Đang tải... (xem toàn văn)
đkddddddddddddddddddddddddddddkyhtgtshgfshsgfkkkghdjadgfgfdgshgg fdgsgrggdghdhgngfhgcb cv cvcv zvfbfhfhfhgfgfbzgawr3rwfdfvxvgbvb xVvCxz zxxcwqr3wfdsvdvcx c vsdffDSDJHNGFBFDVCXV CVBVCB BDGBFBVBVBEGgfdbvcb cv
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6412 STT HỌ VÀ TÊN MSSV ĐÓNG GÓP GHI CHÚ Lê Tường Vy B2108919 100% NT Phùng Ngọc Thảo Ngân B2108893 100% TV Nguyễn Ngọc Khả Trinh B2108914 100% TV Lê Ngọc Yến Thanh B2108906 100% TV Thái Nguyễn Nhật Tân B2108161 100% TV Trần Thị Hiền B2015230 100% TV MỤC LỤC CHƯƠNG ĐẶC TRƯNG KIẾN TRÚC TOYOTA 1.1 SHOWROOM TOYOTA OKAYAMA ĐÀ NẴNG 1.1.1 Không gian Showroom Toyota Okayama Đà Nẵng .7 1.1.2 Khu vực trưng bày xe 1.1.3 Khu vực phòng chờ .8 1.1.4 Khu vực xưởng dịch vụ 1.2 TOYOTA BẮC GIANG .9 2.1 NĂM 1935 12 2.2 NĂM 1949 12 2.3 NĂM 1958 13 2.4 NĂM 1969 14 2.5 NĂM 1978 15 2.6 NĂM 1989 ĐẾN NAY .15 2.7 NĂM 2005 ĐẾN NAY .17 2.8 NĂM 2019 ĐẾN NAY .18 3.1 GIAI ĐOẠN 1936-1989 .20 3.2 GIAI ĐOẠN 1989-2001 .21 3.3 GIAI ĐOẠN 2001-2012 .21 3.4 GIAI ĐOẠN 2012-2017 .22 3.5 GIAI ĐOẠN 2017-2023 .22 CHƯƠNG ẤN PHẨM ĐIỂN HÌNH CỦA TOYOTA 24 4.1 BẢN TUYÊN BỐ SỨ MỆNH 24 4.2 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 24 4.3 BROCHURES 25 4.4 CATALOGUES 26 4.5 TẠP CHÍ 26 4.6 WEBSITE 27 4.7 SỔ TAY THƯƠNG HIỆU 27 4.8 CÁC ẤN PHẨM CỦA TOYOTA TẠI VIỆT NAM .28 CHƯƠNG LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ TRUYỀN THỐNG VĂN HĨA TOYOTA 30 5.1 TỔNG QUAN VỀ TOYOTA 30 5.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 31 5.2.1 Lịch sử phát triển hãng Toyota qua thời kỳ .32 5.2.2 Lịch sử tổng quan Toyota Việt Nam 34 5.3 TRUYỀN THỐNG VĂN HĨA TOYOTA 36 5.3.1 Văn hóa gia đình làm nên sức mạnh 36 5.3.2 Toyota không phụ thuộc vào nhân vật xuất chúng 37 5.3.3 Văn hóa nhóm công ty - giá trị truyền thống cốt lõi Toyota làm việc nhóm 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Showroom Toyota Okyama có thiết kế đại Hình 1.2 Khu trưng bày sang trọng Hình 1.3 Khu xưởng dịch vụ rộng rãi, đầy đủ máy móc Hình 1.4 Buồng sơn 10 Hình 1.5 Khu sửa chữa 10 Hình 2.1 Logo Toyota năm 1935 12 Hình 2.2 Logo Toyota năm 1949 13 Hình 2.3 Logo Toyota năm 1958 14 Hình 2.4 Logo Toyota năm 1969 14 Hình 2.5 Logo Toyota năm 1978 15 Hình 2.6 Logo Toyota năm 1989 16 Hình 2.7 Logo Toyota năm 1989 đến 17 Hình 2.8 Logo Toyota năm 2005 đến 18 Hình 2.9 Logo Toyota năm 2019 18 Hình 2.10 Logo Toyota năm 2020 19 Hình 3.1 Ngơn ngữ hiệu Toyota 20 Hình 3.2 Giai đoạn 1936-1989 21 Hình 3.3 Giai đoạn 1989-2001 21 Hình 3.4 Giai đoạn 2001-2012 22 Hình 3.5 Giai đoạn 2012-2017 22 Hình 3.6 Giai đoạn 2017-2023 23 Hình 4.1 Báo cáo thường niên 24 Hình 4.2 Brochures 25 Hình 4.3 Catalogues 26 Hình 4.4 Tạp chí 26 Hình 4.5 Website 27 Hình 4.6 Sổ tay thương hiệu 28 Hình 4.7 Ấn phẩm Toyota 29 Hình 5.1 Chủ tịch Toyota Akio Toyoda 31 Hình 5.2 Toyota A1, xe