Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá do đó khả năng mua sắm của khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống của mọi người Lợi ích cho các nước nghèo: N
NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 Thương mại điện tử là gì
Trong những năm gần đây, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin (CNTT) đã khiến các doanh nghiệp lớn và đang phát triển nhận ra tiềm năng to lớn của việc áp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh Internet đã trở thành một phần không thể thiếu, ảnh hưởng đến hầu hết các lĩnh vực, từ giao lưu, giải trí đến thương mại Điều này chứng tỏ rằng việc chia sẻ thông tin qua Internet không chỉ hiệu quả mà còn là xu hướng tất yếu trong thời đại số.
1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
Sự phát triển của kỹ thuật số đã dẫn đến cuộc cách mạng số hóa, tạo ra kinh tế số hóa và xã hội thông tin, trong đó thương mại điện tử là một phần quan trọng Thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, mà còn bao gồm hầu hết các hoạt động kinh tế theo thỏa thuận của các nước thành viên Liên hợp quốc Việc chấp nhận và áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi toàn bộ hình thái hoạt động của xã hội.
Thương mại điện tử, còn được gọi là thương mại trực tuyến hay kinh doanh điện tử, là lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ Theo định nghĩa phổ biến, thương mại điện tử là việc sử dụng các phương tiện điện tử để thực hiện các giao dịch thương mại thông qua công nghệ hiện đại.
Sự phát triển của máy tính điện tử và truyền thông đã dẫn đến sự ra đời của mạng máy tính, từ mạng cục bộ đến mạng diện rộng và mạng toàn cầu Internet Sự số hóa và mạng hóa đã tạo ra sự hội tụ giữa máy tính, truyền thông và các ngành cung cấp nội dung thông tin, tạo nền tảng mới cho sự phát triển kinh tế Việc chuyển đổi thông tin sang dạng số và kết nối mạng đã làm thay đổi cách thức giao tiếp và kinh doanh.
Tôn Nữ Thu Thủy 5 nhấn mạnh sự chuyển hoá của nền kinh tế và các thể chế, mối quan hệ cùng bản chất của hoạt động kinh tế xã hội, ảnh hưởng sâu sắc đến mọi lĩnh vực đời sống, bao gồm cả thương mại Với sự phát triển của công nghệ, hoạt động thương mại hiện nay có thể được thực hiện qua các phương tiện điện tử, dẫn đến sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của "thương mại điện tử".
Theo ước tính hiện nay, thương mại điện tử đã phát triển mạnh mẽ với khoảng 1300 lĩnh vực ứng dụng khác nhau, trong đó buôn bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong số nhiều lĩnh vực này.
1.1.2 Lợi ích của Thương mại điện tử
Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
Mở rộng thị trường là một lợi ích lớn từ việc đầu tư chi phí thấp hơn so với thương mại truyền thống Các công ty có cơ hội tìm kiếm và tiếp cận nhà cung
Tự động hóa giao dịch qua Web và Internet giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, giảm thiểu chi phí biến đổi và vượt qua giới hạn về thời gian.
Sản xuất hàng theo yêu cầu, hay còn gọi là "Chiến lược kéo", là phương pháp thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp bằng khả năng đáp ứng linh hoạt mọi
Mô hình doanh nghiệp mới mang lại lợi thế và giá trị đột phá cho khách hàng, như mô hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm, hay đấu giá nông sản trực tuyến Những sàn giao dịch B2B cũng là ví dụ điển hình cho sự thành công của các mô hình kinh doanh hiện đại này.
Tăng tốc độ ra mắt sản phẩm là một lợi thế quan trọng, nhờ vào việc tối ưu hóa thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả sản xuất mà còn giúp rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.
Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống
Thương mại điện tử giúp giảm đáng kể chi phí và thời gian giao dịch Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 70% so với giao dịch qua fax và chỉ 5% so với giao dịch qua bưu điện Đồng thời, chi phí giao dịch qua Internet cũng chỉ bằng 5% chi phí giao dịch qua bưu điện, trong khi chi phí thanh toán điện tử giảm mạnh hơn nữa.
