(Tiểu luận) các nhân tố ảnh hưởng đến ý địnhđặt đồ ăn qua app baemin của giới trẻ tại hà nội

Họ thường dành phần lớn những thờigian tại trường hoặc nơi làm việc để hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng với tiến độ.Theo khảo sát của Havas Riverorchid năm 2017, có đến 80% người tham

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

BỘ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ DỰ BÁO KINH TẾ

**********

BÀI KIỂM TRA CUỐI KÌ

Đề xuất nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đặt đồ ăn qua app Baemin của giới trẻ tại Hà Nội

Môn học: Phương pháp nghiên cứu trong kinh tế và kinh doanh

Mã học phần: KTE206

Lớp: KTE206.7

Nhóm:

STT Họ và tên sinh viên Mã sinh viên

Giảng viên giảng dạy: TS Phạm Thị Cẩm Anh

Hà Nội, tháng 6 năm 2022

Trang 1

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 2

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 3

2.1 Cơ sở lí thuyết 3

2.1.1 Khái niệm về ý định 3

2.1.2 Tổng quan về ứng dụng Beamin 3

2.2 Tổng quan nghiên cứu 4

2.3 Khoảng trống nghiên cứu 5

CHƯƠNG 3 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 6

3.1 Mục tiêu nghiên cứu: 6

3.2 Câu hỏi nghiên cứu: 6

CHƯƠNG 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 6

4.1 Đối tượng: 6

4.2 Phạm vi nghiên cứu: 6

CHƯƠNG 5 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 7

5.1 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất 7

5.1.1 Các giả thuyết 7

5.1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 8

5.2 Phương pháp nghiên cứu 8

5.2.1 Nguồn dữ liệu và cách thức thu thập dữ liệu 8

5.2.2 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu 11 CHƯƠNG 6 DỰ KIẾN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 12

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Cùng với nhịp sống tất bật và làn sóng đô thị hiện đại, những năm gần đây những dịch

vụ công nghệ đang ngày càng phát triển ở những thành phố lớn đã dẫn đến những thay đổi vô cùng to lớn trong đời sống của nhiều người dân, phải kể đến chính là thói quen

ăn uống của họ - đặc biệt là những người trẻ Họ thường dành phần lớn những thời gian tại trường hoặc nơi làm việc để hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng với tiến độ Theo khảo sát của Havas Riverorchid (năm 2017), có đến 80% người tham gia phỏng vấn cho biết rằng họ đã từng và đang sử dụng các dịch vụ giao đồ ăn nhanh.Thời gian chủ yếu tập trung vào khoảng từ 11h – 13h và từ 18h – 20h với các món chính như: món Việt, thức ăn nhanh, đồ uống,… Sở dĩ đồ ăn Việt có mặt trong danh sách món được ưa thích và chiếm đến 56% lựa chọn đặt hàng là do thói quen ăn uống của người Việt và một phần do khách du lịch muốn nếm thử văn hóa ẩm thực địa phương Vì vậy,

để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh khốc liệt của thị trường, các nhà hàng, quán ăn thường cung cấp dịch vụ đặt hàng qua điện thoại và giao hàng tận nơi Khi công nghệ phát triển theo thời gian, các ứng dụng dịch vụ xuất hiện sẽ có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Đặt hàng qua ứng dụng mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn, nhiều lựa chọn, nhanh chóng và tiện lợi hơn Năm 2020 là một cột mốc đánh dấu sự thay đổi chóng mặt về cách thức tiêu dùng của người Việt Khi đại dịch xuất hiện, bắt buộc chúng ta phải thay đổi, từ những hàng quán truyền thống đến những nhà hàng đều phải thay đổi chiến lược kinh doanh Người tiêu dùng hạn chế ra ngoài và nhu cầu sử dụng các dịch vụ mua hàng online tăng cao Các ứng dụng gọi đồ ăn mang lại nhiều lợi ích, người tiêu dùng có thể mua thứ họ thích và các nhà hàng vẫn có thể duy trì hoạt động trong đại dịch Không thể phủ nhận được sự tiện lợi mà các ứng dụng online này mang lại cho người dân thành thị Có nhiều ứng dụng giao đồ ăn đã gia nhập vào thị trường Hà Nội như Grab, Now, Gojek, Baemin, LoShip là 5 ứng dụng được sử dụng phổ biến nhất Trong đó Baemin

là một ứng dụng chỉ mới gia nhập thị trường Hà Nội vào năm 2020 nhưng lại có tốc độ phát triển không thua kém gì những thương hiệu đã có từ lâu như Now và Grab Foods