Toyota 1935 32 Hình 5.3 Toyopet Crown - Mẫu xe xuất sang thị trường Mỹ 33 Hình 5.4 Trụ sở Toyota Việt Nam 35 Hình 5.5 Toyota Việt Nam nhận Huân chương Lao Động hạng Nhì 36 CHƯƠNG ĐẶC TRƯNG KIẾN TRÚC TOYOTA 1.1 SHOWROOM TOYOTA OKAYAMA ĐÀ NẴNG 1.1.1 Không gian Showroom Toyota Okayama Đà Nẵng Showroom Toyota Okayama Đà Nẵng có phong cách thiết kế đại, trẻ trung tiện nghi Kiến trúc theo tiêu chuẩn 3S với khu: trưng bày xe, xưởng dịch vụ kho cung cấp phụ tùng; thuận tiện cho khách hàng tham quan, lựa chọn mẫu xe Toyota trẻ trung, sang trọng hưởng chế độ dịch vụ, bảo dưỡng tốt Hình 1.1 Showroom Toyota Okyama có thiết kế đại Khu vực xưởng thiết kế rộng rãi, đầy đủ công Gồm nhiều khoang sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng trang bị phòng sơn đại Cùng với phụ kiện chất lượng, đầy đủ 1.1.2 Khu vực trưng bày xe Khu vực trưng bày xe đẹp mắt với đa dạng dòng xe như: Toyota Innova Đà Nẵng, Wigo, Cross, Altis,… giúp khách hàng dễ dàng quan sát, lựa chọn mẫu xe yêu thích Hình 1.2 Khu trưng bày sang trọng 1.1.3 Khu vực phòng chờ Khu vực phòng chờ rộng rãi, mát mẻ, đem lại thoải mái cho khách hàng Với việc đưa Toyota Okayama Đà Nẵng thức vào hoạt động, Toyota Việt Nam lần khẳng định nỗ lực không ngừng mang lại sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, hướng tới hài lòng khách hàng Okayama thiết kế phòng chờ giúp khách hàng nghỉ ngơi lúc bảo hành, bảo dưỡng xe Tại khu vực phịng chờ có đầy đủ tiện nghi nước uống, ghế ngồi, khơng khí mát mẻ khơng gian thống đãng Giúp đem lại hài lịng cho khách hàng thăm quan showroom 1.1.4 Khu vực xưởng dịch vụ Toyota Đà Nẵng – Okayama sở hữu nhiều máy móc, trang thiết bị cơng nghệ Nhật Bản đại Hình 1.3 Khu xưởng dịch vụ rộng rãi, đầy đủ máy móc Bên cạnh đó, nhờ việc đầu tư sở vật chất đội ngũ nhân lực đào tạo bản, chuyên nghiệp, có kỹ chuyên môn cao tinh thần phục vụ khách hàng lòng, Toyota Đà Nẵng đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Toyota toàn cầu, sẵn sàng cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao nhất, mang lại hài lòng cho khách hàng 1.2 TOYOTA BẮC GIANG Khởi công từ tháng năm 2018 với diện tích xây dựng 4.400m gồm khu vực chính: phịng trưng bày sản phẩm, khu vực phòng chờ cho khách hàng xưởng dịch vụ Khu vực xưởng thiết kế với 46 khoang sửa chữa, bao gồm 19 khoang bảo dưỡng nhanh/sửa chữa chung 27 khoang sửa chữa đồng sơn trang bị phòng sơn đại, hệ thống khuấy sơn pha màu khu vực khép kín, đảm bảo vệ sinh mơi trường Hình 1.4 Buồng sơn Hình 1.5 Khu sửa chữa Sau gần năm chuẩn bị sở vật chất đội ngũ nhân lực đào tạo bản, chuyên nghiệp, có kỹ chuyên môn cao, tinh thần phục vụ khách hàng lòng, Toyota Bắc Giang đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn khắt khe Toyota toàn cầu để sẵn sàng cung cấp sản phẩm dịch vụ hiệu với chất lượng cao mang lại hài lòng cho khách hàng 10