Giảm chi phí mua sắm: Thông qua giảm các chi phí quản lý hành chính (80%), giảm giá mua hàng từ 5 – 15%
Củng cố quan hệ khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc giao tiếp hiệu quả qua mạng, giúp tăng cường mối quan hệ với trung gian và khách hàng Việc cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ không chỉ tạo ra sự kết nối chặt chẽ hơn mà còn góp phần xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả… để có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời
Chi phí đăng ký kinh doanh là một yếu tố quan trọng, và nhiều quốc gia cùng khu vực đã khuyến khích việc này bằng cách giảm hoặc miễn phí đăng ký kinh doanh trực tuyến Tuy nhiên, do những đặc thù riêng biệt, việc thu phí đăng ký kinh doanh vẫn gặp phải nhiều khó khăn.
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT
2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt, được thành lập theo quyết định số 1091 QĐ/UB ngày 10/12/2001 của UBND Tỉnh Thừa Thiên Huế, đã được cấp giấy phép đăng ký kinh doanh số 3112000150 vào ngày 21/12/2001 bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực mua bán hàng hóa, thực phẩm công nghệ và vật liệu xây dựng.
Tên gọi đơn vị: Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
Tên giao dịch: Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt
Trụ sở đóng tại: 15 Lương Văn Can – TP Huế - Tỉnh Thừa Thiên Huế
Tài khoản số: 5500564319893 Điện thoại: 0543.783983
Hình thức sỡ hữu vốn: Tư nhân
Kể từ khi thành lập, doanh nghiệp đã nhận được sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương, giúp công ty phát triển toàn diện Chúng tôi đã đáp ứng nhu cầu hàng hóa của người dân, xây dựng được uy tín và sự tín nhiệm từ khách hàng.
Công ty mở chi nhánh tại Huế giúp thuận tiện trong việc cung ứng sản phẩm và nắm bắt nhu cầu thị hiếu của khách hàng tại tỉnh và các thành phố lân cận Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty nhiệt tình, năng động và thường xuyên được bồi dưỡng chuyên môn Tuy nhiên, công ty cũng đang đối mặt với một số khó khăn như mặt bằng và thiết bị máy móc đã cũ.
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm như bánh kẹo, mỹ phẩm và đồ dùng gia đình, với khối lượng hàng hóa lớn được phân phối hàng năm.
Mở rộng quy mô kinh doanh các mặt hàng không chỉ nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng của người dân trong tỉnh mà còn đáp ứng nhu cầu của các tỉnh lân cận.
Tận dụng năng lực hiện có và cải tiến thiết bị máy móc theo tiến bộ khoa học kỹ thuật là cách hiệu quả để nâng cao chất lượng và hiệu suất làm việc của công ty.
Bồi dưỡng và nâng cao trình độ cho các nhân viên, nâng cao chất lượng đời sống cho các nhân viên, chấp hành đúng nghĩa vụ và pháp luật
Huy động sử dụng vốn có hiệu quả trong kinh doanh
2.1.3 Đặc điểm Tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Tổ chức bộ máy của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế được thể hiện ở sơ đồ sau đây:
Chú thích: Quan hệ chỉ đạo
(Nguồn: Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt)
PHÒNG TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN
Giám đốc là người đứng đầu điều hành công ty, có trách nhiệm theo dõi và kiểm tra việc thực hiện các mệnh lệnh từ các phòng ban Đồng thời, giám đốc cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng về hoạt động kinh doanh, bao gồm việc tuân thủ pháp luật và các nguyên tắc nội bộ của công ty.
Phó giám đốc: Có chức năng:
- Tham mưu và góp ý kiến cho Giám đốc trong việc ra quyết định thực hiện các chiến lược có tính lâu dài
- Lập kế hoạch kinh doanh tại đơn vị, cùng Giám đốc theo dõi việc thực hiện kinh doanh
Thay mặt Giám đốc, người này chỉ đạo trực tiếp các công tác tại công ty, đồng thời phản ánh thông tin từ từng bộ phận lên Giám đốc Họ cũng hỗ trợ Giám đốc trong việc theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh tế.
Phòng kinh doanh: Có trách nhiệm nghiên cứu, dự báo thị trường tiêu thụ, điều hành tổ chức hoạt động kinh doanh tại công ty
Phòng tổ chức (Nhân sự) có nhiệm vụ chính là tổ chức hoạt động tuyển dụng, đào tạo, và bố trí sử dụng lao động, cũng như quản lý tiền lương Đây là bộ phận quan trọng trong việc triển khai các hoạt động chính của công ty.
Phòng tài chính kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nguồn vốn hiệu quả và cung cấp báo cáo tài chính cùng các thông tin kinh tế cần thiết Nó phản ánh số liệu về hoạt động kinh doanh của công ty, giúp ban lãnh đạo nắm bắt tình hình kinh doanh, từ đó xây dựng chiến lược nâng cao hiệu quả hoạt động.