Vì vậy nhóm chúng em quyết định tìm hiểu và nghiên cứu về vấn đề nhân tố nào ảnh hưởng tới ý định đặt đồ ăn qua app Baemin của giới trẻ tại Hà Nội Đề tài này nhóm sẽ tập trung nghiên cứu đối tượng là sinh viên và người đi làm trẻ tuổi tại Thành phố Hà Nội vì đây là những khách hàng đi đầu trong việc trải nghiệm dịch vụ đặt đồ ăn trên ứng dụng Baemin

Trang 3

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lí thuyết

2.1.1 Khái niệm về ý định

Theo nghĩa thông thường, ý định (Intention) là dự định hay kế hoạch mà con người ta

sẽ làm việc gì đó Theo (Ajzen, 1991a), ý định được coi là một tiêu chí đánh giá mức

độ sẵn sàng của con người khi tiếp cận một hành vi nhất định và cho thấy họ nỗ lực như nào để thực hiện hành vi đó Ý định tham gia vào một hành vi càng mạnh mẽ thì khả năng thực hiện hành vi đó càng cao

Ngoài ra, khi nhắc đến hành vi mua hàng, ý định mua hàng được định nghĩa là sự sẵn sàng của khách hàng khi mua một sản phẩm (Ercan and Matt, 2008) Dự đoán ý định mua hàng chính là bước đầu để dự báo hành vi mua thực tế của khách hàng (Howard and Sheth, 1969)

Đặc biệt với các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, việc xác định được ý định người tiêu cùng lại càng quan trọng Theo (Lim , 2016), thiếu ý định mua hàng trực tuyến là một trở ngại nghiêm trọng trong phát triển thương mại điện tử và ảnh hưởng lớn đến kinh doanh trực tuyến Từ việc biết được các yếu tố tác động đến ý định mua, doanh nghiệp có thể dự đoán được khả năng mà khách hàng mua sản phẩm

2.1.2 Tổng quan về ứng dụng Baemin

Ứng dụng là phần mềm được tạo ra để chạy trên các thiết bị thông minh như điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị di động khác

Baemin (viết tắt của Baedal Minjoek) là ứng dụng đặt đồ ăn hàng đầu tại Hàn Quốc, được điều hành bởi Woowa Brothers Corp Có trụ sở tại Seoul Baemin là một dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến cho phép khách hàng đặt đồ ăn từ các nhà hàng gần họ Nói một cách đơn giản, Baemin mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng bằng cách hợp tác với các nhà hàng hàng đầu trên ứng dụng và trang web của họ Nhờ đó khách hàng có thể đọc những đánh giá trực tuyến, chọn món và đặt hàng mà không gặp bất

kỳ trở ngại nào

Sau khi mua lại thành công ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến VIetnammm.com, ngày 10/09/2019, Baemin chính thức gia nhập thị trường Việt Nam và phủ sóng dịch vụ tại TP.HCM với sứ mệnh “Giúp mọi người được ăn ngon mọi lúc, mọi nơi” chỉ với vài thao tác đơn giản, giao hàng tận nơi nhanh chóng với mức giá vô cùng hợp lý

Tháng 6/2020, Baemin mở rộng dịch vụ từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Hà Nội, nhắm mục tiêu thâm nhập sâu hơn vào thị trường giao đồ ăn đầy cạnh tranh của Việt Nam Qua khảo sát người dùng, iPOS cho biết Baemin đang đứng thứ 3 trong thị phần người sử dụng với tỷ lệ 36 % chỉ sau ShopeeFood (58%) và GrabFood (48%)

Ở Việt Nam, quy mô thị trường giao đồ ăn ước đạt 1,1 tỷ USD trong năm 2022 Trong

đó hãng Baemin đứng thứ 3 chiếm 12% xếp sau Grab với 45%, và ShopeeFood đạt 41%

Thị phần GMV gọi đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam và khu vực trong năm 2022 (Nguồn: Momentum Works)

2.2 Tổng quan nghiên cứu

Đề tài: “FACTORS INFLUENCING PURCHASE INTENTION TOWARD ONLINE FOOD DELIVERY SERVICE: THE CASE STUDY OF ELE.ME IN CHINA” của nhóm tác giả Wei Qian Qian, Arti Pandey, Tanawat Teepapal, Komm

