tích tác động hoạt động marketing thơng qua yếu tố nhánh văn hóa người trẻ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 11 2.2.1 Phân tích thực trạng ảnh hưởng yếu tố nhánh văn hóa người trẻ tuổi đến hành vi mua sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon .11 2.2.2 Phân tích tác động hoạt động marketing thông qua yếu tố nhánh văn hóa người trẻ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm nước tẩy trang Cocoon 14 PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING NÂNG CAO HIỆU QUẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI THƠNG QUA YẾU TỐ NHÁNH VĂN HĨA TRẺ TUỔI 18 3.1 Sản phẩm 18 3.1.1 Mẫu mã 18 3.1.2 Chất lượng 18 3.2 Giá 19 3.3 Phân phối 20 3.3.1 Thay đổi kênh phân phối 20 3.3.2 Thay đổi cách thức bán 20 3.4 Xúc tiến 21 3.4.1 Quảng cáo 21 3.4.2 Khuyến 21 3.4.3 Bán hàng cá nhân 21 3.4.4 Quan hệ công chúng 22 3.4.5 Marketing trực tiếp .22 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xã hội ngày đổi đại, kinh tế theo mà phát triển mạnh mẽ Theo thời gian, thị trường ngày nóng lên trơng thấy, thương hiệu, doanh nghiệp mọc lên vô số cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi Để cạnh tranh đưa thương hiệu, sản phẩm đến với công chúng, thương hiệu, doanh nghiệp phải lên kế hoạch, xây dựng triển khai nhiều chiến lược Trong đó, chiến lược marketing chiến lược khơng thể thiếu để giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu, sản phẩm tiếp cận đến thị trường người tiêu dùng Nhưng để tiếp cận khách hàng thành cơng lại vấn đề khó khăn doanh nghiệp Vậy nên, việc nghiên cứu hành vi khách hàng vấn đề quan trọng cần nghiên cứu chiến lược marketing, nhân tố quan trọng định phát triển doanh nghiệp Từ việc nghiên cứu hành vi khách hàng, doanh nghiệp giải đáp câu hỏi bản, biết mong muốn nhu cầu khách hàng mục tiêu, từ điều chỉnh mắt sản phẩm, thương hiệu phù hợp họ Bên cạnh đó, nghiên cứu yếu tố gây ảnh hưởng lớn đến định mua người tiêu dùng, số yếu tố nhóm tham khảo, động cơ, nhận thức, nhánh văn hóa Từ thơng tin kể trên, nhóm xin trình bày bải tiểu luận “Nghiên cứu ảnh hưởng nhánh văn hóa người trẻ tuổi đến hành vi mua người tiêu dùng với sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story Phân tích tác động hoạt động marketing thông qua yếu tố nhánh văn hóa người trẻ tuổi làm ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng với sản phẩm chọn Đề xuất hoạt động marketing nâng cao hiệu tác động đến hành vi thông qua yếu tố đó.” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu ảnh hưởng nhánh văn hóa người trẻ tuổi đến hành vi mua người tiêu dùng với sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon - Phân tích tác động hoạt động marketing thơng qua yếu tố nhánh văn hóa người trẻ tuổi làm ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon - Đề xuất hoạt động marketing nâng cao hiệu tác động đến hành vi thông qua yếu tố Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: 10/08/2023 – 17/10/2023 - Phạm vi không gian: Hà Nội - Khách thể nghiên cứu: Những người trẻ tuổi Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: - Thu thập liệu thứ cấp thông qua giáo trình, internet, viết liên quan, - Thu thập liệu sơ cấp phiếu khảo sát Phương pháp phân tích liệu: - Xử lý liệu thu từ khảo sát - Tiến hành phân tích kết luận dựa theo kiến thức học Phạm vi áp dụng Áp dụng toàn lãnh thổ Việt Nam NỘI DUNG PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA VÀ NHÁNH VĂN HÓA 1.1 Khái niệm văn hóa, phân loại, ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm văn hóa Khái niệm văn hóa theo Roger D Blackwell cộng sự: Văn hóa tập hợp giá trị, ý kiến, đồ tạo tác, biểu tượng có ý nghĩa khác giúp cá nhân giao tiếp, hiểu đánh giá vị trí