(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Hoàn Thiện Kênh Phân Phối Thiết Bị Vệ Sinh Inax Khu Vực Phía Nam Thành Phố Huế Tại Công Ty Tnhh Thương Mại Quang Thiện.pdf

Đại học Kinh tế Huế - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ ại ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI ho THIẾT BỊ VỆ SINH INAX KHU VỰC PHÍA NAM ̣c k THÀNH PHỐ HUẾ TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUANG THIỆN h in ́H tê ́ uê TRẦN THỊ MỸ HẢO Khóa học: 2014 – 2018 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại Đ ho HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐITHIẾT BỊ VỆ SINH ̣c k INAX KHU VỰC PHÍA NAMTHÀNH PHỐ HUẾ TẠI CƠNG TY TNHHTHƯƠNG MẠI QUANG THIỆN h in ́H tê ́ uê Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Mỹ Hảo TS Hồ Thị Hương Lan Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2014 - 2018 Huế, tháng 05 năm 2018 Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan Lời Cảm Ơn Để khóa luận có kết qủa thành cơng tốt đẹp, trước hết tơi xin gửi tới tồn q thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Kinh tế Huế đặc biệt cô Hồ Thị Hương Lan lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành Với quan tâm, bảo tận tình,chu đáo giúp đỡ hết lịng anh chị, bạn bè hơm tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Là sinh viên với kinh nghiệm hạn chế, ba tháng thực tập công ty Đ TNHH TM Quang Thiện cho nhiều điều quý báu Dù thời gian thực tập không ại dài ba tháng giúp đỡ ân cần anh, chị phòng kinh doanh phòng ban khác-những người tạo điều kiện môi trường thực ho tập tuyệt vời giúp học hỏi nhiều lí thuyết lẫn thực tiễn, giúp ̣c k sáng tỏ hệ thống kiến thức học trường, có thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn cho sau Vì thời gian có hạn kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa in luận tơi chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận h bảo, đóng góp thầy bạn để tơi bổ sung, phục vụ tốt ́H tê công tác thực tế sau Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy ́ mái trường Kinh tế Huế anh chị công ty TNHH thương mại Quang Thiện Huế tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Trần Thị Mỹ Hảo SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Trách nhiệm hữu hạn thương mại TGTM : Trung gian thương mại VMS : Hệ thống phân phối liên kết theo chiều dọc DNTN : Doanh nghiệp tư nhân BH : Bán hàng DV : Dịch vụ KD : Kinh doanh DN : Doanh nghiệp ại Đ TNHH TM : Thu nhập doanh nghiệp h in ̣c k ho TNDN ́H tê ́ uê SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty qua ba năm từ 2015-2017 29 Bảng 2.2: Tình hình vốn kinh doanh cơng ty qua ba năm 2015-2017 30 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua ba năm 2015-2017 33 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 20152017 .36 Bảng 2.5 Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam từ năm 2015-2017 36 Bảng 2.6 Số lượng đại lí qua ba năm từ 2015-2017 42 Đ Bảng 2.7 Tình hình tiêu thụ thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế ại công ty Quang Thiện theo mặt hàng từ năm 2015-2017 .44 Bảng 2.8 Tình hình doanh thu thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế ho cơng ty Quang Thiện theo mặt hàng từ năm 2015-2017 46 ̣c k Bảng 2.9 Tình hình doanh thu thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế công ty TNHH TM Quang Thiện theo kênh phân phối từ năm 2015-2017 47 in Bảng 2.10 Tình hình chi phí phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành h phố Huế công ty Quang Thiện theo kênh phân phối từ năm 2015-2017 48 tê Bảng 2.11 Tình hình lợi nhuận thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế ́H cơng ty Quang Thiện theo mặt hàng từ năm 2015-2017 49 ́ uê Bảng 2.12: Đặc điểm mẫu điều tra 56 Bảng 2.13: Đánh giá đại lí việc cung cấp hàng hóa cơng ty 59 Bảng 2.14: Đánh gía đại lí với sách bán hàng cơng ty 60 Bảng 2.15: Đánh giá đại lí sách tốn cơng ty 60 Bảng 2.16: Đánh giá đại lí sách ưu đãi công ty .62 Bảng 2.17: Đánh giá đại lí nhân viên thị trường công ty 63 Bảng 2.18: Đề xuất đại lí khu vực phía Nam thành phố Huế nhằm gia tăng hài lòng kênh phân phối 64 SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty .27 Hình 1: Phân loại kênh phân phối theo mức độ liên kết kênh .13 Hình 2: Sơ đồ mạng lưới phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty TNHH TM Quang Thiện theo phường .43 ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ I Lý chọn đề tài 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu Đ Phạm vi nghiên cứu ại Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thập liệu ho 5.2 Phương pháp xử lí phân tích liệu ̣c k Cấu trúc khóa luận .4 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU in CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄNVỀ KÊNH PHÂN h PHỐI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ .5 tê 1.1 Những vấn đề lí luận kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ ́H 