Pechinthorn, Jirangrug Samarkjarn Mục tiêu của nghiên cứu này là cung cấp một nghiên cứu cụ thể tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi có ý định trực tuyến người dùng dịch vụ giao đồ ăn (O2O), cụ thể là ở Trung Quốc Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng cụ thể là hồi quy đơn giản Phương pháp lấy mẫu trong nghiên cứu này là lấy mẫu có mục đích, trong đó đơn vị mẫu tập trung vào trực tuyến giao đồ ăn Nghiên cứu này thực hiện bảng hỏi thông qua các biểu mẫu trực tuyến qua Google và thu được 200 bảng câu hỏi hợp lệ để phân tích Kết quả cho thấy rằng tất cả các biến đều ảnh hưởng đáng kể đến hành vi có ý định hành vi của khách hàng Thái

độ của người dùng dịch vụ O2O bị ảnh hưởng bởi sáu yếu tố: giá cả sản phẩm, sự tiện lợi, khả năng tương thích, dễ dàng sử dụng, cảm nhận và niềm tin Nghiên cứu cho thấy thái độ có ảnh hưởng tích cực đến ý định Những phát hiện của nghiên cứu này cho thấy thái độ là yếu tố quan trọng đối với dịch vụ giao đồ ăn trực truyến để duy trì

sự hữu ích, tiện lợi và dễ dàng sử dụng của nó Khi một ứng dụng được coi là hữu ích

và mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, nó sẽ ảnh hưởng tới thái độ của người dùng đối với ứng dụng và sử dụng điều đó trong tương lai Cho ra những kết quả đưa ra những ý nghĩa thực tế và lí thuyết

Đề tài: “ Những yếu tố nào tác động tới người sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn online?” (2020) của tác giả Minh Châu Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích xác

định xu hướng và độ phổ biến của các ứng dụng đặt đồ ăn online của khách hàng ở hai khu vực chính là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp lấy mẫu được thực hiện bằng một cuộc khảo sát với 1046 người trong độ tuổi từ 18-45 tuổi ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu đã chỉ ra được bốn ứng dụng đặt đồ ăn phổ biến nhất ở Việt Nam đó là Grab Foods, Now, Go Food (của Gojek) và cuối cùng là Baemin Lí do chính để người dân đặt thức ăn qua ứng dụng giao hàng chủ yếu là tiết kiệm thời gian di chuyển và có nhiều chương trình giảm giá Nghiên cứu còn chỉ ra được, chi phí chính là vấn đề lớn nhất khi đưa ra quyết định mua hàng của người sử dụng

Trang 5

Đề tài: “ Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua thức ăn nhanh qua Internet của người tiêu dùng tại TP Đà Nẵng” đăng trên Tạp chí Tài chính kì 2 tháng 4/2019 Cỡ

mẫu khảo sát là 330 kích thước mẫu thực tế sử dụng để phân tích là 300 mẫu, toàn bộ

dữ liệu hồi đáp sẽ được xử lí với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 22.0 Tác giả sử dụng

cả hai phương pháp nghiên cứu, phương pháp định tính dùng để xem xét thang đo đang sử dụng có phug hợp với thị trường Đà Nẵng hay không? Nghiên cứu định lượng được sử dụng để phân tích dữ liệu khảo sát, nhằm mục đích xem xét sự tác động của các yếu tố trong mô hình đến nhân tố phụ thuộc Nghiên cứu sử dụng phân tích tương quan và hồi quy, đã đưa ra được các nhân tố: sự đa dạng và dễ dàng mua, sản phẩm và hoạt động chiêu thị, giá cả và sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm và dễ dàng mua đóng có vai trò quan trọng nhất Đồng thời nghiên cứu cũng chỉ ra một số các giải pháp giúp nâng cao sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng, tạo niềm tin và định giá sản phẩm hợp lí nhằm đánh vào tâm lí của người tiêu dùng

2.3 Khoảng trống nghiên cứu

Nhìn chung các nghiên cứu trước đây đều thể hiện rõ các nhân tố ảnh hưởng đến hành

vi sử dụng đặt đồ ăn nói chung và một số ứng dụng đặt đồ ăn phổ biến được kể trên Tuy nhiên phạm vi nghiên cứu của các bài nghiên cứu khá rộng và chưa nghiên cứu sâu về một đối tượng cụ thể để thấy được từng nhóm khách hàng khác nhau với mục đích, nhu cầu, ý định sử dụng giao đồ ăn cũng sẽ khác nhau Vì vậy trong bài nghiên cứu này của chúng em tập trung nghiên cứu vào các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến qua ứng dụng Baemin – một ứng dụng mới được ra mắt tại Hà Nội năm 2020 Hà Nội là nơi tập trung nhiều các trường Đại học, doanh nghiệp và các công ty lớn nên có nhiều nhóm khách hàng trẻ như sinh viên và người đi làm Với thu nhập gần ở mức thấp và trung bình thì việc đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin được coi là một giải pháp hàng đầu cho những người bận rộn và không có thời gian để chuẩn bị bữa ăn như những bạn sinh viên và những người đi làm trên địa bàn