2.2 Phân tích môi trường kinh doanh
Phân khúc mà công ty muốn hướng tới là những khách hàng ở độ tuổi từ 20 - 55 ở thành phố Huế
- Thường xuyên cập nhật xu hướng của người tiêu dùng hiện nay nhưng giá cả thường là yếu tố quan trọng nhất trong việc lựa chọn sản phẩm
- Họ đặc biệt quan trọng yếu tố độ bên trong việc chọn lựa sản phẩm
Người tiêu dùng trẻ tại Huế có xu hướng thực tế và nỗ lực đảm bảo cuộc sống đầy đủ Vì vậy, sản phẩm hướng tới họ cần phải đạt chất lượng cao và có giá cả hợp lý.
- Mức độ sử dụng các website mạng xã hội cao
- Những người thuộc độ tuổi 18 – 55 tại Huế cũng thường xuyên tham gia các hoạt động cộng đồng/ tổ chức/ câu lạc bộ
Có thể sử dụng marketing truyền miệng, đặc biệt là qua các câu lạc bộ, đội nhóm, offline hoặc online
Tài chính đứng thứ hai trong danh sách ưu tiên của mọi người, chỉ sau công việc, với những mục tiêu quan trọng nhất bao gồm: tăng lương, thăng chức và tích lũy tài sản.
Hình tưởng lý tưởng có thể là có một cuộc sống đầy đủ và đảm bảo
- Kênh truyền hình yêu thích: VTV3, VTV6, HBO, HTV7, Star movies
- Website ưa thích: ngoài những website tin tức thì Facebook, Youtube và Yahoo.com là những website được truy cập nhiều nhất
- Báo và tạp chí: Thanh niên, Tuổi trẻ, Gia đình, Sức khỏe, An ninh
2.3 Phân tích mô hình SWOT trong kinh doanh trực tuyến
Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa trong việc xây dựng website thương mại điện tử Phân tích này cung cấp cái nhìn sâu sắc về những khó khăn và cơ hội mà các nhà kinh doanh phải đối mặt trong môi trường Internet Đồng thời, nó cũng chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận hành hiệu quả hệ thống website bán hàng trực tuyến.
TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG VÀ HOÀN THIỆN
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG VÀ HOÀN THIỆN
3.1 Phân tích yêu cầu đề bài
- Là một Website chuyên bán các sản phẩm về hàng tiêu dùng cho các cá nhân và doanh nghiệp
- Là một Website động, các thông tin được cập nhật theo định kỳ
- Người dùng truy cập vào Website có thể xem, tìm kiếm, mua các sản phẩm, hoặc đặt hàng sản phẩm
- Các sản phẩm được sắp xếp hợp lý Vì vậy người dùng sẽ có cái nhìn tổng quan về tất cả các sản phẩm hiện có
- Người dùng có thể xem chi tiết từng sản (có hình ảnh minh hoạ sản phẩm)
Khi người dùng tìm thấy sản phẩm ưng ý, họ chỉ cần nhấn nút "Thêm vào giỏ hàng" hoặc chọn biểu tượng giỏ hàng để cập nhật sản phẩm vào giỏ hàng của mình.
- Người dùng vẫn có thể quay trở lại trang sản phẩm để xem và chọn tiếp, các sản phẩm đã chọn sẽ được lưu vào trong giỏ hàng
- Khách hàng cũng có thể bỏ đi những sản phẩm không vừa ý đã có trong giỏ hàng
Khi người dùng đã quyết định mua sắm các sản phẩm trong giỏ hàng, họ có thể nhấp vào mục thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc lựa chọn hủy bỏ việc mua hàng nếu cần thiết.
- Đơn giá của các món hàng sẽ có trong giỏ hàng
- Người dùng sẽ chọn các hình thức vận chuyển, thanh toán hàng do hệ thống đã định
3.1.2 Phạm vi dự án được ứng dụng
- Dành cho mọi đối tượng có nhu cầu mua sắm trên mạng
Cửa hàng áp dụng công nghệ mới vào nghiệp vụ, giúp cải thiện quy trình giao tiếp với khách hàng và xử lý hóa đơn một cách nhanh chóng và chính xác Điều này không chỉ rút ngắn thời gian làm việc mà còn nhanh chóng cung cấp thông tin về các sản phẩm mới đến tay khách hàng.
