(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Các Giải Pháp Nâng Cao Chiến Lược Bán Hàng Đối Với Khách Đoàn Nội Địa Của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Đất Việt (Chi Nhánh Bình Dương)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH ĐOÀN NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT (CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG) Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Trúc Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Võ Hoàng Ngọc Thủy Bình Dương, tháng 11/2020 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH ĐỒN NỘI ĐỊA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT (CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG) Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hồng Trúc Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Võ Hồng Ngọc Thủy Bình Dương, tháng 11/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH ĐỒN NỘI ĐỊA CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH ĐẤT VIỆT (CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG)” cơng trình tơi thực nghiên cứu soạn thảo hướng dẫn Võ Hồng Ngọc Thủy Các nội dung kết nghiên cứu trung thực, khách quan chưa công bố hình thức Các số liệu bảng biểu phục vụ cho phân tích, đánh giá thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, báo cáo tốt nghiệp sử dụng số nhận xét, đánh giá tác giả khác với việc trích dẫn, thích nguồn rõ ràng Nếu có vi phạm tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Người thực Nguyễn Thị Hồng Trúc ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến khoa Kinh Tế trường Đại Học Thủ Dầu Một tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc Võ Hồng Ngọc Thủy nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn việc lựa chọn đề tài giúp nhiều việc sửa chữa sai sót báo cáo tốt nghiệp Đồng thời gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phịng ban Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt – Chi nhánh Bình Dương hỗ trợ cho số liệu đáng giá để viết bài báo cáo tốt nghiệp Kiến thức cịn kém, độ hiểu biết cịn hạn chế, hồn thiện báo cáo không tránh khỏi sai sót kính mong nhận lời nhận xét quý giá từ quý Thầy/cô báo cáo tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Người thực Nguyễn Thị Hồng Trúc iii BCTN - 05 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (KLTN) Học viên thực đề tài: NGUYỄN THỊ HỒNG TRÚC Ngày sinh: 23/07/1999 MSSV: 1723401010276 Lớp: D17QT02 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Điện thoại: 0357673544 Email: hongtruc237@gmail.com Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày … tháng … năm 20… Cán hướng dẫn (CBHD): VÕ HỒNG NGỌC THỦY Tên đề tài: PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO TƯ VẤN VIÊN CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ BÌNH DƯƠNG Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực Nhận xét CBHD (Ký tên) 24/8/2020 – 27/8/2020 Lựa chọn tên đề tài báo cáo tốt nghiệp Đăng kí tên đề tài báo cáo tốt nghiệp cho giảng viên hướng dẫn Gặp giảng viên hướng dẫn để chỉnh sửa tên đề tài iv Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực Nhận xét CBHD (Ký tên) 27/8/2020 – 2/9/2020 6/9/2020 – 9/9/2020 Chốt tên đề tài Lập danh sách đề tài báo cáo tốt nghiệp nộp cho giảng viên hướng dẫn Viết đề cương sơ Nộp tên đề tài khoa Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Kiểm tra ngày: 9/9/2020 Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  12/9/2020 18/9/2020 – 22/9/2020 25/9/2020 - Hoàn chỉnh chương 26/9/2020 – Thực chương đề cương chi tiết Viết đề cương chi tiết 5/10/2020 v Tuần thứ Ngày Nhận xét CBHD Kế hoạch thực (Ký tên) Kiểm tra ngày: : 23/9/2020 Đánh giá mức độ cơng việc hồn thành: Được tiếp tục: …………………Không tiếp tục:  1/10/2020 10 8/10/2020 – Hoàn chỉnh chương 10/10/2020 11/10/2020 17/10/2020 – Thực chương đề cương chi tiết 20/10/2020 – Hoàn thiện chương kết luận Gặp giảng viên hướng dẫn sửa 26/10/2020 27/10/2020 30/10/2020 – Hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp Gửi mail cho giảng viên hướng dẫn xác nhận Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu thành 02 bản, 01 gửi Phòng Đào tạo đại học, 01 SV lưu giữ để nộp với khóa luận/đồ án kết thúc thời gian thực ĐA/KLTN.\ Ý kiến cán hướng dẫn Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) vi ĐA/KLTN – 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA ………………… Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH:…………… BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM PROJECT TỐT NGHIỆP Thời gian: Địa điểm: Thành viên Hội đồng: Tên đề tài: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng khách đồn nội địa Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Trúc Lớp: D17QT02 Mã số sinh viên: 1723401010276 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ thuyết trình - Cơ sở lý luận, phương pháp tiếp cận thực tiễn, qui trình thiết kế dự án, Sản phẩm, hướng phát triển thực tiễn vii - Trả lời câu hỏi hội đồng II Điểm kết luận Hội đồng: Bình Dương, ngày tháng .năm 20… Chủ tịch Ủy viên – thư ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) viii ĐA/KLTN - 09 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA:……………………… Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Bình Dương, ngày CHƯƠNG TRÌNH:……………… tháng năm 201… PHIẾU CHẤM ĐIỂM PROJECT TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Project Tốt nghiệp) Họ tên người chấm: ………………………………………………………… ……… ……………………… Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hồng Trúc Mã số SV: 1723401010276 Lớp: D17QT02 Ngành: Quản trị kinh doanh Khóa học: 2017-2021 Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Các giải pháp nâng cao chiến lược bán hàng khách đồn nội địa Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt (chi nhánh Bình Dương) Phần đánh giá cho điểm Thành viên Hội đồng: (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Hình thức trình bày qui định Kỹ thuyết trình rõ ràng mạch lạc 3.1 Cơ sở lý luận Nội dung: 3.2 Phương pháp tiếp cận Điểm tối đa 1.0 Tốt Khá Trung bình Kém 100% 75% 50% 0% Trình bày format qui định Cịn số sai sót format/lỗi tả Cịn nhiều sai sót format/lỗi tả Trình bày khơng format, mắc nhiều lỗi tả Rõ ràng chưa lơi Khó theo dõi hiểu Trình bày khơng rõ ràng, người nghe hiểu 1.0 Cơ sở lý luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý tương đối luận phù hợp với nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận không phù hợp với nội dung nghiên cứu 1.0 Phương pháp nghiên cứu phù hợp liên quan đến thực tế Phương pháp nghiên cứu phù hợp liên quan đến thực tế Phương pháp nghiên cứu tương đối phù hợp liên quan Phương pháp nghiên cứu không phù hợp liên quan 1.5 Lôi cuốn, thuyết phục ix Điểm