thành viên xã hội 1.1.2 Định hướng phân loại văn hóa Định hướng phân loại văn hóa dựa theo thuyết chiều văn hóa Hofstede: - Khoảng cách quyền lực: cách cá nhân cảm nhận khác quyền lực hình thành mối quan hệ cá nhân - Mức độ e ngại rủi ro: mức độ lo ngại với vấn đề chưa xác định - Chủ nghĩa cá nhân/tập thể: mức độ bình đẳng cá nhân tập thể - Nam quyền/nữ quyền: mức độ coi trọng giới tính - Định hướng ngắn hạn/dài hạn: mức độ tập trung khứ/hiện tại/tương lai - Sự buông thả/kiềm chế: mức đáp ứng hay kiểm soát nhu cầu hưởng thụ 1.1.3 Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng Giá trị văn hóa niềm tin kế thừa lưu giữ, chúng xác định mong muốn, ước ao người Những niềm tin khiến cho thái độ cách ứng xử nhân tố có tính đặc thù, khác biệt Chuẩn mực văn hóa biên giới cho hành động, quy tắc đơn giản dẫn ngăn cản hành vi người dựa giá trị văn hóa Những chuẩn mực văn hóa thường ủng hộ lực lượng to lớn dư luận quần chúng, điều khiến người tự nguyện tuân theo, hành vi người tiêu dùng từ thuận theo chuẩn mực văn hóa Phương thức ứng xử hồn cảnh: Trong hồn cảnh khác có phương thức, quy tắc ứng xử cho phù hợp với giá trị, chuẩn mực văn hóa; cần tìm hiểu kỹ trước văn hóa đối phương để ứng xử mực tránh phạm vào cấm kỵ văn hóa, gây khó xử Document continues below Discover more from: vi khách Hành hàng HVKH 2001 Trường Đại học… 256 documents Go to course 20 22 61 17 Nhóm 2157BMKT3811… Hành vi khách… 100% (8) Khảo sát thực trạng trình địn… Hành vi khách… 100% (6) Phân tích kết khảo sát Hành vi khách… 93% (14) đề cương phương pháp nghiên cứu… Hành vi khách… 89% (61) Hành-vi-mua-củakhách-hàng-trên-… Hành vi khách… 92% (12) Khảo sát thực trạng Ngôn ngữ lời cử chỉ: Ngơn ngữ phậnq quantrình trọng văn hóa, địn… quốc gia, dân tộc thường có hệ thống ngơn ngữ riêng 20 Sự khác biệt ngôn ngữ vi cử chỉ… biểu giao tiếp, đàm phán, nguyên tắc đọc, viết, Hành hay 100% (5) khách… Đồ ăn thức uống: Mỗi văn hóa khác có nhận thức, quan niệm đồ ăn, thức uống khác Những đồ ăn thức uống mang giá trị, ý nghĩa tốt đẹp với văn hóa lại điều cấm kỵ văn hóa khác Trang phục: bao gồm phong cách ăn mặc, loại quần áo, trang phục phụ kiện kèm Trang phục góp phần thể nên giá trị, trình độ văn hóa cá nhân người mặc vừa mang ý nghĩa giá trị truyền thống, chuẩn mực văn hóa Ý nghĩa biểu tượng: bao gồm hình ảnh, số, đồ vật, màu sắc, giá trị văn hóa vật thể (đồ tạo tác) Ngồi ý nghĩa thơng thường, vốn có, biểu tượng cịn mang ý nghĩa, quan điểm, tình cảm, thái độ riêng gắn với văn hóa định Những điều cấm kỵ văn hóa: điều, hành vi, biểu bị xã hội cấm phủ quyết, ngược lại với chuẩn mực, giá trị văn hóa Với văn hóa khác Những điều cấm kỵ ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Những yếu tố khác: - Sự giao lưu tiếp biến văn hóa q trình cá nhân học hỏi, tiếp thu giá trị chuẩn mực, hành vi văn hóa mơi trường sống, trao đổi giá trị văn hóa thân tiếp nhận giá trị văn hóa khác biến đổi cho phù hợp với điều kiện - Khác biệt văn cảnh: Sự khác biệt văn cảnh văn hóa khác khiến cho thông tin truyền đạt mang hàm ý, ý nghĩa khác - Luật phối cảnh không gian thời gian Sự khác văn hóa hay văn cảnh dẫn đến khác quan niệm sử dụng khơng gian thời gian 1.2 Nhánh văn hóa 1.2.1 Khái niệm nhánh văn hóa Mỗi văn hóa chứa đựng nhóm nhỏ gọi nhánh văn hóa Nhánh văn hóa hiểu nhóm khác biệt tồn văn hóa, xã hội rộng lớn phức tạp 1.2.2 Đặc điểm nhánh văn hóa Đặc điểm nhánh: - Niềm tin, giá trị, tập quán phân biệt với nhóm khác - Hưởng niềm tin, giá trị văn hố mơ hình hành vi xã hội rộng lớn Đặc điểm nhánh: Có đặc điểm văn hố chung xã hội có đặc điểm văn hố riêng nhánh 1.2.3 Phân loại nhánh văn hóa Có nhánh văn hóa chính: quốc gia, tơn giáo, vùng địa lý, giới tính, dân tộc, lứa tuổi, nghề