2.1 Điều kiện chung để Việt Nam trở thành địa điểm phù hợp với khách công vụ Đài Loan 2.1.1: vốn đầu tư FDI của Đài Loan tại Việt Nam 2.2 Các điều kiện tự thân làm nảy sinh nhu cầu du lị
1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH) KLTN Việt nam học Sinh viên : Nguyễn Cao Quyền Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Thanh Hương HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - TÌM HIỂU NHU CẦU DU LỊCH CÔNG VỤ CỦA KHÁCH ĐÀI LOAN TẠI HẢI PHỊNG KLTN Việt nam học KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HĨA DU LỊCH) Sinh viên : Nguyễn Cao Quyền Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Thanh Hương HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP KLTN Việt nam học Sinh viên: Nguyễn Cao Quyền Mã SV: 1312601033 Lớp: VH1801 Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch) Tên đề tài: Tìm hiểu nhu cầu du lịch công vụ khách Đài Loan Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp - Về lý luận, tổng hợp phân tích vấn đề lí luận du lịch, khách du lịch công vụ, du lịch MICE nhu cầu du lịch - Về thực tiễn, tìm hiểu ưu nhược điểm Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn khách công vụ Đài Loan, giao thương kinh tế hai quốc gia đặc điểm tâm lý khách công vụ Đài Loan - Đề xuất số giải pháp nhằm nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ phục vụ Du lịch - Một số mục tiêu giải pháp công ty du lịch Bến Thành nhằm phát triển thị trường khách công vụ nói chung Các tài liệu, số liệu cần thiết KLTN Việt nam học - Các tài liệu lý luận kinh doanh lữ hành, hiệu kinh doanh lữ hành - Các số liệu kết kinh doanh số công ty du lịch chuyên phục khách du lịch công vụ Đài Loan Hải Phòng Địa điểm thực tập tốt nghiệp Văn phịng Cơng ty Du lịch Bến Thành Hải Phịng Địa chỉ: Số 82 Cầu Đất, Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên : ThS Vũ Thị Thanh Hương Học hàm, học vị : ThS Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hướng dẫn:Tìm hiểu nhu cầu du lịch công vụ khách Đài Loan Hải Phòng Đề tài tốt nghiệp giao ngày 08 tháng 07 năm 2019 KLTN Việt nam học Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày28 tháng 09 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Cao QuyềnThS Vũ Thị Thanh Hương Hải Phòng, ngày 28 tháng 09 năm 2019 HIỆU TRƯỞNG GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: ThS Vũ Thị Thanh Hương Đơn vị công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Họ tên sinh viên: Nguyễn Cao QuyềnChuyên ngành: Văn hóa du lịch Đề tài tốt nghiệp: Tìm hiểu nhu cầu du lịch cơng vụ khách Đài Loan Hải Phòng Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp Thực nghiêm túc yêu cầu để phục vụ nội dung nghiên cứu Có ý thức kỷ luật tốt, chăm chỉ, chịu khó học hỏi Hoàn thành đề tài thời hạn Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ KLTN Việt nam học Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) - Về lý luận, tác giả nêu khái quát, phân tích đưa sở lý luận kinh doanh lữ hành hiệu kinh doanh lữ hành - Về thực tiễn, tác giả nêu đánh giá thực trạng hiệu quảhoạt động kinh doanh công ty du lịch Bến Thành chi nhánh Hải Phịng, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Đề tài đáp ứng yêu cầu đề lý luận thực tiễn, đạt chất lượng tốt khóa luận tốt nghiệp đại học ngành Việt Nam học (Văn hóa du lịch) Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày 28tháng 09 năm 2019 Giảng viên hướng dẫn ThS Vũ Thị Thanh Hương LỜI NĨI ĐẦU Kính thưa Ban Lãnh Đạo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phịng, Khoa Du Lịch Q Thầy Cơ Hướng Dẫn Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, Khoa Du Lịch