Hà Nội

CHƯƠNG 3 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

3.1 Mục tiêu nghiên cứu:

Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được những mục tiêu sau:

Thứ nhất, mô tả, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc hành vi sử dụng ứng dụng Beamin để đặt đồ ăn của giới trẻ trên địa bàn Hà Nội và các mô hình nghiên cứu về vấn đề này

Thứ hai, đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định đặt đồ ăn qua ứng dụng Beamin

Thứ ba, thông qua kết quả bài nghiên cứu đưa ra một số hàm ý cho các doanh nghiệp làm cơ sở xây dựng giải pháp nâng cao ý định sử dụng ứng dụng Beamin của giới trẻ tại Hà Nội

3.2 Câu hỏi nghiên cứu:

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, các câu hỏi được đặt ra như sau:

1) Nhu cầu của giới trẻ tại thành phố Hà Nội đến hành vi sử dụng ứng dụng Beamin để đặt đồ ăn như thế nào?

Discover more

from:

KTEE303

Document continues below

Kinh tế kinh

doanh

Trường Đại học…

512 documents

Go to course

[123doc] - van-hoa-kinh-doanh-o-thuy… Kinh tế

kinh… 100% (6)

30

Nhóm 10 - Văn hóa trong kinh doanh củ… Kinh tế

kinh… 100% (4)

20

Ktkd bài tập - Bài tập môn Kinh tế kinh… Kinh tế

kinh… 100% (3)

40

123doc-nghien-cuu-ve-y-dinh-su-dung… Kinh tế

kinh… 100% (3)

54

Bộ đề ôn Kinh tế kinh doanh 1223546

12

2) Các yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ứng dụng Beamin để đặt đồ

ăn của giới trẻ tại thành phố Hà Nội?

3) Mức độ tác động của từng nhân tố đến ý định sử dụng ứng dụng Beamin để đặt

đồ ăn của giới trẻ tại thành phố Hà Nội là như thế nào?

CHƯƠNG 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

4.1 Đối tượng:

Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đặt đồ ăn qua ứng dụng Beamin của giới trẻ trên địa bàn Hà Nội

Khách thể nghiên cứu: Nghiên cứu toàn bộ người dân đã và đang sử dụng dịch vụ gọi món qua ứng dụng Baemin tại thành phố Hà Nội

4.2 Phạm vi nghiên cứu:

Về không gian: Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại thành phố Hà Nội

Về thời gian: Việc nghiên cứu, khảo sát, thu thập dữ liệu được nhóm nghiên cứu tiến hành từ ngày 25/4/2023 đến 15/6/2023

Kinh tế kinh doanh 83% (12) Chapter 2 review -Phan cam anh Kinh tế

kinh… 100% (2)

2

CHƯƠNG 5 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

5.1 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất

5.1.1 Các giả thuyết

Sự tiện lợi có ảnh hưởng tích cực (+) tới quyết định đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin của khách hàng

Nghiên cứu của Elango và cộng sự (2018)(1) cho thấy cảm nhận về tính tiện lợi được xem là yếu tố có tác động đáng kể đến mức độ sẵn sàng sử dụng ứng dụng giao đồ ăn theo yêu cầu của người tiêu dùng được sử dụng ở Bangkok, Thái Lan Nếu người tiêu dùng cảm thấy Baemin đã giúp họ tối ưu hóa thời gian và cảm thấy nó rất hữu ích, họ

sẽ hình thành ý định sử dụng Baemin Do đó, tính tiện lợi được cảm nhận của ứng dụng Baemin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ sẵn sàng sử dụng ứng dụng

Cảm nhận về giá cả có ảnh hưởng tích cực (+) tới quyết định đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin của khách hàng

Giá cả được coi là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng sử dụng ứng dụng Baemin của khách hàng Như đã được chứng minh trong nghiên cứu của Rahmaningtyas và cộng sự (2017)(2) Sự phát triển của Internet đã giúp khách hàng dễ dàng biết được giá cả của mặt hàng mình định mua, họ sẽ so sánh chi phí vận chuyển giữa các thương hiệu, và người tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm mà họ cảm thấy rẻ hơn nhưng chất lượng tốt hơn