nghiệp 1.2.4 Một số nhánh văn hóa chủ yếu - Nhóm quốc gia: Các quốc gia khác tạo thành tạo thành nhánh khác Mỗi quốc gia tạo thành nhánh văn hóa tùy theo đặc điểm, quan điểm quốc gia - Nhóm tơn giáo: Mỗi tơn giáo có triết lý riêng, góp phần vào việc hình thành củng cố niềm tin nơi người tiêu dùng Những niềm tin dẫn dắt hành vi họ, có hành vi người tiêu dùng - Nhóm vùng địa lý: Mỗi vùng địa lý quốc gia, dân tộc có đặc điểm tự nhiên kinh tế, xã hội khác dẫn đến khác biệt văn hóa hành vi người tiêu dùng - Nhóm giới tính: + Nam: Cứng rắn, phóng khoáng, hướng ngoại, quan tâm đến sản phẩm kỹ thuật, giải trí, ; sử dụng thời gian cho cá nhân, ngoại giao nhiều Sản phẩm tiêu dùng: máy móc, đồ điện tử, thể thao, … + Nữ: Mềm dẻo, chi tiết, hướng nội; quan tâm đến vấn đề xã hội, sức khỏe, ; hy sinh nhiều thời gian cho gia đình Sản phẩm tiêu dùng: thực phẩm, thời trang, - Nhóm dân tộc: Mỗi quốc gia giới có nhiều dân tộc khác di dân từ quốc gia sang quốc gia khác - Nhóm lứa tuổi: + Người trẻ tuổi từ 19-25: mạnh dạn, phóng khống, tiêu dùng mạnh; muốn có thứ, độc lập; muốn thử thách; muốn có mới; trình độ giáo dục cao nên nhu cầu cao; ảnh hưởng định mua cha mẹ Tiêu dùng sản phẩm: quần áo, giày dép, băng đĩa nhạc, đồ thể thao, tặng phẩm, + Người già - cao tuổi: tích cực rèn luyện thể lực; nhiều thời gian tự hơn; trung thành với thương hiệu, sợ rủi ro Tiêu dùng sản phẩm: xe lăn, thiết bị đo nồng độ cholestron, robot phục vụ người cao tuổi, PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORY, SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON, KHÁCH HÀNG CỦA SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÁNH VĂN HÓA NGƯỜI TRẺ TUỔI ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO COCOON 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story, sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon, khách hàng sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story đời vào năm 2015, trải qua năm hình thành phát triển, công ty tạo chỗ đứng định thị trường mỹ phẩm Việt Nam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Hiện nay, Công ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹ phẩm khắp cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị Việt Nam 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất dòng mỹ phẩm 100% chay: cam kết khơng sử dụng ngun liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, Thay vào vận dụng phát huy tối đa khả hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến hỗ trợ nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật Việt Nam Cơng ty sở hữu nhiều dịng sản phẩm chăm sóc da, tóc, body, … khơng ngừng gia tăng số chủng loại mới; với sứ mệnh mang đến vẻ đẹp toàn diện cho người suốt năm qua 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy tên tỉnh mà họ mua nguyên liệu Ví dụ: cà phê chà Đắk Lắk, son dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Đây chiến lược marketing Cocoon để thương hiệu nâng cao uy tín nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Đây điểm khác biệt lớn so với đối thủ thị trường, với cách đặt tên khiến người tiêu dùng cảm thấy rõ ràng xuất xứ nguyên liệu sản phẩm, tin cậy mua sản phẩm - Lan tỏa thông điệp với giá trị tích cực: Hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon khơi dậy nguồn lượng tích cực truyền thơng điệp bảo vệ môi trường Cocoon xuất thị trường Việt Nam lời nhắc nhở khách hàng không chăm sóc vẻ đẹp mà cịn phải ý để vấn đề bảo vệ môi trường tự nhiên Với lựa chọn phát triển thương hiệu dựa tính bền vững hệ sinh thái hướng tới văn hóa quốc gia, Cocoon cho đời loạt chiến lược “Khám phá Việt Nam”, “Đổi chai cũ lấy hàng mới” 2.2.2.2 Chiến lược giá Giá giá thị trường mà khách