Có 2 đối tượng sử dụng cơ bản là người dùng và nhà quản trị
Người dùng: Qua Website, khách hàng có thể xem thông tin, lựa chọn những sản phẩm ưa thích ở mọi nơi thậm chí ngay trong phòng làm việc của mình
Nhà quản trị: Nhà quản trị có toàn quyền sử dụng và cập nhật sản phẩm, hóa đơn, quản lý khách hàng, đảm bảo tính an toàn cho Website
3.1.4 Mục đích của dự án
- Đáp ứng nhu cầu mua bán ngày càng phát triển của xã hội, xây dựng nên một môi trường làm việc hiệu quả
- Thúc đẩy phát triển buôn bán trực tuyến
Rút ngắn khoảng cách giữa người mua và người bán thông qua việc tạo ra một website trực tuyến, giúp cung cấp thông tin nhanh chóng và thuận tiện cho việc trao đổi mua bán các mặt hàng tiêu dùng qua mạng.
- Việc quản lý hàng trở nên dễ dàng
- Sản phẩm được sắp xếp có hệ thống nên người dùng dễ tìm kiếm sản phẩm
3.2 Xác định yêu cầu của khách hàng
3.2.1 Hệ thống hiện hành của cửa hàng
Cửa hàng hiện đang áp dụng cơ chế quảng cáo và hợp đồng trưng bày, cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp tại trung tâm thông qua nhân viên bán hàng hoặc gọi điện đến nhà phân phối Khách hàng có thể cung cấp địa chỉ để nhân viên giao hàng tận nơi và thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng Đồng thời, khách hàng cần điền đầy đủ thông tin trên tờ hóa đơn.
Tôn Nữ Thu Thủy 22 cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và số lượng mặt hàng cần mua Kế toán sẽ chuẩn bị hóa đơn thanh toán và nhập các dữ liệu liên quan như ngày, giờ, tên khách hàng, mã số mặt hàng, số lượng mua, cùng với các hợp đồng trưng bày sản phẩm, tổng hợp tất cả hóa đơn vào sổ kinh doanh.
3.2.2 Hệ thống đề nghị Để có thể vừa quảng cáo, bán hàng và giới thiệu sản phẩm của cửa hàng trên mạng thì website cần có các phần như:
Giao diện người dùng của website cần phải thân thiện và dễ sử dụng, nhằm tạo ấn tượng tích cực và niềm tin cho khách hàng ngay từ lần truy cập đầu tiên Nó nên nêu bật thế mạnh của website và giới thiệu các sản phẩm hiện có của cửa hàng Bên cạnh đó, cần có biểu mẫu đăng ký để khách hàng trở thành thành viên, danh mục sản phẩm rõ ràng, và chức năng đặt hàng, mua hàng thuận tiện Website cũng cần cung cấp biểu mẫu liên hệ và chức năng tìm kiếm sản phẩm hiệu quả Mỗi sản phẩm phải có trang chi tiết để khách hàng dễ dàng tìm hiểu, và mục đăng nhập cho khách hàng thành viên cần bao gồm tên đăng nhập.
(Username), mật khẩu đăng nhập (password)
- Giao diện người quản trị o Đơn giản, dễ quản lý và không thể thiếu các mục như:
Quản lý danh mục sản phẩm
Quản lý mọi thay đổi của website
- Người xây dựng nên hệ thống phải am hiểu về thương mại điện tử, hiểu rõ cách thức mua bán hàng qua mạng
Người xây dựng hệ thống đặc biệt cần nắm vững các thông số kỹ thuật của máy tính để có cái nhìn tổng quát và sâu sắc về sản phẩm.