1.1.1 Khái niệm phân loại kênh phân phối ́ uê 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Phân loại kênh phân phối 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.3 Các thành viên kênh phân phối 1.1.4 Chức kênh phân phối 10 1.1.5 Hoạt động kênh phân phối 11 1.1.6 Cấu trúc kênh 12 1.1.7 Các hình thức tổ chức kênh phân phối 13 1.1.8 Mâu thuẫn cạnh tranh kênh phân phối 13 1.1.8.1: Các loại mâu thuẫn cạnh tranh kênh phân phối 13 1.1.8.2: Nguyên nhân 14 SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 1.1.8.3 Quản lý mẫu thuẫn, cạnh tranh kênh phân phối .14 1.1.9 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối 14 1.1.9.1 Các yếu tố vĩ mô 14 1.1.9.2 Các yếu tố vi mô: .18 1.2 Kinh nghiệm phát triển kênh phân phối hàng hóa số doanh nghiệp điển hình: 19 1.2.1 Cơng ty sữa Việt Nam Vinamilk 19 1.2.2 Công ty Sunhouse 20 1.2.3 Công ty Traphaco 20 1.2.4 Công ty Sony Việt Nam .21 1.2.5 Công ty Doublemint Việt Nam 21 Đ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐITHIẾT BỊ VỆ SINH INAX ại KHU VỰC PHÍA NAMTHÀNH PHỐ HUẾ CỦA CƠNG TY TNHH TM ho QUANG THIỆN 25 ̣c k 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Gạch men Quang Thiện Huế 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .25 in 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 26 h 2.1.2.1 Chức .26 tê 2.1.2.2 Nhiệm vụ 26 ́H 2.1.3 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 27 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 27 ́ uê 2.1.3.2 Chức phận 27 2.1.4 Các yếu tố nguồn lực công ty 28 2.1.4.1 Lao động 28 2.1.4.2 Vốn kinh doanh 31 2.1.5.1 Tình hình tài sản .31 2.1.5.2 Tình hình nguồn vốn 32 2.1.5.3 Tình hình kết kinh doanh cơng ty TNHH TM Quang Thiện qua ba năm 2015 – 2017 32 2.2 Môi trường kinh doanh Công ty TNHH TM Quang Thiện .35 2.2.1 Môi trường vĩ mô .35 SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 2.3 Thực trạng kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty TNHH TM Quang Thiện 38 2.3.1 Kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty TNHH TM Quang Thiện 38 2.3.2 Cấu trúc hệ thống kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam cơng ty Quang Thiện .41 2.3.3 Mạng lưới phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế công ty TNHH TM Quang Thiện 42 2.3.4 Kết phân phối tiêu thụ thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty TNHH TM Quang Thiện 44 Đ 2.3.4.1: Sản lượng tiêu thụ 44 ại 2.3.4.2 Doanh thu tiêu thụ .46 ho 2.3.4.4 Doanh thu tiêu thụ thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế theo ̣c k kênh phân phối .47 2.3.4.4 Chi phí tiêu thụ thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế theo in kênh phân phối .48 h 2.3.4.5 Lợi nhuận tiêu thụ thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế theo tê kênh phân phối .49 ́H 2.3.5 Các sách hỗ trợ kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế mà công ty TNHH TM Quang Thiện áp dụng: 50 ́ uê 2.3.6: Nhận xét trình tổ chức kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế .51 2.3.6.1 Về công tác dự trữ hàng hóa: 51 2.3.6.2 Về hệ thống kho hàng: .51 2.3.6.3 Về phương tiện vận tải: .52 2.3.7 Nhận xét hoạt động kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế .52 2.4 Đánh giá đại lí hoạt động phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty TNHH Quang Thiện 56 2.4.1 Mô tả mẫu điều tra 56 SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Hồ Thị Hương Lan 2.4.2 Đánh giá đại lí khu vực phía Nam thành phố Huế sách phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam thành phố Huế cơng ty TNHH TM Quang Thiện .58 2.4.2.1: Đánh giá đại lí việc cung cấp hàng hóa: .58 2.4.2.2: Đánh giá đại lí sách bán hàng: 60 2.4.2.3: Đánh giá đại lí sách tốn 60 2.4.2.4: Đánh giá đại lí sách ưu đãi: .62 2.4.2.5: Đánh giá đại lí nhân viên thị trường .63 2.4.3 Đề xuất đại lí khu vực phía Nam thành phố Huế nhằm gia tăng hài lòng kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax công ty TNHH TM Quang Thiện: .64 2.5 Đánh giá chung hệ thống phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam Đ thành phố Huế công ty TNHH TM Quang Thiện 65 ại 2.5.1 Ưu điểm 65 ho 2.5.2Về nhược điểm 66 ̣c k CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆNKÊNH PHÂN PHỐI THIẾT BỊ VỆ SINH INAXCỦA CÔNG TY TNHH TM QUANG THIỆN 67 in 3.1 Định hướng hoàn thiện kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu vực phía Nam h công ty TNHH TM Quang Thiện 67 tê 3.2 Một số giải pháp góp phần hồn thiện kênh phân phối thiết bị vệ sinh Inax khu ́H vực phía Nam thành phố Huế công ty TNHH TM Quang Thiện: 67 3.2.1 Giải pháp thiết kế kênh phân phối 67 ́ uê 3.2.2 Giải pháp quản lý kênh phân phối .68 3.2.3 Giải pháp việc sách tốn: .70 3.2.4 Giải pháp việc sách ưu đãi: 70 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 1.Kết luận .71 Kiến nghị 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC .73 SVTH: Trần Thị Mỹ Hảo – Lớp: K48C- Quản trị kinh doanh