Ảnh hưởng xã hội có ảnh hưởng tích cực (+) tới quyết định đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin của khách hàng

Dựa trên lý thuyết hành vi có chủ định của Ajzen (1991)(3), chúng tôi thấy rằng các chuẩn mực chủ quan có tác động đến khuynh hướng hành vi Chuẩn mực chủ quan là nhận thức của con người về áp lực xã hội để thực hiện hoặc không thực hiện hành vi (Ajzen & Fishbein, 1975)(4) Ảnh hưởng xã hội có thể đến từ những người xung quanh bạn Những người xung quanh sẽ đưa ra lời khuyên về việc có nên sử dụng hay không, điều này sẽ đóng vai trò thúc đẩy hoặc làm giảm mức độ sẵn sàng của khách hàng Trong nghiên cứu của Elango và cộng sự (2018)(1), kết quả cho thấy ảnh hưởng

xã hội có tác động đáng kể đến mức độ sẵn sàng sử dụng ứng dụng giao đồ ăn theo yêu cầu của người tiêu dùng tại Bangkok, Thái Lan

Chính sách chiêu thị có ảnh hưởng tích cực (+) tới quyết định đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin của khách hàng

Chính sách chiêu thị được coi là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng qua Internet, nghiên cứu của Doãn Thị Thanh Thu và cộng sự (2021)(5) đã chứng minh tác động của chính sách chiêu thị đến ý định mua sắm trên Internet của người tiêu dùng Những ưu đãi và mã giảm giá sẽ là một trong những yếu tố giúp người tiêu dùng tiếp tục lựa chọn Baemin để sử dụng

Rủi ro khi mua hàng có ảnh hưởng tiêu cực (-) tới quyết định đặt đồ ăn qua ứng dụng Baemin của khách hàng

Các sản phẩm được bán qua Internet thường bị người tiêu dùng đánh giá là rủi ro cao Nguyên nhân là do người mua không biết sản phẩm thực tế họ mua trông như thế nào, rủi ro về tài chính, rủi ro về giao hàng không đúng và không giao hàng có ảnh hưởng xấu đến thái độ mua sắm trực tuyến (Javadi, 2012)(6) Người tiêu dùng càng gặp rủi ro

Trang 8

thì thái độ của họ đối với mua sắm trực tuyến càng tiêu cực, dẫn đến sức mua giảm và ngược lại (Javadi, 2012)(6) Nhận thức rủi ro có tác động tiêu cực đến quyết định mua hàng của khách hàng, điều này được thấy rõ qua nghiên cứu của Doãn Thị Thanh Thu

và cộng sự (2021)(5)

5.1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Sau khi đã nghiên cứu và tham khảo các khung lý thuyết của các nhà nghiên cứu trong

và ngoài nước đề xuất, nhóm nghiên cứu đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất như sau:

5.2 Phương pháp nghiên cứu

5.2.1 Nguồn dữ liệu và cách thức thu thập dữ liệu.

Đề tài sử dụng hai nguồn dữ liệu: nguồn dữ liệu thứ cấp và nguồn dữ liệu sơ cấp

Nguồn dữ liệu thứ cấp:

Nhóm nghiên cứu sẽ thu thập các nguồn dữ liệu thứ cấp thông qua các nguồn đáng tin cậy khác nhau, bao gồm các bài báo học thuật đã xuất bản, các bài báo, tin tức

từ các Ban liên quan của Chính phủ và các nguồn Internet và các báo cáo được khuyến nghị cao từ các cơ quan chính phủ hoặc các cơ quan nghiên cứu đáng tin cậy Sau đó, nhóm nghiên cứu sẽ xác định các từ khóa và sử dụng phương pháp Boolean để lọc ra các dữ liệu phục vụ cho mục đích của bài nghiên cứu

Nguồn dữ liệu sơ cấp:

Mẫu nghiên cứu: Đối tượng khảo sát trong nghiên cứu này là người dân trên địa bàn

Hà Nội đã và đang sử dụng ứng dụng Beamin để đặt đồ ăn Theo Hair và cộng sự (2010)(7), trong phân tích nhân tố thì số quan sát ít nhất là 5 lần số biến quan sát Trong mô hình nghiên cứu của nhóm tác giả có 22 biến quan sát, vì vậy tối thiểu cần n

= 5x22 = 110 mẫu Dựa theo hai kết luận trên và tính theo nguồn lực có thể huy động,