tạo điều kiện để em học tập, rèn luyện, tham gia thực tập viết báo cáo tốt nghiệp để hồn thành chương trình đào tạo trường hai năm qua Em xin chân thành cảm ơn Giảng Viên Hướng Dẫn: ThS.Vũ Thị Thanh Hương tận tình dẫn giúp đỡ em suốt trình làm báo cáo Do thời gian làm báo cáo có hạn, nên chắn khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cơ để báo cáo em hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! KLTN Việt nam học MỤC LỤC Lời mở đầu Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm du lịch 1.2 Khái niệm khách du lịch 1.2.1 Định nghĩa 1.2.2 Phân loại 1.3 Khái niệm khách du lịch công vụ 1.4 Loại hình du lịch MICE 1.5 Nhu cầu du lịch 1.7 Chuỗi cung ứng nhu cầu du lịch 1.5.1 Lưu trú KLTN Việt nam học 1.5.2 Phương tiện 1.5.3 Hội Thảo, hoạt động vui chơi 1.5.4 Dịch vụ ăn uống 1.5.5 Điểm đến 1.8 Tiểu kết chương Chương 2: thực trạng khách du lịch công vụ Đài Loan đến Hải Phòng 2.1Điều kiện chung để Việt Nam trở thành địa điểm phù hợp với khách công vụ Đài Loan 2.1.1: vốn đầu tư FDI Đài Loan Việt Nam 2.2Các điều kiện tự thân làm nảy sinh nhu cầu du lịch khách công vụ Đài Loan 2.3Khả cung ứng nhu cầu du lịch khách du lịch công vụ Đài Loan Việt Nam Hải Phòng 2.4Lượng du khách quốc tế đến Hải Phòng 2.5 Thực trạng khai thác thị trường khách du lịch công vụ Đài Loan số công ty du lịch Hải Phịng 2.6Các chương trình du lịch giải trí khách Đài Loan 2.6.1: số chương trình du lịch cơng vụ hay khách du lịch Đài Loan chọn lựa 2.7Đặc điểm tiêu dùng khách du lịch Đài Loan 2.8Mong muốn khách du lịch Đài Loan nói chung 2.9Tiểu kết chương Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị phát triển khách cơng vụ Đài Loan Hải Phịng 3.1 Một số giải pháp 3.2 Mục tiêu giải pháp công ty du lịch Bến Thành nhằm phát triển thị trường khách du lịch cơng vụ Hải Phịng KLTN Việt nam học 3.1.1:Mục tiêu công ty du lịch Bến Thành nhằm phát triển thị trường khách du lịch cơng vụ Hải Phịng 3.1.2: Giải pháp cơng ty du lịch Bến Thành nhằm phát triển thị trường khách du lịch cơng vụ Hải Phịng 3.3Kiến nghị 3.4 Tiểu kết chương KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 GIỚI THIỆU Ngày đời sống người ngày nâng cao, họ khơng có nhu cầu đầy đủ vật chất mà cịn có nhu cầu thỏa mãn tinh thần vui chơi, giải trí du lịch Do đó, du lịch ngành có triển vọng Ngành du lịch Việt Nam đời muộn so với nước khác giới vai trị khơng thể phủ nhận Du lịch ngành “công nghiệp khơng khói”, mang lại thu nhập GDP cho kinh tế, giải nhiều công ăn việc làm cho hang vạn lao động, góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam toàn giới Nhận thức điều này, Đảng nhà nước đưa mục tiêu xây dựng ngành du lịch ngành kinh tế mũi nhọn Việc nghiên cứu du lịch trở nên cấp thiết, giúp có nhìn đầy đủ, xác du lịch.Điều có ý nghĩa phương lí luận thực tiễn Nó giúp du lịch Việt Nam đạt thành tựu mới, khắc phục hạn chế, nhanh KLTN Việt nam học chóng đưa du lịch phát triển với tiềm đất nước, nhanh chóng hội nhập với du lịch khu vực giới Nhận thức điều thân em công tác công ty du lịch tiến hành tìm hiểu đề cập nhận thức “Nhu cầu du lịch công vụ khách Đài Loan Việt Nam” Lý Do Chọn Đề Tài Hiện Việt Nam bước vào tiến trình hội nhập, q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa diễn ngày sâu rộng hơn, kinh tế đạt nhiều thành tựu Nguồn vốn nước đầu tư vào Việt Nam ngày nhiều đặc biệt vốn đầu tư doanh nghiệp Đài Loan Vậy nên nhu cầu du lịch, nghỉ ngơi họ vô cao Tuy nhiên để tổ chức trọn vẹn chương trình cơng việc khơng đơn giản Vì thế, em tiến hành khảo sát để nắm bắt nhu cầu thực tế khách du lịch Đài Loan đóng góp phần phát triển du lịch nước ta cách tổng quát