hàng sẵn sàng trả để thỏa mãn nhu cầu, cho yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho nước tẩy trang bí đao Cocoon đạt hiệu kinh doanh Sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon bán với hai mức giá 125.000 VND 275.000 VND cho hai mức dung tích tương ứng 140ml 500ml Với hai mức giá này, khách hàng thoải mái lựa chọn sản phẩm phù hợp tùy theo nhu cầu cá nhân thân Một số chiến dịch bật mà Cocoon áp dụng: - Chiến dịch “Cocoon – Cùng Sài Gòn trở lại nắng mưa”, Cocoon Việt Nam áp dụng số chương trình khuyến đổi thưởng nhằm khuyến khích khách hàng chọn mua sản phẩm: mua sản phẩm với dung tích 500ml nhận voucher giảm 20% mua combo sản phẩm chăm sóc da bí đao bình nước gốc tre nhiều ưu đãi combo khác - Chương trình “ Đổi cũ thay mới” – mang vỏ chai, hũ sản phẩm Cocoon sử dụng hết đến đại lý điểm bán thức Cocoon để đổi lấy sản phẩm Bạn chọn sản phẩm vỏ chai cũ mang đến đổi nhận túi vải thân thiện với môi trường Đánh giá chiến lược giá Cocoon: - Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm: Cocoon xác định định giá thấp, khách hàng nghĩ sản phẩm chất lượng Cocoon lãi Giá Cocoon cao khách hàng mua mua với số lượng Vì vậy, chi phí phù hợp với sản phẩm chiến lược marketing Cocoon tính toán kỹ lưỡng Sản phẩm Cocoon bán thị trường, có nhiều mức giá khác tùy theo sản phẩm Với mức sản phẩm Cocoon phù hợp với đối tượng khách hàng Thực tế, sản phẩm Cocoon khơng có giá phải mà chất lượng tốt nên thu hút đối tượng - Chiến lược định giá khác biệt đối thủ cạnh tranh: So với giá sản phẩm đối thủ khác Innisfree, Lancome, The Body Shop, Kiehl's, Vichy sản phẩm Cocoon phù hợp với tầng lớp khách hàng Tuy tham gia vào thị trường chưa lâu Cocoon dường bỏ xa “ông lớn” thị trường mỹ phẩm Việt Nam Những Cocoon làm khơng mang đến sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế, sử dụng tiện lợi mà thương hiệu mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng Cocoon tạo phiên cải tiến sản phẩm có, cho người thấy sản phẩm tốt tính rẻ so với mà đối thủ cạnh tranh cung cấp Nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng, Cocoon cung cấp đa dạng phương thức toán khác nhau: tốn tiền mặt, chuyển khoản, tốn qua ví điện tử, tốn di động Có thể thấy, chiến lược định giá Cocoon hoàn toàn phù hợp nhắm vào đối tượng khách hàng thuộc phân khúc “ niên lớn”, phân khúc có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm lớn Việt Nam 2.2.2.3 Chiến lược phân phối Từ kết khảo sát ảnh hưởng nhánh văn hóa đến hành vi mua sản phẩm nước tẩy trang bí đao người trẻ tuổi, ta dˆ dàng thấy nhóm người độ tuổi thường mua sản phẩm qua sàn thương mại điện tử, chiếm 74,3% tổng số phiếu Tiếp theo cửa hàng vật lý bán lẻ phân phối toàn quốc Cocoon ứng dụng kết nghiên cứu vào hoạt động phân phối sản phẩm nước tẩy trang bí đao Cocoon Kênh phân phối trực tiếp: - Kênh online: sản phẩm bày bán website bán hàng trực tuyến doanh nghiệp (https://cocoonvietnam.com/) - Kênh offline: qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty, đại lý bán mỹ phẩm Kênh phân phối gián tiếp: - Kênh online: Cocoon xúc tiến việc hợp tác với công ty, trang mạng để đưa sản phẩm lên kênh bán hàng trực tuyến : Shopee, Lazada, Tiki… website đại lý mỹ phẩm bán lẻ Sammishop, Hasaki… - Kênh offline: Cocoon tập trung vào kênh bán lẻ siêu thị Big C, đại lý cửa hàng bán lẻ địa phương Việc ứng dụng nghiên cứu nhánh văn hóa tuổi nhóm người trẻ tuoori vào hoàn động phân phối sản phẩm hỗ trợ nhiều việc quảng bá hình ảnh giúp khách hàng tiếp cận đến sản phẩm cách dˆ dàng hơn, đặc biệt nhóm khách hàng người trẻ tuổi với đa dạng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp qua kênh online offline, nhóm khách hàng người trẻ tuổi có cho nhiều lựa chọn