- Người quản trị có toàn quyền giữ bảo mật cho website bằng mật khẩu riêng
- Quản lý Người dùng và Mật khẩu của khách hàng an toàn: Thông tin của khách hàng được bảo mật
- Phần cứng: PC bộ vi xử lý pentium III, ram 128 trở lên, ổ cứng 10G trở lên
- Hệ điều hành: Windown XP trở lên
- Phần mềm hỗ trợ: XAMPP, mySQL
- Chương trình sử dụng ngôn ngữ PHP và cơ sở dữ liệu MySQL
- Các công cụ mà hệ thống sử dụng: o Gói XAMPP: Cài đặt các thành phần Apache, PHP, MySQL
PHP 5.5.1 - Ngôn ngữ lập trình
MySQL - Cơ sở dữ liệu
Và các tính năng chuyên sâu khác o mySQL: Dùng để lưu cơ sở dữ liệu o Javascript: Bắt lỗi dữ liệu
3.3 Yêu cầu giao diện Website
Phải có một giao diện thân thiện dễ sử dụng:
Màu sắc hài hoà làm nổi bật hình ảnh của sản phẩm, font chữ thống nhất, tiện lợi khi sử dụng
Cửa hàng chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ bao gồm địa chỉ công ty, các chi nhánh và đại lý trực thuộc Quý khách có thể liên hệ qua số điện thoại và email được cung cấp để nhận hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
Sản phẩm của công ty: sản phẩm đang có, sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới nhất, sản phẩm sắp ra mắt…
3.3.2 Giao diện người quản trị
Giao diện đơn giản, dễ quản lý dữ liệu
Phải được bảo vệ bằng Tên đăng nhập & Mật khẩu riêng của Admin
3.4 Phân tích các chức năng hệ thống
Các tác nhân của hệ thống gồm có:
Quản trị viên là thành viên chủ chốt trong hệ thống, đảm nhận các quyền và chức năng quan trọng như tạo tài khoản, quản lý sản phẩm, quản trị người dùng và quản lý hóa đơn.
Hệ thống thành viên cho phép người dùng thực hiện các chức năng như đăng ký, đăng nhập, tìm kiếm, xem và sửa thông tin cá nhân, kiểm tra giỏ hàng, đặt hàng, cũng như xem thông tin về các hóa đơn đã được lập.
+ Khách vãng lai có chức năng: Đăng kí, tìm kiếm, xem thông tin sản phẩm, xem giỏ hàng, đặt hàng
Xem thông tin về sản phẩm
Xem thông tin về sản phẩm Đăng nhập Đặt hàng
Sửa thông tin thành viên Đăng xuất Đăng ký thành viên
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
Xem lịch sử giao dịch
Sửa thông tin sản phẩm Xóa sản phẩm
Chuyển đơn hàng chưa thanh toán -> thanh toán
Hình 3.1 Sơ đồ Use Case 3.4.1 Các chức năng của đối tượng Khách hàng
Khi tham gia vào hệ thống, người dùng có thể dễ dàng xem thông tin, tìm kiếm sản phẩm, và đăng ký thành viên Họ cũng có thể chọn sản phẩm vào giỏ hàng, kiểm tra giỏ hàng và thực hiện đặt hàng một cách thuận tiện.
3.4.1.1 Chức năng đăng ký thành viên
Khách vãng lai có thể đăng ký làm thành viên để tận hưởng nhiều chức năng mua bán sản phẩm và xây dựng mối quan hệ lâu dài với công ty Việc trở thành thành viên giúp khách hàng nhận được các chế độ khuyến mãi đặc biệt Để đăng ký, khách vãng lai cần cung cấp đầy đủ thông tin, trong đó có các thông tin bắt buộc được đánh dấu (*).
Họ và tên: Nhập họ và tên (*)
Nhập lại mật khẩu (*) Địa chỉ: Nhập địa chỉ của Thành viên (*)
Số điện thoại: Nhập điện thoại (*)
Quá trình kiểm tra thông tin nhập diễn ra để xác minh tính chính xác Nếu thông tin đúng, hệ thống sẽ lưu trữ vào cơ sở dữ liệu (CSDL) và cập nhật thông tin của thành viên Kết quả đầu ra sẽ là thông báo đăng ký thành công hoặc yêu cầu người dùng nhập lại thông tin nếu phát hiện không hợp lệ.
3.4.1.2 Chức năng xem thông tin sản phẩm
+ Mô tả: Cho phép xem chi tiết thông tin của sản phẩm
+ Đầu vào: Chọn sản phẩm cần xem
+ Quá trình: Lấy thông tin sản phẩm từ CSDL thông qua ID
+ Đầu ra: Hiện chi tiết thông tin sản phẩm
+ Mô tả: Cho phép xem chi tiết giỏ hàng
+ Đầu vào: Click chọn vào giỏ hàng
Quá trình lấy thông tin sản phẩm từ cơ sở dữ liệu (CSDL) diễn ra thông qua ID, mà ID này được lưu trữ trong biến session, chứa thông tin về mã sản phẩm và số lượng từng sản phẩm mà khách hàng đã chọn vào giỏ hàng.
+ Đầu ra: Hiển thị thông tin về tên sản phẩm, đơn giá, số lượng, thành tiền, tổng tiền của sản phẩm
+ Mô tả: Cho phép tất cả các khách hàng có thể đặt hàng mà không cần phải là thành viên của hệ thống